Есть и еще одна вещь, которой особо гордятся в Tele2 - шведский подход к оптимизации расходов. Помимо минимизации штата в компании принята специальная закупочная политика. Tele2 приобретает товары и оборудование с наилучшим соотношением «цена-качество», не важно канцелярские это скрепки или базовые станции. Кроме того, в продуктовый портфель включаются только востребованные абонентами услуги. Зачем инвестировать в те сервисы, которые не будут пользоваться популярностью у пользователей. Все это позволяет следовать главному принципу Tele2 - предлагать на рынке самые низкие цены.

2.2 Оценка конкурентоспособности компании Tele2

Для того чтобы получить ясную оценку сил в предприятия и ситуации на рынке, проводится SWOT-анализ. SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;

Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;

Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

В целом, проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы, т.н. «матрицы SWOT-анализа». В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

Сильные стороны компании - то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая вам дополнительные возможности. Сила может заключаться в имеющемся у вас опыте, доступе к уникальным ресурсам, наличии передовой технологии и современного оборудования, высокой квалификации персонала, высоком качестве выпускаемой вами продукции, известности торговой марки и т.п.

Слабые стороны компании - это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что вам пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит вас в неблагоприятное положение. В качестве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассортимент выпускаемых товаров, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса и т. п.

Рыночные возможности - это благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. В качестве примера рыночных возможностей можно привести ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, появление новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.п. Следует отметить, что возможностями с точки зрения SWOT-анализа являются не все возможности, которые существуют на рынке, а только те, которые может использовать предприятие.

Рыночные угрозы - события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие. Примеры рыночных угроз: выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменение вкусов покупателей, снижение рождаемости и т.п. [4, с.246]

Для анализа позиции компании Tele2 на рынке сотовой связи России, был проведен SWOT - анализ. При проведении SWOT анализа первым пунктом необходимо определить сильные и слабые стороны, а также благоприятные возможности и угрозы для компании.

При анализе компании Tele2 был определен следующий перечень сильных сторон.

1. В основе стратегии - низкие цены, широкий набор услуг и простота предложений. Компания предлагает 3-4 тарифа, каждый из которых явно отличается друг от друга; среди них обязательно есть и тариф с единой стоимостью звонков и SMS на телефоны любых операторов. А поскольку компания, следуя политике дискаунтера, всегда стремимся предлагать самые низкие цены, то в таком тарифе все одинаково выгодно.

2. Высокое качество услуг, а именно - малая доля сбоев и ошибок сети, а также простоты и перегруженности.

3. Растущая с каждым годом зона покрытия. Tele2 владеет региональными операторами, работающими в 43 субъектах Российской Федерации. В регионах, где нет сети Tele2 абонентам Tele2 предоставляется услуга национального роуминга следующими сотовыми операторами: «Билайн», «Мегафон», «СМАРТС», «Новая Телефонная Компания» и Utel.

4. Имидж марки. Tele2 можно назвать в какой то степени престижным оператором. Печатная и телевизионная реклама TELE2 одна из немногих ярких и запоминающихся среди рекламы других сотовых операторов, ежедневно выплескивающегося на каждого. Сочные персонажи, четкая ироничная стилистика, «цепляющие» слоганы. Основной девиз компании - «С умом дешевле».

В качестве слабых сторон компании Tele2 могут выступать следующие.

1. Лидерство на рынке. Компания Tele2 определенно не является лидером рынка сотовой связи России. По состоянию на начало декабря 2011 года Tele2 являлась четвёртым по числу абонентов оператором сотовой связи в России: абонентская база в стране на это время составляла 20,5 млн. человек. [33]

2. Большие издержки на обслуживания сети. Дополнительные расходы возникают не только на инсталляцию и техническое обслуживание станций, но и приобретение лицензий и банальные взятки.

3. Мало центров обслуживания. Недостаток официальных представительств влечет за собой неудобство абонентов в случае необходимости получения обслуживания, которое не могут предоставить дилеры.

4. Запрет работы в Московском регионе, так как здесь наблюдается большое противодействие сотовых операторов «большой тройки» (МТС, Билайн и Мегафон).

Были определены следующие события, которые могут произойти и оказать благоприятное воздействие на деятельность компании Tele2 (благоприятные возможности).

1. Соответствие действий принятой стратегии. Компания всегда старается придерживаться принятым стратегиям, что положительно сказывается на деятельности компании и позволяет добиваться поставленных целей.

2. Увеличение уровня доходов населения. Увеличит сумму расходов населения на услуги сотовой связи. Стабилизация экономической ситуации за последние 3 года повлекла за собой увеличение уровня жизни населения.

3. Рост спроса на дополнительные услуги сети. Почти 90% доходов операторы получают голосовые услуги и SMS и лишь 5-10 % доходов приходится на услуги передачи данных, в случае роста спроса на дополнительные услуги прибыль фирмы увеличится.

4. Постепенно снижается предубежденность у населения против сотовой связи. Развитие коммуникационных сетей заставляет население всех возрастов пользоваться сотовой связью.

5. Миграция населения из других регионов, в том числе из стран СНГ. Многие российские области отличаются низким естественным приростом населения, поэтому миграционный прирост играет главную роль в увеличении численности населения региона.

В качестве угроз были определены следующие события, которые могут произойти и оказать негативное воздействие на деятельность компании.

1. Высокая подверженность влиянию изменения законодательства и регулятивных мер.

2. Снижение цен у конкурентов. Может вызвать отток абонентов, либо необходимость также снизить цены и соответственно прибыль.

3. Выход на рынок новых услуг-заменителей. Появление на рынке новых более привлекательных услуг связи.

4. Низкий темп роста рынка (зрелость рынка). На данное время рынок сотовой связи достиг стадии зрелости. По проведенным исследованиям на каждого жителя уже приходиться по 1,5сим карты.

5. Быстрые и значительные изменения технологий. В настоящее время технологии не стоят на месте и постоянно появляется что-то новое. Хотя на рынке сотовой связи при его насыщении новые технологии могут привлечь дополнительное число абонентов, но для компании это выльется в новые затраты.

Следующий шаг это оценка экспертами сильных и слабых сторон фирмы, благоприятных возможностей и угроз. Сильные и слабые стороны, а также благоприятные возможности и угрозы заносятся в форму для опроса экспертов, которая заполняется по следующим правилам. В строке P_j проставить вероятность (в пределах от 0 до 1) появления конкретных благоприятных возможностей и угроз. В строке K_j проставить значение коэффициента влияния на деятельность фирмы конкретных благоприятных возможностей или угроз (в пределах от 0 до 1). В столбце Ai проставить интенсивность сильных и слабых сторон предприятия (от 1 до 5 для возможностей и от -1 до -5 для угроз). В ячейках a_ij проставить способность сильных сторон помочь воспользоваться благоприятными возможностями или противостоять угрозам, и соответственно способность слабых сторон ослабить воздействие благоприятных возможностей и усилить угрозы. [8]

В ходе работы были выбраны 10 экспертов, их оценки были усреднены, вследствие чего получились результаты, указанные в Приложении 2.

Итоговая матрица SWOT-анализа формируется на основе матрицы усредненных оценок экспертов по следующим правилам: Aij рассчитываются по формуле 2.1. [8]

(2.1)

Самым сильным преимуществом компании Tele2 являются низкие цены, широкий набор услуг и простота предложений и растущая с каждым годом зона покрытия, что влечет за собой увеличение количества абонентов. Эти преимущества позволяют фирме воспользоваться благоприятными возможностями и противостоять реальным угрозам. Самый низкий рейтинг среди преимуществ компании имеет высокое качество услуг.

Самым большим недостатком компании Tele2 являются большие издержки на обслуживание сети. Другим существенным недостатком на рынке услуг сотовой связи можно назвать недостаточное лидерство на российском рынке. Эти два показателя существенно снижают конкурентоспособность фирмы.

Затем производится оценка конкретных благоприятных возможностей и угроз для фирмы по формуле (2.2). [8]

(2.2),

где m - это общее количество возможностей и угроз.

Полученные значения заносим в следующую итоговую матрицу.

Согласно оценкам экспертов среди благоприятных возможностей самыми вероятными являются:

- соответствие действий принятой стратегии;

- влияние развития коммуникационных сетей на население;

- миграция населения из других регионов.

Среди угроз самая высокая вероятность появления следующих:

- низкий темп роста рынка (зрелость рынка);

- снижение цены у конкурентов;

- быстрые и значительные изменения технологий.

Из проведенного таблице 2 SWOT-анализа можно сделать вывод, что самыми серьезными угрозами для фирмы являются:

- низкий темп роста рынка (зрелость рынка);

- снижение цены у конкурентов;

С остальными угрозами компания Tele2 сможет легко справиться, так как сильные стороны фирмы помогают ей нейтрализовать последствия этих угроз.

Последний шаг оценка конкретных сильных и слабых сторон фирмы считается по формуле (2.3). [8]

(2.3).

В итоге мы получили итоговую матрицу SWOT-анализа стратегической позиции компании Tele2 на рынке сотовой связи России, которая представлена в следующей таблице:

Из проведенного SWOT-анализа можно сделать вывод, что самыми серьезными угрозами для фирмы являются:

- низкий темп роста рынка (зрелость рынка);

- снижение цены у конкурентов;

Компания Tele2 сможет легко справиться с остальными угрозами, так как сильные стороны фирмы помогают ей нейтрализовать последствия этих угроз.

Анализ показывает, что с наименьшей вероятностью фирма сможет воспользоваться следующими возможностями:

- недостаток центров обслуживания;

- запрет работы в Московском регионе;

- быстрые и значительные изменения технологий.

На основе анализа можно сделать вывод, что компания Tele2 достигла успехов на рынке сотовой связи в России благодаря тому, что эта первая фирма, которая сделала услуги сотовой связи действительно доступными широкому кругу населения за счет показателя «цена+качество». Заделы лидерства заключаются именно в этом. Следя за развитием рынка, по мере появления конкурентов компания оптимизировала тарифные планы и активно расширяла зону действия сети.

2.3 Перспективы выхода компании Tele2 на международный рынок

За последнее время компания Tele2 продемонстрировал высокие темпы роста доходов, а также абонентской базы. Несмотря на то, что темпы роста доходов снижаются, данный показатель является самым высоким среди операторов. Следовательно, Tele2 продолжит освоение новых регионов РФ, а также будет развивать регионы, в которых оператор уже оказывает услуги сотовой связи.

Как видно из вышеизложенного, Теле2 при выходе на рынки российских регионов использует стратегию сотового дискаунтера. Это помогает компании преодолеть многие барьеры на рынке, так как дешевая и качественная связь нужна всем и каждому.

В настоящее время компания Tele2 постепенно сворачивает свой бизнес в Западной и Центральной Европе, в связи с высоким уровнем конкуренции и вместе с тем, усиливает свое присутствие в России. До конца 2011 года сеть оператора будет доступна уже в 43 регионах. Но одной Россией Tele2 решили не ограничиваться, и с 2010 года компания активно развивает свой бизнес в Казахстане, где для выхода на рынок сотовой связи была выбрана стратегия совместной предпринимательской деятельности (приобретен местный оператор МТС у государственного монополиста фиксированной связи «Казахтелеком»). [34] Более подробно об этом будет рассказано в следующей главе ВКР.

Что касается других стран, то компания Tele2 рассматривает различные варианты расширения своего бизнеса в странах СНГ Центральной Азии, в том числе за счет приобретений, оценивая их как с точки зрения возможностей для бизнеса, так и с позиций соответствия корпоративной стратегии и корпоративной культуре Tele2.

Независимые аналитики в целом позитивно оценивают темпы развития компании. Показатели финансового отчета за первое полугодие выше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, к тому же, динамика Tele2 является опережающей по отношению к другим региональным операторам. Что касается СНГ, то, по мнению аналитиков, Tele2 сможет выйти на сотовый рынок этого региона. Вероятно, с этим могут возникнуть проблемы из-за высокой конкуренции при получении лицензии, но, с другой стороны, еще остаются выгодные для приобретения активы.

Аналитики солидарны в позитивной оценке результатов работы регионального оператора. Выход в страны СНГ оценивают как вполне возможный и перспективный, а наиболее привлекательными странами называют Узбекистан, Таджикистан, Туркменистан и Киргизия. [35]

Темпы развития ИКТ-рынка стран Средней Азии и Казахстана показывают, что базовые потребности предприятий региона в услугах связи и информационных технологиях пока далеки от насыщения. Быстрая динамика последних лет позволяет предположить результат целенаправленных усилий правительств по информатизации экономики и расширению покрытия. В региональном разрезе модель информатизации этих стран напоминает российскую - регионы находятся более или менее на одном уровне по освоению ИТ, при этом на их фоне явно выделяются столицы. Распределение же крупнейших телекоммуникационных компаний Средней Азии по сути отражает размеры ВВП стран, которые они представляют. При этом важнейшая группа игроков - правительства этих стран, которым принадлежит контроль над местными монополистами фиксированной связи.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В нашу жизнь входят всё новые и новые технологии. Буквально 10 лет назад мобильный телефон был еще элементом роскоши, или инструментом необходимым крупным бизнесменам, сейчас же он стал повседневной частью нашей жизни. Мобильный телефон стал необходимым атрибутом жизни для многих жителей нашей планеты.

Число абонентов сотовой связи в РФ (по числу SIM-карт) по итогам 2010 года составило 219,3 миллиона, по сравнению с 2009 г. абонентская база выросла на 11,4 млн. человек. Показатель проникновения услуг сотовой связи (количество SIM-карт на 100 жителей) в России в декабре составил 151 процент. При этом в Москве и Санкт-Петербурге на каждого жителя приходится более чем по 2 SIM-карты. Рынок сотовой связи продолжает расти, но темпы значительно замедляются.

Для захвата и продвижения рынка сотовой связи используются различные стратегии маркетинга, основная задача которых заключается в поддержании и развитии процесса производства, интеллектуального потенциала сотрудников фирмы, в повышении ассортимента и качества производимых товаров, в освоении новых рынков, увеличении сбыта и, в конечном счете, в повышении эффективности деятельности. При разработке новых стратегий предприятие должно принять решение: сосредоточить ли ему свои усилия на сравнительно небольшом круге сегментов с тем, чтобы завоевать ее сильные позиции, или осваивать одновременно ряд рынков.

При выборе стратегии выхода на внешний рынок предприятие имеет четыре альтернативы. Оно может выбрать любую из них или их комбинацию, для того чтобы достичь своих целей и приспособиться к действующим на рынке условиям. К стратегиям выхода на внешний рынок относится: экспорт, франчайзинг, совместная предпринимательская деятельность, прямое инвестирование.

Освоение предприятием зарубежного рынка предполагает определенную последовательность действий. При выходе предприятия на зарубежный рынок, каждый этап представляет собой следующие действия: анализ потенциала предприятия применительно к освоению зарубежных рынков и экспресс-анализ зарубежных рынков; анализ альтернативных вариантов зарубежных рынков; оценка возможности преодоления барьеров; SWOT-анализ; определение базовых конкурентных преимуществ в каждом из сегментов; формирование стратегии и комплекса маркетинга выхода предприятия на зарубежный рынок; выход на зарубежный рынок.

Tele2 - европейская телекоммуникационная компания, часть международной IT&Media группы с общей капитализацией более $20 млрд. По состоянию на начало 2011 года компания Tele2 работала в 11 странах Европы: Швеции, Норвегии, Нидерландах, Германии, Австрии, Хорватии, Эстонии, Латвии, Литве, России и Казахстане, оказывая услуги мобильной и фиксированной связи, интернет-доступа и кабельного ТВ 30 миллионам клиентов. На лицензионной территории TELE2 проживает более 61 миллиона человек. Рыночная стратегия компании - сотовый дискаунтер: качественные услуги сотовой связи по низким ценам.

Анализ деятельности компании за 2008-2010 годы абонентская база TELE2 в России выросла на 77 процентов и достигла 18 438 000 пользователей. На рост базы оказали влияние запуски новых регионов, продолжающееся развитие более зрелых регионов, а также изменение учетной политики и более низкий уровень оттока в целом по России.

Операционная выручка в 2010 году выросла на 52 процента, составив 39,2 миллиардов рублей (25,7 миллиардов рублей - в 2008-м году). Прибыль до вычета налогов, процентов и амортизационных отчислений (EBITDA) увеличилась на 49 процентов и достигла 13,3 миллиардов рублей (9 миллиардов рублей - в 2008-м году). Доля EBITDA в России за исследуемый период возросла на 18,2 пункта.

Несмотря на активный рост абонентской базы в новых регионах, MoU (среднее количество используемых минут) в целом по России выросло лишь на 12,8 процента и составило 238 минут (211 минут двумя годами ранее). ARPU (средний доход с одного абонента) увеличился на 5,2 процента в рублевом исчислении и составил 243 рубля (231 - в 2008 году).

В основе рыночной стратегии Tele2 во всех странах лежит принцип предоставления простых в использовании услуг по низким ценам. Стратегия низких цен (сотовый дискаунтер) позволяет значительно расширить круг пользователей мобильной связи, делая ее доступной массовому потребителю, в том числе таким группам как сотрудники бюджетных организаций, социально незащищенные граждане.

Для того чтобы получить ясную оценку сил в предприятия и ситуации на рынке, проводится SWOT-анализ. SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). В целом, проведение SWOT-анализа сводится к заполнению «матрицы SWOT-анализа». В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

Из проведенного SWOT-анализа компании Tele2 можно сделать вывод, что самыми серьезными угрозами для фирмы являются: низкий темп роста рынка (зрелость рынка) и снижение цены у конкурентов; остальные угрозы можно легко устранить, так как сильные стороны фирмы помогают ей нейтрализовать последствия этих угроз. Кроме того, SWOT-анализ показывает, что с наименьшей вероятностью фирма сможет воспользоваться следующими возможностями: недостаток центров обслуживания; запрет работы в Московском регионе; быстрые и значительные изменения технологий.

В настоящее время компания Tele2 постепенно сворачивает свой бизнес в Западной и Центральной Европе, в связи с высоким уровнем конкуренции и вместе с тем, усиливает свое присутствие в России. До конца 2011 года сеть оператора будет доступна уже в 43 регионах. Но одной Россией Tele2 решили не ограничиваться, и с 2010 года компания активно начинает развивает свой бизнес в Казахстане, где для выхода на рынок сотовой связи была выбрана стратегия совместной предпринимательской деятельности (приобретен местный оператор МТС у государственного монополиста фиксированной связи «Казахтелеком»).

Обосновывая экономическую эффективность маркетинговых мероприятий, приходим к выводу, что компании для повышения прибыли и конкурентоспособности необходимо активное стимулирование роста спроса на дополнительные услуги. Для преодоления низкой ценности дополнительных услуг и повышения привлекательности их уровня необходимо: проведение рекламных акций, которые будут четко отражать суть этих услуг, пользу которую они принесут потребителю; снизить цены и максимально упростить дополнительные услуги. Эти действия позволят компании извлечь дополнительную прибыль и поддержать имидж сотовой компании, входящей на новые международные рынки.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аникеев, С.Н. Методика разработки плана маркетинга / С.Н. Аникеев - М.: Фолиум, 2006. - 131 с.

2. Акопова Е.С. Мировая экономика и международные экономические отношения: Учебное пособие для вузов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. - 416 с.

3. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы / М.П. Афанасьев - М.: Издательский центр «Книга», 2008. - 304 с.

4. Васильев Г.А., Эриашвили Н.Д., Нагапетьянц Н.А. и др. Основы маркетинга / Под ред. проф. Васильева Г.А. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 545 с.

5. Герчикова, И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова - М.: ЮНИТИ, 2004. - 486 с.

6. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Е.П. Голубков - М.: Издательско-торговый дом "Русская Редакция", 2005. - 261 с.

7. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2008. - 372 c.

8. Гольдштейн Г.Я., Катаев. А.В. SWOT-анализ. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://socioline.ru/files/swot.pdf

9. Градов А.П. Организационная структура и функции службы маркетинга предприятия: Учебное пособие. - СПб.: ИК «Невский проспект», 2006. - 92 с.

10. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 327 с.

11. 3авгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. - СПб: Питер, 2007. - 352 с.

12. Ибрагимов А. Л. Международный маркетинг. - М.: ЮНИТИ, 2005.

13. Козлов Е. Планирование и организация маркетинговых исследований на предприятии. // Современный капитал. - 2003. - № 12. - с.17 - 24.

14. Колюжнова Н.Я. Маркетинг: общий курс / под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона. - М.: Изд-во Омега-Л, 2007.

15. Кондинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование.// Маркетинг.- 2010. - №2. - с.34-39.

16. Котлер, Ф. Управление маркетингом: анализ, планирование и контроль / Ф. Котлер - М.: ИНФРА-М, 2004. - 434 с.

17. Крылова Т.Д., Соколова М.М. Маркетинг. Теория и практика: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

18. Кузякин А.П. Семичев М.А. Мировая экономика. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 243 c.

19. Кущ И. Ценовые войны в Казахстане. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://nag.ru/articles/article/20740/cenovye-voyny-v-kazahstane.html

20. Лазурко, Н.В. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Н.В. Лазурко - М.: Владос, 2006. - 272 с.

21. Ломакин В.К. Мировая экономика: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 727 с.

22. Лукасевич И.Я. Финансовый менеджмент. М.: Издательство «Эксмо», 2010. - 768 с.

23. Макашев М. О. , Макашева З. М. Брендинг: Учебное пособие. - Спб.: Питер, 2011. - 288 с.

24. Международные маркетинговые стратегии. // Новый маркетинг. 2005. - №6. - с.65-71.

25. Панкрухин А.П. Маркетинг. - М.: Омега-Л, 2005. - 656 с.

26. Развитие и регулирование рынка услуг сотовой связи в России и мире [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.content-review.com/articles/13256/

27. Алексей Радченко Ценовые войны операторов сотовой связи. [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.na-svyazi.ru/public/ 20101014.htm

28. Соловьев, Б.А. Маркетинг / Б.А. Соловьев - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 381 с.

29. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий - М.: ИНФРА-М, 2002. - 436 с.

30. Эриашвили Н.Д. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. Н.Д. Эриашвили. - 3-е изд. пере раб. и доп. -- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

31. Сайт Википедия «Компания TELE2» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www. http://ru.wikipedia.org/wiki/Tele2

32. Сайт Википедия «Алтын Асыр» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www. http://ru.wikipedia.org/wiki/Алтын_Асыр оператор_связи)

33. Сайт компании TELE2 Россия [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ru.tele2.ru/index.html

34. Сайт TELE2 Казахстан [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.aktobe.tele2.kz

35. Сайт Издания о высоких технологиях [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.cnews.ru

36. Сайт Современные телекоммуникации в России [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.telecomru.ru/article/?id=3252

37. Интернет-газета TURKMENISTAN.RU [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.turkmenistan.ru/ru/

38. Сайт МТС-Туркменистан [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.company.mts.tm/

Размещено на Allbest.ru