Технології міжнародного маркетингу на ринку шоу-бізнесу

Размещено на http://www.allbest.ru/

Зміст

• 1. Теоретичні засади міжнародного маркетингу послуг
• 1.1 Послуги як об'єкт міжнародного маркетингу і торгівлі
• 1.2 Основні характеристики розвитку міжнародного ринку шоу-бізнесу
• 1.3 Теоретичні основи міжнародного маркетингу в шоу-бізнесі
• 2. Сучасний стан та особливості організації та реалізації міжнародної маркетингової діяльності у шоу-бізнесі
• 2.1 Світові тенденції організації міжнародної маркетингової діяльності у шоу-бізнесі
• 2.2 Проблеми та тенденції розвитку ринку шоу-бізнесу в Україні
• 2.3 Аналіз міжнародної діяльності ТОВ «Преміум Саунд» на ринку шоу-бізнесу на прикладі концерту Joe Cocker

3. Перспективи вдосконалення технологій міжнародного маркетингу на ринку шоу-бізнесу

3.1 Розробка та реалізація стратегій міжнародної маркетингової діяльності у шоу-бізнесі на прикладі ТОВ «Преміум Саунд»

• 3.2 Розробка PR-технології в шоу-бізнесі
• 3.3 Напрями вдосконалення технологій міжнародного маркетингу
• Висновки
• Список використаних джерел
• Додатки

шоу бізнес маркетинг міжнародний



1. Теоретичні засади маркетингу послуг

1.1 Послуги як об'єкт міжнародного маркетингу і торгівлі

Сфера послуг є однією з найбільш перспективних і швидкозростаючих галузей економіки. Сьогодні вже практично не залишилося підприємств, які в тій чи іншій мірі не надавали б послуги, або, принаймні, не стикалися б з ними.

Послуга за своєю суттю є невловимою і не призводить до передачі власності. Відвідування театрів, спортивних змагань, ресторанів, перукарень, візити до лікарів та адвокатів, ремонт квартири, автомобіля та побутової техніки, перельоти і переїзди в інші міста і країни - все це відносять до послуг.

Ринок послуг абсолютно не схожий на інші ринки. Цьому є кілька пояснень. По-перше, сама послуга не існує до моменту її надання. Тому оцінити послугу, а тим більше дати їй будь-яку оцінку до її отримання - неможливо.

Попит на послуги, в міру насичення ринку товарами і ускладнення виробництва, неухильно зростає. У більшості розвинених країн сфера послуг обганяє виробничу сферу не тільки за темпами зростання і появу нових видів послуг, але також і за її пристосування до потреб ринку.

Основні причини такого явного підвищення ролі послуги в сучасній економіці бачаться, перш за все, в появі нових видів діяльності в сфері послуг у зв'язку з впливом науково-технічного прогресу, в ускладненні виробництва і насиченні ринку товарами повсякденного попиту.

Передумовами зростання значущості послуги з'явилися також збільшення впливу послуг на торгівлю новими типами товарів, особливо технічно складними; необхідність у комплексі додаткових послуг при збуті товарів; збільшення фінансових, транспортних, інформаційних та інших послуг у зв'язку з розвитком виробництва.

За своєю суттю, ринок послуг, що розвивається за законами ринкової економіки, є різновидом товарного ринку і разом з цим, має ряд специфічних рис, що зумовлює особливий підхід до підприємницької та маркетингової діяльності, покликаної забезпечити задоволення попиту на послуги.

Особливості ринку послуг бачаться, перш за все:

· у високій динамічності ринкових процесів (надання послуг має на меті безпосереднє задоволення потреб людини);

· в територіальній сегментації (форми надання послуг, попит та умови функціонування підприємств послуг залежать від характеристик території, охопленій конкретним ринком);

· у високій швидкості обороту капіталу (одне з основних переваг бізнесу у сфері послуг, що є наслідком більш короткого виробничого циклу);

· у високій чутливості до зміни ринкової кон'юнктури (властивість, обумовлене неможливістю зберігання, складування і транспортування послуг, а також тимчасовим і просторовим збігом їх виробництва та споживання);

· в специфіці організації виробництва послуг (володіючи більшою мобільністю малі та середні підприємства, що є продуцентами послуг, мають широкі можливості для гнучкого реагування на зміни кон'юнктури);

· у специфіці процесу надання послуг (особистий контакт виробника і споживача, з одного боку, створює умови для розширення комунікативних зв'язків, а з іншого - збільшує вимоги до професійно-кваліфікаційними якостями, досвіду, етики та загальній культурі виробника);

· у високому ступені диференціації послуг (пов'язана з диверсифікацією, персоніфікацією і індивідуалізацією попиту на послуги, розглядається як найважливіший стимул до інноваційної діяльності у сфері послуг, так як складна структура попиту зумовлює появу нових, нестандартних послуг, пошук послуги-новинки стає перманентним процесом, які отримують всі більшого розвитку в міру насичення ринкового попиту);

· в невизначеності результату діяльності з надання послуг (результат діяльності з надання послуги, схильний в багатьох випадках впливу різних якостей виробника не може бути заздалегідь визначений з достатньою точністю, остаточна оцінка результату можлива тільки після споживання послуги).

Сфера послуг, являючи собою складний багатоплановий механізм, є однією з найбільш перспективних галузей сучасної економіки, що охоплює широке коло діяльності: від торгівлі і транспорту до освіти і страхування.

Маркетинг послуг - це процес розробки, просування і реалізації послуг, орієнтований на виявлення специфічних потреб клієнтів.

Відмінні характеристики послуги: невідчутність, невіддільність, нерозривність виробництва і споживання послуги, непостійність якості, мінливість, недовговічність, нездатність послуг до зберігання, відсутність володіння, взаємозамінність послуг товарами, що мають матеріальну форму.

Всю сукупність послуг можна підрозділити на однорідні групи, підгрупи, види і різновиди за досить великій кількості незалежних і взаємопов'язаних класифікаційних ознак. Це вимагає застосування різних методів класифікації.

Ринок послуг є різновидом товарного ринку і разом з цим, має ряд специфічних рис, що зумовлює особливий підхід до підприємницької та маркетингової діяльності, покликаної забезпечити задоволення попиту на послуги.

З урахуванням особливостей ринку послуг визначають і особливості маркетингу послуг, який покликаний оцінити надані споживачам послуги та надати сприяння в їх правильному виборі.

Маркетинг послуг - це процес розробки, просування і реалізації послуг, орієнтований на виявлення специфічних потреб клієнтів.

Знання маркетингу послуг дозволяє визначитися з тим, що і як необхідно продавати для досягнення максимального прибутку, яким чином частина цього прибутку направити на вдосконалення виробництва і якості обслуговування.

Історично кожний вид послуг розглядався окремо, як особлива сфера діяльності з притаманними тільки їй особливостями. Сама ж сфера послуг, представлялася, як сукупність цих багатьох видів діяльності і фактично зводилася до їх перерахунку.

Звичайне перерахування галузей послуг може лише показати їх різноманітність. Специфіку ж послуг, їх економічну сутність, а, отже, і специфіку методів управління в маркетингу послуг просте перерахування розкрити не в змозі.

Всю сукупність послуг можна підрозділити на однорідні групи, підгрупи, види і різновиди за досить великій кількості незалежних і взаємопов'язаних класифікаційних ознак. Це вимагає застосування різних методів класифікації.

Класифікація послуг і вдосконалення їх обліку - важлива проблема у всіх країнах світу. Серед безлічі принципів класифікації послуг, особливий інтерес представляє класифікація Ф. Ловелока (Таблиця 1), яка наводиться у викладі В.Д. Маркової. Відповідно до даної теорії, головне в класифікації - на кого (на що) направлені послуги і є вони відчутними чи ні.

Таблиця 1

Класифікація послуг Ф. Ловелока

Основні класи послуг	Сфери послуг
1. Відчутні дії, спрямовані на тіло людини.	Охорона здоров'я, пасажирський транспорт, салони краси та перукарні, спортивні заклади, ресторани і кафе.
2. Відчутні дії, спрямовані на товари та інші фізичні об'єкти.	Вантажний транспорт, ремонт і утримання обладнання, охорона, підтримання чистоти і порядку, пральні, хімчистки, ветеринарні послуги.
3. Невловимі дії, спрямовані на свідомість людини.	Освіта, радіо й телевізійне мовлення, інформаційні послуги,концерти, театри, музеї.
4. Невловимі дії з невідчутними активами.	Банки, юридичні і консалтингові послуги, страхування, операції з цінними паперами.

Наведена класифікація є основною класифікацією послуг у сфері нематеріального виробництва, самий загальний підхід до класифікації послуг. Її цілком можна доповнювати новими видами послуг та розвивати надалі. Послуги, приміром, можна класифікувати за ступенем контакту зі споживачем, за ступенем регулювання законодавчими і нормативними актами, за трудомісткістю, за сегментами споживачів, підрозділяти на ділові послуги і послуги особистого характеру, за іншими характеристиками.

Класифікація послуг може здійснюватися за ступенем їх невідчутності. Чим менше виражений ознака матеріальності у послуг, тим менше їх маркетинг схожий на маркетинг товарів. Нематеріальні послуги можна оцінити тільки після їх отримання, при цьому, в силу різних факторів, що впливають на сам процес надання послуг, підтримувати постійний рівень обслуговування досить складно.

Фактори сегментації послуг можуть бути комбінованими.

Таблиця 2

Матриця сегментації послуг (споживачів)

Послуги	Ділові послуги	Особисті послуги
Тільки послуга	Франчайзинг, аудит, безпека, подорожі і т.д.	Освіта, розваги, подорожі, працевлаштування
Послуга, що збільшує цінність чого-небудь матеріального	Страхування, реклама та дизайн, прибирання, ремонт	Ремонт, страхування
Послуга, яка дає щось матеріальне	Перевезення, торгівля, наймання персоналу	Перевезення, торгівля

Для класифікації політики, що проводиться компаніями у сфері послуг, використовуються аналітичні матриці. Є.В. Майдебура, у своїй книзі "Маркетинг послуг", наводить один з варіантів подібної матриці (Таблиця 3), параметрами в якій є ступінь участі персоналу сфери послуг у встановленні контактів з клієнтами і ступінь участі клієнта в обслуговуванні.

Таблиця 3

Матриця сегментації послуг залежно від ступеня участі в обслуговуванні клієнтів представників підприємства

	Ступінь контакту з клієнтом
	Низька	Висока
Ступінь участі клієнтів	Висока	Самообслуговування	Ремонт обладнання, утримання житла
	Низька	Хімчистка, телебачення	Ремонт побутової техніки

Класифікація послуг дозволяє поліпшити розуміння досліджуваного явища, виділивши відмітні риси кожного виду послуг, визначити специфіку методів управління організацією та специфіку застосування маркетингу. Різноманітні підходи до сегментації послуг можуть виявитися корисними при позиціонуванні послуг на ринку і спонукати до пошуку нових видів послуг, на ринку не представлених.

Послуги, при всій їх різноманітності, можна об'єднати в кілька груп(табл. 4).

Таблиця 4

Типи послуг

Типи послуг	Сфери послуг
Виробничі	Інжиніринг, лізинг, обслуговування (ремонт) устаткування та ін
Розподільні	Торгівля, транспорт, зв'язок
Професійні	Банки, страхові, фінансові, консультаційні, рекламні та інші фірми
Споживчі (масові)	Послуги, пов'язані з домашнім господарством і проведенням часу
Громадські	ТБ, радіо, освіта, культура(концерти, корпоративи,театр)

Багато раніше відокремлені види послуг починають об'єднуватися в рамках однієї компанії. Пропонуючи цілий комплекс послуг, компанія може підвищити свою конкурентоспроможність, послабити можливі ризики за рахунок їх диверсифікації. Так, банківські, біржові, інформаційні та посередницькі послуги зливаються в єдиний комплекс фінансових послуг, утворюючи разом з цим абсолютно нові види послуг (Інтернет-трейдинг, Інтернет-банкінг). Відбувається об'єднання різноманітних послуг у рамках туристського бізнесу. Компанії, що займаються перевезеннями, починають пропонувати послуги зі страхування життя і майна, з доставки кореспонденції, туристські послуги і т.д.

Таким чином, сьогодні ми можемо говорити про тенденцію диверсифікації сфери послуг, що виявляється в сучасному світі все більш виразно.

У світовій торгівлі комерційними послугами найбільшу частку на раинку займають послуги туризму(25,5%) та транспорту(20,5%),в той час,коли послуги шоу-бізнесу мають лише 6,3% на світовому ринку послуг.

Рис. 1 Світова торгівля комерційними послугами за категоріями, 2012р

Сфера послуг стрімко розвивається і закономірно з кожним роком ринок послуг зростає,відповідно,зростає експорт комерційних послуг(табл.5).Виходячи з данних в таблиці,найбільше зростання експорту комерційних послуг,спостерігалося у 2000-2005рр. та у 2011р.,тоді воно досягло позначки у 11%.Такий стрімкий зріст у сфері послуг зв'язаний с тим,що з кожним роком збільшується попит на послуги,також важливим фактором є науково-технічний прогрес.Всім відомо,що сфера послуг поступово витісняє сферу виробництва,однією з причин є те,що з 1990 року багато пристроїв замінило людський труд на виробництві,після чого відбувається відтік людей у сферу послуг або інші сфери.

Таблиця 5

Зростання світового експорту комерційних послуг

Рік	Зростання експорту комерційних послуг,%
1990-95	8
1995-00	5
2000-05	11
2005-10	9
2011	11
2012	2

Джерело: http://www.wto.org/index.htm

За 2012р. лідерами світового ринку послуг є такі країни,як США, Японія, Великобританія, Німеччина, Франція, Італія, Канада та Австралія.З великим відривом виділяється США,в якій кількість зайнятих у сфері послуг начислює 83 міл.,що є 67,7% від загальної занятості,тоді,як в Україні зайнятих у сфері послуг 11,6 міл.,що є 31% від загальної зайнятості.

Таблиця 6

Зайнятість у сфері послуг серед країн-лідерів

Країна	Зайнятість у сфері послуг (тис.)	% Від загальної зайнятості
США	83037	67.7
Великобританія	21092	72.5
Японія	39860	66.7
Україна	11668	31,2
Німеччина	27711	67.3
Канада	12530	72.4
Франція	18447	68.9
Італія	15803	63.9
Австралія	7968	69.9

Джерело: http://www.wto.org/index.htm

1.2 Основні характеристики розвитку міжнародного ринку шоу-бізнесу

Сьогодні майже кожний має певне уявлення про шоу-бізнес Однак проблема в тому, що це уявлення майже завжди приблизне. Шоу-бізнес, на перший погляд, має досить чіткі параметри, але практика переконує, що в ході аналізу окремих проблем вони часто змішуються. Це явище швидше психологічне, і сутність його полягає в тому, що в процесі аналізу спостерігається підміна цілого його частиною. Тому недотримання чітких методологічних принципів аналізу здатне призвести до втрати критеріїв визначення основних ознак цілого.

Отже, слід ще раз наголосити на головному: кожне культурне явище необхідно розглядати як елемент системи. Дослідження стану і тенденцій розвитку шоу-бізнесу має здійснюватись на основі системного підходу і розглядатися в контексті розвитку соціокультурних процесів у суспільстві.

Культура будь-якого суспільства являє собою цілісну систему з властивими їй ознаками. На основі системного аналізу культури можна прогнозувати тенденції її розвитку, взаємодію між різними її складовими.

Шоу-бізнес є однією зі складових культури сучасного суспільства, яка, з одного боку, виникає і розвивається в певному соціокультурному контексті і відбиває особливості його як цілісної системи, а з іншого, сама суттєво впливає на розвиток культури. Дане явище багатогранне, включає у себе: музичну індустрію, кіно індустрію, event show (масові свята, дійства, концерти), популярне книговидання, професійний спорт, театр та інші форми сучасного мистецтва.

Системний аналіз сфери шоу-бізнесу передбачає врахування комплексу культурних феноменів -- як "зовнішніх" (фестивалі, концерти, шоу), так і "внутрішніх", пов'язаних з психологічними аспектами ментальності, духом епохи, стилем, модою, що зумовлюють попит на певні явища культури. Такого аналізу потребують і явища, що визначаються поняттями „маркетинг”, „підприємництво”, „бізнес” та „політика” і також є структурними елементами культури суспільства.

Глибше розкрити поняття „шоу-бізнес” допомагають його визначальні особливості:

1. одержання прибутку;

2. видовищність;

3. масовість;

4. популярність.

1. Одержання прибутку.

Шоу-бізнес є бізнесом у широкому розумінні цього слова Адже комерційна спрямованість є ключовою характеристикою шоу-бізнесу. оскільки поза нею бізнесу не існує взагалі.

Поняття «бізнес» у загальному вигляді може трактуватись як активна фінансова, комерційна чи торговельна діяльність, яка вимагає вкладення коштів з метою одержання прибутку. Бізнес передбачає ділову активність у виробництві, купівлі-продажу товару, фінансовій та інших видах діяльності. Його успішність забезпечується врахуванням таких факторів:

· у бізнесі важливим є постійне порівняння власного успіху з успіхами інших;

· діяльність бізнесмена оцінюється за такими показниками, як сектор ринку, обіг і прибуток;

· розвиток бізнесу здійснюється в умовах жорсткої конкуренції;

· успішність бізнесу пов'язана з умінням спрямувати наявні ресурси в потрібний момент у потрібному напрямі.

Не останню роль відіграє при цьому спосіб використання прибутків. Лише за умови постійного вкладення прибутку в розвиток справи можна сподіватися на успіх, хоча це автоматично не забезпечує ефективності бізнесу в ринкових умовах.

Оволодіння методами бізнесу, необхідними для укладання торговельних, фінансових, бартерних, посередницьких та інших угод, є обов'язковою умовою для бізнесмена. Проте не можна зводити зміст бізнесу лише до цього переліку практичних навичок.

2. Видовищність.

Якщо перша ознака обумовлюється сутністю шоу як бізнесу, то друга підкреслює його специфіку як такого, що здійснюється у сфері масової культури.

В першому випадку ми маємо справу головним чином з бізнесом і розглядаємо шоу-бізнес лише як його специфічну форму, що. з одного боку, підпорядковується загальним законам бізнесу, а з іншого, є носієм специфічних рис. властивих саме шоу-сфері специфіка функціонування якої впливає і на закони власне бізнесу.

Шоу-бізнес поширюється на досить широку сферу мистецьких явищ:

· музичне мистецтво (насамперед його масові форми -- естрада, поп-, рок-концерти «зірок», фестивалі, ярмарки, виробництво і розповсюдження CD, відеокліпів);

· естрадне і циркове мистецтво, ілюзіон-шоу. сценічне читання;

· ігрові та шоу-програми. різного роду ток-шоу. в тому числі на телебаченні;

· масові свята, зокрема, спорт-шоу.

Слід зауважити, що визначення шоу-бізнесу. прийняті у професійному обігу, більш описові, ніж наукові. Тому західні теоретики уникають вживання цього терміну в широкому його значенні. Але оскільки шоу-бізнес традиційно пов'язують передусім з музичною культурою, то в навчальних посібниках з шоу-бізнесу розглядаються переважно проблеми музичного бізнесу. Дійсно, масове уявлення про шоу-бізнес складається в першу чергу на основі популярних у публіки концертів, гала-концертів, конкурсів естрадної музики, фестивалів і вже потім -- ілюзіон-шоу. сценічного читання, відеобізнесу. кінобізнесу тощо. Сьогодні в Україні серед публікацій на тему шоу-бізнесу музичним програмам присвячено 92% і лише 8% -- іншим жанрам.

Ми також акцентуватимемо увагу насамперед на музичній культурі як основі сучасного шоу-бізнесу.

Оскільки шоу-бізнес є специфічною сферою, що має безпосереднє відношення до мистецтва, він має і свої специфічні проблеми, серед яких -- проблема художньо-естетичного рівня шоу-продукту. З неї логічно витікає питання про співвідношення в шоу-бізнесі художнього і "позахудожнього", а точніше -- про те. якою мірою мистецький твір, що стає предметом шоу-бізнесу. можна вважати художнім. З одного боку, шоу-бізнес -- це все-таки бізнес, який не може існувати без «позахудожніх» елементів; з іншого -- це шоу як специфічна, художня ознака шоу-бізнесу. Тому розуміння оптимального співвідношення в шоу-бізнесі художнього і «позахудожнього» неоднозначне навіть у професійних колах. Але зрозуміло одне: що ця проблема, як і проблеми художності, формування потреб споживачів, естетичного виховання молоді, в шоу-бізнесі можуть бути розв'язані з позицій бізнесу.

3. Масовість.

Масовість -- це необхідна умова існування шоу-бізнесу. яка забезпечує:

· одержання прибутку, що визначається числом людей, готових споживати пропоновану художню продукцію;

· об'єднання людей за допомогою і навколо визначних явищ мистецтва.

Таким чином, ця ознака шоу-бізнесу передбачає об'єднання людей, що є споживачами мистецької продукції, на основі певних ідей, цінностей, уподобань тощо. Це досягається за допомогою механізмів соціально-психологічного впливу, що обумовлюють формування громадської думки, серед яких найдієвіші -- соціально-психологічне навіювання, наслідування.

4. Популярність.

Популярність є однією з умов масовості. Тому узагальнюючою назвою сфери естрадного мистецтва, в тому числі й музичного, є поп-музика, поп-мистецтво.

Сприйняття легкої музики не вимагає від слухачів музичної освіти, не потребує спеціальних знань: слухацький досвід формується в процесі соціалізації особистості, здебільшого стихійно. Причому важливу, (а іноді й вирішальну) роль у формуванні смаків відіграють так звані позахудожні критерії, а саме: престижність, смаки найближчого оточення тощо.

Оскільки поп-музика не вимагає спеціальної підготовки, то зрозуміло, що вона легко сприймається широкою аудиторією. Правильна "розкрутка" «зірок» чи окремих пісень здатна забезпечити бажане спрямування суспільних смаків.

Шоу-бізнес -- багатовимірне явище, тому його всебічне вивчення вимагає різних аспектів аналізу. Найважливіші з них -- економічний, культурологічний, соціологічний, нормативно-правовий, психолого-педагогічний, художньо-естетичний, історичний. Розглянемо їх детальніше.

1. Економічний аспект. „.Особливості економічного аспекту шоу-бізнесу передбачають розуміння і значення останнього як складової культури з одного боку та національної економіки -- з іншого. Кошти, вкладені в культуру, дають значний прибуток і стимулюють розвиток інших галузей. Тому сферу культури можна вважати важливим чинником економічного зростання”.

2. Культурологічний аспект. Дослідження шоу-бізнесу спрямоване на аналіз особливостей його функціонування в культурному середовищі різних країн світу і дозволяє простежити динаміку його розвитку у світовому соціокультурному контексті.

3. Соціологічний аспект. Предметом соціологічного дослідження мистецтва є: загальні закономірності функціонування мистецтва в суспільстві; структура і форми художнього життя суспільства; соціальні групи, їх діяльність (поведінка), пов'язана зі сферою музики та інших видів мистецтва; комунікативні аспекти мистецтва; розвиток мистецтва в різних соціальних і технічних умовах.

4. Психолого-педагогічний аспект. „Розкручування” „зірок”, формування смаків, реклама в шоу-бізнесі здійснюються за певними соціально-психологічними законами. Тому важливо проаналізувати соціально-психологічні механізми їх впливу, а також соціально-психологічний (вплив на суспільну свідомість) і педагогічний (формування смаків) ефект.

Розглядаючи явище шоу-бізнесу, не можна його відокремлювати від поняття „маркетинг”.

Маркетинг - це сучасна система управління виробничо-збутовою діяльністю підприємств, що ґрунтується на комплексному аналізі ринку.

Модифікована концепція маркетингу передбачає продаж ідей, послуг тощо. В цьому розумінні поняття маркетингу застосовується і до шоу-бізнесу. Суть маркетингу у сфері шоу-бізнесу може бути викладена таким чином: знати і розуміти споживача, тобто клієнта, прагнути відповідності „шоу-продукції” його запитам.

Найважливішими складовими успіху будь-якого нового проекту в шоу-бізнесі є нова ідея, що потребує концептуального обґрунтування і правильного добору команди для бізнесової реалізації цієї ідеї. Склад організації шоу-бізнесу залежить від поставленої мети. Наприклад, оптимальний штатний розклад продюсерської агенції виконавця є наступним: генеральний продюсер, головний менеджер, художній керівник проекту, головний бухгалтер, менеджер, юрист, бухгалтер, секретар-референт.

Розглядаючи явище шоу-бізнесу, ми перед усім маємо на увазі музичну індустрію. Адже виробничий цикл створення музичного продукту (синглу, пісні) набагато менший, ніж у сфері кіно або модельного бізнесу. Тобто музична індустрія - це найдинамічніший сегмент сучасного шоу-бізнесу, який оперативно реагує на суспільно-політичні та культурні зміни у світі, дозволяє швидше отримати прибуток.

Але, мабуть, набагато важливіше національного аспекту аспект міжнародний. Шоу - товар для деяких країн став мало не найважливішим експортним товаром. Шоу - експорт найвигідніший експорт. Немає нічого більш вигідніше. Шоу - ресурс є невичерпний і постійно поновлюваний ресурс. На шоу - експорт не затрачуються ніякі природні ресурси, він не забруднює природне середовище виробника шоу - товару.

Тому країни-експортери шоу-товарів зацікавлені в максимально дорогому рівні цін на цьому ринку. А ціна на шоу-товар в першу чергу визначається рівнем гонорарів шоуменів і шоу -зірок. І чим ці гонорари вище, тим вигідніше експорт шоу- товарів.

А хто є головним світовим експортером на світовому ринку шоу- товарів? США, Франція, Великобританія. Багаті високорозвинені країни. Хто ж є головним імпортером ? Всі інші країни і насамперед країни третього світу.

Дійсно, чи багато ви виявите в США шоу-товарів іноземного виробництва і особливо країн третього світу, куди зараз ми повинні віднести і Україну? Майже немає. Ринки Заходу і особливо США практично закриті для шоу-товарів з країн, що не належать цьому клубу країн- шоуекспортеров.

Таким чином, саме через шоу- експорт здійснюється нерівноправний обмін між багатими країнами і бідними, між Північчю і Півднем - Сходом. І саме тому так зацікавлені ці країни у своєму шоуекспорті, в розкручуванні своїх зірок, в завищенні їх гонорарів. Шоу - бізнес стає для Заходу і особливо США предметом самої високої політики.

Найбільш розумною політикою була б державна політика підтримки національної культури. Потрібно зрозуміти, що підтримка національної культури не витрати, а прямі доходи, оскільки зменшується шоу- імпорт. А також складаються більш сприятливі умови для власного шоу- експорту, бо вийти на світовий ринок шоу- бізнесу можна вже тільки на основі культури.

1.3 Теоретичні основи міжнародного маркетингу в шоу-бізнесі

У ринкових умовах головною особливістю маркетингу в сфері шоу -бізнесу є поєднання трьох його напрямків. Крім залучення потенційних споживачів можна виділити управління відносинами з покровителями, створення репутації та системи внутрішнього менеджменту установи. англійський економіст Брадфорд склав схему, що описує маркетингову діяльність організацій шоу -бізнесу. (рис.1).

Робота з відвідувачами (клієнтами) необхідна для виправдання місії компанії в сфері шоу -бізнесу, тоді як метою залучення покровителів (спонсорів, інвесторів) є отримання фінансової та матеріальної підтримки. Створення репутації культурної організації важливо для подальшого розвитку її діяльності.

Крім того, слід зазначити, що різні області маркетингу в сфері шоу -бізнесу нерозривно взаємопов'язані. Установа, якісно розробляє свою індивідуальну, високопрофесійну робочу програму, стає більш цікавим для відвідувачів і для суспільства в цілому.

Рис.1. Напрями маркетингу організації у сфері шоу-бізнесу

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2 Спіраль розвитку напрямків маркетингової діяльності у сфері шоу-бізнесу

Продукт.В сфері шоу-бізнесу в якості продукту виступають різні послуги, що надаються компанією відповідно до її місії. Для компанії «Преміум Саунд», наприклад, в якості основних послуг виступають організація концертів,корпоративних заходів, заходи щодо просування (Презентації;Промо-акція;Pr-акції;відкриття магазинів, центрів і т.д).Крім того, велике значення мають додаткові послуги. Додаткові послуги: кейтерингове обслуговування;оформлення майданчика / декор;виступи зірок естради;транспортні послуги;прийом і розміщення vip-гостей;бронювання готелів, оренда приміщення;технічне забезпечення заходу;чартерні авіаперевезення в будь-яку точку світу.

Споживач.Особливістю комплексу маркетингу компанії шоу-бізнесу є обов'язкова присутність і участь споживачів, інакше вся діяльність підприємства виявляється безглуздою. Ця особливість, втім, поширюється також на виробництво ряду послуг. Сфера шоу-бізнесу задовольняє потреби людини в духовному розвитку, тому в якості споживачів послуг компаній в сфері шоу-бізнесу виступають різні верстви населення.

Політика цін.Цінова політика у сфері шоу-бізнесу визначається насамперед економічними показниками країни. Наприклад, зараз, на міжбанку гривня падає, що призведе до підвищення цін, так як зарубіжних виконавців купують у фіксованій валюті - долар.

Просування продукту.З чотирьох елементів комплексу просування продукту (стимулювання продажів, прямий маркетинг, суспільні зв'язки і реклама) три елементи знаходять застосування у сфері шоу-бізнесу - реклама, прямий маркетинг і суспільні зв'язки.

Реклама і прямий маркетинг у сфері шоу-бізнесу спрямовані на додатковий приплив коштів. Управління ж громадськими зв'язками організації орієнтується на створення її іміджу, репутації. Звичайно, чітких меж між цими елементами провести не можна, так як сама реклама і прямий маркетинг впливають на створення репутації організації, і розширення громадських зв'язків призводить до збільшення числа відвідувачів та спонсорів або інвесторів.



• 2. Сучасний стан та особливості організації та реалізації міжнародної маркетингової діяльності у шоу-бізнесі
• 2.1 Світові тенденції організації міжнародної маркетингової діяльності у шоу-бізнесі
• 2.2 Проблеми та тенденції розвитку ринку шоу-бізнесу в Україні
• 2.3 Аналіз міжнародної діяльності ТОВ «Преміум Саунд» на ринку шоу-бізнесу на прикладі концерту Joe Cocker

Компанія «Преміум Саунд» - один з лідерів на ринку послуг у сфері шоу-бізнеса в Україні. Компанія була заснована у 1997р.,але діяльність Event-агентства з організації та управління заходів як окрема послуга виникла близько 12 років тому.

Основні послуги, які надає компанія "Преміум Саунд" це:

- Організація корпоративних заходів (корпоративний відпочинок;розважальна програма; діловий прийом; Team building;управлінський консалтинг).

- Приватні замовлення(Ювілей / День народження; весілля;ексклюзивне захід;випускний бал;дитяче свято).

- Заходи щодо просування (Презентації;Промо-акція;Pr-акції;відкриття магазинів, центрів і т.д).

- Додаткові послуги: кейтерингове обслуговування;оформлення майданчика / декор;виступи зірок естради;транспортні послуги;прийом і розміщення vip-гостей;бронювання готелів, оренда приміщення;технічне забезпечення заходу;чартерні авіаперевезення в будь-яку точку світу.

Компанія «Преміум Саунд» є представником таких виконавців як Keiko Matsui,DePhazz,Carlos Santana,Joe Cocker, та Patricia Kaas в країнах Східної та Західної Європи.

З 2011р. компанія «Преміум Саунд» почала працювати і на ринку Сполучених Штатів, відкривши філію Event -агенства в Лос-Анджелесі,тому основною метою компанії є набуття конкурентоспроможності серед американських агентств шоу-бізнесу.

Компанія «Преміум Саунд» за всі роки існування створила собі безукорізненний імідж на ринку шоу-бізнесу країн СНД,якій підтверджується якістю та ефектністю проведенням концертів,і що дуже важливо за приємливими цінами на квитки.Кожен рік компанія «Преміум Саунд» підписує контракт з зіркою світового масштабу і організовує його турне по країнам СНД.Зазвичай,другою стороною в цьому контракті виступає канадська компанія «Live Nation»,яка є світовим лідером у сфері шоу-бізнесу. «Live Nation» має філії во всіх розвиненних країнах світу:США,Китай,Японія,Австралія та майже всі країни ЄС.Крім того «Live Nation» має найбільший інтернет ресурс(www.ticketmaster.com),а також наявність кас во всіх розвиненних країнах, по розповсюдженню квитків на всі можливі концерти.І саме «Live Nation» продюсує та має контракти з найвідомішими зірками світу,такими як One Repulic,Lady Gaga,Jenifer Lopez,Backstreet Boys,Avicii,One Direction і багато інших.Тому,якщо компанія «Преміум Саунд» планує організувати концерт,їй доводиться звертатися у «Live Nation» і викупати контракт на рік для проведення туру в країнах СНД.

Перш ніж підписати контракт,компанія зобов'язана ознайомитися з райдером виконавця.Райдер - це перелік умов і вимог, що пред'являються артистом, музикантом або творчим колективом до організаторів виступів. Повне виконання всіх умов райдера стороною організатора є необхідною умовою організації виступу артиста або музиканта. В іншому випадку артист має повне право відмовитися від виступу без повернення внесеної передоплати та відшкодування збитків організатора.

Після того,як компанія погоджується з райдером,вона складає приємливий розклад концертів під час всього турне.Це є однією з найважливіших деталей всього організаційного процесу,тому що від цього залежить успіх виступів виконавця і відвідуваність концертів,що є найголовнішим,тому що весь прибуток компанії залежить від продажу квитків.Перед кожним концертом визначається цільова аудиторія виконавця,концерти якого,компанія хоче організувати,і порівнюється з цільовою аудиторією виконавців,якіх планують організовувати конкуренти.Якщо цільова аудиторія буде збігатися,то компанії будуть ділити прибуток між собою,тому треба складати розклад так, щоб на одну і ту саму цільову аудиторію не проводилися концерти з різницею в місяць.Наприклад,цільова аудиторія у Джо Кокера це:

· Жінки / чоловіки - 35 +

· Основний вік - 30-60

· Рівень доходів: високий, вище середнього

· Рід занять: керівники, підприємці,фахівці.

Тобто,ні в якому разі,не можна допускати можливості,щоб Джо Кокер виступав протягом місяцю,наприклад, з Елтоном Джоном або Хуліо Іглесіасом,тому що в них однакова цільова аудиторія.Також,від цільової аудиторії залежить з яким спонсором буде укладена угода.У Джо Кокера спонсором виступав «Nemiroff»,тому що основна група споживачів старше ніж 30 років і мають дохід вище середнього,якщо ж це буде,наприклад, «DJ Tiesto»,то скоріш за все спонсором буде енергетичний напій «Burn» чи «Red Bull»,у яких основна група споживачів від 18-30 років.

Після того,як складається розклад,компанія «Преміум Саунд» виплачує гонорар Джо Кокеру,він складає 1 міл. 250 тис євро.Звісно,що частина грошей,які йдуть на організацію концерту надають спонсори, в обмін на рекламування з метою популяризації товару.Але,зазвичай,є один спонсор,якій надає найбільшу суму коштів,його називають «титульним» і його рекламують більше ніж інших.Вклад спонсора залежить від ефективності реклами,а тобто від:

· кількості виходів роліку на телебаченні;

· кількості виходу реклами по радіо;

· зовнішньої реклами(сіті-лайти;екрани;проектори в метро);

· нагадування генерального спонсору в пресі;

· інтернет реклама. Розміщення банерної реклами з логотипом спонсора на різних сайтах;

· оформлення фойє концертного майданчика і залу банерами спонсора(надаються спонсором);

· поширення промо-матеріалів спонсора перед поданням.(сувеніри,флаєра, брошури, надаються спонсором);

· проведення спонсором перед поданням BTL заходів;

· згадка спонсора в ЗМІ.

Як було зазначено вище,у Джо Кокера «титульним» спонсором був «Nemiroff».

Що стосується рекламної діяльності,то вона розпочалася,як тільки був підписан контракт з Джо Кокером,тобто за 4 місяці до концерту.Рекламна діяльність проводилась таким чином:

· Реклама на вулиці (орендується 40 рекламних щитів:біл-бордів,сіті-лайти);

· Радіо (замовляється реклама на радіо станціях,які підходять за цільовою аудиторією);

· Телебачення (замовляється реклама на каналах,які підходять за цільовою аудиторією терміном на місяць);

· Преса(замовляється реклама у журналах,які підходять за цільовою аудиторією);

· Флаєри,рекламні листівки (друкуються 10 тис. штук);

· Інтернет (реклама у соціальних мережах,таких як Facebook,Twitter;блогах,форумах,а також,як банери і вірусна розсилка);

· Афіша(великі плакати на всю будівлю);

· ТВ відкритий(знімаються в оренду 5 великих екранів,зазвичай в центрі міста).

Таблиця

Маркетинг	Деталі	Місцева валюта,EUR	Поточний курс,EUR
Реклама на вулеці	40 рекламних щитів на 3 місяці	72 000	97 200
Друк плакатів для рекламних щитів		10 000	13 500
Радіо		15 000	20 250
Телебачення		40 000	54 000
Преса		10 000	13 500
Флаєри,рекламні листівки	10 000 шт.	4 000	5 400
Інтернет		10 000	13 500
Афіша	5 шт.	70 000	94 500
ТВ відкритий	5 великіх екранів на 20 днів	10 000	13 500
РАЗОМ		241 000	325 350

Джерело

Далі йде все відповідно райдеру Джо Кокера:

· Страхування виконавця та його групи;

· організовується перевезення персональної апаратури виконавця та його групи;

· бронюються номера у п'ятизірковому готелі у центрі Москви на всю групу виконавця;

· відкриваються візи на 30 чоловік;

· замовлення VIP в аеропорту для Джо Кокера та музикантів;

· замовляється місцевий транспорт(це були 2 Range Rover для Джо Кокера і його музикантів,а також два мікроавтобуси Mercedes бізнес-класу);

· Наймання додаткового персоналу (перекладачі; шофери; офіціанти);

· Служба безпеки(наймання персональних охоронців);

· Кейтеринг - це ресторанне обслуговування,яке організується практично в будь-якому місці -- це може бути виїзний банкет, фуршет, барбекю на природі, корпоративна вечірка або інша форма обслуговування. При цьому ресторан надає цю послугу умовно безкоштовно,в обмін на рекламу.

Таблиця

Витрати на виконавеця,подорожі,транспорт	Деталі	Місцева валюта EUR	Поточний курс EUR
Плата виконавцю		1 250 000	1 250 000
Технічний райдер		25 000	33 750
Вантажні перевезення		25 000	33 750
Візи	30 чоловік	6 000	8 100
Готель		24 000	32 400
Місцевий транспорт		10 000	13 500
Додаткові витрати		10 000	13 500
Кейтеринг		10 000	13 500
Служба безпеки		5 000	6 750
VIP в аеропорту	15 чоловік	4 500	6 075
Страхування	2% от 2 мілйонів	20 000	27 000
Додатковий персонал і перекладачі		3 000	4 050
Інші витрати		5 000	6 750
РАЗОМ		1 397 500	1 449 125

Джерело: «Преміум Саунд»

В той же час,компанія «Преміум Саунд» домовляється стосовно арени, де буде проводитися безпосередньо концерт.Концерт проводився на Олімпійському стадіоні в Москві,що коштувало 121,5 тис. євро. На охорону під час концерту були найняті приватні охоронці,а також ріжська поліція,яка контролювала за порядком під час заходу,що коштувала 27 тис. євро.Також були замовленні бейджи для організаторів,артистів,технічного персоналу та охорони. Кожна з цих груп мають свій унікальний бедж,який дозволяє переміщатися в певній зоні,в якій вони мають право знаходитися.Якщо хтось з цих груп виходить зі своєї зони,він буде оштрафований,це може бути як охоронець,так і організатор.Наприклад,якщо організатор вийде на сцену під час виступу.Але є й винятки,якщо буде небезпечна ситуація спровокована збоку фанатів,то охоронці повинні виходити на сцену та забезпечити безпеку виконавцю.

Таблиця

Виробничі витрати	Деталі	Місцева валюта,EUR	Поточний курс,EUR
Місце проведення,оренда		90 000	121 500
Місцева продукція	Включно до технічного райдеру	50 000	67 500
Кейтерінг під час концерту	Включно до витрат	5 000	6 750
Поліція		5 000	6 750
Приватні охоронці для місця проведення концерту		15 000	20 250
Додаткові місця		25 000	33 750
Бейджи		800	1 080
Інші витрати		0	0
РАЗОМ		190 800	257 580

Валовий обсяг продажів квитків	Місцева валюта,EUR	Поточний курс EUR
Категорія	Кількість місць	Ціна за місце	Сума,EUR
1	6000	40	240 000	324 000
2	2000	50	100 000	135 000
3	2000	70	140 000	189 000
4	1500	85	127 500	172 125
5	2500	100	250 000	337 500
6	4000	150	600 000	810 000
7	1200	170	204 000	275 400
8	800	180	144 000	194 400
9	600	200	120 000	162 000
10	550	250	137 500	185 625
11	500	400	200 000	270 000
12	300	450	135 000	182 250
13	200	750	150 000	202 500
14	50	1000	50 000	67 500
TOTAL	24 000		2 598 000	3 507 300
Відрахування	Ставка у %	Місцева валюта,EUR	Поточний курс, EUR
Комісія з продажу квитків, %	7%	181 860	245 511
Авторське право, %	5%	129 900	175 365
ЗАГАЛЬНИЙ ДОХІД		2 286 240	3 086 424

	Місцева валюта,EUR	Поточний курс EUR
Місткість	Дохід	Витрати	Прибуток,(збиток)	Прибуток,(збиток)
100%	2 286 240	1 847 593	438 647	592 173
90%	2 057 616	1 847 593	210 023	283 531
80%	1 828 992	1 847 593	(18 601)	(25 111)
70%	1 600 368	1 847 593	(247 225)	(333 754)
60%	1 371 744	1 847 593	(475 849)	(642 396)
50%	1 143 120	1 847 593	(704 473)	(951 039)

3.1 Розробка та реалізація стратегій міжнародної маркетингової діяльності у шоу-бізнесі

Маркетингове планування - це управлінський процес створення та підтримування відповідності між цілями фірми та її потенційними можливостями у процесі ринкової діяльності. Планувати маркетинг фірми -це значить розробляти чітку програму дій, яка дозволить керувати швидкістю, послідовністю і результатами змін з метою отримання бажаних результатів у визначений період.

Головні завдання маркетингового планування:

- приведення потенціалу фірми відповідно до запитів споживачів вибраних цільових ринків;

- оптимальне об'єднання усіх видів і напрямків маркетингової діяльності фірми;

- визначення та обґрунтування переліку маркетингових дій;

- конкретизація маркетингових дій щодо того, хто їх буде виконувати, де, як і коли.

В шоу-бізнесі маркетинговий план формується не довше ніж на рік через постійні зміни в потребах споживачів та їх вподобань до виконавців.

Маркетинговий план компанії «Преміум Саунд» побудован таким чином:

Вступ - що фірма хоче зробити.

1. Маркетинговий аналіз:

· Аналіз попиту на послуги і стратегії його розвитку.

· Аналіз ринкового середовища (кількісні характеристики: місткість, фаза життєвого циклу, насиченість, темпи зростання, стабільність попиту; якісні характеристики: структура потреб споживачів, мотиви здійснення покупки, інтенсивність конкуренції).

· Стратегія проекту (визначення фази життєвого циклу галузі, можливості впливу на ринок, структури витрат порівняно з конкурентами, цінова еластичність попиту на продукт проекту).

· Маркетингова концепція (визначення зони "продукт(в данному випадку - послуга) - цільова група", встановлення цілей маркетингу, розробка маркетингової стратегії, визначення комплексу маркетингу, розробка маркетингових заходів і бюджету).

· Маркетинговий план (документ, що дає детальну оцінку продукції за схемою: продукція, споживачі, конкуренти, тактичні засоби маркетингу, план стимулювання, вплив проекту на наявні групи товарів).

2. Ринок: весь ринок, потенційний ринок.

Компанія «Преміум Саунд»,крім національного ринку шоу-бізнесу,працює також на рингу США та країн СНД, тому компанія розробляє три унікальні стратегії, кожну до певного ринку. Це викликано тим, що у кожного ринка свої можливості, загрози, ризики, конкуренти і потреби.На цьому етапі і визначається потенційний ринок,на якому буде працювати компанія весь рік або,це може бути усі ринки.

3. Конкурентне середовище.

На цьому етапі,виявляються конкуренти:їхні позиції на ринку шоу-бізнесу,розклад їхніх концертів,щоб він не співпадав з розкладом «Преміум саунд»,визначення їхньої цільової аудиторії (чоловіки, жінки; основний вік;рівень доходів:низький,нижче середнього, середній, вище середнього або високий; рід занять), визначення стратегій конкурентів.Прямими конкурентами компанії «Преміум Саунд» на національному ринку шоу-бізнесу є такі Event-агенства,як «Барви», «Бонапарт», «Перекресток»»Прем'єра»,а також декілька російських агентств,які працюють на українському ринку шоу-бізнесу.

4. Соціально-правове і політичне середовище.

Жодна фірма не може ефективно здійснювати свою підприємницьку діяльність на зовнішніх ринках, не враховуючи політичне середовище, що склалося, в тій державі, в якій вона присутня. Крім того, вона повинна зважати на міжнародне політичне середовище.

Що стосується політичного середовища країни місцезнаходження фірми, то воно може обмежувати діяльність фірми на внутрішньому і зовнішніх ринках, або навпаки, політичне середовище може сприяти її зовнішньоекономічній діяльності. Так само політична ситуація в світі може бути як сприятливою, так і неприйнятною для здійснення фірмою діяльності в тій або іншій країні. У всіх випадках політичне середовище міжнародного маркетингу в кожній з країн, залежить від:

· політичної стабільності;

· участі в політичних блоках;

· наявності міждержавних угод;

· відносин країни місцезнаходження фірми з державами, в яких вона здійснює зовнішньоекономічну діяльність.

Метою дослідження політико-правового середовища є визначення політичного ризику та розробка стратегії його зменшення. Для цього насамперед аналізуються політичне середовище та можливі дії країни, яка досліджується, а також власної країни До політичних факторів країни, яка досліджується можна віднести:

· політичний клімат;

· уряд;

· національний суверенітет;

· національну безпеку;

· національний добробут;

· національний престиж;

· групи тиску.

5. Аналіз цільових ринків.

Розробка цільових ринків збуту здійснюється в такому порядку:

1) Аналізуються ризики виходу на ринок по всім факторам з визначенням їх вагомості;

2) Вивчаються норми і стандарти на послуги, які діють на ринку;

3) Визначається конкурентоспроможність послуг;

4) Визначаються позиції основних конкурентів, які визначають збутову і цінову політику;

5) Аналізуються тенденції розвитку ринку і галузі, в якій діє підприємство;

6) Визначається можлива реакція конкурентів на появу на ринку нового Event -агенства;

7) Визначаються можливі обсяги продажу. Для цього визначається місткість ринку, доля ринку конкурентів, можлива доля підприємства, яку воно може захопити за допомогою маркетингових заходів;

8) Розробляється програма маркетингу: покращення надання послуг, розробка цінової політики; політики просування.

9) Розраховуються витрати і заходи.

На завершальному етапі процесу цільового маркетингу здійснюється позиціонування послуг і розробляється маркетингова програма (для одного чи кількох сегментів).

6. Сильні і слабкі сторони.

Для досягнення поставлених цілей керівництву підприємства важливо знати потенційні можливості, а також слабкі сторони діяльності компанії. Внутрішні сильні сторони дозволяють підприємству використовувати можливості зовнішнього середовища, а слабкі сторони вказують на можливі небезпеки з боку зовнішнього оточення, які можуть виникнути, якщо керівництво не розробить запобіжні заходи.

Як ефективний інструмент аналізу поточного впливу зовнішнього середовища на діяльність підприємства компанія «Преміум Саунд» використовує так званий SWOT-аналіз. Його назва походить від початкових букв англійських слів strengths; weaknesses; opportunities; threats. Такий аналіз необхідно проводити для того, щоб, виявляючи та ліквідуючи наявні слабкі місця, нарощувати потужність та уникати можливих загроз. Зміст його полягає в тому, що керівник заносить дані, корисні для використання в стратегічному плануванні, в чотири комірки - сильні, слабкі сторони, небезпеки та можливості.

SWOT-аналіз дуже схожий на складання стратегічного балансу: сильні сторони - це активи компанії в конкурентній боротьбі, а її слабкі сторони- пасиви. Справа лише в тому, наскільки сильні сторони (активи) перекривають її слабкі сторони (пасиви) (співвідношення 50:50 визнано небажаним), а також у тому, як використовувати ці сильні сторони і як схилити стратегічний баланс в сторону активів. Практика показує, що SWOT-аналіз є інструментом управління кожного топ-менеджера за кордоном.

7. Цілі маркетингової діяльності.

Визначення цілей маркетингової діяльності - дуже відповідальний процес, тому що ...