Улучшение показателей качества мебели возможно при принятии комплексных управленческих решений, направленных на повышение: уровня технологии производства, хранения и транспортировки мебели; уровня контроля качества технологии производства, хранения и транспортировки мебели.

Управленческие решения по повышению уровня технологии производства, хранения и транспортировки мебели могут быть направлены на:

- совершенствование договорных отношений с поставщиками ДСП, фурнитуры, крепежа и т.д.

- оснащение производства современным оборудованием,

- устройство мест хранения, отвечающим требованиям температурно-влажностного режима хранения;

- оснащение процесса погрузки- разгрузки специальными приспособлениями;

- приобретение специального автотранспорта, для перевозки мебели;

- разработку технологических режимов операций изготовления мебели;

- разработку правил хранения и транспортировки мебели;

- разработку положений о мотивации, стимулированию и ответственности за показатели качества мебели;

- устранение дефектов мебели из-за нарушения технологических режимов и технических требований при изготовлении мебели на производстве;

- устранение дефектов мебели из-за нарушений правил хранения;

- устранение дефектов мебели из-за нарушения правил транспортировки мебели;

- устранение дефектов мебели из-за небрежного обращения с мебелью при ее эксплуатации.

Управленческие решения по повышению уровня контроля качества технологии производства, хранения и транспортировки мебели могут быть направлены на:

- оснащение производства метрологическими средствами контроля качества;

- разработку правил и методов контроля качества ДСП, фурнитуры, крепежа и т.д.;

- разработку правил и методов контроля качества мебели;

- разработку положений о мотивации, стимулированию и ответственности за контроль показателей качества ДСП, фурнитуры и мебели.

При комплексном подходе необходимо разработать стратегию качества продукции.

Построим диаграмму Парето по исследованию причин брака продукции путем анализа дефектов - наиболее типичных повреждений.

Порядок проведения исследования:

Выбирается вид продукции, подлежащий исследованию;

Отслеживается партия продукции, в которой выявляются дефекты;

Выявленные дефекты (не менее 30) распределяются по группам в порядке убывания частоты появления среди забракованной продукции;

На основе проведенной группировке строится диаграмма Парето;

На основании диаграммы делаются выводы, какие виды дефектов составляют основную часть (80%) брака.

Проведение исследования.

Из общего количества деталей - 1000, изготовленных производственным участком в текущем месяце, 200 деталей (зацеп краб) имеют дефекты. После проведенной классификации по группам дефектов получили следующие данные (таблица 2.6).

Таблица 2.6 Группы дефектов (зацеп краб)

В результате классификации по группам дефектов оказалось, что наибольшую группу составляют дефекты отклонения от установленных размеров - 45 % (рисунок 2.3).

Рис. 2.3. Диаграмма Парето по группам дефектов: 1 - отклонение в размерах; 2 - раковины; 3 - царапины; 4 - трещины; 5 - изгиб

На основании проведенных исследований причин бракованной продукции построим диаграмму Парето по причинам дефектов (рисунок 2.4).

Рис. 2.4. Диаграмма Парето по причинам дефектов: 1 - способ установки деталей на станке; 2 - несоблюдение режимов обработки; 3 - состояние оснастки; 4 - форма заготовки; 5- состояние оборудования

Таким образом, из диаграммы Парето видно, что появление дефектов в значительной степени зависит от способа установки детали на станке.

Применимо к рассматриваемой ситуации диаграмма Исикавы будет выглядеть следующим образом, рисунок 2.5 и 2.6.

На рисунке 2.5 выявленные причины «отклонение в размерах»:

1 - люди,

2 - технология,

3 - оборудование,

4 - среда,

5 - управление,

6 - сырье и материалы.

Размещено на http://www.allbest.ru/

15

Рис. 2.5. Диаграмма Исикавы «отклонение в размерах»

На рисунке 2.6 выявленные причины «раковина»:

1 - люди,

2 - технология,

3 - оборудование,

4 - среда,

5 - управление,

6 - сырье и материалы.

Размещено на http://www.allbest.ru/

15

Рис. 2.6. Диаграмма Исикавы «раковина»

Проявление раковин можно обнаружить только после обработки или перерезания пиломатериалов. Если при вскрытии внутри трещины обнаруживается пыль и/или изменение окраски древесины, это свидетельствует о том, что трещина была открыта во время атмосферной сушки.

