Організація ресторанного господарства
Індивідуальний та бригадний способи обслуговування споживачів офіціантами у ресторані. Організація і проведення "Щасливої години для наших гостей" у сучасних готельних комплексах. Визначення кількості споживачів у залі та страв і напоїв, що реалізуються.
Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
Вид | курсовая работа |
Язык | украинский |
Дата добавления | 10.09.2014 |
Размер файла | 106,5 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Кіл-ть страв,
порцій
Перші страви
267
Юшка з розтягаями
500
182
210/211
Суп картопляний з рибними фрикадельками
500/100
273
173
Борщ московський
575
545
196
Розсольник домашній
500
91
237
Суп молочний з кабаком і крупою пшеничною
500
121
Другі гарячі страви
491/696
Окунь морський смажений з цибулею по-ленінградському з картоплею смаженою
165/150
70
507
Щука запечена з помідорами
355
78
525
Креветки з рисом і соусом томатним
240
70
532/679/759
Телятина відварна з рисом розсипчастим і соусом червоним основним
100/150/75
120
590
Печеня по-домашньому
350
170
597/720
Яловичина тушкована з чорносливом з кабачками смаженими
125/150
150
604/702
Біфштекс рублений з овочами в молочному соусі
100/150
100
639/692/770
Курча в соусі червоному з естрагоном з картоплею відварною
125/150/100
110
644/708/761
Фазан, тушкований в соусі червоному з вином, з капустою тушкованою
1/3 шт/150/75
130
642
Рагу із кролика
375
135
333/803
Крокети картопляні з соусом грибним
180/75
73
381
Каша гречана розсипчаста з печінкою
200
145
469
Запіканка з сиру кисломолочного зі сметаною
150/30
73
Солодкі страви
915
Суфле ванільне
300
12
922
Яблука по-київському
100
12
Гарячі напої
943
Чай з джемом
200/40
62
944
Чай з лимоном
200/22,5/9
50
947
Чай зелений
400
50
948
Кава чорна
100
200
955
Кава по-східному
100
204
959
Какао з молоком
200
40
До холодного цеху
135/743/826
Осетер відварний
75/75/25
63
144
Асорті рибне
185
150
101
Вінегрет з оселедцем
200
59
151/744/819
Філе курки під майонезом
75/75/40
150
153/751/822
Асорті м'ясне
75/75/25
150
156/826
Заливне з телятини та окістя тамбовського з хріном
328
136
365
Капуста цвітна запечена під соусом
260
100
436
Яєчня з шинкою
150
121
Технологічні лінії, ділянки цеху, їх оснащення та професійно-кваліфікаційний склад виробничого персоналу оформляємо у вигляді табл. 3.9.
Таблиця 3.9
Технологічні лінії та ділянки гарячого цеху
Технологічні лінії і відділи цеху |
Операції, що виконуються |
Необхідне обладнання |
|
СУПОВЕ ВІДДІЛЕННЯ Приготування перших страв |
Підготовка компонентів Пасерування овочів Варка супів Протирання компонентів |
Столи виробничі Плити електричні, сковороди електричні Універсальний привід |
|
СОУСНЕ ВІДДІЛЕННЯ Приготування других страв |
Варка, припускання Тушкування Варка на пару Запікання Підготовка компонентів Короткочасне зберігання продукції Пасерування Приготування пюре, протирання компонентів, подрібнення Приготування чаю, кофе, кип'ятіння молока Жарка Смаження кісток, пасерування борошна, подпікання овочів Підготовчі операції Варка Протирання компонентів Підготовка компонентів Варка Подрібнення Запікання |
Апарати для тушкування Пароварочний апарат Жарильна шафа Столи виробничі Марміти, виробничі стелажі Плити електричні, сковороди електричні Привід з комплектом змінних механізмів кип'ятильник Плити, сковороди Жарильна шафа, Столи виробничі Плити електричні, Універсальний привід Столи виробничі Універсальний привід Жарильна шафа |
|
Приготування соусів Приготування напів- фабрикатів для салатів |
|||
ВІДДІЛЕННЯ ПРИГОТУВАННЯ СОЛОДКИХ СТРАВ |
Переробка фруктів Протирання компонентів Варка |
Столи виробничі Універсальний привід Плити електричні |
3.6.2 Розрахунок робочої сили для цеху
Для гарячого цеху чисельність персоналу визначаємо, виходячи з виробничої програми і норми часу на виготовлення одиниці продукції. Чисельність працівників, безпосередньо зайнятих на робочих місцях, можна обчислити за формулою:
N1 = А / (3600 *Тсм *л), (3.9)
де Нвр - норма часу на виготовлення одиниці виробу, с; Tсм - тривалість робочого дня (зміни) кухаря, год. (T = 7-7,2 або 8-8,2 год); л - коефіцієнт, який враховує підвищення продуктивності праці (л = 1,14); 3600 - перерахунок секунд в години, де n - кількість страв (або виробів), які виготовляють за день, шт., кг; А - кількість людино-секунд:
А = n*Kтр*100, (3.10)
де n - кількість продукції певного виду ( стравах, шт); 100 - норма часу в секундах на виготовлення страви, для якої Ктр = 1.
