Информационное обеспечение деятельности ОАО НК "Лукойл" при помощи PR-документов

В феврале 2008 года ЛУКОЙЛ и ГАЗПРОМ НЕФТЬ начали совместную деятельность по заправке воздушных судов в аэропорту Пулково.

Также ЛУКОЙЛ приобрел топливозаправочный комплекс в международном аэропорту Самары.

На современном этапе председателем Совета директоров, Генеральным директором ОАО «РИТЭК» является Валерий Грайфер. Член Совета директоров, Президент ОАО "ЛУКОЙЛ" - Вагит Алекперов.

Приложение 4

Факт - лист

Социальная политика ОАО «Лукойл»

2007-2008

Компания выстраивает свою социальную деятельность по двум стратегическим направлениям:

-социальные инвестиции;

-программы спонсорства и традиционной благотворительности.

Программы:

-поддержка детских домов и детских образовательных учреждений;

-программы в области образования;

-поддержка медицинских учреждений;

-сохранение культурно - исторического наследия;

-поддержка ветеранов войны и труда, инвалидов, социально незащищенных групп населения.

1.Поддержка детских домов и детских образовательных учреждений.

В 2007 - 2008 гг. благотворительный фонд «ЛУКОЙЛ» организовал летний отдых для ребят из подшефных детских домов Ишима, Лангепаса, Кирова, Санкт-Петербурга, Баку на побережье Черного и Каспийского моря.

Кроме того, воспитанники детских учреждений совершили просветительские туристические поездки по стране. Так, лучшие ученики детских домов Пермского края, Лангепаса, Кирова и Санкт-Петербурга в январе 2007 и 2008 годов провели зимние школьные каникулы в Москве.

Особое внимание Компания уделяет детям, нуждающимся в медицинской помощи. На протяжении нескольких лет в рамках Программы «Иллюстрированные книжки для маленьких слепых детей» осуществляется проект «Каждому слепому ребенку - книжку в подарок». В 2007 г. такие издания получили специализированные детские учреждения Нижегородской области.

2.Программы в области образования.

В сентябре 2007 года в виде пилотного проекта на базе московской гимназии № 45 открылось два «Лукойловских класса». Цель которых - комплексная поддержка молодых людей со школьной скамьи. Впоследствии, если этот опыт будет успешным, он будет распространен на другие города.

В рамках грантовой программы поддержки молодых преподавателей около 50 одаренных молодых преподавателям из ведущих нефтяных вузов страны в 2007-2008 гг. получили именные гранты.

Также, в 2007 году выделены значительные средства на развитие материально-технической базы Российского государственного университета нефти и газа им. И.М.Губкина, Московского физико-технического института, Пермского государственного технического университета, Ухтинского государственного технического университета, Северо-Кавказского суворовского военного училища, Азербайджанской нефтяной академии.

3.Поддержка медицинских учреждений.

В 2008 году ЛУКОЙЛ поддержал ряд крупнейших специализированных медицинских научно-исследовательских центров: Научный центр акушерства, гинекологии и перинатологии, Гематологический научный центр, Российский кардиологический научно-производственный комплекс, НИИ неотложной детской хирургии. В рамках соглашения с Министерством обороны РФ оказывается помощь 7-му Центральному военному клиническому госпиталю в реконструкции лечебного корпуса.

4.Сохранение культурно-исторического наследия.

В конце 2007- начале 2008 года в рамках совместной просветительской программы Компании и Музеев Московского Кремля по организации выездных выставок в регионы России в Волгограде прошла выставка «Московский Кремль в Волгограде. Реликвии российской истории».

В 2007 году Компания приобрела для Государственного музея изобразительных искусств им. А.С.Пушкина картину испанского импрессиониста Эрменхильдо Англада-и-Камарасы «Вечернее кафе», а также выделила значительные средства для реставрации картины К.Брюллова "Портрет генерала В.Перовского", находящейся в постоянной экспозиции Третьяковского галереи.

В 2007 году Компания продолжила программу поддержки реставрационно-восстановительных работ Введенского мужского монастыря Оптина Пустынь, а также выделила значительные средства на строительство подворья Патриарха Московского и всея Руси храма-часовни Трех Святителей.

5.Поддержка ветеранов войны и труда, инвалидов, социально незащищенных групп населения.

Фронтовики-нефтяники, ветераны Великой Отечественной войны и трудового фронта пользуются особым вниманием и заботой Компании. Ежегодно в канун дня Победы они получают денежные пособия и подарки. Компания оказывает поддержку также семьям военнослужащих, погибших в локальных конфликтах.

Поддерживая инвалидов, Компания не только оказывает им финансовую помощь, но и пытается помочь решить материальные проблемы самостоятельно и почувствовать себя нужными обществу. В марте 2008 года в городе Урае Компания оснастила на свои средства специальный швейный цех, в котором работают те, кому такой подход близок. Еще одним адресом для благотворительной помощи в 2008 году стала Лангепасская городская общественная организация инвалидов, для которой Компания приобрела тренажеры.

Приложение 5

Лукойл на благо страны

Качество выше, цены ниже

(Имиджевое интервью)

Дисконтные карты - мощный инструмент для удержания клиентов и создания стабильной клиентской базы.

Использование пластиковых карт является эффективным маркетинговым ходом. Пластиковые карты можно использовать как для идентификации клиента (например, страховые компании, клубы) так и для создания дисконтных систем.

Еще десять лет назад пластиковые карты встречались в нашей жизни значительно реже, и ассоциировались в основном с банками. Сегодня область применения пластиковых карт весьма обширна и она постоянно растет, проникая во все новые сферы нашего быта.

Не остались в стороне и нефтяные компании. В лидерах по этой части ОАО «Лукойл».

Мы беседуем с руководителем отдела связей с общественностью ОАО «Лукойл» Антоном Антоновичем Антоновым.

Антон Антонович, как вы относитесь к инновациям?

К инновациям я отношусь положительно, но это требует больших усилий, материальных вложений и ответственности. Все же руководство компании понимает, что инновации - это процесс улучшения деятельности компании путем внесения каких-либо новшеств.

В январе 2008 года стартовала новая бонусная программа «ЛИКАРД». Что дает эта программа для ваших клиентов?

Наше кредо - содействие процветанию и прогрессу страны. Заботясь о населении мы стремимся повысить качество жизни. Поэтому команда Лукойл создала дисконтную топливную карту «ЛИКАРД».

Различные виды топлива ЛУКОЙЛ не только полностью соответствует, но и превосходит российские требования ГОСТ 305-82 (Евро-2). В настоящее время на фирменных АЗС ЛУКОЙЛ реализуются новые виды топлива с улучшенными эксплуатационными и экологическими характеристиками.

Как раз расскажите о топливной карте? Для кого она предназначена?

Наша топливная карта «Ликард» -- современное решение для бесперебойного снабжения автопарков компаний топливом, она становится необходимым элементом эффективных схем логистики мирового уровня. Современная технология микропроцессорных карт и высокая квалификация персонала ЛУКОЙЛ-Интер-Кард обеспечивают высокое качество сервиса, а также максимальное удобство и безопасность расчетов клиентов.

По нашим картам можно приобретать со скидкой современные высококачественные дизельные топлива ЛУКОЙЛ ЕВРО-4 и автомобильные бензины, соответствующие стандартам ЕВРО-3.

Карта предназначена для юридических лиц, в частности владельцев автопарков; физических лиц -- владельцев личного автотранспорта и владельцев АЗС

Какие преимущества перед другими подобными программами дает карта «Ликард»?

Во-первых, это контроль над расходами и экономия, а именно скидки на нефтепродукты, сопутствующие товары и услуги, реализуемые на АЗС; возмещение НДС при оплате нефтепродуктов, сопутствующих товаров и услуг; возможность установления лимита на вид и количество нефтепродуктов, отпускаемых на АЗС; планирование расходов на нефтепродукты, сопутствующие товары и услуги на основе анализа текущего потребления.

Во-вторых, это безопасность, т.е. приобретение нефтепродуктов при междугородних поездках без использования наличных денежных средств; отсутствие риска ошибок в расчетах, связанных с использованием наличных денег; блокировка и возврат денежных средств в случае утери карты.

В-третьих, это удобство. Длительность проведения операции по топливной карте «ЛИКАРД» составляет не более одной минуты. Приобретение нефтепродуктов, сопутствующих товаров и услуг по единой карте на пути следов3ания на всех АЗС, оборудованных терминалами системы «ЛИКАРД», независимо от региона, государства и валюты обслуживания;

Как я понимаю, карта дает преимущества юридическим лицам, а как же простые автолюбители?

Мы производим 3 вида карт: для юридических лиц, владельцев АЗС и для владельцев автомобилей. Для автолюбителей дисконтная карта «Лукойл» - пластиковая карта, позволяющая приобретать нефтепродукты, товары и услуги за наличный расчет со скидкой до 5% на АЗС ЛУКОЙЛ и других АЗС, обслуживаемых ОАО «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард». На начало 2007г. ОАО «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» выпустило свыше 2 миллионов карт.

Где можно использовать карту? В каких регионах она действует?

Дисконтная карта «ЛИКАРД» имеет самую большую территорию приема в Российской Федерации, ее принимают 1646 АЗС, предоставляя скидку на нефтепродукты до 5%. Кроме того, с июля 2007г. дисконтную карту «ЛИКАРД» принимают АЗС ЛУКОЙЛ Украины и Республики Беларусь.

Карта также действует на территории Азербайджана, Белоруссии, Польши, Эстонии, Латвии и Литвысамая широкая в России и странах СНГ сеть АЗС, принимающая к оплате топливную карту за нефтепродукты, сопутствующие товары и услуги.

А что эта программа дает рынку и обществу в целом?

Оплата нефтепродуктов по топливным картам, осуществление бонусных и дисконтных программ объединило сегодня интересы автомобилиста и Владельца АЗС. Покупатель ищет для себя наиболее выгодные условия приобретения нефтепродуктов, а Владелец АЗС стремится удержать своих и привлечь новых клиентов на АЗС. В этих условиях внедрение топливных, бонусных и дисконтных карт позволяет учесть интересы обеих сторон розничного рынка реализации нефтепродуктов на АЗС.

Как говорится, под лежачий камень вода не течет и, создавая новые технологии, мы предлагаем всем участникам этого рынка свои опыт, знания и возможности для решения проблем и задач каждого.

Приложение 6

Заявление для СМИ

ОАО «Лукойл»

12 апреля 2008 года первый вице- президент (геологоразведка и добыча) ОАО «Лукойл» Иван Иванов сделал официальное заявление для средств массовой информации.

Поводом для заявления послужили сообщения на веб-сайтах информационных агентств «Информ» от 10 апреля 2008 года и «7 новостей» от 11 апреля 2008 года о том, что в связи с аварией на месторождении «Южное» пострадало более 50 человек.

В связи с названными публикациями ОАО «Лукойл» вынуждено изложить свою официальную позицию. Аварийная скважина заглушена 10 апреля 2008 года в 2 часа 19 минут. Последствия аварии на кустовой площадке №3 нефтяного месторождения «Южное», которое разрабатывается ООО «Нарьянмарнефтегаз» (совместное предприятие ОАО «ЛУКОЙЛ» - 70% и «Conoco Phillips» - 30%) полностью ликвидированы. В настоящее время завершаются работы по очистке территории площадки от нефтезагрязнений.

Негативное воздействие на окружающую среду отсутствует. Попадания нефтесодержащей жидкости в водные объекты не допущено.

Пострадавших нет.

Названные выше публикации наносят ущерб репутации ОАО «Лукойл», поскольку основной задачей ЛУКОЙЛ является обеспечение и сохранение благоприятной окружающей среды, и рациональное использование природных ресурсов при помощи современных, безопасных нефте - и газоперерабатывающих, нефтехимических оборудований и заводов.

В связи с ложными сообщениями на веб-сайтах информационных агентств «Информ» от 10 апреля 2008года и «7 новостей» от 11 апреля 2008 года руководство ОАО «Лукойл» вынуждено обратиться к судебному расследованию по статье УК 13 п.3.

Список использованных источников и литературы

1. Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR - текстов. - Спб.: Питер, 2005.

2. Кривоносов А.Д. PR- тексты в системе публичных коммуникаций. - СПб.,2001

3. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. - М.: Дело, 2004.

4. Шарков Ф.И. «Основы теории коммуникации»: Учебное пособие. М.,2003

5. Горкина М.Б. PR на 100%: как стать хорошим менеджером по PR. - 2-е изд., пер. и доп. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2004..

6. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. - СПб.: Питер, 2007.

7. Хейг М. Электронный Public Relations/Мэт Хейг. - Пер. с англ. В. Кашникова. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.

8. Сэм Блэк. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов н/Д: изд-во «Феникс», 1998.

9. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб.пособие / Б.Л. Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.

10. www.pr.7st.ru

11. www.sovetnik.ru

Размещено на Allbest.ru