Обеспечение конкурентоспособности предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП БОЙЦОВА

1.1 Общая характеристика ИП Бойцова

1.2 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия

1.3 Характеристика проблемы

2. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности

2.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия

2.3 Методы и критерии оценки конкурентоспособности предприятия

2.4 Способы повышения конкурентоспособности

3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПОВЫШЕНИЯ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ИП БОЙЦОВА

3.1 Анализ конкурентоспособности предприятия

3.2 Мероприятия по повышению конкурентоспособности

3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время термин «конкурентоспособность» стал одним из наиболее употребляемых в научной литературе. Политики, экономисты, представители бизнеса, журналисты также широко его используют, когда речь идет о необходимости интеграции экономики страны в систему современного мирового хозяйства.

Цель каждого управленца - максимизация прибыли, а, следовательно, и расширение масштабов хозяйственной деятельности. Это неизбежно приводит к взаимной борьбе предпринимателей за наиболее выгодные условия производства и сбыта товаров, рост объема производства, и они выступают по отношению друг к другу как соперники или конкуренты.

Если предложение, какого - либо товара больше, чем спрос на него, то усиливается конкурентная борьба между продавцами. Каждый из них, чтобы продать свой товар, зачастую вынужден снижать цену, что, как, правило, влечет за собой сокращение производства данного товара. Если спрос больше чем предложение, то конкурировать друг с другом вынуждены уже покупатели.

Чтобы иметь возможность приобрести дефицитный товар, каждый из них старается предложить по возможности более высокую цену, чем это могут сделать его соперники. Цена повышается, и это стимулирует увеличение предложения данного товара.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что конечная цель любого предприятия - победа в конкурентной борьбе. Победа не разовая, не случайная, а как закономерный итог постоянных и грамотных усилий предприятия. Достигается она или нет - зависит от конкурентоспособности предприятия, т.е. от того, насколько оно лучше по сравнению с аналогами - продукцией и услугами других предприятии.

Конкуренция является необходимым элементом рыночного механизма.

Целью данной курсовой работы является закрепление теоретических знаний о конкурентоспособности, а также приобретение практических навыков в разработке рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятия.

Задачи, поставленные в курсовой работе, это:

- охарактеризовать исследуемое предприятие;

- проанализировать основные технико - экономические показатели ИП Бойцова;

- охарактеризовать проблему предприятия;

- изучить теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия;

- раскрыть понятие и сущность конкуренции и конкурентоспособности;

- изучить методы повышения конкурентоспособности предприятия;

- разработать мероприятия по повышению конкурентоспособности предприятия, на примере ИП Бойцов;

- оценить эффективность предложенных мероприятий.

Предмет исследования - процессы, механизмы и методы оценки конкурентоспособности предприятия на примере предприятия «ИП Бойцов» и пути повышения её уровня.

Объектом исследования настоящей дипломной работы является предприятие «ИП Бойцов».

Основной метод, который был использован при оценке конкурентоспособности - SWOT анализ (оценка слабых и сильных сторон данных предприятий).

Теоретической и методологической основой исследования данной курсовой работы являются научные труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам оценки и повышения конкурентоспособности предприятия.

Необходимо отметить, что рассмотрению проблем обеспечения конкурентоспособности предприятия посвящено достаточно большое количество исследований и литературных публикаций.

В данной курсовой работе будут использованы методы анализа и управления конкурентоспособностью предприятия, изложенные в источниках, указанных в качестве библиографического списка литературы.

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИП БОЙЦОВА

1.1 Общая характеристика ИП Бойцова

Фирма «ИП Бойцов» была основана в 2002 году, и зарегистрирована администрацией Костромского района города Костромы. Свидетельство № 6132.

Место нахождения фирмы (юридический адрес): Российская Федерация г. Кострома, ул. Сутырина, д.5.

Фирма арендует торговые площади у частных лиц.

Фирма «ИП Бойцов» занимается продажей компьютерной техники, офисного оборудования, расходных материалов, лицензионного ПО. Авторизованный сервисный центр Canon (копировально-множительная техника) , HP ноутбуки серии Pavilion, DELL (ноутбуки, персональные компьютеры). Ремонт компьютеров, ноутбуков, мониторов, принтеров, факсов, копиров. Обслуживаемые марки: Canon, HP, Dell, Acer, Asus, Xerox

Фирма «ИП Бойцов» не имеет возможности самой производить компьютерную технику, по этому она закупает их у предприятий. Потребителями являются частные лица, имеющие средний или низкий финансовый достаток.

«ИП Бойцов» - коммерческая фирма, профессионально занимающаяся продажей компьютеров, комплектующих, оргтехники, расходных материалов и другой компьютерной и около компьютерной периферии, включая пассивное и активное сетевое оборудование и промышленную электронику (датчики, контроллеры). В качестве дополнительной сферы деятельности осуществляет поставки и монтаж сплит-систем, систем канальной вентиляции и кондиционирования, а также предоставляем широкий спектр услуг по ремонту и обслуживанию компьютеров, принтеров, копировальной техники и по заправке и восстановлению картриджей. На складе поддерживается большой ассортимент расходных материалов и запчастей для всех видов ремонта.