N2 = N1*б, (3.11)
де N2 - явочна (загальна) кількість працівників; б - коефіцієнт, який враховує відсутність працівника у зв'язку з вихідними або святковими днями, відпусткою, лікарняними тощо.
Таблиця 3.10
Розрахунок кількості людино-годин
Страви |
Кількість страв або виробів |
Норма часу, с |
Кількість людино-секунд * 100 |
|
Юшка з розтягаями |
182 |
1,3 |
23660 |
|
Суп картопляний з рибними фрикадельками |
273 |
1,8 |
49140 |
|
Борщ московський |
545 |
1,7 |
92650 |
|
Розсольник домашній |
91 |
1,7 |
15470 |
|
Суп молочний з кабаком і крупою пшеничною |
121 |
0,3 |
3630 |
|
Окунь морський смажений з цибулею по-ленінградському з картоплею смаженою |
70 |
2 |
14000 |
|
Щука запечена з помідорами |
78 |
0,8 |
6240 |
|
Креветки з рисом і соусом томатним |
70 |
0,8 |
5600 |
|
Телятина відварна з рисом розсипчастим і соусом червоним основним |
120 |
0,7 |
8400 |
|
Печеня по-домашньому |
170 |
1,8 |
30600 |
|
Яловичина тушкована з чорносливом з кабачками смаженими |
150 |
0,8 |
12000 |
|
Біфштекс рублений з овочами в молочному соусі |
100 |
1,5 |
15000 |
|
Курча в соусі червоному з естрагоном з картоплею відварною |
110 |
1,1 |
12100 |
|
Фазан, тушкований в соусі червоному з вином, з капустою тушкованою |
130 |
1,1 |
14300 |
|
Рагу із кролика |
135 |
1 |
13500 |
|
Крокети картопляні з соусом грибним |
73 |
3,3 |
24090 |
|
Каша гречана розсипчаста з печінкою |
145 |
0,3 |
4350 |
|
Запіканка з сиру кисломолочного зі сметаною |
73 |
0,4 |
2920 |
|
Суфле ванільне |
12 |
0,6 |
720 |
|
Яблука по-київському |
12 |
0,6 |
720 |
|
Чай з джемом |
62 |
0,1 |
620 |
|
Чай з лимоном |
50 |
0,2 |
1000 |
|
Чай зелений |
50 |
0,1 |
500 |
|
Кава чорна |
200 |
0,1 |
2000 |
|
Кава по-східному |
204 |
0,1 |
2040 |
|
Какао з молоком |
40 |
0,1 |
400 |
|
|
|
355650 |
N1 = 355650/(3600*15*1,14) = 5,77 ? 6 (чол.)
N2 = 5,77*1,34 = 7,73 ? 8 (чол.)
3.7 Підбір торгово-технологічного, немеханічного устаткування та інвентаря
Підбір обладнання для цеху здійснюємо відповідно до рекомендованих норм технічного оснащення закладів ресторанного господарства, затверджених наказом Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України від 03.01.2003 р. № 2. Підібране обладнання заносимо у табл. 3.11.
Підбір інвентаря та кухонного посуду здійснюємо згідно з нормами оснащення кухонним інвентарем і посудом, затвердженими наказом МТ СРСР від 09.02.73 р. № 38, введеними в дію 1 серпня 1973 р. Підібраний інвентар і посуд оформлюємо у вигляді табл. 3.12.
Таблиця 3.11
Обладнання цеху
№ |
Устаткування: тип, вид, найменування |
Одиниці |
Показники |
Кіл-ть |
|
1 |
Конвектомат |
деко |
10 |
1 |
|
2 |
Фритюрниця |
л |
8 |
1 |
|
3 |
Сковорода електрична |
л |
44 |
1 |
|
4 |
Плита електрична конфоркова |
м2площа смаж. |
0,72 |
1 |
|
5 |
Плита безпосереднього смаження |
м2площа смаж. |
0,36 |
1 |
|
6 |
Котел харчоварильний |
л |
40 |
1 |
|
7 |
Кип'ятильник |
л/год. |
100 |
1 |
|
8 |
Шафа для смаження |
деко |
10 |
1 |
|
9 |
Ваги настільні електронні |
шт. |
2 |
||
11 |
Шафи холодильні |
л |
1200 |
1 |
|
12 |
Машина універсальна кухонна |
об/мин. |
140 |
1 |
|
13 |
Стіл з охолоджувальною шафою |
шт. |
1 |
||
14 |
Раковина для миття рук |
1 |
|||
15 |
Ванна мийна |
1 |
|||
16 |
Стіл з мийною ванною |
1 |
|||
17 |
Виробничий стіл |
6 |
Таблиця 3.12
Інвентар і кухонний посуд
№ |
Інвентар, посуд |
Ємність |
Норма оснащення |
|
1 |
Вилка кухарська |
3 |
||
2 |
Дошка обробна |
6 |
||
3 |
Голка кухарська |
2 |
||
4 |
Голка шпигувальна |
3 |
||
5 |
Ложка розливна |
500 мл |
3 |
|
6 |
Ножі кухарської трійки |
3 |
||
7 |
Шумовка |
3 |
||
8 |
Тримач для кухонних ножів |
2 |
||
9 |
Тримач для розливальних ложок |
3 |
||
10 |
Каструля |
1,5 - 2 л |
2 |
|
11 |
Каструля |
4 - 6 л |
2 |
|
12 |
Сотейник |
4-6 л |
4 |
|
13 |
Сковорода |
170 - 220 мл |
3 |
|
14 |
Сито |
2 |
||
15 |
Яйцерізка |
1 |
||
16 |
Гірка для спецій |
4 |
||
17 |
Гірка для гарнірів |
1 |
||
18 |
Бак для кухонних відходів |
20 л |
2 |
4. Висновки
Однією з головних умов життєдіяльності організму людини є харчування. Від організації харчування залежить здоров'я людини, її праце спроможність і тривалість життя.
Підприємства ресторанного господарства задовольняють саме цю потребу, але основною проблемною більшості з них є велика вартість продукції. В населенні України переважає середній клас, тому більш вигідними підприємствами ресторанного господарства є заклади з середньою вартістю продукції, хоча потреба в ресторанах класу Люкс завжди залишиться.
Щодо організації роботи ресторанів, то у нашій країні є негативна тенденція використання не дуже корисних продуктів та запровадження дешевих технологічних процесів приготування їжі з метою отримання прибутку незважаючи на шкідливий вплив на здоров'я споживача. Відвідувача закладів з низьким середнім чеком не вважають гостем, у більшості власників закладів існує думка, що той споживач, що заплатив невелику вартість за швидко приготовані страви, не заслуговує на хоча б приязне обслуговування.
Метою ресторанного господарства, на мою думку, має бути створення гостинної атмосфери та використання лише корисної сировини і технологій у закладах харчування незалежно від їх прибутку та назви на вивісці.
Використана література
ДСТУ.4281:2004 Заклади ресторанного господарства. Класифікація.
Аносова М.М., Аграновский Е.Д., Лифанова Р.Ф. Организация производства на предприятиях общественного питания. М.: Экономика, 1990.
Архіпов В.В. Організація ресторанного господарства. Навч. посіб. К.: Центр учб. літ-ри; Фірма «Інкос», 2007. 280 с.
Бердичевский В. Х., Карсекин В. И. Проектирование предприятий общественного питания. К.: Вища шк., 1988. 207 с.
Все о бухгалтерском учете. Всеукраинская профессиональная бухгалтерская газета, № 29 (1306) от 27.03.07.
Дейниченко Г. В., Ефимова В. А., Постнов Г. М. Оборудование предприятий питания: Справочник. Ч. 1 Харьков: ДП ред. «Мир техники и технологий», 2002. 256 с.
Дорохин В. А. и др. Оборудование предприятий общественного питания: Справочник. К.: Техника, 1990. 174 с.
Захарченко М. Н. и др. Обслуживание на предприятиях общественного питания. М.: Экономика, 1986. 272 с.
Збірник рецептур національних страв та кулінарних виробів для підприємств громадського харчування всіх форм власності. К.: А.С.К., 2000. 848 с.
Коршунов Н.В. Организация обслуживания в ресторане. М.: Высш. шк., 1980.
Никуленкова Т.Т., Марченков Р.Н. Проектирование предприятий общественного питания. М.: Экономика, 1987.
Оборудование предприятий общественного питания: Справочник. М.: Экономика, 1985. 231 с.
Організація обслуговування у підприємствах ресторанного господарства: Підручн. для вузів / за ред. проф. Н.О. Пятницької. К:Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2005. 632 с.
Предприятия общественного питания. Нормы проектирования. СНиП II -Л. 8-71.-М.: Стройиздат, 1972. 32 с.
Пятницкая Н. А., Лазарев Б. Г. Организация обслуживания в предприятиях общественного питания. К.: Вища шк., 1989. 280 с.
Радченко Л. А. Организация производства на предприятиях общественного питания. Ростов н/Д :Феникс, 2000. 320 с.
Радченко Л. А. Обслуживание на предприятиях общественного питания. -Ростов н/Д: Феникс, 2001. 384 с.
СанПиН № 42-123-4117-86 Санитарные правила. Условия, сроки хранения особо скоропортящихся продуктов.
СанПиН № 42-123-5777-91 Санитарные правила для предприятий общественного питания, включая кондитерские цехи и предприятия, вырабатывающие мягкое мороженое.
Сборник рецептур блюд и кулинарных изделий для предприятий общественного питания. М.: Экономика, 1983. 718 с.
Сборник рецептур мучных кондитерских изделий для предприятий общественного питания. М : Экономика, 1986. 294 с.
Усов В.В. Организация обслуживания в ресторанах. М.: Высш. шк., 1990.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Практичні основи обслуговування на підприємствах ресторанного господарства. Показники культури обслуговування споживачів. Покрокова організація обслуговування бенкету, методи удосконалення. Способи подачі закусок і страв. Приклади оформлення зали.
контрольная работа [2,0 M], добавлен 05.11.2013Науково-методичні основи управління процесом обслуговування споживачів на підприємствах ресторанного господарства чайної концепції. Модель процесу обслуговування в ресторані, проектування процесу надання послуг. Визначення цільової аудиторії ресторану.
курсовая работа [830,8 K], добавлен 21.04.2019Характеристика та аналіз складу, стану, ефективності використання просторових і трудових ресурсів у діючому ресторані–барі "BRUDNA MODA". Шляхи подолання недоліків та підвищення якості процесу обслуговування споживачів у ресторані–барі "BRUDNA MODA".
курсовая работа [1,0 M], добавлен 22.11.2011Методи та форми обслуговування на прикладі ресторанного господарства ТОВ "Варяг". Загальна характеристика матеріально-технічної бази для організації процесу обслуговування. Столовий посуд, набори і столова білизна. Особливості подавання страв і напоїв.
отчет по практике [72,2 K], добавлен 30.05.2013Загальна класифікація банкетів. Порядок виконання замовлень на обслуговування. Банкет за столом з частковим обслуговуванням офіціантами. Вимоги до меню. Вибір форми та розміщення банкетних столів. Організація обслуговування і порядок подавання страв.
курсовая работа [262,7 K], добавлен 06.12.2014Характеристика споживачів, особливостей їх попиту. Аналіз складу, стану і ефективності використання просторових і трудових ресурсів діючого закладу. Оцінка ефективності організації обслуговування споживачів. Шляхи подолання недоліків діяльності кав’ярні.
курсовая работа [3,4 M], добавлен 30.12.2013Характеристика виробничої діяльності ресторану "Comme il faut". Аналіз організації роботи складського, тарного господарства підприємства ресторанного господарства. Організація обслуговування споживачів. Кадрове забезпечення закладу, контрольна діяльність.
отчет по практике [90,7 K], добавлен 04.10.2012Організація, підготовка і проведення банкет-чаю на прикладі ресторану "Mаstro". Специфіка та основні тонкощі обслуговування. Підготовчі заходи до проведення банкету. Схема індивідуального сервірування столу. Зустріч гостей, обслуговування офіціантами.
контрольная работа [56,6 K], добавлен 06.09.2016Характеристика ресторану "Шинок", методів і форм обслуговування у ресторані. Загальна характеристика матеріально-технічної бази у ресторані. Характеристика столового посуду, наборів і столової білизни. Особливості подавання страв і напоїв на підприємстві.
отчет по практике [49,7 K], добавлен 30.05.2013Система постачання закладу ресторанного господарства. Організація обслуговування споживачів закладу. Аналіз технологічних процесів, ліній по виробництву різних видів напівфабрикатів, готової продукції. Аналіз операційних доходів й оцінка поточних витрат.
отчет по практике [70,3 K], добавлен 11.11.2011Склад матеріально-технічної бази для організації процесу обслуговування в закладах ресторанного господарства. Характеристика обладнання і меблів для торгових приміщень. Опис посуду і наборів, столової білизни ресторану. Планування приміщень торгової зали.
курсовая работа [5,3 M], добавлен 18.05.2013Характеристика підприємства "АБВ-Техніка". Організація, правила та культура обслуговування споживачів на ньому. Етапи та елементи, форми і методи продажу товарів. Висновки та пропозиції щодо підвищення ефективності обслуговування покупців в магазині.
курсовая работа [40,3 K], добавлен 27.10.2010- Організація обслуговування святкових заходів (на прикладі банкету-фуршет) в ресторані "Blues & Jazz"
Аналіз складу, стану та ефективності використання сировинних, продовольчих, просторових та трудових ресурсів діючого закладу при здійсненні організації обслуговування. Шляхи подолання недоліків та підвищення якості процесу обслуговування офіціантами.
курсовая работа [2,2 M], добавлен 02.01.2014 Класифікація бенкетів і прийомів. Підготовка до проведення бенкету, організація проведення бенкету-фуршету, бенкету-коктейлю, банкету-чаю, бенкету-прийому за типом "шведського столу". Особливості обслуговування офіціантами тематичних бенкетів за столом.
презентация [5,7 M], добавлен 21.12.2023Характеристика кафе "Домовой". Специфіка підготовки та проведення бенкету з частковим обслуговуванням, пропозиції щодо його організації. Форми обслуговування його учасників, порядок і правила складання меню. Організація розваг і відпочинку гостей.
курсовая работа [65,3 K], добавлен 27.10.2010Характеристика продукції та послуг ресторану "Стара фортеця". Аналіз надання додаткових послуг. Конкуренція в ресторанному господарстві. Аналіз системи обслуговування ресторану. Характеристика контингенту споживачів. Підвищення обіговості місць у залі.
отчет по практике [2,4 M], добавлен 14.09.2016Тенденції розвитку послуг ресторанного господарства. Маркетингове середовище ресторану "Не гони", аналіз меню та надаваємих послуг, архітектурно-планувальних рішень торговельних приміщень. Методи обслуговування в ресторані. Шляхи удосконалення послуг.
дипломная работа [5,8 M], добавлен 10.02.2011Матеріально-технічне забезпечення закладів ресторанного господарства, характеристика послуг обслуговуючої діяльності. Особливості виробничо-торговельної діяльності ресторанів. Організація наданих послуг споживачам у закладах ресторанного господарства.
курс лекций [37,1 K], добавлен 07.05.2011Дослідження структури ринку безалкогольних напоїв України. Аналіз показників виробничо-господарської діяльності підприємства. Організація комерційної діяльності з роздрібного продажу продукції компанії "Ерлан", що реалізуються в магазині "Сільпо".
курсовая работа [402,7 K], добавлен 21.01.2013Потреба в соціальному захисті прав та інтересів споживачів. Започаткування захисту прав споживачів у США. Основні положення захисту прав споживачів. Діяльність Національної ради огляду реклами, Асоціації рекламних агентств, Рекламної Федерації США.
реферат [24,1 K], добавлен 29.10.2014