Обеспечение конкурентоспособности предприятия

8. Возможными ответными действиями предприятий отрасли, направленными на защиту своих интересов. Например, отказ в продаже необходимых патентов, лоббирование в правительстве и местных структурах власти своих интересов, в результате чего традиционные производители могут иметь налоговые и другие льготы, а доступ на рынок новых товаропроизводителей будет затруднен.

Что касается угрозы замены данного продукта новыми продуктами, то имеется в виду производство новых продуктов, удовлетворяющих ту же потребность, но созданных на основе принципиально новых идей. При оценке угрозы замены необходимо учитывать характеристики и цену продукта -заменителя по отношению к традиционным продуктам, цену переключения на использование нового продукта, которая может быть достаточно высокой из-за необходимости потребителям продукта-заменителя менять оборудование, переучивать кадры и др.

Сила позиции поставщиков. Она во многом определяется типом рынка, на котором действуют поставщики и предприятия отрасли.

Сила позиции поставщиков определяется следующими факторами:

1 Разнообразием и высоким качеством поставляемых продуктов и предоставляемых услуг.

2 Наличием возможности смены поставщиков.

3 Величиной затрат переключения потребителей на использование продукции других поставщиков, обусловленных необходимостью использовать новую технологию и оборудование, решать организационные и другие вопросы.

4 Величиной объемов продукции, закупаемой у поставщиков. Большие объемы закупки сырья, материалов, комплектующих, всего необходимого для ведения производства делают поставщиков более зависимыми от предприятий, осуществляющих масштабные закупки.

Сила позиции покупателей. Она, как и в предыдущем случае, во многом определяется типом рынка, на котором действуют предприятия отрасли и покупатели их продукции. Имеются в виду рынки производителя и покупателя соответственно. Сила позиции покупателей определяется в первую очередь следующими факторами:

1 Возможностью переключиться на использование других продуктов.

2 Затратами, связанными с этим переключением.

3 Объемом закупаемых продуктов.

Рассмотренные выше четыре группы факторов определяют привлекательность отрасли и целесообразность вести в ней бизнес.

Поскольку эти факторы влияют на цены, издержки, инвестиции, то они определяют уровень прибыльности организаций данной отрасли.

Исследования, проведенные в указанных направлениях, дадут фирме возможность определить конкурентный «климат», интенсивность соперничества и тип конкурентного преимущества, которым владеет каждый из конкурентов. [6, с. 78]

Методика сравнительного анализа конкурентов

Для проведения анализа первоначально необходимо собрать сведения о конкурентах, показать достоинства и недостатки конкурирующих предприятий, определить сферу влияния каждого из них на рынок, показать, кто из них имеет максимальную и минимальную цену, чья продукция наиболее качественна.

В качестве источников информации о конкурирующих фирмах используются официальные данные о фирмах, данные публикаций в периодике, статистические отчеты, а также информация непосредственно с рынков сбыта: от сбытовых подразделений фирм, инженерного персонала, поставщиков и других агентов на рынке; кроме того, используются материалы совещаний, конференций, информация выставок, ярмарок и презентаций.

Сравнительный анализ конкурентов проводится с целью:

- выявления сильных и слабых сторон в деятельности конкурентов;

- определения по совокупной оценке наиболее сильных и наиболее слабых конкурентов;

- выбора атаковых или оборонительных стратегий по отношению к конкретным конкурентам.

Наиболее часто встречающейся в литературе методикой является оценка основных конкурентов по некоторому числу факторов с помощью бальной системы. Сделать это можно экспертным путем, например, проранжировать все параметры для каждого предприятия по шкале от 1 до 5 баллов, в которой пять баллов означает «отлично», а один балл - «неудовлетворительно».

Если по какому-либо параметру проставлена оценка 1, то это означает, что именно этот параметр является слабой стороной предприятия, и, наоборот, в случае проставления оценки 5 - предприятие является лидером по данному параметру. Оценка проводится с помощью таблицы, которая наглядно отображает рейтинг предприятий (см. таблицу 3).

С точки зрения результативности деятельности фирм-конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие изучения (указаны только важнейшие направления исследования деятельности фирм-конкурентов):

1 Имидж фирмы

2. Концепция продукта, на которой базируется деятельность фирмы.

3. Качество продуктов, уровень их соответствия мировому уровню (обычно определяется путем опросов или сравнительных тестов).

4. Уровень диверсификации производственно-хозяйственной деятельности (видов бизнеса), разнообразие номенклатуры продуктов.

5. Суммарная рыночная доля главных видов бизнеса.

6. Мощность научно-исследовательской и конструкторской базы, характеризующей возможности по разработке новых продуктов (размер бюджета НИОКР, число сотрудников, оснащенность предметами и средствами труда, эффективность НИОКР).

7. Мощность производственной базы, характеризующей возможности перестраиваться на выпуск новых продуктов и наращивать объемы выпуска освоенных продуктов (число занятых, оснащенность основными фондами, их уровень и эффективность использования, структура издержек, в том числе использование фактора экономии в зависимости от объема и освоенности выпуска).

8. Финансы, как собственные, так и привлекаемые со стороны.

9. Рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок.

10. Частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет.

11. Предпродажная подготовка, которая свидетельствует о способности фирмы привлекать и удерживать потребителей за счет более глубокого удовлетворения их потребностей.

12. Эффективность сбыта с точки зрения используемых каналов товародвижения.

13. Уровень стимулирования сбыта (работников сбытовых служб предприятия, торговых организаций и потребителей).

14. Уровень рекламной деятельности.

15. Уровень послепродажного обслуживания.

16. Политика фирмы во внешней предпринимательской среде, характеризующая способность фирмы управлять в позитивном плане своими отношениями с государственными и местными властями, общественными организациями, прессой, населением и т. п. Собранную информацию целесообразно представить в виде табл. 2.3.

Таблица 2.3

Данные для сравнительного анализа результативности деятельности фирм-конкурентов

Критерий	наше предприятие	конкурент 1	конкурент 2	конкурент 3	конкурент N
имидж фирмы
концепция продукта
качество продуктов
рыночная доля
рыночная цена
предпродажная подготовка
уровень послепродажного обслуживания
1 - позиция очень плохая; 2 - плохая; 3 - средняя; 4 - хорошая; 5 - отличная.

При сравнительной оценке эффективности маркетинговой деятельности фирм-конкурентов (в целом по совокупности деятельности на всех рынках или относительно отдельных рынков) возможно использование следующих критериев, которые целесообразно сгруппировать по отдельным элементам комплекса маркетинга.

В процессе анализа очень важно дать развернутое смысловое объяснение или обоснование, почему той или иной переменной в таблице 2.3 присвоена данная оценка. Только в этом случае общий итог листа оценки (сумма баллов) покажет истинное положение предприятия по отношению к основным конкурентам на рынке. Суммирование по отдельным факторам и сопоставление этих данных с общим итогом таблицы позволяет руководству предприятия выяснить, за счет улучшения каких параметров нужно повышать конкурентоспособность.

Оценка возможностей фирмы позволяет построить многоугольник конкурентоспособности (см. рисунок 2.3).

Рисунок 2.3 - Многоугольник конкурентоспособности

По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов (в многоугольнике оценка проводилась только по 8 факторам) используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок). Изображая на одном рисунке многоугольники конкурентоспособности для разных фирм, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным факторам.

Недостатком такого подхода является отсутствие прогнозной информации относительно того, в какой мере та или иная фирма-конкурент в состоянии улучшить свою деятельность.

Результаты исследования всех аспектов деятельности конкурентов используются для определения, с кем из них можно конкурировать и с кем не стоит ввязываться в конкурентную борьбу, служат целям выбора эффективных стратегий рыночной деятельности. [9, с.16-17]

К критериям оценки конкурентоспособности предприятия относятся:

1) на оперативном уровне - показатель конкурентоспособности продукции. Методами оценки являются: эвристический (экспертный), квалиметрический, комплексный (интегральный).

2) на тактическом уровне - комплексный показатель состояния предприятия. К методам оценки относятся: методики комплексных оценок финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

3) на стратегическом уровне - рост стоимости предприятия. Подходами к оценке являются: сравнительный, затратный, доходный, опционный.

2.4 Способы повышения конкурентоспособности

Достичь конкурентных преимуществ и укрепить свои позиции предприятие может за счет:

1) Обеспечения более низких издержек на производство и сбыт товара. Низкие издержки означают способность предприятия разрабатывать, производить и продавать товар со сравнимыми характеристиками, но с меньшими затратами, чем конкуренты.

Предпосылки: большая доля рынка, наличие конкурентных преимуществ (доступ к дешевому сырью, низкие расходы на доставку и продажу товаров и др.), строгий контроль расходов, возможность экономии расходов на исследования, рекламу, сервис.

Преимущества: предприятия рентабельны даже в условиях сильной конкурентной борьбы, когда другие конкуренты терпят убытки; низкие затраты создают высокие входные барьеры; при появлении продуктов-заменителей лидер по экономии на издержках имеет большую свободу действий, чем конкуренты; низкие затраты снижают влияние поставщиков.

Риски: конкуренты могут перенять методы снижения затрат; серьезные технологические новшества могут устранить имеющиеся конкурентные преимущества и сделать малопригодным накопленный опыт; концентрация на затратах затруднит своевременное обнаружение изменении требований рынка; непредвиденное действие факторов, увеличивающих затраты, могут привести к уменьшению разрыва в ценах в сравнении с конкурентами.

2) Обеспечения незаменимости продукта с помощью дифференциации. Дифференциация означает способность предприятия обеспечить покупателя товаром, обладающим большей ценностью, т.е. большей потребительной стоимостью.

Предпосылки: особый престиж предприятия; высокий потенциал для проведения НИОКР; совершенный дизайн; изготовление и использование материалов самого высокого качества; возможно полный учет требований потребителей.

Преимущества: потребители предпочитают продукт данного предприятия; предпочтение потребителей и неповторимость продукта создают высокие входные барьеры; особенности продукта снижают влияние потребителей; высокая прибыль облегчает отношения с поставщиками.

Риски: цена продукта может быть настолько значительной что потребители, несмотря на верность данной марки предпочтут продукт других фирм; возможны подражания других фирм, что приведет к снижению преимуществ, связанных с дифференцированием; изменение системы ценностей потребителей может привести к снижению или потере значения особенностей дифференцированного продукта.

3) Концентрация на сегменте. Предприятия все свои действия направляют на определенный сегмент рынка. При этом предприятие может стремиться к лидерству за счет экономии на издержках, либо к дифференцированию продукта, либо к совмещению того или иного.

Предпосылки: предприятие должно удовлетворять требования потребителей эффективнее, чем конкуренты.

Преимущества: указаны ранее.

Риски: различия в ценах на продукты специализированных предприятий и предприятий, обслуживающих весь рынок, могут в глазах потребителей не соответствовать преимуществам специфических для данного сегмента товарам.

По своей сущности товар (работы, услуги) является единственным средством получения прибыли и тем самым основным орудием конкурентной борьбы, ее материальной основой.

Таким образом, проведя частичный анализ некоторых направлений повышения конкурентоспособности предприятия, приходим к выводу, что в настоящее время отсутствует общепринятая методика разрешения данного вопроса. В конечном счёте, таких вариантов множество. И в сложившейся ситуации остаётся только помнить и придерживаться основного принципа: проведя комплексную диагностику фирмы, и, ориентируясь на те или иные пробелы в её работе, выбрать подход, в наибольшей степени соответствующий условиям собственного предприятия, и органично вписать его в общую систему управления для создания крепкого фундамента устойчивой позиции на рынке.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ИП БОЙЦОВА

3.1 Анализ конкурентоспособности предприятия

Для более глубокого анализа конкурентоспособности ИП Бойцова исследуем ее сильные и слабые стороны с помощью SWOT-анализа. Помимо этого данная методика позволяет выделить наиболее важные возможности и угрозы, сложившиеся на рынке.

