Конкурентоспособность предприятия торговли "Балу"

Важным фактором, который обеспечит рост объемов продаж, является улучшение качества реализуемых товаров и повышение уровня удовлетворенности клиентов, так как качественная рекламная кампания некачественных товаров не приведет к изменениям в объеме реализации.

Планирование рекламного бюджета предполагает определение общего количества выделяемых на рекламные цели средств и их распределение, т.е. постатейное указание того, каким образом и в каком объеме они будут использованы. Основной метод определения объемов затрат на рекламу в процентном соотношении от объема сбыта с учетом объемов затрат и рекламной практики конкурирующих фирм. Преимущества этого метода определения величины рекламного бюджета, т.е. предприятие, выделяет столько средств, сколько оно может и учитывается коллективный опыт, который отражает «среднюю точку зрения отрасли». В теоретическом плане, хотя метод и «неправильный», т.к. продажа в нем является причиной, а реклама - следствием, тогда как именно реклама стимулирует сбыт, а не наоборот, но на практике он срабатывает. [23]

3. Анализ конкурентоспособности малого предприятия торговли «Балу»

3.1 Анализ рынка розничной торговли детской одежды г. Краснодара

Рынок детских товаров как г. Краснодара, так и страны в целом, является одним из наиболее перспективных и развитых рынков. Эксперты оценивают объем данного рынка в 14 - 15 миллиардов долларов, большую часть оборота которого приходится на производство и реализацию детской одежды и обуви (приблизительно 5 млрд. долларов в 2012 году). В настоящий момент рынок детской одежды ориентирован на детей в возрасте от 0 и старше и родители готовы тратить средства на приобретение новых вещей, а не заимствовать у друзей и родственников, тем более что в магазинах представлено большое количество как иностранных, так и российских марок. В то время как наименьшим спросом пользуется детская косметика.

Рис.6 Структура потребления детских товаров

Не смотря на бурный рост и потенциал, на сегодняшний день рынок детской одежды развит недостаточно. Главная причина этого - вещевые рынки, которые препятствуют перемещению покупателей в магазины и торговые центры. По сравнению с другими городами края в Краснодаре данная ситуация более оптимистичная, так как количество рынков уменьшается и на их место приходят гипермаркеты, сетевые магазины и магазины в торговых центрах, которые могут предоставить широкий ассортимент детской одежды разных иностранных и отечественных марок. Хотя, до сих пор около 50% покупателей предпочитают приобретать детскую одежду на вещевых рынках и только около 40% из них приобретают одежду в магазинах и торговых центрах, а оставшийся процент заказывает по интернету. В настоящий момент розничный сектор по продаже детской одежды можно разделить на несколько секторов.

Рис. 7 Рыночный сектор по продаже детской одежды

Главной проблемой краснодарского рынка детской одежды является несоответствие предложения спросу: покупатель ждет недорогих и качественных товаров, в то время как предприятия стремятся реализовать более выгодные - дорогие. (рис. 9) Цены на товары на данном виде рынка могут варьироваться от 5$ до 100$ ( на некоторые изделия выше 100$). Это приводит к тому, что потребители приобретают товары в разных торговых предприятиях, которые, следовательно, недополучает прибыль. Основной же тенденцией развития данного рынка можно выделить возросшие требования потребителей к качеству. Если пару лет назад основным критерием покупки была цена, то на сегодняшний день все большее количество потребителей уделяют внимание тканям, удобству и практичности детской одежды. Кроме того, растет количество родителей, которые хотят одевать своих детей модно. При этом наиболее значимые факторы, влияющие на принятие решения о покупке, это страна - производитель товара и известность марки. Не менее важным фактором для реализации детской одежды является местоположение предприятия - нередко динамика продаж напрямую зависит от того, где находится магазин - в отдельном здании, торговом центре или многоэтажном доме. Важным элементом рынка детской одежды является импорт данных товара. Лидерами производства и реализации в данном секторе являются производители из Юго - Восточной Азии (около 70 % товаров). В то время как на долю европейских изготовителей детской одежды составляет около 20%, а российских около 10% товаров. Абсолютным лидером на период 2007 - 2011 годов в импорте детской одежды был Китай, второе место заняла Турция, третье - Италии.

Рис. 8 Ценовые сегменты рынка детской одежды г. Краснодара

При разработке интерьера, выбора цвета и оборудования предприятия должны учитываться интересы и привлекать внимание, как детей, так и взрослых. И любой перевес в ту или иную сторону влияет на снижение уровня покупок. На сегодняшний день предприятия детской одежды редко используют принцип "поставь на полку игрушки - привлечешь внимание детей", отдавая предпочтение грамотному проектированию торгового зала, оформлению витрин и организации игровой зоны. Все чаще применяются необычные элементы оформления интерьера, динамичная подсветка или ее контрастное сочетание в зале. Для взрослых посетителей предприятий детской одежды оформляются всевозможные указатели, производится выделение на стеллажах популярных в данном сезоне товаров, работают продавцы - консультанты.

Конкуренция на рынке детской одежды г. Краснодара очень высока. В настоящее время она возникает во всех сегментах, как на рынке одежды для новорожденных, школьников, подростков, так и в ценовой категории - от эконом до премиум класса. На данном рынке существует компании, которые имеют сове производство (например, Gloria Jeans) и предприятия, имеющие только розничные продажи (малое предприятии торговли «Балу»).

В настоящее время количество предприятий, работающих в сфере торговли детской одеждой, очень велико. Только в торговом комплексе «СБС Мегамолл», где работает одно из торговых предприятий «Балу», данных объектов насчитывается более 30. Самыми известными являются магазины «Danilo», «Глория Джинс», «Катюша», «Малыш», «Гулливер», «Mamas & Papas», «Gas Junior», «Orby», «Jerry Joy», которые являются конкурентами торгового предприятия «Балу» и имеют разнообразный ассортимент и ценовую категорию.

«Danilo» - был основан в 2004 году и в настоящие время является одним из лидеров в реализации детской одежды г. Краснодара. Данное предприятие специализируется на продаже детских пуховиков, комбинезонов, ветровок, брюк, курток, пальто и т.д. Ассортимент товаров ежегодно полностью обновляется. Каждая новая коллекция включает в себя более ста разнообразных моделей, в которых художники воплощают все свежие идеи и направления мировой моды.

«Глория Джинс» - самый крупный и известный производитель одежды в России, основанный в 1988 году. Компания самостоятельно разрабатывает, производит и реализует одежду, обувь и аксессуары под брендами Gloria Jeans и Gee Jay. Ежегодно «Глория Джинс» делает только лучшие предложения своим покупателям, проводит в магазинах различные акции и распродажи со скидками до 70%. Розничная сеть компании постоянно растёт. Сейчас на территории России и Украины работают более 500 фирменных магазинов «Глория Джинс», и их количество постоянно растет.

«Катюша» - крупнейшая на юге России розничная сеть, которая насчитывает более 20 детских магазинов в городах ЮФО и Центральной России. Компания работает только с известными и признанными брендами, такими как Gцtz, Mattel и Bratz, Lego, Hasbro и Mega Blocks, Avent и Canpol, Cam и ABC Design и т.д., постоянно расширяет и дополняет ассортимент за счет поставок новинок с известных международных выставок и осуществляет индивидуальную подготовку персонала. Сегодня в магазинах «Катюша» представлено более 42 000 товаров: развивающие игры и игрушки, наборы для творчества и хобби, детская одежда и обувь, товары для новорожденных и беременных.

«Малыш» - предприятие, которое с 2003 года успешно развивает розничное и оптовое направления, а 2008 года - работает в больших розничных форматах от 800 до 2500 кв.м. Занимает одно из лидирующих мест на рынке детских товаров юга России по ассортименту товаров для новорожденных. Помимо большого выбора колясок, автокресел и детской мебели в магазинах представлен широкий ассортимент игрушек, одежды, обуви, детского питания и средств гигиены.

«Гулливер » - торговое предприятие, которое реализует с 2000 года разнообразную детскую одежду, мягкие игрушки, коллекционные куклы, кукольные коляски, кроватки и игрушки для новорожденных занимается изданием своего глянцевого журнала для детей и родителей - «Gulliver и Я».

«Mamas & Papas» - британский бренд товаров для будущих мам и новорожденных, благодаря которым ожидание и появление ребенка в семье становится максимально комфортным и уютным. В ассортименте торговой сети - более 3500 наименований: одежда для малышей и будущих мам, коляски и стульчики для кормления, все для купания, мебель и предметы интерьера, игрушки и подарки. История бренда началась 30 лет назад, когда семейная пара Дэвида и Луизы Скачетти узнали, что у них будет ребенок. Это стало для них источником вдохновения, и так появился первый магазин детских вещей в городе Хаддерсфилд, в графстве Западный Йоркшир. Вскоре основанная ими компания стала одним из самых популярных производителей детских вещей в Великобритании, а затем и во всем мире. Сейчас, 30 лет спустя, ряды компании пополнили повзрослевшие дочери, Аманда и Оливия, и они все вместе продолжают дарить родителям прекрасные вещи, которые сделаны с большим вниманием к деталям и отвечают самым высоким стандартам качества.

«Gas Junior» - один из итальянских магазинов Gas, которые известны во всем мире, включая и многие города России. Ассортимент детского магазина компании в Краснодаре - это разнообразные коллекции одежды от производителя, а в частности, разнообразная джинсовая одежда, практичная обувь, трикотажные юбки, кофты и платья, куртки и другая верхняя одежда, футболки, топы, шорты и многое другое для детей в возрасте от 0 до 18 месяцев, от 8 лет и старше.

