Формирование фирменного стиля ООО "Rikdom"

Опрашивались друзья, родственники, одногруппники, случайные прохожие. Опрос происходил в форме интервью. Опрошенных было 60 человек. Проанализировав данные, представленные ниже.

Из всего количества опрошенных респондентов непосредственными клиентами ООО «Rikdom» являются 26 человек (43,3 %), ООО «Зебра» ? 20 человек (33,4 %), ЧТУП «Легион» ? 14 человек (23,3 %).При чем их мнения относительно качества предлагаемых товаров распределяются следующим образом:

Абсолютно доволен - 17 человек;

Скорее доволен, чем не доволен - 33 человека;

Скорее не доволен, чем доволен - 6 человек;

Абсолютно не доволен - 4 человека.

Реклама является одним из основополагающих инструментов как стратегии продвижения компании на рынок, так и комплекса маркетинга в целом. Запоминающаяся реклама, которая после её просмотра прочно остается в сознании потребителя, благоприятно влияет как на имидж компании в целом, так и на будущее рекламируемого товара в частности.

Проведенная маркетинговое исследование показало, что 2/3 опрошенных потребителей товаров компьютерной техники совершенно не помнят, о том, реклама какого продавца компьютерной техники была последняя увиденная ими на телевиденья. Воспоминания оставшейся части респондентов разделяются следующим образом: 10 человек рекламу ООО «Rikdom» последней увиденной ими на телевидении, рекламу ООО «Зебра» и ЧТУП «Легион» ? 6 и 4 человек соответственно.

При оценке работающего персонала по характеристикам «качества обслуживания», «цены на товар» и «имиджа компании» мнения респондентов распределяются следующим образом: лидирующее место по выше перечисленным характеристикам принадлежит ООО « Rikdom» с 58% от всех голосов, на втором и третьем местах находятся ООО «Зебра» и ЧТУП «Легион» с 25% и 17% соответственно.

Что касается, цен на товары, голоса распределились, так: лидирующее место занимает компания ООО «Rikdom» с 66,7% голосов от всех опрошенных, ООО «Зебра» и ЧТУП «Легион» ? 25% и 8,3% соответственно.

А вот имидж компании, распределился почти в равной степени, а именно, ООО «Rikdom» ? 38,3%, ООО «Зебра» ? 33,3% и ЧТУП «Легион» ? 33,4%.

Респонденты указали, что самыми яркими моментами в оформлении компаний компьютерной техники ООО «Rikdom» является зеленый цвет и логотип компании на зеленом фоне, которые преобладают как в интерьере, так и на всей продукции компании. Такое оформление вызывает у людей только положительные эмоции. По сравнению с ООО «Зебра», в оформлении магазинов респонденты отметили более темные тона, а именно черный цвет. В компании ЧТУП «Легион» были отмечены респондентами более темные тона, а именно черный с оранжевым цветом.

Основные выводы из анализа данных анкет опрошенных респондентов.

Из всего количества опрошенных респондентов непосредственными клиентами ООО «Зебра» являются 14 человек, ООО «Rikdom» ? 26 человек, ЧТУП «Легион» ? 20 человек. Лидирует по всем показателям компания ООО «Rikdom», а это значит что компании ОО «Зебра» надо повышать фирменный стиль.

3. Пути совершенствования фирменного стиля ООО «Rikdom»

В настоящее время компании действуют в условиях конкуренции. И чтобы выжить организациям в условиях рыночной экономики, им нужно проанализировать все свои преимущества и недостатки, а также устранить угрозы и риски, которые могут привести к непредвиденным последствиям. Анализ преимуществ и недостатков действующего фирменного стиля ООО «Rikdom» показал, что при успешно разработанном и сформированном уникальном фирменном стиле, некоторые сотрудники не сознают, что их модели поведения, внешний вид, манера общения с клиентом, также являются визитной карточкой компании, а значит и ассоциируются с ней, и, таким образом, также являются фирменным стилем компании.

В решении данного вопроса могут помочь внутренние приказы, семинары для персонала, а также обязательное инструктирование на этот счет всех новых сотрудников.

Важно объяснять персоналу значение логотипа, его сильные стороны, пояснять о скрытом послании, заложенном в логотипе. Люди, объединенные одной идеей, всегда способны на большее. Они способны дать положительный заряд названию, логотипу и фирменному стилю и привести компанию к успеху.

Как сказал, один из самых известных японских бизнесменов новейшей истории, Акио Морита, "компании, которые достигли в стране наибольшего успеха, - это те компании, которые сумели создать веру в единую судьбу у всех работников и акционеров". Вера, поддержка и правильное использование логотипа и фирменного стиля - вот три кита, которые помогут сделать логотип фирмы известным, а саму фирму - уважаемой и успешной.

Фирменный стиль ООО «Rikdom» необходимо оформить в специальную брошюру (гид по стилю), брэндбук (брошюра, описывающая графические стандарты и правила использования логотипа и фирменного стиля в различных ситуациях).

Паспорт стандартов фирменного стиля, должен содержать информацию о том, как использовать созданный фирменный стиль, его графические, информационные и сенсорные элементы в рекламных коммуникациях бренда и в ежедневной деятельности компании.

Особенностями брэндбука ООО «Rikdom» должна стать его целевая аудитория - это сотрудники компании, работающие во всей сети магазинов.

Каждая компания должна осознавать и рассказывать своим сотрудникам не только словами, но и изобразительно-выразительными способами о том, чем отличается ее продукция и услуги от конкурентов. Таким образом, превращая фирменный стиль в гарантию последовательности и качества, это очень важно, ведь если использовать торговую марку и ее элементы не по назначению, идентичность может быть утрачена.

Следовательно, для обеспечения целостности понимания особенностей фирменного стиля, принятия его уникальности сотрудниками, можно предложить, проведение следующих мероприятий:

? обеспечить для сотрудников ООО «Rikdom» максимально быстрый и удобный способ получения информации о фирменном стиле, как в бумажном, так и в электронном виде;

? разместить информацию об основных элементах фирменного стиля на сайте компании. Разместить дизайнерское руководство по использованию элементов фирменного стиля;

? при необходимости создать обучающие краткосрочные брэнд-школы для ключевых сотрудников компании, где они могут почерпнуть знания о процессе брэндинга и правилах фирменного стиля;

? проводить собрания или семинары с привлечением разработчиков книги фирменного стиля для сотрудников служб рекламы, PR и маркетинга компании на которых знакомить с преимуществами и возможностями использования фирменного стиля компании. Предоставить открытый on-line доступ брэндбука ООО «Rikdom» для всех сотрудников компании.

ООО «Васаби» - крупная сеть ресторанов, анализ элементов фирменного стиля данной сети показал, что при сформированном фирменном стили, недостаточно внимания уделяется фирменному слогану компании.

Удачный слоган - очень сильно действующее рекламное средство: его легче запомнить, потому что он воздействует не только на зрение, как знак, не только на слух и эмоции, как название или цвет, но и на разум. Не зря самые удачные слоганы регистрируются в качестве собственности фирмы, как товарный знак. Слоган должен отражать особенности имиджа и предложений фирмы, возможно, вызывать ассоциации с названием.

Рекламная фраза-слоган должна быть краткой, звучной, динамичной, правильной с точки зрения фонетики, то есть без неблагозвучных и трудных для произношения звукосочетаний. Тогда ее будет легко запомнить. Необходимо, что бы слоган соответствовал образу, фирменному стилю ООО «Rikdom», так как они должны быть единым целым. Очень важно, чтобы слоган передавал четко и понятно информацию, которую компания хочет донести до клиентов. Не стоит забывать и про уникальность и оригинальность.

Из общей рекламной теории и практики, можно выделить, следующие критерии хорошего слогана:

1) легко запоминается;

2) уникальный (отсутствие чего-то похожего);

3) концентрирует в малом количестве слов;

4) вызывает положительные ассоциации;

5) содержит несколько смыслов.

Хорошо продуманный слоган это идея бренда, делающая его уникальным в глазах потребителя. Важно учитывать, что при разработке и продвижению фирменного слогана, большое внимание должно уделяться построению целостного образа сформированного фирменного стиля, все элементы которого должны вписываться в общую концепцию.

Таким образом, укреплению фирменного стиля сети магазинов ООО «Rikdom» будет способствовать четкое представление сотрудников обо всех его составляющих, а также о целях, задачах и глубинных ценностях компании, это является одним из важных компонентов формирования благоприятного фирменного стиля компании.

Заключение

В ходе работы, мы рассмотрели понятие «фирменного стиля» и его значение в формировании имиджа компании, а также определили элементы фирменного стиля организации. Он представляет собой набор постоянных элементов (словесных, графических, цветовых и пр.), которые, действуя совместно, обеспечивают визуальное и смысловое единство товаров (услуг) фирмы, всей исходящей от нее информации, ее внутреннего и внешнего оформления. Что касается элементов стиля, то они помогают потребителю ориентироваться в потоке информации и безошибочно находить предложения конкретной фирмы. В настоящее время фирменный стиль становится все более популярным атрибутом стратегии развития возрастающего числа российских компаний и является основным средством создания благоприятного имиджа фирмы, от которого во многом зависит устойчивый и продолжительный коммерческий успех компании. Вопросами разработки стиля сегодня успешно занимаются сотни дизайнерских и рекламных агентств. Однако важно не только разработать, но и правильно донести фирменный стиль до общества, обеспечить его закрепление в сознании целевой аудитории компании. Следовательно, к вопросу его разработки необходимо подходить очень тщательно, основательно продумывая технологии создания каждого элемента, ведь неквалифицированные агентства по разработке фирменного стиля могут провалить не только рекламную кампанию нового товара или услуги, например, но и создать компании несоответствующий основному виду деятельности либо даже негативный имидж. В последнее десятилетие в Беларуси большой интерес со стороны как коммерческих, так и государственных организаций проявляется к фирменному стилю организации. Чтобы сохранить конкурентоспособность компаниям приходится уделять особое внимание своему имиджу и репутации. Многие компании стараются выделить свою марку среди огромного количества брендов, не только подобрать отличающийся от других цвет и форму, но сделать шаг вперед в узнаваемости бренда целевой аудиторией. Для решения данной задачи компании устанавливают жесткие визуальные стандарты, такие как создала успешная компания компьютерного бизнеса ООО «Rikdom».

Фирменный стиль сети компьютерных магазинов ООО «Rikdom», разработанный специалистами и профессионалами, способствует формированию доверия среди покупателей, выделяет компанию из массы и сделает ее узнаваемой, а также поспособствует созданию и росту положительной репутации на рынке.

Но не следует забывать, что мы живем в мире конкурентной борьбы, и чтобы не столкнуться лицом со своими угрозами, нужно вовремя их предотвращать и постоянно совершенствоваться. Эффективность фирменного стиля напрямую зависит от веры и поддержки сотрудников компании, а также его постоянного и грамотного использования. И только хорошо составленная корпоративная культура организации может помочь обеспечить строгое и постоянное соблюдение фирменного стиля всеми сотрудниками компании. Таким образом, фирменный стиль создает не только позитивный образ компании, а также ее услуг, но и в последствии существенно влияет на ее имидж и репутацию.

Список использованных источников

1 Тренев Н. Н. Управление финансами: Учебник / Н. Н. Тренев. - М.: ФиС, 2002. - 496 с.

2 Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С., Негалиев Е. В. Методика финансового анализа предприятий: Учебник / А. Д. Шеремет. - М.:ИНФРА-М, 2001.3 Четыркин Е. М. Методы финансовых и коммерческих расчетов: Учебник / Е. М. Четыркин. ? М.:Дело, 1995. - 320 с.

4 Черногорский С. А. Основы финансового анализа: Учебник / С. А. Черногорский. ? М.: Герда, 2002. - 176 с.

5 Хелферт Э. Техника финансового анализа: Учебник / Э. Хелферт - М.: «Юнити»,1996. - 405 с.

6 Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник / О. В. Памбухчиянц. ? М.: ИВЦ «Маркетинг», 2000. ? 292 с.

7 Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность / Ф. Г. Панкратов. ? М.: Экономика, 1996. ? 263 с.

8 Абрютина А. В. Экономический анализ торговой деятельности / А. В. Абрютина - М.: "Финансы и статистика", 2002. 98 с.

9 Бланк И.А. Управление торговым предприятием/ И. А. Бланк. ? М.: ЭКМОС, 2006.?139 с.

10 Абрютина, А. В. Экономический анализ торговой деятельности / А. В. Абрютина - М.: Финансы и статистика, 1998. ? 416 с.

11 Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учеб. Пособие для вузов. - М. :ЮГИТИ-ДАНА, 2000. ? 471 с.

12 Неруш, Ю. М. Логистика: Учебник для вузов // Ю. М. Неруш-2-е изд., перераб. и доп. -Минск, 2007. ?389с.

13 Бернстайн Л. А. Анализ финансовой отчетности: Теория, практика и интерпретация: Пер. с англ. - М.: ФиС, 1996. - 624 с.

14 Вахрин П.И. Финансовый анализ в коммерческих и некоммерческих организациях: Учебное пособие. - М.:ИКЦ «Маркетинг», 2001. - 320 с.

15 Крутик А. Б., Хайкин М. М. Основы финансовой деятельности предприятия: Учебник / А. Б. Крутик - Спб: Бизнес-пресса, 1999. - 448 с.

Размещено на Allbest.ru