Основной текущей и перспективной задачей организации является создание конвейерной системы продаж, при которой фирма принимает заказы в основном от подготовленных клиентов, которые сами определяют свои потребности и не нуждаются в длительных консультациях. При такой схеме удается сократить расходы на подготовку товара к продаже почти до минимума и, за счет этого, снизить общую торговую наценку. Из других особенностей организации можно выделить открытый доступ клиентов к поставщикам и к закупочным ценам.

Особое внимание уделяется списку предлагаемых производителей. Из всего многообразия нами выбираются и рекомендуются лучшие, с точки зрения надежности. Сертифицированное производство системных блоков «ИП Бойцов» основано на тщательном предварительном отборе наиболее надежных комплектующих и жесткой системе тестирования. Такой подход сужает выбор, но позволяет добиться практически безотказной работы техники на протяжении времени, в разы превышающем гарантийные сроки. В единичных случаях отказа оборудования производится немедленный ремонт, который обычно сводится к замене изделия целиком либо его несправных частей. Для того чтобы работа заказчика не приостанавливалась на время ремонта, фирма поддерживаем склад временного оборудования.

Общее количество работающих на данной фирме ИП Бойцов составляет 15 человек. Основные руководители и специалисты выполняют следующие функциональные обязанности:

Директор (1 чел.). Подписывает приказы о назначении на ту или иную должность или освобождении от нее. Осуществляет организационное руководство всем предприятием в целом.

Зам. директора (1 чел.) непосредственно подчиняется директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы фирмы.

Специалист по кадрам (1 чел.) организует работу по подбору и изучению кадров, участвует в расстановке инженерно-технических работников и служащих, организует учет личного состава. Подчиняется непосредственно директору предприятия. Назначается на должность и освобождается от должности его приказом.

Главный бухгалтер (1 чел.) непосредственно подчиняется директору и выполняет все его распоряжения, касающиеся работы фирмы. Свою деятельность осуществляет на основании требований нормативных документов правительства России. В пределах утверждённых должностных обязанностей взаимодействует с государственными предприятиями, учреждениями и общественными организациями.

Бухгалтер-кассир (1чел.) непосредственно подчиняется главному бухгалтеру. Свою деятельность осуществляет на основании нормативно-распорядительных документов, указаний, распоряжений главного бухгалтера.

Линейным руководителем ИП Бойцов является директор.

Директор обладает следующими полномочиями:

- выбирает руководителей подразделений,

- устанавливает оклады оплаты труда,

- распоряжается бюджетом фирмы,

- в праве увольнять работников по усмотрению.

Структура ИП Бойцова - линейно-функциональная. Структура, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные (обязательные для исполнения) и функциональные (рекомендательные для исполнения).

Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на всех участников структуры, а руководители функциональных (экономического, инженерно-технического и др.) отделов оказывают функциональное воздействие на исполнителей работ.

Плюсы:

- очень четкая система взаимосвязей типа "начальник - подчиненный";

- полная персональная ответственность за результаты работы;

- быстрая реакция на прямые приказания;

- простота построения самой структуры;

- высокая степень "прозрачности" деятельности всех структурных единиц.

- получение непротиворечивых заданий;

- оперативность решения вопросов в нестандартных ситуациях;

Минусы:

- чрезмерная нагрузка на высший уровень управления;

- отсутствие вспомогательных служб;

- высокая зависимость от личных качеств менеджеров любого уровня

Важной составляющей системы управления организацией является информация. Обмен информацией в иерархической структуре происходит по вертикали и по горизонтали. По вертикали информация передается от нижестоящих подразделений к вышестоящим и наоборот.

От нижестоящих подразделений к вышестоящим передается информация:

- об их состоянии;

- о взаимодействии с внешней средой и другими подразделениями внутри организации;

- о принимаемых решениях и об ожидаемых последствиях принятых решений;

- результатах их деятельности.

От вышестоящих подразделений организационной структуры к нижестоящим передается информация:

- о принятых решениях в части, касающейся нижестоящих подразделений организации;

- о планах их реализации;

- о выделяемых ресурсах;

- об условиях функционирования нижестоящей организации, оценке ее деятельности. предприятие конкурентоспособность эффективность

Уровнем квалификации работников принято разделять на такие группы:

- высококвалифицированные работники;

- квалифицированные работники;

- низкоквалифицированные работники;

- неквалифицированные работники.

Уровень квалификации работника характеризует его профессиональную годность, то есть определяется способность работника качественно выполнять свои функции, как в обычных, так и в экстремальных условиях, успешно овладевать новыми знаниями и умениями, быстро адаптироваться к условиям, что меняются.

С самого начала своей работы во главу угла компания поставила желания своих покупателей, построив в соответствии с их ожиданиями свою маркетинговую политику. Ее основными направлениями являются:

Ассортимент - компания расширяет ассортимент, следуя за изменениями спроса. Также специалисты компании следят, чтобы качество продукции соответствовало требованиям рынка. Для достижения этой цели ИП Бойцов работает с популярными товаропроизводителями. Благодаря этому в прайс-листах представлен ассортимент, ориентированный на широкие слои населения.

Уровень обслуживания - особое внимание ИП Бойцов уделяет качеству обслуживания покупателей. График работы установлен для наибольшего удобства клиентов. Весь персонал магазина проходит обязательную стажировку, что гарантирует высокий профессионализм обслуживания покупателей.

Ассортиментный перечень продукции: компьютерная техника, ноутбуки, нетбуки и аксессуары к ним и т.д., целевые потребители - это люди со средним достатком. В целом предприятие ориентируется на широкий рынок потребителей.

1.2 Основные технико - экономические показатели предприятия ИП Бойцова

Компания является коммерческой организацией, юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, счета в банках, печать.

Рассмотрим основные технико - экономические показатели предприятия ИП Бойцова и проанализируем их.

Таблица 1.1

Основные технико-экономические показатели работы предприятия в 2010- 2012 годах

Показатели	2010	2011	2012	2012, в % к 2010
Численность работников, чел.	10	12	15	150
Средняя заработная плата, тыс. руб.	13,96	16,36	20,39	146
Основные фонды, тыс. руб.	193,7	196,8	201,6	104
Оборотные средства, тыс. руб.	13,83	19,49	20,5	148,2
Рентабельность, %	49,3	52,8	51,9	105
4. Выручка, тыс. руб.,	20568	22569	25437	123,6
5. Издержки, тыс. руб.	13779	14765	16745	121,5
6. Прибыль, тыс. руб.	6789	7804	8692	128

Из таблицы можно сделать вывод, что прибыль в отчетном году увеличилась по сравнению с предыдущими годами, среднегодовая заработная плата увеличилась на 46%. Численность сотрудников с каждым годом увеличивается, в среднем на 1-2 %.

Таблица 2

Объем и структура денежной выручки в компании в 2010 - 2012 годах.

Вид продукции и услуг	2010	2011	2012	В среднем 2010-2012 гг.
	Тыс.руб	%	Тыс.руб	%	Тыс.руб	%	Тыс.руб	%
Розничная торговля	15879	77,2	17894	79,2	19783	77,7	3904	80,1
Оказание услуг	4689	22,7	4675	20,8	5654	22,3	965	19,8
Всего:	20568	100	22569	100	25437	100	4869	100

По данным таблицы 2 видно, что объём денежной выручки от розничной торговли в среднем за три года составляет 3904 тыс. руб. В процентном соотношении в структуре денежной выручки, выручка от розничной торговли в среднем за три года составляет 80,1 %.

Объём денежной выручки от оказания услуг в среднем за три года составил 965 тыс.руб. В процентном соотношении выручка от услуг с каждым годом возрастает и в среднем за три года составляет 19,8%.

Рисунок 1.1 Динамика изменения объема и структуры денежной выручки на предприятии ИП Бойцова в 2010 - 2012 годах.

Рассмотрим показатели финансовой устойчивости предприятия ИП Бойцова.

Таблица 1.3

Показатели финансовой устойчивости предприятия в 2010?2012 годах.

Показатели	2010	2011	2012	Изменения, % +/-
Дебиторская задолженность, тыс.руб.	620,3	650,7	609,2	-27,5
Кредиторская задолженность, тыс.руб.	711,8	747,2	790,7	-22,9
Превышение дебиторской (+) над кредиторской (-) задолженностью, тыс.руб.	-91,5	-96,5	-81,5	-15,5
Оборачиваемость оборотных средств	1,95	2,56	2,20	-14,2
Период одного оборота	188	142	166	17

За 2012 год дебиторская задолженность снизилась на 27,5 процентов, кредиторская так же уменьшилась, но на меньшую величину 22,9%, при этом стоит отметить, что за рассматриваемый период кредиторская задолженность постоянно превышала дебиторскую, это естественно сказывалось на платежеспособности предприятия и его финансовой устойчивости. Скорость оборачиваемости оборотных средств снизилась, но и без этого она была очень низкая, срок оборачиваемости за 2012 г. составил 166 дней.

Люди, работающие на предприятии, составляют его основу. Численность персонала определяется согласно штатному расписанию и зависит от предполагаемого объема выполняемых работ. Штатное расписание разрабатывается отдельно по структурному подразделению и утверждается Директором.

Таблица 1.4

Основные кадровые показатели предприятия за 2010 - 2012 гг.

Показатели	2010	2011	2012	2012, в % к 2010
Численность работников, чел.	10	12	15	150
Средняя заработная плата, тыс. руб.	13,96	16,36	20,39	146,06
Структура по квалификации:
АУП	2	2	2	100%
Специалисты	3	4	5	166%
Основные сотрудники	4	4	6	150%
Вспомогательные сотрудники	2	2	2	100%
Структура по полу:
Ж	6	7	9	150%
М	4	5	6	150%
Структура по возрасту:
18-25	3	4	5	160%
25-35	5	6	7	140%
35 и старше	2	2	3	150%
Текучесть кадров	12%	9%	20%	160%

Текучесть кадров для планового периода (F) и среднего (F1):

F= число увольнений в плановый период / среднее число сотрудников в плановый период.

F1= среднегодовая численность уволенных * 100 / среднегодовая численность.

Изобразим структуру персонала «ИП Бойцова» по занимаемой должности в 2010-2012гг. в виде диаграммы. (Рисунок 1.2)

 Рис. 1.2 Динамика изменения численности персонала предприятия по занимаемой должности за период 2010 -2012 гг.

Анализ структуры персонала по занимаемой должности показал, что численность специалистов растет, в среднем на 1-2 % в год. Численность АУП и вспомогательного персонала за три года не изменилась. Доля основных сотрудников в 2012 году увеличилась на 2 человека.

На основе данных таблицы 1.4 составим диаграмму изменения численности персонала предприятия ИП Бойцова по возрастному признаку в 2010 - 2012гг. (Рисунок 1.3.)