«Orby» -- один из крупнейших отечественных производителей детской одежды, который успешно конкурирует с европейскими марками и ориентирована на детей до 12 лет. Предприятие участвует в крупных федеральных проектах при участии звезд с детьми, проводит федеральную рекламную кампанию в рейтинговых СМИ, Интернете. В коллекциях «Orby» выступает эстрадный коллектив «Непоседы» и снимаются юные звезды в «Ералаше».

«Jerry Joy» - официальный лицензиат продажи детской одежды торговой марки «Tom & Jerry» в России, 15 лет занимающийся занимается пошивом детской одежды и более 20 дизайнеров разрабатывают 200 новых моделей в сезон, все ткани проходят множество испытаний и отборов. Модели одежды производятся из натуральных материалов, со множеством оригинальных деталей и ориентированы на детей от 2 - х до 12 лет. В течении года они представлены в двух коллекциях: осень - зима и весна - лето.

3.2 Организационно - экономическая характеристика торгового предприятия ООО «Балу»

Индивидуальный предприниматель Божинова Ирина Александровна начала свою деятельность в 1996 году, с момента получения Свидетельства о внесении в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей записи об индивидуальном предпринимателе. Организация создана без ограничения срока, но может быть реорганизовано или ликвидировано в соответствии с действующим законодательством. ИП Божинова И.А является физическим лицом и ее предприятия функционируют в соответствии с законодательство РФ и законодательством Краснодарского края. Данный предприниматель осуществляет учет своей деятельности по единому налогу на вмененный налог. Функционируя, данное предприятие имеет несколько ценностей.

Рисунок 9. Основные ценности малого предприятия торговли «Балу»

Предприятие находится по следующим адресам:

1. Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Красная, 176, ТК «Центр Города», режим работы - с 10:00 до 20:00;

2. Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул.Стасова, 178 / Сормовская, 180/1, ТРК «Галактика», режим работы - с 10 до 22:00;

3. Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, Краснодар, ул. Уральская 79/1, ТРК СБС (SBS) Мегамолл, режим работы - с 10:00 до 22:00.

Предприятие, согласно законодательству может открывать банковские счета на территории РФ, а так же может создавать с другими предприятиями организации с правами юридических лиц. Так же предприятие торговли может открывать филиалы на территории РФ, создание которых регулируется законодательством страны, а ответственность за совершаемые действия филиалов несет предприятие. Руководство за данное подразделение осуществляет директор предприятия. Данная компания имеет круглую и квадратную печать, которая содержит полное наименование предприятия на русском языке, а так же его местонахождение. Магазины оснащены разнообразными видами оборудования: стеклянными витринами, пристенными горками, вешала для продажи товаров. Для удобства покупателей в магазине предусмотрена примерочная кабина. При работе продавцы - консультанты используют инвентарь для вскрытия тары, для подготовки товара к продаже, для отпуска товаров; для обслуживания покупателей; для расчета с покупателями и для уборки помещений. Организация занимается закупкой, доставкой и розничной торговлей детской одежды, товарами для новорожденных, детскими аксессуарами, а так же несколькими видами детских игрушек и доставкой их по собственным магазинам. Ассортимент предприятия составляет более 200 различных наименований различных производителей и включает в себя школьную форму, новогодние и бальные платья, летнюю, осеннюю, зимнюю и весеннюю одежду, пуховики, ветровки, джинсы, юбки и т.д. Основными фирмами, чьи товары представлены на предприятии торговли «Балу» являются «Modalora», «Bilemi», «Timole», «Colabear» и другие. Организация создана для получения прибыли, удовлетворения потребностей населения в непродовольственных товаров, роста материального благосостояния своих сотрудников, обеспечения занятости населения. Выручка от реализации товаров предприятия торговли «Балу» за первые месяцы 2013 года выросла в 1,5 раза по сравнению с тем же периодом 2012 года. Чистая прибыль тоже стремится вверх. Причиной этого является радиореклама предприятия, увеличение ассортимента товаров, а так же открытие нового магазина в ТРК СБС (SBS) Мегамолл. Так же незначительно увеличилась цена на реализуемый товар из - за увеличения закупочной цены данных товаров, аренды торговых помещений и налогов.

Организационная структура предприятия очень простая, так как её размер небольшой и относительно небольшое количество сотрудников. На данном предприятии используется линейная организационная структура. Достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует один руководитель, который сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична. В организации работают 13 человек, а именно директор, бухгалтер, 1 администратор, 10 продавцов - консультантов:

Директор организации ? в обязанности директора входят представительские функции, контроль за деятельностью своих подчинённых и осуществления всех сделок.

Бухгалтер ? лицо, которое ведёт бухгалтерский учёт в ИП «Божинова И.А.». Режим работы - 5 рабочих дней, 2 выходных.

Администратор ? специалист по управлению обращением товаров, организует работу в магазине, руководит производственной деятельностью групп сотрудников магазина. Режим работы - 5 рабочих дней, 2 выходных.

Продавцы ? консультанты - должностные лица продающие продукцию, отвечающие за порядок в торговом зале, выкладку и учёт продукции. Режим работы - 4 рабочих дней, 3 выходных.

Анализ внутреннего состояния компании и учет бизнес окружения компании позволил выделить некоторые факторы деятельности компании, что позволило составить SWOT - анализ.

Таблица 7 SWOT - анализ малого предприятия торговли «Балу»

Приём товаров является важной составной частью функционирования предприятия. Она осуществляется директором и бухгалтером предприятия. Приём товаров производится путем сопоставления данных сопроводительных накладных и транспортных документов с фактическим наличием товаров. При обнаружении в процессе приема недостачи осуществляется связь с поставщиками товаров по телефону, указываются наименование товара, номер товарно?транспортной накладной, характер недостачи, а также количество недостающего товара. При обнаружении несоответствия качества требованиям нормативных и сопроводительных документов директор и бухгалтер приостанавливает прием и обеспечивает условия хранения, предотвращающие ухудшение качества. Некачественный товар хранится отдельно от имеющихся в магазине товаров. Скрытые производственные дефекты, обнаруженные продавцами магазина позже, (например, производственный брак) либо устраняются, либо товар с дефектами отправляется к поставщикам. При получении нового товара, бухгалтер после его приёма вводит новый товар в специальную базу, в которой хранятся все сведения о товарах (цена, как закупки, так и реализации, количество полученного и проданного товара и т.д.). После приёма необходимое количество товара развозится в торговый зал, остальное хранится на складах или в подсобках магазинов. Сразу в торговый зал магазина отправляются 1 размерный ряд каждой модели товара и другие наименования товаров, на которые высокий спрос и которые в данный момент отсутствуют в продаже (т. е. ранее были раскуплены). А запасные размеры хранятся в подсобке магазина. Администратор магазина «Балу» контролирует соблюдение продавцами - консультантами режима хранения товаров, который характеризуется определенными требованиями к температуре, влажности воздуха и санитарно - гигиеническим условиям. В торговый зал магазина товары поступают полностью под готовленными к продаже. Подготовка товаров к продаже в магазине включает ряд операций по доведению товаров до полной готовности для продажи.

Рисунок 10.Основные подготовительные операции для всех товаров на предприятии торговли «Балу»

Распаковка -- это освобождение товаров от внешних оберточных и перевязочных материалов. В магазине этим занимаются продавцы -консультанты. Сортировка предусматривает группировку товаров по ассортиментным признакам; также происходит на этапе отправки на хранение. Маркировка включает прикрепление к товарам ценников с указанием наименования товара, его артикула, страны, где был произведен товар, цены. Пополнение торгового зала магазина товарами со склада производится ежедневно в начале рабочего дня и тогда, когда в этом есть необходимость. Эти функции выполняют: администратор, продавцы и бухгалтер.

Важное значение в функционировании предприятия «Балу» играет обслуживания покупателей и выкладка товаров, которая в современных условиях является не только частью технологического процесса, но также выступает действенным средством стимулирования продаж, может являться элементом образа предприятия и постоянной составляющей культуры обслуживания. В торговом зале продавцы при необходимости консультируют покупателей, помогают при выборе того или иного товара. Если покупатель обращается к сотруднику магазина, тот должен ответить по возможности на все его вопросы, помочь в выборе товара, показать, где находится тот или иной товар и есть ли он в наличие. Приятная манера общения с покупателями и помощь при выборе положительным образом сказывается на репутации магазина. Согласно законодательству РФ предприятие обязано заменить товар на аналогичный или вернуть деньги за покупку, если покупатель не доволен товаром, который он купил. Под выкладкой товаров, следует понимать определенные способы укладки и показа товаров в торгового зала. В данном предприятии используется товарная выкладка вертикальным и горизонтальным способом. Вертикальная выкладка обеспечивает хорошую обозримость товаров, что позволяет покупателям быстро ориентироваться в ассортименте и совершать покупку. При горизонтальном способе определенный товар занимает одну или две полки, которые находятся в поле зрения покупателей. Также немало важным элементом является правильная и грамотная расстановка ценников, которые должны хорошо читаться, их расположение не должно вызывать сомнения относительно того, к какому товару они относится. При этом необходимо, чтобы размеры ценников соответствовал размерам товара и не закрывали его. Администрация магазина и продавцы контролируют, правильно ли установлены ценники.

3.3Анализ конкурентоспособности предприятия торговли «Балу»

Анализ конкурентоспособности данного предприятия торговли можно произвести с помощью комплексной оценки конкурентоспособности, которая поможет рассмотреть рынок детской одежды г. Краснодара, конкурентоспособность продукции реализуемой предприятием торговли «Балу», а так же качество обслуживание, финансовое состояние и эффективность менеджмента предприятия. Выбор данной оценки конкурентоспособности предприятия можно аргументировать тем, что используя ее можно рассмотреть как рынок, на котором работает данный объект, так и предприятия с разных сторон и выявить его конкурентоспособность.

Опираясь на данную оценку, в первую очередь оценивается рынок детской одежды г. Краснодара. Емкость данного рынка с каждым годом увеличивается примерно на 15%. По данным Росстата общий объем рынка в 2010 году колебался от 1,5 до 2 млрд.долларов, в 2011 году составлял 2 - 3 млр.долларов, а в 2012 около - 5 млр.долларов. В общем, розничная продажа детской одежды и товаров с каждым годом укрепляет свои позиции на рынке товаров и услуг и становится неотъемлемой частью экономики, как города, так и страны в целом. Входной барьер на данный рынок достаточно высок. Чтобы функционировать на нем, предпринимателю необходимо официально зарегистрировать свое предприятие, платить налоги и фиксировать все свои действия. В настоящее время в г. Краснодаре многие предприятия не могут пройти данные барьеры, либо, функционируя на рынке города, не могут выдержать конкуренции и им приходится выходить с него. Поэтом определить точное количество предприятий на рынке детской одежды очень трудно. Устойчивость спроса на данный вид товара будет всегда высокой, так как количество детей в последние годы увеличилось. С 2009 года в г. Краснодаре отмечается естественный прирост населения (число родившихся в 2009 году составило почти 10000 человек) и постепенно продолжает расти. На начало 2013 года численность населения составляет 784 тысячи человек, в то время как в 2009 году данная цифра была всего 713 тысяч человек. Интенсивность конкуренции на рынке детской одежды г. Краснодара очень велика. Каждое предприятие, работающее в данной сфере, привлекает потребителей либо уникальными реализуемыми товарами, либо ценами, акциями, скидками. Так же важным элементом здесь является реклама и размещение предприятия, а так же качество реализуемой продукции.

Далее оценивается конкурентоспособность продукции, реализуемой предприятием торговли «Балу». Цена на товары зависит от сезона, марки и страны производителя, от возраста детей, на который ориентируется товар и т.д. Учитывая данные условия цены варьируются от 300 до 4500 рублей. По сравнению с предприятиями - конкурентами, у которых цены в среднем на пару сотен рублей выше, данный параметр оценки благоприятно влияет на предприятие торговли «Балу» и реализацию товаров на нем. Качество реализуемой продукции зависти от условий, в которых создавалась она, и от условий доставки. Общее качество товаров предприятия можно оценить выше среднего. Уникальность данной продукции чуть выше среднего и невозможно оценить выше, так как несколько компаний - производителей, работающие с предприятием «Балу», предоставляют свои товары любому закупщику, что неблагоприятно влияет на функционирование компании. Но, прекращение работы с данными предприятиями - производителями невыгодно из - за того, что их товары и процесс их производства соответствует международным стандартам. Кроме того, совокупность работы со всеми представленными предприятиями - производителями («Modalora», «Bilemi», «Timole», «Colabear» и другие), предприятие может формировать широкий ассортимент товаров, а так же его рациональность (то есть предприятие пытается создать такой ассортиментный перечень товаров, которые в полной мере удовлетворять потребности потребителей).

Если рассматривать конкурентоспособность предприятия торговли «Балу» по такому параметру как качество обслуживания, то по таким характеристикам как доступность, надежность и ответственность работников предприятие можно оценить довольно высокой оценкой. В то время как компетентность данных работников довольно низкая и данная компания часто уступает многим конкурентам по данному параметру. Поэтому предприятию торговли «Балу» необходимо уделить внимание на работе своих сотрудников, чтобы не терять клиентов. В то же время в аппарате управления предприятия практически нет никаких проблем. Кадры управления работаю с открытия данным магазинов, поэтому имеют большой опыт работы как с предприятиями - производителями, так и с арендаторами и другими организациями, которые пересекаются с предприятием «Балу» (рекламные агентства, предприятия - партнеры и другие). Так же важной положительными чертами кадров управления является то, что они досконально знают свою работу и полномочия на предприятии торговли «Балу», мгновенно реагируют на изменяющуюся ситуацию, как во внутренней, так и во внешней среде предприятия и быстро разрешают конфликтные ситуациями с другими работниками предприятиями, а так же с потребителями (в тех ситуациях, когда продавцы - консультанты не в силах устранить конфликт).

Финансовое состояние предприятие довольно благоприятное. У него нет кредитов, задолженностей по аренде и обслуживанию арендуемых площадей, оплату за товар всегда высылает вовремя, его рентабельность выше среднего. Через несколько лет после открытие предприятие зарекомендовало себя как финансово устойчивое и платежеспособное, что благоприятно сказывается на его функционировании, партнерских связях и на укреплении связей с предприятиями - производителями детской одежды.

Бальную и интегральную оценку предприятия торговли «Балу», а также интегральный показатель конкурентоспособности предприятия (Iк), который определяется по формуле (4) можно представить в виде таблицы. В первую очередь происходит выставление оценок по вышепредставленным параметрам, каждый из которых может быть оценен по десятибалльной шкале. После чего проводится вычисление интегрального показателя конкуренции, который тоже заносится в таблицу.

Таблица 8 Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия торговли «Балу»

Полученный результат (45 баллов, при максимальном количестве баллов - 50) конкурентоспособности предприятия розничной торговли «Балу» - высок. Хотя, это не значит, что у него нет проблем. Трудовые ресурсы являются слабой стороной компании. Поэтому в настоящее время больше внимания необходимо уделить работникам предприятия, дать им возможность повысить квалификацию, пройти специализированные курсы и помогать адаптироваться новым сотрудникам к работе и объяснять им то, в чем они не могут разобраться. Но, решая проблемы с трудовыми ресурсами необходимо не забывать о главной цели предприятия - это реализация детской одежды и получение прибыли.

3.4 Рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности предприятия торговли «Балу»

Какой бы не показала результат любая оценка конкурентоспособности предприятия, у него всегда есть какие - то недостатки, например в трудовых ресурсах, в финансовом состоянии в организации управления, оформлении залов для реализации товаров и ряд других недостатков, которые мешаю функционировать предприятию и развитию конкурентных преимуществ. Поэтому оно должно предпринимать меры для устранения данных недостатков, параллельно поддерживать и сильные стороны, чтобы они не стали слабыми. Взяв за основу комплексную оценку конкурентоспособности торгового предприятия «Балу» и наблюдения за ним в течение определенного времени, можно сказать, что, не смотря на то, что оно успешно функционирует на рынке г. Краснодара с 1996 года, у него есть ряд недостатков, которые мешают ему развиваться дальше. Поэтому данному предприятию можно дать ряд рекомендаций.

Первой рекомендацией является то, что руководство предприятия торговли должно уделить большое внимание трудовым ресурсам, так как они являются главной его проблемой. Существует ряд факторов на предприятии, которые являются основой для развития данной проблемы. Во - первых текучка кадров, особенно в весенне - летний период. Во - вторых непрофессионализм новых работников, так как многие сотрудники работали в другой сфере и сталкивались с предприятиями торговли только как потребители. Также к данному фактору можно отнести то, что многие будущие работники приходят работать сразу после получения образования, что требует значительной траты времени для обучения данного персонала. В- третьих у некоторых кадров нет желания работать в полную силу, что может привести к снижению выручки. Поэтому, при приеме на работу малому предприятию торговли «Балу» необходимо более тщательно отбирать работников, учитывая их образование, опыт работы, возраст, семейный статус, желание работать и так далее. Так же предприятию необходимо отправлять уже работающих сотрудников на повышение квалификации, либо на специализированные курсы.

Второй рекомендаций для предприятия является расширение ассортимента товаров. Предприятие реализует изделия, производимые Китаем и Турцией. Но, на рынке детской одежды г. Краснодара существует определенная группа потребителей, приобретающая товары только из Европы. Причиной их выбора является то, что многие покупатели считают, что европейская одежда более высокого качества, чем азиатская. Так же существует большое количество популярных фирм, реализующих как взрослую, так и детскую одежду (Gas, Zara, United Colors of Benetton и другие). Хотя, за последние пару лет качество детских товаров из Китая и Турции заметно улучшилось, но многие потребители до сих пор с настороженностью относятся к ним. Это способствует тому, что малое предприятие торговли «Балу», чтобы привлечь данных потребителей, должно сотрудничать с данными европейскими фирмами, чтобы увеличить количество покупателей и выручку.

Третьей рекомендацией является создание сайта предприятия и возможность заказывать через интернет товары, реализуемы им. С учетом развития техники и технологий за последние несколько лет количество интернет - магазинов увеличилось в несколько раз. У данных предприятий есть несколько преимуществ. Во - первых, можно заказывать товары не выходя из дома. А для покупателей детской одежды это особенно важно, так как у них нет много времени для похода по магазинам. Во - вторых, это еще один из видов рекламы предприятия, так как с каждым годом количество пользователей интернета растет. Сайт же предприятия должен соответствовать интерьеру, цветовой гамме и настроению предприятия.

Четвертая рекомендация - создание игровой площади для маленьких покупателей. Во многих предприятиях - конкурентах можно увидеть детские площадки для детей. В то время пока их родители выбирают представленный товарный ассортимент, их чада могут развлекаться, а не заниматься скучным для них делом. Только в малом предприятии торговли «Балу», находящемся в ТРК СБС (SBS) Мегамолл, можно увидеть такую площадку. так как площадь предприятия, находящегося по другим адресам невелика, можно создать «детские уголки», в которых, будут собраны мягкие игрушки, раскраски, развивающие игры, связанные с тематикой предприятия. Так же можно повесить телевизоры, по которым идут мультики, фильмы, развивающие программы для детей. Так же можно проводить конкурсы по выходным с главным символом предприятия. То есть, необходимо создать такую атмосферу для маленьких покупателей, чтобы им не хотелось уходить.

И, наконец, пятая рекомендация - периодическая реклама предприятия по радио, телевидению, уличная реклама или видеоэкранах, в которой будет дана краткая характеристика предприятия, товары, реализуемые им и информация об акциях и скидках. Реклама очень важна для любого предприятия торговли, так как она информирует потенциальных покупателей о поступлении новой коллекции, о скидках на определенные товары, об открытии нового предприятие и т.д.

Хотя малое предприятие торговли «Балу» на рынке детской одежды г. Краснодара функционирует в течении уже 17 лет и является неслабым конкурентом, но у него как и у всех предприятий существуют ряд проблем, которые необходимо комплексно решать, чтобы оно продолжало функционировать на рынке детской одежды и становилось все более сильным конкурентом.

Заключение

В настоящее время конкурентоспособность является важной характеристикой для анализа, как отдельных отраслей экономики, так и различных предприятий, функционирующих в различных сферах экономики. Она является важным критерием оценки работы и эффективности экономической деятельности предприятия. Отличительной чертой конкурентоспособности малых предприятий торговли является не создание товаров и услуг, а удовлетворение покупательского спроса на разнообразные изделия, а так же влияние на взаимодействие и общение людей. Поэтому, можно сказать, что конкурентоспособность предприятия торговли - характеристика предприятия торговли, которая является одной из основ организации и функционирования данной организации и характеризующаяся высоким уровнем удовлетворения потребностей покупателей по сравнению с другими объектами в данной сфере функционирования.

В первой главе были рассмотрены общее понятие и сущность как предпринимательства, так и малого бизнеса, а так же его сфере торговли. Данный вид деятельности играет важную роль в развитии экономики федеральных объектов и страны вообще, появлении большого ассортимента товаров и услуг, получении денежных средств в местную казну.

Во второй главе были рассмотрены понятия и сущность конкуренции и конкурентоспособности, рассмотрены основные методы оценки конкурентоспособности предприятия и их краткая характеристика, а так же основные пути укрепления конкурентоспособности малого предприятия торговли. На основе данной главы можно сделать вывод, что оценка конкурентоспособности малого предприятия торговли является сложным процессом, так как необходимо правильно выбрать метод оценки конкурентоспособности для каждого предприятия, а так же не существуют международные документы по оценке конкурентоспособности и ее оценка - трудоемкий процесс, который оценивает не только функционировании предприятия, но и (в зависимости от метода) трудовые ресурсы, привлекательность рынка и т.д.

Так же был произведен анализ рынка розничной торговли детской одежды г. Краснодара, рассмотрена краткая характеристика главных конкурентов малого предприятия торговли «Балу», а так же организационно - экономическая характеристика данного объекта. В настоящее время с увеличение населения в стране стало появляться все больше предприятий розничной торговли детскими товарами, что приводит к увеличению конкурентов в данной сфере, а, следовательно, данным предприятия необходимо делать упор на свои сильные стороны и находить слабые и сводить их к минимуму. На примере малого предприятия торговли «Балу» была дана оценка конкурентоспособности объекта с помощью SWOT - анализа и комплексной оценки конкурентоспособности, которые показали, что данное предприятие занимает довольно высокое положение на рынке г. Краснодара, хотя в его функционировании есть несколько недостатков, решение которых поможет выйти предприятию на новый уровень развития и упрочить свои позиции на рынке розничной торговли.

В конце работы были предложены рекомендации по совершенствованию конкурентоспособности предприятия торговли «Балу», к которым были отнесены: внимательное наблюдение за трудовыми ресурсами, так как они являются главной проблемой данного предприятия, расширение ассортимента товаров, создание сайта предприятия и возможность заказывать через интернет товары, реализуемы им, создание игровой площади для маленьких покупателей и периодическая реклама предприятия по радио, телевидению, уличная реклама или видеоэкранах предприятия для стимулирования продаж.

Список использованных источников

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л.Азгоев.- М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. - 272с.

2. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: учебное пособие. / О.Д.Андреева - М.: Дело, 2000. - 224 с.

3. Ахматова М., Теоретические модели конкурентоспособности / М. Ахматова, Е.Попов / М.: Центр экономики и маркетинга , 2003. - №4. - 354 с.

4. Афанасьева Т.П. Анализ состояния внешней среды малого предпринимательства в России (на примере шести регионов)/ Т.П. Афанасьева, В.В. Буева, Т.И. Пуденко. - М.: Бизнес-Тезаурус, 2005.

5. Бабин В.А. О практических аспектах оценки риска в бизнесе: организация управления, управление риском на предприятиях //Управление риском.- 2003. - № 2.

6. Блинов А.О., Ахмадов М.М. Пути повышения конкурентоспособности, М., МГТУ, 2000 г

7. Бочарова Т. Как повысить конкурентоспособность организации? // Управление персоналом. - 2003. - №4. - 257с.

8. Буров В.Ю. Основы предпринимательства: уч. пособие / В.Ю.Буров. - Чита - 2013. - 441 с.

9. Буянов В.П. Учет рисков в экономических решениях коммерческой фирмы: экономические методы управления, страхование // Управление риском. - 2003. -- № 2. -- С. 56--58.]

10. Гнилитская Е.В. Эффективность факторов производства в глобальной конкуренции // Финансовый бизнес - 2004. - Ноябрь - декабрь. - С. 52 - 62

11. Горфинкель В.Я. Экономика предприятия: учебник для вузов /Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. В.А. Швандара. -- 4--е изд., перераб. и доп. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. -- 670 с.

12. Голубков Е. П. Основы маркетинга. 2-изд.- М.: Финпресс, 2003.

13. Гурков И., Титова Н. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции // Маркетинг. -- 1997. -- № 1. -- С. 20--34

14. Захаров А.Н. Экономическая сущность и механизмы повышения конкурентоспособности предприятия. (Мировой опыт) // Внешнеэкономический бюллетень. - 2004. - №3. - 469 с .

15. Кирилова О.В Конкурентоспособность в маркетинге. - Учеб. пособие./ О.В. Кирилов. - Тюмень, 2008. - 67с.

16. Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практическое пособие. - М.: Юристъ, 2001. - 96 с.

17. Лапуста М.Г. Предпринимательство: учеб. / М.Г.Лапуста - М.: ИНФРА-М, 2008. - 608 с.

18. Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 1999. - 448 с.

19. Метелев И.С. Конкурентоспособность субъекта предпринимательской деятельности: системные основы и региональная практика. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 653 с.

20. Муравьев А.И. Предпринимательство: учеб. / А.И.Муравьев., АМ. Игнатьев, А.Б. Крутик. - СПб.: Издательство «Лань», 2001. - 696с.

21. Наумова С.А. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме - Учеб. пособие. - Томск: Издательство Томского политехнического университета, 2003. - 127 с.

22. Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности магазина (сервиса) // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - №1. - 371с.

23. Портер, М. Э. Конкуренция: пер. с англ.- М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. - 608 с.

24. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. -- 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М, 1999. 479 с.

25. Розанова В. Влияние психологических факторов на эффективность и конкурентоспособность современных организаций // Консультант директора. - 2004. - №23. - 290 с.

26. Самарина В.П. Основы предпринимательства: учеб. пособие / В.П. Самарина. - М.: КНОРУС,2009. - 224 с.

27. Степанов К. В. Конкурентоспособность торговой фирмы -М.: Лаборатория книги, 2010. - 141 с.

28. Фасхиев Х.А., Попова Е.В. Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и зарубежем. - 2003. - №4. - 150с.

29. ФЗ «Об основах государственного регулирования и развития торговой деятельности в Российской Федерации» // СЗ РФ - 1.09. 2009.

30. ФЗ РФ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»// СЗ РФ - 08.08. 2001.

31. ФЗ РФ «О защите конкуренции» // СЗ РФ - 08.07.2006г. (в редакции от 29.11.2010).

32. ФЗ РФ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» // СЗ РФ - 24.07. 2007.

33. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. Учебник. - М.: Дело, 2001. - 448 с.- М.

34. Хизрич Р. Предпринимательство или как завести собственное дело и добиться успеха: пер. с англ. - М.: изд-во «Прогресс-Универс», 1989. - 446с.

35. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: учебно-практическое пособие. - 2-е изд., испр. и доп. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»,1998. - 384 с.

36. Шейнин Э.Я. Предпринимательство и бизнес: учеб.пособие / - Э.Я.Шейнин - М.: Феникс, 2002. -- 352 с.

37. http://www.mbkuban.ru/useful3.html

38. http://moderncompetition.ru/r/articles/article/index.php?article_id_4=1177

39. http://www.rg.ru/2013/02/05/predpriyatia.html

40. krsdstat.gks.ru/

Приложение A

Таблица 2. Количество субъектов малого и среднего предпринимательства в Краснодарском крае в 2011 - 2013 годы

Таблица 3. Численность работников на субъектах малого и среднего предпринимательства в Краснодарском крае в 2011 - 2013 годы

Размещено на Allbest.ru