Создание и управление турфирмой

Размещено на http://allbest.ru

Дипломная работа

Создание и управление турфирмой



Оглавление

Аннотация

Введение

1. Общая информация о фирме «Лотос»

1.1 Основные документы фирмы

1.2 Особенности бухгалтерского учета и налогооблажения

2. Бизнес-планирование

2.1 Бизнес-план в системе планирования предприятия

2.2 Существующие модели разработки бизнес-плана на предприятии

3. Бизнес-план фирмы «Лотос»

3.1 Исследование рынка

3.1.1 Исследование потребителя

3.1.2 Исследование конкурентов

3.2. Определение стратегии фирмы

3.2.1 Выбор стратегии

3.2.2 Описание продукта

3.3 План по продвижению

3.3.1 Расчет цены продукта

3.3.2 Продвижение и реклама

3.4 Организационный план

3.4.1 Планирование трудоемкости работ. Определение необходимого количества работников

3.4.2 Формирование фонда оплаты труда

3.5 Планирование доходов и расходов

Заключение

Литература



Аннотация

Главной задачей дипломного проекта является разработка структуры типового бизнес-плана для туристической фирмы с последующим применением полученных результатов на практике - а именно, при разработке стратегического бизнес-плана туристической фирмы «Лотос» согласно требованиям, выдвигаемым руководством фирмы к содержанию проекта.

Данная дипломная работа посвящена написанию стратегического бизнес-плана для исследуемого объекта. В каждом параграфе второй части работы сначала приведены аналитические аспекты поставленной задачи, далее проанализированы и сделаны практические расчёты. В этой части проекта приводятся расчеты плановых показателей, оцениваются полученные цифры и делается вывод о целесообразности проведения запланированных мероприятий.

бизнес планирование ценообразование реклама



Введение

В современных рыночных отношениях планирование приобретает все большее значение, являясь экономической основой взаимоотношений отдельных людей и целых трудовых коллективов, малых и больших предприятий, всех хозяйствующих субъектов и экономических объектов с различными формами собственности, устанавливая необходимое равновесие между величиной спроса на тот или иной вид продукции или услуг и объемом их предложения со стороны производителей.

В последнее время все большее значение приобретают такие факторы как высокая конкуренция, изучение спроса и предложения, динамика цен; поэтому при принятии решений нужно опираться на постоянное обновление данных о внешней среде, их анализ, поиск новых стратегий и тактических подходов. Следовательно, задачи планирования постоянно расширяются, охватывая не только развитие в пределах определенного хозяйственного цикла.

Смысл бизнес-планирования, на отдельно взятой фирме заключается в достижении целей, которые ставит перед собой собственники или руководство предприятия, а именно достижение определенного уровня прибыли, при этом длительность периода, охватываемого бизнес-планом, не ограничивается только долгосрочным или краткосрочным периодами.

В настоящее время слово «бизнес-план» известно каждому, однако оно обычно ассоциируется с документом, составляемым с целью получения инвестиций, объемом 10-15 страниц. Такой документ не всегда воплощается в жизнь. Поскольку главной задачей составления такого бизнес-плана является получение денег от потенциальных инвесторов, все показатели в расходной части намеренно завышаются. Такие бизнес-планы существуют и носят название «внешних». Однако наряду с ними существуют «внутренние» бизнес-планы.

Особую актуальность приобретает бизнес-планирование, для предприятий сферы туризма, как отрасли быстро развивающейся и подверженной влиянию внешней среды, но вместе с тем работающей весьма эффективно, благодаря чему эта отрасль была признана одной из наиболее перспективных и получила официальную поддержку со стороны государства (ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности»). Тем не менее, большая часть предприятий этой сферы плывут по течению, подстраиваясь под конкурентов и анализируя свои предыдущие ошибки, то есть, работая в реактивном режиме. При этом в таких организациях внимание внутрифирменному планированию не уделяется вовсе.

Таким образом, целью данной работы является уточнение методики написания бизнес-плана для туристской фирмы с последующей разработкой бизнес-плана для конкретной туристической организации. В соответствии с этой целью, практическим результатом работы будет составление бизнес-плана применительно к данной фирме (Центр международного сотрудничества «Лотос»), разработанного с учетом реально сложившейся на рынке ситуации и предполагаемой динамики развития, выведенной на основе маркетинговых исследований рынка туристских услуг города Санкт-Петербурга. Согласно общепринятым принципам написания выпускной квалификационной работы, разрабатываемый проект, включает в себя три основные части.



1. Общая информация о фирме «Лотос»

1.1 Основные документы фирмы

Для начала, обратимся к характеристикам фирмы, приведенным в пакете базовых документов, без которых невозможно существование фирмы (Устав, свидетельство о регистрации и др.).

Согласно статистическим данным по соотношению количества туристических предприятий с различной формой собственности, Общества с ограниченной ответственностью занимают лидирующую позицию (их число составляет более 40% от общего количества). Чуть менее популярны были до недавнего времени ЧП (около 30%), но число их постоянно снижается, и всего 10 процентов турфирм являются акционерными обществами. Такое положение дел свидетельствует, прежде всего, о том, что большинство туристических предприятий относятся к сфере малого и среднего бизнеса.

В нашем случае выбор организационно-правовой формы обуславливается предпочтением учредителя.

Такая организационно-правовая форма удобна, поскольку относит предприятие к сфере малого бизнеса со всеми вытекающими преимуществами в осуществлении налогообложения и т.д.

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Лотос» является юридическим лицом - коммерческой организацией, Уставный капитал Общества составляется из номинальной стоимости долей его участников и на момент учреждения составляет 100000,00руб и разделен на 1 долю, что составляет 100 процентов уставного капитала.

