План маркетинга предприятия

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

ФБГОУ ВПО “Сибирский государственный технологический университет”

Факультет: экономический

Кафедра: Экономики и организации отраслей лесного комплекса

Курсовой проект

План маркетинга предприятия ОАО «Сургутнефтегаз»



Содержание

Введение

1. Общие сведения о предприятии

1.1 Товарный ассортимент

1.2 Оценка маркетинговой ориентации «ОАО Сургутнефтегаз»

2. Определение целей деятельности СНГ

2.1 Характеристика микро и макросреды деятельности СНГ

2.2 Маркетинговые исследования потребителей

2.3 Исследования конкурентов

3. Разработка комплекса маркетинга по товару

4. Ценовая политика

5. Сбытовая политика

6. Политика продвижения товара

7. Планирование расходов на маркетинг и доходов от него

Заключение

Библиографический список



Введение

маркетинговый сбыт потребитель

Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких как коммивояжёры, розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, управляющие по новым и марочным товарам и т.п. Им нужно знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался доступным и хорошо представленным; как рекламировать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка должен, без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.

В условиях жесткой конкуренции маркетинг является основной функцией предприятия, следовательно и план маркетинга доминирует над другими планами и разрабатывается в первую очередь, так как: во-первых, решения в области маркетинга являются приоритетными, так как определяют, что именно предприятие будет производить, по какой цене и где продавать, как рекламировать; во-вторых, содержание маркетингового плана оказывает непосредственное влияние на показатели других планов (вопросы ценообразования, определяемые в маркетинговом плане, влияют на финансовые показатели, решение о разработке и выпуске новой продукции окажет влияние на производственный план).

Данный курсовой проект выполнен на базе предприятия ОАО «Сургутнефтегаз».

Цель курсового проекта состоит в выявлении и анализе мероприятий по совершенствованию организации сбыта и реализации продукции данного предприятия. Для достижения поставленной цели необходимо провести подробный анализ предприятия, выбрать определённую стратегию маркетинга, которая определяет, как нужно применить структуру маркетинга, чтобы привлечь и удовлетворить целевые рынки и достичь целей организации. В решениях о структуре маркетинга главное-планирование продукции, сбыт, продвижение и цена.

Так же в курсовом проекте в рамках выбранной стратегии необходимо рассчитать основные технико-экономические показатели: изменение объёма продаж, изменение затрат на производство и реализацию продукции.



1. Общие сведения о предприятии

Компания зарегистрирована 18 сентября 2002 года регистратором Администрация города Сургута. Директор организации - Кнауб Владимир Викторович. Компания ОАО "СУРГУТНЕФТЕГАЗ" находится по адресу 628400, Тюменская обл., Сургут, ул. Кукуевицкого, д. 1, корп. 1, основным видом деятельности является «Добыча сырой нефти и нефтяного (попутного) газа». Организация также осуществляет деятельность по следующим неосновным направлениям: «Деятельность библиотек, архивов, учреждений клубного типа», «Удаление и обработка сточных вод», «Деятельность санаторно-курортных учреждений», «Обучение в образовательных учреждениях дополнительного профессионального образования (повышения квалификации) для специалистов, имеющих среднее профессиональное образование», «Регулирование и содействие эффективному ведению экономической деятельности, деятельность в области региональной, национальной и молодежной политики», «Испытания и анализ состава и чистоты материалов и веществ: анализ химических и биологических свойств материалов и веществ (воздуха, воды, бытовых и производственных отходов, топлива, металла, почвы, химических веществ)», «Геолого-разведочные, геофизические и геохимические работы в области изучения недр», «Проектирование, связанное со строительством инженерных сооружений, включая гидротехнические сооружения; проектирование движения транспортных потоков», «Консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления», «Научные исследования и разработки в области естественных и технических наук», «Прочая деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий», «Управление эксплуатацией жилого фонда», «Деятельность по управлению ценными бумагами», «Брокерская деятельность», «Капиталовложения в собственность», «Деятельность дилеров», «Капиталовложения в ценные бумаги», «Финансовый лизинг», «Деятельность в области телефонной связи», «Хранение и складирование», «Деятельность автомобильного грузового транспорта», «Деятельность автомобильного (автобусного) пассажирского транспорта, подчиняющегося расписанию», «Деятельность столовых при предприятиях и учреждениях», «Деятельность гостиниц без ресторанов», «Прочая розничная торговля в неспециализированных магазинах», «Оптовая торговля прочим жидким и газообразным топливом», «Оптовая торговля моторным топливом, включая авиационный бензин», «Производство общестроительных работ по прокладке магистральных трубопроводов, линий связи и линий электропередачи», «Производство общестроительных работ по строительству мостов, надземных автомобильных дорог, тоннелей и подземных дорог», «Производство общестроительных работ по возведению зданий», «Разведочное бурение», «Производство земляных работ», «Предоставление услуг по монтажу, ремонту, техническому обслуживанию и перемотке электродвигателей, генераторов и трансформаторов», «Предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию подъемно-транспортного оборудования», «Предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию насосов и компрессоров», «Производство битуминозных смесей на основе природного асфальта или битума, нефтяного битума, минеральных смол или их пеков», «Полиграфическая деятельность, не включенная в другие группировки», «Производство спецодежды», «Предоставление прочих услуг, связанных с добычей нефти и газа», «Предоставление услуг по монтажу, ремонту и демонтажу буровых вышек», «Предоставление услуг по бурению, связанному с добычей нефти, газа и газового конденсата», «Предоставление услуг по бурению, связанному с добычей нефти, газа и газового конденсата», «Предоставление услуг по добыче нефти и газа», «Разделение и извлечение фракций из нефтяного (попутного) газа», «Деятельность спортивных объектов». Основная отрасль компании - «Нефтедобывающая промышленность». Организации присвоен ИНН 8602060555, ОГРН 1028600584540. В качестве вертикально-интегрированной компании ОАО «Сургутнефтегаз» присутствует на рынке 20 лет. Но у предприятий, вошедших в ее состав в период приватизации нефтяного комплекса России, достаточно богатая история: более чем 45-летний опыт добычи нефти, 43 года работы в сфере нефтепереработки, от 50 до 100 лет деятельности по нефтепродуктообеспечению.

История Киришского нефтеперерабатывающего завода, территориально расположенного на Северо-Западе страны, вблизи балтийских портов, ведет свой отсчет с 22 марта 1966 года, когда потребителям были отправлены первые тонны продукции. С тех пор предприятие снабжает нефтепродуктами весь регион. Установленная мощность по переработке нефти составляет 19,8 млн. тонн в год. Равномерная загрузка производственных мощностей на протяжении последних лет подтверждает стабильность предприятия как составляющего звена компании «Сургутнефтегаз», в которую завод вошел в 1993году.

ООО «КИНЕФ» производит все виды топлива, продукцию, пользующуюся большим спросом в нефтехимической и лакокрасочной промышленности, на предприятиях бытовой химии и в строительной индустрии. Товарную номенклатуру предприятия составляют неэтилированные автомобильные бензины, дизельные топлива, топливо для реактивных двигателей, мазуты, нефтяные битумы, углеводородные сжиженные газы, нефтяная ароматика и растворители, полиалкилбензол, линейный алкилбензол, АБСК (алкилбензолсульфоновая кислота), нефтяные парафины, серная кислота, сера, кровельные материалы. Завод производит около 80 наименований нефтепродуктов. Они конкурентоспособны, высококачественны и экологичны. География рынка сбыта продукции чрезвычайно широка: основные направления - Северо-западный регион РФ, Западная и Восточная Европа.

Из года в год ООО «КИНЕФ» модернизирует существующую производственную базу. На предприятии реализуется инновационная стратегия, которая в качестве приоритетных определила задачи поэтапной модернизации технологической схемы предприятия с целью повышения качества выпускаемой продукции, сокращения эксплуатационных затрат, повышения безопасности производства и сохранения среды обитания. Постоянно обновляются основные фонды. Многие производственные и социальные объекты переживают вторую молодость. Уровень автоматизации технологических процессов превысил 75%.

В марте 2003 года на предприятии было принято решение о перестройке системы управления качеством в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО 9001:2000. Получен сертификат соответствия не только национальной системы сертификации (ООО «Тест-СПб»), но и международной сети сертифицирующих организаций (IQ Net).

В настоящее время основная задача предприятия - окончание строительства комплекса глубокой переработки нефти. Данный комплекс позволит перерабатывать до 4,9 млн. тонн мазута с получением дизельного топлива и авиационного керосина, отвечающих самым высоким требованиям, предъявляемым к их экологическим и эксплуатационным свойствам. Одновременно с улучшением качества продукции возрастет глубина переработки нефти, которая составит свыше 65%.

В 2011 году закончено строительство первой очереди комплекса глубокой переработки нефти. Проведены пусконаладочные работы, комплексные испытания и ввод в эксплуатацию следующих объектов первого пускового этапа комплекса глубокой переработки нефти:

- установки гидродепарафинизации Л-24-10/2000;

- второго потока установки получения элементарной серы;

- подстанции глубокого ввода, от которой осуществляется энергоснабжение объектов комплекса глубокой переработки нефти и действующей части завода.

Кроме того, осуществлен пуск установки экстрактивной дистилляции.

Установка Л-24-10/2000 обеспечила значительное улучшение качества выпускаемых дизельных топлив. Построенная по проекту ООО «Ленгипронефтехим» установка при использовании современных катализаторов гидроочистки и гидродепарафинизации способна производить дизельное топливо зимних сортов с ультранизким содержанием серы, пользующееся повышенным спросом в наших климатических условиях. При этом, перерабатывая в качестве сырья атмосферный газойль, используемый ранее в приготовлении мазутов, предприятие дополнительно получит более 800 тыс. тонн экологически чистого топлива.

Совместно с установкой Л-24-10/2000 производились пусковые операции на втором потоке установки получения элементарной серы, построенной для переработки сероводорода, получаемого на установке гидродепарафинизации.

Внедрение современных технологий в 2011 году затронуло не только производство дизельного топлива, но и выпуск экологически чистых автобензинов. Так, к имеющемуся комплексу получения ароматических углеводородов добавилась установка экстрактивной дистилляции бензола по технологии компании GTC. Данный объект, за счет извлечения бензола из катализата установок каталитического риформинга, позволил снизить содержание бензола в товарных автобензинах, обеспечив стабильное производство бензинов класса 4 с наращиванием выпуска бензола - сырья для химических производств с его чистотой 99,99%. В связи с этим, уже в текущем году произойдет увеличение выработки экологически чистых бензинов. Так, в 2012 году доля бензинов не ниже класса 4 составит 60%, в то время как в 2011 г. их было выпущено 31%.

Современные технологии, автоматизированные системы управления процессами и работа в условиях рынка выдвигают высокие требования к уровню квалификации обслуживающего персонала и работников высшего звена. Немалые средства вкладываются в подготовку специалистов. В ведущих вузах Санкт-Петербурга по целевому направлению обучается более 500 студентов. Ведется обучение и в целевой аспирантуре. В результате уже сегодня персонал с высшим и средним профессиональным образованием составляет 57,8%, 31 человек из числа руководителей и специалистов имеют ученую степень кандидата наук; генеральный директор и его заместитель по экономическому развитию - доктора экономических наук, технический директор - доктор технических наук. Подготовка и повышение квалификации рабочих ведется в соответствии с требованиями времени, поэтому ежегодно треть работающих проходит обучение.

Официальный сайт ООО «КИНЕФ»- www.kinef.ru

ИЗ ИСТОРИИ ЗАВОДА

С Киришским НПЗ связана история нефтепереработки Северо-Западного региона. После ввода в эксплуатацию в 1966 году предприятие является основным поставщиком нефтепродуктов для Санкт-Петербурга, Ленинградской, Новгородской, Псковской областей и других потребителей России.

В 1993 году была создана вертикально-интегрированная компания «Сургутнефтегаз» с Киришским НПЗ в ее составе. Деятельность ОАО «Сургутнефтегаз» охватывает всю технологическую цепь от геологоразведки и добычи углеводородного сырья до переработки и сбыта продукции.

С 1996 года статус завода - Общество с ограниченной ответственностью «Производственное объединение «Киришинефтеоргсинтез» (ООО «КИНЕФ»).

Таким образом, основными видами деятельности Общества являются:

Реализация нефтепродуктов оптом с нефтебаз и в розницу через сеть АЗС;

Предоставление услуг по переработке и хранению нефтепродуктов;

Предоставление услуг по сезонной перевалке нефтепродуктов на воду для районов Крайнего Севера и хранению;

Предоставление услуг лаборатории по проведению анализа на качество нефтепродуктов;

Предоставление услуг по ремонту оборудования нефтебаз и АЗС;

Деятельность в области архитектуры; инженерно-техническое проектирование; геолого-разведочные и геофизические работы; геодезическая и картографическая деятельность;

Предоставление посреднических услуг, связанных с недвижимым имуществом;

Розничная торговля, кроме торговли автотранспортными средствами и мотоциклами, ремонт бытовых изделий и предметов личного пользования;

Оптовая торговля несельскохозяйственными промежуточными продуктами, отходами и ломом;

Предоставление услуг по бурению, связанному с добычей нефти, газа и газового конденсата;

Деятельность по организации отдыха и развлечений, культуры и спорта;

Здравоохранение и предоставление социальных услуг;

Технические испытания, исследования и сертификация.

1.1 Товарный ассортимент

Товарный ассортимент характеризуется широтой (количеством ассортиментных групп), глубиной (количеством позиций в каждой ассортиментной группе).

Проанализируем состав товарного ассортимента на предприятии «Сургутнефтегаз» за два периода, предыдущий год и отчетный год.



Таблица 1. Состав и структура ассортимента продукции предприятия (Светлые нефтепродукты)

Наименование продукции	Предыдущий год	Отчетный год
	объем производства, тыс. тонн	стоимость продукции, тыс. руб.	уд. вес в общем выпуске товаров, %	объем производства, тыс. тонн	стоимость продукции тыс. руб.	уд. вес в общем выпуске товаров, %
Бензины	630	25012 000	37,71	799	27360 000	37,74
Керосин	199	4716 000	5,5	107	4516 000	6,09
Дизельное топливо	553	22700 000	37,5	658	23780 000	37,63
Масла	370	11400 000	18,3	304	11530 000	17,99
Всего:	1752	63828000	100	1 868	67186 000	100

Товарную номенклатуру предприятия составляют неэтилированные автомобильные бензины, дизельное топливо, топливо для реактивных двигателей, мазуты, нефтяные битумы, углеводородные сжиженные газы, нефтяная ароматика и растворители, полиалкилбензол, линейный алкилбензол, нефтяные парафины, серная кислота, сера, кровельные материалы. Завод производит около 80 наименований нефтепродуктов и экспортирует около 80% процентов своей продукции. Она конкурентоспособна, высококачественна и экологична.

Товарный ассортимент продукции ОАО «Сургутнефтегаз» включает в себя различные группы нефтепродуктов (бензин, средние дистилляты, мазуты и битумы, смазочные материалы):

Автомобильный бензин Премиум-95

Автомобильный бензин Регуляр-92

Автомобильный бензин Нормаль-80

Прямогонный бензин

Авиационное топливо РТ

Дизельное топливо Л-0,2-62

Дизельное топливо (с содержанием серы до 1000 ppm)

Мазут топочный М-100 (с содержанием серы от 1,5 до 2,5%)

Битум строительный БН 70/30, Битум дорожный БНДМ 80/120

Масла индустриальные марок И-12А, И-20А, И-40А, И-50А

Высоковязкий остаточный компонент

Масло дистиллятное Д-20

Моторное масло

Различные виды смазок

В последние годы деятельность Компании в сфере реализации нефтепродуктов направлена на поддержание и усиление конкурентных преимуществ в регионах сбыта, завоевания доверия клиентов. Для реализации этих задач на сбытовых предприятиях проводятся работы по модернизации действующих АЗС, строительству новых автозаправочных станций и комплексов, расширению ассортимента реализуемых нефтепродуктов, товаров и услуг, обеспечению бесперебойных поставок топлива, повышению уровня сервиса.

Возросший спрос на топливо на внутреннем рынке России и эффективная маркетинговая работа позволили увеличить товарооборот за последние три года на 49%.

Во всех сбытовых обществах продолжается обновление основных фондов: строительство новых автозаправочных станций и комплексов с широким спектром услуг (гостиница, стоянка, кафе, автомойка, автосервисы, магазины), реконструкция и модернизация имеющихся АЗС, в ходе которых обновляется внешний вид, устанавливается новое современное оборудование.

За последние три года введены в эксплуатацию 14 новых АЗС, реконструированы 34 АЗС. На конец 2012 года в сбытовом секторе Компании действует 298 АЗС, на 10 из которых осуществляется отпуск сжиженного газа.



1.2 Оценка маркетинговой ориентации « ОАО Сургутнефтегаз»

Для оценки маркетинговой ориентации предприятия используем систему экспертных оценок. Для этого необходимо дать оценку основным критериям по пятибалльной шкале: 5 баллов - полностью соответствует характеристики маркетингового подхода в управлении предприятия, 1 балл - соответствует традиционному или сбытовому подходу, 2:3 и 4 говорит о сочетании в той или иной степени обоих подходов. На основе оценок можно сделать вывод, какого подхода маркетингового или сбытового в большей мере придерживается предприятие. Если меньше 15 баллов- традиционный подход, от 15 до 25 баллов - смешанный подход и больше 25 баллов - маркетинговый подход в управлении.

Таблица 2. Оценка маркетинговой ориентации на предприятии

Объект оценки	Подход, используемый на предприятии	Оценка в баллах
1. Рынок	Постоянно изучается и прогнозируется развитие рынка	5
2. Клиентура	Ведётся активный поиск новой и оценивается уровень «удержания» имеющейся клиентуры. Выявление потенциальных потребителей продукции и изучении их финансового положения.	5
3. Конкуренты	Конкуренты изучаются всеми доступными методами. Проводится анализ реальных возможностей предприятий- конкурентов. Также информацию получают от клиентов.	4
4. Сбытовые сети	Используются разные формы каналов сбыта, различным транспортом: водным, железнодорожным, автомобильным, а также иными видами перевозок напрямую заказчику.	5
5. Формы оплаты продукции потребителями	Наличный расчёт является традиционным и наиболее распространённым способом оплаты, поэтому для постоянных клиентов на всех АЗС действует накопительная система скидок с использованием дисконтных карт. Безналичными формами расчёта на АЗС являются электронные топливные карты, топливные талоны, а также расчёт по банковским картам через терминалы «Сбербанк».	5
6. Сотрудники службы сбыта со службами снабжения и финансов	На постоянной основе идёт поиск эффективных решений на рынке.	5
7. Оплата труда сотрудников, Связанных со сбытом	Твёрдые оклады и небольшие премии.	3
8. Статус подразделений маркетинга и сбыта	Имеют статус ординарной службы.	1
9. Взаимоотношения производства и сбыта	Прогнозирование службой сбыта объёма производства, совершенствование технологий и товара с учётом требований сбыта.	5
Итого:		38

Общая сумма оценок маркетинговой ориентации предприятия составила 38 баллов (их 45 возможных), что говорит нам о применении маркетинговых подходов рассматриваемой фирмой, но отнесение фирмы к полностью маркетинговым, будет ошибочным.

Можно сделать вывод, что предприятие в большей степени придерживается маркетингового подхода в управлении.

Основной целью маркетингового подхода к управлению фирмой является обеспечение выживаемости этой фирмы в условиях рыночных отношений. Важнейшими задачами маркетингового подхода к управлению следует считать:

Предотвращение расхода всех видов ресурсов, связанных с производством и выводом на рынок товаров и услуг, не пользующихся спросом;

Предотвращение (или минимизация) расхода всех видов ресурсов, связанных с производством и выводом на рынок товаров и услуг, по которым стимулирование спроса не позволяет достичь целей фирмы;

Целевое использование всех видов ресурсов для обеспечения полного удовлетворение нужд, потребителей и запросов потенциальных покупателей товаров и услуг, выводимых фирмой на рынок;

Формирование условий для реализации принципа социально ориентированной деятельности фирмы, учитывающей нужды, потребности и запросы сотрудников фирмы, конкретных потребителей товаров и услуг, общества в целом;

Формирование условий для расширенного воспроизводства и поддержания на потенциальных рынках товаров и услуг, а также в общественном мнении в стране и за рубежом благоприятного образа (имиджа) фирмы как надёжного делового партнёра.

Таким образом, маркетинговый подход к управлению фирмой предполагает постоянную ориентацию на рынок, его конъюнктуру за счёт усиления обратных связей. Через определённые промежутки времени необходимо производить корректировку планов и стратегий, то есть выработанная стратегия не является постоянной на многие годы функционирования фирмы, поэтому само стратегическое управление, построенное на маркетинговых принципах, предполагает циклическую (кольцевую) схему управления фирмой, с помощью которой можно свободно ориентироваться на постоянно изменяющуюся конъюнктуры рынка.



2. Определение целей деятельности СНГ

ОАО «Сургутнефтегаз» развивается как социально ответственная организация. Компания руководствуется признанными международными и российскими стандартами ответственного ведения бизнеса и стремится способствовать в регионах своей деятельности долгосрочному экономическому росту и социальной стабильности, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов.

Таблица 3. Цель бизнеса

А. Сектор отрасли:
1. Самый узкий- Бензин, масла 2. Следующий уровень - Нефтеперерабатывающая промышленность 3. Самый широкий- Реализация нефтепродуктов оптом и в розницу, услуги по хранению и перевалке, транзитные поставки.
Б. Фирма удовлетворяет следующие потребности клиента:
1. Широкий ассортимент 2. Приемлемые цены 3. Гарантированное качество 4. Система скидок 5. Постоянство 6. Огромный опыт 7. Высокий профессионализм 8. Оказание услуг по проектированию объектов нефтепродуктообеспечения, поставке оборудования и запасных частей, монтажно-наладочным работам, дефектоскопии, градуировке и зачистке резервуаров. 9. Система отпуска нефтепродуктов по единым литровым талонам 10. Система отпуска нефтепродуктов на АЗС по электронным и магнитным картам.
В.Основные преимущества, которые может предложить фирма:
1. Экологичность 2. Оригинальная технология 3. Хорошая репутация 4. Работа с бюджетной средой 5. Обеспечивает нефтепродуктами сельское хозяйство 6. Выполняет стратегически важные поставки государственного значения в районы Крайнего Севера 7. Крупные железнодорожные, водные и автомобильные терминалы, оборудованными системами автоматизированного слива- налива нефтепродуктов 8. Есть долгосрочное стратегическое планирование, направленное на интеграцию в цепочке развивающегося нефтяного комплекса. 9. Имеются лаборатории, выявляющие качество нефтепродуктов. Аккредитованная, с правом выдавать паспорта качества.
Г. Цель бизнеса:
1. Сокращение убытков 2. Повышение прибыли 3. Расширение рынка сбыта

Расширение масштабов бизнеса потребовало увеличение количества работников: по итогам 2010-2012 гг. среднесписочная численность персонала Компании выросла с 106197 до 111497 чел., то есть на 5,2%. Наибольшее количество персонала Компании занимается нефтедобычей.

В течение 2010-2012 гг. был показан устойчивый рост основных показателей деятельности ОАО «Сургутнефтегаз».

В 2012 г. Компания продолжала динамично развиваться. ОАО «Сургутнефтегаз» за 12 месяцев 2012 года добыло 61 млн. 405 тысяч тонн нефти. Объем нефтедобычи, по сравнению с показателями 2011 и 2010 годов, увеличен соответственно на 1% и 3%.

За 12 месяцев 2012 года произведено 12 млрд. 214,7 млн. куб. метров газа. Бурение скважин собственными силами компании за 12 месяцев 2012 года выполнено в объеме 4 млн. 887 тысяч метров горных пород, в том числе разведочное бурение - свыше 200 тысяч метров. Объем проходки, по сравнению с показателями 2012 и 2011 годов, возрос соответственно в эксплуатационном бурении на 3,5% и 11,7%, в разведочном - на 7,5% и 13,6%.



2.1 Характеристика микро и макросреды деятельности ОАО «Сургутнефтегаз»

Маркетинговая среда - совокупность действующих за пределами предприятия субъектов и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми клиентами.

Маркетинговая среда подразделяется на микро и макросреду.

Развитие нефтепереработки характеризуется постоянным ужесточением экологических требований к качественным характеристикам моторных топлив, выполнение которых требует значительных капитальных и эксплуатационных затрат.

В последние годы в условиях роста внутреннего потребления и благоприятной экспортной конъюнктуры на большинстве НПЗ увеличились объёмы первичной переработки нефти и уровни загрузки мощностей. Отчасти этому способствовала разница между экспортной пошлиной на сырую нефть и на нефтепродукты.

Тенденции рынка нефтепродуктов таковы, что нефтяные компании вынуждены пересматривать своё отношение к технологическому состоянию принадлежащих им НПЗ. Благодаря росту спроса на дизельное топливо в России и Европе следует ожидать увеличения объёмов его производства и доведения качества до европейских стандартов. Поскольку российские стандарты качества бензина всё ещё отстают от западных, а спрос на него будет расти медленнее, чем на дизтопливо, модернизация российских НПЗ, в первую очередь, будет ориентирована на увеличение выпуска дизельного топлива.

Благодаря высокой цене на нефть на мировых рынках рост её добычи в стране проходил значительно более быстрыми темпами, чем предполагалось в самых оптимистичных вариантах «Стратегия-2020». Активно развивалась транспортная инфраструктура: в течение нескольких лет была сформирована альтернативная транзиту через Прибалтику система прямых поставок нефти на рынки Северо-Западной Европы; с использованием самых современных технологических решений ведётся строительство нефтепровода «Восточная Сибирь - Тихий океан»; проведена модернизация участков системы нефтепроводов.

Важной тенденцией при развитии нефтегазопереработки, отраслей нефтехимического и органического синтеза, является переход от «грязных», загрязняющих окружающую среду технологических процессов к технологиям, соответствующим принципам «зеленой химии» и энергосбережения. Такой процесс сопровождается перестройкой технологической базы, внедрением ресурсо-, энерго- и трудосберегающих экологически чистых процессов. Проблема охраны окружающей среды приобретает в настоящее время решающее значение в мировом нефтегазохимическом комплексе. При строительстве нефтегазохимических установок, как минимум, 5-10% капиталовложений приходится на объекты по охране окружающей среды. Ужесточение экологических норм, в частности введение европейского регламента REACH, будет стимулировать переход компаний на высокоэффективные экологически безопасные технологии. Ужесточение экологических требований к качеству моторных топлив предполагает значительные инвестиции в строительство новых вторичных процессов, улучшающих экологические характеристики продукции действующих заводов. Экологический подход при обосновании проектов нефтегазохимических производств и эксплуатации установок становится не данью моде, а образом мыслей для топ-менеджеров нефтегазохимических компаний.

Рассмотрим и оценим совокупность факторов, составляющих микро и макросреду деятельности ОАО «Сургутнефтегаз» через призму маркетинга.

Анализ макросреды

Необходимо выполнить анализ влияния факторов макросреды на деятельность предприятия. Для этого необходимо использовать методику составления и анализа экспертных оценок. Каждому фактору экспертным путём даётся оценка:

Важности для отрасли по шкале:

3 балла - сильная важность

2 балла - умеренная важность

1 балл - слабая важность

Влияние на организацию (предприятие) по шкале:

3 балла - сильное влияние

2 балла - умеренное влияние

1 балл - слабое влияние

0 баллов - не влияет

Направление влияния:

+1 - позитивное влияние

-1 - негативное влияние

Все три экспертные оценки перемножаются, и получается интегральная оценка, показывающая степень важности данного фактора. Все оценки сводим в таблицу 4.

Таблица 4. Влияние факторов макросреды на деятельность предприятия ОАО « Сургутнефтегаз»

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на предприятие	Направление влияния	Степень важности для предприятия
ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Правительственная стабильность	2	2	-1	-4
Изменение законодательства	3	3	+1	+9
Государственное регулирование конкуренции в отрасли	1	1	-1	-1
Позиции политических партий на выборах	3	3	-1	-9
Оценки результатов предстоящих выборов	2	2	-1	-4
Уровень исполнения законов в стране	3	3	+1	+9
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Общий уровень экономического развития	3	3	+1	+9
Покупательная способность клиентов	3	3	+1	+9
Уровень и динамика ВВП	1	1	+1	+1
Уровень инфляции	2	2	-1	-4
Соотношение отдельных социально-экономических групп населения	3	3	+1	+9
Темпы роста населения	3	3	+1	+9
ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЕ ФАКТОРЫ
Количество потенциальных потребителей	1	1	-1	-1
Менталитет и традиции	3	3	-1	-9
Половозрастной состав населения	2	2	-1	-4
Динамика рождаемости		2	+1	+4
Уровень культурного развития и его динамика	1	1	+1	+1
Динамика соотношения классов и групп общества	1	1	-1	-1
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
Уровень стабильности политической обстановки	2	2	+1	+4
Значимые тенденции в области НИОКР	3	3	+1	+9
Государственная техническая политика	1	1	+1	+1
Новые патенты	2	2	+1	+4
Тенденции развития новых подходов к производству продукции	1	1	+1	+1
Обеспеченность природными ресурсами	1	1	-1	-1

Политический фактор внешней среды изучается в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти относительно развития общества и о средствах, с помощью которых государство предполагает претворять в жизнь свою политику.

Анализ экономического аспекта внешней среды позволяет понять, как на уровне государства формируются и распределяются экономические ресурсы.

Изучение социального компонента внешнего окружения помогает уяснить и оценить влияние на бизнес таких социальных явлений, как отношение людей к труду и качеству жизни, мобильность, активность потребителей и др.

Анализ технологического компонента позволяет, предвидеть возможности, связанные с развитием науки и техники: современно перестроиться на производство более перспективной продукции.

Анализ микросреды.

Изучение непосредственного окружения организации направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация находится в непосредственном взаимодействии.

Любое предприятие функционирует в среде. Внешняя среда организации оказывает существенное влияние на разработку целей бизнеса. Поэтому необходимо уделить внимание ее составляющим.

Среду прямого воздействия еще называют непосредственным деловым окружением организации или средой задач, к ней относятся:

поставщики материальных ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;

потребители (частные лица и компании, государственные органы;

конкуренты

В России имеется достаточно большое количество компаний, занимающихся добычей и переработкой нефти это как крупные компании с большой долей рынка, так и мелкие развивающиеся предприятия с незначительными объемами производства.

Открытое акционерное общество “Сургутнефтегаз” - одна из крупнейших российских нефтяных компаний. Его отличает стабильная динамика роста, основанная на высоких темпах роста производства и постоянном наращивании сырьевого потенциала.

2.2 Маркетинговые исследования потребителей

Необходимым является удовлетворение потребностей клиентов, для этого на предприятии проводится тщательный анализ, а именно маркетинговые исследования потребителей ОАО «Сургутнефтегаз».

В таблице 5 приведён анализ нужд клиента, которые предприятие способно удовлетворять в настоящий момент, и те, которые необходимо учесть на будущее. В таблице 5 представлены такие группы потребителей как физические лица, юридические лица, а также категория потребностей основные (базовые), престижные и импульсивные.

Таблица 5. Потребности клиента

Потребности	Категория потребностей	Планируемые товары/услуги
		В настоящее время	Учесть на будущее
1 группа потребителей: физические лица
1.Своевременная доставка	Основная	+	+
2.Высокое качество продукции	Основная	+	+
3.Доступные цены	Основная	+	+
4.Рассрочка платежа	Основная	+	+
5.Безналичный расчёт	Основная	+	+
6.Система скидок	Импульсивная	-	+
7.Экологичность	Престижная	+	+
8.Широкий ассортимент	Основная	+	+
2 группа потребителей: юридические лица
1.Высокое качество продукции	Основная	+	+
2.Безналичный расчёт	Основная	+	+
3.Накопительная система скидок	Основная	+	+
4.Экологичность	Престижная	+	+
5.Доступность	Основная	-	+
6.Качество обслуживания	Престижная	+	+
7.Широкий ассортимент	Основная	+	+
8.Экономичность времени поставки	импульсивная	-	+

Исходя из анализа таб. 5 можно сделать вывод о полном удовлетворении основных нужд потребителей. Также стоит отметить, что некоторые нужды потребителей учтены в будущем, так как соответствие предлагаемых услуг предприятием и нуждами потребителей - есть успех и поддержание авторитета ОАО «Сургутнефтегаз».

Таблица 6. Исходная информация для сегментации рынка потребителей по конкретному виду продукции (бензины)

Потребитель (с указанием географического положения)	Предыдущий год	Отчетный год
	2011	2012
	Фактически поставлено, единиц	Цена, руб\ед-цу	Стоимость, тыс. рублей	Фактически поставлено, единиц	Цена, руб\ед-цу	Стоимость, тыс. рублей
1. АвтоКраз (Украина)	4680,9	48340	5123000	4570,4	50130	5899000
2. Автоматика НПП, ЗАО (Владимирская область)	3845,7	45200	4781000	3977,9	46300	6411000
3. АЛНАС ОАО (Респ. Татарстан)	6699,1	43130	6987000	7022,1	45100	8123000
4. АРКОР ЗАО (Москва)	7943	48340	3214000	7145	50130	3215000
5. БИКОР БМП ООО (Москва)	3586	43130	1548000	3980	45100	544000
6. Бормаш ООО (Воронежская область)	8759,3	48340	1223000	8855,3	50130	143000
7. Тегас ООО(Красноярский край)	5688,3	45200	1111000	5725,4	46300	1444000
8. МЗТА ЗАО (Санкт-Петербург)	5590	43130	655000	5990	45100	955000
9. Контэкс НПП ООО (Самарская область)	4739,8	48340	370000	4533,4	50130	626000
Итого:	51532,1	-	25012000	51799,5	-	27360000

На основе имеющейся информации проведём сегментацию рынка потребителей по ряду критериев.

Сегментирование рынка -- процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга. Критически важный аспект маркетинга, предназначенный для превращения различий между товарами в стоимостные различия, которые могут быть сохранены на протяжении всего жизненного цикла продукта.

По данным предприятия возможно просегментировать рынок потребителей по географическому положению, по размеру партии закупаемой продукции, по диапазону цен.

В данном случае сегментацию проведём по размеру партии закупаемой продукции. Все данные предоставлены на рисунках 1 и 2.

Рисунок 1. Фактический объем поставок за 2011 год, тыс. тонн



Рисунок 2. Фактический объем поставок за 2012 год, тыс. тонн

Таблица 7. Профиль потребителя

	Группы потребителей
	физические лица	юридические лица
специфическая информация	-	-
возраст	От 18	От 25
пол	м/ж	м/ж
Семейное положение	Женат/замужем/холост	Любое
Доход	Средний, выше среднего	Выше среднего/ растущий
Возраст детей	Любой	Любой
Дом (собственный/арендованный)	Любой	Любой
Специальность (одна/две)	Одна/две	Одна/две
Образование	Любое	Высшее
Наличие автомобиля	да	да

В рыночной экономике любому предприятию необходимо убедиться, что все его маркетинговые усилия как по продаже продукции, так и по предоставлению услуг нацелены на определённую группу людей или сегмент рынка. Каждая группа потребителей требует своего маркетинга.

Информация, полученная в результате проведения маркетинговых исследований потребителей, позволяет провести сегментацию рынка и выбор целевого сегмента. Благодаря этому можно лучше понять своего клиента и лучше прогнозировать потребности клиента и пути их удовлетворения.

Эта информация поможет решить, какую программу по рекламе и продвижению товара на рынок нужно осуществить, чтобы воздействовать на желаемого клиента.

2.3 Исследование конкурентов

Одним из наиболее важных факторов, который будет влиять на план по маркетингу, является конкуренция.

Для проведения маркетинговых исследований конкурентов необходимо однозначно определить всех предпринимателей, которых можно отнести к кругу реальных или потенциальных конкурентов. Изучение последних имеет особенное значение в условиях быстрого расширения рынка, высокой рентабельности и сравнительно легкого доступа на рынок и должно быть направлено на следующие области:

возможные стратегии конкурентов;

текущее положение конкурентов;

финансовые возможности;

предпринимательская философия и культура;

цели конкурентов.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Рисунок 3. Элементы анализа конкурентов.

Представленная схема заключается в сведении информации к четырем элементам, а именно: цели на будущее; текущая стратегия; представление о своих возможностях и возможностях конкурентов.

Исследование конкуренции на рынке осуществляется в рамках общей системы сбора и обработки информации, действующей на предприятии. Существует большое количество источников информации о деятельности конкурирующих фирм: рекламные проспекты, ежегодные отчеты и тексты выступлений руководителей компаний, обзоры в коммерческой периодике, материалы конференций, торговые выставки и ярмарки. Кроме того, исследование деятельности конкурентов должно опираться на оперативные источники информации, в том числе на сведения, полученные от потребителей, экспертов рынка, из государственных правовых и экономических учреждений. Важный метод получения данных о деятельности конкурентов - опросы потребителей и их дилеров по сбыту продукции на рынке.



Таблица 8. Действующие на рынке конкуренты

Название фирмы-конкурента	Цена, рубль/единицу товара
	Бензин АИ-80	Бензин АИ-92	Бензин АИ-95	Бензин АИ-98
«Роснефть»	-	27,50	32,00	33,90
«ЛУКОЙЛ»	-	29,37	32,52	-
«ТНК-ВР»	28,28	30,20	33,20	36,40
«Красноярскнефтепродукт»	25,50	27,20	31,50	33,90
« 25 часов»	25,50	27,90	32,00	33,90
« Фортун плюс»	-	27,70	-	33,90
« Сибцентр»	-	27,70	32,00	38,80
« Техас»	24,50	27,20	31,50	33,90
« СибОйл»	24,30	27,50	31,30	33,80
« Сольвент»	25,50	27,70	31,50	33,90

В России имеется достаточно большое количество компаний, занимающихся добычей и переработкой нефти это как крупные компании с большой долей рынка, так и мелкие развивающиеся предприятия с незначительными объемами производства. Открытое акционерное общество “Сургутнефтегаз” - одна из крупнейших российских нефтяных компаний. Его отличает стабильная динамика роста, основанная на высоких темпах роста производства и постоянном наращивании сырьевого потенциала. Можно выделить основных конкурентов ОАО «Сургутнефтегаз» и дать их краткую характеристику:

Роснефть -- лидер российской нефтяной отрасли и одна из крупнейших публичных нефтегазовых компаний мира.

Основными видами деятельности НК «Роснефть» являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и продукции нефтехимии, а также сбыт произведенной продукции.

Компания включена в перечень стратегических предприятий и организаций России. Основным акционером Компании является государство, которому принадлежит чуть более 75% ее акций. В свободном обращении находится около 15% акций Компании. В марте 2013 г. В конце октября 2012 года «Роснефть» анонсировала сделку по приобретению своего конкурента -- российской нефтяной компании «ТНК-BP», -- которая, в случае завершения, предположительно выведет «Роснефть» на первое место среди публичных нефтяных компаний мира по запасам и по добыче. Сделка завершилась 21 марта 2013 года.

ЛУКОЙЛ - одна из крупнейших международных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний.

Основными видами деятельности Компании являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и нефтехимической продукции, а также сбыт произведенной продукции.

Основная часть деятельности Компании в секторе разведки и добычи осуществляется на территории Российской Федерации, основной ресурсной базой является Западная Сибирь.

ЛУКОЙЛ владеет современными нефтеперерабатывающими, газоперерабатывающими и нефтехимическими заводами, расположенными в России, Восточной Европе и странах ближнего зарубежья. Основная часть продукции Компании реализуется на международном рынке.

ТНК-ВР является одной из ведущих нефтяных компаний России и входит в десятку крупнейших частных нефтяных компаний в мире по объемам добычи нефти. Компания была образована в 2003 году в результате слияния нефтяных и газовых активов компании ВР в России и нефтегазовых активов консорциума Альфа, Аксесс/Ренова (ААР). ВР и ААР владеют компанией ТНК-ВР на паритетной основе. Акционерам ТНК-ВР также принадлежит около 50% акций компании «Славнефть».

В силу специфики геологических условий каждая из этих компаний имеет индивидуальную направленность геологоразведочных работ и сопутствующие технико-экономические проблемы.

Следующим этапом изучения конкурентов является анализ показателей деятельности, целей и стратегий конкурирующих фирм.

Существует особая методика, которая сводится к расчету общей интегральной оценки конкурентоспособности изучаемого предприятия и его основного конкурента.

По предлагаемой методике для оценки конкурентоспособности фирм выделены четыре группы критериев оценки: производство, менеджмент, маркетинг, финансы.

Необходимо определить относительную важность каждой из групп критериев, т.е. присвоить им показатель важности , причем

Внутри каждой группы, в свою очередь, выделены отдельные критерии , которые позволяют более всестороннее оценить позиции конкурента и предприятия на рынке;.

Общая интегральная оценка конкурентоспособности рассчитывается по формуле

, (3.1)

где m - число групп критериев;

n - число критерий в j - той группе;

- показатель относительной важности j - той группы критериев;

- показатель относительной важности i - того критерия в j - той группе;

- значимость критерия в баллах.

В таблице 9 предлагается обозначить позиции предприятия: ОАО «Сургутнефтегаз» - значком «О», позиции конкурента ООО «Роснефть» - «Х» по каждому из установленных критериев оценки.

По данным расчета сделать выводы о том, какая фирма является более конкурентоспособной и за счет каких критериев при условии, что Рmax.

Таблица 9. Оценка конкурентоспособности фирмы и основного конкурента «Роснефть»

Критерии оценки конкурентоспособности	Wij	Шкала изменения критерия, %
		10	20	30	40	50	60	70	80	90	100
Значимость критерия в баллах		5	10	15	20	25	30	35	40	45	50
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1.Реализация	(0,2)

Подобные документы

• Анализ деятельности предприятия ООО "Лот-Мебель"

  Оценка маркетинговой ориентации предприятия по производству мебели. Характеристика микро и макросреды деятельности организации. Исследование конкурентов. Политика продвижения. Разработка комплекса маркетинга по товару. Ценовая и сбытовая политика фирмы.
  
  курсовая работа [264,5 K], добавлен 16.02.2016
  

• План маркетинга для автотранспортного предприятия ООО "Авторемзавод"

  Оценка маркетинговой ориентации предприятия, ассортимент услуг, характеристика микро- и макросреды, потребителей и конкурентов. Формирование бюджета маркетинговых мероприятий для ООО "Авторемзавод", стимулирования сбыта и ценовой политики предприятия.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 03.01.2015
  

• Анализ маркетинговой деятельности предприятия

  Сущность маркетинга как специфической функции управления. Метод определения затрат на отдельные маркетинговые мероприятия. Маркетинговые исследования потребителей продукции хлебозавода. Анализ маркетинговой деятельности, микро- и макросреды предприятия.
  
  курсовая работа [318,3 K], добавлен 08.08.2011
  

• План маркетинга мебельной фабрики ООО "Мебелин"

  Маркетинговая ориентация предприятия и товарный ассортимент. Характеристика микро- и макросреды деятельности предприятия. Маркетинговые исследования потребителей и конкурентов. Комплекс маркетинга по продвижению товара мебельной фабрики ООО "Мебелин".
  
  курсовая работа [73,9 K], добавлен 16.06.2009
  

• Анализ маркетинговой среды предприятия

  Сущность микро- и макросреды организации. Методы маркетингового исследования и анализа внутренней и внешней среды организации оптовой торговли. Общая характеристика и основные показатели деятельности предприятия, мероприятия по улучшению маркетинга.
  
  курсовая работа [220,0 K], добавлен 13.05.2015
  

• План маркетинга ООО "Хлеб насущный"

  Внутренние и внешние условия деятельности предприятия. Выявление ключевых факторов успеха по видам бизнеса. Постановка целей и стратегическое сегментирование. Товарная, ценовая и сбытовая политика предприятия. Реализация и контроль плана маркетинга.
  
  курсовая работа [3,3 M], добавлен 17.03.2012
  

• Сбытовая политика предприятия

  Сбытовая политика как элемент комплекса маркетинга. Виды и каналы сбыта продукции в современных условиях. Товарная политика на предприятии ОАО ПК "Вологодский". Динамика годовых объемов закупки основных видов сырья. Структура маркетинговой службы.
  
  курсовая работа [43,1 K], добавлен 08.05.2014
  

• Анализ сбыта продукции предприятия

  Сбытовая политика как общий подход предприятия к сбыту товаров, система решений по организации продажи и физического перемещения товаров. Задачи анализа сбыта. Стратегическая цель сбытовой политики, ее общая характеристика. Анализ работы с посредниками.
  
  реферат [21,6 K], добавлен 23.05.2010
  

• Организация сбыта в системе маркетинга РУП "ЭКБМ"

  Теоретическое обоснование понятия "сбытовая деятельность", ее методы организации и функции. Организационно-экономическая характеристика предприятия РУП "ЭКБМ". Товарная политика предприятия, оценка конкурентов и характеристика покупателей предприятия.
  
  дипломная работа [260,4 K], добавлен 29.04.2009
  

• Использование маркетинга в коммерческой деятельности

  Изучение сущности и функций маркетинга. Особенности организации и технологии проведения маркетинговых исследований торгового предприятия. Исследование потребителей, конкурентов и фирменной структуры рынка. Товарная, ценовая, сбытовая политика предприятия.
  
  курсовая работа [48,5 K], добавлен 17.09.2010
  

• Анализ маркетинговой деятельности ОАО "ВИЗИТ"

  Общая характеристика ОАО "ВИЗИТ", анализ производимой продукции. Сегменты рынка по алкогольной продукции предприятия, анализ конкурентоспособности. Жизненный цикл товаров (пиво, крекер) ООО "ВИЗИТ". Используемые методы ценообразования и сбытовая политика.
  
  курсовая работа [38,0 K], добавлен 15.11.2009
  

• Анализ маркетинговой политики предприятия

  Понятие, структура и цели маркетинговой политики предприятия. Элементы комплекса маркетинга. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Товарная и ценовая политика фирмы. Построение каналов распределения продукции. Анализ конкурентной среды ЗАО "Линк".
  
  курсовая работа [658,6 K], добавлен 05.12.2010
  

• Маркетинговая деятельность предприятия ИП "Аскольская Е.А."

  Анализ организационной структуры, финансового состояния и маркетинговой деятельности предприятия. Ассортиментная, ценовая и сбытовая политика. Совершенствование маркетинговой деятельности, программа стимулирования сбыта, совершенствование рекламы.
  
  отчет по практике [116,1 K], добавлен 18.12.2014
  

• Разработка плана маркетинга по продвижению магазина брендовой одежды ООО "Милана"

  Изучение потребителей, анализ конкурентов и внутреннего маркетинга. Товарная, ценовая, сбытовая политика. Организационный план предприятия. Календарное планирование намеченного стратегического плана. Средства контроля и процедура внесения корректив.
  
  курсовая работа [385,1 K], добавлен 02.06.2013
  

• Маркетинговая политика предприятия ОАО "8 Марта"

  Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Маркетинговые исследования конкурентоспособности продукции предприятия. Моделирование поведения потребителей. Товарная политика и политика распределения товаров. Насыщенность товарного ассортимента.
  
  отчет по практике [49,6 K], добавлен 17.09.2013
  

• План маркетинга предприятия сферы услуг ООО "Чародейка"

  Общая характеристика салона красоты "Чародейка". Анализ факторов микро- и макросреды деятельности предприятия. Анализ конкурентов и построение графика позиционирования салона. Разработка комплекса маркетинга для увеличения объемов выручки на 10 %.
  
  курсовая работа [137,0 K], добавлен 29.09.2010
  

• Пути совершенствования внутреннего маркетинга организации

  Характеристика предприятия и анализ управления маркетинговой деятельностью. Организационно-методические и нормативно-технические документы внутреннего маркетинга. Организация рекламной компании и мероприятия по совершенствованию сбытовой политики.
  
  отчет по практике [26,6 K], добавлен 24.06.2012
  

• Маркетинговая деятельность предприятия

  Структура предприятия и его подразделений. Товарная, ценовая, сбытовая и коммуникационная политика ОАО "Ошмянский мясокомбинат". Система материально-технического обеспечения. Анализ ассортимента продукции. Оценка степени удовлетворенности потребителей.
  
  отчет по практике [550,8 K], добавлен 04.09.2014
  

• Анализ маркетинговой деятельности на предприятии

  Оценка состояния предприятия при помощи SWOT-анализа. Стратегии и цели маркетинга. Определение целевого рынка предприятия и позиционирование. Разработка комплекса маркетинга. Сбытовая политика и продвижение услуг. Разработка рабочей программы фирмы.
  
  реферат [26,0 K], добавлен 16.10.2013
  

• Современное состояние и пути совершенствования организации маркетинга в ОАО "ЧЕТРА – Промышленные машины"

  Организация и управление маркетинговой деятельностью в ОАО "ЧЕТРА – Промышленные машины". Задачи информационно-рекламного отдела, отдела маркетинга и отдела сбыта. Оценка конкурентных преимуществ и недостатков предприятия. Ценовая политика "ЧПм".
  
  реферат [87,6 K], добавлен 10.05.2009
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам