Логистическая информационная система ООО "МиАрт"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат

Курсовая работа: с. 43, 2 рис., 10 табл., 25 источников.

Информационная система, логистика, информационный поток, модели информационных систем.

Объект исследования - логистическая информационная система ООО «МиАрт».

Предмет исследования - совершенствование функционирования логистической информационной системы ООО «МиАрт».

Цель работы: на основе обобщения теоретических положений и анализа функционирования логистической информационной системы ООО «МиАрт» разработать пути его совершенствования.

Методы исследования: традиционный анализ документов предприятия, сравнительный анализ, табличный метод.

Исследования и разработки: изучены теоретические основы построения и функционирования логистической информационной системы, проведен анализ организации функционирования информационной системы, определены направления по совершенствованию организации логистической информационной системы учета на предприятии.

Область возможного практического применения:ООО «МиАрт».

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические, методологические и методические положения и концепции сопровождаются ссылками на их авторов.



• Содержание
• Введение
• 1. Теоретические аспекты построения и функционирования логистических информационных систем в складском хозяйстве
• 1.1Понятие информационной логистики и логистической информационной системы
• 1.2Функциональная и обеспечивающая подсистемы логистической информационной системы
• 1.3Информационные потоки и их классификация
• 1.4Классификация информационных логистических систем
• 1.5Виды информационных логистических систем
• 1.6Принципы построения логистических систем
• 1.7 Основные документы и документооборот на складе
• 1.8Примеры информационных систем, используемых в логистике
• 2. Анализ организации логистической информационной системы ООО «МиАрт»
• 2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия
• 3. Разработка рекомендаций по оптимизации логистической информационной системы ООО «МиАрт»
• Заключение
• Список использованных источников


Введение

Значительное расширение масштабов хозяйственной деятельности на современном этапе, а также возросшая потребность в усилении всех видов взаимосвязей в процессах управления материальными и денежными потоками обусловили основные требования к новым формам и методам, связанным с повышением эффективности управления производством.

Логистику по праву можно считать существенным фактором реализации мероприятий, направленных на увеличение экономической эффективности производства и сбыта. Значительный прогресс в деле рационализации этих сфер деятельности может быть достигнут путем максимальной координации материальных и информационных потоков при их объединении, что и является одной из основных задач логистики. Для ее решения необходимы широкое применение электронной обработки данных, стандартизация материально-технических связей, организация работы на основе научного функционального анализа и структуризации, а также применение новых технологий, ведущих к автоматизации операций.

Изучение информационной логистики является очень актуальным в настоящее время, т.к. в связи с бурным развитием информационных технологий стало возможным использование новых способов обработки и передачи информации в логистических системах. Информационные системы занимают в этих технологиях центральное положение. Предприятие является открытой системой, которая материальным и информационным потоками связана с поставщиками, потребителями, экспедиторами и транспортными организациями. При этом возникают трудности преодоления мест стыка между информационными системами предприятия и других организаций. Обеспечение плавного преодоления мест стыка является одной из важных задач логистики.

Информационное обеспечение логистического управления является одной из наиболее важных и актуальных проблем. Информация становится логистическим производственным фактором. Благодаряей может сократиться складирование (лучшее управление запасами, согласованность действий поставщика и потребителя). Благодаря информации удается так же ускорить транспортировку (согласованность всех звеньев транспортной цепочки).

Информационная техника может значительно способствовать выполнению требований рынка. Определенного роста эффективности можно достичь и с помощью локальных и вычислительных систем, а также в результате применения интегрированных информационных и управленческих систем, которые "перешагивают" границы между подразделениями предприятий.

Целью работы является изучение информационной логистической системы. Задачами работы являются: рассмотрение структуры информационной логистической системы, изучение различных видов информационных логистических систем, выявление необходимости создания и использования информационных систем в логистике и изучение информационных потоков.



1. Теоретические аспекты построения и функционирования логистических информационных систем в складском хозяйстве

1.1 Понятие логистической информационной системы

Информационная логистика - область логистики организации, изучающая и решающая проблемы организации и интеграции информационных потоков для принятия управленческих решений в логистических системах.

Принятие решений требует не только наличия обычной техники генерирования, сбора и обработки данных, но и создания информационной инфраструктуры, т. е. создания системы сбора и обработки данных в заранее определенных точках производственного процесса, обеспечивающей работу сети по обмену информацией между точками и для передачи информации всем, кто в ней нуждается.[2, с.]

Информационная логистическая система - гибкая структура, coстоящая из персонала, производственных объектов, средств вычислительной техники, необходимых справочников, компьютерных прогpамм, различных интерфейсов и процедур (технологий), объединенных связанной информацией, используемой в управлении oрганизацией для планирования, контроля, анализа и регyлирования логистической системы. Часто используется тождественный термин «логистическая информационная система» (ЛИС), которые, как правило, представляют собой автоматизированные системы управления логистическими процессами.(1, Алесинская)

Функции информационных систем:

1 Планирование логистических процессов в различных аспектах и на разных временных горизонтах, в том числе прогнозирование спроса и планирование потребностей в материалах.

2 Координация логистических событий, операций и процессов по всей цепи продвижения материальных ценностей и услуг.

3 Мониторинг и контроль протекания логистических операций. Эта функция закладывает основы системы учета запасов, поставок, продаж, затрат и т.п. Текущий мониторинг призван создавать основы для регулирования процессов с целью повышения их бесперебойности.

4 Оперативное управление логистическими процессами, особенно поставками, транспортировкой, хранением, физической дистрибуцией и т.д.

Основные задачи ЛИС:

1 Непрерывное обеспечение управляющих органов логистической системы достоверной, актуальной и адекватной информацией о движении заказа.

2 Непрерывное обеспечение сотрудников функциональных подразделений предприятия адекватной информацией о движении продукции по цепи поставок в режиме реального времени.

3 Реализация системы оперативного управления предприятием по ключевым показателям (себестоимость, структура затрат, уровень прибыльности).

4 Обеспечение прозрачности информации об использовании инвестированного капитала для руководства.

5 Предоставление информации для стратегического планирования.

6 Предоставление руководству информации о структуре общих затрат и расходов.

7 Обеспечение возможности своевременного выявления «узких мест».

8 Обеспечение возможности перераспределения ресурсов предприятия.

9 Обеспечение возможности оценки сроков исполнения заказов потребителей.

10 Обеспечение прибыльности предприятия за счет оптимизации логистических бизнес-процессов и др.

Значимым элементом любой логистической системы является подсистема, обеспечивающая прохождение и обработку информации, которая при ближайшем рассмотрении сама разворачивается в сложную информационную систему, состоящую из различных подсистем.

Так же как и любая другая система, информационная система должна состоять из упорядоченно взаимосвязанных элементов и обладать некоторой совокупностью интегративных качеств. Декомпозицию информационных систем на составляющие элементы можно осуществлять по - разному. Наиболее часто информационные системы подразделяют на две подсистемы: функциональную и обеспечивающую.

Функциональная подсистема состоит из совокупности решаемых задач, сгруппированных по признаку общности цели. Обеспечивающая подсистема, в свою очередь, включает в себя следующие элементы:

— техническое обеспечение, т. е. совокупность технических средств, обеспечивающих обработку и передачу информационных потоков;

— информационное обеспечение, которое включает в себя различные справочники, классификаторы, кодификаторы, средства формализованного описания данных;

— математическое обеспечение, т. е. совокупность методов решения функциональных задач. Логистические информационные системы, как правило, представляют собой автоматизированные системы управления логистическими процессами. Поэтому математическое обеспечение в логистических информационных системах - это комплекс программ и совокупность средств программирования, обеспечивающих решение задач управления материальными потоками, обработку текстов, получение справочных данных и функционирование технических средств. [2, с.117-118]

Организация связей между элементами в информационных системах логистики может существенно отличаться от организации традиционных информационных систем. Это обусловлено тем, что в логистике информационные системы должны обеспечивать всестороннюю интеграцию всех элементов управления материальным потоком, их оперативное и надежное взаимодействие. Информационно-техническое обеспечение логистических систем отличается не характером информации и набором технических средств, используемых для их обработки, а методами и принципами, используемыми для их построения. [5,с. 67]

1.2 Классификация информационных логистических систем и её виды

Информационные системы в логистике могут создаваться с целью управления материальными потоками на уровне отдельного предприятия, а, могут способствовать организации логистических процессов на территории регионов, стран и даже группы стран.

На уровне отдельного предприятия информационные системы, в свою очередь, подразделяют на три группы:

— плановые;

— диспозитивные (или диспетчерские);

— исполнительные (или оперативные).

Логистические информационные системы, входящие в разные группы, отличаются как своими функциональными, так и обеспечивающими подсистемами. Функциональные подсистемы отличаются составом решаемых задач. Обеспечивающие подсистемы могут отличаться всеми своими элементами, т. е. техническим, информационным и математическим обеспечением. Остановимся подробнее на специфике отдельных информационных систем.

Плановые информационные системы. Эти системы создаются на административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического характера. Среди решаемых задач могут быть следующие:

— создание и оптимизация звеньев логистической цепи;

— управление условно-постоянными данными;

— планирование производства;

— общее управление запасами;

— управление резервами и другие задачи.

Диспозитивные информационные системы. Эти системы создаются на уровне управления складом или цехом и служат для обеспечения отлаженной работы логистических систем. Здесь могут решаться следующие задачи:

— детальное управление запасами (местами складирования);

— распоряжение внутрискладским (или внутризаводским) транспортом;

— отбор грузов по заказам и их комплектование, учет отправляемых грузов и другие задачи.

Исполнительные информационные системы создаются на уровне административного или оперативного управления. Обработка информации в этих системах производится в темпе, определяемом скоростью ее поступления в ЭВМ. Это так называемый режим работы в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущий момент времени и своевременно выдавать соответствующие административные и управляющие воздействия на объект управления. Этими системами могут решаться разнообразные задачи, связанные с контролем материальных потоков, оперативным управлением обслуживания производства, управлением перемещениями и т. п.

Выше рассмотрены особенности информационных систем различных видов в разрезе их функциональных подсистем. Но, как уже отмечалось, различия имеются и в обеспечивающих подсистемах. Остановимся подробнее на характерных особенностях программного обеспечения плановых, диспозитивных и исполнительных информационных систем.

Создание многоуровневых автоматизированных систем управления материальными потоками связано со значительными затратами, в основном в области разработки программного обеспечения, которое, с одной стороны, должно обеспечить многофункциональность системы, а с другой - высокую степень ее интеграции. В связи с этим при создании автоматизированных систем управления в сфере логистики должна исследоваться возможность использования сравнительно недорогого стандартного программного обеспечения, с его адаптацией к местным условиям.

В настоящее время создаются достаточно совершенные пакеты программ. Однако применимы они не во всех видах информационных систем. Это зависит от уровня стандартизации решаемых при управлении материальными потоками задач.

Наиболее высок уровень стандартизации при решении задач в плановых информационных системах, что позволяет с наименьшими трудностями адаптировать здесь стандартное программное обеспечение. В диспозитивных информационных системах возможность приспособить стандартный пакет программ ниже. Это вызвано рядом причин, например:

— производственный процесс на предприятиях складывается исторически и трудно поддается существенным изменениям во имя стандартизации;

— структура обрабатываемых данных существенно различается у разных пользователей.

Внедрение информационной логистики предусматривает предварительные оценку существующих видов информационных систем, выбор из них наиболее подходящей для осуществления эффективной логистической деятельности в конкретной организации. В настоящее время выделяют такие информационные системы, как MRP, MRP II, APS, ERP, WMS, SCM, DRP и TMS.

MRP-система (Material Requirements Plan - планирование потребности в материалах) является системой планирования закупочных и производственных операций, а также составления расписаний доставки приобретаемых материалов, деталей и готовой продукции. На концепции MRP базируется построение логистических систем «толкающего типа».

В соответствии с MRP-системой заказ на пополнение запасов формируется только на требуемое количество и только тогда, когда это действительно необходимо. В логистической системе класса MRP должны быть четко выделены три базовых блока:

1) Формирование основного плана в соответствии с заказами клиентов и прогнозом спроса.

2) Планирование потребностей - составление планов-графиков изготовления изделий собственного производства и закупки материалов и комплектующих.

3) Оперативное управление - процедуры проверки укомплектованности и запуска заказов, управление ходом производства через механизмы производственных циклов, приоритеты, размеры заказов, складской учет.

Вместе с тем система не лишена недостатков. К основным можно отнести: значительный объем вычислений и предварительной обработки данных, нечувствительность к кратковременным изменениям спроса, рост логистических затрат при переходе на обработку и транспортировку малых заказов из-за высокой частоты их выполнения.

Появление более совершенной концепции MRP II, развитие программы класса ERP, снижение их стоимости привело к тому, что программные продукты класса MRP в настоящее время встречаются все реже.

APS-система (Advanced Planning and Scheduling - усовершенствованное планирование) - это альтернативное системе MRP II решение, которое лишено недостатков последней. APS представляет собой систему синхронизированного оптимизационного планирования производства, ориентированную на интеграцию планирования звеньев цепочки поставок, учитывающую все особенности и ограничения производства. Цель системы - объединение цепочки поставщиков и потребителей для достижения максимальной прибыли и максимально возможного удовлетворения требований рынка за счет усовершенствованного планирования на базе информационных технологий.

APS состоит из трех основных компонентов: прогнозирование сбыта и спроса; основной производственный план и общее планирование загрузки производственных мощностей; планирование производства и детальное планирование загрузки производственных мощностей. Для её внедрения требуется высокая точность исходной информации, а также наличие мощной ERP-системы.

ERP-система (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия) - это финансово-ориентированная информационная система, которая служит для определения и планирования ресурсов всего предприятия, требуемых для получения, изготовления, отгрузки и учета заказов потребителей. Её главными целями являются создание и поддержание информационных потоков между всеми подразделениями внутри предприятия, а также информационная поддержка связей с другими организациями. ERP автоматизирует такие логистические бизнес-процессы предприятия, как снабжение, управление взаимоотношениями с поставщиками и клиентами, цепочками поставок и транспортировкой, запасами, складами, инвентаризацией и др. Вся информация о выполняемых операциях сводится в единую базу для последующей обработки и получения сбалансированных планов в режиме реального времени. ERP позволяет клиенту предприятия отследить местонахождение своего заказа в данный момент времени, для чего ему нужно войти в систему и набрать номер заказа. При отлаженных процедурах заказ проходит все этапы производства и реализации намного быстрее, чем обычно, а клиенты получают их без задержек и даже ранее установленного срока.

Основными поставщиками ERP-систем в настоящее время являются такие предприятия, как «SAP», «Oracle», «Microsoft», «1С», «Галактика» и ряд других.

WMS-система (Warehouse Management System - система управления складом) представляет собой аппаратно-программный комплекс, позволяющий эффективно управлять размещением и перемещением товаров на складе. Основными целями ее внедрения являются активное управление складом, получение точной информации о месте нахождения на нем товара, повышение эффективности процессов обработки здесь товаров, оптимизация использования складских площадей. Система контролирует все действия работника и позволяет практически полностью исключить возможность ошибочного размещения груза или неправильного комплектования заказа. В WMS мгновенно обновляется вся информация о местоположении грузов, наличии товара на складе, действиях работников и произведенных операциях, а также имеется возможность наблюдения за складом в режиме двухмерного графического отображения. При автоматизации складского комплекса «с нуля» наиболее привлекательно применение программного обеспечения таких организаций, как «SAP», «Oracle», «Microsoft», поскольку они предлагают не просто WMS, а WMS, интегрированные в ERP-системы.

SCM-система (Supply Chain Management - управление цепями поставок) предназначена для автоматизации, управления и контроля за материальными, финансовыми и информационными потоками на этапах движения товаров от источника сырья к потребителю готовой продукции.

DRP-система (Distribution Requirements Planning - управление распределением продукции) обеспечивает оптимальное решение (планирование, учет и управление) транспортных задач по перемещению материально-технических ресурсов и готовой продукции.

TMS-система (Transportation Management System - система управления транспортом) предназначена для автоматизации бизнес-процессов транспортной логистики предприятия, обеспечения «прозрачности» в режиме реального времени и, как результат, соответствия заданным стандартам качества.

1.3 Принципы построения логистических информационных систем и их виды

В соответствии с принципами системного подхода любая система сначала должна исследоваться во взаимоотношении с внешней средой, а уже затем внутри своей структуры. Этот принцип, принцип последовательного продвижения по этапам создания системы, должен соблюдаться и при проектировании логистических информационных систем.

С позиций системного подхода в процессах логистики выделяют три уровня.

Первый уровень - рабочее место, на котором осуществляется логистическая операция с материальным потоком, т. е. передвигается, разгружается, упаковывается грузовая единица, деталь или любой другой элемент материального потока.

Второй уровень - участок, цех, склад, где происходят процессы транспортировки грузов, размещаются рабочие места.

Третий уровень -- система транспортирования и перемещения в целом, охватывающая цепь событий, за начало которой можно принять момент отгрузки сырья поставщиком. Оканчивается эта цепь при поступлении готовых изделий в конечное потребление.

В плановых информационных системах решаются задачи, связывающие логистическую систему с совокупным материальным потоком. При этом осуществляется сквозное планирование в цепи «сбыт--производство--снабжение», что позволяет создать эффективную систему организации производства, построенную на требованиях рынка, с выдачей необходимых требований в систему материально-технического обеспечения предприятия. Этим плановые системы как бы «ввязывают» логистическую систему во внешнюю среду, в совокупный материальный поток.

Диспозитивные и исполнительные системы детализируют намеченные планы и обеспечивают их выполнение на отдельных производственных участках, в складах, а также на конкретных рабочих местах.

В соответствии с концепцией логистики информационные системы, относящиеся к различным группам, интегрируются в единую информационную систему. Различают вертикальную и горизонтальную интеграцию.

Вертикальной интеграцией считается связь между плановой, диспозитивной и исполнительной системами посредством вертикальных информационных потоков.

Горизонтальной интеграцией считается связь между отдельными комплексами задач в диспозитивных и исполнительных системах посредством горизонтальных информационных потоков.

В целом преимущества интегрированных информационных систем заключаются в следующем:

— возрастает скорость обмена информацией;

— уменьшается количество ошибок в учете;

— уменьшается объем непроизводительной, «бумажной» работы;

— совмещаются ранее разрозненные информационные блоки.

При построении логистических информационных систем на базе ЭВМ необходимо соблюдать определенные принципы: [3, с. 74].

1) Принцип использования аппаратных и программных модулей. Под аппаратным модулем понимается унифицированный функциональный узел радиоэлектронной аппаратуры, выполненный в виде самостоятельного изделия. Модулем программного обеспечения можно считать унифицированный, в определенной степени самостоятельный, программный элемент, выполняющий определенную функцию в общем программном обеспечении. Соблюдение принципа использования программных и аппаратных модулей позволит:

--обеспечить совместимость вычислительной техники и программного обеспечения на разных уровнях управления;

--повысить эффективность функционирования логистических информационных систем;

--снизить их стоимость;

--ускорить их построение.

2) Принцип возможности поэтапного создания системы. Логистические информационные системы, построенные на базе ЭВМ, как и другие автоматизированные системы управления, являются постоянно развиваемыми системами. Это означает, что при их проектировании необходимо предусмотреть возможность постоянного увеличения числа объектов автоматизации, расширения состава реализуемых информационной системой функций и количества решаемых задач. При этом следует иметь в виду, что определение этапов создания системы, т.е. выбор первоочередных задач, оказывает большое влияние на последующее развитие логистической информационной системы и на эффективность ее функционирования.

3) Принцип четкого установления мест стыка. «В местах стыка материальный и информационный поток переходит через границы правомочия и ответственности отдельных подразделений предприятия или через границы самостоятельных организаций. Обеспечение плавного преодолевания мест стыка является одной из важных задач логистики» [3, с.70].

4) Принцип гибкости системы с точки зрения специфических требований конкретного применения.

5) Принцип приемлемости системы для пользователя диалога «человек-машина».

Существование и использование логистической информационной системы было бы невозможно без проходящих через неё информационных потоков

Информационный поток -- это совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций. Информационный поток может существовать в виде бумажных и электронных документов.

Известно, что информационный поток, как правило, выражается в определенном виде документации (накладные, счета-фактуры, приказы и пр.). В соответствии с существующим делением документации по видам деятельности, логистические информационные потоки могут быть классифицированы на:

— распорядительные (приказы, распоряжения);

— организационные (инструкции, протоколы, положения);

— аналитические (обзоры, сводки, докладные записки);

— справочные (справки);

— научные (статьи, рефераты);

— технические (документации по технике безопасности).

В зависимости от индикации информационные потоки делятся на:

— цифровые (цифровая запись в документе, цифровое изображение на мониторе);

— алфавитные (словесная запись в документе, на экране монитора);

— символические (условное изображение на чертежах, организационных схемах);

— предметно-визуальные (телеизображение, фотография).

По периодичности информационные потоки делятся на:

— регулярные - соответствующие регламентированной во времени передаче данных;

— оперативные -- обеспечивающие связь в любой необходимый момент времени.

По степени взаимосвязи информационные потоки делятся на:

— взаимосвязанные;

— невзаимосвязанные.

По объему информационные потоки делятся на:

— малообъемные;

— среднеобъемные;

— высокообъемные.

Также выделяют следующие виды информационных потоков:

1) В зависимости от срочности:

— обычные,

— срочные,

— очень срочные;

2) В зависимости от степени секретности:·

— обычные,

— содержащие коммерческую тайну,

— содержащие государственную тайну

3) В зависимости от значимости почтовых сообщений:

— простые,

— заказные,

— ценные.

4) В зависимости от скорости передачи:

— традиционные (почта),

— быстрые (факс, электронная почта, телеграф, телефон),

5) В зависимости от области охвата:

— местные,

— иногородние,

— дальние,

— международные

Информационный поток может опережать материальный, следовать одновременно с ним или после него. При этом информационный поток может быть направлен как в одну сторону с материальным, так и в противоположную:

— опережающий информационный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе;

— опережающий информационный поток в прямом направлении -- это предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза;

— одновременно с материальным потоком идет информация в прямом направлении о количественных и качественных параметрах материального потока;

— вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить информация о результатах приемки груза по количеству или по качеству, разнообразные претензии, подтверждения.

Путь, по которому движется информационный поток, в общем случае, может не совпадать с маршрутом движения материального потока.[2, с.120-121]

Движущийся информационный поток во встречном направлении содержит, как правило, сведения о заказе. Опережающий информационный поток в прямом направлении -- это предварительные сообщения о предстоящем прибытии груза. Одновременно с материальным потоком идет информация в прямом направлении о количественных и качественных параметрах материального потока. Вслед за материальным потоком во встречном направлении может проходить информация о результатах приемки груза по количеству, разнообразные претензии, подтверждения.

1.7 Основные документы и документооборот на складе

В зависимости от назначения документы, обрабатываемые на складе, можно отнести к внешним и внутренним документам. К внешним относятся такие документы, которые используются двумя или несколькими компаниями. К внутренним относятся такие документы, которые используются только складом.

— Товаротранспортная накладная, CMR.

— Товарная накладная (Форма ТОРГ-12), Грузовая таможенная декларация (ГТД).

— Спецификация.

— Счет-фактура

— Упаковочный лист.

— Заявка по прием товаров.

— Заявка на отгрузку товаров.

— Акт о приеме-передаче товарно-материальных ценностей на хранение (Форма МХ-1).

— Акт о возврате товарно-материальных ценностей, сданных на хранение (Форма МХ-3).

— Доверенность на получение товара со склада.

— Акт о выборочной проверке наличия товарно-материальных ценностей в местах хранения (Форма МХ-14).

— Инвентаризационная опись.

— Сводная инвентаризационная опись.

— Сличительная ведомость.

— Таблица несоответствий.

— Акт инвентаризации.

Внутренние документы склада:

— Приходная накладная.

— Расходная накладная.

— Журнал регистрации ТС.

— Акт приема ТМЦ с таблицей обнаруженных повреждений.

— Лист осмотра товара.

— Пропуска на въезд и выезд с территории склада.

2. Анализ организации логистической информационной системы ООО «МиАрт»

2.1 Краткая характеристика деятельности предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «МиАрт» образовано в декабре 1968 г., в результате его приватизации в 1991 г.

Цель ООО «МиАрт»- содействовать развитию бизнеса клиентов посредством предоставления качественной продукции. ООО «МиАрт» постоянно стремится повышать свой профессиональный уровень, совершенствовать товарный ассортимент и оптимизировать внутренние процессы.

ООО «МиАрт» является предприятием оптовой торговли, деятельность которого основана на импорте товаров из России и Украины и последующей оптовой реализации крупным магазинам, гипермаркетам и индивидуальным предпринимателям.

Общество с ограниченной ответственностью «Миарт», юридический адрес: г. Минск, ул. Лещинского, д. 8, помещение № 2 и, ком. № 11. УНП 100227736.

Уставный фонд организации в соответствии с учредительными документами, составляет 4600000 белорусских рублей.

ООО «Миарт» осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь. Форма собственности - частная. Предприятие не имеет дочерних и зависимых обществ, филиалов и обособленных подразделений на территории Республики Беларусь и за ее пределами.

Вид деятельности предприятия оптовая торговля товарами текстильного производства.

ООО «МиАрт» импортирует и реализует следующий ассортимент товаров: подушки, одеяла, постельное белье, простыни на резинке, постельные принадлежности для детей (байковые одеяла, подушки, синтетические пледы, постельное белье), махровые изделия, шерстяные и синтетические пледы.

ООО «МиАрт» предоставляет товары следующих торговых марок: «BELASHOF», «ECOTEX», «МИЛАНИКА», «COTTON DREAMS», «ТексДизайн», «Вышневолоцкий текстиль», «РУНО», «VLADI», «Мерцана».

Рынками сбыта являются крупные магазины и универмаги в таких городах Беларуси, как Минск (ЦУМ, ГУМ, ТД «На Немиге», Универмаг «Беларусь», ТЦ «Кирмаш»), Брест (ЦУМ), Могилёв, Витебск, Гомель, Бобруйск, Барановичи, Слуцк. Не менее важными рынками сбыта является сеть гипермаркетов «Корона», сеть фирменных магазинов Барановического производственного хлопчатобумажного объединения «Блакит». Также ООО «МиАрт» обеспечивает сертифицированной продукцией индивидуальных предпринимателей.

Непосредственными конкурентами ООО «МиАрт» являются следующие поставщики аналогичной продукции :

— «Специмпорт» (по ассортименту: постельные принадлежности (подушки, одеяла и наматрасники с натуральными и синтетическими наполнителями), постельное белье, полотенца),

— «Файбертек» (по ассортименту: постельное белье, подушки и одеяла с синтетическим наполнителем),

— «Дельфорд» (по ассортименту: постельные принадлежности (подушки, одеяла с натуральными и синтетическими наполнителями),

— «Полюс Комфорт» (по ассортименту: шерстяные и синтетические пледы),

— «Ивента» (по ассортименту: подушки, одеяла, синтетические пледы)

— «Камиса» (по ассортименту: подушки, одеяла с синтетическим наполнителем)

— «Квасевическая пухо-перовая фабрика»

— «Смиловическая валяльно-войлочная фабрика»

— «Барановическое производственное хлопчатобумажное объединение» «Блакит»

— ЧПТУП «Текстильная фабрика РИМАКО» (махровые изделия)

— «Речицкий текстиль» (махровые изделия)

— ОАО «Сукно» (шерстяные изделия)

Таблица 1 - Организационная система и выполняемые ими функции

Должность	Кол-во работников	Функции
Директор	1	· разработка и реализация целей, политики и стратегии их достижения · организация и руководство текущей деятельностью предприятия · прием и увольнение персонала
Финансовый директор	1	· решение организационных вопросов · обоснование выделяемых средств на закупку · поддержание прямых связей с сотрудничающими организациями
Главный бухгалтер	1	· ведение бухгалтерии
Начальник отдела по продажам	1	· принимает участие в составлении заявок поставщикам · ведение переговоров по согласованию поставок в точки сбыта · выписка накладных · отслеживание движения товаров
Ведущий специалист по продажам	1	· непосредственная работа с продавцами-консультантами · регулирование остатков товарных запасов на торговых точках · ведение переговоров по согласованию поставок в точки сбыта · печать штрих-кодов и бирок (информационных носителей)
Специалист по продажам	1	· непосредственная работа на торговых объектах по повышению уровня реализации путем прямых продаж (помощь и замена при отсутствии продавцов-консультантов)
Заведующий складом	1	· ведение учета товарно-транспортных накладных, возвратных актов и иной документации · контроль за хищением товарной продукции · приемка товаров · отпуск собранных заявок со склада

Анализ результатов деятельности ООО «МиАрт» 2013 года по сравнению с 2012 годом

1) Рентабельность предприятия рассчитывается по формуле (1):

(1)

гдеП - прибыль от текущей деятельности, млнр

С - расходы по текущей деятельности, млнр

р - покупная стоимость товара, млнр

785 / (1043 + 3160))*100 = 18,7 %

1729/(1741+6265)*100 = 21,6 %

Исходя из этого, можно проследить увеличение рентабельности на 2,9%.

2) Среднемесячная зарплата по предприятию увеличилась в 1,6 раз 6028205-3777273=2250932 рублей

Таблица 2 - Динамика показателей эффективности ООО «МиАрт»

Показатель	Итого за 2012	Итого за 2013	Абсолютный прирост, руб	Темп роста, в %
Выручка, млн. руб	5985263,369	11673754,555	+5688491,186	195,0416
Покупная стоимость товара, млн. руб	3160362,727	6264362,168	+3103999,441	198,2165
Валовый доход, млн. руб	1827949,107	3466006,860	+1638057,753	189,6118
Чистая прибыль, млн. руб	621046,135	1325226,678	+704180,543	213,3861
Средняя ЗП, руб	3777273	6028205	+2250932	159,5914

Как следует из таблицы 2, произошло существенное увеличение экономических показателей предприятия. Стоит отметить, что темп роста показателя чистой прибыли превышает темпы роста показателей выручки и валового дохода предприятия. Из этого следует, что предприятие эффективно использует финансовые средства и проводит верную товарную политику. Расходы на оплату труда существенно выросли (с 47,1% до 54,1%, что в денежном эквиваленте составляет повышение на 447,9 млнр). Соответственно выросли расходы по отчислениям в фонд оплаты труда (с 16,3% до 18,6% либо на 153,5 млнр). Это объясняется тем, что в данный период времени произошло существенное увеличение средней заработной платы. логистический информационный склад товар

Расходы на аренду помещений увеличились в денежном эквиваленте (с 132,0 до 153,4 млнр). Это обусловлено сменой помещения склада. Увеличение площади склада в 2 раза. Соответственно увеличились расходы на амортизацию основных средств. (Таблица 3)

Таблица 3 Состав и структура затрат на содержание складского хозяйства ООО «МиАрт» за период 01.01.2013 - 01.01.2014 г.г, удельный вес которых занимает наибольший удельный вес

Состав затрат	01.01.2013	01.01.2014
	Сумма, млнр.	Уд.вес, %	Сумма, млнр.	Уд.вес, %
Расходы на оплату труда	491,3	47,1	939,2	54,1
Налоги и отчисления от ФОТ	169,7	16,3	323,2	18,6
Расходы на аренду помещений	132,0	9,4	153,4	8,8
Амортизация	97,9	3,6	119,5	6,9

Из всего вышесказанного можно сделать следующие обобщенные выводы:

Улучшение показателей произошло за счет:

1) Увеличения площади складского помещения в 2 раза (как следствие увеличение запаса товаров на складе и снабжение торговых точек необходимым ассортиментом, а также упрощение комплектации заказов на складе)

2) Привлечения нового работника на складское обслуживание и специалиста по продажам (консультанта)

3) Привлечения дополнительных оборотных средств и увеличение норм заказов.

4) Своевременной корректировки заказов в соответствии с сезоном.

5) Корректировки заказов в связи с колебанием спроса и неравномерности продаж продукции

6) Ускорения поставок продукции за счет обновления транспорта на автомобиль большей грузоподъемности. Возможность совершать меньше «холостых» поездок.

Рассматривая экономические показатели по месяцам, можно отметить неравномерность показателей выручки и всех остальных соответственно. Это явление объясняется сезонностью спроса на основные группы товаров. В летние - весенние месяцы покупательская активность снижается, а в осеннее - зимний период закономерно повышается, что можно наглядно увидеть из таблицы 4 и на рисунках 1 и 2.

Таблица 4 - Изменение показателя выручки по месяцам

Месяц	2012	2013
январь	394203,005	1259304,737
февраль	465239,004	1584931,674
март	427936,261	877454,837
апрель	327128,114	816910,905
май	360543,584	527209,126
июнь	395543,720	535262,863
июль	397394,093	742051,681
август	436622,784	977844,452
сентябрь	504958,257	848190,650
октябрь	734648,001	1046017,960
ноябрь	892608,461	1024805,069
декабрь	648438,085	1433770,601

Рисунок 1 - График колебания показателя выручки за 2012 год

Рисунок 2 - График колебания показателя выручки за 2013 год

Формирование заказов происходит не только исходя из данных прошлых лет, но и на основании информации предоставляемой продавцами - консультантами, непосредственно наблюдающими за изменением спроса на рынке в данный конкретный период. Благодаря этой информации появляется возможность наиболее точно ориентироваться при составлении заявок поставщикам.

Компьютерные информационные продукты, применяемые на предприятии ООО «МиАрт»:

1)1С: Предприятие - Торговля и склад

Применяется для отслеживания движения товара внутри склада.

2)1С: Бухгалтерия 7,0

Используется для ведения бухгалтерии

3)Corel Draw X5

Применяется для печати штриховых кодов, ярлыков, бирок, информационных наклеек и других информационных носителей.

4)Abbyy Fine Reader 11

На предприятии для обмена информацией с поставщиками и покупателями используются различные формы связи:

— электронная почта (применяется в большинстве случаев)

— факсимильная связь

— телефонная связь

Несмотря на то, что наиболее современной формой связи является электронная почта, переговоры с поставщиками по телефону для более детальной и точной поставки являются очень продуктивными.

Не во всех торговых точках имеется возможность использовать Интернет-технологии, поэтому факсимильная связь также широко применяется при обмене информацией.

Рассмотрим процесс составления заявок поставщикам.

Как уже ранее отмечалось, стратегическим планированием занимается директор предприятия.

Непосредственным процессом заказа продукции у поставщиков занимается начальник отдела по продажам.

При составлении заявки специалист ориентируется на данные этого же периода прошлого года (так как спрос эластичный и количество и виды заказываемой продукции могут изменяться в зависимости от сезона и других факторов). Также принимается во внимание информация, полученная непосредственно от продавцов - консультантов, работающих в торговых точках г. Минска. Во избежание затоваривания склада, количество остатков товара на складе обязательно учитывается при составлении заявки.

С разными поставщиками соответственно различные условия и сроки поставок. Так, например, с поставщиком торговой марки «BELASHOF» от момента отправления заявки до поступления товара на склад проходит около 1 месяца. С остальными поставщиками сроки выполнения заказов составляют не более 1 недели.

Из-за таких длительных сроков выполнения заказа специалисту приходится прогнозировать возможные поставки в торговые точки на довольно длительный период, что иногда приводит к отсутствию либо переизбытку товара на складе (затовариванию).

При составлении заявки специалист по закупкам составляет предварительную заявку и отправляет её поставщику на согласование по электронной почте. После получения подтверждения заявки обычно проводятся телефонные переговоры для уточнения неясных деталей, и после этого производится поставка.

Рассмотрим процесс составления заявок покупателей.

Данный процесс отличается для крупных универмагов, гипермаркетов и индивидуальных предпринимателей.

Рассмотрим каждый вариант составления заявки отдельно:

1) Для крупных универмагов г. Минск:

Во всех крупных универмагах г. Минск работают продавцы-консультанты. Благодаря этому информацию о потребности в необходимых товарах предоставляют консультанты. Они составляют заявку и передают её на склад. Далее ведущий специалист по продажам либо начальник отдела по продажам согласовывает данную заявку с товароведом данного универмага и при необходимости корректируют её. По универмагам г. Минск поставка производится еженедельно, если в этом есть необходимость.

В крупных универмагах других городов заявку составляет непосредственно товаровед и передает её ведущему специалисту по продажам при помощи электронной почты либо при помощи факса. По другим городам поставка производится по мере поступления заявок (обычно 1-2 раза в месяц).

В универмаги г. Минск поставка производится собственным транспортом.

В другие города поставка может производиться как собственным транспортом, так и транспортом заказчика.

2) Для гипермаркетов:

Когда товаровед гипермаркета решает, что появилась необходимость заказать товар, он отправляет остатки товаров в магазине ведущему специалисту по продажам. Специалист, исходя из остатков, и в соответствии со спросом и сезоном предлагает свой вариант заявки, после чего отправляет её товароведу на предприятие. Возможные разногласия согласовываются по телефону либо при помощи электронной почты, и окончательный вариант заявки поступает к сборщику заказов.

3) Для индивидуальных предпринимателей:

Чаще всего индивидуальные предприниматели самостоятельно приезжают на склад, чтобы выбрать интересующие расцветки постельного белья, простыней на резинке или пледов. В таком случае формирование заявки происходит в момент отборки.

Если же индивидуальный предприниматель составляет заявку не на складе, то процесс выглядит следующим образом:

Составление заявки предпринимателем - передача заявки ведущему специалисту по продажам - корректировка в соответствии с наличием товара на складе (по телефону либо электронной почте) - получение окончательной заявки.



3. Разработка рекомендаций по оптимизации логистической информационной системы ООО «МиАрт»

Функции складов реализуются в процессе осуществления отдельных логистических операций. Выделяют следующий комплекс складских операций:

- разгрузка транспорта;

- приемка товаров;

- складирование и хранение;

- отборка товаров из мест хранения;

- погрузка;

- внутрискладское перемещение.

Операция разгрузки транспорта в усовершенствовании не нуждается. При имеющихся условиях для транспортировки от места разгрузки (рампа) до дверей склада применяется оптимальное оборудование (тележка с высокими бортами). Кроме этого в большинстве случаев товар поступает на склад в виде грузовых пакетов, в которых товар упакован под вакуумом (для уменьшения габаритных размеров грузовых пакетов). Так как товар поступает не на поддонах, применение погрузчиков является нерациональным и неудобным способом транспортировки. Размеры поставок позволяют без ущерба для выполнения основных обязанностей разгрузить и транспортировать грузовые пакеты вручную.

Наибольшее распространение в управлении товарными потоками получила технология штрихового кодирования, основанная на автоматизации сбора данных. Она позволяет организовать адресное хранение, то есть присвоить всем местам хранения уникальные адреса (этикетка со штрих-кодом), а всем товарам - уникальные идентификаторы (штрих-код производителя или этикетка со штрих-кодом, изготовленная на складе). При этом для регистрации товара проводится операция сканирования. Технология штрихового кодирования позволяет повысить точность данных о товарных запасах, снизить затраты на проведение инвентаризаций и ввод данных, сократить количество ошибок при подборе товаров и их отгрузке, увеличить производительность обработки материалов, уменьшить резервные запасы, отслеживать состояние логистического процесса на предприятии в целом. При этом технология проста в применении и не требует затрат на дорогостоящее программное обеспечение и оборудование.[4,с.218-219]

Операция приемки товара могла бы проходить значительно проще и эффективнее при применении устройств для считывания штриховых кодов продукции. Так как вся продукция проходит процедуру сверки штриховых кодов с данными приходной документации (реестра, транспортной накладной), использование таких устройств облегчило и ускорило бы как операцию приемки товаров, так и другие операции.

Складирование и хранение

На складе выделены следующие зоны:

- зона приемки товаров

- зона хранения

- зона комплектования заказов

- зона отправки товаров

При полной загруженности склада зона хранения расширяется и захватывает зону комплектования товаров, что при большом количестве заказов одновременно затрудняет сборку и размещение товаров для ожидания погрузки. В некоторых случаях отборка осуществляется задолго до момента отправки, и в данном случае неэффективно используется площадь зоны комплектования заказов. Отборку необходимо проводить непосредственно перед отправкой товаров заказчику, а для этого необходимо поддерживать постоянную связь с заказчиком перед отправкой (особенно в случае транспортировки поставки транспортом заказчика, во избежание простоя транспорта).

Отборка товаров может производиться как одним комплектовщиком, так и несколькими (в зависимости от объема отборки). Отборка производится без применения автоматизированных средств, используется только тележка с высокими бортами и лестница, так как оборудование высотой всего в 2 яруса позволяет отбирать товар без применения вспомогательных средств. Отобранный товар находится в базе данных склада до момента его выписки по накладной. Применение автоматизированных систем, позволяющих считывать штрих-коды, дало бы возможность отслеживать состояние товара в режиме реального времени. То есть при составлении заявок ведущий специалист по продажам может внести в заявку уже отобранный для другого заказчика товар, так как этот товар ещё числится на складе.

Далее происходит выписка товарно-транспортной накладной, и товар поступает на погрузку.

Предприятием разработан сайт, на котором представлен весь ассортимент предлагаемых товаров. Однако сайт не предоставляет возможность потенциальным клиентам заказывать продукцию здесь и сейчас, то есть в онлайн - режиме. Сайт создан для ознакомления с продукцией и её характеристиками. Информация о ценах, количестве продукции на складе предприятия, возможности поставки и иная информация может быть получена только при непосредственной связи с менеджером предприятия посредством электронной почты, факса либо телефона, которые указаны на сайте.

По данным зарубежных аналитиков, до 70% проектов внедрения ERP-систем завершаются неудачно. По данным аналитиков Boston Consulting Group, ERP-системы являются жизненно необходимыми для предприятий, однако успех внедрения зависит от того, удалось ли их адаптировать максимально близко к происходящим на предприятии бизнес-процессам. Исследования Замятиной О. М., Саночкиной Н. Г., Озеровой И. Г. адаптации западных ERP систем на Российских предприятиях проведенные в 2006 году выявили следующие проблемы:

1) Неэффективность внедрения стандартов зарубежных ERP систем на рынке Российских предприятий. Эта проблема является основной, так как бизнес-процессы западных предприятий и методы управления, реализованные в ERP стандарте, разительно отличаются от методов управления и бизнес-процессов предприятий в России. Методы управления, закладываемые десятилетиями плановой экономики, сохранились на предприятиях даже с переходом в рыночные условия. Успешность внедрения ERP систем зависит от способности максимально адаптировать их к происходящим процессам на предприятии.

2) Невозможность использования стандартов бухгалтерской отчетности, так как в большинстве ERP систем в комплексе реализации таких модулей не предусмотрено.

3) Сложность интеграции ERP-систем с системами бухгалтерского учета. Форматы данных и скрытность алгоритмов западных систем делают процесс интеграции очень длительным и трудоемким.

4) Ограниченные аналитические возможности ERP-систем и недостаточная поддержка процессов принятия решений. ERP-системы хорошо справляются с получением и хранением данных, но в части комплексного анализа и обработки информации возможности ERP-систем ограничены. Схема данных, используемая для управления ресурсами предприятия, сложна, то есть корпоративные данные находятся “внутри” ERP-системы, они остаются “скрытыми” и извлечь их для анализа сложно.

5) Слабые возможности по генерации комплексных отчетов. Во многих ERP-системах реализованы возможности получения только статичных отчетов, но они разрабатываются отдельно для каждого конкретного случая, поэтому их приходится готовить заново при любом изменении бизнес-процессов. Вследствие этого, на мировом рынке присутствует большое количество генераторов отчетов разработки третьих фирм, непосредственно обращающихся к базам данных распространенных ERP-систем[5].

...