Общество создано решением учредителя №1 от 20 января 2014г. и действует на основании Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 года №14-ФЗ и Указом Президента Российской Федерации от 8 июля 1994 года №1482.

Согласно учредительным документам, полное наименование предприятия звучит как: Общество с ограниченной ответственностью «Лотос».

Сокращенное фирменное наименование: ООО «Лотос».

Официальные реквизиты ООО «Лотос»:

Юридический адрес фирмы: Россия, 187340, Российская Федерация, Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект д.40;

Фактический адрес фирмы: Россия 191036, Российская Федерация, Санкт-Петербург, 2-я Советская улица, д.15;

Тел./факс: +7(812)331-14-12;.

КПП: 781301001

ИНН: 7813320916.

На момент написание дипломной работы банковские реквизиты фирмой ООО «Лотос» еще не были получены.

В соответствии с общими положениями о деятельности общества с ограниченной ответственностью центр может иметь:

- Общество «Лотос» имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени совершать сделки, приобретать и осуществлять иму-щественные и личные неимущественные права, выступать истцом и ответчи-ком в суде, арбитражном суде;

- ООО «Лотос» имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета; круглую печать, содержащую его полное наименование и указание местонахождения. ООО «Лотос» имеет право на штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

Отметим несколько моментов, регламентируемых важнейшим документом фирмы - ее Уставом.

1. Цели деятельности.

Основной целью деятельности Общества является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли.

2. Имущество общества принадлежит ему на праве собственности.

В составе имущества Общества выделяется резервный фонд, формируемый в размере 15% от Уставного капитала путем ежегодного перечисления 5% от чистой прибыли Общества до достижения фондом указанного размера. Финансовый год Общества устанавливается в соответствии с принятыми на территории РФ правовыми актами о бухгалтерском учете и отчетности.

В связи с участием в образовании имущества Общества Участники имеют обязательственные права в отношении Общества, в том числе: право на участие в управлении, на долю в чистой прибыли, распределяемой среди участников, и долю в имуществе при ликвидации общества.

3. Уставный капитал общества.

Уставный капитал Общества определяет минимальный размер имущества Общества, гарантирующего интересы его кредиторов. Уставный капитал Общества составляется из номинальной стоимости долей его участников и на момент учреждения составляет 100000,00 руб. и разделен на 1 долю, что составляет 100 процентов уставного капитала.

На момент государственной регистрации Общества Учредителем оплачивается 100% уставного капитала.

4. Органы управления ООО «Лотос».

Органами управления Общества являются:

- Общее собрание участников Общества;

- Генеральный директор.

5. Полномочия.

Участники имеют право:

- участвовать в управлении делами Общества в порядке, установленном Законом и настоящим Уставом;

- получать полную информацию о деятельности Общества и знакомиться с его бухгалтерской и иной документацией в порядке, предусмотренном Уставом (п.5.З.);

- принимать участие в распределении прибыли;

- произвести отчуждение принадлежащих им долей в уставном капитале другим участникам или третьим лицам в порядке, предусмотренным Законом и учредительными документами (гл. 6 Устава);

- выйти в любое время из Общества независимо от согласия других участников, при этом ему должна быть в течение шести месяцев с момента окончания финансового года, в течение которого подано заявление о выходе, выплачена действительная стоимость его доли или выдано имущество в натуре, такой же стоимости (глава 7 устава);

- получать в случае ликвидации Общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.

Участники имеют также и другие права, предусмотренные Законом и учредительными документами Общества.

Участники обязаны:

- вносить вклады в порядке, в размерах, в составе и в сроки, которые предусмотрены учредительными документами Общества (гл. 4 Устава);

-не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности Общества (перечень такой информации и порядок доступа к ней; определяется Генеральным директором Общества);

- вносить дополнительные вклады в порядке и сроки, предусмотренные Законом и решениями общего собрания участников;

- соблюдать положения учредительных документов Общества.

Участники Общества несут так же и другие обязанности, вытекающие из Закона и учредительных документов Общества.

Любой участник вправе на основании письменного запроса, Генеральному директору Общества, получить интересующую его информацию о деятельности Общества и знакомиться с документацией Общества. Запрашиваемая информация должна быть предоставлена.

Генеральным директором в течение 5 дней со дня получения соответствующего запроса.

По требованию участника, аудитора или любого заинтересованного лица Общество обязано в указанные сроки предоставить им возможность ознакомиться с учредительными документами Общества, в том числе с изменениями. Общество обязано по требованию его участника предоставить ему копии действующих учредительных документов Общества.

Общество обязано хранить протоколы всех общих собраний участников. Протоколы подшиваются в книгу протоколов, которая должна в любое время предоставляться любому участнику Общества для ознакомления. По требованию участников им выдаются выписки из книги протоколов, удостоверенные исполнительным органом Общества.

Общество обязано хранить документы, указанные в п. 1 СТ. 50 Закона, по месту его нахождения или по месту, являющегося почтовым адресом Общества.

Общество так же обеспечивает сохранность трудовых книжек, приказов и иных документов по личному составу, а в случае ликвидации Общества передает документы по личному составу на государственное хранение.

Участники Общества; доли, которых в совокупности составляют не менее чем 10 % уставного капитала, вправе требовать в судебном порядке исключения из Общества участника, который грубо нарушает свои обязанности либо своими действиями (бездействием) делает невозможной деятельность Общества или существенно ее затрудняет.

Доля участника, исключенного из Общества, переходит к Обществу. При этом Общество обязано выплатить исключенному участнику действительную стоимость его доли, которая определяется в порядке, установленном статьей 23 Закона.

Участники не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества в пределах стоимости внесенных ими вкладов в Уставный капитал.

Общество не отвечает по обязательствам своих участников.