 Рис. 1.3 Динамика изменения численности персонала предприятия ИП Бойцова в 2010 -2012 гг.

Анализ возрастной структуры показал, что самую большую долю составляют работники, возраст которых от 25 - 35 лет - 46%

Вторая по численности группа это работники от 18 до 25 лет, их доля 33,3 %.

Работники от 35 лет и старше составили - 20%. Следует отметить увеличение количества и доли работников более молодых возрастов, что объясняется политикой предприятия на омоложение кадров.

На основе данных таблицы 1.4. составим диаграмму численности персонала предприятия ИП Бойцова по половому признаку в 2010-2012 гг. (Рисунок 1.4).

 Рис. 1.4 Динамика изменения численности персонала предприятия ИП Бойцова по половому признаку в 2010-2012 гг.

Как показывает рисунок 1.6. и таблица 1.4 за три года происходит увеличение как доли мужчин, так и женщин, однако основной персонал сотрудников предприятия составляют женщины.

На предприятии ИП Бойцова уделяется большое внимание организации работы с молодежью, причем во внимании администрации не только рабочие вопросы, но и культурно - досуговые. В коллективном договоре, принятом, присутствует раздел «Работа с молодежью».

Работники среднего возраста составляют группу, которая обычно является самой высокопроизводительной в любой компании.

В настоящее время многие работники учатся в высших учебных заведениях или техникумах. Администрация поддерживает стремление работников повысить свой образовательный уровень.

На предприятии администрация активно занимается обновлением кадров, и предпочтение отдается молодым работникам.

Цели и задачи предприятия являются абсолютно ясными для команды. Целями и задачами являются: привлечение клиентов, минимизация затрат и максимизация прибыли компании. Не совсем четко распределены обязанности в команде. Например, на члена команды временно может быть возложена функция не являющаяся предметом его компетенции.

В то же время конфликты на предприятии разрешаются достаточно эффективно. Основными причинами являются личные свойства характера членов команды, а также двойственная оценка конкретной ситуации. Коллективные решения обычно оказываются достаточно эффективными. Взаимная поддержка выше средней и коллеги стремятся к отличному качеству своей работы.

Аппарат управления плохо переносит критику и с трудом налаживает контакт с исполнителями. При этом с возникновением серьезной проблемы руководство стремится к мобилизации и сплочению.

Производственный процесс (производство) в анализируемом предприятии отсутствует. К каждому покупателю в магазине индивидуальный подход.

1.3 Характеристика проблемы

Рынок компьютерной техники с каждым годом растет. Появляются новые предприятия, создавая, тем самым, конкуренцию предприятию ИП Бойцов.

Конкурентоспособность предприятия - это его возможности, потенциал, а также динамичность приспособления к рыночным отношениям. Пути повышения конкурентоспособности предприятия в этих условиях определяются только повышением качества продукции, снижением цен на товары и услуги, внедрение инновационных технологических процессов, поиском новых возможностей.

Уровень конкурентоспособности предприятия является показателем, зависящим от ряда факторов. Показатели конкурентоспособности предприятия это факторы, к которым относится: конкурентоспособность товаров или услуг на рынках (внешнем и внутреннем); емкость рынка (характеризующая объем ежегодных продаж); вид товара или услуги; возможность доступа на рынок; позиции на рынке предприятий-конкурентов; однородность рынка; конкурентоспособность отрасли в целом; возможность внедрения инноваций; конкурентоспособность данного региона и страны (в случае выхода на международный рынок).

Повышение конкурентоспособности предприятия, это, в первую очередь, понимание нужд потребительского рынка и перспектив его развития; знание возможностей конкурентов, анализ тенденций развития окружающей среды; способность создать товар с такими качествами, чтобы потребитель предпочел его, а не товар конкурента. В условиях конкурентной борьбы цены на рынке определяются спросом, и любое изменение желания потребителя данного вида товара или услуги сразу же сообщается производителю путем изменения цены на товар.

На рынке с предприятием конкурируют:

- ООО «ТехноКом;

- ОАО «ОргТехника».

Однако, основным конкурентом является ООО «ТехноКом», реализующий аналогичные товары и услуги и придерживающийся схожих приоритетов.

Компания ООО «ТехноКом»» появилась на рынке компьютерной техники гораздо раньше, чем предприятие ИП Бойцова, имеет постоянных клиентов и определенный имидж среди конкурентов.

У другого конкурента - компании ОАО «ОргТехника» большой выбор предоставляемых услуг.

Также необходимо заметить, что на рынке продажи компьютерной техники нет явно выраженного рыночного лидера - вследствие этого, все конкуренты представляют собой рыночных претендентов, в той или иной степени опережая и или отставая друг от друга.

Таким образом, можно сделать заключение, что конкуренция на этом рынке довольна острая. Появление на рынке товаров-заменителей не может кардинальным образом повлиять на положение дел на рынке, так как все предприятия-конкуренты торгуют примерно одинаковыми товарами, и появление товара-заменителя может изменить ситуацию лишь на какое-то время, пока этим же товаром не начнут торговать другие предприятия.

Можно сделать вывод что на рынке присутствуют все три вида конкуренции - функциональная, так как предприятия-конкуренты продают товары удовлетворяющие одни и те же потребности; видовая, так как на рынке присутствует соперничество между различными товарами удовлетворяющими одну и туже потребность (товары различных марок); предметная, так как предприятия-конкуренты продают идентичные товары (товары, которые пользуются особенно повышенным спросом). В конкурентной борьбе на рынке доминирует ценовая политика. В большинстве случаев покупатель ориентируется на цену товара, а затем на все остальное. Поэтому изучаемое предприятие снижает цены на некоторые услуги.