Меры по предупреждению подобных трещин, заключаются в следующем:

необходимо предохранять поверхность и торцы от образования трещин. Это зависит, в первую очередь, от соблюдения графика сушки, особенно на начальных стадиях;

не поднимать температуру в сушильной камере выше величин, указанных в графиках сушки, обращая при этом внимание на то, что в середине толстых пиломатериалов влажность может быть выше, чем на поверхностях или вблизи торцов;

осторожно и постепенно поднимать температуру при сушке толстых пиломатериалов, если средняя влажность в центре досок выше 28%;

* не использовать более жесткие, чем рекомендованные, параметры сушки;

* вести записи режимов сушки с целью их последующего корректирования сушильного процесса по устранению выявленных дефектов сушки. Методы борьбы с трещинами, представленные выше, не носят обязательного характера. В каждом случае специалисты самостоятельно решают, что им предпринять в соответствии с местными условиями производства и исходными материалами. Это касается исключения или снижения риска появления других дефектов, которые будут описаны в последующих номерах.

Выводы к главе 2

Основными составляющими затрат на качество являются:

· Предупреждающие действия -- затраты на мероприятия по предупреждению дефектов.

· Оценка -- затраты на проведение испытаний, контроля и исследований по определению соответствия требованиям качества.

· Дефекты, выявленные в процессе производства -- затраты, вызванные несоответствием продукции требованиям качества, выявленным до поставки (например, связанные с повторным предоставлением услуги, переработкой, повторными испытаниями, списанием, отходы).

· Дефекты, выявленные после производства -- затраты, вызванные несоответствием продукции требованиям качества, выявленным после поставки (например, связанные с техническим обслуживанием и ремонтом продукции, претензиями потребителей и возвратом, покрытием убытков и скидок, рекламациями на продукцию и юридической ответственностью).

В работе выявлены основные причины снижения качества деталей на предприятии. Это «отклонение в размерах» и «раковина». Причины:

1 - люди,

2 - технология,

3 - оборудование,

4 - среда,

5 - управление,

6 - сырье и материалы.

3. Анализ требований по охране труда и экологичности мебельного производства

К работам в мебельном производстве могут быть допущены лица, прошедшие медицинский осмотр и признанные годными для выполнения этих работ.

К выполнению работ допускаются работники, прошедшие инструктаж, стажировку, обучение и проверку знаний по охране труда, пожарной безопасности, оказанию первой доврачебной помощи и имеющие об этом специальное удостоверение.

Каждый работник в установленные сроки должен проходить инструктаж по охране труда и обучение. О проведенных инструктажах и обучении в удостоверении делается соответствующая запись.

Работники, совмещающие профессии, должны быть обучены безопасным приемам работы и пройти инструктаж по охране труда на всех выполняемых работах.

Каждый работник обязан выполнять правила внутреннего трудового распорядка, соблюдать режимы труда и отдыха, установленные в организации.

Курить разрешается только в специально отведенных местах. Не разрешается употреблять спиртные напитки. Лиц в нетрезвом состоянии, находящихся на территорииорганизации как в рабочее, так и в нерабочее время, следует немедленно удалить и составить акт об отстранении от производства.

Не допускается пребывание на территории организации лиц, находящихся в нездоровом (физически или психически) состоянии или под влиянием наркотических средств.

Для предотвращения пожара или взрыва необходимо:

не зажигать спички и не применять открытый огонь в пожароопасных цехах;

использованные обтирочные материалы и промасленную ветошь убирать в металлические ящики с плотно закрывающимися крышками;

не допускать скопления пыли на оборудовании и рабочих местах;

не сушить специальную одежду и обувь на нагревательных приборах;

обеспечивать свободный доступ к средствам пожаротушения.

При пожаре или загорании необходимо:

немедленно сообщить в объектовую или пожарную охрану;

приступить к тушению очага возгорания имеющимися в цехе или на рабочем месте средствами пожаротушения (огнетушитель, внутренний пожарный кран, стационарная установка пожаротушения и т.п.);

принять меры для вызова к месту пожара мастера, начальника цеха, смены, отделения или другого должностного лица.

