Возможности:

· Увеличение червей и вирусов на персональных компьютерах могут поспособствовать к появлению антивирусов, разработанных компанией Apple.

· Сотрудничество Apple с другими компаниями является слабыми, Apple может развивать хорошие отношения для создания совместных предприятий.

· MP3-плееры и скачиваемая музыка очень востребованы.

· Онлайн продажи компьютеров растут с быстрой скоростью.

· Рынок ноутбуков сильно растет; Apple Computers должны быть сосредоточены на разработке новых моделей, чтобы удовлетворить потребности клиентов.

Риски Компании:

· На рынке ноутбуков Apple сталкивается с сильной конкуренцией с компаниями Dell, HP, Sony и Toshiba.

· Загрузка бесплатной музыки из других онлайновых источников может повлиять на продажи через ITunes.

· Программное обеспечение Apple, сотовые телефоны и другое оборудование, дорогие по сравнению с другими конкурентами.

· Microsoft выпустил Windows 8, которая стремительно набирает долю на рынке.

· Переключение в технологиях происходят очень быстро.

SWOT - анализ показал, что корпорация "Apple" имеет очень прочные позиции в области продажи музыки и видео, и медиа-устройств (iPod, iPhone и т.д.). Успехи Apple обусловлены не только, а возможно, и не столько отмеченными выше высокими техническими характеристиками ее продукции. Фирма очень успешно действует на рынке благодаря новой бизнес-модели. Эффективная реклама, умелое продвижение продуктов на рынок, сопровождающееся созданием некоторой "истерии" вокруг новой продукции, вообще характерны для Apple последних лет.

Основной недостаток - себестоимость iPhone находится на уровне коммуникаторов других фирм, а цена - выше. Но имидж бренда нивелирует этот негативный фактор.

Глава 3. Маркетинговая стратегия продвижения компании "Apple"

Без должного уровня качества ни одна компания не может рассчитывать на долгосрочный и основательный успех. Вне зависимости от размера бюджетов и оригинальности маркетинговых компаний, все в конечном счете зависит от качества продвигаемого продукта.

Apple пришлось пойти на сложности, чтобы последовательно обойти конкурентов. Например, магазины Apple Store - довольно дорогие и очень долго разрабатывавшиеся. Но полезный эффект перекрыл все издержки. Впервые, потребители получили возможность не только посмотреть на товар, но и пощупать его, испытать его в действии. Учитывая, насколько дружелюбными к пользователю были созданы эти продукты, покупатели сразу же получали позитивный опыт эксплуатации - хотя они еще не приобрели продукт.

Все это было бы невозможным без тщательного внимания Apple к качеству своих продуктов.

2. Последовательное продвижение бренда

Вне зависимости от того, где именно вы покупаете продукцию Apple, она всегда имеет неизменно высокий уровень качества. Это прекрасная стратегия продвижения бренда и завоевания лояльности у клиентов. В Купертино создали прекрасные по дизайну и интерьеру магазины и нет никаких сомнений в том, что вы всегда найдете там большое число людей. Apple удалось создать ощущение у потребителей, что они покупают премиальный продукт, олицетворяющий качество и статус. Они даже упакованы красиво - вы только открываете коробку, но уже чувствуете радость и эстетическое удовольствие от покупки.

В результате, сформировалась большая группа потребителей, которые верны только продуктам и сервисам компании.

3. Apple стремилась удовлетворить существующих клиентов

Основой для создания лояльности является удовлетворенность потребителей. Это обязательное условие для того, чтобы клиенты постоянно пользовались продуктами и услугами той или иной компании. Каждый подкованный маркетолог знает, что постоянные клиенты - основная мощь бренда и фундамент успешного бизнеса. Поэтому, прежде чем искать новых клиентов, необходимо убедиться в том, что уже существующие потребители удовлетворены. Это помогает работать "сарафанному радио", которое, как известно, является лучшей рекламой для любой компании.

Когда покупатели готовы за несколько дней до начала продаж нового продукта занимать очередь и ночевать в палатках перед проливным дождем, это говорит о том, что компания достигла уровня рок-звезды. Создавая настоящих фанатов, а не просто довольных клиентов, компания гарантирует себе устойчивое положение на долгие годы. На сегодняшнем конкурентном рынке это архиважно.

В продвижении товаров этого типа могут использоваться два подхода к формированию потребительской лояльности.

Первый подразумевает прежде всего верность определенной серии моделей. Это значит, что при каждой новой покупке потребитель отдает предпочтение новой версии изделия, но принадлежащей к той же серии, что и прежняя модель.

В этом случае опять же важна преемственность. Если взять в качестве примера мобильные устройства, то преемственность означает аналогичный тип корпуса, похожий, но усовершенствованный дизайн, одинаковое расположение кнопок на клавиатуре и пунктов меню на дисплее, и в то же время расширенную функциональность. Преемственность и расширенные возможности должны особо подчеркиваться в рекламе.

Примером образцовой рекламы обновляемых серийных продуктов могут служить кампании фирмы Apple по продвижению компьютеров, ноутбуков и мобильных устройств.

Второй подход в стратегии продвижения товаров данной категории - это формирование верности бренду. Здесь речь идет уже не о преимуществе одних моделей над другими, а о превосходстве продукции одного производителя и одной торговой марки над всеми остальными.

На первый взгляд такая задача кажется более простой. Неважно, какие конкретно модели будет выбирать постоянный покупатель - главное, чтобы он не ушел к конкурентам.

Однако есть одна существенная проблема. Производители, конкурирующие между собой в одном и том же сегменте рынка, производят продукцию, очень близкую по функциональности и по качеству. Объективно доказать, что, допустим, телефоны Nokia лучше, чем телефоны Samsung или наоборот, фактически невозможно.

Таким образом, по мнению сотрудником рекламного агентства Век задача формирования верности бренду целиком лежит в области психологии.

Решение задачи делится на несколько этапов:

· Привлечь внимание потенциального покупателя к бренду

· Убедить его приобрести изделие данной торговой марки

· Не обмануть ожиданий покупателя

· Сделать пользование изделиями данной торговой марки привычным

· Использовать силу привычки при следующих покупках.

Заключение

6. http://mapitom.ru

7. http://www.iphones.ru

8. http://razovskiy.com

9. http://www.apple.com/

Приложения

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Доля смартфонов на рынке мобильных телефонов в России, 2010-2012, поквартально

Приложение 4

Рынок смартфонов в России в 3-м квартале 2012 г., по производителям (в штуках).

Приложение 6