В целях изучения покупательского спроса на продукцию и услуги фирмы предприятие проводит мониторинг продаж.

Следует отметить, что предприятие ИП Бойцова редко размещается реклама на центральном телевидении, радио.

Оценка конкурентоспособности являются исходным элементом для производственно-хозяйственной деятельности предприятий в условиях рыночной экономики.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ : Таким образом, в первой главе курсовой работы изучена характеристика предприятия ИП Бойцова, рассмотрена его организационная структура. В результате оценки предприятия ИП Бойцов и действующих конкурентов можно сделать вывод, что на рынке присутствуют все три вида конкуренции - функциональная, так как предприятия-конкуренты продают товары удовлетворяющие одни и те же потребности; видовая, так как на рынке присутствует соперничество между различными товарами удовлетворяющими одну и туже потребность (товары различных марок); предметная, так как предприятия-конкуренты продают идентичные товары (товары, которые пользуются особенно повышенным спросом). В конкурентной борьбе на рынке доминирует ценовая политика. В большинстве случаев покупатель ориентируется на цену товара, а затем на все остальное. Поэтому изучаемое предприятие снижает цены на некоторые товары.

На предприятии не достаточно хорошо развита маркетинговая службы, а также маркетинговой программы, в связи с чем предприятие не демонстрирует хорошую рекламу, которая бы способствовала стимулированию сбыта, а соответственно и увеличения прибыли и конкурентоспособности предприятии.

Был проведен анализ финансового положения предприятия ИП Бойцов. В результате которого было установлено, что динамика изменения объемов выручки стабильна. В общем, за исследуемый период наблюдается положительная тенденция увеличения объема выручки.

Предприятие осуществляет отдельные маркетинговые мероприятия, которые не сведены в стройную систему. Это связано также и с тем, что на предприятии слабо развита маркетинговая служба. В маркетинговой деятельности рассматриваемое предприятие присутствует также ряд недостатков:

1) Недостаточно полно продумана ценовая политика, существует возможность увеличения прибыли без потери потенциальных клиентов.

2) Рекламные акции не производят должного эффекта, то есть увеличения продаж. Выделяется достаточная сумма для продвижения товара и стимулирования сбыта, которая окупается, но прибыль предприятия не возрастает.

Рассмотрев предприятие ИП Бойцова, и выявив основные проблемы, можно разработать необходимые рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности предприятия и спрогнозировать дальнейшее развитие исследуемого предприятия.

2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Сущность конкуренции и конкурентоспособности

В литературе присутствуют три подхода к определению конкуренции (этимологически слово «конкуренция» восходит к латинскому «concurrentia», означающему «столкновение», «состязание»). Первый определяет конкуренцию как состязательность на рынке. Такой подход характерен для отечественной литературы. Второй подход рассматривает конкуренцию как элемент рыночного механизма, который позволяет уравновесить спрос и предложение. Этот взгляд присущ для классической экономической теории. Третий подход определяет конкуренцию как критерий, по которому определяется тип отраслевого рынка, и основывается на современной теории морфологии рынка.[5]

Конкуренция хотя и в различной интерпретации, но все же определяется как соперничество экономических субъектов, поэтому конкуренция - это механизм соперничества, борьбы рыночных структур за право найти своего покупателя и за возможность продать свой товар на наиболее выгодных условиях и, следовательно, получить максимальную прибыль.

Присутствие конкурента на рынке создает элемент состязательности: продавцы борются за право лучше удовлетворить потребности покупателя, сделать его своим постоянным клиентом.[4, с. 27]

Именно конкуренция:

- оживляет рынок

- заставляет предприятия и поставщиков ресурсов надлежащим образом удовлетворять желания потребителей;

- заставляет при вступлении в ту или иную отрасль новых фирм расширять производство и снижать цены продукта до уровня, соответствующего издержкам производства;

- заставляет фирмы переходить на самые эффективные технологии производства;

- обеспечивает обстановку, способствующую техническому и общественному прогрессу. [4, с. 16-17]

Борьба за экономическое выживание и процветание - закон рынка. Конкуренция (как и её противоположность - монополия) может существовать только при определённом состоянии рынка. Разные виды конкуренции (и монополии) зависят от определённых показателей состояния рынка. Различают рынки совершенной и несовершенной конкуренции.

Рынок совершенной конкуренции должен удовлетворять следующим условиям:

- на нем существует много производителей (продавцов), каждый из которых мал относительно рынка в целом;

- рынок характеризуется продуктовой однородностью, т. е. продукты по своим характеристикам должны быть существенно однородными;

- покупатели должны быть хорошо информированы о рыночном предложении;

- должен обеспечиваться свободный вход и выход на рынок, т. е, должны отсутствовать рыночные барьеры;

- производители и потребители имеют возможность формировать независимые решения, т. е. должна отсутствовать возможность сговора между субъектами рыночной деятельности.

Очевидно, что в реальных условиях рынки свободной конкуренции практически отсутствуют, так как на реальных рынках все эти условия в подавляющем числе случаев не удовлетворяются. Обычно как производители, так и торговцы, воздействуют на рыночную цену, на объемы выпускаемой продукции, вступают в гласные и негласные сговоры для контроля рыночной ситуации; государство ограничивает доступ на рынок иностранных производителей, не выполняются другие условия из ранее рассмотренных.

В силу указанных причин подавляющее число рынков относятся к рынкам - несовершенной конкуренции.

Классификационных признака два:

- количество продавцов на рынке;

-дифференцированность товара: под недифференцированным продуктом понимается массовая продукция с однородными свойствами -- металл, нефть, зерно, сахарный песок и т. д. Свойства этих продуктов или заданы природой, или определяются стандартами. Все остальные продукты относятся к категории дифференцированных, характеристики которых производители могут менять.

Чистая монополия характеризует рынок единственного продавца (государственная организация, частная регулируемая или нерегулируемая со стороны государства организация), не имеющего близких заменителей.

Цена в каждом случае устанавливается по-разному, например, государственная монополия может устанавливать цены ниже издержек на продукты, имеющие важное значение для бедных потребителей, а нерегулируемая организация может устанавливать предельно высокие цены.

Деятельность чистых или почти чистых монополистов (например, РАО «ЕЭС Россия») обычно регулируется государством. В этом случае государство стремится обеспечить установление цен, справедливых как для производителей, так и для потребителей. В случае отсутствия регулирования цен со стороны государства монополисты при установлении цен постараются извлечь для себя максимум выгоды.

Негативные последствия чистой монополии проявляются в том, что у предприятия-монополиста отсутствуют необходимые внешние стимулы к развитию, конкурентное давление, которое заставляло бы его совершенствовать технологию, обновлять производство, улучшать качество продукции.

Олигополистическая конкуренция имеет место, когда в отрасли действует несколько, обычно крупных, организаций, и подразделяется на чистую и дифференцированную олигополии. В первом случае производятся и продаются недифференцированные продукты, например, нефть, газ, металлы; во втором случае - дифференцированные продукты, например, автомобили. Олигополистические организации ведут неценовую конкуренцию. Для олигополии характерны следующие черты:

- Продавцы (покупатели) являются крупными экономическими агентами;

- Небольшое число продавцов;

- Существуют значительные барьеры входа и выхода;

- Прибыль экономических агентов в долгосрочном периоде отлична от нуля;

- Продаваемый товар может быть как дифференцированным так и однородным.

Чистая конкуренция имеет место, когда большое число фирм производят и продают массовую продукцию с однородными свойствами, например, зерно, масло, сахарный песок и т. п. В условиях чистой конкуренции преимущества в конкурентной борьбе обеспечиваются, прежде всего, за счет создания надежной, устойчивой репутации организации, эффективных систем сбыта и сервиса, проведения активных кампаний по продвижению продуктов.

Поскольку в данном случае наблюдается наличие множества производителей (продавцов) товары, которых являются практически одинаковыми, увеличивать цену выше уровня превалирующей рыночной цены нет смысла. С другой стороны, снижать цены тоже нет необходимости, поскольку фирма и так может продать все, что может произвести.

Для чистой конкуренции характерно:

- Наличие большого количества экономических агентов, продавцов и покупателей;

- Однородность продаваемой продукции;

- Ни один из продавцов или покупателей не в состоянии повлиять на рыночную цену.

Монополистическая конкуренция. В данном случае фирмы продают дифференцированные версии одного и того же базового товара. Это обусловлено наличием в его предложении элементов, крайне важных для части потребителей. С другой стороны, поскольку товары дифференцированы, фирма может снижать цены, но не переманит к себе покупателей от всех конкурентов. В условиях монополистической конкуренции работают, например, аптеки, рестораны, производители многих потребительских товаров.

Для монополистической конкуренции характерны следующие черты:

- Продавцы конкурируют, предлагая дифференцированный товар на рынке, куда возможен вход новых продавцов;

- Тип такого отраслевого рынка позволяет продавцам осуществлять определенный контроль над продажной ценой;

- На данном рынке действует относительно большое количество продавцов, каждый из которых удовлетворяет небольшую долю рыночного спроса на общий тип товара, реализуемого фирмой и ее конкурентами. [16, с. 41]

В известном смысле конкуренция - двигатель прогресса. Парадоксально, но факт: злейший враг предпринимателя - конкурент оказывается его лучшим другом. [9, с. 77-79]

Конкурентная среда - рынок или его сегмент, где продавцы свободно соперничают за право продать товар покупателю.

Единственным арбитром между честно конкурирующими предпринимателями является потребитель. Он голосует своим кошельком, выбирая наиболее устраивающий его товар.

На рынке развертывается конкурентная борьба между фирмами, выпускающими или продающими аналогичную продукцию (со схожими свойствами) одним и тем же категориям покупателей.

Конкурентная борьба - совокупность действий фирмы, направленных на достижение конкурентного преимущества, на завоевание прочных позиций на рынке и вытеснение с него конкурента.

Факторы, влияющие на конкурентную борьбу:

1) размер рынка - чем больше, тем сильнее конкуренты;

2) темпы роста рынка - быстрый рост облегчает проникновение на рынок;

3) мощности - излишние мощности приводят к падению цен;

4) препятствия для входа или выхода из рынка защищают позицию фирмы, их отсутствие делает рынки уязвимыми для проникновения туда неконкурентных новичков;

5) цена;

6) уровень стандартизации товаров -- покупатели имеют преимущество, так как им легко переключиться с одного товара на другой;

7) мобильные технологические модули;

8) требования к размерам необходимых капитальных вложений - жесткие требования повышают риск, создают дополнительные барьеры входа-выхода;

9) вертикальная интеграция повышает требования к размерам капитала, приводит к сильным различиям в конкурентоспособности и затратах на производство интегрированных, частично интегрированных и не интегрированных фирм;

10) экономия на масштабе - увеличивает долю рынка, необходимую для достижения конкурентоспособности товара;

11) быстрое обновление ассортимента продукции.