SWOT - анализ.

Сильные стороны:

1. Высокая квалификация сотрудников. Каждый работник ИП Бойцова имеет высшее или незаконченное высшее образование и прошёл обязательный курс обучения с последующей аттестацией.

2. Эффективная структура взаимодействия сотрудников. Все отделы ИП Бойцова, в процессе его жизнедеятельности, взаимосвязаны. Таким образом, каждый сотрудник отдела выполняет свою роль. В противном случае бизнес процессы будут прерваны, что является эффективным фактором, мотивирующим сотрудников качественно выполнять свою работу.

3. Отличная деловая репутация. ИП Бойцова надёжно зарекомендовал себя в клиентской среде, о чём свидетельствует всё больший рост доверия среди клиентов.

4. Прибыльность бизнеса. Ежегодные отчёты подтверждают рост прибыли.

5. Эффективная ценовая политика. Невысокая стоимость услуг способствует росту клиентов. По итогам 2010 года, количество новых клиентов составило около 350.

Слабые стороны:

1. Низкая заинтересованность сотрудников в развитии предприятия. Большинство сотрудников лишь выполняют поставленные перед ними задачи, не задумываясь об улучшении бизнес процессов внутри организации.

2. Текучка кадров. Постоянная смена специалистов низового звена.

3. Не надёжность сетевого оборудования. Настораживающая частота отказов оборудования и компьютерной техники.

4. Слабая эффективность рекламы. Вызвана её малым количеством и отсутствием соответствующих специалистов в ИП Бойцова.

5. Низкое количество проводимых рекламных акций. ИП Бойцова практически не проводит рекламных и иных акций, нацеленных на привлечение дополнительной клиентуры.

Возможности:

1. Высокий спрос на продукцию «Ип Бойцова».

2. Малое количество конкурентов на рынке. На рынке Костромской области в данный момент присутствует только один прямой конкурент.

3. Практически равное распределение долей рынка между его участниками.

4. Стабильное увеличение количества клиентов. Сочетание низких цен на услуги и их привлекательности способствуют стабильному росту клиентской базы.

5. Высокий барьер входа на рынок для новых конкурентов.

Угрозы:

1. Увеличение рынка, что приведёт возможному появлению конкурентов.

2. Недостаточное финансирование клиентов определённой группы.

Заполним матрицу SWOT - анализа, на основании выявленных данных о внутренней среде предприятия, за параметры оценки возьмем: организацию, производство, инновации, маркетинг, финансы.(см. таблицу 3.1)

Таблица 3.1 Оценка внутренней среды фирмы.

Определение сильных и слабых сторон ИП Бойцова
Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Организация	Высокий уровень квалификации и предприимчивость руководства.	Слабая заинтересованность работников в развитии организации. Текучесть кадров.
2. Производство	Отличная деловая репутация. Прибыльность бизнеса.	Несовершенство сетевого оборудования, износ.
3. Финансы	Снижение расходов деятельности	Сезонный характер поступления основного потока денежных средств
4. Инновации	Стремление к усовершенствованию продукции, обновлению ассортимента.	Низкая частота внедрения новых продуктов
5. Маркетинг	Возможность продажи продукцией круглый год.	Необходимость налаживания гарантированного сбыта. Не выделен отдел маркетинга на предприятии

Вторым шагом нашего SWOT-анализа является оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне фирмы и понять, какие есть возможности, а также каких угроз следует опасаться (и, соответственно, заранее к ним подготовиться).

За основу при оценке рыночных возможностей и угроз возьмем такие параметры как: факторы спроса, факторы конкуренции, факторы сбыта, экономические факторы, политические и правовые факторы, научно-технические факторы.

На основании вышеизложенного заполняем таблицу 3.2.

Таблица 3.2 Оценка рынка.

Определение рыночных возможностей и угроз
Параметры оценки	Возможности	Угрозы
1. Конкуренция	Расширить ассортимент продукции за счёт внедрения новых технологий. Малое количество конкурентов на рынке. Практически равное распределение долей рынка между его участниками.	Рост рынка компьютерной техники.
2. Сбыт	Расширить сбытовую сеть Предоставление на рынке бесплатной установки программного обеспечения в подарок при покупке.	Трудности в реализации продукции
3. Спрос	Стабильный рост клиентов.	Падение спроса по причине снижения доходов предприятий
4. Научно-технические факторы	Установка новых программных обеспечений. Использование интернета при заказе товаров.	Низкий уровень государственной поддержки науки в данной области деятельности.

Сопоставить сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами рынка в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Сильные и слабые стороны фирмы в оценке с возможностями и угрозами рынка

Внутренняя среда	Сильные стороны	Слабые стороны
	1). Известность продукции Высокий уровень квалификации персонала. Эффективная структура взаимодействия сотрудников	1). Слабая заинтересованность работников в развитии организации
	Отличная деловая репутация. Прибыльность бизнеса.	Положительные отзывы о качестве продукции Текучесть кадров.
	Снижение расходов деятельности	Сезонный характер поступления основного потока денежных средств
	Стремление к усовершенствованию продукции, обновлению ассортимента.	Низкая частота внедрения новых продуктов. Несовершенство сетевого оборудования.
	Возможность продажи продукцией круглый год. Эффективная ценовая политика. Высокий ассортимент предлагаемых услуг.	Необходимость налаживания гарантированного сбыта. Не выделен отдел маркетинга на предприятии. Малое количество проводимых акций.
Внешняя среда	Возможности	Угрозы
	Расширить ассортимент продукции за счёт внедрения новых технологий.	Рост рынка электронно - цифровой подписи.
	Расширить сбытовую сеть Предоставление на рынке бесплатной установки программного обеспечения в подарок при покупке компьютерной техники.	Трудности в реализации продукции
	Высокий спрос на продукцию. Малое количество конкурентов на рынке. Практически равное распределение долей рынка между его участниками.	Падение спроса по причине снижения доходов предприятий
	Стабильное увеличение кол-ва клиентов.	Недостаточно эффективное использование рекламы.

