Анализ деятельности специалиста по связям с общественностью на примере компании "Оптоган"

2. Организация или ее центральный офис расположены вдали от столицы, финансовых центров или городов, где есть редакции влиятельных средств массовой информации и не могут без специализированной PR-фирмы или отдельных консультантов провести запланированные тут PR -мероприятия.

3. Организация планирует одновременно осуществить большое количество PR -контактов или акций, не имея возможности своевременно сделать это собственными силами.

4. Организация, имеющая в своей структуре PR -отдел, нуждается в услугах особого содержания, с которыми она не в состоянии справиться самостоятельно, или же подобные услуги носят временный или одноразовый характер.

5. Для выполнения дел особой важности необходимо узнать мнение независимого от организации авторитетного и высококвалифицированного PR -специалиста.

На основе этих пяти оснований автор работы может сделать вывод, что обращаться к консультативным фирмам необходимо только в случае поиска каких либо дополнительных услуг, которые не может обеспечить фирме PR-отдел из-за различных ситуаций, требующих разрешения.

Выводы по 1 главе

1. Существует несколько классификацией подходов к определению PR. Любое определение PR имеет место в каждой классификаций.

2. Каждое определение деятельности имеет понятие цели. PR-деятельность - форма активного отношения к информационному пространству, содержание которого составляет целесообразное изменение и преобразование последнего.

3. Успех профессиональной деятельности PR-специалиста будет зависеть от правильного понимания, применения и использования им своих навыков умений и способностей в определенных сферах. Изначально заложенные в нас способности переходят в умения, а те в процессе автоматизации - в навыки.

4. PR-специалисту необходимо специальное образование, так как PR - полноправная дисциплина, которой можно и нужно обучать в университете, она базируется на прочной теоретической основе и не может сводится к одним полезным навыкам. PR - специалист должен обладать разносторонними знаниями в самых различных областях.

5. Структура PR-отдела зависит от роли, которую он играет в организации, важно, чтобы подразделение PR находило достойное место в организационной структуре. PR-отдел обладает как рядом достоинств, так и недостатками. И причины его появления в организации довольно разнообразные: кризисные ситуации, экономия средств, расширение корпорации и др. Иногда, имея собственный отдел организации необходимо обратиться в специализированные PR-фирмы и на это также есть ряд причин.

Глава 2. Практические основы деятельности по связям с общественностью

2.1 Описание компании

В первой главе были рассмотрены теоретические основы деятельности по связям с общественностью, в этой же части работы автор рассматривает практическую основу деятельности PR специалиста с вынесением своих рекомендаций, на примере анализа интервью с Александрой Буевич специалистом группы маркетинга в компании «Оптоган».

Компания «Оптоган» одна из немногих в мире и единственная в России, обладающая технологиями и полным циклом производства светодиодов и светодиодной техники, начиная с выращивания полупроводниковых кристаллов и заканчивая производством интеллектуальных систем освещения.

Продукцией компании являются:

светодиодные чипы;

сверхъяркие светодиоды;

светодиоды по технологии Chip-on-Board;

светодиодные модули;

светодиодные светильники и фонари для различных применений.

Компания также предлагает своим клиентам широкий спектр услуг:

разработку и производство светодиодных чипов для специфических нужд заказчиков

консультации по использованию светодиодов в производстве осветительной техники

световой аудит объектов;составление детальных ТЭО при внедрении светодиодной осветительной техники;консультации по использованию светодиодных светильников на стадии проектирования и строительства объектов;привлечение финансирования по схеме энергосервисных контрактов от ведущих российских и зарубежных банков.

География реализованных проектов «Оптоган» охватывает все субъекты РФ, страны Западной, Восточной Европы и СНГ. В 2011 году в российских торговых сетях компания представила первые светодиодные лампы для бытового освещения, модельный ряд которых постоянно обновляется.

Технологии и производственные процессы компании защищены многочисленными российскими и международными патентами. Уровень технологий компании позволяет производить светодиоды с эффективностью более 160 люмен/ватт.

Научно-исследовательские работы по развитию технологий и разработке новых интегральных решений в области твердотельного освещения проводятся дочерней компанией - ООО «Оптоган. Новые Технологии Света», участником инновационного проекта «Сколково».

Компания «Оптоган» является соучредителем НП ПСС (Некоммерческого Партнерства Производителей Светодиодов и Систем на их основе) - единственной в России профессиональной ассоциации в светодиодной отрасли.

Производственные мощности компании «Оптоган» расположены

в Санкт- Петербурге (Россия) и Ландсхуте (Германия).

2.2 Анализ PR-деятельности компании

Из изложенного в параграфе 2.1 видно, что данная компания успешно развивается и добивается успехов в своих начинаниях. Однако автора интересовало непосредственно работа PR - отдела данной фирмы.

Особенностью данной фирмы является то, что на рынке она не так давно и главной, на данный момент, целевой аудиторией является сегмент B2B, то есть продажи корпоративным клиентам.

Что касается структуры отдела, то она построена следующим образом: во главе каждого отдела стоит один руководитель, осуществляя единоличное управление, и каждый сотрудник выполняет распоряжения только одного руководителя.

Структура компании выглядит следующим образом (схема №1):

Из разговора со специалистом группы маркетинга - Александрой Буевич выяснилось, что в компании Оптоган существует только отдел маркетинга в который входят 5 человек:

- Руководитель группы маркетинга

- Специалист группы маркетинга

- Младший специалист группы маркетинга

- Event-manager

- Специалист по техническому маркетингу

Руководитель группы маркетинга, как говорит Александра, следит и проверяет работу 4 других работников. По сути она занимается всем понемногу.

Специалист группы маркетинга пишет новости, пресс-релизы. Так же она общается с прессой, отвечает за выход публикаций, занимается организацией некоторых мероприятий. В целом Александра занимается PR с небольшой примесью маркетинга.

Младший специалист группы маркетинга отвечает за выход полиграфической продукции и весь документооборот.

Event-manager занимается организацией выставок и семинаров. Она выбирает в каких именно выставках участвовать компании, отвечает за то, что бы все стенды были вовремя готовы. Так же полностью отвечает за семинары для потенциальных клиентов.

Специалист по техническому маркетингу занимается анализом рынка: какая есть продукция у конкурентов, чем продукты компании Оптоган лучше , чем у конкурента и на основе всего этого дает рекомендации, как улучшать и расширять линейку продукции.

Компания очень хорошо относится к своим сотрудникам и старается поддерживать внутренние коммуникации.

Различными корпоративными мероприятиями занимается отдел персонала. На крупные праздники, такие как Новый Год, 23 февраля, 8 марта и День Рождения фирмы, проводятся различные конкурсы, застолья и так же сотрудники получают подарки.

Так же в компании есть система поощрения KPI. В ней сотрудникам каждый месяц высчитывается премии.

Еще в компании проводятся различные тренинги повышения квалификации и бесплатные занятия, например уже в течении полугода сотрудники повышают свой уровень знания английского языка.

Раз в квартал на стендах вешают коммуникационный листок TOP NEWS, в котором различные специалисты компании дают интервью, так же там напечатаны фотографии с различных мероприятий и даты дней рождений сотрудников.

Для потенциальных клиентов в компании есть специальное место - show room. Там представлены образцы лампочек, светодиодов и чипов, а так же показывают рекламные ролики.

Основными требованиями при приеме на работу в компанию является знание английского языка и образование по специальности. Как говорит Александра: «Если ты не знаешь английского языка, тебя можно считать не квалифицированным специалистом.»

Вывод по 2 главе

Таким образом, из проведенного анализа деятельности компании Оптоган можно сделать вывод, что работа отдела маркетинга является налаженным механизмом. Все достаточно синхронизировано, сам отдел имеет собственного руководителя и, по сути, находится только в его подчинении. И за каждым сотрудником в отделе закреплены определенные функции, благодаря которым компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг.

связь общественность маркетинг

Заключение

При подготовке данной курсовой работы автор изучил теоретические основы связей с общественностью, главными источниками послужили книги А.Н. Чумикова и М.П. Бочарова, Э.В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова, М.И. Шишкиной, В.Г. Королько, Э.А. Галумова, С. Катлиппа, а. Сентера и Г. Брума, У. Аги, Г. Кэмерона, Ф. Олта и других. Кроме того, была проанализирована практическая деятельность специалиста по связям с общественностью на примере компании Оптоган.

Были проанализированы подходы к определению PR А.Н. Чумикова и М.П. Бочарова, Э.В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова, В.Г. Королько, М.И. Шишкиной. В результате чего оказалось, что: во-первых, в основе любой классификации лежит критерий, во-вторых, любое определение PR найдет свое место в каждой классификации.

Автор изучил различные определения деятельности и пришел к выводу, что все они объединены понятием цели, а также вывел определение PR-деятельности. Автор рассмотрел и уяснил для себя, каковы цели и задачи PR-деятельности

Были даны определения навыкам, умениям и способностям и установил взаимосвязь между ними. А также выявлены, какими навыками, умениями и способностями должен обладать PR-специалист, и какие из них будут наиболее значимыми в различных направлениях деятельности.

Были проанализированы вопросы образования PR-специалиста, опираясь на а) мнения авторов-теоретиков, приведенные в учебной литературе б) государственный стандарт образования в) мнение практикующих специалистов, получилось, что существует две точки зрения на образование в области паблик рилейшнз.

Выполнен анализ интервью со специалистом группы маркетинга компании Оптоган.

Таким образом можно утверждать, что поставленные перед работой цель и задачи были успешно выполнены.

Список литературы

Аги У, Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR./пер. с англ. - СПб.: Питер, 2004

Бернейс Э. Пропаганда -Издательство: Гиппо, 2010 г., 176c.

Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?: Пер. с англ. Лондон: Модино пресс: М.: СП АСЭС, 1990.

Газета «Экономика и жизнь», №25.- Москва: 1995

Галумов Э.А. Основы PR. - М.: Летопись XXI, 2004;

Гальперин П.Я. К теории программированного обучения. - М.: Знание, 1967. - 44 с.

Гельвеций К.А. Сочинения: в 2 т./ К.А. Гельвеций. М.: Мысль, 1973. - Т. 1.-354 с

Гиппенрейтер Ю.Б. Психология личности: Тексты/ под ред. Ю.Б.Гиппенрейтер и др. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1983. - С. 108-117.

Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшенз. Учебное пособие для вузов М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003;

Емельянов С. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс - СПб.: Изд-во «Питер» - 2005г.;

Завьялов П.С., Демидов В.Е.Формула успеха: маркетинг - М.: Изд-1988. 304 с

Катлипп С., Сентер А., Брум М. Паблик рилейшнз: теория и практика. М. - СПб. - Киев. Изд. дом «Вильямс», 2000;

Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы. - М.: Академический проект, 2005;

Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз: Учеб. для студ.вузов. - М.: Изд-во «Рефл-бук», Киев,2000.;

Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. -- 2-е изд. -- М.: Политиздат, 1977.

Маклаков А.Г. [Общая психология СПб.: Питер, 2001 - 592 с., c.123

Небылицын В.Д. Основные свойства нервной системы человека // Избранные психологические труды / Под ред. Б. Ф. Ломова. -- М.: Педагогика, 1990.

Ожегов С.И. , Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка. М.: ООО «ИТИ Технологии», 2003.;

Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: От бизнеса до политики Изд. 2-е Издатель: Финпресс 2000 г., 240 стр.

Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов - М.: Изд-во «Рефл-бук», Киев.: Изд-во «Ваклер» - 1999г.;

Теплов Б. М. Способности и одарённость. // Психология индивидуальных различий. Тексты. М.: изд-во Моск. Ун-та, 1982.;

Тимофеев М.И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Учеб. пособие. - М.: Издательство РИОР - 2005;

Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2006;

Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления - СПб.: Изд-ва «Паллада-медиа» и СЗРЦ «Русич» - 2002г.;

Штерн У. Основы генетики человека. -- М., 1965.

Приложение

Вопросы интервью.

История компании (когда открыта, в чем специфика, целевая аудитория)?

Сколько в компании работает людей?

Отношение компании к сотрудникам (мероприятия, поощрения, мотивация, система переподготовки)?

Структура организации. Куда входит отдел маркетинга?

Должности сотрудников, работающих в отделе маркетинга?

Когда появился отдел маркетинга?

Причина появления?

Функции, которые выполняет отдел?

Есть ли необходимость профильного образования для PR-специалиста?

Какими навыками, умениями, способностями должен обладать PR-специалист?

Занимается ли компания благотворительностью?

Основные виды продвижения вашей продукции?

Размещено на Allbest.ru