Конкурентоспособность предприятия торговли "Балу"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Функционирование предприятий торговли невозможно без учета среды, в которой они работают, правильного выбора товаров и услуг, которые можно реализовать на данном рынке и, конечно, учета функционирования конкурентов. Невозможно получать высокую прибыль, только удовлетворяя потребности людей. Важным действием является наблюдение за работой конкурентов, которые пытаются любыми способами заполучить клиентов, анализ их слабых и сильных сторон, а так же необходимо наблюдать за появлением новых предприятий на данном рынке и за товарами и услугами, которые они предлагают.

В последнее время наряду с понятием «конкурент» все чаще стало использоваться понятие «конкурентоспособность». Это разностороннее понятие, которое может включать в себя, как характеристику товаров или услуг, производимых предприятием, так и соответствие данных товаров потребностям потребителей и техническим, экономическим и прочим условиям.

Актуальность данной темы заключается в том, что любые предприятия, вне зависимости от сферы их функционирования сталкиваются с такой проблемой как конкуренция, и чтобы выжить и работать на рынке, необходимо анализировать сложившуюся ситуацию и искать пути укрепления конкурентоспособности предприятия.

Цель работы - оценка уровня конкурентоспособности малых предприятий торговли на рынке г. Краснодара и предложение возможных путей укрепления их конкурентоспособности на основе анализа данных проблем у малого предприятия торговли «Балу».

На основе поставленных целей можно выделить следующие задачи дипломной работы:

1. Рассмотреть общие представления о малых предприятиях торговли и малого предпринимательства в сфере торговли;

2. Определить структуру малого предприятия и его функционирование на рынке;

3. Проанализировать существующие представления о конкуренции, конкурентоспособности и методах оценки конкурентоспособности;

4. На основе полученной теоретической информации провести оценку конкурентоспособности малого предприятия торговли «Балу» и предложить возможные пути её повышения.

Объектом исследования является малое предприятие торговли «Балу».

Предметом исследования является конкурентоспособность предприятия торговли «Балу».

Данное исследование может быть полезным, как для торгового предприятия «Балу», так и для других аналогичных предприятий сферы торговли.

Методологической основой работы является системный подход. В процессе исследования использовались такие общенаучные методы как анализ и синтез, методы сравнения и др.

При написании были использованы законы и нормативные акты РФ в сфере малого, среднего предпринимательства и конкуренции, опубликованные периодические издания и другие источники.

1. Малое предпринимательство в сфере торговли

1.1 Малый бизнес: особенности и функции

Предпринимательство оказывает сильное влияние на рыночную экономику, на экономику и социальную сферу страны. Благодаря ему создаются дополнительные рабочие места, увеличивается производство товаров, которые могут удовлетворить растущие потребности, как отдельных личностей, так и общества в целом. Так же предпринимательство определяет темпы развития экономики страны, состав и качество валового национального продукта.

Хотя первые упоминания о предпринимательстве появились еще в XVII веке, в настоящее время до сих пор не существует общего определения «предпринимательства». Причиной этого является то, что предпринимательство - это разноплановая деятельность, затрагивающая разные сферы экономики и разные ученые, в зависимости от сферы, которую они изучают, и приобретенных знаний, трактуют это определение по - своему. М.Г. Лапуста (2008 г.) дает следующее определение этому виду деятельности: « Предпринимательство представляет собой свободное экономическое хозяйствование в различных сферах деятельности (кроме запрещенных законодательством), осуществляемое субъектами рыночных отношений в целях удовлетворения потребностей конкретных потребителей и общества в товарах (работах, услугах) и получения прибыли (дохода), необходимых для саморазвития собственного дела (предприятия) и обеспечения финансовых обязательств перед бюджетами и другими хозяйствующими субъектами».Лапуста М.Г. Предпринимательство: учеб. / М.Г.Лапуста - М.: ИН-ФРА-М, 2008. - 608 с. - (Высшее образование). В.Я. Горфинкель (2007 г.) трактует это понятие так: «Под предпринимательством понимается деятельность, осуществляемая частными лицами, предприятиями или организациями по производству, оказанию услуг или приобретению и продаже товаров в обмен на другие товары или деньги к взаимной выгоде заинтересованных лиц или предприятий, организаций».Горфинкель В.Я. Экономика предприятия: учебник для вузов /Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. -- 4--е изд., перераб. и доп. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. -- 670 с.

Одним из мотивов предпринимательства является прибыль, т.е. те денежные средства, получаемые от деятельности предпринимателя и являющиеся его собственностью, которые остаются после оплаты налогов, заработной платы работникам предприятия, аренды и других необходимых затрат. Для получения прибыли предприниматель рискует своим капиталом, арендует помещения, закупает необходимое оборудование и нанимает работников для реализации своей продукции. Так же, не менее важным мотивом является то, что при открытии своего дела предприниматель может полностью реализовать свои способности в выбранной им сфере, устроить режим работы так, как ему удобно. Отдельно нужно выделить такой мотив как семейный бизнес. Существование своего бизнеса в семье дает необходимый опыт для работы будущего предпринимателя (если он собирается открывать свое дело) или начинать работать не с нуля, а продолжать семейный бизнес. Если же предприниматель решил открывать своего дело, ему необходимо иметь базовый капитал и знания о сфере функционирования его будущего предприятия; помещения, где будут производиться или реализовываться его товары; не исключать партнерских отношений с другими предпринимателями; иметь оценку рынка и конкурентов в будущей сфере функционирования его предприятия. [34]

Главным условием осуществления предпринимательской деятельности является её регистрация. Она необходима для подтверждения законности функционирования предприятия предпринимательской деятельности. Благодаря регистрации предпринимательства государство может контролировать законность создания, реорганизации и ликвидации предприятия, а так же вести учет работников предпринимательской деятельности и быть информированными об их правовом, имущественном и организационном положении. В РФ порядок регистрации индивидуальных предпринимателей устанавливается в соответствии с ФЗ РФ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" от 8 августа 2001 года, срок регистрации составляет не более 5 дней после подачи документов и срок разрешения на занятие предпринимательской деятельностью составляет 5 лет. Согласно этому закону предпринимателями могут быть дееспособные граждане, достигшие совершеннолетия и имеющие гражданство или вид на жительство РФ. Исключениями являются должностные лица государственной власти и управления, государственны служащие, военнослужащие внутренних войск некоторые другие лица, которые не могут быть зарегистрированы как индивидуальные предприниматели. [30]

Существует малое, среднее и крупное предпринимательство, которые имеют несколько важных отличий. Во - первых, количество людей, работающих на малых предприятиях, не превышает 100; на средних предприятиях - 100 - 250 человек, а на крупных - свыше 250. Во - вторых, максимальная выручка за год должна составлять не более 60 млн.руб. на микро предприятиях, 400 млн. руб. на малых и 1000 млн.руб. на средних. Крупное предпринимательство по сравнению с малым меньше зависит от рыночной конъюнктуры, из-за того, что оно имеет определенный запас ресурсов, который может быть использован, когда на рынке происходят непредвиденные ситуации. [32] Кроме того, крупные предприятия вносят большой вклад в производство товаров, которые являются трудоемкими и требуют больших расходов. Примерами могут служить предприятия по добыче сырья, по производству автомобилей, с/х техники и т.д. Среднее предпринимательство зависит от внутренней экономической конъюнктуры и ведет конкурентную борьбу в своей отрасли, а так же может включать как отечественный, так и иностранный капитал. Можно сказать, что данный вид предпринимательства является связующим звеном между крупным и малым бизнесом, которое помогает решать правовые и организационные вопросы этих видов предпринимательства. Малое предпринимательство представляет собой большое количество мелких собственников и предприятий, которые работают в основном на местных рынках и связаны с массовым потребителем товаров и услуг. Этот вид деятельности имеет некоторые преимущества по сравнению с крупным предпринимательством. Например, производство меньшего количества товаров и услуг, что не выгодно большим предприятиям, более быстрое приспособление к потребностям потребителей, более легкое управление данными предприятиями и т.д. [20]

С.А.Наумова (2003 г.) выделяет из большого количества функций предпринимательства несколько главных и наиболее значимых, которые представлены в таблице 1.

Таблица 1 Главные функции предпринимательства [21]

Малое предпринимательство имеет ряд особенностей. Во - первых, главной чертой является то, что собственник и управляющий предприятием - это одно лицо. Во - вторых, из-за небольшого размера предприятия количество работников небольшое, что способствует более легкому налаживанию контакта между ними и управляющим малого предприятие. Это способствует улучшению работы данных работников, их удовлетворенности условиями труда, а, следовательно, и увеличению прибыли. В - третьих, руководитель предприятия играет самую главную роль в работе предприятия, так как он несет ответственность за закупку товаров и услуг, за производственный процесс бизнеса и его дальнейшее функционирование. В - четвертых, наследниками малого бизнеса являются родственники хозяина, что является причиной их вовлечения в деятельность предприятия. В - пятых, в то время как крупное предпринимательство получает ресурсы и финансовую поддержку благодаря фондовым биржам, малое же предпринимательство может положиться только на банковский кредит или на собственный капитал. [2]

Хотя малое предпринимательство имеет ряд положительных сторон, но оно имеет так же несколько недостатков таких как:

1.Более высокий уровень риска по сравнению с более крупным бизнесом, а, следовательно, более неустойчивое положение на рынке;

2.Недостатки в управлении бизнесом; недостаточный опыт у руководителей;

3.Трудности получения кредитов в банках;

4.Повышенная чувствительность к изменениям условий на рынке и в экономике страны и др.[8]

В последние годы в России количество предприятий субъектов малого предпринимательства значительно выросло. По данным Росстата на 1 января 2012 г. их количество составило 6 млн., в том числе 4,1 млн. ИП, а количество работников было 16,8 млн. человек. Тем не менее, до развитых стран России далеко. К примеру, в странах ЕС малый бизнес обеспечивает 70% рабочих мест в экономике.[39] В Краснодарском крае самое большое количество малого предпринимательства функционирует в сфере торговли и общественного питания. В 2011 году его цифра составила около 138 тыс.единиц, а в 2012 уже около 139тыс.единиц. В то же время в сфере транспорта и связи эта цифра составила чуть более 29 тыс.единиц, а в гостиничном и ресторанном бизнесе всего 13 тыс.едниц.[Приложение А, табл.2] конкурентоспособность торговля малый предприятие

Хотя ситуация с малым предпринимательством в РФ стала лучше по сравнению с 90 - ми годами XX века, но, до сих пор существует несколько причин, которые не дают в полной мере развиваться малому бизнесу. К ним относятся как финансовые и экономические проблемы страны, так и низкий уровень необходимых знаний предпринимателей в правовой и экономической организации своего предприятия, отсутствие деловой этики работников данной сферы, отрицательное отношение некоторого количества населения к предпринимательству, слабая поддержка малого предпринимательства на региональном и государственном уровне, некоторые недостатки в законодательстве, регулирующем деятельность предпринимателей.[4]

В конечном счете, можно сказать, что предпринимательство вне зависимости от того, какое оно по размерам, влияет на экономику страны, помогая ей решать некоторые социальные и экономические проблемы. Поэтому, оно нуждается в первую очередь в государственной поддержке, инвестициях и необходимой правовой базе, как на государственном, так и на федеральном уровне.

1.2 Предпринимательская деятельность в сфере торговли

На протяжении многих лет в РФ одной из главных сфер создания и функционирования малого предпринимательства является торговля. С каждым годом количество субъектов данного вида бизнеса и численность работников на предприятиях данной сферы растет. Только в Краснодарском крае в 2012 году количество субъектов малого и среднего предпринимательства составило более 139 тысяч, а работников на данных предприятиях более 237 тысяч и по прогнозам эти цифры будут расти.

Предпринимательство в сфере торговля является очень привлекательным видом деятельности, т.к. оно не требует значительного капиталовложения и инвестиций по сравнению с промышленными предприятиями, а так же требуется меньше времени для окупаемости предприятия в данной сфере, чем в других. В сфере торговли совершается большое количество разнообразных процессов и операций, которые можно разделить на два вида: производственные (технологические) и коммерческие процессы.

Производственные процессы связаны с производством товара, его продвижением и дальнейшим производством в сфере обращения (перевозка, хранение, сортировка и т.д.). Эти процессы включают в себя материальную и техническую стороны производства товаров, которые сопровождают продвижение товаров от производителя до конечного потребителя. Коммерческие процессы связаны со стоимостью товаров, т.е. с их куплей - продажей. Так же к ним относят те торговые процессы, благодаря которым торговая сфера нормально функционирует. Учитывая рыночные отношения и условия функционирования объектов предпринимательства к основным этапам предпринимательства в сфере торговли относятся:

Рис. 1 Основные этапы предпринимательства в сфере торговли [26]

Существует несколько классификаций предпринимательства в сфере торговли. По формам собственности предпринимательство делится на частное и государственное. По законности существует законное, незаконное и лжепредпринимательство. По территориальному распространению деятельности бывает местное, региональное, национальное, международное и мировое предпринимательство. По количеству участников данной деятельности оно делится на индивидуальное и партнерское. По формам ответственности участников предпринимательской деятельности существуют предприятия с полной, солидарной и субсидиарной ответственностью. Субъектами бизнеса в сфере торговли являются оптовые базы, магазины, супермаркеты, торговые дома, выставки - продажи, павильоны/палатки/киоски, вещевые рынки, продовольственные рынки и т. д. [15] Независимо от вида и направления работы, предпринимательство в сфере торговли направлено на получение прибыли и экономической выгоды. Наибольшее влияние на работу предприятий торговли в их сфере и в условиях рыночных отношений оказывают государственные и законодательные органы, конкуренты, поставщики и ряд социальных факторов. С учетом ряда проблем как во внутренней, как и во внешней экономике, в правовой базе предпринимательства и торговли страны, при работе в сфере торговли предприниматель должен уметь быстро реагировать на изменяющуюся внешнюю среду, адаптироваться к новым условиям работы, т.е. быть гибким и готовым ко всему. [36] Предпринимательство в торговле работает по двум направлениям:

Рис. 2 Направления предпринимательства в сфере торговли [17]

В РФ работу предприятий торговли регулирует ФЗ «Об основах государственного регулирования и развития торговой деятельности в Российской Федерации» от 1 сентября 2009 года. В данном законе рассматривается полномочия органов государственной и местной власти в области и регулировании торговой деятельности; поддержка данного вида деятельности государством и органами местного самоуправления; ряд правил по организации и работе предприятий торговли и т.д. [29]

Существуют сферы экономики, в которых малое предпринимательство доминирует над крупным и занимает первые места по численности и объему выручки. К таким сферам как раз относится сфера торговли. Малое предпринимательство в этой сфере имеет ряд преимуществ по сравнению с крупным. Первое преимущество - организация малого бизнеса в торговле не требует не таких больших денежных затрат и рабочих ресурсов, как требуется крупному предпринимательству, хотя создание своего дела с нуля при сегодняшней конкуренции на рынке и экономической нестабильности очень рискованное дело. Второе преимущество - из - за более легкого процесса работы на предприятиях торговли (по сравнению с промышленностью или с/х) и большим количеством курсов по предпринимательству и повышению квалификации в сфере торговли, есть возможность стимулировать повышение количества и качества квалифицированных предпринимателей и работников данной сферы, что может привести к улучшению и развитию рыночных отношений, повышению конкуренции на рынке, спроса и предложения и, следовательно, повышению качества товаров и работы предприятий и получению большей прибыли.[38]

Малый бизнес в сфере торговли имеет несколько главных черт. Во - первых, он играет значительную роль в таких экономических процессах как: выявление спроса на товар, стимулирует работу субъектов рынка, способствует формированию доходов государства за счёт уплаты налогов, удовлетворяет потребности отдельных личностей и общества в целом, осуществляет эффективный товарооборот и т.д. Во - вторых, благодаря сотрудничеству с другими предпринимателями или производителями товаров или услуг позволяет создавать такой ассортиментный перечень, который имеет лучшие качественные и количественные характеристики, чем товары или услуги, создаваемые или реализуемые предпринимателями - одиночниками.[4]

В общем, можно сказать, что предпринимательство играет огромную роль в торговле. Оно оказывает положительный эффект не только на эту сферу, но и на экономику страны в целом, создает дополнительный доход государству за счет налогов и внешних инвестиций. А так же помогает развивать как партнерские, так и конкурентные отношения, что ведет к широкому ассортименту товаров и услуг.

2. Конкуренция и пути укрепления конкурентоспособности малых предприятий торговли

2.1 Конкуренция и конкурентоспособность: понятия и сущность

Понятия «конкуренция» и «конкурентоспособность» прочно укрепили свое положение в лексиконе обычных людей и ученых, так как в последние десятилетия конкуренция играет одну из важных ролей в функционировании рыночной экономики и во взаимоотношениях объектов, работающих в одной сфере. С установлением и развитием рыночных отношений многим предприятиям приходится конкурировать как с зарубежными, так и с местными предприятиями. Так как уровень конкуренции в любой отрасли экономики очень высок, поэтому возникает серьезная проблема оценки и повышения конкурентоспособности предприятий. Г.Л.Азгоев (2007 г.) дает следующее определение конкуренции: «Конкуренция - это соперничество между отдельными лицами, хозяйственными единицами на каком - либо поприще, заинтересованными в достижении одной и той же цели». Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика - М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. - 272с. Согласно ФЗ РФ "О защите конкуренции" от 8 июля 2006 года, конкуренция - это соперничество хозяйствующих субъектов, при котором самостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность каждого из них в одностороннем порядке воздействовать на общие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке.ФЗ РФ "О защите конкуренции" от 08.07.2006г. (в редакции от 29.11.2010). Р.А. Фатхутдинов (2001г.) дает следующее определение конкуренции: «Конкуренция - это процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для одержания победы или достижения других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных и субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях».Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. Учебник. - М.: Дело, 2001. - С. 100

Главная роль конкуренции была сформулирована А.Смитом еще в XVIII веке, который сформулировал известный принцип «невидимой руки», сущность которого состоит в том, что устройство рыночной экономики таково, что хотя предприниматели работают в своих собственных интересах, но из - за различных обстоятельств они вынуждены работать и в интересах общества. Основываясь на этом принципе, предприятия функционируют в соответствии с неким «идеальным» планом развития экономики, а конкретным механизмом, который вынуждает предпринимателей работать в соответствии с данным принципом как раз является конкуренция. Это вполне логично, так как любая несоразмерность в экономике может привести к тому, что появятся излишки или дефицит. А конкуренция убирает предприятия, которые производят или реализуют излишние товары или услуги. Следовательно, сокращается объем выпускаемой продукции, которая была отвергнута рынком. С другой стороны, предприятия, выпускающие дефицитные товары оказываются вне конкуренции и перед ними открываются возможности быстрого увеличения продаж, а следовательно устранение дефицита.

На сегодняшний день конкуренция выступает как процесс закрепление одних норм конкурентоспособности и выработки других, взаимодействия равных и неравных форм развития капитала, движущих отборов. Она создает подходящие для себя формы рынка и виды фирм. Так же из-за конкуренции предприятиям приходится создавать конкурентоспособные товары и услуги и с учетом конкуренции происходит распределение факторов производства и доходов в соответствии с эффективностью функционирования предприятий. Благодаря правильному использованию ресурсов компания может получить высокий доход. Следует отметить, что конкуренция стимулирует научно - технический прогресс и влияет на повышение эффективности производства. Но, с другой стороны конкуренция может вызвать нестабильность в работе предприятия, его банкротство и, следовательно, безработицу, а так же банковский и валютный кризис, инфляцию и т.д. Так же может произойти перепроизводство товаров и неравномерное распределение доходов.[23] Основными показателями конкуренции на рынке являются количество предприятий, которые поставляют товары на рынок; уровень легкости входа и выхода на рынок; разделение определенного вида товаров по разным индивидуальным особенностям (качеству, цвету и т.д.), участие предприятий в контроле цен. Помимо конкуренции между субъектами рынка существует конкуренция за трудовые ресурсы. Все больше предприятий в каждом сегменте рынке пытаются найти таких специалистов, которые имеют высшее или среднее образование, опыт работы и знания, не имеют вредных привычек и готовые работа и самореализоваться в данной сфере. [22]

Конкуренция является тонким, гибким механизмом, который проявляется в том, что при сокращении спроса на товары или услуги, реализуемые предприятиями, компании страдают не в равно степени. Наибольшие трудности испытывают те неэффективные фирмы и фирмы, которые продают некачественные, не соответствующие нормам товары. Напротив, сильные предприятия даже в трудно время развиваются и получают хорошую прибыль, так как они функционируют в тех сегментах рынка, где раньше работали разорившиеся конкуренты. Гибкость конкуренции проявляется в быстрой ее реакции на любые изменения на рынке. В тот момент, когда уже произошли перемены, в самом хорошем положении оказываются те предприятия, которые лучше к ним приспособлены. Безусловно, адаптация к данным изменениям требует определенного времени. Следовательно, конкуренция на рынке является важным механизмом для обеспечения эффективного, пропорционального и динамичного функционирования рыночной экономики.

М.Э. Портер (2005 г.) определяет конкурентоспособность следующим образом: «Конкурентоспособность - свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений».Портер, М. Э. Конкуренция: пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. - 608 с. И.И.Кретов (2001 г.) определяет конкурентоспособность как: «характеристику товара, которая отражает его отличие от товара - конкурента, с одной стороны, по степени соответствия одной и той же общественной потребности, а с другой -- по уровню затрат на удовлетворение этой потребности».Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практическое пособие. - М.: Юристъ, 2001. - 96 с. Так как конкурентоспособность проявляется на разных уровнях (товаре, предприятии, регионе или стране), поэтому существует такие понятия как «конкурентоспособность товара», «конкурентоспособность предприятия», «конкурентоспособность региона» и «конкурентоспособность страны», которые тесно связаны друг с другом, хотя и имеют разный смысл. В некоторых ситуациях невозможно отделить проблемы, связанные с конкурентоспособность страны в целом от проблем с конкурентоспособностью товара или предприятия. В современном экономическом словаре Б.А.Райзберга и Л.Ш.Лозовского конкурентоспособность страны определяется, как способность экономики страны участвовать в международной торговле, удерживать и расширять определенные сегменты на мировых рынках, производить продукцию, соответствующую мировым образцам. Она определяется качеством производимых товаров, развитостью инфраструктуры, количеством издержек производства и т.д.Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. -- 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 1999. 479 с. Наименее изученным понятием является «конкурентоспособность региона», что ведет к невозможности единой оценки уровня конкурентоспособности и отсутствию единых управленческих решений и возможности по ее повышению. В то же время это понятие играет важную роль в условиях социально - экономического развития РФ, где отдельные районы по площади превышают некоторые государства в Европе. Тем временем конкурентоспособность предприятия определяется разнообразными ресурсами (трудовыми, финансовыми и т.д.), технологией продажи продукта и правильным менеджментом, который сможет гарантировать успех предприятию. Часто исследователи конкурентоспособности предприятия в своих работах пишут о связи конкурентоспособного предприятия и конкурентоспособного товара и что они не могут существовать друг без друга. Однако, с учетом того, что предприятия могут производить разнообразные товары и работа на разных рынках в рамках стратегии диверсификации, то уровень конкурентоспособности данного предприятия и товаров, производимых данным предприятием, могут не совпадать. Поэтому, главным в оценке конкурентоспособности предприятий является сбор и использование информации о предприятиях - конкурентах. Существует несколько видов конкурентов:

Рис. 3 Виды конкурентов [35]

2.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия

В современных условиях развития предпринимательства, которые характеризуются изменением рынка и высокой степенью неопределенности внешней среды, важным является оценка конкурентоспособности товаров, предприятий и предпринимательских структур. В сложившихся условиях жесточайшей конкуренции на рынке детской одежды предприятиям необходимо адекватная оценка конкурентоспособности предприятий. При построении данной оценки выделяются такие структурные элементы как конкурентоспособность фирмы и конкурентоспособность товара. Модели оценки данных элементов в настоящее время делятся на две группы: аналитические и графические. Оценка конкурентоспособности товаров и конкурентоспособности предприятий достаточно условно, так как они во многом совпадают, и меняется только объект исследования.

Рейтинговая оценка конкурентоспособности предприятий используется при сравнении объектов одной отрасли. Для использования этого метода необходимо иметь сведения, полученные путем интервьюирования менеджеров предприятия, сводную финансовую отчетность и управленческую информацию в виде учетных таблиц, которые в форме запроса отправляются на объекты сравнения. При составлении рейтинга предприятий используется идеология параметрического анализа, однако нормативные выводы делаются уже на базе количественного сравнения, то есть на основе выбранных показателей, распределенных по их относительной важности, рассчитывается совокупная балльная оценка предприятий, являющаяся базой для определения итогового места предприятия в рейтинге.

Существуют два основных условия отбора показателей рейтинговой оценки:

1.Теоретические условия, которые отражают существенные аспекты хозяйственной деятельности и финансовое состояние предприятия;

2. Практические условия, которые рассчитываются на основе реально имеющейся информации о хозяйственной деятельности предприятия.

Так же необходимыми условием при составлении рейтинговой оценки является учет динамики отдельных показателей. Например, перспективы финансового состояния двух предприятий с одинаковым уровнем ликвидности могут быть разными. Для одного из них этот уровень - результат положительной динамики, а для другого - отрицательной. Следовательно, фактор отдельных показателей эффективности деятельности и финансовой стабильности должен учитываться в итоговой балльной оценке предприятия через поправочный коэффициент. Рейтинг предприятий определяется на основе расчета их итогового балла в результате оценки. Итоговый балл отдельного предприятия можно посчитать по следующей формуле:

(1)

где: ТМ - итоговый балл предприятия по результатам рейтинговой оценки, Mi - балл предприятия по i-му показателю хозяйственной деятельности, включаемому в модель составления рейтинга, Вi - вес i-го показателя, присвоенный ему. Методологически проведение рейтинговой оценки начинается с выбора показателей, включаемых в модель, и присвоения им весов, учитывающих относительную существенность того или иного показателя как фактора состояния бизнеса предприятия. [14]

Оценка конкурентоспособности на основе расчета рыночной доли позволяет в зависимости от распределения долей рынка выделить ряд стандартных положений его субъектов: лидеры и аутсайдеры; объекты со слабой, средней, сильной конкурентной позицией. На потребительском рынке региона рыночная доля - это основной экономико - статистический показатель, характеризующий конкурентоспособность объектов в связи с тем, что многие из них не сопоставимы с отраслевой точки зрения, но сопоставимы с позиции эффективности хозяйствования через рыночную долю. Долю рынка субъекта можно определить по следующей формуле:

(2)

где: MS - доля рынка субъекта, RS - розничный объем товарооборота субъекта, TC - общий объем розничного товарооборота на рынке.

Оценка конкурентоспособности на основе теории эффективной конкуренции, согласно которой наиболее конкурентными являются те предприятия, где самым лучшим способом организована работа всех подразделений. В основе метода лежит оценка четырех групповых показателей или критериев конкурентоспособности. В первую группу входят показатели, характеризующие эффективность управления производственным процессом: экономичность производственных затрат, рациональность эксплуатации основных фондов, совершенство технологии изготовления товара, организация труда на производстве. Во вторую группу объединены показатели, отражающие эффективность управления оборотными средствами: независимость предприятия от внешних источников финансирования, способность предприятия расплачиваться по своим долгам, возможность стабильного развития предприятия в будущем. В третью группу включены показатели, позволяющие получить представление об эффективности управления сбытом и продвижением товара на рынке посредством рекламы и стимулирования. И в четвертую группу - показатели конкурентоспособности товара: качество товара и его цена. [6] В связи с тем, что каждый из этих показателей имеет разную степень важности для расчета коэффициента конкурентоспособности предприятия (С), экспертным путем были разработаны коэффициенты весомости критериев. Расчет критериев и коэффициента конкурентоспособности предприятия производится по формуле средней взвешенной арифметической:

(3)

где: С - коэффициент конкурентоспособности предприятия; е - значение критерия эффективности производственной деятельности предприятия; f - значение критерия финансового положения предприятия; s - значение критерия эффективности организации сбыта и продвижение товара на рынке; с - значение критерия конкурентоспособности товара. [12]

Удобной оценкой возможностей предприятий и конкурентов является построение многоугольников конкурентоспособности, которые являются графическими соединениями оценок положения предприятия и конкурентов по главным направлениям деятельности, представленных в виде векторов -осей. Накладывая многоугольник конкурентоспособности различных предприятий друг на друга, можно выявить сильные и слабые стороны одного предприятия по отношению к другому. Данный метод имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Применение экспертного метода, т.е. привнесение своей субъективной оценки, трудность в количественном выражении некоторых качественных характеристик, неточная количественная оценка характеристик предприятий по заданным критериям - все это отрицательные стороны данного метода. К положительным сторонам можно отнести то, что данный метод наглядно показывает сильные стороны предприятий и позволяет легко определить положение исследуемого предприятия относительно его конкурентов.

Так же существует такой вид оценки конкурентоспособности как «Матрица Бостонской консалтинговой группы (БКГ)», который анализирует конкурентоспособности с учетом жизненного цикла товара. Сущность оценки состоит в анализе матрицы, построенной на основе системы координат: по горизонтали - темпы роста / сокращение количества продаж в линейном масштабе; по вертикали - относительная доля совокупности товаров/услуг на рынке. Наиболее конкурентоспособными являются предприятия, которые занимают большую долю на быстрорастущем рынке. Преимуществом данного метода является то, что при наличии достоверной информации об объемах реализации товаров метод позволяет обеспечить высокую представительность оценки. Недостаток заключается в том, что метод исключает проведение анализа причин происходящего и осложняет производство управленческих решений. [13]

На основе модели оценки конкурентоспособности предприятия «Матрица Бостонской консалтинговой группы» была создана модель «Привлекательность рынка - преимущества в конкуренции». Главными чертами модели являются привлекательность рынка и преимущества в конкуренции. Привлекательность рынка вытекает из характеристик рынка, основы обеспечения и прочих условий. Преимущества в конкуренции определяются относительной позицией на рынке, потенциалом продукта, а также квалификацией сотрудников предприятия. [табл.4] [3] Данная матрица позволяет определить положение рассматриваемого товара/предприятия на рынке относительно других конкурентов, а также позволяет выработать стратегические рекомендации по улучшению уровня конкурентоспособности товара/фирмы. Но с другой стороны данная модель статична, поэтому отражает только определенный отрезок времени. Так же сложно количественно оценивать качественные характеристики предприятия и определить факторы модели с небольшим количеством информации (так как необходимая информация может быть недоступна для оценки).

Таблица 4. Модель «Привлекательность рынка - преимущества в конкуренции» [3]

Матрица Портера построена на основе концепции конкурентной стратегии: в центре внимания предприятия стоит не только удовлетворение потребностей предприятия, но и конкурирующие силы рынка. Данная матрица построена на основе концепции конкурентной стратегии: в центре внимания предприятия стоит не только удовлетворение потребностей предприятия, но и конкурирующие силы рынка. [28]

Таблица 5. Матрица Портера [28]

На основе факторов, наиболее значимых для конкурентной позиции предприятия, М.Портер разработал матрицу конкуренции. [Табл. 5] В разделе «лидерство по затратам» все действия и решения предприятия будут направлены на сокращение затрат, а другие характеристики являются подчиненными. В «стратегии дифференциации» продукт предприятия должен отличаться от продукта конкурента и иметь что - то особенное с точки зрения потребителей. И наконец в «концентрации на сегменте» идёт обработка одного или нескольких сегментов рынка и достижение там лидерства по затратам, или положения, или того и другого одновременно. Главным недостатком метода является его ограниченность: или оценивается какая - либо одна группа факторов, влияющих на конкурентоспособность предприятия, и на основе полученных данных делается вывод об уровне конкурентоспособности всего предприятия, или метод является слишком сложным и трудным для практического использования. Использование только какого-то одного метода не дает полного представления об уровне конкурентоспособности предприятия. Поэтому при оценке конкурентоспособности предприятия необходимо использовать комплексный подход. Второстепенные недостатки данного метода заключаются в том, что он предусматривает наличие особой позиции по отношению к конкурентам, а способы достижения этой позиции неизвестны и концентрация на одной из этих стратегий может быть опасна при быстрых изменениях рыночных условий. [14]

Отдельно можно выделить такие методы оценки конкурентоспособности предприятия как комплексная оценка конкурентоспособности предприятия и маркетинговые исследования, которые являются сбором, анализом и отражением данных для решения разнообразных задач, стоящих перед предприятием в определенных условиях и на определенном рынке. Главной задачей маркетинговых исследований является определение мер, которые необходимо предпринять предприятию для развития или поддержания конкурентоспособности. Для этого предприятию необходимо знать как о своих слабых и сильных сторонах, так и о сильных и слабых сторонах конкурентов. Маркетинговые исследования состоят из двух элементов:

1. Исследование рынка (т.е. изучение потребителей и рыночной сегментации и анализ конкуренции на рынке и рыночной позиции предприятия и т.д.);

2. Исследование деятельности предприятия (товар, цена, сильные и слабые стороны предприятия и т.д.). [7]

Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия является основой для решения главных задач для повышения конкурентоспособности предприятия. Данная оценка состоит из анализа внешней и внутренней среды предприятия, выявления основных факторов конкурентоспособности в данном виде предпринимательства, определения места предприятия в конкурентной борьбе и разработки адекватной конкурентной стратегии. Данная методика включает в себя три основных стадии.

Рис. 4 Стадии метода оценки конкурентоспособности предприятия [7]

На подготовительном этапе проводится предварительная оценка конкурентоспособности предприятия, определение цели и программы количественной оценки конкурентоспособности. Данная оценка проводится по таким параметрам как рынок (его емкость, уровень входного барьера и т.д.), конкурентоспособность продукции (ее цена, качество, ассортимент и т.д.), качество обслуживания (доступность, надежность, ответственность и т.д.), финансовое состояние предприятия (платежеспособность, финансовая устойчивость и т.д.) и эффективность менеджмента предприятия (квалификация управленческих кадров, технико - информационное обеспечение и т.д.). Данную оценку конкурентоспособности чаще всего делают в виде таблицы.

Таблица 6. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия [22]

На оценочном этапе происходит выбор методов и оценивания конкурентоспособности предприятия и в дальнейшем производятся выводы по данной оценке. На данном этапе главным является определение главных значений показателей оценки, оценка каждого значения показателя и подсчет интегрального значения конкурентоспособности. Максимальная оценка на данном этапе - 10. Интегральный показатель конкурентоспособности предприятия ( Iк ) можно посчитать по следующей формуле:

Iк = (4)

где: Yi - коэффициент весомости i - го параметра, Xi - значение i - го параметра, присваемое на основе бальной оценки экспертов, n - число анализируемых параметров. Полученные показатели желательно сравнивать либо с аналогичными показателями конкурентов, либо с среднеотраслевыми, что позволит сделать более обоснованные выводы о положении предприятия на рынке, его конкурентным преимуществам, о слабых и сильных сторонах. Итогом комплексной оценки является определение оптимальной конкурентной стратегии предприятия.

Оценка работы предприятия позволяет получить важную информацию о ситуации на рынке, о конкурентах, а так же о проблемах самого предприятия и о его сильных сторонах. На основе проведенных исследований определяются цели для устранения проблем в работе предприятия и повышения его конкурентоспособности, а так же позволяет обосновать эффективную рекламную, ценовую и ассортиментную политику предприятия.

2.3 Пути укрепления конкурентоспособности малых предприятий торговли

Между предприятиями торговли ведется серьезная конкурентная борьба. Это обусловлено ежегодным увеличением количества объектов в данной сфере, проникновением иностранных торговых сетей, неправильным размещением предприятий одной специализации и так далее. Поэтому каждому объекту, работающему в данной сфере необходимо укреплять свои конкурентные характеристики, если он хочет продолжать функционировать и получать прибыль. Существует несколько главных путей укрепления конкурентоспособности предприятий торговли, которые представлены на рисунке 5.

Рис 5. Пути укрепления конкурентоспособности малого предприятия торговли [8]

Одним из главных путей для укрепления конкурентоспособности предприятия розничной торговли является реклама, которая может рекламировать как реализуемые товары, так и само предприятие. Фирмы могут использовать различные виды рекламы: в прессе, по телевидению, радио и т.д. Они важны для информирования потребителей о товаре и месте его продажи, о том, как можно добраться до места реализации данного продукта. Важное место в работе предприятия розничной торговли занимает реклама на местах продаж, так как объектом воздействия являются непосредственные посетители. Рекламное оформление магазина делится на наружное и внутри магазина, т.к. большая часть покупателей принимают решение о покупке товара непосредственно в торговом предприятии. Главным средством рекламы в магазине является выкладка товаров, около 30 % покупок совершаются под ее воздействием. Так же важным видом рекламы является витрина. Самое главное требование - витрина должна привлекать внимание. Для большего привлечения внимания в данном виде рекламы используются движущиеся объекты, так как они привлекают больше внимания, чем неподвижные. Очень часто конкурирующие предприятия используют одинаковые по конструкции и размеру витрины. Эффективным средством воздействия на потребителей является устная реклама. Очень часто покупатели при выборе товара просят совета у продавца. Поэтому роль торгового персонала в рекламной деятельности магазина достаточно значительна и требует соответствующей подготовки и знаний. В крупных торговых предприятиях лучше использовать небыструю инструментальную музыку, что позволит повысить время пребывание покупателей в магазине и возможность увеличить выручку на определенную сумму. При выборе музыки необходимо учитывать вкуса основной части покупателей. [6]

Стимулирование сбыта - система краткосрочных мер и приемов, направленных на поощрение покупки или продажи товаров. В розничной торговле мероприятия по стимулированию сбыта могут быть направлены на потребителей и персонал предприятия. Способы стимулирования потребителей делятся на ценовые манипуляции, натуральное поощрение и игровые формы. Главной целью стимулирования сбыта по отношению к персоналу предприятия является увеличение объема сбыта, поощрение наиболее эффективно работающих, дополнительно мотивировать их труд, рост профессиональных качеств.[19]

Прямой маркетинг - мероприятия, предполагающие взаимодействие продавца и индивидуального потребителя и направленные на покупку или запроса дополнительной информации для дальнейшего приобретения товара. К данному пути укрепления конкурентоспособности предприятия относятся личные продажи, интернет - маркетинг, телефон - маркетинг и т.д. Этот путь укрепления конкурентоспособности является главным для некоторых предприятий, которые используют какую - либо из перечисленных разновидностей прямого маркетинга в качестве метода розничной продажи товаров.

Public relations является спланированной и беспрерывной деятельностью, направленной на установление и поддержание хороших взаимоотношений и взаимопонимания между предприятием и теми сообществами, которые затрагивает деятельность этого предприятия. Любая розничная организация на рынке связана с различными группами людей (поставщики, покупатели и т.д.). Задача PR заключается в том, чтобы создать благоприятный коммуникационный климат, репутацию для продвижения товара и предприятия. В большинстве случаев эффект от PR запаздывает и затрудняет определение взаимосвязи между этим путем укрепления конкурентоспособности и объемом сбыта товара. Поэтому предприятия торговли используют его не так часто, как рекламу или стимулирование сбыта. СМИ являются основным инструментом доведения информации от предприятия до целевых аудиторий. Поэтому поддержанию связей со СМИ в PR предприятию торговли следует уделять внимание.[25]

Данные пути укрепления конкурентоспособности предприятия связаны с другими элементами комплекса маркетинга. Все решения относительно составляющих комплекса маркетинга во многом зависят от принятого фирмой позиционирования. Цены, ассортимент товаров, качество обслуживания могут быть либо высокими, либо низкими по отношению к тем же параметрам у конкурентов. Они сами несут определенную информацию потребителям и, тем самым, участвуют в продвижении. Для построения эффективной стратегии позиционирования предприятия торговли следует четко представлять и учитывать особенности целевого рынка, те выгоды, которые важны для покупателей. [19]

Эффективность рекламы - это степень достижения поставленных перед рекламой задач и у предприятия есть желание достичь поставленных задач с минимальными затратами. Оценка эффективности рекламы связана с изучением комплекса взаимовлияющих факторов, вопросов и проблем, измерить которые иногда просто невозможно. Невозможность точного числового выражения не означает невозможность интервальной вероятностной оценки, а, как правило, подобного рода оценок вполне достаточно для определения эффективность рекламной компании.

Продвижение любого товара необходимо начинать с позиционирования: миссия, целевая группа, имидж. Далее определяется конкурентные преимущества, формируется ценовая политика, определяются каналы общения, и формулируется обращение с целевой группой, и создаются мероприятия, которые обеспечивают контакт представителя данной группы с уникальным предложением. В эту схему вписываются любые действия по продвижению товара или предприятия. В условиях серьезной конкуренции, загруженности потребителей информацией, агрессивной рекламы в СМИ для успешной деятельности и повышению конкурентоспособности предприятию торговли необходимо осуществлять комплексное применение выбранных способов продвижения взаимодействуя их с другими маркетинговыми мероприятиями.

Существует три вида мероприятий, которые направлены на формирование эффективной рекламной политики предприятия:

1. Позиционирование - рекламодатель должен определить на какое предприятие он работает, и какое место на рынке занимает это предприятие занимает или хочет занимать.

2. Разработка концепции продвижения и состава рекламного обращения, которые могут сформировать нужное мнение целевой группы о товаре и предприятии торговли;

3. Медиапланирование - формирование правильного размещения рекламного материала, которое предполагающего использование необходимых и разнообразных носителей.[27]