6. Ликвидация.

Ликвидация Общества влечет его прекращение без перехода прав и обязанностей в порядке правопреемства к другим лицам.

Общество может быть ликвидировано:

- по единогласному решению его участников;

- по решению суда по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом Российской Федерации.

Участники Общества или орган, принявшие решение о ликвидации Общества, обязаны в трехдневный срок в письменной форме уведомить об этом регистрирующий орган по месту нахождения ликвидируемого Общества с приложением решения о ликвидации Общества для внесения в единый государственный реестр юридических лиц сведения о том, что Общество находится в процессе ликвидации.

Участники Общества или орган, принявшие решение о ликвидации Общества, назначают ликвидационную комиссию (ликвидатора) и устанавливают порядок и сроки ликвидации в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и другими законами.

С момента назначения ликвидационной комиссии к ней переходят полномочия по управлению делами Общества. Ликвидационная комиссия от имени Общества выступает в суде.

Ликвидационная комиссия помещает в органах печати публикацию о ликвидации Общества и о порядке и сроке заявления требований его кредиторами. Этот срок не может быть менее двух месяцев с момента публикации о ликвидации.

Ликвидационная комиссия принимает меры к выявлению кредиторов и получению дебиторской задолженности, а также письменно уведомляет кредиторов о ликвидации Общества.

После окончания срока для предъявления требований кредиторами ликвидационная комиссия составляет промежуточный ликвидационный баланс, который содержит сведения о составе имущества ликвидируемого Общества, перечне предъявленных кредиторами требований, а также о результатах их рассмотрения.

Промежуточный ликвидационный баланс утверждается участниками Общества или органом, принявшими решение о ликвидации Общества. В случаях, установленных законом, промежуточный ликвидационный баланс утверждается по согласованию с уполномоченным государственным органом.

Участники Общества или орган, принявшие решение о ликвидации Общества, уведомляют регистрирующий орган о формировании ликвидационной комиссии или о назначении ликвидатора, а также о составлении промежуточного ликвидационного баланса.

Если имеющиеся у Общества денежные средства недостаточны для удовлетворения требований кредиторов, ликвидационная комиссия осуществляет продажу имущества юридического лица с публичных торгов в порядке, установленном для исполнения судебных решений.

Выплата денежных сумм кредиторам Общества производится ликвидационной комиссией в порядке очередности, установленной статьей 64 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с промежуточным ликвидационным балансом, начиная со дня его утверждения, за исключением кредиторов пятой очереди, выплаты которым производятся по истечении месяца со дня утверждения промежуточного ликвидационного баланса.

После завершения расчетов с кредиторами ликвидационная комиссия составляет ликвидационный баланс, который утверждается участниками Общества или органом, принявшими решение о ликвидации Общества. В случаях, установленных законом, ликвидационный баланс утверждается по согласованию с уполномоченным государственным органом.

Оставшееся после удовлетворения требований кредиторов имущество Общества распределяется ликвидационной комиссией между участниками Общества в соответствии со статьей 58 Закона.

Ликвидация Общества считается завершенной, а Общество прекратившим свою деятельность после внесения об этом записи в государственный реестр. Регистрирующий орган публикует информацию о ликвидации Общества.

Порядок ликвидации Общества в случае признания его банкротом или объявлении им о своем банкротстве определяется Федеральным законом «0 несостоятельности (банкротстве)».

В целом положения Устава ООО «Лотос» в достаточной мере являются стандартными, поэтому приводятся только важнейшие из них. Однако, для туристической фирмы недостаточно регистрации в Регистрационной палате Санкт-Петербурга, Министерстве РФ по налогам и сборам, Комитете государственной статистике по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, а необходимо получение лицензии на международную туристскую деятельность.

В случае получения вышеперечисленных лицензий, ООО «Лотос» будет вправе заниматься следующими видами туристкой деятельности:

- Бронирование авиа, ж/д билетов, оформление загранпаспортов;

- Организация групповых и индивидуальных туров по направлениям:

Отдых: Турция, Испания, Италия, Чехия, Болгария, Египет, Скандинавия (круизы, коттеджи), экзотические страны: Куба, Ямайка, Доминиканская республика, Венесуэла, Аргентина, Бразилия;

Экскурсионные туры: Италия, Испания, Чехия;

Автобусные туры по Европе: разнообразные варианты.

Очевидно, что целью фирмы является не обязательно охватить все вышеперечисленные виды деятельности, а после проведения тщательного анализа выбрать приоритетные направления.

1.2 Особенности бухгалтерского учета и налогообложения фирмы

Организационная структура ООО «Лотос» регламентирована внутренним приказом по личному составу. Согласно приказу, в фирме работают три человека, а именно:

- Генеральный директор, который является одновременно совладельцем фирмы;

- Главный менеджер;

- Главный бухгалтер.

Руководство фирмы имеет многолетний опыт работы на рынке туризма, налаженные связи с партнерами, деловую репутацию. Таким образом, фирма как бы имеет опыт работы на рынке не менее, чем опыт ее руководящего состава.

Благодаря своей организационной структуре, фирма обладает рядом преимуществ в осуществлении формальностей, связанных с повседневной деятельностью. Как известно, количество работников на фирме определяет ее размер, а значит, и особенности работы фирмы, поскольку в большинстве случаев законодательством определен разный подход к регулированию деятельности крупных, средних и малых фирм. Большинство фирм сферы малого бизнеса в любой осуществляемой деятельности имеют льготы. Это утверждение остается в силе также применительно к сфере туризма. Так, например, благодаря небольшой общей численности персонала, ООО «Лотос» является малым предприятием и будет использовать упрощенную систему бухгалтерского учета.

Упрощенная система бухгалтерского учета используется на предприятиях, совершающих не более ста хозяйственных операций в месяц, численность которых не превышает 15 человек. Помимо того, упрощенной системой могут пользоваться предприятия, годовой оборот которых не превышает 1000 000 МРОТ на дату перехода на упрощенную систему налогообложения, учета и отчетности. Она может быть представлена в двух видах:

1. Простая, без использования регистров бухгалтерского учета. Основным регистром при этой форме является «Книга учета хозяйственных операций Ф№К-1», предназначенная для хронологической регистрации операций. Книга содержит все применяемые малым предприятием бухгалтерские счета. Книга открывается записями остатков средств на начало года (или на начало деятельности предприятия) по каждому виду средств. Все операции отражаются в книге в хронологическом порядке, в конце каждого месяца подводится итог, списываются затраты, приходящиеся на реализованную продукцию.

2. Форма с использованием регистров бухгалтерского учета. В случае применения такой формы бухгалтерского учета на предприятии существуют различные ведомости, каждая из которых, как правило, применяется для учета операций по одному счету.

Сумма операций записывается в двух ведомостях одновременно - в одной по дебету счета, в другой по кредиту. В конце месяца итоги ведомостей переносятся в шахматную ведомость, на основании которой составляется синтетическая оборотная ведомость, на основании которой составляется бухгалтерский баланс. Ведомости открываются на месяц. По окончании месяца их закрывает бухгалтер, работающий с ведомостями. Такая система более удобна, поскольку использует основные формы бухгалтерского учета и позволяет не пересматривать документацию при возвращении к обычной системе бухгалтерского учета на предприятии.

Фирме ООО «Лотос» рекомендуется использовать вторую из представленных систем бухгалтерского учета. Согласно Федеральному Закону РФ от 29.12.95 № 222-ФЗ «Об упрощенной системе налогообложения, учета и отчетности для субъектов малого предпринимательства», при переходе на упрощенную систему бухгалтерского учета фирма приобретает льготы по налогообложению. Отметим также, что льготы фирмы обусловлены помимо прочего еще и общими льготами для турфирм (а именно - отсутствие необходимости уплачивать НДС).

Виды основных налогов и сборов при обычной схеме налогообложения и упрощенной представлены в виде Таблицы 1 [19, с.67].

Таблица 1. Переход на упрощенную систему налогообложения, учета и отчетности для организаций

Состояние на дату перехода	Условие перехода	Состояние после перехода
Перечень основных платежей, налогов и сборов	+/-		Перечень основных платежей, налогов и сборов	+/-
1. НДС	+	Согласно требованиям закона РФ № 222 от 29.12.95, т.е.: общий размер выручки не более 1000000 МРОТ. Патент региональной ГНИ выдается при соблюдении этих и других условий:	1. НДС	-
2.Налог на прибыль	+		2.Налог на прибыль	-
3. Налог на имущество предприятий	+		3. Налог на имущество предприятий	-
4. Акцизы	+		4. Акцизы	+
5. Налог с продаж	+		5. Налог с продаж	-
6. Подоходный налог с физических лиц	+		6. Подоходный налог с физических лиц	+
7. Транспортный налог	+		7. Транспортный налог	-
9. Налог на приобретение транспортных средств	+	1. Организация не имеет просроченной задолженности 2. Сданы все декларации и бухгалтерская отчетность Патент выдается инспекцией бесплатно.	9. Налог на приобретение транспортных средств	+
10. Налог на реализацию ГСМ	+		10. Налог на реализацию ГСМ	-
11. Лицензионные сборы	+		11. Лицензионные сборы	+
12. Налог на рекламу	+		12. Налог на рекламу	-
13. Таможенные сборы	+		13. Таможенные сборы	+
14. Госпошлины	+		14. Госпошлины	+
15. Земельный налог	+		15. Земельный налог	-
16. Внебюджетные фонды			16. Внебюджетные фонды
- Пенсионный	+		- Пенсионный	+
- медицинского страхования	+		- медицинского страхования	+
- занятости	+		- занятости	+
17. Единый налог	-		17. Единый налог	+



2. Бизнес-планирование

2.1 Бизнес-план в системе планирования предприятия

Бизнес-план - это документ, включающий все основные стороны коммерческой деятельности предприятия: его производственные, коммерческие и социальные проблемы. Он составляется на 3-5 лет с разбивкой по годам, а первый год, как правило, - по месяцам. В отличие от директивного плана он не принимает законодательного характера, регулярно корректируется в зависимости от конъюнктуры рынка, и, таким образом, адаптируется к непредсказуемым рыночным ситуациям.

Бизнес-план представляет собой специальный инструмент управления, широко используемый практически во всех областях современной рыночной экономики независимо от масштабов и сферы деятельности предприятия, формы собственности. Это документ, в котором изложены организационные, производственные и рыночные аспекты предлагаемого бизнеса, а также представлены плановые расчеты объемов производства, вкладываемых инвестиций и получаемых финансовых результатов.

Главную роль в составлении бизнес- плана играет руководство предприятия. Никто другой не может определить задачи и направление его деятельности, избрать стратегию для осуществления плана.

Бизнес-планы также зачастую составляются посторонними консультантами, но ценность бизнес- плана состоит именно в том, что он отражает точку зрения самой фирмы на свою деятельность, так как выполнение плана является основной задачей руководства предприятия. Предприятие составляет бизнес-план прежде всего для себя, с тем, чтобы упрочить своё будущее. Однако, составленный план должен устраивать и группу инвесторов.

Необходимо помнить, что составление бизнес-плана имеет существенное значение для предприятий в тех случаях, когда у них недостает собственных финансовых ресурсов для выполнения того или иного их проекта. В этих случаях данный документ является одним из основных, который необходим предприятию для обращения к другим инвесторам с просьбой привлечения их финансовых ресурсов для финансирования данного проекта или в банк, для получения на данную цель заемных средств, для определения объемов и разработки стратегии финансирования. При этом в качестве инвесторов могут выступать банки, другие юридические лица, а также физические лица.

Бизнес-план оценивает перспективную ситуацию как внутри фирмы, так и вне ее. Он необходим руководству фирмы для ориентации в условиях акционерной собственности и, в определенной мере, при создании обществ. Именно при помощи бизнес-плана руководство фирмы принимает решение, какая часть прибыли остается в деле для накопления, а какая - распределяется в форме дивидендов между акционерами. Бизнес-план используется при обосновании мероприятий по совершенствованию и развитию организационно-производственной структуры фирмы, в частности для обоснования уровня централизации и ответственности.

Бизнес-план является одним из основных документов, определяющих стратегию функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь своих целей и задач, в первую очередь повышения прибыльности работы. Вместе с тем он базируется на общей концепции развития фирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспект стратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям. Реализация стратегии основывается на широких инвестиционных программах, составленных как целая система взаимосвязанных технических, организационных и экономических изменений на определенный период времени.

На сегодняшний день в России сложилась определенная культура российского бизнес-планирования. Термин «бизнес-план» не вызывает страха, а лишь призывает в очередной раз промоделировать цели и пути их достижения, возможные угрозы и риски, ожидаемые финансовые результаты бизнеса [14, с.22]. Для российских предприятий пришла пора систематизировать накопленный опыт и по-новому взглянуть на современные проблемы бизнес-планирования.

Бизнес-план сегодня - это система доказательств успешности предполагаемого бизнеса. Как правило, бизнес-план имеет две группы пользователей:

- внутренних (инициатор бизнес-идеи, учредители и персонал фирмы);

- внешних (потенциальные инвесторы, кредиторы, партнеры).

В первом случае предприниматель должен убедиться в том, что созданное им дело стоящее, в другом случае он должен доказать это другим.

В любом случае, при разработке бизнес-плана необходимо учесть и сбалансировать интересы всех участвующих сторон: заказчика бизнес-плана; разработчика бизнес-плана; потенциальных инвесторов, кредиторов, партнеров, заинтересованных в возврате вкладываемых средств с прибылью; муниципальных и региональных органов власти, определяющих потребности и приоритеты в развитии региона, тех или иных сфер бизнеса; подрядных фирм; потребителя.

Хорошо разработанный бизнес-план должен раскрыть все сложные вопросы планирования проекта и просчитывать не только финансы предприятия в перспективе, но в значительной степени предсказать развитие ситуации по проекту:

- как будет развиваться производство;

- как будет реализовываться товар или услуга;

- что принесет данная идея в будущем;

- какие шаги необходимо предпринять предприятию, при благоприятной обстановке (экономической, политической, конкурентной) и при непредвиденных обстоятельствах.

Опыт российских предпринимателей показывает, что при разработке бизнес-плана уделяется недостаточно внимания такому важному разделу в планировании как маркетинговый анализ и его результаты. Причина непонимания этого важного вопроса состоит в значительной степени недооценки данного раздела разработчиками бизнес-плана, а также недостоверностью материалов, которые порой печатаются в экономических изданиях. Статьи, в которых приводится статистический материал, порой носят откровенно заказной характер и не могут использоваться для анализа. И только опыт, который уже накопился за годы работы, и практическое знание направления развития основных отраслей и рынков в российской экономике позволяют определять уровень достоверности данных.

Говоря о главных направлениях в планировании бизнеса, можно сказать, что бизнес-план представляет собой документ внутрифирменного планирования, излагающий все основные аспекты планирования производственной и коммерческой деятельности предприятия, анализирующий проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяющий способы решения финансово-хозяйственных задач.

Цель разработки бизнес-плана - спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.

Цели бизнес-плана можно рассматривать как желаемое положение предприятия. Как правило, сначала определяются общие цели, потом выделяются конкретные, которые означают промежуточные этапы в достижении общей цели. Цели субъективны и в этом понятии они не могут быть правильными или неправильными.

Основные функции бизнес-плана показаны в Таблице 2.

Для вхождения в рынок нового предприятия ему нужны исследования положения самого рынка и конкретной рыночной ситуации.

Бизнес-план охватывает как внешние, так и внутренние цели. Основная внешняя цель заключается в том, чтобы определить будущих партнеров и кредиторов в успехе дела. Главная внутренняя цель бизнес-плана - быть основой управления предпринимательской деятельностью. Конкретные цели раскрывают содержание и особенности плановых подходов, особенности самого предприятия, специфику его деятельности.

Бизнес-план помогает решить следующие проблемы:

- определить конкретные направления деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;

- сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегию и тактику их достижения. Определить лиц, ответственных за реализацию стратегии;

- выбрать состав и определить показатели товаров и услуг, которые будут предложены фирмой потребителям. Оценить производственные и торговые издержки по их формированию и реализации;

- выявить соответствие имеющихся кадров фирмы;

- определить состав маркетинговых мероприятий по изучению рынка, рекламе, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и др.;

- оценить финансовое положение фирмы и соответствие имеющихся финансовых и материальных ресурсов возможностям достижения поставленных целей;

- предусмотреть трудности, которые могут помешать практическому выполнению бизнес-плана.

Обобщение опыта составления бизнес-плана отечественными предприятиями и организациями позволяют выделить следующие области их применения:

- подготовка инвестиционных заявок существующими и вновь создаваемыми предприятиями на получение кредитов в коммерческих банках;

- обоснование предложений по приватизации предприятий государственной и муниципальной собственности;

- разработка проектов создания частных фирм, без чего риск разорения новых предпринимателей оказывается чрезмерным;

- выбор экономически выгодных направлений и способов достижения положительных финансовых результатов предприятиями и фирмами, находящимися сегодня в новых условиях работы, сбыта продукции, общей неплатежеспособности хозяйствующих субъектов;

- составление проектов эмиссии ценных бумаг (акций, облигаций) предприятий;

- привлечение иностранных инвестиций для развития предприятия.

Бизнес-план не является постоянным документом: он систематично обновляется, в него вносятся изменения, которые происходят внутри фирмы, изменения на рынке, в экономике в целом.

Как результат исследований и организационной работы, которая имеет цель изучения конкретного направления деятельности фирмы на определенном рынке в организационно-экономических условиях, бизнес-план основывается на:

- конкретном проектировании производства определенного товара, образования нового типа изделий или новых услуг;

- анализе производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности организации, целью которого является выделение ее слабых и сильных сторон, специфики и отличий от других аналогичных фирм;

- изучении конкретных финансовых, технико-экономических организационных механизмов, которые используются в экономике для реализации конкретных задач [21, с.102].

Особенностью бизнес-плана как стратегического документа является его сбалансированность по определенным задачам с учетом реальных финансовых возможностей фирмы. Для того, чтобы бизнес-план был принят, он должен быть обеспечен необходимыми финансовыми ресурсами. Это в значительной мере определяет характер проектов, которые определяются при разработке бизнес-плана. Эти проекты должны быть не только инновационными, т.е. отличаться научно- техническим нововведением, а иметь достаточно полную разработку: какие затраты необходимы для их реализации и какая прибыль ожидается. Степень инновации и рискованности проекта определяет способы привлечения капитала. Одновременно привлечение проекта в бизнес-план возможно лишь при условии определения источников его финансирования.

Структура бизнес-плана и его объем зависят от сферы деятельности, к которой относится бизнес, от размера данного бизнеса, от суммы инвестиций, необходимых для его организации, от объема и ассортимента будущего продукта. Основная же часть бизнес-плана имеет организационный и производственный характер.

Разработка бизнес-плана предоставляет дополнительные преимущества в управлении предприятием: заставляет руководителей анализировать перспективы фирмы; позволяет осуществлять более четкую координацию предпринимаемых усилий по достижению целей; помогает установить показатели деятельности фирмы, необходимые для последующего контроля; заставляет руководителей конкретнее определять свои цели и пути их достижения; обеспечивает фирме большую готовность к внезапным изменениям рыночных ситуаций; наглядно демонстрирует обязанности и ответственность всех руководителей фирмы. Основные функции бизнес-плана приведены в Таблице 2.

Таблица 2. Основные функции бизнес- плана

Внутрифирменная деятельность (внутренние функции)	Внешние функции
1	2
Разработка стратегии (концепции) развития фирмы и конкретизация отдельных направлений ее деятельности	Привлечение для реализации проектов инвестиций
Разработка и осуществление проектов создания новой продукции (услуги)	Обоснование для включения проектов в государственные программы и получение средств из централизованных источников
Оценка внутреннего научного, технического, производственного и коммерческого потенциала фирмы и выявление резервов	Получение банковских кредитов
Подготовка и осуществление мероприятий по внедрению новых технологий и приобретению оборудования	Обеспечение успешной реализации акций фирмы на фондовом рынке
Подбор новых и переобучение собственных рабочих и специалистов	Организационно-финансовое обоснование необходимости создания совместных производств, предприятий с использованием иностранного капитала и других форм совместной деятельности.
Контроль за финансовыми результатами деятельности фирмы	Разработка и осуществление мероприятий по созданию финансово-промышленных групп
Мероприятия по снижению степени риска в деятельности фирмы	-
Формирование благоприятного имиджа фирмы	-
Планирование мер предупреждения банкротства и выхода из кризисных ситуаций	-

2.2 Существующие модели разработки бизнес- планов на предприятии

Существует большое многообразие моделей разработки бизнес- планов, а конкретное их содержание различно.

Целью бизнес-плана, как правило, является установление достаточно широких целей и стратегий деловой активности для фирмы на период времени до пяти лет. В этом аспекте бизнес-план подобен стратегическому плану, который также ориентирован на достаточно длительный интервал времени.

Разработка бизнес-планов приобрела особую актуальность, в нашей стране в последнее время в связи с открытием финансирования отдельных проектов российских предпринимателей со стороны зарубежных инвесторов. Обязательным документом для участия в конкурсе проектов является бизнес-план организаций, принимающих участие в таком конкурсе.

Целью работы разработчиков бизнес- плана являются следующие основные задачи:

1. Определение роли и места бизнес-плана в системе планирования;

2. Анализ источников информационного обеспечения процесса разработки бизнес-плана;

3. Выработке конкретных рекомендаций по разработке отдельных разделов бизнес-плана;

На сегодняшний день модели разработки бизнес-планов подразделяются в зависимости от степени детализации, субъекта и объекта планирования, конкретных целей и задач.

Современная типология содержит следующие виды бизнес-планов:

- полный бизнес-план коммерческой идеи или инвестиционного проекта - изложение для потенциального партнера или инвестора результатов маркетингового исследования, обоснование стратегии освоения рынка, предполагаемых результатов (примерный объем 100-300 страниц);

- бизнес-план коммерческой идеи или инвестиционного проекта - основа для переговоров с потенциальным инвестором или партнером для выяснения степени его заинтересованности или возможностей вовлечения в проект;

- бизнес-план компании - изложение перспектив развития компании на предстоящий плановый период. Он может быть написан для изложения перед советом директоров или собранием акционеров с указанием основных бюджетных наметок и хозяйственных показателей для обоснования объемов инвестиций или других ресурсов;

- бизнес-план структурного подразделения - изложение перед высшим руководством корпорации плана развития хозяйственной деятельности под-разделения (для обоснования приоритетности, объемов ресурсов, процента оставляемой в подразделении прибыли);

- бизнес-план как заявка на кредит - для получения на коммерческой основе заемных средств от организации-кредитора;

- бизнес-план как заявка на грант - для получения средств из государственного бюджета или общественных фондов для решения острых социально-политических проблем.

