Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1 Макрофакторы внешней среды организации
• 1.1 Понятие и характеристика внешней среды организации
• 1.2 Факторы внешней среды организации
• 2 Анализ факторов внешней среды ФГУП «Почта России»
• 2.1 Краткая характеристика ФГУП «Почта России»
• 2.2 SWOT - анализ внешних факторов среды
• 2.3 Разработка плана как руководство к действию

2.4 Анализ и формулирование проблем в товарной политике, определение товарной стратегии предприятия

• Выводы и предложения
• Заключение
• Список используемой литературы
• Введение
• Организация является важнейшим понятием в менеджменте. Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.
• Факторы внешней среды организации взаимосвязаны между собой. Они взаимно обуславливают друг друга, Не следует забывать, что они, вместе с тем, являются величинами переменными.
• Взаимосвязь факторов внешней среды приобретает особую значимость в условиях мирового рынка, Как правило, организации, поставляющие на него свою продукцию. Не могут с этим не считаться.
• Современная внешняя среда предприятия характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и определенности. Способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде - основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Более того, во все возрастающем числе случаев - это условие выживания и развития. Организации должны, с одной стороны, постоянно осознавать новый характер изменений в окружающей среде и эффективно на них реагировать. С другой стороны, необходимо иметь в виду, что сами организации генерируют изменения во внешней среде, выпуская новые. Например, виды товаров и услуг, используя новые виды сырья, материалов. Энергии, оборудования, технологий.
• Динамизм и высокая степень неопределенности факторов внешней среды значительно осложняют процедуры разработки и принятия управленческих решений. Поэтому руководители как зарубежных, так и ответственных предприятий остро ощущают потребность в систематической, оперативной и всесторонней информации о состоянии и возможных изменениях, происходящих во внешней среде. Вместе с тем в реальной практике большинство российских организаций не уделяет должного внимания факторам внешней среды, что в значительной мере обусловлено недостаточной разработанностью теоретических и металогических основ организации ее исследования с учетом национальной, региональной и отраслевой специфики.
• Актуальность выбранной темы в том, что изучение внешнего окружения необходимо для вскрытия угроз и возможностей, которые должны учитываться организацией при определении своих целей и задач, при их достижении, а так же для эффективности использования своего потенциала.
• Целью данной работы является в исследовании макрофакторов внешней среды организации в новых рыночных отношениях.
• В соответствии с данной целью поставлены следующие задачи: исследовать понятие и дать характеристику внешней среды; выявить сферы и факторы внешней среды организации; выбрать и обосновать применение этих методов исследования; проанализировать факторы внешней среды ФГУП «Почта России» путем SWOT - анализа макросреды организации и количественного анализа.
• Объектом исследования - организация ФГУП «Почта России». Предметом исследования являются факторы внешней среды.
• Структура курсовой работы полностью соответствует очередности поставленных задач. В первой главе представлены макрофакторы внешней среды организации, рассмотрены понятия и характеристика внешней среды, факторы внешней среды организации. В второй главе представлены методы исследования факторов внешней среды организации, проведен анализ факторов внешней среды ФГУП «Почта России».

1 Макрофакторы внешней среды организации

1.1 Понятие и характеристика внешней среды организации

Разработка стратегии деятельности любой организации - коммерческой, общественной, муниципальной - начинается с анализа внешней среды. От того, насколько правильно он проведен, зависит успех всех других действий по стратегическому планированию и реализации стратегии.

Внешняя среда - это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют еще и многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений [1, c.65].

В научной литературе существует достаточно много точек зрения по поводу структуры внешней среды. Но наиболее распространен подход, согласно которому во внешней среде любых организаций выделяют два уровня: микро- и макросферу.

Проблема взаимоотношения организации и среды стала рассматриваться в науке впервые в работах А.Богданова и Л. Фон Берталанфи в первой половине XX века. Однако в менеджменте значение внешней среды для организации было осознано только в 60-е годы в условиях динамизма ее факторов и нарастания кризисных явлений в экономике. Это послужило отправной точкой для интенсивного использования системного подхода в теории и практике управления, с позиции которого любая организация стала рассматриваться как открытая система, взаимодействующая с внешней средой.

В управленческой мысли представление о значении внешнего окружения и необходимости учитывать силы, внешние по отношению к организации явилось важнейшим вкладов системного подхода и необходимость и необходимость для руководителя рассматривать свою организацию как целостность, состоящую из взаимосвязанных частей. В свою очередь, имеющую разветвленные связи с внешним миром.

Помимо системного подхода возникает примерно в тоже время концепция ситуационного подхода, согласно которому, наиболее подходящий в данной ситуации метод, определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию и влияющими не нее соответствующим образом.

Сегодняшние изменения во внешнем мире заставили обратить на внешнюю среду еще больше внимание, чем прежде. Даже если бы изменения не были столь значительны, руководителям все равно пришлось бы учитывать среду, поскольку организация как открытая относительно обусловленная система, зависит от внешнего мира в отношении материальных потоков - поставок, ресурсов, кадров, конкретного спроса потребителей и информационных потоков - законодательных актов, решений различных органов, ситуаций на рынке и т.д. В настоящее время от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия. То есть найти методы, способствующие адаптации к условиям внешней среды. Учесть все существующие и оказывающие влияние на организацию факторы просто невозможно, в связи с этим возникает проблема определить именно те аспекты, от которых решающим образом зависит деятельность организации [8, c.161].

Основные характеристики внешней среды:

1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию.

3. Подвижность: относительная скорость изменения среды.

4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.

Взаимосвязанность факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других. Например, в 70-е годы снижение поставок нефти, прежде всего в силу политической структуры и целей других стран, оказало сильное воздействие на общее состояние экономики США. Рост цен на продукты нефтепереработки повлек за собой общее повышение цен на все. Это же изменение стало катализатором серии правительственных акций, как то: попыток регулирования температуры в общественных местах, распределения топлива, установления нормативов на эффективность использования топлива, учреждения крупного федерального проекта по преодолению энергетической зависимости от других стран.

Факт взаимосвязанности особенно значим для мирового рынка, поскольку мир быстро превращается в единый рынок. Внешние факторы уже нельзя рассматривать изолированно, они взаимосвязаны и быстро изменяются. Специалисты даже ввели понятие “хаотичных изменений” для описания внешней среды 80-х годов, которая характеризовалась еще более быстрыми изменениями и более сильной взаимосвязанностью по сравнению с предшествующим периодом. В дальнейшем темп изменений будет продолжать увеличиваться, и выживание организации окажется решающим образом, связанным с уровнем знаний организации о ее окружении.

Сложность внешней среды - понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

Организация, на которую оказывают прямое давление государственные постановления, заключение договоров с профсоюзами, заинтересованные группы влияния, многочисленные конкуренты и быстрые технологические изменения, находится в более сложном окружении, чем, например, организация, озабоченная действиями только нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, где нет профсоюзов и замедленны изменения технологии. По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быстрое развитие, чем организация, которой все это не касается. В менее сложном окружении нужна и менее сложная организационная структура, а также таким организациям приходится иметь дело с небольшим количеством параметров, необходимых для принятия решений.

Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организации изменяется с нарастающей скоростью. Особенно подвижна внешняя среда, например, в фармацевтической, химической и электронной промышленности, тогда как в машиностроении, производстве запасных частей к автомобилям, в кондитерской промышленности скорость изменении гораздо ниже.

Кроме того, подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. Например, отдел исследований и разработок может сталкиваться с высокой подвижностью среды, а производственный отдел погружен в относительно медленно меняющуюся среду. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом.

Неопределенность внешней среды - является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Будем считать, что существуют внешние факторы, непосредственно прямо влияющие на поведение организации, и факторы, оказывающие косвенное влияние. Среда прямого воздействия.

Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Эта зависимость станет очевидной при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов (рисунок 1.1).

Поставщики. С точки зрения системного подхода организация - это механизм преобразования входящих элементов в выходящие. Основные разновидности входов - это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - пример воздействия среды на операции и успешность деятельности организации.

В ряде случаев все организации определенного региона ведут дела с одним или практически с одним поставщиком. Например, обеспечение энергией, когда все организации получают энергию по ценам, установленным государством. При этом такие изменения, как повышение цен, подействует на организацию в той мере, в какой она расходует энергию.

Материалы. Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов. При этом в одних регионах, например, в Японии, возможно использование методов ограничения запасов, т.е. фирмы исходят из того, что необходимые для следующего этапа производственного процесса материалы должны доставляться точно в срок. Такая система снабжения требует в высшей степени тесного взаимодействия производителя с поставщиками. В то же время в других регионах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков или поддержание значительного объема запасов. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и хранение. Эта зависимость между деньгами и поставками исходных материалов хорошо иллюстрирует взаимосвязанность переменных.

Капитал. Для функционирования и развития организации нужен капитал. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Чем лучше дела у компании, тем выше ее возможности получить нужный объем средств.

Трудовые ресурсы. Для эффективной деятельности организации, для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо ее обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификации. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером могут служить многие сектора компьютерной промышленности. Многие фирмы вынуждены были искать дешевую рабочую силу в других странах.

Основной заботой современной организации является отбор и поддержка талантливых менеджеров. В проведенных исследованиях при ранжировании по степени важности ряда факторов руководители фирм выделили в первую очередь: привлечение высококвалифицированных менеджеров высшего звена управления и обучение способных руководителей внутри фирмы. То, что повышение квалификации менеджеров, оказалось, по значению выше, чем прибыль, обслуживание потребителей и выплата приемлемых дивидендов акционерам, явный признак важности притока этой категории трудовых ресурсов в организацию.

Законы и государственные органы.

Трудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждения влияют на организацию. В преимущественно частной экономике взаимодействие между покупателями и продавцами каждого вводимого ресурса и каждого результирующего продукта подпадает под действие многочисленных правовых ограничений. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.

Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью. Практически непрерывно разрабатываются и пересматриваются своды законов о безопасности и охране здоровья на рабочем месте, о защите окружающей среды, о защите интересов потребителя, о финансовой защите и т.п. При этом объем работы, необходимой, чтобы отслеживать и соответствовать действующему законодательству, постоянно возрастает.

Государственные органы. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую имеющие силу закона.

Законотворчество местных органов самоуправления. Регулирующие постановления местных органов власти также усложняют ситуацию. Местные органы власти требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами, а если речь идет, например, об энергетике, системах телефонной связи и страхования, то и устанавливают цены. Некоторые местные законы модифицируют федеральные нормы. Организация, которая ведет свои дела на территории десятков субъектов федерации и десятков иностранных государств, сталкивается со сложной и многообразной системой местных установлений.

Потребители. Известный специалист по управлению Питер Ф.Друкер утверждает, что единственная подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Под этим понимается, что само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять его запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно. Однако некоммерческие и государственные организации также имеют потребителей в этом смысле. Так, правительство государства и его аппарат существуют только для обслуживания потребностей граждан. То, что граждане являются потребителями и заслуживают к себе соответствующего отношения, к сожалению, иногда не очевидно в повседневных соприкосновениях с государственной бюрократией, однако в период предвыборных кампаний граждан рассматривают как потребителей, которых нужно “купить”[10].

Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры может быть довольно значительным.

Конкуренты - это важнейший фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то предприятию долго не продержаться. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену можно запросить.

Важно понимать, что потребители - не единственный объект соперничества организаций. Организации могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения. От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.

· Среда косвенного воздействия

Факторы среды косвенного воздействия обычно не влияют на операции организаций также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Тем не менее, руководство должно их учитывать. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации.

К основным факторам среды косвенного воздействия относятся: технология, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными управляющими организациями (рисунок 1.2).

Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. (Следует учитывать весьма широкую трактовку термина «technology», обозначающего и процессы, и методы, и технику осуществления любых производственных, обслуживающих и даже творческих видов деятельности.) Технологические нововведения влияют на эффективность, с которой продукты можно изготавливать и продавать, на скорость устаревания продукта, на то, как можно собирать, хранить, и распределять информацию, а также на то, какого рода услуги и новые продукты ожидают потребители от организации.

Скорость изменения технологий в последние десятилетия заметно увеличилась. Из крупных технологических нововведений, которые глубоко затронули все общество и оказали сильное влияние на конкретные организации, можно отметить компьютерную, лазерную, микроволновую, полупроводниковую технологии, интегрированные линии связи, робототехнику, спутниковую связь, атомную энергетику, получение синтетического топлива и продуктов питания, генную инженерию и т.д. Знаменитый социолог Дэниел Белл считает, что в будущем наиболее ценным нововведением будет считаться технология миниатюризации.

Очевидно, что организации, имеющие дело непосредственно с технологией высокого уровня, наукоемкие предприятия, должны быть в состоянии быстро реагировать на новые разработки и сами предлагать нововведения. В то же время уже сегодня все организации, чтобы сохранить конкурентоспособность, должны идти в ногу с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

Состояние экономики. Руководство также должно уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Например, если прогнозируется инфляция, руководство может пойти на увеличение запасов ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда, чтобы сдержать рост издержек. Оно также может решить сделать заем, так как при наступлении сроков платежей деньги будут стоить дешевле.

Состояние экономики может сильно повлиять на возможности получения организацией капитала, так как при ухудшении экономической обстановки банки ужесточают условия получения кредита и повышают ставки процента. Так же, при снижении налогов происходит увеличение массы денег, которые люди могут потратить на цели не первой необходимости и, тем самым, способствовать развитию бизнеса.

То или иное конкретное изменение состояния экономики может оказать положительное воздействие на одни и отрицательное воздействие на другие организации. Организации, ведущие дела во многих странах, зачастую считают состояние экономики особо сложным и важным для себя аспектом. Так, колебания курса доллара относительно валют других стран могут стать причиной мгновенного обогащения или обнищания фирмы.

Социокультурные факторы. Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому социокультурные факторы, и, прежде всего, жизненные ценности, традиции, установки, влияют на организацию. Так, например, в системе ценностей американского общества дача взятки для получения выгодного контракта или политических выгод, распространение порочащих конкурента слухов считаются действиями неэтичными и аморальными, даже когда их нельзя рассматривать как противозаконные. Однако, в некоторых других странах такая практика может считаться вполне нормальной.

На основании специальных исследований было показано, что изменяются и ценностные установки рабочих. В целом, сравнительно молодые рабочие хотят иметь больше независимости и социального взаимодействия на работе. Многие рабочие и служащие стремятся к работе, которая требует большей гибкости, обладает большей содержательностью, не ущемляет свободу и пробуждает в человеке самоуважение. Многие современные работники не считают, что всю свою трудовую жизнь проведут в одной организации. Эти установки становятся особенно важными для менеджеров в отношении их основной функции - мотивации людей с учетом целей организации. Эти факторы обусловили и появление должности по общественным проблемам корпорации [10].

Социокультурные факторы влияют также на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании. Хорошим примером может служить производство одежды. Другой пример - это страсти по поводу АЭС, которые резко отрицательно сказались на многих, связанных с этим фирмах.

От социокультурных факторов зависят и способы ведения своих дел организациями. Например, общественное мнение может оказать давление на фирму, имеющую связи с порицаемыми в обществе организациями, группировками, возможно, и странами. От представлений потребителей о качественном обслуживании зависит повседневная практика магазинов розничной торговли и ресторанов. Результатом социокультурного воздействия на организации стало растущее внимание к социальной ответственности.

Политические факторы. Некоторые аспекты политической обстановки представляют для руководителей особое значение. Один из них - позиция администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Эта позиция влияет на такие действия правительства, как налогообложение доходов, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма рабочей силы, законодательство по защите потребителей, стандарты на безопасность, на чистоту окружающей среды, контроль цен и заработной платы и т.п.

Другой элемент политической обстановки - это группы особых интересов и лоббисты. Все учреждения госрегулирования являются объектами внимания лоббистских групп, представляющих организации, на которых сказываются решения этих учреждений.

Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки сбыта в других странах, имеет фактор политической стабильности. Для иностранного инвестора или для экспорта продукции политические изменения могут привести к ограничению прав собственности для иностранцев (или даже к национализации) или установлению специальных пошлин на импорт. Баланс платежей или проблемы с обслуживанием внешнего долга могут затруднить получение денег, вывозимых в качестве прибыли. С другой стороны, политика может измениться в сторону, благоприятную для инвесторов, когда возникает потребность в притоке капитала из-за рубежа. Установление дипломатических отношений может открыть путь на новые рынки. макрофактор рыночный swot

Отношения с местным населением. Для всякой организации, как фактор среды косвенного воздействия, первостепенное значение имеет отношение к ней местного населения, той общественной среды, в которой организация функционирует. Организации должны прилагать целенаправленные усилия для поддержания хороших отношений с местным сообществом. Эти усилия могут выражаться в форме финансирования школ и общественных организаций, благотворительной деятельности, в поддержке молодых дарований и т.п.

Международные факторы. Внешняя среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Это обусловлено уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития отличаются в разных странах. При осуществлении функций планирования, организации, стимулирования и контроля эти различия должны приниматься во внимание.

Так же следует учитывать и международные факторы: изменение валютных курсов; политические решения стран-инвестеров; принимаемые решения международных картелей



Рисунок 1.1 Среда прямого воздействия

Рисунок 1.2 Среда косвенного воздействия

Влияние всех этих факторов, как прямых, так и косвенных носит конкретный в каждой ситуации характер. Учет их влияния - это собственное искусство управления.

1.2 Факторы внешней среды организации

Подсистемы внешней среды, оказывают влияние на эффективность и устойчивость функционирования организации, к ним относятся те, на которые организация не может воздействовать, которыми она не управляет. Эти факторы влияют на организацию на прямую (налоговая система, политика, поставщики, потребители и др.), либо косвенно (политическая, экономическая и другие сферы страны).

Степень влияния состояния организации макроокружения на различные организации различна. Это связано как с различиями в сфере деятельности организации, так и с различиями во внутреннем потенциале организации. Макроокружение как система включает такие подсистемы, как политическая, экономическая, демографическая, технологическая, правовая, культурная, природно-географические подсистемы и т.д. (рисунок 1.3)

Рисунок 1.3 Подсистемы макроокружения организации

Изучение экономических компонентов макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик как величина валового национального продукта, темп инфляции, уровень безработицы, процентная ставка, производительность труда, нормы налогообложения, платежный баланс, норма накопления и т.п. При изучении экономической компоненты важно обращать внимание на такие факторы как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной платы.

Руководство должно так же уметь оценивать, как скажутся на операциях организации общие изменения состояния экономики. Состояние этой подсистемы влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги. Если, например, прогнозируется инфляция, руководство может считать желательным увеличение запасов поставляемых организации ресурсов и провести с рабочими переговоры о фиксированной оплате труда с тем, что бы сдержать рост издержек в скором будущем. Оно может также решить сделать заем, поскольку при наступлении сроков платежей деньги будут стоить, дешевле и тем самым частично компенсированы потери от выплаты процентов. Если же прогнозируется экономический спад, организация может предпочесть путь уменьшения запасов готовой продукции, поскольку могут появиться трудности ее сбыта, сократить часть работников или отложить планы расширения производства [9, c.79].

Факторы макросферы организации оказывают косвенное влияние на нее. В таблице 1 приведены среды и факторы макросферы организации, влияющие на эффективность и стабильность ее работы.

Таблица 1. Среда и факторы макросферы организации

Среда макросферы	Факторы макросферы
1	2
1. Экономическая	1.1 темпы роста доходов населения 1.2 возможности кредитования 1.3 темпы инфляции 1.4 соотношения отдельных социально-экономических групп населения
2. Политическая	2.1 совершенство законодательства 2.2 административные средства регулирования экономики 3.2 политическая стабильность - содержание национальных программ
3. Научно-техническая	3.1 объем государственных и частных вложений в новые разработки 3.2 уровень автоматизации производства 3.3 показатели износа основных производственных фондов в отраслях народного хозяйства
4.Демографическая	4.1 общая численность населения 4.2 половозрастной состав населения 4.3 статистика браков 4.4 динамика рождаемости 4.5 кол-во семей 4.6 соотношение городского и сельского населения
5. Природно-географическая и экологическая	5.1 климатические условия 5.2 ресурсные условия 5.3 переработка промышленных отходов 5.4 экологическая индустрия (создание очистных сооружений на предприятиях)
6. Культурная	6.1 обеспеченность населения страны объектами культуры: театрами, кинотеатрами, библиотеками, дворцами спорта и комплексами и другими объектами культуры. 6.2 отношение людей к окружающему миру 6.3 уровень образования

Вывод: внешняя среда -- это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать. Внешняя среда, в которой приходится работать организации, находится в непрерывном движении, подвержена изменениям. Меняются вкусы потребителей, рыночный курс рубля по отношению к другим валютам, вводятся новые законы и налоги, изменяются рыночные структуры, новые технологии революционизируют процессы производства, действуют многие другие факторы. Способность организации реагировать и справляться с этими изменениями внешней среды является одной из наиболее важных составляющих ее успеха. Вместе с тем эта способность является условием осуществления запланированных стратегических изменений.

2. Анализ факторов внешней среды ФГУП «Почта России»

2.1 Краткая характеристика ФГУП «Почта России»

Федеральное государственное унитарное предприятие ФГУП «Почта России» создано распоряжением Правительства от 5 сентября 2002 года. 13 февраля 2003 года проведена государственная регистрация предприятия, принят Устав.

На базе разрозненных управлений почтовой связи создана сеть филиалов ФГУП «Почта России», внедрена принципиально новая система управления региональными структурами почтовой связи на основе единых учетных принципов бухгалтерского, налогового и управленческого учетов.

Сегодня Почта России включает в себя 86 филиалов, около 42 000 объектов почтовой связи, оказывающих услуги почтовой связи на всей территории Российской Федерации, включая все города и сельские населенные пункты. Один из самых больших трудовых коллективов почтовых работников - около 380 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют более 1,5 млрд. писем, 48 млн. посылок и 113 млн. ед. денежных переводов.

Всего Почта предлагает своим клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, инфокоммуникационных и прочих услуг. Через почтовые отделения осуществляется доставка пенсий и пособий, а также подписных печатных изданий. В отделениях почтовой связи можно оплатить коммунальные услуги, получить и погасить банковский кредит, обналичить денежные средства с пластиковых карт, оформить страховку, приобрести лотерейные, железнодорожные, авиа- и театральные билеты, а также товары народного потребления. Кроме того, в Пунктах коллективного доступа желающие могут выйти в Интернет, отправить и получить электронную почту, распечатать документ и т.д.

В результате проведенных структурных изменений предприятие стало привлекательным как для физических лиц, которые теперь могут воспользоваться широким спектром разнообразных услуг в почтовых отделениях, так и для корпоративных клиентов, которым предлагаются сетевые сервисы Почты. В целях повышения качества почтовых услуг ФГУП «Почта России» регулярно проводит мероприятия, направленные на оптимизацию работы сети почтовой связи, модернизирует логистические, технические и технологические схемы работы. Организуются новые магистральные автомобильные и железнодорожные маршруты, обновляется парк автомобилей и почтовых вагонов. Почта России также реализует программу создания сети автоматизированных сортировочных центров.

Почта России активно работает не только над расширением спектра услуг, оказываемых населению, но и над повышением их качества. С 2005 года на предприятии реализуется проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества. В настоящее время уже почти половина всех филиалов Почты России получили сертификаты о соответствии требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 в отношении оказания почтовых (письменная корреспонденция, посылки, экспресс-почта) и финансовых (почтовые переводы, доставка пенсий, прием платежей) услуг.



Рис 2. Услуги «Почты России»

2.2 SWOT-анализ ФГУП «Почта России»

Таблица 2. SWOT-анализ

	Возможности 1) Выход на международный рынок; 2) использование действующей инфраструктуры для создания удаленных раб. мест МФЦ; 3) переход на гибридную почта, оператор быстрой доставки (Предполагается, что сообщаемая гражданам информация вместе с базой имен и адресов ее получателей направляется в электронном виде в ближайшие к адресатам печатные центры, где она распечатывается в виде индивидуализированного документа и упаковывается в почтовый конверт); 4) создание Почтового банка; 5) создание АСЦ); 6) создание электронного нотариата; 7) подписка на электронные материалы (провайдер услуг электронной подписки для всех граждан РФ);	Угрозы 1) замещение услуг почтовой связи телекоммуникационными услугами; 2) замещение услуг почтовой связи банковскими услугами; 3) рост конкуренции по ключевым услугам; 4) рост точек розничной торговли печатными изделиями; 5) Экономическая конъюктура (влияние эконом. кризиса);
Сильные стороны А) Широкая сеть ОПС, шаговая доступность; Б) Ценовая доступность; В) Бренд, вызывающий доверие граждан. Известность торговой марки. Госуд.форма.	1-А использование внутренний сети для мировых операторов по соглашениям 2-А, 3-А, Б, В 4-А 6-А 7-А	1-а 2-а 4-б
Слабые стороны Г) высокая зависимость от ручного труда, низкий уровень ИТ и автоматизации, включая сортировку;; Д) демотивирующая компенсационная политика и низкий уровень квалификации персонала; Е) низкий уровень качества и эффективности ключевых процессов, влияющих на сроки доставки Ж) отсутствие гибкости в ценовых предложениях; З) отсутствие отдельной сервисной поддержки (документационное сопровождение, колл-центра, выставление и контроль оплаты счетов, претензионная работа); И) слабая работы службы доставки-последняя миля (в отличие от DHL,PonyExpress,USP) К) нерентабельность ОПС (избыточность площадей);	1-Е Незаинтересованность персонала в увеличении продаж будет препятствовать развитию и влиять на: производительность, имя 1-Г сильно тормозит скорость обработки услуги, посылки 1-З является серьезным минусом по сравнению с конкурентами 1-И выход на международный рынок не возможен 1-Е 2-Г предусматривает информатизацию и интеграцию с ИС МФЦ и с ИС пр.поставщиков услуг 2-Д 3-Ж привлечение крупных клиентов предусматривает дисконт за счет массовости 4-Г, 4-Д 6-Д 7-Д, 1-г,д,ж,з,и,л,м 2-д,е,з,л 3-г,д,ж,з,к,м, 4- д,е,ж,з, 5-г,ж,и 6-д,з 7-д,з	1-м 2-д,з,м 3-д,з,и 4-м 5-и

Клиентский сегмент услуги «Подписка»

выделяются два сегмента:

- физические лица: представители старших возрастных групп (старше 45 лет), с невысоким уровнем дохода, с низким уровнем проникновения интернет;

- юридические лица - как государственные, так и коммерческие компании.

Клиентский сегмент сервиса денежных переводов выделяются следующие крупные группы:

- физические лица, отправляющие денежные переводы физическим лицам (родственникам и друзьям) с целью регулярной помощи или в качестве поздравления с праздниками;

- физические лица, отправляющие денежные переводы юридическим лицам с целью оплаты купленных товаров или услуг;

- физические лица, погашающие кредиты;

юридические лица, отправляющие переводы физическим лицам в целях выплаты дивидендов, алиментов, заработной платы внештатным сотрудникам.

Клиентский сегмент (посылки до 32 кг):

- отправления от коммерческих организаций коммерческим организациям (B2B) - 10%,

- отправления от коммерческих организаций потребителям - физическим лицам (B2C)-40%

- отправления от физических лиц физическим лицам (С2С)-70%.

Географическая сегментация рынка:

A. в пределах крупных городов - 34% рынка;

B. между крупными городами - 13%;

C. в пределах крупных регионов - 13%;

D. другие внутренние - 22%;

E. международные отправки - 18%34.

Источник: «The Boston Consulting Group»

The Boston Consulting Group (BCG) - международная компания, работающая в области управленческого консалтинга, ведущий консультант по вопросам стратегии бизнеса. Нашими партнерами являются компании во всех отраслях и регионах мира. Вместе мы работаем над тем, чтобы выявить наилучшие возможности создания стоимости, найти оптимальные решения важнейших проблем и преобразовать бизнес. Наш подход индивидуален: глубокий анализ динамики развития компаний и рынков сочетается с тесным сотрудничеством на всех уровнях компании клиента. Такой подход обеспечивает нашим клиентам устойчивое конкурентное преимущество, эффективность организации и долгосрочные результаты. Частная компания BCG, основанная в 1963 году, имеет 78 офисов в 43 странах.

Высокая доля городского сегмента объясняется на данном этапе развития концентрацией в городах онлайн-торговли.

Услуги «Посылки» и «EMS» имеют слабые позиции по доставке внутри крупных городов - их доля менее 10%, умеренные - в сегментах B, C и E 40 (порядка 20-35%), и сильные - в сегменте D (90%)35. В сегменте D наиболее низкая конкуренция, так как прочие игроки не имеют здесь собственной сети. Низкая представленность в наиболее крупном городском сегменте создает угрозы дальнейшему развитию Почты России на этом рынке. Со вступлением в силу нового закона «О почтовой связи

1. Рассчитать долю рынка, занимаемую организацией

Деятельность ФГУП «Почта России» охватывает 5 ключевых рынков:

· письменная корреспонденция;

· посылки и экспресс-почта;

· финансовые услуги, включая денежные переводы, прием платежей и доставку пенсий;

· розничная торговля;

· доставка прессы.

1) на рынке письменной корреспонденции:

ожидается незначительное снижение общего объема рынка 75% на уровне 1% ежегодно вследствие дальнейшего развития интернета и переключения на электронные каналы связи;

2) на рынке посылок и экспресс-почты:

рынок посылок быстро растет, согласно прогнозам к 2020 году рынок как минимум утроится в ценах 2010 года (исследования ООО «Семперия», ООО «Ромир Мониторинг Стандарт»);

сегодня доля Почты России по услугам «Посылки» и «EMS» составляет только 30-35% (оценка «Бостон Консалтинг Групп»). При этом шире всего Почта России представлена на этом рынке в отдаленных регионах, то есть в наименее привлекательных сегментах. В наиболее привлекательном городском сегменте Почта России занимает менее 10% доли рынка;

конкуренция усиливается за счет экспансии существующих, выхода на рынок новых международных игроков, создания собственных служб доставки предприятий и потенциального объединения городских курьерских компаний;

3) на рынке финансовых услуг:

доход от доставки пенсий упадет в течение 2016-2020 годов с 22 (менее 10 %) до 12 млрд руб. за счет замещения банковскими и социальными картами (оценка «Бостон Консалтинг Групп»). Клиентами фактически останутся только самые пожилые граждане и люди с ограниченными возможностями, получающие пенсию с доставкой на дом;

при сохранении текущего предложения выручка Почты России от платежей и переводов снизится с 15 до 5-7 млрд руб. к 2020 году за счет конкуренции со стороны банков (прежде всего, «Сбербанка»), снижения объема рынка внутренних переводов, активного переключения клиентов на альтернативные каналы (банковские карты);

4) на рынке розничной торговли:

ожидается дальнейшее усиление конкуренции со стороны розничных сетей;

рентабельность розничной торговли падает за счет опережающего роста затрат на фонд оплаты труда (ФОТ), рынок менее 10%;

5) На рынке подписки:

объемы подписки снижаются за счет общего падения рынка бумажной прессы по причине ее замещения онлайн-ресурсами и конкуренции со стороны розничной торговли прессой;

2.3 Разработка плана как руководства к действию

№ п/п	Наименование услуги	Предложение
1	Пересылка писем	Отказаться от системы марок, перейти на шрих-кодовую систему.
		Создание курьерской службы
		Ценовую политику разделить на 2 сегмента: а) обычное б) экспресс (1 класс)
		Создание гибридной почты, оператор быстрой доставки (Предполагается, что сообщаемая гражданам информация вместе с базой имен и адресов ее получателей направляется в электронном виде в ближайшие к адресатам ОПС, где происходит преобразование в бум. вид и рассылка адресатам.
2	Пересылка посылок	Создание курьерской службы
		Ценовую политику разделить на 4 сегмента: а) обычное б) экспресс в) курьерское-обычное г) курьерское-экспресс
3	Подписка	подписка на электронные материалы (провайдер услуг электронной подписки для всех граждан РФ
		Активное продвижение подписки и доставки бизнес литературы для юридических лиц
		Поиск и доставка книг под заказ
4	Розничная торговля	Оценить рентабельность
5	Финансовые услуги	создание Почтового банка
6	Расширение услуг	создание электронного нотариата;
		использование действующей инфраструктуры для создания удаленных раб. мест МФЦ;
		Создание службы удаленной покупки, гражданин имеет возможность приобрести товар в любой торговой точке РФ посредством услуги ФГУП Почта Россия
7	Общие рекомендации	Выход на международный рынок.
		Увеличение автоматизированных сортировочных центров
		Кампания по созданию/развитию нового имиджа
		Сокращение ОПС
		Перевод ОПС в пункты обслуживания (менее крупные), пересмотр площадей в регионах
		Автоматизация процессов
		Начало агрессивной кампании по привлечению клиентов, создание клиентской службы
		Кадровая политика, нацеленная на повышение мотивации сотрудников

2.4 Анализ и формулирование проблем в товарной политике, определение товарной стратегии предприятия

Анализируя товарную политику, я пришел к выводу, что в ФГУП Почта России

Имеются следующие сильные предложения:

- пересылка писем, посылок «эконом класса» для физических лиц;

- массовая рассылка корреспонденции для юридических лиц;

Средние предложения в финансовом секторе.

Отсутствует курьерская служба (обслуживание последней мили), что приводит к снижению позиций по пересылке писем, посылок для юридических лиц;

Анализ и формулирование проблем в ценовой политике, определение товарной стратегии предприятия

Тарифы на пересылку внутренних почтовых карточек

Виды отправлений и услуг	Размер оплаты (руб., коп.) без НДС*	Размер оплаты (руб., коп.) с НДС
1. Пересылка почтовой карточки
- простой	9,20	10,86
- заказной	22,30	26,31
2. За возвращение или отправление по новому адресу заказной почтовой карточки	плата взимается по тарифу, указанному в п. 1

Письмо - почтовое отправление с письменным сообщением. Письма могут быть простыми, заказными или с объявленной ценностью, и предназначены только для пересылки письменных сообщений.

Тарифы на пересылку внутренних писем

Виды отправлений и услуг	Размер оплаты (руб., коп.) без НДС*	Размер оплаты (руб., коп.) с НДС
1. Пересылка письма
- простого письма весом до 20 г	13,00	15,34
- заказного письма весом до 20 г	28,50	33,63
- письма с объявленной ценностью весом до 20 г	65,00	76,70
- за каждые последующие полные или неполные 20 г веса простого, заказного письма	1,25	1,48
- за каждые последующие полные или неполные 20 г веса письма с объявленной ценностью	1,70	2,01
- плата за объявленную ценность письма: за каждый полный или неполный 1 рубль оценочной стоимости**	0,03	0,04
2. За возвращение или отправление по новому адресу заказного письма, письма с объявленной ценностью	плата взимается за вес по тарифам, указанным в п. 1

Тарифы на пересылку международных писем (c 1 октября 2012 года)

Виды отправлений и услуг	Тариф на пересылку (вне зависимости от категорий пользователей), руб.
	без НДС*	с НДС
	наземным транспортом	воздушным транспортом	наземным транспортом	воздушным транспортом
Письма:
простое весом:
до 20 г	21,40	24,10	25,25	28,44
от 21 г до 100 г	46,60	59,90	54,99	70,68
от 101 г до 250 г	92,80	121,10	109,50	142,90
от 251 г до 500 г	177,70	236,60	209,69	279,19
от 501 г до 1000 г	308,10	427,10	363,56	503,98
от 1001 г до 2000 г	536,20	835,00	632,72	985,30
Заказное:
плата за вес взимается как за простое письмо в зависимости от способа пересылки (наземным или воздушным транспортом)
плата за заказ - независимо от веса и способа пересылки, за все отправление	49,30	49,30	58,17	58,17
С объявленной ценностью:
плата за вес взимается как за простое письмо в зависимости от способа пересылки (наземным или воздушным транспортом)
плата за заказ - независимо от веса и способа пересылки, за все отправление			58,17	58,17
плата за объявление ценности - за каждый полный или неполный рубль оценочной стоимости			0,10	0,10

Тарифы на пересылку внутренних посылок для филиалов ФГУП «Почта России» и обособленных структурных подразделений ГЦМПП - филиала ФГУП «Почта России» на территории: Магаданской области, Республики Саха (Якутия), Сахалинской области, Ямало-Ненецкого АО, Ненецкого АО, Камчатского края

№ позиции	Расстояние и способы пересылки	Размер оплаты
		руб.	коп.
1	2	3	4
	1. Пересылка посылок наземным транспортом
	1.1. Посылки стандартные (до 10 кг в стандартной упаковке с максимальным размером 425*265*380 мм)
	Плата взимается за массу до 500 г:
1	По первому магистральному поясу до 600 км включительно.	173	00
2	По второму магистральному поясу от 600 до 2000 км включительно.	180	60
3	По третьему магистральному поясу от 2000 до 5000 км включительно.	186	10
4	По четвертому магистральному поясу от 5000 до 8000 км включительно.	241	30
5	По пятому магистральному поясу свыше 8000 км	271	90
	Дополнительно взимается плата за каждые последующие полные/неполные 500 г массы посылки:
6	По первому магистральному поясу	14	40
7	По второму магистральному поясу	15	40
8	По третьему магистральному поясу	20	40
9	По четвертому магистральному поясу	27	80
10	По пятому магистральному поясу	31	50
	1.2. Посылки т...

Страница:

•  1 
•  2 

курсовая работа "Макрофакторы внешней среды и их анализ на основе ФГУП "Почта России"" скачать

Подобные документы

• Анализ и оценка внешней среды организации

  Анализ внешней среды и макросреды предприятия. Анализ внешней среды предприятия на примере коммерческого предприятия ООО "Центр-обои Челны". Основные показатели продаж. Ранжирование среды предприятия. Взаимодействие предприятия с внешней средой.
  
  курсовая работа [64,3 K], добавлен 26.05.2012
  

• Анализ факторов внешней среды на примере ОАО "Связьинвест"

  Сущность внешней среды организации и ее факторы. Оценка влияния внешней среды на конкурентоспособность предприятия в современных условиях. Характеристика предприятия ОАО "Связьинвест". Рекомендации по повышению эффективности деятельности во внешней среде.
  
  курсовая работа [161,6 K], добавлен 07.05.2014
  

• Анализ внешней среды предприятия

  Понятие и структура внешней среды предприятия. Сущность и основные элементы прямого и косвенного воздействия внешней среды организации. SWOT и PEST-анализ деятельности предприятия. Основные направления внешнеэкономических связей в современных условиях.
  
  курсовая работа [82,7 K], добавлен 13.06.2014
  

• Анализ внешней среды организации

  Сущность и понятие внешней среды организации, ее основные элементы. Организационно-экономическая характеристика ООО "Регион". Анализ внешней среды исследуемого предприятия. Разработка и реализация маркетинговой стратегии на примере ООО "Регион".
  
  курсовая работа [1,2 M], добавлен 08.06.2014
  

• Анализ внешней среды организации - среды непосредственного и косвенного воздействия

  Цели анализа внешней среды для организации. Анализ макро- и микроокружения на примере ООО "Лига.2". Методика анализа внешней среды и выработка стратегии взаимодействия организации с ее элементами. Технологическая и правовая составляющие макроокружения.
  
  курсовая работа [84,8 K], добавлен 05.02.2010
  

• Механизм анализа внутренней и внешней среды

  Анализ внутренней и внешней среды организации, механизмы ее разработки. Переменные внутренней среды организации. Профиль среды и метод взвешивания каждого фактора. Модель пяти сил конкуренции (по М. Портеру), SWOT-анализ на примере ООО "Автосервис".
  
  курсовая работа [126,9 K], добавлен 05.02.2010
  

• Изучение влияния внешней среды на деятельность предприятия

  Содержание, основные цели и классификация прогнозов состояния внешней макросреды (среды косвенного воздействия) предприятия. Анализ макро- и микроокружения на примере ОАО "Теплоизоляция". Пути повышения эффективности анализа внешней среды на предприятии.
  
  курсовая работа [189,6 K], добавлен 22.07.2011
  

• Взаимодействия предприятия с внешней средой

  Характеристика внешней среды предприятия и ее составляющие. Микроокружение организации (факторы прямого воздействия) и макроокружение организации (факторы косвенного воздействия). Анализ внешней среды ООО "Трансмаш", построение матрицы СТЭП-анализа.
  
  курсовая работа [64,6 K], добавлен 14.06.2014
  

• Анализ внешней среды фирмы и его влияние на планирование деятельности предприятия

  Понятие и сущность, структура и элементы внешней среды предприятия, ее характеристики. Принципы планирования деятельности организации. Анализ факторов влияния внешней среды на процесс планирования в компании "Хейнекен": политических, экономических.
  
  курсовая работа [347,6 K], добавлен 25.04.2014
  

• Маркетинговая среда предприятия по производству мороженого

  Особенности и характеристика маркетинговой среды предприятия по производству и реализации мороженого. Факторы внешней и внутренней среды организации. Взаимоотношения с посредниками, конкурентами. Слабые и сильные стороны компании, возможности роста.
  
  творческая работа [7,9 K], добавлен 28.04.2009
  

• Влияние внешней среды на работу предприятия торговли

  Общее понятие и основная задача торгового предприятия. Внешняя среда предприятия - совокупность факторов, влияющих на деятельность организации. Конкуренты как важная составляющая внешней среды. Главные факторы среды прямого и косвенного воздействия.
  
  контрольная работа [26,8 K], добавлен 09.11.2010
  

• Анализ внешней среды предприятия

  Внешняя среда как совокупность субъектов и сил, находящихся за пределами организации, и оказывающих какое-либо влияние на ее деятельность. Проведение SWOT-анализа сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз со стороны окружающей среды.
  
  курсовая работа [61,5 K], добавлен 16.06.2011
  

• Стратегический анализ внешней и внутренней среды

  Понятие и разновидности маркетинговой стратегии, методы и приемы ее разработки. Этапы проведения анализа макросреды и контактной среды исследуемого предприятия. Принципы определения миссии и целей организации. Выбор стратегии на основе SWOT-анализа.
  
  курсовая работа [265,4 K], добавлен 15.10.2014
  

• Анализ внешней маркетинговой среды

  Основные характеристики факторов внешней среды организации. Методические основы стратегического анализа и организационно-экономическая характеристика компании. Характеристика ближайшего рыночного окружения и повышение уровня лояльности к брэнду.
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 12.05.2012
  

• Внешняя среда ОАО "Алиди-Норд"

  Сущность и элементы прямого и косвенного воздействия внешней среды организации. Роль прогнозирования в деятельности предприятия. SWOT–анализ и управление организацией в условиях неопределенности внешней среды. Особенности кадровой политики предприятия.
  
  курсовая работа [46,4 K], добавлен 06.03.2014
  

• Анализ маркетинговой среды предприятия

  Сущность микро- и макросреды организации. Методы маркетингового исследования и анализа внутренней и внешней среды организации оптовой торговли. Общая характеристика и основные показатели деятельности предприятия, мероприятия по улучшению маркетинга.
  
  курсовая работа [220,0 K], добавлен 13.05.2015
  

• Влияние изменений внешней среды на конкурентоспособность предприятия

  Жизнеспособность предприятия в условиях конкурентного рынка. Факторы воздействия изменения внешней среды на предприятие. Основные направления регулирования его конкурентоспособности. Опыт рыночных преобразований в России как один из факторов влияния.
  
  курсовая работа [92,2 K], добавлен 03.11.2011
  

• Анализ внешней среды организации

  Среда существования организации, ее структура и элементы: "ближнее" и "дальнее" окружение, значение в стратегическом планировании. Направления исследования внешней среды предприятия. Рекомендации по использованию результатов проведенного анализа.
  
  курсовая работа [90,2 K], добавлен 23.12.2013
  

• Внешняя среда организации

  Взаимосвязанность всех элементов организации и их влияние на факторы внешней среды. Описание факторов прямого и косвенного воздействия на деятельность организации. Изучение важнейшего элемента стратегического планирования внешней среды ООО "Джапанавто".
  
  контрольная работа [32,5 K], добавлен 16.10.2010
  

• Анализ внешней среды как начальный этап в формировании стратегии предприятия

  Формирование стратегии предприятия. Функциональные стратегии: типы и общая характеристика. Реализация стратегии предприятия и организационная культура. Факторы, представляющие угрозу для текущей стратегии фирмы. Анализ внешней среды.
  
  контрольная работа [13,5 K], добавлен 08.10.2004
  

Другие документы, подобные "Макрофакторы внешней среды и их анализ на основе ФГУП "Почта России""

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам