Внедрение инновационных методов и технологий в строительстве с использованием маркетинговых инструментов

Размещено на http://www.allbest.ru

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Кубанский государственный университет»

Кафедра мировой экономики.

Курсовая работа

Внедрение инновационных методов и технологий в строительстве с использованием маркетинговых инструментов

Выполнил студент гр. 309б

Кузнецов Александр Андреевич

Научный руководитель:

ДЭН Никулина О. В. Покуль В.О.

Краснодар 2013

Содержание

Введение

1. Маркетинг объектов капитального строительства

1.1 Специфика строительного маркетинга

1.2 Экономические предпосылки применения маркетинга в сфере строительства

1.3 Принципы аутсорсинга в строительстве

2. Экономические аспекты строительных инноваций

2.1 Тенденция строительных инноваций

2.2 Социально-экономическая эффективность

2.3 Анализ рынка инноваций в строительной сфере

2.4 Факторы, препятствующие продвижению инноваций

3. Внедрение инновационных технологий в строительстве, рекомендуемых для России и Краснодарского края

3.1 Инновационные решения для Краснодарского края

3.2 Формирование маркетинговой системы коммерциализации инноваций в строительстве

Заключение

Список использованной литературы

Приложение

маркетинг строительство аутсорсинг

Введение

Проблемы внедрения новых технологий и материалов, энергоэффективности проектируемых и строящихся объектов, готовность отрасли к инновациям в целом стали актуальны уже давно. Консервативность строительной отрасли в отношении инноваций определяется рядом факторов: зачастую недостатки новой технологии можно выявить только в процессе длительной эксплуатации здания, также на инновации «давит» высокая степень ответственности строителей за жизнь большого количества людей. И тут и там можно встретить заверения строительных компаний и предприятий-производителей о том, что в их работе используются инновационные технологии, инновационные материалы, инновационные способы ведения бизнеса и сервисного обслуживания. И практически все согласны с тем, что инноваций должно быть еще больше. «Внедрение инноваций в строительной отрасли является одним из приоритетных направлений в политике государства», - подчеркивает президент Ассоциации строителей России Николай Кошман. Но, к сожалению, этот термин носит пока в большей степени спекулятивный, чем практический характер. На сегодняшний день рынок строительства относится к наиболее прибыльному и динамично растущему сегменту. Профильным компаниям, работающим на этом рынке, необходим эффективный маркетинг, как один из важнейших инструментов опережения конкурентов и достижения лидирующих позиций. Инновационные технологии строительства должны продвигаться специальными маркетинговыми комплексами, а разработка форм маркетинга в сфере инноваций является жизненно важным для не сырьевого развития российской экономики. Сфера жилищного строительства достаточно специфична и использование новых технологий обладает своими особенностями, так как жилье является наиболее дорогостоящим и длительным по потреблению товаром, что обуславливает высокую степень консервативности потребителей при принятии решения о покупке и препятствует восприятию инновационных технологий строительства.

Ситуация в жилищном строительстве оставляет желать лучшего. По данным Минрегионразвития, за 2011-2013 гг. планируется ввести 201 млн м2. В том числе только жилье экономкласса в 2013 году составит 50%, а доля малоэтажного строительства - 60%. Однако следует заметить, что текущее состояние базы стройиндустрии, стройматериалов и в целом низкие темпы строительства не могут обеспечить динамичное развитие отрасли. Это отставание скажется на решении задач руководства страны по увеличению объемов строительства жилья и реализации крупных инфраструктурных проектов, в том числе Олимпиады в Сочи в 2014 г., Универсиады в Казани в 2013 г., проведение ЧМ по футболу в 2018 году. Все возрастающая потребность в новом жилье требует ускорения темпов реализации строительных проектов (желательно при снижении себестоимости). Эффективность инноваций в создавшихся условиях строится на предположении, что если долгое время не удавалось решить проблемы классическими проверенными способами с помощью традиционных материалов, то, возможно, это удастся сделать с помощью новых. Все эти факторы обуславливают актуальность формирования маркетинговой системы коммерциализации инноваций в строительстве.

Цель научной работы: проанализировать ситуацию на рынке строительных инноваций, изучить факторы влияющие на внедрения инновационных разработок в строительный сектор, подтвердить значимость маркетинговых методов при внедрении инноваций в строительство.

Объектом исследования является сфера строительства и маркетинговая деятельность строительных организаций по внедрению инноваций в рыночные продукты и услуги, а предметом - характерные для этой сферы, инновационные разработки, а также приемы и методы маркетинга инновационной строительной продукции. В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

- изучить принципы строительного маркетинга

- проанализировать экономическую составляющую инноваций

- определить возможные разработки в строительной сфере актуальные для России

Научная работа состоит из трех глав. В первой главе изложены теоретические положения категории «инновационный маркетинг в строительстве», рассмотрены методы строительного маркетинга, его экономические предпосылки, а также аспекты маркетинга. Во второй главе представлена экономическая составляющая инновационных разработок, описаны тенденции строительных инноваций, представлена характеристика социально-экономической эффективности, проведен анализ рынка инноваций в строительной сфере, а также выделены факторы, препятствующие продвижению инноваций. В третьей главе представлены реальные инновационные технологии, которые будут актуальны для России.

1. Маркетинг объектов капитального строительства

1.1 Специфика строительного маркетинга

В настоящее время, несмотря на экономический кризис, в России продолжается строительный бум. Это объясняется высоким спросом на жилье и промышленные здания.

Рис. 1 Темпы роста жилья в России

Для увеличения темпов и снижения затрат активно применяются инновации в строительстве. Используются новые конструкционные и отделочные материалы, разрабатывается эффективные технологии, автоматизируется инженерное оборудование. Большинство технологий, как и многие инновации в любых сферах деятельности, заимствуются на Западе. Конечно, не все инновации в строительстве, которые применяет Америка и Европа, подходят к российским условиям. Для выбора наиболее актуальных и подходящих инновационных методов строительства и материалов, а также для внедрения и продвижения их в строительной отрасли применяются маркетинговые технологии [6].

Маркетинг строительства специфичен настолько, насколько специфично строительное производство по сравнению с другими отраслями человеческой деятельности. Это утверждение не бесспорно, так как если представлять маркетинг функцией бизнеса, то можно обнаружить в нем больше межотраслевого космополитизма, чем товарного фетишизма. Достаточно распространено убеждение, что инструментарий маркетинга универсален и применим, по сути, к любой отрасли человеческой деятельности, даже к той, которая непосредственно не связана с рынком (например, маркетинг общественных организаций или государственных институтов) [18].

Плюрализм маркетинга, вполне уживается с маркетинговой специализацией по отраслям, рынкам и другим объектам маркетинговых усилий. В частности, специфика маркетинга в сфере капитального строительства объясняется следующим:

-- жизненный цикл инвестиционного продукта обычно более продолжителен, чем других продуктов производственного назначения, а тем более товаров народного потребления. Так, жизненный цикл достаточно распространенного продукта капитального строительства -- объектов недвижимости -- редко бывает короче двух лет, а чаще измеряется десятилетиями;

-- строительство характеризуется высокой капиталоемкостью, что резко ограничивает круг потенциальных покупателей объектов недвижимости. Неудивительно, что потребительские предпочтения в сфере капитального строительства обладают высокой консервативностью и не так подвержены влияниям моды, как спрос на рынке товаров широкого потребления;

-- капитальное строительство чаще удовлетворяет потребности производственного характера, что обусловливает больший профессионализм потребителей его продуктов, чем покупателей товаров конечного потребления. Лучшая информированность клиентов -- важная отличительная черта рынка инвестиционных продуктов;

-- индивидуализация спроса в сфере капитального строительства стимулирует специализацию строительных организаций, что само по себе уже во многом предопределяет сегментирование рынка объектов недвижимости. Для строительства предпочтителен не массовый, а дифференцированный маркетинг, так как индивидуализация потребностей в данной сфере довольно высока [28].

Названные аспекты самоочевидны теоретически, но далеко не всегда решаются строительными организациями на практике. В противном случае не было бы банкротств, нереализованных проектов и «вечных долгостроев. К сожалению, маркетологи вынуждены констатировать, что в период рыночного реформирования российской экономики наблюдалась тенденция падения эффективности строительного производства. Разумеется, винить в этом только строителей неверно, так как падение эффективности строительного производства происходило в период общего экономического кризиса в России. В то же время не стоит сбрасывать со счетов значительный консерватизм сферы капитального строительства, ее неспособность гибко подстраиваться под нужды потребителей [18].

Конфликт рационального и иррационального в поведении потребителей можно разрешить, если помнить следующее: 1) продукция строительства как определенное благо является символом определенного статуса человека в обществе. К примеру, приобретая дорогостоящую недвижимость в престижном районе, можно изменить свой социальный статус; 2) первое, поверхностное суждение о человеке, как правило, принимается по характеру его покупок. Социальная психология установила глубинную связь между тем, кем мы хотим быть (или казаться), и тем, что мы можем купить. Если по большинству товаров народного потребления нюансы покупательских предпочтений достаточно тонки, то по объектам недвижимости даже внешние различия разительны; 3) есть настоятельная потребность людей повысить свой престиж в глазах окружающих. Допустим, можно обойтись квартирой в муниципальным доме, не претендуя на сверхудобства, но это не престижно в глазах окружающих; 4) пожалуй, самое главное, приобретение объектов недвижимости -- это всегда отказ от удовлетворения каких-то других потребностей, что неизбежно создает дискомфорт в душе любого покупателя. Причем уровень подобного дискомфорта тем выше, чем дороже приобретение. К этому следует добавить, что дорогостоящая покупка порождает зачастую скрываемые угрызения совести более или менее нравственного порядка (при наличии значительной доли бедных в обществе и т. п.). Принципы маркетинга строительства можно уподобить сигналам рынка на маркетинговые усилия строительных организаций. Практические действия с учетом этих сигналов называют функциями маркетинга. Все их многообразие предлагается объединить в четыре группы: а) исследовательско-аналитические; б) организационно- производственные; в) сбытостимулирующие; г) контрольно-управленческие [28].

Строительная продукция в маркетинге как товар представляет собой все, что может удовлетворить потребность человека в объектах недвижимости и предлагается рынку недвижимости для купли-продажи с целью приобретения его для личного или общественного пользования.

Поэтому строительная продукция в системе маркетинга может рассматриваться как товар Рис.2.

В этом заключается одно из принципиальных отличий строительной продукции как товара по сравнению со всеми видами товаров массового или серийного производства, выступающего на рынке в виде продукции или ее сопровождения в период эксплуатации.

С точки зрения маркетинга, для реализации товара прежде всего необходимо выявить скрытые за любым товаром нужды потребителя.

Строительная продукция как товар в реальном исполнении может характеризоваться:

уровнем качества исполнения,

архитектурными, объемно-планировочными и технологическими решениями,

особенностями дизайна,

марочным названием и т.п.

Так же товар может сопровождаться дополнительными услугами, подкрепляющими интерес покупателя:

представление кредита,

рассрочка платежа,

гарантийное обслуживание технологического оборудования,

эксплуатационное сопровождение,

доставка изготовителем строительных конструкций и материалов.

Особенности строительной продукции - как товара:

Стационарность - неподвижность строительной продукции как в период ее создания, так и в течение всего времени эксплуатации. Размещение строительной продукции на определенном земельном участке делает ее зависимой от стоимости земельного участка, конъюнктуры цен на рынке земли, от природных и климатических условий, которые оказывают существенное влияние на конструктивные и архитектурно-планировочные решения;

Жизненный цикл строительной продукции - обычно более продолжителен по сравнению с товарами промышленного производства, даже длительного пользования, а тем более товарами народного потребления и измеряется, как правило, десятками лет;

Высокая капиталоемкость строительной продукции - резко ограничивает круг потенциальных покупателей объектов недвижимости. Потребительские предпочтения в сфере капитального строительства характеризуются консервативностью, в меньшей степени подвержены влияниям моды;

Индивидуальность спроса на объекты недвижимости.

В подавляющем большинстве случаев преобладает не массовый, а дифференцированный подход в создании и реализации объектов строительства, учитывающий вкусы и запросы индивидуальных потребителей.

Высокая степень индивидуализации строительной продукции - оказывает существенное влияние на эластичность спроса. Этим объясняется относительно ограниченная конкуренция на рынке недвижимости как между товаропроизводителями, так и потребителями;

Объекты капитального строительства в меньшей мере поддаются стандартизации и унификации [18].

Товарный спрос во многом определяется уровнем профессионализма проектировщика и строительного подрядчика, что придает особую ценность, обусловленную авторством изготовителя.

К особенностям продвижения строительной продукции как товара на рынке недвижимости можно отнести следующие:

вновь созданная строительная продукция на рынке сбыта сразу же попадает в серьезную конкурентную среду вторичного рынка недвижимости, т.е. рынка сбыта объектов недвижимости, которые уже находятся в эксплуатации и, в силу этого, в большинстве случаев имеют более низкую цену. Реализация вновь созданной строительной продукции в этих условиях в значительной степени зависит от ее потребительского качества, инвестиционной активности предприятий и платежеспособности населения;

строительная продукция может быть продуктом отложенного потребления, когда потребитель довольствуется имеющимся у него продуктом либо обращается на вторичный рынок за товаром худшего качества, намечая в перспективе приобретение другой недвижимости;

строительная продукция ориентирована на длительное пользование, вследствие чего покупатель редко обращается на рынок за новым продуктом, чаще его будут интересовать улучшения продукта -- ремонт, модернизация, реконструкция;

производственно-коммерческий цикл создания строительной
продукции продолжителен, поэтому необходима четкая процедура финансирования, учет фактора времени, наличие информации, дающие возможность довести объект до завершения; длительность производственно-коммерческого цикла требует также тщательного обоснования проектных решений, которые сократили бы риск морального старения продукции;

требования к новизне строительной продукции в условиях
рынка высоки, особенно если создается новое производство, которое должно быть конкурентоспособным; в результате этого жизненный цикл товара, производимого строительной организацией, ограничен отдельным заказом и требуется высокая техническая и технологическая готовность к созданию новой единицы продукции;

создание каждой единицы продукции требует вовлечения
большого числа участников, организация вступает в деловые отношения с целой группой новых партнеров, что является дополнительным источником риска.

Таким образом, специфические особенности строительной продукции способны оказывать влияние, с одной стороны, на ее реализацию, а с другой -- на деятельность проектных и строительных фирм. Эти особенности оказывают существенное влияние на методы и формы маркетинга в строительстве [28].

1.2 Экономические предпосылки применения маркетинга в сфере строительства

Конъюнктура строительного рынка и рынка недвижимости, как на региональном уровне, так и применительно к общей территории, характеризуют результаты маркетингового исследований. Цель этих исследований - выявление наиболее эффективных способов реализации рыночных возможностей инвестиционной программы в прогнозируемый период на данной территории[19].

Анализ рыночной конъюнктуры базируется на изучении трех взаимосвязанных составляющих рынка Рис.3:

Размещено на http://www.allbest.ru

Рис. 3 Анализ рыночной конъюнктуры

рынок инвестиционных проектов, представленный множеством проектов, находящихся на различных стадиях реализации и требующих инвестиций для своего завершения;

рынок недвижимости, представленный земельным рынком и рынком жилых и нежилых помещений;

рынок ценных бумаг, в основном представленный муниципальными и корпоративными облигациями и жилищными сертификатами [21].

Каждый из этих рынков имеет свои специфические особенности функционирования и развития, определяющие динамику инвестиционной деятельности в целом по региону. В специфике каждого компонента рыночной инфраструктуры подчеркнуто приоритетное значение рынка инвестиционных проектов как источника привлечения инвестиционных ресурсов, источника наполнения первичного и вторичного рынков недвижимости [23].

Принципиальное значение для развития рыночной инфраструктуры инвестирования развития регионального строительства имеет взаимосвязь рассмотренных видов рынков в системе инвестиционной деятельности. Логика и механизм взаимосвязи основаны на системе взаимного стимулирования рынков и позволяет создать «положительную обратную связь», при которой различные рынки взаимно стимулируют друг друга, взаимодействуя на принципах самоорганизации в направлении повышения интенсивности рыночных операций. В этой системе рынок инвестиционных проектов является Стратовым, ключевым рынком, который дает импульс к развитию активности остальных компонентов рыночной инфраструктуры, питая готовыми проектами остальные рынки.

Особое внимание следует обратить на границы региональных строительных комплексов. C одной стороны, в условиях рыночной экономики при наличии заинтересованности многих инвесторов в строительстве объекта на определенной территории должна существовать экономическая свобода выбора региона, в котором инвестор собирается построить объект недвижимости. С другой стороны, желание инвестора построить объект именно на этой территории может вступить в противоречие с интересами населения (территориально-социальной общности) этого района, например, по экологическим соображениям [20].

Основной задачей регионального органа управления при разработке стратегии и тактики развития региона в условиях рыночной экономики становится создание режима наибольшего благоприятствования процессу формирования, развития и функционирования региональных товарных рынков, основанных на учете как регионального хозяйственного права, так и всей совокупности региональных особенностей (демографических, социальных, экономических и экологических).

Применительно к региональному строительному комплексу это означает:

- создание благоприятных условий для формирования регионального строительства, его состава и структуры как технологической, так и по формам собственности на средства производства;

- активное влияние на процесс привлечения инвестиций на территорию региона;

- активное влияние на процесс формирования производственной и социальной инфраструктуры региона;

- формирование и проведение активной градостроительной политики в регионе;

- формирование и жесткое проведение в жизнь региональной экологической политики;

- регулирующее влияние на экономическую политику естественных монополий, функционирующих на территории региона, с целью ограничить всеми доступными средствами их возможности по необоснованному поднятию цен на базовые производственные ресурсы (энергетические, водные, услуги железнодорожного транспорта и др. [22].

Как видим, ряд перечисленных мер имеет общеэкономический характер. Однако применительно к строительству их разработка и использование имеют первоочередную значимость. Нужно отметить, что выход экономики из состояния кризиса и депрессии всегда, как свидетельствует мировой опыт, начинается с первоочередного оживления строительства и, как следствие, промышленности строительных материалов и конструкций.

Проведение маркетинговых исследований следует проводить на прединвестиционной стадии, что позволяет предварительно, во время, определить качественные параметры территории, на которой предполагается осуществлять строительство.

Задачами маркетингового исследования являются:

выявление значимых факторов, определяющих условия реализации инвестиционной программы с максимальным снижением нагрузки на городской бюджет за счет повышения уровня коммерциализации объектов на данной территории;

определение характера и степени влияния каждого фактора на условия реализации инвестиционной программы;

определение «поровых» значений влияния каждого фактора для формирования «оптимистического» и «пессимистического» вариантов прогнозов эффективности застройки территории и выработки соответствующей стратегии маркетинга.

На основании маркетинговых исследований определяются вероятностные значения следующих показателей (в динамике):

соотношение спроса и предложения на объекты недвижимости и виды услуг;

структура и формы удовлетворения спроса;

колебания себестоимости строительной продукции (по видам) с учетом конкуренции в соответствующем сегменте рынка;

колебания рыночных цен на объекты строительства (по видам) применительно к уровню спроса на рассматриваемой территории.

Исходные данные, составляющие первичную информацию и характеризующие конъюнктуру рынка, получают на основе:

отчетно-статистические материалы;

планово-нормативных показателей;

выборочных обследований;

разработанных ранее бизнес-планов;

данных объектов-представителей (аналогов);

материалов проведенных научных исследований.

Прогнозные показатели конъюнктуры рынка получают путем обработки первичной информации с использованием методов: экстраполяции данных статистических рядов; многофакторного анализа; экономико-математического моделирования; деловых игр. Выбор конкретного метода прогнозирования определяется характером и объемов исходной информации [24].

Данные прогноза конъюнктуры рынка используются в целях:

получение ответа: совместима ли возможность, открывающаяся при застройке данной территории;

определение эффективности инвестиционной программы;

определение приоритетных направлений и условий для самоокупаемости бюджетных средств;

выработки предложений по стратегии маркетинга и формировании организационно-финансового механизма реализации инвестиционной программы.

В зависимости от конкретной ситуации и особенностей рассматриваемой территории для реализации инвестиционной программы можно будет применить стимулирующий маркетинг, если существует недостаточный спрос на недвижимость и необходимы стимулирующие методы. Для необходимости повышения рейтинга территории применяются новые типы застройки по индивидуальным проектам, а также обеспечивается приоритетное развитие элементов инженерной и транспортной инфраструктуры - развивающий маркетинг [26].

Выработка гибкой финансовой политики, призванной обеспечить приток инвестиций, в т.ч. «налоговые каникулы» и другие меры - инструменты поддерживающего маркетинга. Синхромаркетинг предполагает выработку мероприятий, реагирующих на колебания общей экономической ситуации, в частности изменение уровня платежеспособного спроса отдельных социальных групп населения на жилье и, соответственно, соотношения объемов ввода коммерческого и муниципального жилья.

Прежде, чем предприятие сферы строительства начнет действовать в стратегической перспективе, учитывая результаты маркетинговых исследований и маркетинговых подходов к определению рынка необходимо иметь четкие представления о потенциальном сегменте рынка, на котором данной компании хотелось бы функционировать. В маркетинге существуют разнообразные подходы к сегментации рынка. В нашем случае мы рассмотрим лишь некоторые, характерные для строительной продукции [25].

Для реализации конечной строительной продукции применяется сегментирования по степени охвата, глубине проникновения, стадиям маркетинга, назначению.

Сегментацию по степени охвата рынка обычно разделяют на два направления: макросегментацию (мировой рынок) и микросегментацию (регионы, отрасли промышленности).

Сегментация по глубине проникновения предусматривает, что строительная фирма сосредотачивает свои усилия на отдельных строительных продуктах при максимальной унификации потребностей различных групп покупателей.

Стадии маркетинга можно представить как предварительную сегментацию, предшествующей разработке комплекса маркетинга, и окончательную сегментацию, которая служит основанием для разработки и определения ассортиментной загрузки производственных мощностей предприятия, разработки ценовой политики.

Относительно строительной продукции применения сегментации по назначению означает, что главным признаком является сегментация по потребителям: географические, демографические, социально-экономические, психографические, поведенческие и ситуационные признаки.

Сегментация строительной продукции по географическим признакам осуществляется на муниципальном, региональных уровнях и в масштабе страны. Их целесообразно учитывать при сегментации строительной организации, при строительстве жилья и объектов социально-культурного назначения.

Сегментация рынка по социально-экономическим признакам предполагает учет платежеспособного спроса, уровня дохода населения, инвестиционного потенциала страны и др.

Сегментация покупателей по психографическому признаку характерна при сегментации рынка жилья, в меньшей степени она используется на рынках строительной продукции.

Поведенческие признаки учитывают приверженность покупателей к продуктам.

Сегментация по ситуационному признаку характеризуется предоставлением различных льгот участникам инвестиционного процесса. Так, строительные организации, работающие по государственным заказам, имеют преимущества перед другими организациями или получают заказ по тендерным торгам [27].

Для установления экономически целесообразного сегмента рынка строительной продукции следует придерживаться определенных правил:

потребители строительной продукции должны иметь различия для образования сегмента;

каждый сегмент должен быть четко ограничен;

строительная организация должна определить характеристики и требования потребителей, что должно быть представлено с помощью маркетинговой информации о рынке строительной продукции;

выбранные сегменты должны быть достаточно большими для обеспечения необходимой доходности;

потребители в сегментах рынка должны быть достижимыми [28].

При сегментации рынка строительной продукции существуют определенные ограничения по сегментированию: рынок строительной продукции не следует делить на мелкие сегменты - это может отразиться на результатах его работы; успешная сегментация рынка требует дополнительных затрат для проведения маркетинговых исследований; использование недостоверной информации о емкости рынка может привести к нежелательным результатам сегментирования; существует жесткая конкуренция на строительном рынке, что сужает границы доступа на рынок.

Наиболее общие критерии сегментации рынка строительной продукции должны удовлетворять следующим требованиям: в процессе маркетинговых исследований рынка они должны поддаваться изменению и оценке, отражать дифференциацию потребителей по основным признакам сегментации, четко определять границы рыночных сегментов, на основе количественной и качественной оценки рыночного сегмента способствовать лучшему пониманию и восприятию строительной организации [27].

Экономические и управленческие аспекты развития строительного комплекса в целом способствуют улучшению экономического положения строительной отрасли и его роли в экономической системе государства. Независимо от политического устройства и уровня экономического развития государства, его геополитического положения, национальный традиций, других параметров, характеризующих государство, строительство играет одну из ведущих ролей. Экономические проблемы, как и любые другие, и не только в строительстве, по остроте, содержанию, влиянию на экономическую систему государства изменяются во времени. Большинство проблем в капитальном строительстве адресованы федеральным органам управления, другие проблемы могут быть решены на региональном (муниципальном) уровне или строительными компаниями и непосредственно инвестора [23].

Возможности решения проблем строительными компаниями определяются в основном их организационно-техническим, финансовым состоянием, уровнем квалификации руководства и инженерно-технических работников.

К основным проблемам можно отнести формирование рыночных отношений в строительстве, увеличение объемов инвестиций и заемного капитала, преодоление разноплановости экономических интересов участников инвестиционного процесса, усиление роли государства в управлении капитальным строительством, повышение эффективности и конкурентоспособности строительных компаний и надежности их работы. Одной из важнейших является проблема повышения эффективности управления инвестиционно-строительной деятельностью на федеральном и региональных уровнях, а также на предприятиях и их структурных подразделений. В условиях значительно возросшего в России разнообразия организационно-правовых форм компаний инвестиционно-строительной сферы особое внимание следует уделять разработке инновационных методов управления. Наряду с этим, в отрасль экономики необходимо внедрять маркетинговый подход в деятельность строительных организаций, основываясь на специфики продукта, а также в целом в строительный комплекс для успешного его стратегического развития [21].

Вопросы развития жилищного строительства, являясь составной частью социально-экономической политики на территории, напрямую связаны с развитием регионального строительного комплекса в целом и предприятиями материально-технической базы. На рынке недвижимости активно применяются маркетинговые подходы к реализации готовой строительной продукции конечным потребителям.

Формирование рыночных отношений в строительстве, увеличение объемов инвестиций в реальном сектор экономики, привлечение иностранных инвестиций и заемного капитала, усиление роли государства в управлении капитальным строительством способствуют выполнению Федеральной программы и региональных программ.

При решении жилищной проблемы в новых социально-экономических условиях необходимо учитывать расслоение общества на три социальные группы, для которых пути решения этой проблемы различаются и влияют на структуру жилищного строительства. А в целом необходимо отметить, что устойчивая и развитая инфраструктура регионального строительного комплекса способствует привлечению не только инвестиций на территорию региона, но «продаже» территориального продукта [28].

Будущая экономическая стратегия призвана решать многие вопросы, возникшие в российской экономике. Модернизация социальной инфраструктуры также представляет собой направление строительного планирования. Сложность этой задачи связана с необходимостью найти определенный компромисс между наращиванием вложений государственных и частных ресурсов и созданием адекватных институтов.

1.3 Принципы аутсорсинга в строительстве

В современных условиях система маркетинга превратилась в систему интегрированного маркетинга, включающего функцию управления сбытовой, производственной и торговой деятельностью компании. В современной концепции рыночного управления ключевую роль в формировании условий стабильности и успеха играет стратегия аутсорсинга.

Смысл аутсорсинга сводится к простой формуле: сосредоточить все ресурсы на том виде деятельности, который является основным компании, и передать остальные (поддерживающие, сопутствующие) функции надежному и профессиональному партнеру.

Современный аутсорсинг охватывает все отрасли промышленного производства, в том числе и строительную индустрию [28].

Аутсорсинг в строительстве -- это стратегическое решение компании о передаче сторонней организации на исполнение отдельных функций, направлений бизнес-процессов в целях повышения качества, снижения затрат, времени исполнения.

Необходимо выделить практические направления аутсорсинга на разных этапах производственной деятельности:

* обоснование технического задания строительного проекта;

* закупки компонентов и сбыт готовой продукции -- система логистики;

* производство;

* управление поставками;

* внедрение новых изделий;

* дистрибуция продукции, внешняя логистика;

* послепродажное обслуживание;

* обоснование размещения заказов на строительство, отделку, дизайн.

Основная цель системы аутсорсинга в строительном бизнесе -- это снижение совокупных затрат, времени исполнения полученного заказа в режиме повышения качества [19].

По мнению маркетологов, концепция аутсорсинга -- выражение корпоративной философии в виде целостной совокупности целей, задач, принципов организации, направленных на максимальное удовлетворение запросов потребителей и заказчиков в режиме высокого качества, своевременности исполнения и оптимизации затрат.

Основополагающими критериями обоснования целесообразности использования системы аутсорсинга являются:

* определение значимости каждой позиции бизнес-процесса с учетом сложности исполнения, себестоимости работ и наличия

корпоративных ресурсов. Важно стратегически определить, какие детали закупать или изготавливать самостоятельно, а какие приобретать по контракту аутсорсинга;

* обоснование причин невозможности обеспечения требуемого качества, уровня снижения затрат, высвобождения дефицитных ресурсов, оборудования, высококвалифицированной рабочей силы;

* критерии отказа от аутсорсинга в связи с отсутствием надежных поставщиков строительной услуги, возможной потенциальной зависимости от монополии поставщика, понижением оперативности принятия управленческого решения и контроля;

* критерии обеспечения качества и сокращения времени производства строительного продукта. Мировой опыт показывает, что объекты стройиндустрии редко имеют собственное ремонтное оборудование, транспортные цехи, маркетинговые службы, профессионалов-логистов.

Как правило, есть множество фирм-профессионалов, которые берут на себя выполнение технологических, управленческих, маркетинговых, логистических, охранных и многих других функций [20].

В целях минимизации совокупных затрат, повышения качества и сокращения времени исполнения работ участники рынка используют услугу аутсорсинга.

Услуги аутсорсинга имеют межотраслевой характер. Для любой компании важно обосновать маркетинг аутсорсинга в части привлечения сторонних организаций для выполнения корпоративных видов работ в области бухгалтерского учета, использования информационных технологий, выполнения строительных работ. В основе маркетинга аутсорсинга используется механизм обоснования экономической целесообразности услуги с учетом рыночной устойчивости и популярности аутсорсера (сторонней организации).

Дальше на Рис.4. приведены основные общепринятые методики успешного аутсорсинга. Эти методики, направленные на совершенствование взаимоотношений с клиентами, поддерживаются строительными компаниями, например в Индии.



Рис. 5 Методики успешного аутсорсинга

Поддержание эффективных отношений между руководителями.

Как показывает практика, при взаимопонимании и наличии стабильной деловой атмосферы среди основного руководящего состава с обеих сторон взаимоотношения продолжаются долго. Исследования по успешному аутсорсингу показали, что дружественные связи и общие методики работы между штатными сотрудниками и контракторами являются важным фактором, способствующим длительному партнерству. Кроме того, наличие единого контактного лица по любым вопросам, например один менеджер по проекту или персональный менеджер, помогает избежать многих недоразумений [28].

Четкие критерии и измеримые цели.

Цели, преследуемые при аутсорсинге, должны быть измеримыми. Этот критерий необходимо оговорить с самого начала действия контракта. Польза от аутсорсинга достигается в том случае, когда клиент, получающий услугу, может сравнить фактический результат ее выполнения с тем, какой результат предполагался. В этом случае продавец услуги знает, что надо делать, для того чтобы удовлетворить требования клиента.

Четкие критерии производительности всегда могут быть измеримыми по таким параметрам, как цели и задачи, количество услуг, качество, уровень удовлетворенности клиента, а также измеряются относительно других поставщиков.

Создание специальных комитетов.

Грамотный аутсорсинг предполагает организацию специальных исполнительных комитетов или советов, занимающихся разработкой стратегий, направленных на поддержание наиболее эффективных отношений сторон. К основным обязанностям подобных команд относятся определение, разрешение и своевременная эскалация любых проблемных ситуаций. Создав такие комитеты, компании могут в любой момент проводить стратегические собрания касательно любых планов, проблем или конфликтов.

Поощрения и взыскания.

Поставщику услуг рекомендуется вознаграждать персонал пропорционально производительности труда. Это позволяет поддерживать высокий уровень ориентации на клиента. Так, в случае, когда результат превосходит ожидания, применяются поощрительные выплаты и, наоборот, низкая оценка качества работы влечет за собой взыскания.

Такой способ повышает общее понимание о вознаграждении, укрепляет степень обязательств и в конечном итоге помогает обеим сторонам лучше осознавать требования к работе.

Регулярный анализ деятельности.

Для успешных взаимоотношений при аутсорсинге рекомендуется организовывать регулярные официальные встречи сторон. Темами обсуждения на таких встречах могут быть доклады по текущей работе, а также краткий обзор ключевых аспектов дальнейших задач. Кроме того, на встречах обсуждаются продукция и сроки выполнения поставленных задач.

В то же время отсутствие регулярной коммуникации о проделанной работе порождает недовольство со стороны клиентов. Помимо этого, недостаток обмена информацией с клиентом может привести к неточному следованию требованиям, что позже может потребовать значительных усилий с обеих сторон для преодоления возникших в результате этого проблем.

Обучение персонала продавца услуг.

В целях эффективного содействия решению задач клиентов персонал, нанятый по договору аутсорсинга, должен проходить регулярные тренинги. Необходимо чтобы существовало понимание требований клиента и качество услуг внешней компании соответствовало этим требованиям. К темам тренингов можно отнести менеджмент, технологии и любые другие сферы, способные улучшить взаимоотношения с клиентами.

Признание межкультурных различий.

Это одна из областей, на которую необходимо обратить особое внимание таким странам, как Индия. Виду того, что обе стороны аутсорсинговых отношений имеют собственную культуру, эти различия необходимо признавать и стараться делать их менее явными. Хорошим способом смягчения межкультурных различий и установления взаимопонимания является организация различных общественных мероприятий, тренингов по истории компании и т.д

2. Экономические аспекты строительных инноваций

2.1 Тенденция строительных инноваций

Постоянно повышающиеся требования к комфортабельности, эстетичности, безопасности, экологичности и энергоэффективности зданий определяют необходимость активного использования комплексных строительных решений. Поэтому представители строительной отрасли должны консолидировать свои усилия и предлагать потребителям системные проекты, основанные на применении инновационных строительных материалов. Директор по маркетингу компании «Сен-Гобен» в мире Фредерик Дженсен отметил: «Поставщики, строители, архитекторы и дизайнеры должны работать вместе, чтобы добиваться поставленных целей. А именно - создавать здания, соответствующие запросам современного человека и даже превосходящие его ожидания» [1].

Одной из тенденций последнего времени становится переход от архаичных методов возведения домов непосредственно на стройплощадках (on-site manufacturing) к сборно-модульному (офсайтному) домостроению. Много внимания уделяется комплексному решению вопросов энергосбережения в жилых зданиях, развитию когенерационных схем энергоснабжения (совместная выработка электро- и тепловой энергии), внедрению эффективных способов утилизации мусора и очистки сточных вод (центрифужные и мембранные технологии, новые технологии сбраживания сырого остатка).

Мировая тенденция в строительных инновациях тоже предполагает экономию средств, но эта экономия тесно связана с проблемами экологии - в Европе, Америке и Японии стремятся утилизировать отходы, создавая одновременно новые экологически чистые материалы, находящие спрос в отрасли. Кроме этого, во всем развитом мире при создании инноваций в строительстве важной конечной целью является повышение архитектурной эстетики, стандартов жизни и комфортности проживания в сочетании с повышенной функциональностью и ресурсосбережением [8].

Когда речь идет о надежном строительстве, экологические решения касаются всех элементов - начиная от экологической целесообразности размещения здания в окружающей среде, детальной планировки с учетом экологической ситуации на данной территории и заканчивая выбором экологически чистых материалов. В мире все больше практикуется отказ от применения опасных для здоровья материалов (стараются избегать применения асбеста, ПВХ и других строительных материалов, содержащих опасные для здоровья вещества). В России же некоторые из этих материалов сейчас переживают настоящий расцвет, а отдельные с успехом называются инновационными.

Вот основной перечень мировых экологических требований к объектам надежного строительства:

* естественная вентиляция;

* оптимальное использование дневного света;

* энергосбережение;

* солнцезащита / использование солнечной энергии;

* повторное использование излишков тепла;

* улучшенная изоляция;

* использование местных возобновляемых/обновляемых материалов;

* минимальное использование материалов, не подлежащих вторичному использованию;

* использование материалов с пониженной эмиссией опасных веществ в окружающую среду.

Несомненно, использование по-настоящему инновационных материалов оказывает заметное влияние на качество возводимых объектов и, соответственно, на стоимость квадратного метра. Риэлторы отмечают, что в среднем себестоимость строительства возрастает на 15%. Большинство потребителей, сожалеют инноваторы, по-прежнему ставят во главу угла не будущую выгоду, которую могут принести современные энергосберегающие технологии и принципы «green development», а стоимость конечного предложения. Инновации же воспринимаются как дорогие, статусные «фишки» [5].

Из всех перечисленных мировых тенденций в нашей стране, как уже говорилось выше, пока удалось привлечь внимание участников рынка только к энергосбережению, поскольку это самые доступные для понимания потребителя затраты предстоящей эксплуатации дома. Средний российский потребитель консервативен и практичен, деньги на ветер в подобных вопросах бросать не склонен, он способен оценить будущую экономию, но только если надбавка к рыночной цене самого строения соразмерна его представлениям о долгосрочной выгоде. Все остальные опции, включая использование естественных источников света и энергии, создание здоровой и комфортной среды, вопросы экологии и эргономичности пространства начинают выглядеть совсем невесомыми преимуществами, как только цена за квадратный метр падает тяжким грузом на весы покупательской рациональности. Да и откуда ждать высокой притязательности к оптимальной вентиляции помещений от покупателей жилья в стране, где даже обычную квартиру, не может позволить себе большая часть населения. С ростом жилья, растут и цены на него [9].



Рис. 6 Динамика роста цен на жилье

Ценовая политика в строительной отрасли давно уже стала предметом обсуждения, так как ситуации все чаще доходят до абсурдов. Например двухкомнатная квартира в Москве в жилищном комплексе «Дубравный» стоит 27.8 млн. рублей, а апартаменты в Беверли Хиллс в Лос Анджелесе площадью 120 - 150 кв.м будут стоить почти в два раза дешевле - 15.6 млн. р

2.2 Социально-экономическая эффективность строительных инноваций

Строительная отрасль относится к числу ключевых и во многом определяет решение социальных, экономических и технических задач развития всей экономики России. За годы экономических реформ в отрасли произошли значительные преобразования. Сформировался принципиально новый механизм государственного управления, который заключается, прежде всего, в регулировании государством инвестиционной деятельности в сфере строительства, а не в административном управлении организациями и предприятиями. Наряду с развитием малого бизнеса в отрасли продолжаются процессы интеграции, создаются финансово-промышленные и финансово-строительные группы, акционерные объединения и ассоциации. Деятельность финансово-промышленных объединений способствует повышению инновационно-инвестиционной активности, стабилизации хозяйственных связей, повышению конкурентоспособности строительных организаций.

В последнее время строительная отрасль получила оживленное развитие вследствие стратегической задачи увеличения к 2010 г. валового внутреннего продукта России в два раза, а также задачи увеличения ввода в эксплуатацию жилых домов в рамках национального проекта «Комфортное и доступное жилье гражданам России». Это привело к увеличению инвестиционной привлекательности отрасли, что, в свою очередь, способствовало формированию инновационной политики [3].

Строительство представлено различными видами работ и множеством технологических процессов, в нем может быть множество видов инноваций: новшества, используемые в процессе проектирования, новые строительные технологии, новые методы организации и управления в строительстве, инновативность самих объектов (зданий и сооружений) и др. При этом необходимо поддерживать высокую преемственность «промежуточных» инноваций среди всех участников строительства, совместным результатом деятельности которых является строительная продукция.

В зависимости от конечного потребителя инновации могут быть производственного, пользовательского и эксплуатационного назначения. Первые используются в организациях строительной отрасли, которым принадлежит эффект от данных инноваций. Примером подобных инноваций могут служить организационные, управленческие или технологические инновации, внедрение новой техники и т.п. Соответственно, эффект от таких инноваций обычно проявляется в виде экономии времени и затрат труда.

Потребителями инновации пользовательского назначения могут быть частные лица и организации, занимающие здания и сооружения и использующие их в соответствии со своими целями. Как правило, это продуктовые инновации, например, новые материалы и составляющие элементы, архитектурные решения и планировка помещений. Эффектом данного вида инноваций служат более низкие затраты на их приобретение и использование или повышенное качество.

Инновации эксплуатационного назначения -- это особый вид инноваций пользовательского назначения, так как от них не напрямую, а опосредованно зависят основные потребительские свойства зданий и сооружений для их прямых потребителей. Этот вид инноваций предназначен для эксплуатационных служб, поскольку эффектом от этих инноваций является снижение затрат на эксплуатацию зданий и сооружений. Примером этого типа инноваций могут быть новые виды кровли, распределительные щиты, коммуникации и т.п. Эффектом данного типа инноваций преимущественно является снижение эксплуатационных расходов [8].

Таким образом очевидно, что каждый вид инноваций (по критерию конечного пользователя) имеет свой преимущественный вид эффекта. Следовательно, для каждого вида инноваций необходимо применять собственные методы оценки, например, инновации эксплуатационного назначения требуют более точного учета временного фактора, чем обычные инновации пользовательского назначения.

В зависимости от назначения инновации различные составляющие эффекта (единовременные и эксплуатационные затраты) будут иметь свой вес при принятии решения, следовательно, появляется возможность более четкой адресации инноваций уже на начальных стадиях разработки.

В отечественной строительной практике можно выделить еще и такой особый тип инноваций, как пионерные. Они являются новыми для данного рынка (потребителей) или отрасли. Новизна пионерных инноваций возникает из-за научно-технического неравенства различных географических субъектов, как правило, регионов. Говорить о таких инновациях, как об особом виде, следует еще и потому, что значительная часть применяемых в отечественной практике строительства нововведений давно используется за рубежом [12].

С одной стороны, у таких инноваций меньше неопределенность из-за имеющегося опыта их применения иностранными пользователями; с другой -- основной проблемой их внедрения становится адаптация к отечественным условиям, в том числе нормативной базе.

Внедрения инновационных технологий следует учитывать и их отрицательное влияние, сопряженное с рядом негативных факторов экономического, социального и экологического характера. Например, применение в новых домах инженерного оборудования, созданного на основе последних достижений науки и техники, может вести к удорожанию строительства. Но в процессе эксплуатации, как правило, достигается энергосбережение, которое значительно покрывает затраты на стадии строительства. Поэтому общий положительный эффект от внедрения инновационных технологий в строительную сферу экономической деятельности очевиден, а постоянное совершенствование и преобразование строительных технологий, методов производства работ и управления строительным процессом жизненно необходимо для успешного функционирования экономики страны.

...