Формы конкурентной борьбы зависят от сложившихся условий, времени и места, но ее суть всегда одна и та же: захватить большую, чем у конкурента, долю рынка или, по возможности, вытеснить его с рынка. Цель конкурентной борьбы достигнуть конкурентного преимущества, т.е. занять более прочную конкурентную позицию на рынке.

Конкурентная позиция - сравнительная характеристика основных рыночных параметров фирмы и ее товара относительно конкурента. [4, 27-29. Существует три крайности подходов к формированию категории «конкурентоспособность»: во-первых, наличие собственного мотива к деятельности, ожидание положительных для себя результатов; во-вторых, наличие необходимых ресурсов для реализации деятельности; и, в-третьих, возможность и способность противостоять соперникам (необходимо отметить, что в рамках понятия конкурентоспособность в отличие от конкуренции это свойство имеет самостоятельное значение, а не является следствием первого). Исходя из этих условий, можно заключить, что конкурентоспособность объекта -- это состояние, характеризующее реальную или потенциальную возможность выполнения своих функциональных обязанностей в условиях возможного противодействия соперников. Данное определение представляет наиболее общую, применимую без исключения ко всем объектам характеристику. [5, с. 67]

Практика показывает, что финансового благополучия наиболее часто достигают предприятия с более высоким конкурентным потенциалом.

Под конкурентным потенциалом предприятия подразумевается как реальная, так и потенциальная способность компании разрабатывать, изготовлять, сбывать и обслуживать в конкретных сегментах рынка конкурентоспособные изделия, т.е. товары, превосходящие по качественно-ценовым параметрам аналоги и пользующиеся более приоритетным спросом у потребителей.

Высокая конкурентоспособность предприятия обусловливается наличием следующих трех признаков:

1. потребители довольны и готовы купить повторно продукцию этой фирмы (потребители возвращаются, а товары нет);

2. общество, акционеры, партнеры не имеют претензий к фирме;

3. работники гордятся своим участием в деятельности фирмы, а посторонние считают за честь трудиться в этой компании.

Для того чтобы стать конкурентоспособной компанией необходимо:

- обеспечить конкурентоспособность выпускаемой продукции в целевых сегментах рынка. Под конкурентоспособностью товара подразумевается оцененное потребителем свойство объекта превосходить в определенный момент времени по качественным и ценовым характеристикам аналоги в конкретном сегменте рынка без ущерба для производителя.

- поднять потенциал конкурентоспособности предприятия, а следовательно и его подразделений, до уровня мировых производителей в данной отрасли.[19]

2.2 Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия

Факторы внешней среды

Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или могущие оказать воздействие на её функционирование.

Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого можно контролировать внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств, время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить в семь компонент.[11, с. 50-52]

1) Экономические факторы.

Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темпы инфляции, уровень безработицы и т.п. Каждый из этих факторов может представлять либо угрозу, либо новую возможность для фирмы. Что для одной организации представляется экономической угрозой, другая воспринимает как возможность.

2) Политические факторы.

Политическая составляющая внешней среды должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. В изучение политической обстановки входит выяснение: какие программы водворяют в жизнь различные партии, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны и т.д.

3) Рыночные факторы.

Изменчивая рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного рыночного беспокойства для организации. В анализ рыночной внешней среды входят многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи и провалы организации. К этим факторам относятся: изменения демографического условия, жизненные циклы различных изделий или услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения и уровень конкуренции в отрасли. В целом анализ различных рыночных факторов дает возможность руководству уточнить его стратегии и укрепить позицию фирмы по отношению к конкурентам.

4) Технологические факторы.

Анализ технологии позволяет своевременно обнаружить те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции.

5) Международные факторы.

Большинство крупных фирм и тысячи мелких компаний действуют на международном рынке. Руководство должно постоянно контролировать, оценивать изменения в этой более широкой среде. Угрозы и возможности могут возникнуть в результате легкости доступа к сырьевым материалам, деятельности иностранных картелей, изменения валютного курса и политических решений в странах, выступающих в роли инвестиционных объектов или рынков. Общефирменная стратегия или правительственная политика в других странах могут подразумевать усилия по защите или расширению компаний или отрасли. В свете стратегии, выбранной конкурентами, собственная стратегия фирмы может быть направлена на укрепление внутреннего рынка, поиск правительственной защиты против иностранных конкурентов или на расширение международной активности для противодействия стратегиям других компаний.

6) Факторы конкуренции.

Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.

7) Факторы социального поведения.

Эти факторы включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества. К некоторым важным в настоящее время факторам относятся преобладающие в обществе чувства по отношению к предпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе, изменения социальных установок менеджеров и движения в защиту интересов потребителей. Часто именно социальный фактор создает самые крупные проблемы для организации.

Факторы внутренней среды

Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической и производственно сбытовой деятельности фирмы. Внутренняя среда заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация.[15, с. 41]

Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п.

Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения.

В производственный срез входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок.

Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения.

Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

Внутренняя среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должна подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться ж в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Особая важность анализа организационной структуры для стратегического управления состоит в том, что она не только определяет отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам, какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы. Так как организационная культура не имеет явно выраженного проявления, то ее сложно изучать.

2.3 Методы и критерии оценки конкурентоспособности предприятия

Анализ конкурентных позиций компании занимает одно из ведущих мест в стратегическом менеджменте, так как именно на основе этого анализа принимаются решения о стратегии компании. Рассмотрим различные подходы к конкурентному анализу.

SWOT-анализ

Довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды является SWOT-анализ. Данный анализ позволяет разработать перечень стратегических действий, направленных на усиление конкурентных позиций предприятия и его развитие.

При его проведении первоначально выявляются слабые и сильные стороны (streghts и weakness) - это факторы внутренней среды, которые будут способствовать или препятствовать эффективной работе фирмы; а также возможности и угрозы (opoturnities и threats) - факторы внешней среды, которые благоприятствуют или препятствуют развитию и эффективному функционированию организации. На основе данных составляется таблица SWOT

Таблица 2.1

Общая форма SWOT-анализа

Внутренняя среда	Сильные стороны	Слабые стороны
	… … …	… … …
Внешняя среда	Возможности	Угрозы
	… … …	… … …

После чего следует ответить на вопросы [18]:

- имеет ли компания какие-либо сильные стороны или главные достоинства, на которых должна основываться стратегия;

- делают ли слабые стороны фирмы ее уязвимой в конкурентной борьбе и какие слабости должна сгладить стратегия;

- какие возможности фирма может использовать со своими ресурсами и опытом, чтобы реально рассчитывать на удачу; какие возможности являются наилучшими с точки зрения фирмы;

- каких угроз больше всего должно опасаться руководство, чтобы обеспечить свою надежную защиту.

Также необходимо установить связи между внутренними и внешними сторонами. Для этого составляется матрица SWOT из 4-х полей (см. таблицу 2).

Таблица 2.2

Развёрнутая форма SWOT-анализа

	Список сильных сторон: … … …	Список слабых сторон: … … …
Список возможностей: … … …	Каким образом можно использовать сильную сторону для развития бизнеса благодаря использованию возможности? Каким образом можно использовать возможность рынка для усиления сильной стороны?	Каким образом можно использовать возможности внешней среды для снижения негативного влияния слабых сторон на развитие предприятия?
Список угроз: … … …	Каким образом можно использовать сильную сторону для снижения негативного влияния проявления угроз на развитие предприятия?	(Не заполняется)

На каждом из данных полей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации. Вырабатывая стратегии необходимо помнить, что возможности и угрозы могут переходить в противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или, наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации дополнительную сильную сторону в том случае, если конкуренты не устранили эту же угрозу.

Модель пяти сил конкуренции М. Портера

Фирма, выступающая на рынке, должна изучить свое конкурентное окружение, т.е. конкурентные силы, воздействующие на нее, которые характеризуются известной моделью движущих сил конкуренции Майкла Е. Портера. Данная модель базируется на разработанной им концепции конкурентной стратегии. Модель представлена на рис. 2.2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 2.2 - Концепция конкуренции

Цель модели Портера - обеспечение оптимального управления портфелем фирмы и ее финансами, причем в качестве главного фактора рассматриваются конкурентные силы рынка. Модель рентабельности учитывает наличие конкурентной угрозы со стороны потенциальных (новых) конкурентов, в частности импорта более конкурентоспособных товаров. Конкуренты имеются и внутри собственной отрасли, в зависимости от ситуации на рынке конкурирующей силой могут стать поставщики и покупатели. Конкурентную угрозу могут представлять товары-субституты, т.е. заменители.

Существует понятие «барьер входа в отрасль», высоту которого следует учитывать как организациям, находящимся внутри отрасли (для них, чем выше барьер, тем лучше), так и организациям, которые предполагают осуществить выход в новую отрасль (для них, чем он ниже, тем лучше).

Высота барьера определяется следующими факторами:

1. Экономикой масштабов. Обычно организации, впервые появившиеся на рынке, начинают деятельность по сбыту нового продукта в масштабах существенно меньших, нежели его традиционные производители. Поэтому их производственно-сбытовые издержки выше, что обусловливает при примерном равенстве рыночных цен получение этими организациями меньшей прибыли, а может быть, и убытки.

2. Привычностью марки товара. Потребители конкретных товаров ориентированы на приобретение товаров определенных марок. Новым производителям необходимо сделать свою марку популярной среди новых потребителей.

3. Фиксированными затратами, связанными с входом в новую отрасль (следование новым стандартам, требованиям дизайна и др.).

4. Затратами на новые основные фонды, которые во многих случаях требуется создавать для выпуска нового продукта.

5. Доступом к системе товародвижения. Традиционные производители данной отрасли могут создать барьеры для новых производителей на пути их проникновения в функционирующие сбытовые сети. В этом случае новым товаропроизводителям придется создавать свои каналы сбыта, что требует высоких затрат.

6. Доступом к отраслевой системе снабжения. В данной области существуют те же барьеры, что и в случае с системой товародвижения.

7. Отсутствием опыта производства данного вида продукта, вследствие чего его себестоимость в общем случае выше, чем у традиционных производителей данной отрасли.

...