Таким образом, в результате проделанного SWOT анализа, я прихожу к ряду выводов: какие шаги необходимо предпринять для развития ИП Бойцова, а также какие проблемы необходимо срочно решить.

1). Для реализации существующих возможностей необходимо использовать сильные стороны ИП Бойцова:

Для повышения спроса на продукцию компании необходимо использовать эффективную ценовую политику, прибыльность бизнеса и деловую репутацию ИП Бойцова; учитывая малое количество конкурентов на рынке необходимо использовать высокий ассортимент предлагаемых услуг, эффективную ценовую политику и проверенного партнёра по выпуску программного обеспечения, для получения конкурентных преимуществ; в связи с высокими барьерами для входа новых конкурентов на рынок, необходимо использовать высокую квалификацию сотрудников, их эффективное взаимодействие и высокий ассортимент предлагаемых услуг, для максимальной реализации такой возможности.

2). Для преодоления слабых сторон ИП Бойцова необходимо использовать возможности предприятия:

Для повышения заинтересованности сотрудников и снижения их текучки необходимо использовать возможность увеличения клиентов, что будет способствовать получению прибыли и увеличению заработной платы сотрудников и прочих поощрений, что в свою очередь будет влиять на мотивацию персонала.

Не надёжность сетевого оборудования, может быть исправлена в результате покупки нового оборудования, в следствии реализации такой возможности, как высокий спрос на продукцию ИП Бойцова, что приведёт к росту прибыли.

Слабую эффективность рекламы и малое количество проводимых акций, может исправить реализация таких возможностей, как высокий барьер для входа новых конкурентов и их малое количество на рынке компьютерной техники города Костромы.

1.) Для снижения угроз, необходимо успешно использовать сильные стороны ИП Бойцова:

Для снижения угрозы успешного появления и работы нового предприятия, ИП Бойцова необходимо использовать свою высокую репутацию среди клиентов, высокий ассортимент предлагаемых услуг, успешную ценовую политику и высокую квалификацию сотрудников, а также развивать отдел маркетинга и рекламу.

Учитывая недостаточное финансирование клиентов определённой группы, эффективная ценовая политика будет наилучшем инструментом для преодоления этой угрозы.

Сравним фирму ИП Бойцова» с ее главным конкурентом ООО «ТехноКомплект» таблица 3.4.

Таблица 3.4

АНАЛИЗ СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН КОНКУРЕНТОВ «ИП БОЙЦОВ» и ООО «ТЕХНОКОМПЛЕКТ»

Факторы, характеризующие фирму	Оценка фактора	Оценка (по отношению к конкуренту
	ИП Бойцов	ТехноКомплект
Менеджмент фирмы Предпринимательская культура и философия Цели и формулируемые стратегии Система мотивации сотрудников	На высоком уровне Сформлированы Внедрена	На высоком уровне Не придается значения Только премии	Преимущество
Маркетинг Организация сбыта	Хорошо отлажена система сбыта	Хорошо организована система сбыта	Преимущество
Кадры Возрастная структура Уровень образования Квалификация и мотивация труда персонала	Основная масса 20-35лет высшее, студенты, мотивированы как финансово, так и морально, На предприятии уделяется особое внимание командообразованию, сплочению коллектива, поощрению инициативы	Основная масса 20-35 лет, специальное, студенты ВУЗов, мотивированы только финансово	Преимущество
Финансы Доля собственного капитала (капитал и резервы) Уровень финансового состояния Возможности получения кредита	80% Стабильное Без затруднений	Около 80% Стабильное Без затруднений	Незначительное преимущество

Практически по всем, рассматриваемым критериям оценки «ИП Бойцов» имеет преимущество или незначительное преимущество. Одним из явных превосходств предприятия является мотивация персонала, которая заключается не только в финансовой составляющей, но и в командообразовании и формировании благоприятного психологического климата в коллективе, и поощрении инициативы.

При составлении «профиля полярности» положение ООО «ТехноКомплект» принято за «0», ИП Бойцов оценено по шкале от -3 до +3.

Таблица 13

ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНКУРЕНТА

Вопросы	Оценки
	-3	-2	-1	0	+1	+2	+3
Какова позиция продукта в своем секторе рынка?					Х
Глубина и ширина программы сбыта продукта.					Х
Насколько хорошо ноу-хау реализации?					Х
Как можно оценить организацию по сбыту, систему сбыта и сеть торговых представительств?						х
Насколько современно оборудование?				Х
Каков уровень развития техники?				Х
Какие возможности имеются для расширения производственных мощностей?				Х
Как используются производственные мощности?					Х
Каково оснащение мощностей?				Х
Проводит ли предприятие политику захвата рынка и утверждения на нем?				Х
Как классифицируется исследовательский персонал?					Х
Каковы возможности обеспечения сырьем?					Х
Как определяется доля собственного капитала?					Х
Насколько сильны финансовые возможности?					Х
Как оценивается структура затрат?					Х
Как оценивается менеджмент?				Х
Как оценивается климат на предприятии?						х
Насколько динамично предприятие?						х
Какова оценка стиля руководства?				Х
Каковы социальные условия?					Х
Как оценить совершенствование знаний сотрудников?					Х

Таблица 14

АНАЛИЗ ПОТЕНЦИАЛА

Вопросы	Оценка
	-3	-2	-1	0	+1	+2	+3
Положение на рынке					Х
Наличие рекламы					Х
Оформление продукции				Х
Упаковка продукции				Х
Разнообразие продукции					Х
Инвестиционные возможности					Х
Потенциал инноваций					Х
Гибкость						х
Уровень управления				Х
Качество внешних служб сбыта				Х
Уровень НИОКР					Х
Возможности диверсификации (разноплановое развитие)					Х
Возможности расширения производства				Х

Как показывает анализ имеющихся данных, ИП Бойцов обладает весьма значительными конкурентными преимуществами. Это касается практически всех аспектов деятельности предприятия, начиная организационной деятельностью на предприятии и заканчивая сбытом продукции.

Проанализируем внешний рынок компании ИП Бойцова с помощью анкетирования, которое проводилось между сотрудниками.

Таблица 3.7

АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ИП БОЙЦОВА

Возможные вопросы	Варианты ответа
	1	2	3	4	5
Рынок 1.1 Хорошо ли фирма знает свой рынок?	Совсем не знает	Не знает	Приблизительно знает	Хорошо знает	Очень хорошо знает
1.2 Каковы перспективы развития вашей отрасли?	Падение более чем на 5%	Падение на 1?5%	Без изменений	Рост на 1?5%	Рост свыше на 5%
1.3 Как изменилась доля фирмы на рынке?	Уменьши-лась на 3%	Уменьши-лась на 1%	Не изменилась на 1%	Увеличилась на 3%	Увеличилась
Конкуренты 2.1 Сколько у вас конкурентов?	>10	5-10	3-5	<3	Нет конкурентов
2.2 Каковы затраты фирмы на НИОКР в сравнении с конкурентами?	30%	50%	65%	75%	90%
2.3 Оцените ваши конкурентные преимущества	Нет преимуществ	Незначитель-ные	Умеренные	Значитель-ные	Весьма значительные
Потребители 3.1 Когда вы в последний раз выясняли отношение покупателей к вашему товару?	Никогда	Давно	Год назад	В этом году	В прошлом месяце
3.2 Следите ли вы за социально-демографическими изменениями в обществе?	Нет	Время от времени	Имеем приблизи-тельные представ-ления	Отслеживаем	Внимательно следим
Сбыт 4.1 Какова возможность фирмы определять вероятный объем продаж?	Очень слабая	Слабая	Умеренная	Хорошая	Очень хорошая
4.2 Каковы сезонные колебания в отрасли?	Весьма значительные	Значитель-ные	Умеренные	Небольшие	Нет колебаний
4.3 Каковы долгосрочные колебания спроса?	Весьма значительные	Значитель-ные	Умеренные	Небольшие	Нет колебаний
4.4 Знает ли фирма, как большинство покупателей получает информацию о товаре?	Нет	Немного знает	Приблизи-тельно знает	Хорошо знает	Очень хорошо знает
5. Общие тенденции 5.1 Каковы изменения в обществе:
- политические;	Весьма значительные	Значитель-ные	Умеренные	Незначительные	Нет изменений
- экономические;	Весьма значительные	Значитель-ные	Умеренные	Незначительные	Нет изменений
- законодательные;	Весьма значительные	Значитель- ные	Умеренные	Незначительные	Нет изменений

Анализ внешней среды фирмы показал, что фирма хорошо знает свой рынок и в качестве перспектив развития видит рост в отрасли более, чем на 5%. Фирма имеет 1 крупного конкурента ООО «ТехноКом» и несколько небольших. За последние годы доля рынка фирмы значительно выросла. В процессе своей деятельности предприятие использует результаты НИОКР и для их внедрения затрачивает примерно столько же, как и основной конкурент. Предприятие отслеживает основные социально-экономические тенденции и может с высокой долей уверенности делать прогнозы на объемы реализуемой в будущем продукции. Исходя из характеристик предприятия и конъюнктуры рынка, можно сказать, что организация имеет весьма значительные конкурентные преимущества.

Таблица 3.8

Рынки сбыта и цена продукции в 2010-2012гг.

Рынок	2010	2011	2012	Изменения в %
1. Внешний рынок, тыс.руб.	7733	9023	10113	130%
средняя цена , тыс.руб.	13	12,4	11,9	92%
2.Внутренний рынок,тыс.руб.	12835	13546	15324	119%
средняя цена,тыс.руб.	14	12,2	11,5	82%
Итого, тыс.руб	20568	22569	25437	123%

Как показывают данные (таблица 3.8) реализация продукции осуществляется равномерно как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Однако, наибольший объем приходится на внутренний рынок. Средняя цена за единицу постепенно снижается, причем эта тенденция затрагивает оба рынка. Это связано с быстрыми темпами технологического прогресса и заметном снижении себестоимости реализуемой предприятием продукции и кроме того с большими объемами поставок, которые позволяют минимизировать издержки и соответственно стоимость продукции.

Как показывают данные (таблица 3.8.) реализация продукции осуществляется равномерно как на внутреннем, так и на внешнем рынке.

На рисунке 3.1 это наглядно показано.



Рис.3.1 Рынки сбыта ИП Бойцова в динамике за 2010 -2012 гг.

Однако, наибольший объем приходится на внутренний рынок. Средняя цена за единицу постепенно снижается, причем эта тенденция затрагивает оба рынка. Это связано с быстрыми темпами технологического прогресса и заметном снижении себестоимости реализуемой предприятием продукции и кроме того с большими объемами поставок, которые позволяют минимизировать издержки и соответственно стоимость продукции.

ИП Бойцова почти не рекламирует свою продукцию. Очень редко имя компании можно услышать на телевидении, по радио, увидеть рекламу в прессе. Мне бы хотелось предложить ряд мероприятий по организации маркетинговых мероприятий в ИП Бойцова, в целях повышения конкурентоспособности.

3.2 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ИП Бойцова

Как известно маркетинговая программа предприятия включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. Предприятия самостоятельно планируют свою деятельность на основе договоров, заключенных с потребителями продукции и поставщиками материально-технических ресурсов, определяя перспективы развития исходя из спроса на производимую продукцию, работы и услуги. В своей деятельности предприятия обязаны учитывать интересы потребителя и его требования к качеству поставляемой продукции и услуг.

В связи с этим, предлагаем ИП Бойоцова реализовать несколько мероприятий, направленных на улучшение маркетинговой программы предприятия и повышению конкурентоспособности фирмы. Были разработаны мероприятия в направлении улучшение рекламной политики.

Улучшение рекламной политики предприятия

Основная задача директора ИП Бойцова состоит в регулярном поиске способов увеличения количества заказов. Такой поиск реализуется на основе изучения рынка (потребителей) в результате проведения различных маркетинговых мероприятий.

Реклама и связи с общественностью всегда играют наибольшую роль на стадиях первоначального ознакомления и проявления интереса со стороны потребителей. Используя возможности направленного воздействия на потребителя, реклама способствует не только формированию спроса, но и управлению им.

Поэтому предлагаем руководству ИП Бойцова варианты для увеличения количества заказов, развития узнаваемости предприятия, завоевания имиджа и престижности.

Так, в целях пропаганды деятельности предприятия необходимы мероприятия, направленные на создание положительного имиджа (благотворительные мероприятия, пропаганда сбыта, связь с прессой, телевидение, радио, формирование общественного мнения). Поэтому предлагаем несколько мероприятий по пропаганде деятельности ИП Бойцова, сформулированные в таблице 3.9.

Таблица 3.9

Мероприятия по пропаганде в ИП Бойцова

Мероприятие	Средства пропаганды	Цель мероприятия
1.Рассылка брошюр о деятельности ИП Бойцова	Визитки Брошюры	Создание положительного имиджа предприятия, повышение узнаваемости
2.Размещение рекламы на радио	Радио	Информирование потенциальных клиентов о деятельности предприятия, о ценах и выборе товара
3. Размещение статей на новостных и частных серверах, создание сайта	Интернет	Увеличение потенциальных оптовых и розничных покупателей

3.3 Оценка экономической эффективности предложенного комплекса мероприятий

Для определения степени эффективности разработанных мероприятий необходимо рассчитать их экономическую привлекательность.

Во-первых, рассмотрим мероприятие по улучшению рекламной политики предприятия.

Для выбора носителя рекламы и времени её выхода необходимо определить охват аудитории, относительный тариф, индекс избирательности.

Реклама на радиостанциях имеет преимущество перед другими средствами массовой информации: 24-часовое вещание на многие регионы и огромное разнообразие программ. Радио слушают в жилых и производственных помещениях, на кухне, прогуливаясь на открытом воздухе, в автомобилях. Поэтому рекламные объявления, размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся. Радиореклама оперативна и имеет в основном доступную стоимость. Вместе с тем в процессе восприятия рекламных обращений, транслируемых по радио, не участвует зрение, через которое человек получает до 90% информации.

Как правило, на радиостанциях существуют рекламные отделы, специально занимающиеся производством рекламы. Заказчику достаточно указать моменты, на которых должно быть акцентировано внимание. Разрабатывают рекламу (составляют текст, определяют стиль рекламы и т.д.) и озвучивают её непосредственно специалисты отдела рекламы радиостанции. Как правило, готовые рекламные ролики от заказчика не принимаются, а если и принимаются, то обязательно пропускаются через отдел рекламы, так как в случае низкого качества рекламы, поступившей от клиента и прошедшей в эфир, может пострадать имидж (репутация) радиостанции (не говоря уже об имидже предприятия). Заказчиком рекламы может являться как рекламное агентство, так и непосредственно фирма (заказ без посредников).

Эффективность рекламы зависит от престижа радиостанции, количества регионов или городов, на территории которых она вещает и, конечно же, от качества рекламы, а также от аудитории слушателей (социальный статус, возраст и пр.). Выходить реклама будет раз в день в течении 22 дней. Время прокрутки аудиоролика составляет 18 сек. Тарифы на размещение рекламы, предлагаемые радиостанциями «Европа Плюс» и «Русское Радио», представлены в приложении Б.

Рассчитаем экономическую целесообразность выбора радиостанции. Расчет для радиостанции «Европа Плюс» представим в виде таблицы 3.7.

Таблица 3.10

Исходные данные для выбора радиостанции «Европа Плюс» с целью размещения рекламы

Время выхода рекламы	«Европа Плюс»
	Охват аудитории, тыс. чел.	Тариф, руб.	Относительный тариф	d, %
700 - 1200	200	6480	0,033	80	2,67
1200 -20 00	150	6075	0,041	60	2
2000 - 2400	80	3240	0,041	32	1,07

Определим величину относительного тарифа Т_отн:

, (3.1)

где Т_о - тариф за 1 объявление, руб.; Т_т - тираж, тыс. экз.

Индекс избирательности I_изб служит для сравнения процента, приходящегося на долю носителя рекламы аудитории целевого рынка, с процентом населения, составляющих этот рынок.

, (3.2)

где d - доля читателей (зрителей, слушателей) носителя рекламы на целевом рынке, %; d_ц.р. - доля населения, составляющая целевой рынок, %.

Аналогично рассчитаем для радиостанции «Русское Радио» .

Таблица 3.11

Исходные данные для выбора радиостанции «Русское Радио» с целью размещения рекламы

Время выхода рекламы	«Русское Радио»
	Охват аудитории, тыс. чел.	Тариф, руб.	Относительный тариф	d, %
700 - 1200	210	10125	0,048	84	2,8
1200 -20 00	170	9315	0,055	68	2,3
2000 - 2400	95	6075	0,064	38	1,27

На выбор наиболее эффективного носителя рекламы влияют наименьший относительный тариф и наибольший индекс избирательности. Предпочтительнее будет размещать рекламу на радио «Европа Плюс» в утреннее время - прайм-тайм. Тариф на размещение рекламы составит 6480 рублей.

Для облегчения поиска информации о товарах предприятия для оптовых и розничных покупателей, для повышения имиджа предприятия, для удобства информирования о ценах на отдельные виды товаров, можно создать web-страницу в интернете. Для создания данной страницы в интернете нам потребуется веб-дизайнер, который разработает и создаст эту страницу. Его зарплата составит 7000 рублей.

Для того, чтобы рассчитать эффект, который будет произведен после совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии и маркетинговых мероприятий, которые впоследствии будут реализованы, приведем планируемую общую сумму издержек предприятия (таблица 3.12), учитывая фактические издержки на начало исследуемого периода.

Таблица 3.12

Планируемые издержки обращения ИП Бойцова на 2013 год

Расходы	Сумма, руб.
Зарплата	15105
Канцтовары, почтовые услуги, услуги связи	230
Транспортные расходы	3605
Услуги банка	586
Аренда помещения	15000
Реклама	13480
Прочие расходы	6231
Итого	53237

В расходы на рекламу входит реклама на радио (6480 рублей) и зарплата веб-дизайнера за разработку сайта (7000 рублей).

Если благодаря узнаваемости предприятия и привлечению большего количества покупателей, товарооборот увеличится на 10%, экономический эффект от проведения рекламной кампании составит:

E = ((T2-T1)/100*ТН) - A, (3.3)

где E - эффект от рекламы; T1 - фактический товарооборот на начало исследуемого периода; T2 - планируемый товарооборот; ТН - торговая наценка (на исследуемом предприятии ТН = 70%); A - расходы на рекламу.

E =((68360-69000)/100*70) - 13480 = 13460,4 рублей

Наряду с несомненно положительными сторонами применения вышепредложенных методов оценки рекламы (возможность анализировать эффективность использования средств продвижения товара и стимулирования сбыта), измерение экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, так как реклама, как правило, не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается другими (не рекламными) факторами - например, изменением покупательской способности населения из-за роста цен, сезонностью, инфляции и т.п. Поэтому получить абсолютно точные данные об экономической эффективности рекламы практически невозможно. Спрогнозируем вероятное изменение выручки в таблице 3.13.

Таблица 3.13

Изменение выручки после проведения рекламной кампании в ИП Бойцова

Наименование показателя	Фактические показатели	Плановые показатели	Отклонение
Выручка от продажи товаров, руб.	25437	27000	1563

Изменение выручки представим графически на рис. 3.2

Рис. 3.2. Изменение выручки после проведения рекламной кампании в ИП Бойцова

Рассчитаем рентабельность реализованной продукции, ожидаемую после реализации предложенных мероприятий.

Rб = Впл/Из х 100%, (3.4)

где Rб - рентабельность реализованной продукции; Впл - выручка от продажи товаров, работ, услуг, руб.; Из - издержки обращения, руб.

Rб = 25437/16745 х 100% = 52 %

Для оценки прибыльности ИП Бойцова рассчитаем точку безубыточности проекта и запас финансовой прочности. Данные сведем в таблицу 3.7.

Планируемая точка безубыточности рассчитывается как:

Тбез. пл. = (Зпост/(Впл - Зпер))*Впл, (3.5)

где Зпост - затраты постоянные (аренда помещения); Зпер - затраты переменные (зарплата, услуги банка, реклама и др.).

Находим планируемую точку безубыточности:

Тбез. пл. =15000 /( 27000-38247))* 27000 = 36009 руб.

Планируемый запас финансовой прочности рассчитывается по формуле:

ЗФП пл. = (Впл - Тбез. пл.)/Впл, (3.6)

Рассчитываем, получим:

ЗФП пл. = (27000- 36009)/ 27000 = 33,3%

Таблица 3.14

Ожидаемая оценка прибыльности ИП Бойцов

Наименование показателя	Фактические показатели на начало исследуемого периода	Плановые показатели	Отклонение
Точка безубыточности, руб.	36000	36009	-9
Запас финансовой прочности, %	33%	33,3%	0,3

Изобразим графически изменение точки безубыточности и запаса финансовой прочности до и после внедрения мероприятия на рис. 3.3 и рис. 3.4.

Рис. 3.3 Изменение точки безубыточности ИП Бойцова до и после проведения рекламной кампании



Рис. 3.4 Изменение коэффициента финансовой прочности в ИП Бойцова до и после проведения рекламной кампании

Сведем в таблицу 3.15 общие изменения, которые произошли после улучшения комплекса маркетинга на предприятии. К фактической выручке прибавим экономический эффект от проведенной рекламной кампании.

Выручка от продажи плановая:

Впл = 25437+ 1563= 27000 руб.

Точка безубыточности плановая:

Тбез. пл. = 33,3 руб.

Запас финансовой прочности плановый:

ЗФП пл. = (27000- 36009)/ 27000 = 33,3%

Рентабельность плановая:

Rб = 27000/16745 х 100% = 61%

Таблица 3.15

Изменение абсолютных показателей деятельности ИП Бойцова после предложенных мероприятий

Наименование показателя	Фактические показатели	Плановые п...

Страница:

•  1 
•  2 
•  3 

курсовая работа "Обеспечение конкурентоспособности предприятия" скачать

Подобные документы

• Оценка конкурентоспособности товара и разработка нового товара на предприятии

  Понятие конкуренции и конкурентоспособности. Основы конкурентоспособности предприятия. Оценка конкурентоспособности сети кофеен "Шоколадница". Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности предприятия. Разработка нового товара предприятия.
  
  курсовая работа [513,1 K], добавлен 11.10.2015
  

• Обеспечение конкурентоспособности продукции предприятия (на материалах ОАО "Пинский комбинат хлебопродуктов")

  Понятие о конкурентоспособности продукции предприятия, ее критерии, факторы и показатели. Характеристика конкурентных сил. Оценка эффективности маркетинговой деятельности хлебокомбината и его положения в отрасли, пути повышения конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [794,0 K], добавлен 05.06.2012
  

• Оценка уровня конкурентоспособности предприятия

  Понятие и критерии оценки конкурентоспособности предприятия, факторы её определяющие. Анализ уровня конкурентоспособности предприятия РУПП "Ольса" по методу Н.Н. Козырева, основные пути его повышения. Организационно-экономическая характеристика.
  
  курсовая работа [435,0 K], добавлен 27.12.2011
  

• Маркетинговый анализ деятельности строительного предприятия

  Понятие и механизм обеспечения конкурентоспособности фирмы. Динамика основных технико-экономических показателей ООО "ВВГСК". Анализ эффективности использования ресурсов предприятия. Разработка стратегии обеспечения конкурентных возможностей предприятия.
  
  курсовая работа [390,4 K], добавлен 28.03.2009
  

• Анализ факторов конкурентоспособности предприятия

  Факторы конкурентоспособности предприятия ООО "Деликатес-Бира". Технико-экономическая характеристика, анализ маркетинговой среды. Расчет интегрального индекса конкурентоспособности. Показатели экономической эффективности разработанных рекомендаций.
  
  курсовая работа [69,9 K], добавлен 21.04.2009
  

• Определение уровня конкурентоспособности промышленного предприятия (на материалах ООО "Нипромтекс", г. Железногорск)

  Методы оценки конкурентоспособности предприятия. Оптимальное удовлетворение потребностей потребителей как способ повышения конкурентоспособности продукции. Анализ маркетинговой деятельности и эффективность предложений по повышению конкурентоспособности.
  
  курсовая работа [91,9 K], добавлен 08.08.2011
  

• Исследование конкурентоспособности розничного торгового предприятия

  Конкуренция в современном предпринимательстве. Маркетинговые модели описания конкурентных рынков. Анализ факторов конкурентоспособности ООО "Компания Петербургский фейерверк". Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности организации.
  
  дипломная работа [386,7 K], добавлен 30.03.2010
  

• Повышение конкурентоспособности предприятия ООО "Евросеть-Ритейл" посредством совершенствования маркетинговых инструментов

  Анализ использования маркетинговых инструментов ООО "Евросеть-Ритейл" для повышения своей конкурентоспособности. Анализ технико-экономических показателей. Анализ сбытовой деятельности. Основные выявленные проблемы и мероприятия по их устранению.
  
  курсовая работа [310,8 K], добавлен 15.06.2015
  

• Пути повышения конкурентоспособности предприятия

  Понятие конкуренции, конкурентоспособности и управления ею. Основные факторы конкурентного преимущества предприятия. Повышение конкурентоспособности организации путем сегментирования рынка. Разработка стратегии позиционирования для ЗАО "Сиан Электрик".
  
  дипломная работа [431,7 K], добавлен 14.11.2015
  

• Анализ конкурентоспособности предприятия

  Суть конкуренции и понятие конкурентоспособности. Внешние и внутренние факторы, определяющие уровень конкурентоспособности предприятия. SWOT-анализ. Стратегические мероприятия роста конкурентоспособности на основе ее оценки. Маркетинговая модернизация.
  
  дипломная работа [712,3 K], добавлен 15.06.2014
  

• Исследование конкурентоспособности предприятия (на примере ООО "Ривьера")

  Понятие конкурентоспособности. Внешние и внутренние факторы, определяющие ее уровень. Общая характеристика гостинично-ресторанного комплекса, анализ его основной деятельности. Оценка конкурентоспособности предприятия на рынке гостиничных услуг г. Казани.
  
  курсовая работа [673,2 K], добавлен 10.01.2014
  

• Комплексная оценка показателей конкурентоспособности компании ООО "Бэст Прайс"

  Сущность, виды конкурентоспособности, методика и подходы к ее оценке на современной организации. Краткая экономическая характеристика предприятия, анализ рыночной среды, разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности и оценка их эффективности.
  
  дипломная работа [109,2 K], добавлен 19.06.2015
  

• Пути повышения конкурентоспособности продукции предприятия (на примере РУП "МАЗ")

  Сущность и основные показатели конкурентоспособности продукции: понятие, факторы, методы оценки. Анализ конкурентоспособности продукции РУП "МАЗ". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Повышение качества выпускаемой продукции.
  
  дипломная работа [244,8 K], добавлен 10.12.2009
  

• Пути повышения конкурентоспособности предприятия (на примере ООО "Норд-Вест ресурсы" п. Кунья Псковская обл.)

  Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия, характеристика методики ее оценки. Динамика основных экономических показателей, аспекты маркетинговой деятельности ООО "Норд-Вест ресурсы". Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности.
  
  дипломная работа [250,5 K], добавлен 07.02.2013
  

• Пути повышения конкурентоспособности оптового предприятия

  Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия, основные методы и критерии ее оценки. Анализ конкурентоспособности на примере ООО "Торговый дом БЭСТ". Пути повышения конкурентоспособности. Усиление продвижения за счет изменения рекламной политики.
  
  дипломная работа [596,1 K], добавлен 05.07.2011
  

• Повышение конкурентоспособности предприятия

  Понятие конкуренции. Методы конкуренции. Конкурентные стратегии в маркетинге. Анализ факторов конкурентоспособности ресторана. Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности ресторана. Эффективность рекламы.
  
  дипломная работа [124,9 K], добавлен 20.10.2004
  

• Теоретические основы конкурентоспособности и конкурентной среды

  Понятие и параметры конкурентоспособности предприятия, классификация факторов ее повышения. Виды конкуренции и характеристика типов структуры рынка. Методы оценки конкурентоспособности, анализ маркетинговой деятельности и конкурентной среды предприятия.
  
  курсовая работа [68,8 K], добавлен 02.05.2011
  

• Оценка уровня конкурентоспособности предприятия и разработка комплекса мер по его повышению на примере ООО "ПромСвет"

  Анализ экономических показателей работы предприятия ООО "ПромСвет". Методы оценки конкурентоспособности организации. Разработка коттеджного строительства. Проведение рекламной кампании. Использование современных технологий и возможности поставок.
  
  дипломная работа [956,3 K], добавлен 05.06.2014
  

• Оценка конкурентоспособности предприятия на примере ОАО "Ельский консервный завод"

  Факторы конкурентоспособности предприятия. Сущность, этапы и методы оценки конкурентоспособности. Количественная оценка конкурентоспособности по ресурсному методу И. Максимова и методу В. Белоусова. Проблемы потребительского выбора того или иного товара.
  
  курсовая работа [420,0 K], добавлен 13.06.2014
  

• Обеспечение конкурентоспособности услуг по продаже и сервисному сопровождению охранных систем на основе повышения их качества

  Современный рынок систем безопасности и видеонаблюдения. Анализ экономических показателей деятельности предприятия. Оценка качества и конкурентоспособности предоставляемых услуг. Совершенствование технологии продажи товаров и обслуживания клиентов.
  
  дипломная работа [1,7 M], добавлен 13.11.2015
  

Другие документы, подобные "Обеспечение конкурентоспособности предприятия"

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам