Сервисная деятельность торговой организации

Рубрика	Маркетинг, реклама и торговля
Предмет	Управление сервисом
Вид	курсовая работа
Язык	русский
Прислал(а)	Виноградов
Дата добавления	08.06.2014
Размер файла	41,5 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

• Сервисная политика предприятия, продающего мебель

  Понятие сервиса, его роль в деятельности организации, проблемы и задачи сервисной политики. Виды, обеспечение работы и планирование деятельности сервисного обслуживания. Эффективность сервисной службы. Анализ сервисной политики компании "Мачу-Пикчу".
  
  контрольная работа [62,6 K], добавлен 15.08.2012
  

• Структура и виды сервисной деятельности

  Понятие, принципы и виды сервисной деятельности. Организация обслуживания потребителей. Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности.
  
  реферат [36,5 K], добавлен 29.12.2014
  

• Взаимоотношения специалиста в сфере сервиса и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности

  Классификация услуг и сервисной деятельности. Типы услуг в разных сферах применения. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента. Процесс обслуживания потребителей. Виды постпродажного обслуживания. Характеристика основных форм обслуживания.
  
  контрольная работа [34,3 K], добавлен 13.06.2010
  

• Разработка модели сервисной организации

  Становление и развитие сферы услуг. Природа и характер услуг. Качество услуги и его непрерывное улучшение. Сервисная организация как система. Разработка методов выбора клиентов. Продвижение сервисной организации на рынок на примере гостиницы "Орхидея".
  
  курсовая работа [864,0 K], добавлен 17.11.2015
  

• Теория сервисной деятельности

  Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей. Методологические основы сервисной деятельности. Подход к изучению сервисной деятельности в рамках "общества потребления". Классификация услуг и сервисной деятельности в научном анализе.
  
  реферат [29,8 K], добавлен 26.05.2010
  

• Проектирование услуги в культурно-досуговой деятельности

  Теоретические аспекты сервисной деятельности в досуговой сфере. Порядок организации парка отдыха, определение круга потребителей данной услуги и ее специфика. Выбор дизайна парка, технология его обслуживания. Место инноваций в деятельности парка.
  
  курсовая работа [22,6 K], добавлен 08.05.2011
  

• Особенности развития сервисной деятельности в России

  Предпосылки развития сервисной деятельности. Классификация и характеристика отраслей сферы услуг на основе сочетания производственно-технического и функционального подходов. История развития сервисной деятельности в России и ее отличительные черты.
  
  реферат [40,0 K], добавлен 25.07.2010
  

• Сфера маркетинга и сервисная деятельность промышленного предприятия

  Основы организации сервисной деятельности промышленных предприятий. Роль сервисного обслуживания в реализации товарной политики. Планирование и организация сервисного обслуживания. Анализ сферы маркетинга и показатели деятельности СООО "Смарт Эл–М".
  
  отчет по практике [98,8 K], добавлен 02.09.2010
  

• История сервиса в России

  Сервисная деятельность — вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей путем оказания индивидуальных услуг. Сущность, роль и предпосылки развития сервисной деятельности в России. Этапы становления российского сервиса в переходный период.
  
  реферат [681,4 K], добавлен 29.07.2010
  

• Оценка сервисной деятельности города Тернополь

  Мониторинг обеспеченности данного региона предприятиями сферы сервиса. Выявление наиболее масштабного сектора сервисных предприятий. Анализ и оценка географии их распространения. Разработка рекомендаций по регулированию сервисной деятельности региона.
  
  презентация [1,3 M], добавлен 10.05.2014
  

• Значение ассортимента, упаковки и сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности торговых компаний

  Особенности ассортиментной политики торгового предприятия. Значение упаковки для торговой организации. Сервисное обслуживание как элемент увеличения спроса в сфере торговли. Анализ реализации товарной и сервисной политики на предприятии "Мир техники".
  
  курсовая работа [68,8 K], добавлен 11.09.2014
  

• Управление сервисной логистикой машиностроительного предприятия

  Изучение экономической сущности, целей, задач логистической структуры. Исследование вопросов организации и эффективного управления сервисной логистикой на современном предприятии, определение направлений ее совершенствования на примере ОАО "КрЭМЗ".
  
  дипломная работа [469,8 K], добавлен 29.04.2010
  

• Управление оборотными средствами (товарными запасами) в розничной торговле

  Экономическая характеристика торговой организации ООО "Адидас". Управление запасами в торговой организации. Анализ основных показателей деятельности. Анализ управления товарооборотом на фирме. Методика анализа товарных запасов торговой организации.
  
  отчет по практике [55,5 K], добавлен 26.12.2011
  

• Формирование системы сервисного обслуживания на основе логистического подхода к управлению

  Определение места сервисного обслуживания в логистической системе. Основные принципы и задачи организации сервиса промышленного предприятия. Оценка маркетинговой деятельности и анализ получения прибыли от сервисной деятельности на ОАО "Автоагрегат".
  
  курсовая работа [1,9 M], добавлен 12.08.2011
  

• Сервисная организация как система удовлетворения потребностей человека

  Основы поведения потребителей. Теория потребностей А. Маслоу. Удовлетворение потребностей человека при осуществлении сервисной деятельности. Процесс принятия решения потребителем. Составляющие системы доставки услуг: основное и подсобное пространство.
  
  курсовая работа [50,3 K], добавлен 30.09.2009
  

• Исследование деятельности организации по оказанию парикмахерских услуг

  Организационно-экономическая характеристика организации ООО КОЛОР-гостиная "Сакура". Формирование ассортимента услуг и цен на услуги в организации. Разработка рекомендаций по совершенствованию деятельности организации на рынке парикмахерских услуг.
  
  курсовая работа [42,3 K], добавлен 12.01.2014
  

• Сервисная деятельность

  Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Специфика услуг как товара, их жизненный цикл. Поведение потребителя и процесс принятия ими решения. Теория организации обслуживания. Причины и процесс разработки новых услуг.
  
  курс лекций [735,4 K], добавлен 05.01.2011
  

• Структура и особенности рынка услуг

  Природа, характер и основные понятия сервисной деятельности. Различные типы и сферы услуг, тенденция их диверсификации с целью повышения конкурентоспособности компании. Специфика рынка услуг, обусловленная отличиями услуги от материального товара.
  
  контрольная работа [29,6 K], добавлен 14.11.2013
  

• Сервисное обслуживание как важное направление формирования эффективной работы предприятия

  Понятие об услуге и сервисной деятельности. Взаимосвязь конкурентоспособности организации и уровня обслуживания клиентов. Оценка эффективности сервиса кофейни ООО "Фэшн кофе". Взаимозависимость качества услуг и эффективности хозяйственной деятельности.
  
  дипломная работа [1,4 M], добавлен 30.10.2014
  

• Свойства услуги, показатели качества сервиса

  Возникновение проблемы качества как экономической категории. Оценка состояния сервисной деятельности. Свойства услуги, показатели качества сервиса. Особенности протекания технологического цикла выполнения услуги. Этические качества обслуживания.
  
  реферат [22,2 K], добавлен 02.06.2009
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к подобным работам