К управлению машинами, оборудованием и инструментом допускаются работники, прошедшие специальное обучение и имеющие соответствующее удостоверение.

Работники, занятые в мебельном производстве, должны пользоваться средствами индивидуальной защиты (спецодежда, спецобувь, каски, рукавицы и др.), выдаваемыми по установленным нормам.

Каждый работник должен быть ознакомлен с технологической картой или планом организации работ и выполнять во время работы их требования.

Рабочие места, площадки, транспортные пути с наступлением темноты или при плохой видимости (туман, дождь, снег) должны иметь искусственное освещение, обеспечивающее освещенность не ниже установленной отраслевыми нормами. Работать без достаточного освещения рабочего места не разрешается.

Ремонтные работы разрешается проводить только при остановленных механизмах оборудования и обесточенных шкафах электроаппаратуры. При этом на выключенный главный рубильник вывешивается табличка "Не включать. Работают люди!".

Машины, оборудование, моторный и ручной инструмент должны соответствовать стандартам и эксплуатироваться только в исправном состоянии. Работники должны соблюдать установленные заводской документацией требования по эксплуатации машин и оборудования.

Работники, пользующиеся для проезда на работу и с работы транспортом, предоставленным организацией, должны знать и строго выполнять правила перевозки пассажиров. Проезд к месту работы и обратно на не оборудованном для этих целей транспорте запрещается.

Организационное руководство работой осуществляет мастер непосредственно или через бригадира. Распоряжения и указания мастера являются обязательными для выполнения всеми работниками.

Требования настоящей инструкции обязательны для всех работников, занятых в мебельном производстве. Работники несут ответственность за их нарушение в соответствии с действующим законодательством.

Что касается экологичности мебельного производства, то ужесточившиеся требования к норме выделяемых в жилом помещении формальдегидов, которая составляет по ГОСТу 30255 0,01 мг/куб, ставят перед производителями мебели очень сложную задачу. Современные плиты и фанера выделяют формальдегида в несколько раз больше разрешенных нормативом, поэтому не соответствуют решению №229 Комиссии Таможенного союза, подписанному Россией, Казахстаном и Белоруссией.

Более легкая задача соответствия норме у производителей ламинированного ДСП, поскольку для их изделий допустимо наличие 0,124 мг/куб формальдегида, что соответствует стандарту качества ЕN 13986:2002. Но данный показатель в двенадцать с половиной раз больше, чем допускает российский ГОСТ, поэтому не удовлетворяет отечественного производителя мебели, заводя его в тупик несоответствием норм.

Современное производство мебели - сложный многоэтапный процесс, требующий контроля качества на всех этапах. И если изготовление металлоконструкций для мебели не доставляет мебельщикам особых забот, то плиты ДСП, ДВП и МДФ требуют пристального внимания. Современные технологии при изготовлении плит позволяют использовать одноэтажные и сдвоенные прессы периодического действия. Хороший коэффициент достигается также при использовании ленточно-роликовых прессов непрерывного действия. Кроме того значимым фактором достижения показателя 0,01 мг/м3 являются применяемые связующие.

4. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию качества

4.1 Программа улучшений и анализ затрат на её реализацию

Для совершенствования качества мебельного предприятия необходимо проводить мероприятия по их совершенствованию. Затраты на проведение мероприятий по повышению качества за счет устранения «отклонения в размерах» приведены в таблице 4.1.

Таблица 4.1 Затраты на проведение мероприятий по совершенствованию качества (отклонение в размерах) ООО «Мебель Люкс»

Мероприятия	Текущие затраты, тыс. руб.	Разовые вложения, тыс. руб.
1	2	3
Разработка правил поведения обслуживающего персонала и четкого распределения обязанностей каждого		10
Проведение тренингов и семинаров для персонала (ежеквартально)	75
Организация корпоративов с целью сплочения коллектива	30
Создание системы поощрения лучших сотрудников	50
Проведение аудита качества услуг (раз в полугодие)	25
Обеспечение предприятия обслуживающего персонала, владеющего иностранными языками	25
Сумма:	205	10

Как видно из таблицы, основными являются текущие затраты, так как совершенствование качества услуг зависит от работы руководства с коллективом и атмосферы внутри коллектива.

Поэтому работа с персоналом должно вестись непрерывно.

Для того чтобы увеличить количество клиентов с 300 до 500 в месяц, необходимы постоянные вложения.

Для проведения мероприятий по совершенствованию процесса изготовления деталей и устранения причины брака «раковина» требуются затраты, представленные в таблице 4.2.

Таблица 4.2 Затраты на проведение мероприятий по обеспечению совершенствования качества услуг в мебельном производстве (устранение раковины в детали)

Мероприятия	Текущие затраты, тыс. руб.	Разовые вложения, тыс. руб.
Обеспечение рационального расположения оборудования на рабочих местах персонала		150
Закупка нового оборудования		125
Использование обновленного надёжного оборудования	40
Утилизация устаревшего оборудования		50
Предъявление системы скидок для постоянных клиентов	15
Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов, и проведение коррекционных мероприятий	25
Сумма	80	325

Основные затраты идут на разовые вложения, т. к. для обеспечения надежности процесса предоставления услуг сначала нужно вложить больше средств на современное оборудование и другие организационные мероприятия, чтобы обеспечить конкурентные преимущества.

4.2 Анализ дополнительных доходов за счёт реализации программ

Главным показателем качества предоставляемых услуг является профессионализм и компетентность персонала мебельной фабрики. Критерием данного показателя является увеличение заказов на производство мебели. Следовательно, основные затраты пойдут на мероприятия по увеличению этого критерия. Основной стратегией конкурентоспособности ООО «Мебель Люкс» будет стратегия «интенсивного качества», т.к. организация будет делать ставку на предоставление услуг высокого качества исполнения. За счёт заявления высокого качества производимой продукции предприятия получает дополнительные доходы.

Дополнительные доходы предприятия представлены в таблице 4.3.

Таблица 4.3 Дополнительные доходы ООО «Мебель Люкс»

Виды доходов	Текущие дополнительные доходы, тыс. руб.
Предоставление выгодных условий производства мебели для корпоративных клиентов	850
Предоставление дополнительных услуг: реставрация старой мебели	300
Сумма	1 150

Как видно из таблицы 4.3 основная доля дополнительных доходов мебельного предприятия приходится на предоставление выгодных условий по производству мебели для корпоративных клиентов, т. к. в условиях высокой конкуренции ООО «Мебель Люкс» улучшает качество услуг и стремится привлечь не только физические лица, но и сотрудничает с крупными фирмами, что гарантирует увеличение количества заказов.

4.3 Анализ окупаемости программ

Экономический эффект - это результат экономической деятельности и связанных с ней организационных мероприятий, выраженных в денежном выражении.

Экономический эффект может быть показан в виде изменения дохода, изменения валовой или чистой прибыли.

Для оценки экономической эффективности предложенных мероприятий необходимо:

Рассчитать авансируемый капитал - это все деньги, т.е. общий объем денежных средств, которые надо вложить для проведения организационного экономического мероприятия.

, (4.1)

где k_ai - капитал, который требуется для конкретного мероприятия,

n- число мероприятия.

k_a = 205 + 40 + 10 + 365 = 620 тыс. руб.

Рассчитать доход - это денежные средства, получаемые в результате проведения организационных экономических мероприятий.

, (4.2)

где k - число источников дохода.

Д = 650 + 250 + 275 = 1 150 тыс. руб.

Доход с вычетом НДС: Д = 1 150 - 18% = 943 тыс. руб.

Рассчитать валовую прибыль - это вся прибыль, полученная от экономической деятельности. Прибыль не должна быть меньше 18%.

, (4.3)

Пр =943 - 620 = 323 тыс. руб.

Рассчитать чистую прибыль - это валовая прибыль минус налоговые отчисления.

, (4.4)

ЧП = 323 * (1- 0,2) = 258.4 тыс. руб.

Рассчитать экономический эффект по чистой прибыли.

Экономическая эффективность - это относительная величина, выраженная, как правило, в процентах, и равная экономическому эффекту, полученному на единицу авансированного капитала.

Экономический эффект выражается по чистой прибыли в формуле:

, (4.5)

где R - чистая рентабельность, т.е. экономическая эффективность.

R = 258.4 / 620 * 100% = 41 %

Рассчитать срок окупаемости мероприятий, т.е. период времени, в течение которого вложения окупятся.

, (4.6)

То = 620 / 323 = 1,9 года.

Данные дополнительных доходов и расходов представлены на рисунке 4.1.

Рис. 4.1. График окупаемости мероприятий по качеству: 1 - разовые вложения; 2 - совокупные затраты; 3 - дополнительные текущие доходы.

Рассчитать дисконтирование - учёт изменения рентабельности.

, (4.7)

где, Т - период дисконтирования (т.е. период наблюдения),

ИФ - инфляция (%, средняя за период).

ПРdic = 323 / (1 +0,08)^1,9 = 358,53 тыс. руб.

Таким образом, анализ экономической эффективности показал, что проведение мероприятий по повышению качества мебельного производсттва дают экономический эффект, равный 41 %. Срок окупаемости мероприятий по повышению качества составил 1,9 года. Дисконтируемая прибыль равна 358 530 руб.

Вывод к главе 4

Для того чтобы увеличить количество клиентов с 300 до 500 в месяц, необходимы постоянные вложения.

Срок окупаемости мероприятий по повышению качества составил 1,9 года. Дисконтируемая прибыль равна 358 530 руб.

Заключение

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Основная система на которую опираются стандарты качества в мебельной промышленности является новая версия системы ISO 9000:2000, которая не только упростила процесс сертификации и требования к сертифицируемой организации, но стала более эффективным инструментом внедрения позитивных изменений в систему управления, способствующим повышению конкурентоспособности организации как на национальных, так и на международных рынках.

Основными элементами механизма управления качеством продукции на предприятии является:

Ш стандартизация и сертификация продукции;

Ш внутренние системы качества;

Ш государственный надзор за соблюдением стандартов, норм и правил;

внутрипроизводственный и технический контроль качества.

Учитывая отраслевой характер ведения народного хозяйства, были выпущены Рекомендации: Отраслевая система управления качеством продукции. Состав, содержание и организация работ по совершенствованию. -- М.: Изд. стандартов, 1985. Пример отраслевой системы управления качеством представлен в стандарте «Комплексная система управления эффективностью производства и качеством работы промышленного предприятия. Система управления качеством продукции. Основные положения».

С помощью диаграммы «причины-результат» были выявлены факторы, которые влияют на качество готовой продукции на всех стадиях технологического процесса. То есть, получена информация, необходимая специалисту для принятия управляющих решений. В заключение можно сделать вывод, что диаграмма Исикавы является очень эффективным средством для выявления факторов и причин, влияющих на проблему, что является наиболее важным для управления качеством продукции. Поэтому эта диаграмма получила широкое распространение на предприятиях в странах Европы, США и Японии.

Для того чтобы увеличить количество клиентов с 300 до 500 в месяц, необходимы постоянные вложения.

Срок окупаемости мероприятий по повышению качества составил 1,9 года. Дисконтируемая прибыль равна 358 530 руб.

Список литературы

1. Гуськов, С.В. Факторы роста и оптимизации прибыли/ С.В. Гуськов // Оценка эффективности производственно-хозяйственной деятельности организации / С.В. Гуськов, Г.Ф. Графова. - М., 2007. - С.29-34.

2. Баканов М.И. Экономический анализ в торговле. М, Финансы и статистика , 2007. - 220 с.

3.Устав предприятия «Мебель Люкс». - Ульяновск, 2008. - 50 с.

4. Интернет-энциклопедия Википедия. Ульяновский механический завод / Режим доступа: [http://www.wikipedia.org/ Ульяновский механический завод]

5. Прибыль и рентабельность предприятий - залог успеха их деятельности. / Никольский Э. В. - М, 2008. - 160 с.

6. Экономический анализ - основы теории. Комплексный анализ деятельности организации. / под ред В. В. Войтловского. - М.: Высшее образование, 2005. - 509 с.

7. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - М.: Финансы и статистика, 2009, 380 с.

8. Садовская, Т.А. Управление финансовыми результатами хозяйствующего субъекта / Т.А. Садовская // Экономические науки. - 2008. - №2. - С. 333 с.

