Разработка направлений развития розничной торговли Республики Беларусь

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Розничная торговля в сфере товарного обращения

1.1 Сущность и особенности функционирования розничной торговли в Республике Беларусь

1.2 Тенденции развития розничной торговли за рубежом

2. Состояние и тенденции развития отечественной розничной торговли

2.1 Состояние розничной торговой сети

2.2 Развитие розничного товарооборота

2.3 Формы, методы розничной продажи товаров

2.4 SWOT-анализ состояния розничной торговли

3. Направления развития розничной торговли Республики Беларусь

Заключение

Список использованных источников

Введение

Торговля -- это отрасль национальной экономики, назначением которой является продвижение товаров из сферы производства в сферу обращения и доведение их до конечного потребителя. Ее роль заключается в выполнении двух важнейших функций: экономической и социальной.

Коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли

Главная цель коммерческой деятельности получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре обслуживания. Это требует гибкого реагирования на изменения, происходящие на рынке. Эта цель в развивающейся экономике достигается на основе эффективной организации производства с применением современных достижений научно-технического прогресса, разделения и организации труда.

Успешно осуществлять коммерческую деятельность в сложных и многообразных условиях рыночных отношений смогут лишь хорошо подготовленные высококвалифицированные кадры коммерческих работников торговли, прошедших глубокую подготовку или повышение квалификации в области, современной организации и технологии коммерческой работы, маркетинга, менеджмента. Во главе торговых организаций, коммерческих служб должны стоять квалифицированные коммерсанты-организаторы, коммерсанты-товароведы, коммерсанты-менеджеры. хорошо знающие коммерческую работу. На оптовых базах, в торговых организациях и на организациях следует создавать коммерческие службы или отделы, возглавляемые первыми заместителями директоров организаций или, как принято называть, коммерческими директорами.

Актуальность темы объясняется появлением конкурентов с развитием рыночных отношений у потребительской кооперации. Развернули через фирменную сеть промышленные организации, колхозы и совхозы, частные предприниматели и т.д. В связи с этим в отдельных регионах потребительская кооперация стала терять свои позиции на рынке. Для сохранения и повышения конкурентоспособности необходимо совершенствовать работу по формированию ассортимента, выбору форм и методов продаж, что позволит повысить эффективность коммерческой работы.

Цель написания курсовой работы - разработка направлений развития розничной торговли Республики Беларусь.

В процессе исследования поставлены и решены следующие задачи:

- в теоретическом аспекте раскрыта сущность и особенности функционирования розничной торговли в Республике Беларусь;

- изучены тенденции развития розничной торговли за рубежом;

- рассмотрено состояние розничной торговой сети;

- изучено развитие розничного товарооборота;

- рассмотрены формы и методы розничной продажи товаров в Республике Беларусь;

- провести SWOT-анализ состояния розничной торговли.

Объектом исследования в курсовой работе является розничная торговля.

При написании курсовой работы использовались статистические данные по Республике Беларусь, литературные источники, нормативные документы, регулирующие коммерческую деятельность, материалы периодической печати.

При написании работы использовались как общенаучные методы, так и прикладные (специальные). В качестве общенаучных методов были взяты на вооружение такие как, сравнение, аналогия, логический метод и др. Они в основном используются для анализа информации. Специальные методы так же пригодны для анализа информации (сравнение, цепные подстановки и др.), но еще они служат для сбора (наблюдение) и обработки информации (группировка, таблицы, графики).

Информационной базой исследования являются материалы Министерства статистики и анализа Республики Беларусь, оперативные данные управления торговли Белкоопсоюза. Теоретическую и методологическую основу курсовой работы составили законодательные и нормативные акты Республики Беларусь по исследуемой проблеме, научные труды отечественных авторов, разработки НИИ Белкоопсоюза, материалы периодической печати.

Курсовая работа состоит из введения, заключения, трех разделов, списка использованных источников. Работа содержит 47 страниц, 1 рисунок, 18 таблиц, 25 источников литературы.

1. Розничная торговля в сфере товарного обращения

1.1 Сущность и особенности функционирования розничной торговли в Республике Беларусь

Реформирование розничной торговли в нашей республике в своем развитии прошло несколько стадий. На первой стадии происходила передача розничной торговли из государственной в коммунальную собственность. На второй стадии производилась реорганизация торгов и трестов. Затем -- массовый переход на аренду с последующим выкупом.

С 1993 г. начала активно проводиться приватизация на основе конкурсов, аукционов и акционирования. В результате доля негосударственных торговых предприятий на 01.01.2007 г. составила около 81,4 % в общем количестве предприятий, а удельный вес государственной торговли снизился соответственно примерно до 18 %, и доля иностранных государственных предприятий составляет 0,6 %.

Состояние экономики в государстве в достаточной степени определяет эффективность всех отраслей, в том числе и торговли. Если в государстве наблюдается экономический рост, то он наблюдается и у всех отраслях экономики и наоборот. Основные показатели экономики Республики Беларусь за 2008-2009 гг. отражены в таблице 1.1.

Таблица 1.1 - Основные показатели экономики Республики Беларусь за 2008-2009 гг.

Показатели	Годы	Темп изменения, %, отклонение (+;-)
	2008	2009
Численность населения, тыс. чел.	9672	9480	98,02
Численность безработных, зарегистрированных органами государственной службы занятости, тыс. чел.	37,3	40,3	108,04
Денежные доходы населения, млрд р.	75707	87605	115,72
Валовой внутренний продукт, млрд р.	129791	136790	105,39
Продукция промышленности, млрд р.	130830	127316	97,31
Производство потребительских товаров, млрд р.	43344	57398	132,42
Розничный товарооборот, млрд р.	50651	54736	108,06
Платные услуги населению, млрд р.	12608	14223	112,81
Индекс потребительских цен, %	113,3	110,1	-3,2

Примечание - Источник: собственная разработка на основе [19]

Данные таблицы 1.1 свидетельствуют о том, что в 2009 г. был преодолен спад и намечался экономический подъем, так как объемы валового внутреннего продукта (ВВП), розничного товарооборота, выпуска товаров народного потребления росли (5,39; 8,06; 32,42 % соответственно).

Впервые за последние годы увеличение денежных доходов населения опережал рост цен. Это свидетельствовало о росте реальной заработной платы, увеличении покупательной способности населения. В связи с этим оживилась коммерческая деятельность, увеличился объем розничного товарооборота Республики Беларусь. Официальный уровень безработицы на 01.01.2010 г. составил 40,3 тыс. чел. от экономически активного населения. Можно сделать вывод, что наметившийся в 2009 г. экономический рост являлся предпосылкой к росту эффективности потребительской кооперации в целом и кооперативной торговли (коммерческой деятельности) в частности.

Среди факторов внешнего воздействия для коммерческой деятельности немаловажен демографический. Статистические данные о численности населения показывают, что в Республике Беларусь начиная с 1990 г. снижается общая численность населения, смертность выше чем рождаемость, т. е. отсутствует естественный прирост численности населения. Наряду со снижением численности всего населения происходит его отток из сельской местности. В деревнях и селах происходит более быстрыми темпами "старение" населения и сокращение средней продолжительности жизни, чем в городах. Это в свою очередь является фактором снижения контингента обслуживаемого населения предприятиями торговли потребительской кооперации, которые в основном расположены в сельской местности.

Снижение численности обслуживаемого населения сокращает емкость рынка и меняет его структуру. В сельских населенных пунктах проживают в основном пенсионеры, потребности которых по их доходам ограничиваются социально значимыми товарами. Вследствие этого падают объемы торговли, закрываются убыточные торговые предприятия, что негативно отражается на уровне социально-экономической эффективности.

На эффективность торговой деятельности непосредственное влияние оказывает уровень кредитования. Размер кредита должен быть органически увязан с принципами самофинансирования и самоокупаемости, объективными потребностями в материальных и денежных ресурсах. Если организации торговли нарушают условия кредитования, к ним применяются штрафные санкции, а при нарушении сроков погашения ссуд они лишаются права на новый кредит. Это в итоге влияет на прибыльность.

Степень удовлетворения спроса влияет на рост эффективности торговой организации и является основным фактором этого роста. Так как кооперативная торговля ориентируется на спрос населения, то состояние ее эффективности зависит от доходов, получаемых жителями республики, так средняя заработная плата в целом по отраслям в 1990 г. составляла 269 р, в 1995 г. - 755129 р., в 2000 г. - 58916 р., в 2003 г. - 250686 р., в 2005 г. - 463741 р., а в 2009 г. - 981584 р., при этом в торговле в 2009 г. заработная плата составила 850461 р. (таблица 2).

Среднемесячная заработная плата в торговле Республики Беларусь за 2008-2009 гг., р.

Примечание - Источник: собственная разработка собственная разработка на основе [19]

Так из данных таблицы 1.2 следует, что в торговле Республики Беларусь в 2009 году по сравнению с 2008 годом средняя заработная плата выросла на 17,08 % или на 124079 р., наибольший темп роста наблюдался в г. Минске - 20,7 %, и Минской области - 17,3 %.

В настоящее время в зоне деятельности потребительской кооперации функционируют более трех тысяч предприятий торговли, представляющих 15 различных ведомств, организаций, коллективов и частных предпринимателей. Под влиянием этой конкуренции удельный вес товарооборота потребительской кооперации на рынке Республики Беларусь снизился с 33,1 % в 1990 г. до 9,7 % в 2009 г. В данном случае наблюдается процесс усиления конкуренции и постепенного вытеснения потребительской кооперации с ее традиционных рынков.. Удельный вес государственной торговли в товарообороте республики за 2009 г. составляет 15,8 % [11, с.26].

Рассмотрим вторую группу факторов, влияющих на результаты коммерческой работы, которые зависят непосредственно от субъекта рынка. Состояние материально-технической базы торговой организации должно соответствовать современным требованиям по состоянию торговых зданий, обеспеченностью площадями, уровню технического оснащения.

Основой материально-технической базы является торговая сеть. Структура и динамика развития розничной торговой сети системы потребительской кооперации Белкоопсоюза и страны в целом рассмотрим в подглаве 2.1 подробно.

Основные проблемы торгово-экономических отношений на потребительском рынке Республики Беларусь в настоящее время можно характеризовать следующим образом:

Структура товарооборота. В 1990 г. доля продовольственных товаров составляла - 44,6 %, а с 1995 г. резко возросла до 66,1 %, но с 2000 г. наблюдается тенденция снижения доли продовольственных товаров в структуре розничного товарооборота и соответствие увеличение непродовольственных. В 2009 г. удельный вес розничного товарооборота продовольственных товаров составила 51,1 %. Снижение доли непродовольственных товаров в общем объеме розничного товарооборота свидетельствует о снижении благосостояния белорусов, поскольку в первую очередь население приобретает продукты питания, а на оставшиеся денежные средства покупает промышленную продукцию, пользуется различными услугами, накапливает сбережения

Основная проблема розничной торговой сети заключается в обеспеченности торговыми площадями, что отражается на качестве торгового обслуживания населения, которое обычно ниже там, где торговой сети недостаточно.

Нигде не установлена оптимальная норма обеспеченности торговыми площадями. Если в странах СНГ обеспеченность составляет около 200 м2 на 1000 человек, то во многих странах Западной Европы она достигает 600-- 1000 м2 и более на 1000 человек. Количественная потребность в торговой сети определяется в настоящее время в основном ограниченным объемом и ассортиментом реализуемых товаров. Поэтому развитие торговой сети осуществляется по принципу разумной достаточности. Но эта разумная достаточность понимается не с точки зрения покупателя, а с точки зрения органов управления торговлей. Это по сути означает остаточный принцип в развитии сети. В условиях рынка необходимое количество розничной торговой сети будет определяться не товарооборотом и ассортиментом реализуемых товаров, а прежде всего потребностями населения.

В перспективе рост обеспеченности населения торговыми площадями будет происходить более быстрыми темпами за счет значительного расширения источников финансирования развития розничной сети (промышленных, совместных, коллективных и частных предприятий).

Одновременно с количественным ростом обеспеченности розничной торговой сетью и числа магазинов происходит процесс укрупнения розничной сети. Измельченность торговой сети является существенным тормозом в совершенствовании торгового обслуживания населения. В мелких магазинах невозможно обеспечить широкий выбор товаров, внедрить прогрессивные формы продажи и обслуживания покупателей, достижения научно-технического прогресса. Экономические показатели таких магазинов, как при строительстве, так и при эксплуатации, как важнейшим направлением дальнейшего развития розничной торговой сети является ее рациональное укрупнение, прежде всего за счет ввода в действие крупных универсамов, универмагов, торговых центров.

В условиях перехода к рыночным отношениям особую актуальность приобретают вопросы рациональной специализации торговой сети, ее структурного упорядочения.

В продовольственной торговле наблюдается тенденция преимущественного развития сети неспециализированных магазинов. В наибольшей мере требованиям, предъявляемым к группе магазинов с универсальным ассортиментом товаров, отвечают универсамы.

В непродовольственной торговле происходит увеличение и совершенствование специализированной торговли. Темпы роста специализированной торговой сети за последние 10--15 лет значительно обгоняют темпы роста универсальной торговой сети. В последние годы широко осуществлялись меры по концентрации торговли товарами сложного ассортимента в крупных специализированных магазинах. Однако это направление нельзя рассматривать как абсолютно правильное. В условиях приватизации оно должно сочетаться с необходимостью противодействия монополизму в реализации тех или иных товаров, создания условий для конкуренции в обслуживании покупателей.

Важным направлением в развитии розничной сети является ее размещение. Основная часть магазинов размещена в центрах городов. Кроме того, в крупных городах магазины размещаются главным образом на первых этажах жилых домов и в помещениях, встроенно-пристроенных к жилым домам (удельный вес их достигает 60 и более процентов). Это отрицательно влияет на организацию торговой сети в целом, не позволяет строить крупные торговые предприятия, создает неудобства для проживающих. В таких магазинах трудно применять современные торгово-технологические процессы, внедрять средства механизации трудоемких процессов. Строительство и эксплуатация встроенных и встроенно-пристроенных помещений магазинов значительно дороже, чем отдельно стоящих зданий.

Проблема развития и размещения торговой сети еще более усугубляется, когда предприятия торговли, особенно коммерческие магазины, открываются в зависимости не от потребностей населения, а главным образом от возможностей торговой фирмы.

Особое внимание должно быть уделено вопросам проектирования и реконструкции действующей торговой сети. Подавляющее большинство магазинов было построено по проектам, которые не соответствуют требованиям сегодняшней технологии продажи товаров.

В качестве существующих в Республике Беларусь проблем в розничной торговле можно отметить отсутствие четкой структуры управления торговлей, несовершенство механизма приватизации, а также несовершенство законодательных норм торговой деятельности

Недостаточное научное и информационное обслуживание торгово-экономических отношений. Экономические, правовые, финансовые, коммерческие, технико-технологические отношения в сфере торговли не имеют сколько-нибудь серьезного научно-методологического обоснования, строятся порой нелогично, без продуманной стратегии, учета мирового опыта. Действующие информационные источники крайне ограничены, противоречивы, имеют выборочный несопоставимый характер, непрезентативны. Это приводит к серьезным ошибкам в определении потребности торговли в товарах, и как следствие - к большим экономическим и социальным издержкам, неупорядоченности нормативного хозяйства в области материально-технического, технологического, кадрового и правового обеспечения процессов торговли.

Таким образом, на основании проведенного исследования о проблемах организации коммерческой деятельности в розничной торговле в современных условиях сделаем соответствующие выводы. Основные проблемы торгово-экономических отношений на потребительском рынке Республики Беларусь в настоящее следующие: усиление нерационального характера потребления и розничного товарооборота, (в структуре розничных продаж ежегодно увеличивается доля продовольственных товаров); образование множества торгующих структур на потребительском рынке, имеющих особенности в целях, задачах, функциях, ресурсном обеспечении и т.д; урегулирование экономико-правовых взаимоотношений торговли и промышленности; деятельность оптового звена в системе товародвижения, снижение роли «большого» опта в формировании товарных ресурсов на потребительском рынке; политика формирования и размещения розничной торговой сети, внедрение адекватных форм обслуживания; культура торгового обслуживания; финансовое положение торговли; увеличение в розничном, товарообороте доли неорганизованного рынка; недостаточное научное и информационное обслуживание торгово-экономических отношений.

1.2 Тенденции развития розничной торговли за рубежом

Розничная торговая сеть в Республике Беларусь имеет свои особенности, а за рубежом складываются другие тенденции, рассмотрим основные из них.

В течение последнего десятилетия движущей силой мировой экономики и, в частности, отрасли розничной торговли являлись рекордные темпы роста потребительского спроса в США. Одним из факторов роста стали благоприятные условия на американском рынке жилой недвижимости. В остальных странах мира, в частности в странах Азии, складывается прямо противоположная ситуация. Например, в Китае основным фактором экономического роста является экспорт. Однако по мере укрепления курса юаня в течение последующих нескольких лет основное место среди источников экономического роста займет внутренний спрос, который постепенно вытеснит фактор увеличения экспорта. Удешевление импорта в сочетании с ростом доходов населения будут способствовать росту потребительского спроса. То же самое произойдет и в Японии.

Из сказанного выше следует, что с точки зрения географического распределения роста потребительского спроса Америка уступит свои позиции странам Азии, что для крупнейших мировых компаний розничной торговли будет означать открытие новых возможностей в азиатских странах. Это также означает, что на американском рынке работать станет сложнее. Уровень частных сбережений здесь находится почти на нулевой отметке, но можно ожидать его повышения, которое приведет к замедлению темпов роста расходов населения.

Кроме того, рынок розничной торговли уже весьма насыщен. Таким образом, на американском рынке розничной торговли ожидается обострение конкурентной борьбы, которая вынудит многие розничные компании начать поиск возможностей развития за рубежом, в частности в Азии. В то же время при выходе на зарубежные рынки они столкнутся с конкуренцией со стороны европейских компаний розничной торговли, которые в течение определенного времени осуществляют инвестиции в развитие азиатского рынка.

Мы живем в век технологических инноваций. Всего сто лет назад даже коронованные особы не могли представить себе тот уровень жизни, к которому сегодня привыкли самые обычные люди. Благодаря повышению производственной эффективности товары высочайшего качества теперь могут продаваться по удивительно низким ценам. Потребители пресыщены, они воспринимают такую ситуацию как должное. Теперь для того, чтобы продемонстрировать свои отличия от конкурентов, розничным компаниям уже недостаточно стандартного набора действий, им нужно предпринять дополнительные усилия. Это утверждение становится особенно актуальным в эпоху коммодитизации. Коммодитизация (обезличивание товаров) имеет место, когда потребители не видят никакой разницы между товарами, за исключением цены. Традиционно товарами широкого потребления считались бензин, масло для жарки, основные предметы одежды. Сегодня потребители причисляют к товарам широкого потребления электронику, модные товары и бакалейную продукцию. Это привело к тому, что между компаниями розничной торговли и их поставщиками возникла жесткая ценовая конкуренция, поддерживаемая за счет ценовой политики в области товаров, не являющихся товарами широкого потребления. В результате снижаются цены и торговые наценки, создаются неблагоприятные условия для ведения бизнеса. Таким образом, в наше время одной из основных задач международных розничных компаний становится поиск путей уклонения от коммодитизации. Будущее за теми, кто сможет дифференцировать свои товары не только по цене, но также по иным признакам. Речь может идти о нестандартных торговых форматах, о методах работы с покупателем и наполнении продуктового ряда. Кроме того, можно меньше ориентироваться на массовый рынок и уделять больше внимания нишевым рынкам.

В последнее время успеха на рынке розничной торговли добиваются не столько крупные отраслевые гиганты, ориентированные на массовый рынок, сколько мелкие сети с ограниченной целевой аудиторией. Этому есть свои причины.

Современное общество в развитых странах характеризуется высокой степенью разделения по уровню доходов и модели покупательского поведения при том, что массовый рынок достиг насыщения. В рамках массового рынка розничные компании и их поставщики уделяют особое внимание ценовой конкуренции, что приводит к снижению маржи и неспособности предложить покупателям дифференцированные товары и услуги. Решение данной проблемы для розничных компаний может лежать в полном отказе от массового рынка.

Вместо этого они могли бы сконцентрировать свои усилия на реализации возможностей, открывающихся в рамках нишевых рынков, которые могут стать довольно прибыльными. Для того чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять, каким образом распределяются доходы потребителей в пределах одной страны. По мнению статистиков, стандартная кривая распределения имеет форму перевернутой параболы. В середине параболы находится область массового рынка, куда направляется наибольшая доля доходов и где наблюдается наиболее жесткая борьба между розничными компаниями. На замыкающие отрезки кривой приходится наименьшая часть доходов. В то же время розничные компании, стремящиеся воспользоваться эффектом экономии за счет роста масштабов, зачастую игнорируют низкоприбыльные рынки, предпочитая им массовые. Однако на данный момент ситуация начинает меняться. Благодаря усовершенствованию информационных технологий в настоящее время оптимизировать работу группы узкоспециализированных компаний можно так же эффективно, как и организовать единый крупный бизнес. Таким образом, розничные компании, нацеленные на рост, могут вкладывать средства в развитие нового бизнеса на нишевых рынках, а не в расширение существующих форматов торговли на массовом рынке. В качестве примера рассмотрим компанию, занимающуюся розничной торговлей продовольственными товарами, имеющую сеть супермаркетов, ориентированных на массовый рынок. В условиях жесткой конкуренции вместо открытия новых супермаркетов на перенасыщенном рынке эта компания могла бы разработать ряд новых форматов, нацеленных на различные ниши потребительского рынка. К примерам таким форматов можно отнести продажи состоятельным покупателям, готовым приобретать органические или генетически немодифицированные продукты; покупателям с низким уровнем доходов, ориентированным на покупку недорогих полуфабрикатов, или покупателям, располагающим большим количеством свободного времени и предрасположенным к совершению покупок в оживленной атмосфере в местах уличной торговли. Возможно, что в ближайшем будущем инвестиции в такие нишевые рынки приведут к дальнейшему дифференцированию покупательского опыта в сфере розничной торговли.

Ведущие международные компании розничной торговли обращают пристальное внимание на индийский рынок. Индия по-прежнему остается довольно закрытой страной для осуществления иностранных инвестиций в сферу розничной торговли; ведение бизнеса здесь существенно затруднено (в частности, в силу неразвитой инфраструктуры, высокого уровня коррупции и неумелой политики в области государственного регулирования). Кроме того, стремительный экономический рост в Индии начался сравнительно недавно, и нет никаких гарантий того, что данная тенденция сохранится. Но несмотря на это, индийский рынок представляется весьма привлекательным для розничных компаний. Нельзя забывать о том, что Индия является страной с населением свыше миллиарда человек, а ее руководство всеми возможными способами пытается способствовать созданию в стране полноценной рыночной экономики. Индия уже преуспела в обеспечении стремительного роста, в частности, в области потребительского спроса, а также в создании атмосферы оптимизма, уровень которого значительно снизился после обретения страной независимости. Кроме того, на розничный бизнес обратили свое внимание руководители крупных индийских конгломератов. Компании, представляющие целый ряд отраслей, от энергетики и телекоммуникаций до промышленного производства, направляют излишки своего капитала на создание современной инфраструктуры розничной торговли.

Для крупнейших розничных предприятий мира выход на индийский рынок сопряжен со многими рисками, но эти риски оправданы. Корпорация WalMart первой из ведущих розничных компаний решила завоевать индийский рынок, ожидается, что за ней последуют и другие. По всей видимости, мало компаний рассчитывают на мгновенный успех. Наоборот, инвестирование в Индию воспринимается как долгосрочное вложение средств, позволяющее занять стартовые позиции на рынке и воспользоваться в дальнейшем преимуществами первопроходцев. Учитывая тот факт, что международные розничные корпорации и индийские конгломераты нацелены на развитие партнерских отношений и создание совместных предприятий, работа которых будет строиться на использовании диверсифицированных ресурсов, можно ожидать, что Индия еще заявит о себе.

По мере роста и достижения экономического благополучия во многих странах наблюдается снижение доли потребительских расходов на товары в составе ВВП при непропорциональном увеличении расходов на услуги. Такая ситуация характерна для ряда развитых стран, таких как страны ЕС, Япония и США.

Отчасти это объясняется более высоким уровнем инфляции цен на услуги, что, в свою очередь, происходит по причине более низких темпов роста производительности в отраслях сферы услуг. В условиях снижения цен на товары у населения остается больше средств, которые можно потратить на приобретение услуг.

На насыщенных, развитых рынках розничной торговли, для которых характеры низкие темпы роста, увеличение расходов населения на услуги несет в себе как возможности, так и проблемы. Розничные компании, которые могут успешно реализовывать сопутствующие услуги или пользоваться популярностью собственной торговой марки, способны наращивать темпы роста за счет увеличения доли своей продукции в кошельке покупателя. Некоторые розничные компании уже с успехом используют такой подход. В качестве примера рассмотрим американскую розничную компанию по продаже электроники Best Buy. Она создала сервисное подразделение Geek Squad, осуществляющее техническое обслуживание предметов сложной бытовой электроники. Крупнейшая в Британии розничная сеть по продаже продуктов питания Tesco предлагает целый спектр финансовых услуг, а также услуг, представляемых в режиме онлайн. WalMart, крупнейшая в мире корпорация розничной торговли, стремительными темпами расширяет свое присутствие в сфере медицинского обслуживания.

С течением времени появится целый ряд новых возможностей для инвестирования в сферу услуг. Отчасти данная тенденция будет формироваться под влиянием демографического фактора. В зрелом возрасте люди начинают меньше средств тратить на товары и больше - на услуги, в частности, в области финансов и здравоохранения. При выходе на новые рынки успешные розничные компании смогут использовать преимущества, которыми они будут располагать, опираясь на существующий капитал торговой марки.

Одной из характерных черт мировой экономики последних лет является образование громадного профицита в ведущих развивающихся странах. Так, КНР аккумулировала 1,4 трлн. долларов США в виде валютных резервов. Аналогичные крупные валютные резервы были также накоплены в России и в странах Ближнего Востока. В прошлом такие средства традиционно вкладывались в государственные ценные бумаги с низкой доходностью. Сейчас все больше стран начинают направлять средства резервов в инвестиционные фонды, приобретаемые западными компаниями, или в крупные пакеты акций этих компаний. Такие государственные инвестиционные фонды (ГИФ) становятся основными игроками на мировых рынках капитала. Они предоставляют правительствам развивающихся стран возможность инвестирования в бизнес богатых стран. Глобальная отрасль розничной торговли уже стала объектом пристального внимания таких фондов, и вполне вероятно, что внимание это будет только усиливаться. Такие фонды не только готовы приобретать розничные компании, но в некоторых случаях могут даже инвестировать в развитие розничного бизнеса на начальном этапе. В дополнение к той роли, которую играют правительства развивающихся стран, некоторые розничные компании из этих стран могут в ближайшем будущем достигнуть таких масштабов и степени развития, которые позволят им конкурировать на рынках развитых стран. Это может произойти за счет экспансии в условиях органичного роста или за счет приобретений. Такие случаи уже имели место, а в последующие несколько лет, вероятно, будет наблюдаться ускорение темпов роста подобных инвестиций.

На некоторых рынках интернет-магазины смогли отвоевать часть рынка у розничных магазинов. В то же время в США 40% онлайновых розничных продаж приходится на долю самих розничных магазинов. Несмотря на существующие возможности развития методов интегрированного многоканального обслуживания покупателей, на практике лишь немногим розничным магазинам удается ими воспользоваться, в то время как большинство магазинов не интегрирует интернет-бизнес с форматом розничной торговли через сеть магазинов.

Помимо этого, традиционные магазины вынуждены конкурировать с компаниями, реализующими товары вне магазинов, на долю которых приходится существенная часть розничных продаж через Интернет.

Для того чтобы одержать победу в этой борьбе, лучшие розничные компании будут концентрировать свои усилия на расширении направлений своей деятельности, ориентируясь на конкретные клиентские сегменты и различные каналы продаж. Они будут использовать вебсайты не просто для продаж, но и для создания бренда, вовлечения покупателей в диалог и налаживания обратной связи. Они будут использовать вебсайты для информирования клиентов о проведении различных акций. Многие розничные компании делают это уже сегодня. Обмен информацией через Интернет будет играть свою роль в развитии магазинов. При посещении магазина или вебсайта покупателям будут предоставлены интегрированные возможности получения покупательского опыта, формирования представления о торговой марке и непосредственно совершения покупки.

Несмотря на то, что сейчас данный подход используется небольшим числом компаний, для достижения успеха в будущем такая интеграция будет необходима, особенно для специализированных розничных компаний по продаже непродовольственных товаров. В настоящий момент многие клиенты недовольны существованием четкого разграничения между традиционной работой магазинов и форматом продаж через Интернет. Сближение этих двух каналов продаж станет основной задачей розничных компаний на ближайшие годы.

Как уже говорилось выше, одной из основных проблем, стоящих перед многими розничными компаниями, является отсутствие существенных отличий между конкурирующими торговыми марками, в результате чего потребители воспринимают магазины как обезличенные объекты. Одним из способов решения данной проблемы является выделение ресурсов на улучшение клиентского опыта при совершении покупки в магазине. Речь идет не просто об обслуживании клиентов. К решению данной проблемы относятся все элементы воздействия на покупателя, такие как внутренняя планировка магазина, вывески, освещение, обслуживание, простота и скорость совершения операций. Очень важно, чтобы покупатели всегда находили то, что они ищут. В данном отношении решающее значение имеет наличие в магазине нужных товаров в нужное время.

В ближайшие годы основные усилия передовых розничных компаний мира будут направлены на создание приятной, информативной, развлекательной и легкой атмосферы при покупке товара. Уже сегодня некоторые известные розничные сети реализуют инициативы по улучшению клиентского опыта, которые позволяют им дифференцировать свою торговую марку и диктовать цены. Некоторые сети супермаркетов пытаются создать в торговом зале присущую уличной торговле атмосферу праздника, которая превращает поход по магазинам в увлекательное мероприятие. Книжные и музыкальные магазины создают комфортные условия для просмотра книг или прослушивания музыки. Некоторые универсальные магазины стараются отказаться от разделения операций между различными отделами. Продолжая продавать товары, характерные для традиционных универмагов, они перенимают концепцию дисконтных магазинов, направленную на обеспечение удобства покупателя, предлагая централизованное кассовое обслуживание, тележки для товаров, широкие проходы между рядами с хорошо различимыми указателями.

В прошлом ведущими маркетологами на мировом рынке считались производители потребительских товаров повседневного спроса. Они осуществляли мониторинг настроений среди покупателей, выделяли значительные средства на рыночные исследования и умело использовали средства массовой информации для обозначения своего бренда. По мере роста и усиления влияния розничных компаний поставщикам пришлось переключить свое внимание с отношений с конечными потребителями на отношения со своими клиентами.

Построение торговых связей стало играть более важную роль, чем реклама в средствах массовой информации. Основное место в отношениях с потребителями стали занимать розничные компании. Помимо этого, продвигая продажи товаров под собственной торговой маркой, они сами становились ведущими поставщиками. В то же время розничным компаниям все еще не хватало соответствующих навыков и опыта в области маркетинга. В настоящий момент эта тенденция претерпевает изменения.

Сегодня некоторые из крупнейших розничных компаний мира проводят агрессивную политику, направленную на переманивание ведущих маркетологов у производителей товаров повседневного спроса. Они поставили перед собой цель стать центрами влияния в области маркетинга, создать неповторимый фирменный стиль, успешно конкурировать с другими розничными компаниями и все чаще - с производителями - за счет продажи товаров под собственной торговой маркой. Фактически собственные торговые марки больше не являются лишь способом предложения низких цен. Они являются важным каналом продвижения торговой марки и повышения маржи прибыли. Таким образом, в будущем ведущие розничные компании, вероятнее всего, будут иметь навыки первоклассных маркетологов.

Таким образом, можно сказать, что торговая деятельность розничного объекта на современном этапе преобразований в Республике Беларусь имеет свои национальные особенности, связанные, например, со слабостью экономики, инфляции, несовершенным законодательством и т.д., поэтому готовые рецепты реформирования торговли отсутствуют. Как отмечается в литературе, использовать эффективно зарубежный опыт по повышению эффективности работы торгового предприятия, пока не представляется возможным. Различие в экономическом потенциале стран Запада с экономикой России, Беларуси и др. стран, недостаточно сформированных рыночных отношений, неразвитости торговой инфраструктуры, несоответствия законов в этой области не позволяют слепо копировать лучшие достижения стран Запада. Поэтому целью развития торговли в нашей стране является совершенствование и повышение эффективности организации и планирования предприятий торговли с учетом опыта зарубежных стран на основе экономических преобразований, происходящих в Республике Беларусь.

2. Состояние и тенденции развития отечественной розничной торговли

2.1 Состояние розничной торговой сети

В организациях розничной торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенных в производственные предметы потребления, происходит превращение товарной формы стоимости в денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров. Здесь происходят постоянные количественные и качественные изменения, вызванные применением передовой технологии, совершенствованием техники и оборудования, методов управления, обеспечивающих повышение эффективности работы торговых организаций и повышение культуры торговли.

Следовательно, экономическое значение розничной торговой сети состоит в ускорении движения и реализации товара, а так же сохранения его количества и качества на всем пути от производства до потребителя. Экономический аспект торговли проявляется в величине совокупного общественного продукта и национального дохода общества.

Динамику розничной торговой сети Республики Беларусь изучим составив таблицу 2.1 [19].

Таблица 2.1 - Инфраструктура розничной торговой сети в Республике Беларусь в 2008-2009 гг.

Показатель	Годы	Темп роста, %, отклонение (+;-)
	2008	2009
Магазины - всего, ед.	30966	32075	103,58
в том числе: магазины самообслуживания	10541	11025	104,59
с торговой площадью от 650 кв. м	230	243	105,65
с торговой площадью от 1000 кв. м	115	124	107,83
Торговая площадь магазинов - всего, тыс. кв. м	2771	2968	107,11
в том числе магазинов самообслуживания	1602,7	1658,5	103,48
Фирменные магазины, ед.	589	608	103,23
Торговые центры, ед.	324	321	99,07
Площадь торговых центров, тыс. кв. м	358,6	245,5	68,46
Торговые объекты в торговых центрах, ед.	20119	19994	99,38
Торговая площадь магазинов и торговых центров - всего, тыс. кв. м	3129,6	3213,5	102,68
Обеспеченность торговыми площадями на 1000 жителей, кв. м	322	342	106,21
Рынки, ед.	413	396	95,88
Количество торговых мест на рынках, тыс. ед.	106,1	102,8	96,89
Магазины-склады - всего, ед.	175	173	98,86

Примечание - Источник: собственная разработка на основе [19]

Данные таблицы 2.1 свидетельствуют о том, что в 2009 году по сравнению с 2008 годом количество магазинов выросло на 3,58 %, в том числе магазинов самообслуживания на 4,59 %, торговой площадью от 650 м.кв. на 5,65 %, а с торговой площадью от 1000 м.кв. - на 7,83 %.

Так же увеличение в 2009 году по сравнению с 2008 годом наблюдалось по торговой площади магазинов на 7,11 %, в том числе по магазинам самообслуживания на 3,48 %. На ряду с данными изменениями наблюдалось и снижение количества торговых центров на 0,93 %, а их торговая площадь на 31,54 %. Снижалось и количество рынков на 4,12 %, а количество торговых мест на них на 3,11 %. Следовательно в Республике Беларусь происходили изменения в торговой сети, так как закрывались места на рынках, магазины с небольшой площадью, а увеличивалось количество магазинов торговой площадью от 1000 м.кв., и магазинов самообслуживания, что свидетельствует об укрупнении торговых объектов и увеличении супер- и гипермаркетов в стране.

В таблице 2.2 показана динамика предприятий розничной торговли сети потребительской кооперации за 2008-2009 гг. [19]

Динамика развития розничной торговой сети Республики Беларусь за 2008-2009 гг.

Примечание - Источник: собственная разработка на основе [19]

Данные таблицы 2.2 говорят о том, что имеет место сокращение всех видов торговой сети (стационарной, мелкорозничной, передвижной) принадлежащих потребительской кооперации Республики Беларусь, так в 2009 году по сравнению с 2008 годом количество снизилось на 0,195 тыс. единиц, так же снизилась доля всех объектов розничной торговли потребкооперации в общем количестве объектов страны на 1,29 п.п.

Это произошло в основном за счет снижения количества магазинов на 0,169 тыс. ед., при том что общее количество магазинов Республики Беларусь выросло на 2 тыс. ед., что повлекло за собой снижение удельного веса магазинов в общем количестве на 0,169 п.п. Общая торговая площадь всех магазинов потребкооперации занимает 27-30% в общей площади всех магазинов страны, а количество магазинов - 24-26%, следовательно, потребительская кооперация является самым крупным владельцем розничной торговой сети в Республике Беларусь. Изучим так же динамику развития розничной торговой сети потребкооперации по областям в 2008-2009 гг., для этого составим таблицу 2.3. [10,11].

Таблица 2.2 - Динамика развития розничной торговой сети потребкооперации по областям Республики Беларусь за 2008-2009 гг.

Наименование ОПС	Число объектов розничной торговой сети, ед.	Из них магазинов, ед.	Торговая площадь магазинов, тыс. м.кв.
	2008 г.	2009 г.	2008 г.	2009 г.	2008 г.	2009 г.
	кол., ед.	уд.вес,%	кол., ед.	уд.вес,%	кол., ед.	уд.вес,%	кол., ед.	уд.вес,%	кол., ед.	уд.вес,%	кол., ед.	уд.вес,%
Брестский	2012	18,26	1985	18,34	1985	18,47	1959	18,52	178,4	17,72	177,6	17,66
Витебский	1821	16,53	1789	16,53	1745	16,24	1718	16,24	168,5	16,74	168,7	16,77
Гомельский	1826	16,58	1837	16,98	1779	16,55	1792	16,94	171,6	17,05	172,7	17,17
Гродненский	1496	13,58	1447	13,37	1452	13,51	1417	13,40	135,8	13,49	135,1	13,43
Минская	2305	20,92	2230	20,61	2245	20,89	2175	20,56	204	20,27	202	20,08
Могилевский	1556	14,12	1533	14,17	1516	14,11	1490	14,09	142,6	14,17	143,4	14,26
Итого по БКС	11016	100,00	10821	100,00	10747	100,0	10578	100,00	1006,6	100,00	1005,8	100,00

Примечание - Источник: собственная разработка на основе [10,11]

Данные таблицы 2.3 свидетельствуют о том, что наибольший удельный вес в количестве объектов розничной торговли потребительской кооперации занимал Минский облпотребсоюз - 20,61 %, а так же Брестский ОПС - 18,34 %, аналогичная ситуация наблюдалась по магазинам и торговой площади магазинов. Наименьший удельный вес объектов розничной торговой сети был у Гродненского облпотребсоюза -13,37 %.

При этом в 2009 году по сравнению с 2008 годом доля магазинов Гродненского ОПС в общем количестве магазинов потребкооперации снизилась на 0,11 п.п. (13,40-13,51), и составила 1417 единиц с общей торговой площадью 135,1 тыс. м.кв.

Так же следует изучить по каким именно типам магазинов в 2009 г. произошло снижение количество магазинов потребкооперации (таблица 2.4) [10,11].

Товарная специализация магазинов в Республике Беларусь за 2008-2009 гг.

Примечание - Источник: собственная разработка на основе [10,11]

Данные таблицы 2.4 свидетельствуют о том, что в 2009 году по сравнению с 2008 годом снижение количества наблюдалось по продовольственным магазинам (на 46 единиц), при этом общая торговая площадь наоборот выросла на 2,5 тыс. кв.м., следовательно, при снижении количества магазинов наблюдалось расширение торговой площади оставшихся магазинов.

По смешанным магазинам в 2009 году по сравнению с 2008 годом снижение было как по количеству магазинов на 165 единиц, так и по торговой площади на 6,4 тыс. м.кв., при этом противоположная ситуация наблюдалась по непродовольственным магазинам, так по данному типу магазинов наблюдалось увеличение по количеству на 42 ед., а по торговой площади на 3,1 тыс. м.кв. Следовательно, до 2008 года, в системе потребительской кооперации Республики Беларусь отдавалось предпочтение смешанным магазинам, однако в 2009 году ситуация стала меняться, и увеличивалось количество четко направленных типов магазинов, либо продовольственным, либо непродовольственных.

Розничная торговая сеть торговли в Республике Беларусь в настоящее время представляет собой небольшие магазины (90 м2), а также палатки, лотки, киоски и автомагазины, небольшая численность жителей в селах обуславливает наличие широкой сети мелкорозничных торговых объектов, автомагазинов и магазинов по торговле товарами повседневного спроса.

В Республике Беларусь в целом, в том числе в системе потребительской кооперации, торговля товарами народного потребления в кредит пока не получила должного развития.

Так в 2009 г. удельный вес продаж в кредит в розничном товарообороте Белкоопсоюза (без учета общественного питания) составил 0,58 % или 6736,5 млн р. Кроме того, по потребительскому кредиту, оформленному покупателями через банк, было продано товаров на 8443,3 млн р. или 0,73 % к товарообороту. В кредит продавались холодильники, сложная бытовая техника, ковровые изделия, стройматериалы и др.

Однако, число магазинов системы, предлагающих товары в кредит активно увеличивается, если в начале 2000 г. таких магазинов было 1719 единиц, то на 1.01.2010 г. - 2701 (темп роста 157,1 %).

Следует также отметить появление практики предоставления покупателям отдельными райпо краткосрочного беспроцентного кредита на покупку отдельных товаров.

В отличие от зарубежного опыт развития посылочной торговли в бывшем СССР и Республике Беларусь довольно ограничен, но тем не менее заслуживает внимания. В Республике Беларусь такой опыт есть в объединении «Белкнига», «Белсортсемовощ», в Белкоопсоюзе. Услуги посылочной торговли наиболее привлекательны для сельского населения республики.

В Республике Беларусь функционируют розничные рынки государственной и негосударственной форм собственности, в т.ч. потребительской кооперации.

По состоянию на 1.01.2010 г. система Белкоопсоюза имела 228 рынков на 58900 мест и 156 торговых павильонов на 4947 мест.

Сопоставление значимости отдельных облпотребсоюзов в розничном товарообороте системы (включая оборот общественного питания) и их доли в общем объеме платных услуг населению показывает, что по Брестскому, Витебскому и Гомельскому ОПС относительный рост удельного веса в товарообороте системы сопровождается и ростом доли услуг; по Минскому ОПС и предприятиям хозяйства БКС аналогичная тенденция противоположного свойства (т.е. спад); по Гродненскому и Могилевскому ОПС при сравнительно стабильной доле в товарообороте доля услуг существенно возросла.

Так же следует рассмотреть основные показатели функционирования розничной торговой сети потребительской кооперации в Республике Беларусь, для того что бы определить тенденции развития торговли в системе (таблица 2.5) [10,11].

Основные показатели функционирования стационарной розничной торговой сети отдельных хозяйствующих субъектов системы Белкоопсоюза за 2008-2009 гг.

Примечание - Источник: собственная разработка на основе [10,11]

Данные таблицы 2.5 свидетельствуют о том, что розничный товарооборот Белкоопсоюза в 2009 г. по сравнению с 2008 г. вырос на 687203,4 млн р. или на 14,62 %, это произошло за счет увеличения розничного товарооборота всех облпотребсоюзов, так по Могилевскому ОПС розничный товарооборот вырос на 77469,3 млн р. или на 11,64 %., по Брестскому - на 110678 млн р. или на 12,12 %, Гомельскому - на 34808 млн р. или на 3,87 %, Витебскому ОПС - на 98404,9 млн р. или на 12,25 %, Минскому ОПС - на 165416 млн р. или на 17,95 %., а Гродненскому ОПС - на 117663,7 млн р. или на 21,66 %. Следовательно, наибольший рост конечного результата торговой деятельности потребительской кооперации был в Гродненском облпотребсоюзе, при этом количество магазинов в данном облпотребсоюзе снизилось на 35 ед., или на 0,7 тыс. м.кв. общей торговой площади.

На основании данных таблицы 2.6 проведем анализ эффективности использования стационарной розничной торговой сети отдельных хозяйствующих субъектов системы Белкоопсоюза за 2008-2009 гг., результаты оформим в таблице 2.6 [10,11].

Эффективность использования стационарной розничной торговой сети отдельных хозяйствующих субъектов системы Белкоопсоюза за 2008-2009 гг.

Примечание - Источник: собственная разработка на основе [10,11]

Данные таблицы 2.6 свидетельствуют о том, что увеличение розничного товарооборота на 1 магазин по Белкоопсоюзу в 2009 г. по сравнению с 2008 г. составляло 36,83 %, а на один квадратный метр - 34,78 %, что свидетельствует о повышении эффективности использования розничной торговой сети. Данные рост наблюдался по всем облпотребсоюзам Белкоопсоюза, однако наиболее успешной была деятельность Гродненского ОПС, так как рост розничного товарооборота на 1 магазин составлял 24,66 %, а на 1 м.кв. торговой площади - 22,29 %. Наименьшее увеличение показателей эффективности использования розничной торговой сети было в Гомельском ОПС, это свидетельствует о том, что при наличии одной из самых больший розничный сетей в Белкоопсоюзе, облторгсоюз использует ее не достаточно эффективно.

Таким образом, сложившаяся в зоне деятельности потребительской кооперации социально-экономическая ситуация, характер происходящих в экономике преобразований потребовали существенных мер по реформированию и совершенствованию деятельности кооперативных организаций.

2.2 Развитие розничного товарооборота

Розничный товарооборот - это важнейший показатель торговых отношений организаций. Он характеризует объем деятельности организации (страны), от него зависит объема дохода и прибыли.

...