Организация и управление розничной торговлей

В результате нововведений после 2009 года в розничной торговле смогут заниматься только патентодержатели, которые сами производят продаваемый товар, в частности, изделия промыслов, и т.д.

Правительство исходит из понимания того, что “патент” - это чёрная дыра в бюджете и метод уклонения от налогов” (характеристика министра торговли и экономики РМ Игоря Додона). По его словам, в настоящее время в Молдове работает на основе патента более 40 тысяч предпринимателей, 66% из них, занимаются торговлей, в частности розничной, (т.е. предметов нашей дипломной работы). В результате создаются условия для нелояльной конкуренции и уклонению от налогов.

Какой выход предлагает Правительство из создавшегося положения?

Первое, открытие бывшими владельцами индивидуальных предприятий и обществ с ограниченной ответственностью, в основе деятельности которых будет кассовый аппарат с фискальной памятью, ежемесячная заработная плата и соответствующие социальные гарантии работников, а также уплата обязательных государственных налогов.

Во-вторых, открытие крупных супермаркетов в розничной торговли. Ликвидация уличной розничной торговли в киосках.

На сегодняшний день оптовая и розничная торговля даёт самое большое количество предприятий которые открываются здесь и меньшее количество ликвидируется в этой отрасли.

Национальная статистика даёт данные по розничному товарообороту по рынкам только на основании расчётов, документального подтверждения по этой деятельности нет.

Структура розничного товарооборота, это соотношение товарооборота торгующих организаций и коммерческих рынков и она примерно одинакова, 51% и 49% соответственно.

Структура розничного товарооборота по формам собственности выглядит следующим образом:

- публичная (общественная) - 4,6%.

- частная - 64,1%

- смешанная (публичная + частная) - 9,9%

- совместная (с участием иностранного капитала) иностранная - 21,4%.

Итого: 100%.

На 1 января 2006 года предприятия розничной торговли имели в наличии товарных запасов на сумму 1360,1 млн. лей или на 13,7% больше чем по сравнению с той же датой 2005 л. 80% этого роста произошла за счёт неэффективного менеджмента розничной торговли должна состоять в постоянном снижении этих запасов или их минимизации. 20% роста стоимости товарно-материальных запасов розничных предприятий пришлась на рост цен и инфляцию.

Наибольший удельный вес в общем объёме предприятий розничной торговли занимают:

- Муниципий Кишинэу - 56,1%

- Муниципий Бэлц - 8,9%

- АТО Гагаузия - 2,7%

районы Орхей, Кахул, Анений Ной, Хынчешть - 2 %.

Национальная статистика говорит о том, что возросли доходы от продаж субъектов малого бизнеса по основным видам деятельности:

в 2006 году составило:

Всего 14027,1 млн. лей

В том числе по оптовой и розничной торговле - 8716,2

Распределение доходов от продаж субъектов малого бизнеса по основным видам деятельности за 9 месяце 2006 года составил:

62% - оптовая и розничная торговля

13% - обрабатывающая промышленность.

7% - транспорт и связь.

5% - операции с недвижимостью

7% - строительство

6% - другие виды деятельности

Итого 100%

Далее автор дипломной работы прилагает рисунки, при помощи которых раскрывается суть розничной торговли, а анализ становится более полным и качественным.

Рис. №1. Структура управления розничной торговли.

Рис. №2. Схема контролирующих органов торговой сферы.

Рис. №3. Уровни показателей деятельности розничной торговли.

Рис. №4. Показатели влияющие на уровень розничной торговли.

Рис. №1. Структура управления розничной торговли.

Источник: автор диплома

Рис. №2. Схема контролирующих органов торговой сферы.

Источник: автор диплома

I. Государственный уровень:

Показатели: 1. Общее количество торговых площадей м2 на 1 тысячу населения. (нормативный показатель по столице - 230 км. на 1 тыс. населения у нас 930).

2. Остатки товарно-материальных ценностей на складах розничных предприятиях (обеспеченность торговли в товарах в днях всё время увеличивается в днях - более 50 дней. Это противоречит логистике материальных потоков).

3. Розничный товарооборот на рынках страны определяется - расчётным путём, на других - согласно бух. баланса и статистических отчётов.

II уровень предприятия торговли

Показатели: 1. Прибыль.

2. Оборот материальных запасов.

3. Размер валовой прибыли.

4. Издержки обращения в цене товара.

5. Транспортная составляющая в цене товара.

6. Накладные расходы (по содержанию дополнительного штата.

7. Эксплуатационные расходы.



Рис. №4. Показатели, влияющие на уровень розничной торговли.

Источник: автор диплома.

3.2 Новые Условия процесса управления розничной торговли

В Кишинёвском управлении торговли, общественного питания и услуг давно назрел вопрос о разработке нового Положения о выдаче авторизации, поскольку имеющийся вариант стал устаревать ещё в 2002 году. По прошествии времени был внесён ряд поправок в пять нормативных актов, регулирующих торговлю, в том числе появилась типовая номенклатура предприятий розничной торговли.

Согласно Новому Положению о порядке выдачи разрешений на функционирование объектов торговли и услуг, утверждённого в конце декабря 2007 года Кишинёвским муниципальным советом, с 1 января 2008 года вступают новые упрощённые правила выдачи разрешений. Согласно этого Положения Авторизация остаётся в силе, но для её выдачи нет необходимости предоставления лицензии соответствующими профильными Министерствами. Не лицензируется деятельность антикварных салонов. Проще стал порядок получения авторизации на объектах, расположенных в торговых центрах - обоснование простое. Нет необходимости арендаторам Торговых центров “Джемени”, “Элата”, авторизировать торговую точку в разных инстанциях, если есть разрешение для деятельности всего объекта. Для получения разрешения достаточно только договора об аренде и заявления, которое согласовывается с их администрацией.

Аналогичное Положение и с павильонами и киосками, действующими на территории рынков, поскольку авторизованный рынок представлял свой Генеральный план, в котором указано место расположения каждой торговой единицы.

С 1 января 2008 года коммерсантам выдаётся документ нового образца, в котором содержится полная характеристика его, вплоть до количества рабочих мест и числа компьютерных объектов. Если раньше муниципальные власти давали разрешение на 1 год, то предприятия, размещённые в собственных помещениях получают авторизацию на 5 лет. Тоже самое касается и арендаторов, заключивших срок аренда на этот же срок.

Для киосков и павильонов разрешение действует 3 года: для лотков, палаток, прицепов, автомобилей и прочих средств передвижной торговли - до 1 года.

Каковые основные моменты политики “запрета” этого Нового Положения.

В первую очередь, это касается режима работы “нон-стопов” в жилых домах: продовольственные магазины в таких объектах могут работать только до 22 часов. Точки общепита, расположенные там же, могут работать до 21 часа. Остальные объекты торговли до 23 часов, но здесь допускается различные варианты, которые должны согласовываться с Претурой сектора.

Во-вторых, под запрет попала вся лоточная торговля на центральных проспектах и улицах столицы, за исключением торгующих периодикой, безалкогольными напитками и мороженным на бульваре Штефан чел Маре аналогичные лотки с мороженным будут действовать только в летнее время.

В-третьих, в авторизации отказано всем представителям уличной торговли, действующими в радиусе 50 метров от стационарных магазинов.

В настоящее время из 19,7 тыс. торгующих предприятий, круглосуточный режим практикуют 1,2 тыс., и все они расположены вне жилой зоны. Сокращается лоточная торговля. В столице действует 42 рынка, это 17,8 тысяч торговых мест, из которых 30% свободны. По последним данным, на 1 января 2008 года и на центральном рынке имеется 500 вакантных мест.

Торговля на каждом углу города семечками и туалетной бумагой - запрещена категорически, а это будет пресекаться штрафами.

Было запрещено выдачу разрешений на функционирование игровых автоматов в жилых домах, предприятиях торговли или оказанию услуг, в остановочных павильонах и на расстоянии 100 метров от них, а также в торговых центрах, павильонах запрет получен на авторизацию для автоматов в радиусе 1 км от учебных и медицинских учреждений, зон отдыха. Аргументация такой политики по отношению к игорному бизнесу проста - нет ни одного остановочного комплекса в Кишинёве, близ которых не было бы игорных автоматов. А эта деятельность несёт в себе криминальные элементы, рэкет и расточительство. Экономический механизм этой деятельности следующий. Владелец вносит в год в муниципальную казну 900 лей, а это чуть более 3 леев в день с одного автомата, а получает прибыль в сутки более 1 тысячи леев. Анализ этой деятельности со стороны Управления информационных преступлений показал, что ежедневные доходы автоматы составляют 6-9 тысяч леев, а ежемесячный оборот этого рынка не менее 50 млн.

А вот цифры по ещё одному направлению торговли - развлекательному бизнесу, который представляют 44 экономических агента. В Кишинёве 215 игровых залов обеспечивающих налоги и сборы различного плана до 11 млн. леев в год. К этому необходимо добавить 2,1 тысяч игровых автоматов, регистрация каждого даёт в городской бюджет 7,2 тыс. леев. С 30 игровых рулеток городской бюджет получает ещё 1,2 млн. леев. Многие бизнесмены вложили в этот бизнес многие миллионы, в этой отрасли трудоустроены многие тысячи людей, наших граждан - вот почему стоит задача не закрыть этот бизнес, а на примере, той же России, других развитых стран, вынести игровой бизнес за пределы города, в ближайшие пункты.

В заключении вышеизложенного материала автор дипломной работы прилагает рис. №1 и 2, характеризующие процессы управления торговлей в Кишинёве и главных участников этого процесса.

Рис. №1. Процесс управления торгующими предприятиями в Кишинёве.

Источник: автор диплома.



Рис.№2. Схема Управления игорным бизнесом Кишинёва.

Источник: автор диплома.

3.3 Предложение по процессу налоговой политики в управлении торговлей

Предложение в области налогообложения предприятий общепита.

В настоящее время объектом налогообложения предприятий общепита является торговая площадь, которая указана в классификационном сертификате предприятия, выдаваемом Департаментом торговли Министерства Экономики. Таким образом, мы имеем, что чем больше площадь кафе или бара, тем большую сумму сбора приходится платить. Кроме того, ставка подоходного налога зависит от места распоряжения и классности заведения. В Кишинёве и Бельц ставки самые высокие, для других городов и районов - немного ниже, а для сельской местности - самые низкие.

Так для ресторанов категории “люкс” (Кишинёва и Бельц) предлагается ставка ежемесячного сбора 40 леев за 1 кв. метр, высшей категории - 38 леев, первой категории - 20 леев.

Для ресторанов осуществляющих свою деятельность в других городах республики, ставки сбора могут составлять соответственно 38, 35 и 18 леев. В сельской местности ставки сборов для ресторанов на уровне 35,22 и 15 леев; для вагон-ресторанов пассажирских поездов - 20 леев за кв. метр.

Данный сбор - это своего рода новый сбор от оплате арендной платы, который арендаторы (субъекты торговли) и так уплачивают арендодателю на основании договора об аренде. К тому же введён налог на недвижимость. Таким образом выстраивается следующая схема:

- арендная плата,

+ пятипроцентный налог у источника выплаты,

+ налог на недвижимость

+ сбор за количество площади.

Всё это увеличивает доходы в бюджет, но с другой стороны увеличивают расходы торгующих организаций. Они теряют клиентов, так как не могут безмерно увеличивать цены на свою продукцию, и тем самым покрывать растущие расходы по содержанию бизнеса.

В связи с этим делается предложение автором дипломной работы:

- заменить действующие виды сборов и налогов введением единого патенто-образующего налога для предприятий общественного питания, основанного на реальных возможностях каждой категории налогоплательщиков. Этот налог должен заменить все ныне уплачиваемые предприятиями общественного питания налоги, кроме выплат в социальный фонд.

Что это за сумма будет представлять в год? 10,20,13 тысяч леев, в зависимости от классификации учреждения.

При этом предлагается “льгота”. Смысл её в том, что если предприятие вовремя рассчитывается по всем отчислениям государству, в местные фонды, то оно не проверяется налоговыми органами. Уровень дохода государства от применения единого налога будет на уровне суммы всех налогов взятых вместе. Но зато предлагаемая система будет прозрачной и простой.

Розничная торговля - это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продажи в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции.

Торговое обслуживание населения предполагает наличие специально устроенных и оборудованных помещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, подбора и формирования торгового ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии с изменившимся спросом населения, постоянного изучения и учета потребительских запросов покупателей, умения предложить и продать товар каждому конкретному человеку.

Развитие розничной торговли нуждается в создании специальных служб по изучению и прогнозированию потребительского спроса, формированию оптимального ассортимента товаров, анализу и определению прогрессивных форм и методов розничной торговли на уровне региона, края, области, района при неукоснительной поддержке государственных и муниципальных органов власти в целях контроля за ходом розничной торговли, разработки новых видов изделий и товаров.

Правильная организация коммерческой работы в рамках розничной торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха. Среди новых методов продажи, включающих совокупность приемов и способов реализации товаров, на первый план выступают самообслуживание, обслуживание через прилавок, по образцам с открытой выкладкой и по предварительным заказам.

Процесс торговли, то есть процесс купли-продажи товаров является функцией торгового предприятия, которое осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета. Розничные торговые предприятия в условиях функционирования рыночной экономики представляют собой самостоятельное звено торговлей и сферой услуг.

Торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и временем приобретать нужные товары и услуги в условиях свободного выбора и широкого ассортимента, недалеко от места работы и жилья в удобном и нужном количестве.

Современное состояние экономики России характеризуется завершением первичного становления рыночных отношений. Одним из результатов этого процесса стало формирование товарных рынков и обострение внутри- и межотраслевой конкуренции, как фирм-производителей, так и торговых компаний.

В дипломной работе освящены вопросы организации, состояния и основные направления развития розничной торговой сети в настоящее время. Также внимание уделено формированию ассортимента на розничном торговом предприятии.

Понятие ассортимент товара включает в себя совокупность их видов, разновидностей и сортов, объединенных или сочетающихся по определенному признаку.

Товарный ассортимент представляет собой номенклатуру товаров, подлежащих продаже в розничной торговой сети. Формирование ассортимента - это процесс подбора групп, видов и разновидностей товаров в соответствии со спросом населения с целью его полного удовлетворения.

Постоянное внимание в магазинах должно быть обращено на формирование товарного ассортимента, как развивающегося во времени процесса установления такой номенклатуры товара, которая удовлетворила бы товарную структуру спроса населения.

Процесс сбыта товаров характеризуется наличием жесткой конкуренции.

Прежде всего, это конкуренция в планировании ассортимента и разработке новых образцов, следует также отметить конкуренцию цен, по которым товары предлагаются на рынке. Чтобы лучше понять проблемы в процессе выбора ассортиментной политики, следует остановиться на основных факторах, определяющих формирование ассортимента торгового предприятия. Роль руководства должна заключаться в том, чтобы умело сочетать финансы предприятия с ассортиментной политикой, обеспечивающей рост прибыли. Тщательно разработанная ассортиментная политика предприятия служит руководству указателем, стратегическим направлением на которое должно ориентироваться предприятие, что в свою очередь позволяет сотрудникам предприятия ориентировать свою работу с наибольшей отдачей.

Правильный выбор ассортиментной политики предприятия служит своего рода гарантией, что выгодные возможности не будут упущены.

Организационные структуры и системы торговых компаний призваны обеспечить эффективное удовлетворение потребностей покупателей. Организационная структура определяет обязанности каждого работника и иерархическую структуру компании.

При разработке организационной структуры торговой компании необходимо достичь компромисса между снижением стоимости закупок, которое происходит при централизованном принятии решений, и преимуществами адаптации предложения к требованиям местных рынков при децентрализованном характере принятия решений.

Помимо разработки организационной структуры, для улучшения и координации действий поставщиков, специалистов по закупкам и продавцов торговые компании стремятся укрепить контакты между специалистами по закупкам и покупателями, использовать преимущества мощной организационной культуры и информационных систем.

Заключение

В процессе товародвижения от изготовителя к потребителю конечным звеном является розничная торговля. При розничной торговле материальные ресурсы становятся собственностью потребителя. Розничная торговля включает продажу товаров населению для личного потребления, организациям, предприятиям, учреждениям для коллективного потребления или хозяйственных нужд. Товары продаются в основном через предприятия розничной торговли и общественного питания. Продажа потребительских товаров осуществляется со складов предприятий - изготовителей, посреднических организаций, фирменных магазинов, заготовительных пунктов и т.д.

Функции розничной торговли:

- исследует конъюнктуру, сложившуюся на товарном рынке;

- определяет спрос и предложение на конкретные виды товаров;

- осуществляет поиск товаров, необходимых для розничной торговли;

- проводит отбор товаров, их сортировку при составлении требуемого ассортимента;

- осуществляет оплату товаров, принятых от поставщика;

- проводит операции по приемке, хранению, маркировке товаров, устанавливает на них цены;

- оказывает поставщикам, потребителям, транспортно-экспедиционные, консультационные, рекламные, информационные и другие услуги.

По итогам изложенного теоретического и практического материала автор дипломной работы характеризует положение дел в розничной торговле, как желающей быть намного лучшей. Неудачи, на этом направлении видятся в следующем:

1. Отсутствие законодательной базы под правила торговли. А эти правила торговли должны быть на уровне европейских стандартов, если наша страна хочет вступить в Европейский союз. Но, к сожалению, здесь имеется разность между реальной действительностью и требуемыми нормами. Государство должно помочь решить это большое противоречие. Более того, сейчас торговля должна выйти на региональный уровень, находиться в компетенции местных властей. От того, как вернее государственное руководство сработает с местными властями - во многом будет зависеть качество розничной торговли.

2. Нужно изменить психологию участников торгового рынка: государства, местных властей, поставщиков, производителей, торговых работников, проверяющих органов. Необходимо улучшить менеджмент коммерческих рынков, которые находятся во власти местных органов.

3. Нужна достоверная и качественная, более полная статистика этой сферы деятельности, для того чтоб государство и местные власти принимали эффективные решения.

4. Необходимо создать благоприятные условия для малого бизнеса в этой сфере на базе нового Закона о торговле, включая разработку и рассмотрение законов по обеспечению надлежащего контроля за этой сферой. Коммерческие рынки должны стать самым главным звеном этой законодательной деятельности.

5. В рамках поддержки инвестиций в нашу экономику, государство должно предоставить возможность прихода в нашу экономику крупных инвестиций в строительство крупных супермаркетов, наподобие открывшегося в конце 2007 года “Максимума”, в районе железнодорожного вокзала Кишинёва.

6. Отдельным пунктом поддержки торгового бизнеса должна быть Программа его развития в сельской местности. Она должна немного децентрализовать торговлю в 2-х центрах, Кишинёва и Бельц, и направить её развитие в сельские центры и города республиканского значения.

7. Внутренняя розничная торговля должна быть взаимосвязана с внешней торговлей, и они не должны противоречить друг другу. И здесь, нужно привести в соответствие с международными требованиями Правила внешней и внутренней торговли, чтобы они защищали отечественных участников торгового рынка.

8. Ввести компьютеризацию в учёте торгующих организаций и коммерческих рынков, это позволит принимать эффективные, оперативные решения в этой сфере, а кроме этого будет способствовать переходу отрасли в число тех, от которых будет зависеть весомая часть поступлений во все уровни бюджета: государственный, местный, пенсионный, медицинское страхование.

9. Постепенный переход рыночной торговли на кассовые аппараты и организации их работы, на базе обществ с ограниченной ответственностью и индивидуальных предприятий, выплачивающих зарплату работникам и соответствующие социальные гарантии и отчисления в налоговые органы и государственный и местный бюджет.

10. Этот пункт относительно представителей развлекательного бизнеса Кишинёва, которые попали под новое Положение о порядке выдачи разрешений на функционирование объектов торговли и услуг. Эта сфера несёт криминальный элемент, но нельзя не констатировать, то, что в эту отрасль заложено много финансов, трудится несколько тысяч работников, она приносит значительные доходы в местный бюджет. Необходимо её не закрыть, а “вывести” за пределами столицы, как это делают в развитых странах.

Используемые законодательные, нормативные акты и литература

1. Программа статистических работ правительства РМ на 2007 год.

2. План мероприятий по реализации Стратегии Экономического роста и снижения бедности на 2007 г.

3. В.П. Игнатьев «Правовое регулирование малого предпринимательство: сравнительный анализ теории и практики». К. 2004.

4. Закон РМ «О государственной поддержке малого и среднего предпринимательства».

5. Закон РМ «О частном индивидуальном предприятии».

6. Алейников А.П. «Предпринимательская деятельность». Москва 2003.

7. Брызгалин В.В. Малые предприятия: правовые основные основы деятельности, особенности налогообложения и введения бухгалтерского учёта». М. 2003.

8. Пихлер И.Х. Малые и средние предприятия. Управление и организация. М. 2002.

9. Результаты структурного обследования малых предприятий в 2003. Департамент статистики и социологии РМ. 2003.

10. Рубе В.А. Малый бизнес: история, теория, практика. М. 2000.

11. Материалы Всемирного банка, «Ведение бизнеса в 2008 г.». Группа организации Всемирного банка». 2007 г.

12. Закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». № 220 - XVI от 19 октября, 2007 года.

13. Закон РМ «О предпринимательском патенте».

14. Новый Каталог основных средств.

15. Правила работы предприятий, осуществляющих розничную торговлю на территории Кишинёва (старые).

16. Акты приёмки продукции (товаров) по количеству, качеству.

17. Договора об аренде торгующих организаций.

18. Договор комиссии на продажу продукции (договор о передаче на реализацию).

19. Претензия об уплате неустойки за недоставку (просрочку поставки) продукции.

20. Договор поставки товаров.

21. Договор купли-продажи (оптовой партии товаров).

22. Положение о выдаче разрешений на функционирование объектов торговли и услуг Муниципий Кишинёв. 15 декабря 2007 года.

Приложение 1

Приложение 2

Основные типы внемагазинной розничной торговли

Тип	Описание
1	2
Личная продажа	Возникла много веков назад, когда существовали еще странствующие торговцы, и развивалось до уровня отрасли с оборотом в 9 млрд.дол. США, в которой работают свыше 600 компаний, предлагающих свои товары на дому, в офисах и на специальных вечеринках. Существует три типа личной продажи: «один на один» (собственно личная продажа), «один многим"» (вариант "«вечеринка"» и моногоуровневый (сетевой) маркетинг.
Продажа «один на один»	Торговый представитель наносит визит одному человеку (потенциальному пользователю товара) и пытается продать ему свой продукт. Торговый представитель приходит в дом к человеку, который пригласил друзей и соседей на вечеринку или другое подобное мероприятие. Затем он демонстрирует свой товар и принимает заказы.
Продажа «один многим»	Наилучшие продавцы, как правило, получают большие премии. Например, компания Mary Kay предлагает наиболее отличившемся бриллианты, изделия из меха норки.
Многоуровневый (сетевой) маркетинг	Пионером этого вида продаж стала компания Arnway, оборот которой в1994 г. превысил 5,3 млр. дол. США. Половина сделок этой компании заключается в Японии и странах Азиатско-Тихоокеанского региона. Это «пирамидальный» вариант личной продажи, при котором компания набирает независимых работников, становящихся дистрибьюторами ее продукции. Эти дистрибьюторы в свою очередь нанимают других людей и продают товар им, а те тоже нанимают распространителей и т. д. Конечная продажа осуществляется чаще всего на дому у покупателей. Дистрибьютор получает определенный процент от продаж всей нижестоящей торговой группы, а также из заработка от собственной продажи товаров конечным потребителям.
	Продолжение таблицы
1	2
Прямой маркетинг	Своими корнями уходит в прямую почтовую рассылку и торговлю по каталогам. Сегодня прямой маркетинг включает и иные способы продаж, в том числе телемаркетинг, специальные телеканалы и электронную торговлю.
Продажа через автоматы	Через автоматы продается широкий ассортимент товаров, включая как товары импульсной покупки, необходимые в самых разных ситуациях (сигареты, прохладительные и горячие напитки, конфеты и газеты), так и другие продукты (колготки, косметику, различные легкие продукты питания, горячие супы, музыкальные альбомы, фильмы, футболки, страховые полисы, даже червей для рыбалки). Максимальное развитие торговые автоматы получили в Японии, где с их помощью распространяются ювелирные изделия, замороженное мясо, свежие цветы, спиртные напитки. Торговые автоматы можно найти на любой фабрике, в офисах, крупных магазинах розничной торговли, на автозаправочных станциях, в гостиницах, ресторанах. С точки зрения покупателей такие автоматы имеют следующие выгоды: работают 24 часа в сутки, предоставляют возможность полного самообслуживания и «чистый» товар, который практически никто до этого не держал в руках.
Торговое обслуживание	Розничный торговец, не имеющий отдельного магазина и обслуживающий некоторую постоянную клиентуру (как правило, это работники крупных организаций - школ, больниц, союзов, правительственных агентств).

Размещено на Allbest.ru

...