Удосконалення маркетингового комплексу підприємства

Загальна характеристика концепцій маркетингу, їх еволюція. Аналіз фінансово-господарської діяльності архітектурно-будівельної фірми "БАУМ". Практичні рекомендації з удосконалювання й підвищення ефективності маркетингового комплексу підприємства.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык украинский
Дата добавления 17.04.2014
Размер файла 240,6 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Назва показника

Оптимальне

значення

2010 рік

2011 рік

2012 рік

Відхилення

Коефіцієнт

поточної

ліквідності

1 - 2

1,15

1,5

1,4

0,35

-0,1

Коефіцієнт термінової ліквідності

0,7 - 0,8

1,13

0,16

0,55

-0,97

0,39

Коефіцієнт абсолютної ліквідності

0,2 - 0,35

0,009

0,001

0,018

-0,008

0,017

Коефіцієнт платоспро-можності

? 2

1,14

0,91

2,27

-0,23

1,36

Дані таблиці свідчать, що коефіцієнт поточної ліквідності відповідає оптимальному значенню, а це значить, що підприємство здатне погасити поточні зобов'язання і потенційно може розрахуватися за довгостроковими зобов'язаннями. Коефіцієнти термінової та абсолютної ліквідності є меншим від визнаного нормального рівня. При цьому протягом трьох років ліквідність балансу ТОВ «АБФ «БАУМ»» дещо збільшилась, і цим самим приблизилась до оптимального значення. Це, по-перше, у короткостроковій перспективі повинно спричинити поліпшення фінансового стану підприємства, а по-друге, свідчить про більш раціональне використання грошових коштів. Коефіцієнт абсолютної ліквідності як в 2010 - 2012 роках значно менші рекомендованого оптимального значення, що свідчить про нераціональність використання грошових коштів. І хоча станом на 2012 рік його значення збільшилось у два рази в порівнянні з 2010 роком, таку зміну можна характеризувати тільки як позитивну. Коефіцієнт платоспроможності в 2010 та 2011 роках не відповідає оптимальному значенню, що є негативним явищем, а в 2012 році показник значно збільшився.

Невідповідність коефіцієнтів ліквідності до оптимального значення не дозволяє підприємству користуватися кредитами банків та підприємств, не сприяє вкладенню інвестицій в підприємство [19].

2.4 SWOT- аналіз ТОВ «АБФ «БАУМ»»

На основі даних середовища підприємства, оцінюємо структуру можливостей і загроз підприємства, результати аналітичних оцінок.

Таблиця 2.4 - Оцінка факторів макросередовища

п/п

Група

факторів

Фактор

Стан (зміна)

фактора

Характер впливу

Оцінка ступеню впливу

1

2

3

4

5

6

1.

Економічні

1.Розвиток національної економіки

Зростання економіки

+

2

2.Розвиток виробництва продукції

номенклатури підприємства

Значний

+

3

3.Стан державного бюджету

Дефіцитний

-

1

4.Темп інфляції

Помірний

-

3

5.Рівень безробіття

Високий

-

2

6.Рівень податкових ставок

Високий

-

3

2.

Політичні

1.Рівень політичної стабільності

в суспільстві

Політична

нестабільність

-

3

2.Сила лобістських груп

Значна

-

2

3.Характер політичної боротьби

Стихійна

-

1

4.Ступінь суспільної підтримки

урядової програми розвитку

Низька

-

1

3.

Правові

1.Законодавчі акти, які регулюють

діяльність підприємства

Часті зміни

законодавства

-

3

Підготовка ПК

+

3

4.

Демографічні

1.Чисельність населення

Зменшення

-

2

3.Рівень народжуваності

Підвищення

+

2

5.

Науково-технічні

1.Нововведення в області товарів

Поява товарів-замінників

-

2

2. Нововведення в області технології

Розвиток технологій

+

3

3. Нововведення в області

менеджменту

Автоматизація систем управління

+

1

6.

Природні

1.Стан природних ресурсів

Нестача ресурсів

-

3

2.Екологічний фактор

Забруднення

середовища

-

2

3.Природні умови

Сприятливі

+

1

7.

Соціально-культурні

1.Рівень освіти

Середній

+

1

2.Соціальні умови життя

Несприятливі

-

2

Оцінка характеру впливу факторів середовища на підприємство здійснюється за наступними варіантами оцінок: “+” - позитивний вплив; “ - “ - негативний вплив.

Таблиця 2.4 - Перелік рангованих можливостей і загроз макросередовища підприємства

Фактори

макросередовища

Оцінка ступеню впливу фактора

на підприємство

Можливі варіанти дій

менеджерів підприємства

1.Можливості

1.1 Розвиток виробництва продукції

номенклатури підприємства

1.2 Нововведення в області технології

+3

+3

Потрібно спостерігати за тенденцією ринку та потребою споживача. Швидко реагувати на зміну потреб ринку. Постійно удосконалювати продукцію.

Щоб зменшити затрати часу на виробництво та зменшити собівартість продукції необхідно оновити основні засоби та технології підприємства.

2.Загрози

2.1 Соціальні умови

2.2 Стан природних

ресурсів

-2

-3

Сучасна криза не дає фінансової змоги задовольнити свої потреби споживачу. Менеджер може в якості заохочення надавати знижки, що піднімуть рівень продажів.

Шукати альтернативи природних ресурсів, або

В таблиці наведені фактори макро середовищя та рівень їх оцінки для ТОВ «АБФ «БАУМ»

Таблиця 2.5 - Оцінка факторів безпосереднього оточення

Група

факторів

Фактори

Прояв (стан) фактора

Характер впливу

Оцінка

фактора

Споживачі

1.Стан і тенденції розвитку цільового ринку

Зменшення цільового ринку у зв'язку з появою замінників

-

2

2.Стан і тенденції попиту на товари підприємства

Зменшення попиту у зв'язку з зміною структури потреб

-

3

3.Ступінь мінливості потреб, вимог, смаків

Віддання переваги диференційованим товарам замість стандартизованих

-

3

4.Торгова сила споживачів

Збільшення чутливості споживачів до заходів маркетингу

+

3

5.Ступінь прихильності до продукції підприємства

Збільшення прихильності до стандартизованої продукції підприємства

+

3

Постачальники

1.Конкурентна сила

постачальників

Обмежена кількість сировини

-

3

Погіршення якості сировини

-

2

2.Ступінь привабливості

постачальників

Дотримання постачальниками обсягів поставок ресурсів

+

3

Конкуренти

1.Стан конкурентної боротьби

Активний

-

1

2.Сила конкурентного тиску

Незначна

+

2

3.Число активних конкурентів

Відносно велике

-

2

Шкала оцінок сильних і слабких сторін підприємства: оцінка в 3 бали свідчить про сильну сторону діяльності підприємства, оцінка в 1 бал - про слабку сторону. Використання бальних оцінок показників діяльності підприємства дозволяє впорядкувати (ранжувати) їх за ступенем впливу на розвиток підприємства.

Таблиця 2.6 - Перелік рангованих можливостей і загроз безпосереднього оточення підприємства

Фактори макросередовища

Оцінка ступеню впливу фактора

на підприємство

Можливі варіанти дій

менеджерів підприємства

1. Можливості

1.1 Ступінь прихильності до продукції підприємства

1.2 Ступінь привабливості

постачальників

+3

+3

Брати участь в конкурсах якості та виставках щоб завоювати репутацію продукції.

Надання гарантій та підтримання репутації фірми.

2. Загрози

2.1 Стан і тенденції розвитку цільового ринку

2.2 Число активних конкурентів

-2

-2

Слідкувати за тенденцією зміни потреб споживача та прогрес потреб.

Виділити підприємство репутацією та якістю продукції.

Для встановлення взаємозв'язків між найбільш впливовими сильними і слабкими сторонами підприємства, можливостями і загрозами зовнішнього середовища на основі результатів виконаного аналізу зовнішнього і внутрішнього середовища будується матриця SWOT-аналізу ( рисунок 2.1).

Таблиця 2.7 - Перелік рангованих сильних і слабких сторін підприємства

Аспект внутрішнього середовища

Сильні сторони

Оцінка

Слабкі сторони

Оцінка

1.

Організація управління

Ступінь доцільності організаційної структури

3

Рівень комунікативних зв'язків у підприємства

2

2.

Виробництво

Гнучкість виробництва

1

Прогресивність технології

3

3.

Маркетинг

Стан маркетингової активності

1

Фінансові можливості підприємства

2

4.

Дослідження і розробки

Ефективність обладнання

3

Система контролю якості товару

2

5.

Персонал

Кваліфікаційний склад кадрів

3

Ступінь мотивованості кадрів

1

6.

Фінанси

Ступінь досягнення цілей

2

Обсяги науково-дослідницьких та дослідно-конструкторських робіт

2

7.

Організаційна культура і імідж

Організаційна культура

1

Рівень після продажного сервісу та гарантійного обслуговування

1

8.

Матеріально-технічна база

Стан розвитку матеріально-технічної бази

3

Забезпеченість виробничими потужностями

2

9.

Витрати

Рівень прибутку

2

Рівень витрат

1

На кожному з чотирьох квадрантів матриці SWOT-аналізу потрібно розглянути всі можливі парні комбінації між можливостями, загрозами та сильними і слабкими сторонами підприємства. Встановлені взаємозв'язки будуть слугувати основою для вибору стратегій. Наприклад, квадрант «СіМ» передбачає стратегії, які використовують сильні сторони підприємства для реалізації можливостей, що з'явилися у зовнішньому середовищі підприємства; квадрант «СіЗ» - стратегії, які використовують сильні сторони для усунення загроз, які можуть зашкодити підприємству; квадрант «СлМ» - стратегії, які дозволяють мінімізувати слабкі сторони підприємства, використовуючи можливості зовнішнього середовища; квадрант «СлЗ» -стратегії, які мінімізують вплив слабких сторін підприємства та загроз, що з'явились у зовнішньому середовищі, на подальший розвиток підприємства.

Середовище

Зовнішнє середовище

Внутрішнє середовище

Можливості

Загрози

1. Розвиток виробництва продукції

номенклатури підприємства (+3)

1. Соціальні умови (-2)

2. Нововведення в області

технології (+3)

2. Стан природних

ресурсів (-3)

3. Ступінь прихильності до продукції підприємства (+3)

3. Стан і тенденції

розвитку цільового ринку (-2)

4. Ступінь привабливості

Постачальників (+3)

4. Число активних

конкурентів (-2)

Сильні сторони

(23)

Квадрант СіМ

(сила і можливість)

Квадрант СіЗ

(сила і загрози)

1. Стан розвитку матеріально-технічної бази (3)

2. Кваліфікаційний склад

кадрів (3)

3. Ступінь доцільності організаційної структури (3)

4. Рівень прибутку (2)

Слабкі сторони

Квадрант СлМ

(слабкість і можливість)

Квадрант СлЗ

(слабкість і загрози)

1.Ступінь мотивованості

кадрів (1)

2.Фінансові можливості підприємства (2)

3. Рівень після продажного сервісу та гарантійного обслуговування (1)

4.Ступінь мотивованості кадрів (1)

Рисунок 2.1. Структура матриці SWOT

Шляхом проведення SWOT - аналізу , ми з'ясували , що для нашого підприємства буде оптимальним ІІ квадрант , стратегія концентрації з матриці Томпсона і Стрікленд . За рахунок якої підприємство може забезпечити перевагу над конкурентами на ринку.Так щоб досягти конкурентної переваги і поліпшити статус підприємства на ринку , ми розробили план на 3 роки по здійсненню стратегії концентрації.

На основі результатів виконаного стратегічного аналізу обираємо стратегію скорочення з другої четверті матриці.

Стратегія скорочення полягає в тому, що підприємство закриває чи продає один зі своїх підрозділів бізнесу, аби здійснити довгострокову зміну границь ведення бізнесу. Часто ця стратегія реалізується диверсифікованими фірмами тоді, коли одне з виробництв погано сполучається з іншими. Реалізується така стратегія і тоді, коли потрібно дістати кошти для розвитку перспективніших або ж започаткування нових, більш відповідних довгостроковим цілям підприємства видів діяльності. Існують й інші ситуації, що вимагають реалізації стратегії скорочення.

Стратегія скорочення витрат досить близька до стратегії скорочення, тому що її основною ідеєю є пошук можливостей зменшення витрат і проведення відповідних заходів щодо їхнього скорочення. Однак ця стратегія має визначені відмінні риси, які полягають у тому, що вона більше орієнтована на усунення достатньо невеликих джерел витрат, а також у тому, що її реалізація носить характер тимчасових чи короткострокових заходів. Реалізація цієї стратегії пов'язана зі зниженням виробничих витрат, підвищенням продуктивності, скороченням наймання і навіть звільненням персоналу, припиненням виробництва неприбуткових товарів і закриттям неприбуткових потужностей. Можна вважати, що стратегія скорочення витрат переходить у стратегію скорочення тоді, коли починають продаватися підрозділи чи у досить великому обсязі основні фонди.

У реальній практиці підприємства можуть одночасно реалізовувати кілька стратегій. Особливо це поширено в багатогалузевих компаніях, які можуть дозволити собі розробку (з визначенням певної послідовності) реалізації декількох стратегій.

2.5 Аналіз макросередовищя ТОВ “АБФ “БАУМ””

В умовах мінливого маркетингового середовища підприємницькі структури виявляються в сфері конкуренції, яка може бути функціональною, видовою і маркетинговою.

Конкуренція розглядається як фактор, що регулює відповідність приватних і суспільних інтересів, як "невидима рука" ринку (А. Сміт), що зрівнює норми прибутку з метою оптимального розподілу праці і капіталу.

З метою своєчасної наявності пріоритетів і ефективної стратегії, найбільшою мірою відповідною тенденціям розвитку ринкової ситуації і заснованої на сильних сторонах діяльності підприємства, будь-яка фірма повинна постійно здійснювати поточний контроль і аналіз конкурентної середовища на ринку, де вона і конкуруюча фірма пропонують аналогічні по споживчому попиті товари чи послуги.

Даний вид діяльності дозволяє при незначних вкладеннях у рекламу отримувати максимальний прибуток.

Таблиця 2.8 - Аналіз маркетингового середовища.

Макросередовище

Фактори і суб'єкти

Вплив на діяльність

Примітки

Позитивний

Негативний

Організаційна

структура:

до вищого керівництва належать співвласники - акціонери

Визначають цілі підприємства, загальні стратегічні установки, поточну політику

маркетингові проекти належать затвердженню вищим керівництвом

Спеціаліст по продажам и маркетингу виконуючий організаційні функції

Розробляє маркетингові проекти, що відповідають планам вищого керівництва, здійснює всі контакти з постачальниками и вирішує кадрові питання

працює в тісній співпраці з торговими агентами

Торгові агенти

здійснюють всі контакти зі споживачами, самостійно вирішують питання по скидками в рамках встановлених керівництвом підприємства Здійснюють пошук нового споживача та нових ринків збуту

Переслідують

тільки власні інтереси, а не інтереси підприємства

Спеціалісти складського обліку

вирішують питання по відгрузці матеріалу, комплектації замовлень

Мікросередовище

Фактори и суб'єкти

Вплив на діяльність

Примітки

Позитивний

Негативний

Головний бухгалтер, бухгалтер

слідкують за доходами і видатками

доставляють спеціалісту по продажам и маркетингу наскільки успішно йде досягнення намічених цілей

Постачальники:

1. Запоріжметал

2. Механукрбуд

забезпечують будівельними матеріалами

- забезпечують також конкурентів;

- технічні недоліки и нехватка тих чи інших позицій товарів може зірвати графік виконання замовлень, що негативно вплине на відносини з клієнтами

Цілі розвитку:

· Щорічне збільшення обсягу продажів у 1,5 рази

· Щорічне збільшення власної частки на ринку України на 4%

Цілі стабілізації:

· Щорічне збільшення росту чистого доходу на 5%.

· Освоєння нових ринків збуту.

· Досягнення переваги над конкурентами.

· Підвищення престижу і поліпшення іміджу фірми.

· Поліпшення соціальних умов службовців.

· Розвиток інших видів діяльності.

Функціональна гнучкість підприємств такого роду дозволяє, маючи визначену опорну платформу, виявити себе в інших напрямках чи з іншим асортиментом товарів, при цьому використовувати вже напрацьовані схеми реалізації і стару клієнтську базу.

3. Алгоритм вдосконалення маркетингового комплексу ТОВ «АБФ «БАУМ»»

Провівши аналіз фінансового стану ТОВ “АБФ “БАУМ”” та аналіз макросередовищя фірми виявив певні недоліки. Головним чином хоч у фірми є і споживачі і постачальники, але фірма знаходиться в важкому фінансовому стані.

Рисунок 3.1 - Алгоритм покращення стану ТОВ “АБФ “БАУМ””

Практика показує, що в період становлення ринкових відносин і формування підприємницьких структур значне число підприємств дотримувалося стратегії недиференційованого маркетингу. Ця стратегія орієнтує фірму на спільність інтересів у потребах покупців, а не на розходженні в мотивації і відносин покупців до товару і процесу покупки. Шляхом розробки таких товарів і маркетингової програми, які б задовольняли середню масу покупців, фірма досягає мети завдяки перебуванню лінії компромісу. Стандартизація і масовість виробництва товарів є головними факторами успіху фірм, що дотримуються цієї стратегії. Стратегія недиференційованого маркетингу забезпечує в цілому досить низькі витрати на виробництво в збут продукції. Однак, як відзначає Дж.Еванс "Ця стратегія в основі своєї не відповідає маркетинговій стратегії, тому що суперечить принципам сучасного маркетингу" [28]. Економія витрат при виробництві продукції дуже швидко нівелюється за рахунок великих непропорційних витрат на маркетинг і зниження цін. Використання такої стратегії не доцільно особливо для підприємств однієї галузі, тому що в цьому випадку реальне виникнення жорстокої конкурентної боротьби на великих сегментах ринку і повне ослаблення малих прибуткових сегментів.

ТОВ “АБФ “БАУМ”” неоюхідно скоротити витрати на будівництво та послуги, зменьшити перелік послуг, що не приносить прибутку.

Висновки

Маркетинговий комплекс являє собою вид соціальної технології, спрямованої на виявлення ефективних засобів керування ринком на основі об'єктивного розуміння ситуації на ньому. В даний час достатньо просто скласти дані по численних зразках і обробити їх на комп'ютері за допомогою прогресивних методів аналізу. Однак, насправді важливо те, яку роль відіграють дослідження в повсякденній діяльності підприємства, як вони використовуються?

Маркетинг являє собою одну з областей опитної науки, і особлива увага в ньому повинна приділятися реальності, отримуваної в досвіді. Необхідне розуміння також того, яким чином отримана ця реальність. Треба бути дуже обережним, щоб не допускати довільного трактування реальності, зловживаючи значенням теорії.[14]

Виробництво-збут-обертання-покупка-споживання повинні розглядатися не окремо один від одного, а у взаємозв'язку як єдина система бізнесу. Ринок, як категорія товарного господарства, що представляє собою сферу товарно-грошового обміну і виражає економічні відносини між виробником (продавцем) і Споживачами (Покупцями), що уособлюють відповідно пропозицію та попит, є найважливішим фактором цієї маркетингової системи.

Цілі вивчення ринку концентруються на двох головних моментах:

· аналізі ситуації усередині і поза підприємством, прогноз можливих змін і на цій основі вироблення управлінської стратегії;

· пошуку критеріїв для прийняття управлінських рішень, перевірка і підтвердження гіпотези поводження підприємства на ринку.

Задачею вивчення ринку повинна бути не просто структура технології вивчення, а пошук методів для вирішення насущних для підприємства проблем.

Останнім часом спростилося використання комп'ютерів, тому з'явилася тенденція бачити все тільки з кількісної точки зору. Найчастіше вважають, що кількісний підхід більш прогресивний і точний, однак це не так. Цифри повинні використовуватися тільки там, де це необхідно. Головне правильно інтерпретувати зміст отриманих на основі аналізу результатів. Для цього до початку дослідження перед співробітниками чи сторонніми організаціями, яким доручається здійснювати маркетингове дослідження, повинні бути конкретно сформульовані його цілі і задачі, а також перелік питань, на які необхідно одержати відповідь.

Практично будь-який аналіз ринку повинний дати відповідь на дуже просте питання: " чи зможемо ми успішно, тобто з прибутком обміняти свою продукцію на адекватну суму грошей чи іншу продукцію?".

Список використаної літератури

1. Алексеев А.А. Методика сегментирования потребителей.// Маркетинг,1999, 1

2. Алексеев А.А. Определение удовлетворенности потребителей свойствами товара при выведении новых товаров на рынок или модернизации старых.// Маркетинг, 1997, 3

3. Алексеев А.А., Маркетинговые принципы оптимизации глубины ассортимента продукции. // Маркетинг, №6, 2001

4. Азоев Г.Л. Конкуренция: Анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996.

5. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ.- М.: Экономика, 1989.

6. Афанасьева Н.В., Багиев Г.Л., Лейдиг Г. Конкуренция и инструментарий эффективного предпринимательства. Под общей редакцией академика Багиева Г.Л.- СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

7. Багиев Г.Л. Маркетинг. Словарь.-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,1998.

8. Багиев Г.Л., Красикова Н.И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994.

9. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах: Пер. с болгарского и предисловие д.э.н., проф. А.М.Немчина. - СПб.: Научный центр "Корпорации двадцатый трест", 1993.

10. Богачев В.Ф., Кабаков В.С., Ходачек А.М. Стратегия малого предпринимательства. - СПб.: Корвус. 1995.

11. Герасимчук В.Г. Маркетинг. Теория и практика. - К.: Высшая школа, 1994. - 328 с.

12. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. - М.: Финпресс,1998.

13. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения.- М.: Экономика, 1993.

14. Данько Т.П. Управление маркетингои ( методологический аспект ).-М.:ИНФРА-М,1997.

15. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; Под ред. И.С.Минко. - Высш. шк., 1995.

16. Дракер П. Рынок: как выйти в лидеры - М.: Прогресс, 1992.

17. Завгородня А.В., Кодзевич М.С. Маркетинг: методы и процедуры: Уч. посібник., К.: Діло - 1990.

18. Попов А.В., Интегрированные маркетинговые коммуникации - теория и практика .// Маркетинг, №5, 2001

19. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., Дело, 1995.

20. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение и контроль. - СПб.: Оркестр, 1998.

21. Маркетинг: Пер. с англ./ Под ред.Д.И. Костюхина . - М.: Прогресс, 1974.

22. Маркетинг: Учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красиль ников и др.; Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

23. Международная научная конференция" Маркетинг и культура предпринимательства " : Тезисы докладов. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - Ч.1,2.

24. Теория и практика маркетинговой деятельности: Ученые записки коммерческого факультета / СПбУЭФ. - СПб., 1993.

25. Томилов В.В., Крупанин А.А. Экономико-организационные основы предприни- мательства / Под общ. ред. акад. Г.Л. Багиева. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.

26. Чинарьян Р.А. Торговый маркетинг - эффективный инструмент продвижения товаров на рынок.// Маркетинг, №2,96

27. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий: Пер. с нем. - М.: Республика, 1995

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.