Несмотря на то, что разновидностей бизнес-плана может быть много, современные тенденции делового оборота уже более или менее определенно обозначили его типовую структуру, названия и базовое содержание основных разделов:

1. Титульный лист, где отражается наименование и адрес фирмы, имена и адреса учредителей, местоположение фирмы, суть предлагаемого проекта, его стоимость и ссылки на секретность;

2. Аннотация,

3. Меморандум о конфиденциальности,

4. Резюме (вводная часть) - основные положения проекта, цели и задачи, новизна предлагаемой продукции (услуг), сведения об объемах ожидаемых продаж, затратах, прибыли, оценка срока возврата кредитов.

5. Описание товара (услуги) - потребительские свойства товара (услуги), отличие от товаров (услуг) конкурентов, степень защищенности патентами, технические параметры, условия эксплуатации и т.п.

6. Стратегия маркетинга - прогноз цен, каналы сбыта, реклама, анализ внешних и внутренних факторов реализации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, прогнозирование объема продаж.

7. Организационный план - организационно-функциональная структура предприятия, штатное расписание, должностные инструкции ведущих менеджеров, их роль в управленческом процессе по данному бизнес-плану, порядок взаимодействия между службами предприятия, потребность в рабочей силе, условиях труда, организации оплаты труда и т. п.

8. План производства отражает производственный процесс. В этом разделе рассчитываются: потребность в производственных мощностях и их площадь, потребность в дополнительном оборудовании и материальных ресурсах, структура трудоемкости продукции, издержки производства и себестоимость производимой продукции и т. д. Даются предложения по поставке сырья, материалов и комплектующих изделий с полным перечнем условий (по цене, качеству, количеству), устанавливается перечень базовых операций по обработке и сборке, по утилизации отходов и обеспечении охраны окружающей среды.

9. Финансовый план, который содержит прогноз доходов и расходов, баланс денежных поступлений и платежей, сводный баланс активов и пассивов предприятия. В данном разделе определяется общая потребность в инвестировании и предполагаемые источники финансирования, рассчитывается срок окупаемости проекта и график достижения точки безубыточности, определяется потребность в оборотном капитале и в оптимальных запасах ресурсов и т. д.

10. Оценка риска и страхование. Поэтому в грамотно изложенном бизнес-плане обязательно присутствует оценка возможных рисков, меры их профилактики и страхования. Наиболее часто при бизнес-планировании используется страхование имущества, в том числе автотранспорта, страхование ответственности перед третьими лицами, страхование грузов [5, с.241].

В общей характеристике фирмы следует отобразить основные виды и характер ее деятельности: является фирма производственной, торговой или действует в сфере услуг; что и как она может предложить своим клиентам; где она расположена; запланированная география развития бизнеса. Следует также дать информацию о степени развития фирмы, очень важно сформулировать основную цель фирмы.

В этом разделе бизнес-плана должна быть представлена короткая информация о предприятии, включая его название, юридический статус и форму собственности, дату регистрации, адрес, короткий анализ основных показателей хозяйственной деятельности.

Резюме - хорошо сконструированная система данных о коммерческой перспективе предпринимательского проекта, о производственном, организационном и финансовом обеспечении программы его реализации.

Это определенный стандарт деловых предложений потенциальным партнерам и инвесторам.

Основная цель этого раздела бизнес-плана - предоставить в максимально выгодной форме важнейшую информацию для потенциальных партнеров и для лиц, на финансовую поддержку которых рассчитывает предприниматель.

При описании исследования рынка продукции и услуг в бизнес-плане необходимо начать с четкого определения объекта предложения на потребительском рынке.

При определении перечня и характеристик выпускаемой продукции необходимо анализировать следующие основные показатели:

- характеристика выпускаемой продукции (услуг, в том числе характеристика принципиально нового продукта/услуги);

- продолжительность жизненного цикла продукции;

- технологические особенности выпуска продукции;

- определение продукции (услуг), предназначенной для продажи на внешнем рынке.

При характеристике предусмотренной продукции (услуг) очень важно четко подчеркнуть:

- ассортимент основных видов продуктов, которые планируется изготовить, а также виды услуг, которые будут предоставляться потребителям;

- предназначение изготовленных продуктов (услуг);

- потребительские характеристики продуктов (услуг);

- конкурентоспособность продукции (услуг) на потребительском рынке.

В информации о предназначении изготовленных продуктов (услуг) необходимо определить цель производства конкретных их видов с точки зрения удовлетворения потребностей.

Специфичность продукта (услуги) конкретного предприятия следует определять на определенном рынке конкретного вида продукции (услуги) для четко определенного контингента потребителей. При этом уникальность продукта (услуги) может быть обеспечена каким-либо комплексом сравнительно с продукцией, которая реализуется другими предприятиями в пределах региона, а также за счет предоставления разных форм обслуживания.

Вместе с тем на этой стадии следует предусматривать и слабые стороны предлагаемого продукта, и длительность его жизненного цикла.

Исследование привлекательности продукции (услуги), предназначенной для выпуска и реализации, неразрывно связано с маркетинговыми исследованиями рынка в целом. Здесь должны быть раскрыты основные вопросы:

- общая характеристика регионального рынка продукции (услуги);

- сегментация рынка продукции (услуги), которую выпускает предприятие в регионе;

- определение размера и состава продукции (услуги), которую выпускает предприятие в прогнозируемом периоде;

- организация сбыта продукции (услуг) предприятия в условиях конкуренции.

При изучении спроса на определенную продукцию (услугу) необходимо учитывать ее специфические особенности, которые определяются характером самой продукции (услуги), а также условиями ее реализации и потребления.

Анализ и прогнозирование объема спроса населения на определенную продукцию (услугу) на рынке в целом, в том числе на продукцию (услугу) конкретного предприятия, осуществляется на основе статистических данных о доходах и затратах населения региона на определенную продукцию или услуги с использованием методов анализа и прогнозирования конкретных экономических показателей.

Особо важное значение, для прогнозирования общего объема спроса населения имеет исследование причин возникновения неудовлетворительного спроса, определение объема спроса и тенденции его развития.

Сложнейшим и ответственным вопросом для предприятия на данном этапе является определение общего объема реализации продукции, его состава на каждом из выбранных рынков.

На заключительном этапе рыночных исследований необходимо определить и отобразить в бизнес-плане:

- перечень конкурентов на выбранном рынке, т.е. юридических и физических лиц, которые занимаются производством, реализацией и организацией потребления аналогичных товаров и услуг;

- организацию, которая предоставляет нужную предприятию информацию по маркетинговым вопросам, т.е. характеристику юридических и физических лиц, которые занимаются производством и реализацией аналогичных товаров и услуг;

- наличие специальных агентов и дистрибьюторов на выбранном рынке, сферу их деятельности и финансовые отношения с ними;

- перечень клиентов, с которыми сотрудничает предприятие.

Исследование и оценка факторов конкуренции является системным процессом. Важным моментом определения конкурентной среды является анализ показателей, который характеризует экономический потенциал фирмы конкурента; активы баланса; объем производства и продажи; валовая и чистая прибыль, основной капитал; оборотный капитал; объем инвестиций; собственный и заемный капитал, затраты на научно-исследовательскую работу; общее количество занятых работников, в том числе на производстве.

Конкурентоспособность собственной фирмы относительно других фирм следует рассматривать по таким показателям:

- динамика объема продаж в стоимостных и натуральных единицах измерения;

- отношение прибыли к себестоимости продукции;

- отношение объема продаж к средней стоимости товарных запасов;

- отношение объема продаж к среднегодовой стоимости основных и оборотных средств;

- портфель заказов.

В этом подразделении бизнес-плана необходимо найти ответы на следующие вопросы:

- главные факторы конкурентоспособности товаров и услуг;

- практику фирм конкурентов в области рекламы и стимулирования сбыта;

- практику фирм конкурентов в области наименования товаров;

- чем привлекает потребителя внешнее оформление продукции конкурентов;

- уровень сервиса конкурентов в процессе реализации товара и обслуживания клиента;

- путь товаров от поставщика к фирме-конкуренту.

План маркетинга детально раскрывает политику в области торговли и обслуживания, цен, рекламную стратегию, что позволяет достигнуть планируемых объемов продаж и занять соответствующее место на рынке. Выбор маркетинговой стратегии является определяющим на всех стадиях бизнеса - от появления продукции на рынке до его продажи и послепродажного обслуживания. Для обсуждения проекта с будущими партнерами или инвесторами намечаются конкретные принципы распространения продукции, методы определения цен, уровень рентабельности на вложенный капитал и другие вопросы маркетинговой политики. Большое внимание при этом уделяется проработке вопросов качества продукции.

На выделенном рынке необходимо спланировать комплекс маркетинга. В комплекс маркетинга входит все, что предприятие может внедрить для повышения спроса на свои товары и услуги, а именно:

- схема распространения товаров и услуг;

- ценообразование;

- методы стимулирования объема продаж;

- реклама.

Решение о выборе каналов распространения товаров и услуг - одно из сложнейших решений, которые приходиться принимать предпринимателю. Каждый канал распространения имеет специфические равные сбыта и затрат. Выбор каналов существенно влияет на другие составляющие комплекса маркетинга. Не менее важно просветить как можно полнее вопрос об определении цен на товары и услуги и на уровень рентабельности на вложенные деньги.

Ценовая политика на потребительском рынке - актуальная проблема для всех предприятий. На потребительском рынке могут быть использованы стратегии ценообразования в зависимости от поставленной цели.

При оценке возможностей реализации той или иной стратегии рассматриваются условия деятельности предприятий с трех позиций:

- ориентация на затраты;

- ориентация на возможности рынка (на конкуренцию);

- ориентация на спрос.

Спрос обусловливает максимальную цену, которую предприятие может запросить за свою продукцию или услуги, а минимальная цена определяется затратами предприятия. Каждое предприятие на рынке стремиться установить такую цену на свой товар, которая бы полностью покрывала все затраты на его производство и сбыт, включая справедливую норму прибыли за приложенные усилия и риск.

На каждом рынке предприятие должно произвести свою стратегию ценообразования. Разработка такой стратегии и определение минимальной, максимальной и конкурентоспособной цены должны проходить несколько этапов, а именно:

- определение целей и задач ценообразования;

- определение спроса;

- оценка затрат;

- анализ цен на аналогичные товары и услуги конкурентов;

- выбор конкретной ценовой политики;

- установление конкурентоспособной стартовой цены.

Ценовая политика предприятия должна быть связана с общими целями его деятельности и отражать их.

Предприятие определяет общую ценовую политику, связывая в интегральную систему отдельные решения: взаимосвязь цен на товары в пределах ассортиментной структуры, частоту использования специальных скидок и изменения цены, взаимоотношение цен с ценами конкурентов.

...