Анализ влияния культуры, субкультуры на поведение потребителей
Внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей. Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях. Адаптация продуктового портфеля компании с учетом культурных особенностей потребителей на примере компании Coca-Cola.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.10.2014 |
| Размер файла | 79,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Заключение
Культура -это набор ценностей, идей, предметов человеческого труда и других значимых символов, помогающих людям как членам общества общаться, интерпретировать и оценивать ситуации. Культура как один из сильнейших факторов внешнего влияния на поведение потребителя влияет на решение о покупке и на то, как потребитель будет использовать тот или иной товар. Производителям необходимо изготавливать и продавать свою продукцию в соответствии с культурными особенностями потребителей той или иной страны.
Субкультура является целостным образованием внутри главенствующей культуры.Определение принадлежности к определенной субкультуре - это процесс отождествления себя и других людей с помощью этнических ярлыков.Знание субкультур внутренних и зарубежных рынков может обеспечить базис для дифференцирования стратегий маркетинга, чтобы выявить поведенческие критерия той или иной группы.
Культура связана с традициями, запретами и основными отношениями, существующими в общественной среде, в которой находятся определённые люди. Она даёт направление развития для личности и её образа жизни. Существуют ценности и нормы, которые являются для потребителя основополагающими и которые определяют его поведение. Формирование ценностей у человека начинается с момента начала социализации, и эти ценности в последствии влияют на потребление.Основные ценности показывают, как продукт используется в обществе. Они обеспечивают способность коммуникативных программ ассоциироваться с торговыми марками.Большое влияние оказывают семья, церковь, школа, а также борьба за выживание. На ценности влияют и средства массовой информации. Внутренние ценностные установки человека формируются под воздействием его личной жизненной позиции, образования, а также представителей его поколения. Ценности одного поколения прививаются следующему прежде всего в семье, школе и с помощью религии. Эта триада играет ключевую роль в усвоении общественных ценностей.
Субкультуры же демонстрируют различные модели ценностей, стиля жизни, демографического и потребительского поведения, и специалисты по маркетингу должны корректировать свои стратегии сообразно их потребностям и пристрастиям.
Существуют различия в вербальных и невербальных системах коммуникаций, которые человек обнаруживает, когда находится в другой культуре.Многие коммуникативные факторы, например, юмор и предпочтительный стиль, и темп речи, значительно разнятся в различных культурах, даже если эти культуры говорят на одном языке.Невербальные коммуникации специфичны для каждой культуры.Особенное влияние на потребителей оказывают такие невербальные характеристики как: время, пространство, дружба, соглашения, вещи, символы, этикет. Они также различны в каждой стране.
Компания Кока-Кола - крупнейший в мире производитель безалкогольной продукции, который предлагает потребителям 450 брендов газированных и негазированных напитков. В соответствии с культурами разных стран компания разрабатывает своеобразный ассортимент напитков с множеством различных вкусов. Для увеличения доходности и сохранения привлекательности своего бренда компания Coca-Colaсохраняет локальные марки в странах, но упоминает, что марка принадлежит Coca-Cola. Компания Coca-Colaразрабатывает продукт и упаковку в соответствии с конкретным регионом размещения. Формула напитков разрабатывается в соответствии с культурой и предпочтениями жителей той или иной страны.
Компания Coca-Colaв своей рекламной кампании пропагандирует американскую культуру и американский образ жизни.Элементы местной культуры никогда не отвлекают внимание от самого рекламируемого продукта, Компания Coca-Cola продает образ жизни, способ видения мира, к которому можно приобщиться, употребляя рекламируемую продукцию.
Список использованной литературы
1. Алешина И.В. Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях. М.: 2008.
2. Дубровин И.А. Поведение потребителей: Учебное пособие. Издательско-торговая корпорация Дашков и Ко. М.: 2010.
3. Блэкуэлл Р. Поведение потребителей. Издательство Питер. СПб.: 2008.
4. Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учебное пособие. М.: 2008.
5. Гуревич П.С. Психология рекламы. Издательство ЮНИТИ-ДАНА. М.: 2008.
6. Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: 2008.
7. Меликян О.М. Поведение потребителей. Издательско-торговая корпорация Дашков и Ко. М.: 2008.
8. Драганчук Л.С. Поведение потребителей. Инфра-М, 2011.
9. Костина Г.Д., Моисеева Н.К. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг. Омега-Л, 2012.
10. Мудров А.Н. Основы рекламы. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Магистр, 2008.
11. Дымшиц М. Н. Потребительская лояльность: механизмы повторной покупки. М.: Вершина, 2007.
12. http://www.cocacola-russia.ru/company/worldwide.html.
13. http://daypic.ru/reclame.
14. http://diskursmyblog.ru/2012/01/adaptaciya_s_minimalnym_ispolzovaniem_elementov_kultury-recipienta/.
15. http://www.psycho.ru/library/3211.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Основные внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей на современном рынке. Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях. Адаптация продуктового портфеля компании с учетом культурных особенностей потребителей.
курсовая работа [50,4 K], добавлен 22.10.2014Реакция потребителей на разные побудительные приемы маркетинга. Влияние культуры, субкультуры и социального положения покупателя. Процесс принятия решения о покупке. Факторы, влияющие на удовлетворенность или неудовлетворенность потребителя покупкой.
презентация [940,0 K], добавлен 17.12.2014Факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Направления изучения потребителей. Изучение отношения к компании и ее продуктам, системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов. Изучение потребителей по принципам компании "IKEА".
курсовая работа [41,7 K], добавлен 16.07.2010Понятие и инструменты влияния мерчендайзинга на процесс выбора товара. Общая характеристика, исследование, анализ и история компании "Адидас". Факторы, влияющие на поведение покупателей. Оценка нужд, запросов и обеспечение доступа к ним потребителей.
курсовая работа [33,1 K], добавлен 17.03.2015Сущность и характеристика мотивов потребителей, факторы влияния, отражение в соответствующих теориях. Исследование роли мотивационных конфликтов в поведении потребителей. Анализ мотивационной структуры потребителей на примере туристических услуг.
контрольная работа [38,9 K], добавлен 23.10.2014Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Направления изучения потребителей. Система ценностей потребителей. Практические исследования ценностей покупателей ООО "Тойота Мотор". Характеристика и анализ деятельности компании.
курсовая работа [131,4 K], добавлен 28.06.2016Происхождение термина "эффект Веблена". Раскрытие понятий, необходимых для понимания сути эффекта Веблена. Характеристика компании "Tiffany&Co". Влияние имиджа компании на предпочтения потребителей. Мероприятия, влияющие на поведение потребителей.
курсовая работа [1023,5 K], добавлен 17.12.2014История компании "Coca-Cola". Детальные составляющие бренда "Coca-Cola". Инновации в деятельности компании на рынке безалкогольных напитков. Стратегии развития бренда. Разработка напитка с новыми вкусовыми добавками. Различные вариации упаковки.
курсовая работа [58,4 K], добавлен 19.01.2013Маркетинговая стратегия как современный подход к работе с потребителем. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей как условия макро- и микросреды. Предпосылки развития концепции маркетинга. Ролевая теория и механизм поведения потребителей.
контрольная работа [21,0 K], добавлен 25.11.2015Основные принципы формирования правильного представления о поведении потребителей. Анализ факторов, формирующих поведение потребителей питьевой воды "Фрост". Исследования мотивации потребителей. Формирование и функционирование потребительских панелей.
курсовая работа [121,5 K], добавлен 22.03.2016Понятие и содержание поведения потребителей, а также факторы, влияющие на их формирование. Основные характеристики потребителей на рынке майонеза г. Челябинска: методология исследования и результаты. Использование профиля для маркетинговой деятельности.
курсовая работа [249,6 K], добавлен 04.12.2014Понятие и сущность терминов "поведение потребителей", "потребительский спрос". Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия ООО "Компания Вита Джус". Анализ влияния поведения потребителей на продажу свежевыжатого сока.
отчет по практике [1,5 M], добавлен 25.10.2013Эволюция взглядов на поведение потребителей. Основные типы потребителей, распространённых в России. Эффективность психологического воздействия рекламы на поведение потребителя. Мотивации, которыми руководствуется индивид при выборе товара или услуги.
курсовая работа [102,1 K], добавлен 12.07.2011Факторы внешнего влияния на поведение потребителей, референтная группа. Процесс принятия решения покупателем. Осознание потребностей и информационный поиск, оценка и выбор альтернатив. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.
курсовая работа [155,1 K], добавлен 24.06.2010Поведение потребителя на рынке услуг. Характеристика отношения потребителей к товарам, торговым маркам и производителям. Анализ маркетингового исследования потребителей гипермаркета "Метро Кэш энд Керри". Составление среднего потребительского портрета.
курсовая работа [202,1 K], добавлен 22.10.2014Понятия "покупатель" и "потребитель". Факторы, влияющие на поведение покупателей на потребительском рынке. Рынок товаров промышленного назначения. Условия осуществления закупок: доступность, надежность. Поведение потребителей промышленных товаров.
лекция [14,2 K], добавлен 10.05.2009Понятие и классификация потребителей (пользователей) в системе маркетинга. Поведение потребителей, принципы и методы его изучения. Характеристика потребителей информации на примере медицинской библиотеки Новосибирского Государственного университета.
презентация [4,4 M], добавлен 08.11.2011Принципы и факторы поведения потребителей. Конечные потребители и система личных потребностей. Основные возможности и принципы изучения поведения потребителей методом "фокус-группа". Исследование поведения потребителей на примере автокомплекса "KARCHER".
курсовая работа [826,6 K], добавлен 05.12.2011Рассмотрение вопросов поведения потребителей глазами маркетологов. Факторы, влияющие на потребительский выбор. Потенциальные виды рисков и группы потребностей покупателя, их основные типы действия в рамках модели "потребитель как экономический человек".
реферат [23,3 K], добавлен 19.12.2010Краткая история Coca-Cola company. Система сбыта и рыночная доля. Потребители, конкуренты. Продукция, торговая марка, объемы продаж. Маркетинговые стратегии компании Coca-Cola. Триумфальное шествие по захвату рынков.
курсовая работа [496,5 K], добавлен 20.09.2006