9. Аудит: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / Под ред. В.И. Подольского - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА: Аудит, 2008. - 744 с.

10. Внутрифирменные стандарты ? основа практического аудита. Н.Т. Лабынцев, Журнал "Аудиторские ведомости", № 5 май 2006.

11. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. М.: ЮНИТИ, 2008.

12. ГОСТ 16371-93. Мебель. Общие технические условия.

13. Анурьев С., Сутырин О. Анализ основных тенденций на мировом и российских мебельных рынках // Управление компанией. 2004. №4. С. 76-79.

14. Лазаревич, М.И. Себестоимость продукции на предприятии / М.И. Лазаревич // Экономика. Финансы. Управление. - 2008. - №2. - 35-40.

15. Берман Б. Розничная торговля: стратегический подход /Б.Берман, . - М.: Издательский дом "Вильямс", 2009. - 383 с.

16. Бланк И.А. Торговый менеджмент / И.А. Бланк. - Киев: УФИМБ, 2010. - 520 с.

Приложение 1

· ГОСТ 20400-80 "Продукция мебельного производства. Термины и определения”;

· ГОСТ 13025.1-85 "Мебель бытовая. Функциональные размеры отделений для хранения";

· ГОСТ 16371-93 "Мебель. Общие технические условия";

· ГОСТ 19882-91 "Мебель корпусная. Методы испытаний на устойчивость, прочность и деформируемость";

· ГОСТ 28102-89 "Мебель корпусная. Методы испытаний штанг";

· ГОСТ 30209-94 "Мебель корпусная. Методы испытаний";

· ГОСТ 19120-93 «Мебель для сидения и лежания. Диваны-кровати, диваны,кресла-кровати, кресла для отдыха, кушетки, тахты, скамьи, банкетки. Методы испытаний»;

· ГОСТ 17716-91 «Зеркала. Общие технические условия»;

· ГОСТ 6799-2005 «Стеклоизделия для мебели. Технические условия»;

· ГОСТ 12029-93 «Мебель. Стулья и табуреты. Определение прочности и долговечности»;

· ГОСТ 13025.2-85 «Мебель бытовая. Функциональные размеры мебели для сидения и лежания»;

· ГОСТ 17340-87 «Мебель для сидения и лежания. Методы испытаний на прочность и долговечность кроватей»;

· ГОСТ 19194-73 «Мебель. Метод определения прочности крепления подсадных ножек мебели»;

· ГОСТ 19301.1-94 «Мебель детская дошкольная. Функциональные размеры столов»; ГОСТ 19301.3-94 «Мебель детская дошкольная. Функциональные размеры кроватей».

Приложение 2

Контролируемые показатели мебели (ГОСТ 16371-93 "Мебель. Общие технические условия")

Наименование показателя	Значение показателя в зависимости от эксплуатационного назначения мебели
	бытовой	для общественных помещений	для театрально-зрелищных предприятий, спортивных сооружений, залов ожидания транспортных средств
СТУЛЬЯ, ТАБУРЕТЫ, РАБОЧИЕ КРЕСЛА, ПУФЫ Устойчивость [ 1]:
табуретов и стульев в направлениях вперед и вбок, даН	2	2	2
стульев со спинками высотой менее 50 мм в направлении назад, даН	8	8	8
стульев со спинками высотой 50 мм и более в направлении назад, даН	15	15	15
Статическая прочность сиденья, даН [ 2]	100	130	160
Статическая прочность спинки, даН [ 2]	40	55	75
при этом уравновешивающая нагрузка на сиденье, даН	100	130	160
Статическая прочность подлокотников (боковин) в боковом направлении, даН	30	40	60
Статическая прочность подголовника в боковом направлении, даН [ 2]	20	30	40
Статическая прочность подлокотников (боковин) под действием вертикальной нагрузки, даН [ 2]	70	80	90
Статическая прочность ножек, даН:
при действии нагрузки вперед [ 2]	35	50	60
при этом нагрузка на сиденье, даН	75	100	120
при действии нагрузки вбок, даН	30	40	50
при этом нагрузка на сиденье, даН	75	100	120
Прочность коробчатых оснований при нагружении по диагонали, даН [ 2]	25	35	50
Долговечность (усталость) сиденья, циклы [ 2]	25000	50000	100000
Долговечность (усталость) спинки, циклы [ 2]	25000	50000	100000
при этом уравновешивающая нагрузка на сиденье, даН	100	100	100
Ударная прочность сиденья:
высота падения груза, мм [ 2]	140	140	140
Ударная прочность спинки и подлокотника [ 2]: высота падения груза, мм	120	210	330
угол падения груза, град	28	38	48
Прочность изделия при падении на пол [ 2]:
стулья и табуреты штабелируе...

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 

курсовая работа "Анализ затрат на качество на предприятии" скачать

Подобные документы

• Управление качеством на предприятии

  Сущность и основные качества системы управления качеством предприятия. Система управления качеством в ООО «Центрум», анализ ее элементов и форм реализации, внешней и внутренней среды, влияющей на качество, а также предложения по их совершенствованию.
  
  курсовая работа [207,9 K], добавлен 19.11.2009
  

• Маркетинговые исследования и разработка на их основе мероприятий по обеспечению качества сухого обезжиренного молока

  Анализ рынка сухого обезжиренного молока г. Магнитогорска и разработка мероприятий по обеспечению качества продукта. Требования к качеству и технология производства. Маркетинговый и SWOT-анализ конкурентной среды рынка сухого молока г. Магнитогорска.
  
  презентация [2,3 M], добавлен 28.03.2015
  

• Конкурентоспособность на примере ООО "Макдональдс"

  Методики сравнительной оценки конкурентоспособности услуг. Характеристика организационно-экономической деятельности предприятия. Анализ внешней среды. Стратегия повышения качества товара. Рекомендации по совершенствованию управления ООО "Макдоналдс".
  
  курсовая работа [65,3 K], добавлен 20.06.2015
  

• Экспертиза качества пива и пути его совершенствования (на примере предприятия ООО "Ассорти")

  Товароведная характеристика пива. Классификация пива, факторы, формирующие и сохраняющие его качество. Сырье для производства пива. Факторы внешней среды пермских предприятий. Физико-химические показатели качества пива, его упаковка, маркировка, хранение.
  
  дипломная работа [2,4 M], добавлен 26.01.2011
  

• Эффективность повышения качества и её оценка

  Экономическая эффективность качества продукции, товаров, услуг - их оценка от применения систем качества. Социальная эффективность улучшения качества. Психологическая эффективность улучшения качества. Безопасностная оценка качества продукции, изделий.
  
  реферат [27,5 K], добавлен 13.05.2008
  

• Проект мероприятий по совершенствованию плана маркетинговой деятельности предприятия (на примере СПб ГУ "ИАХМ г. Кронштадта")

  Краткий обзор туристского рынка г. Кронштадта. Общая характеристика потребителей туристского продукта. Оценка качества предоставляемых услуг. Анализ деятельности туристско-информационного центра города и разработка мероприятий по ее совершенствованию.
  
  дипломная работа [166,9 K], добавлен 26.01.2014
  

• Разработка системы мероприятий по совершенствованию качества банкетного обслуживания в ресторане на примере банкетной службы "Гранд Отель Европа"

  Анализ ресторанного рынка банкетных услуг, основные характеристики и тенденции развития; качество обслуживания как основа конкурентоспособности службы. Разработка системы мероприятий по совершенствованию банкетного обслуживания в Гранд Отель "Европа".
  
  дипломная работа [577,1 K], добавлен 17.05.2011
  

• Система контроля качества на предприятии ТОО "Рубиком"

  Стандарты качества и политика предприятия в области качества выпускаемой продукции. Анализ потребителей и поставщиков. Наличие системы контроля качества и аудита. Планирование и осуществление закупок. Входной контроль и удовлетворенность потребителей.
  
  курсовая работа [35,3 K], добавлен 09.04.2011
  

• Создание маркетингового комплекса на предприятии в соответствии с требованиями ИСО 9000 и 14000

  Тенденции социально-ориентированного маркетинга, его принципы. Требования Международных стандартов менеджмента качества ИСО 9000 и 14000. Переход от маркетингового набора к маркетинговому комплексу предприятия. Революционное значение стандартов ИСО.
  
  статья [35,5 K], добавлен 21.08.2009
  

• Составляющие понятия качества товара в системе маркетинга

  Значение качества товаров и услуг. Характеристики, дизайн, выбор и определение марочных названий. Оценка эффективности маркетинговой деятельности на предприятии, целесообразность расширения производства. Анализ прибыльности, оценка эффективности рекламы.
  
  контрольная работа [19,8 K], добавлен 27.03.2009
  

• Технология и организация контроля производства пробиотических кисломолочных продуктов

  Технологический процесс производства и показатели качества кисломолочного продукта "Бифилайф". Анализ стабильности технологических процессов пастеризации молока и сквашивания продукта. Контроль производства и управления качеством кисломолочного продукта.
  
  дипломная работа [288,5 K], добавлен 29.07.2008
  

• Система менеджмента качества на предприятии: методология и реализация на примере ТОО "Derbes"

  Теоретические аспекты, цели, сущность и значение менеджмента качества в условиях рыночных отношений. Качество как определяющий фактор конкурентоспособности товара. Рекомендации по совершенствованию качества и повышению конкурентоспособности продукции.
  
  дипломная работа [199,6 K], добавлен 25.10.2010
  

• Анализ ассортимента и качества текстильных товаров

  Общая характеристика трикотажной и швейной одежды, ее ассортимент, требования к качеству. Анализ действующей системы качества швейной фабрики "Синар" с точки зрения ее соответствия системе качества ISO 9000. Структура и функции службы качества.
  
  курсовая работа [120,4 K], добавлен 21.12.2010
  

• Тенденции в организации сбыта на предприятии

  Анализ основных и оборотных средств предприятия, оценка себестоимости, прибыли, рентабельности и ценообразования. Организация производства и инфраструктура предприятия. Анализ организации подготовки производства и качества продукции ООО "Евроторг".
  
  отчет по практике [832,7 K], добавлен 24.05.2014
  

• Анализ и оценка внешней среды организации

  Анализ внешней среды и макросреды предприятия. Анализ внешней среды предприятия на примере коммерческого предприятия ООО "Центр-обои Челны". Основные показатели продаж. Ранжирование среды предприятия. Взаимодействие предприятия с внешней средой.
  
  курсовая работа [64,3 K], добавлен 26.05.2012
  

• Качество торгового обслуживания

  Понятие и показатели качества торгового обслуживания. Культура обслуживания покупателей как один из показателей качества. Нормативное сопровождение качества торгового обслуживания. Анализ качества торгового обслуживания в торговом предприятии "Астор".
  
  курсовая работа [29,3 K], добавлен 25.05.2013
  

• Изучение влияния внешней среды на деятельность предприятия

  Содержание, основные цели и классификация прогнозов состояния внешней макросреды (среды косвенного воздействия) предприятия. Анализ макро- и микроокружения на примере ОАО "Теплоизоляция". Пути повышения эффективности анализа внешней среды на предприятии.
  
  курсовая работа [189,6 K], добавлен 22.07.2011
  

• Товароведная характеристика и экспертиза качества сметаны

  Пищевая ценность, классификация и ассортимент сметаны. Ключевые этапы и особенности производства продукта. Основное и вспомогательное сырье и компоненты. Экспертиза качества и характеристика дефектов сметаны. Показатели, характеризующие качество продукта.
  
  курсовая работа [51,3 K], добавлен 09.11.2014
  

• Факторы конкурентоспособности ОАО "Укртелеком"

  Коммуникационный рынок Украины, реформирование отрасли. Эффективность и результативность деятельности предприятия ОАО "Укртелеком". Анализ качества, предоставляемых услуг. Анализ конкурентоспособности организации. Мониторинг внешней среды предприятия.
  
  отчет по практике [133,5 K], добавлен 28.05.2010
  

• Анализ ассортимента и качества рапсового масла в торговых точках

  Химический состав, пищевая ценность, технология получения рапсового масла, требования к упаковке и маркировке. Анализ ассортимента пищевого продукта. Проведение контроля качества рафинированного масла по органолептическим и физико-химических показателям.
  
  курсовая работа [73,8 K], добавлен 10.03.2011
  

Другие документы, подобные "Анализ затрат на качество на предприятии"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам