Определение отношения потребителей к торговой марке
Характеристика видов отношения потребителей к торговой марке, показатели, влияющие на его изменение. Факторы формирования лояльности на рынке. Анализ отношения потребителей к исследуемой торговой марке. Повышение воздействия на потребительское поведение.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 20.10.2014 |
| Размер файла | 131,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В ходе проведенного анализа отметим, что компании «ЕВ.А.» следует опираться на сильные стороны:
- богатый опыт в пошиве трикотажных изделий;
- невысокие цены выпускаемой продукции;
- использование современных материалов для изготовления трикотажных изделий;
- высокие стандарты в отношении гигиенических требований к одежде.
На основе проведенного анализа можно предложить компании «ЕВ.А.» следующие рекомендации:
- сегментировать рынок по демографическим характеристикам (возраст, пол);
- с учетом ограничения ресурсов использовать концентрированный маркетинг для охвата целевого сегмента (мужчины и женщины в возрасте от 18 до 30 лет).
- коллекцию «ЕВ.А.» позиционировать на выбранном сегменте на основе отличительных преимуществ, как одежду для энергичных людей, любящих спорт и путешествия, по доступной цене;
- постоянно следить за тенденциями моды, улучшать качество и стиль продукции, расширять ассортимент, находить оптимальные соотношения «цена-качество»;
- создать систему отбора и найма торгового персонала с последующим его обучением;
- сосредоточить внимание на развитии собственной сбытовой сети;
- использовать методы компьютерного моделирования для разработки вариантов обустройства места продажи с целью выяснения предпочтений потребителей.
Список использованных источников
1. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы / М.П. Афанасьев. - М.: АО «Финстатинформ», 2009. - 326 с.
2. Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2009. - 144 с.
3. Бейкер М. Маркетинг: учебник. - СПб.: Изд-во Питер, 2009. - 220 с.
4. Варзунов А.В. Формирование программ лояльности клиентов и понятие клиентоориентированности предприятия // Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики. - 2012. - №50. - С. 126-133.
5. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. В. Егорова. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2012. - 512 с.
6. Герасимова В.В. Основы маркетинга / В.В. Герасимова. - М.: ТЕИС, 2010 - 226 с.
7. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2009. - 365 с.
8. Голубков Е.П. Осваиваем продвижение товаров / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - №5. - 2010 - С. 14-17.
9. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник / Е.П. Голубков. - М.: Финпресс, 2009. - 424 с.
10. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова. - М.: Финпресс, 2000. - 336 с.
11. Губарец М.А., Мазилкина, Е.И. Продвижение и позиционирование в маркетинге, или как продвинуть любой товар / М.А. Губарец, Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и Ко, 2011. - 222 с.
12. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга / В.И. Дорошев. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 526 с.
13. Катунина Н.В. Методы оценки удовлетворенности при формировании программ взаимоотношений с потребителями // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. - 2012. - №1. - С. 108-110.
14. Котляренко М. Маркетинг - это искусство / М. Котляренко // Маркетинг и маркетинговые отношения. - №7. - 2010 - С. 11-12.
15. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: пер. с англ. / Под ред. В.Б. Колчанова. - СПб.: Питер, 2010. - 800 с.
16. Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг / А.В. Лукина. - М.: Форум, 2010. - 156 с.
17. Марченко В.Н. Исследование отношения потребителей к собственным торговым маркам розничных сетей // Новый университет. Серия: Экономика и право. - 2013. - №5 (27). - С. 55-59.
18. Минчукова О.П. Управление отношениями с потребителями как фактор повышения эффективности франчайзинговой системы // Вестник экономической интеграции. - 2012. - №11-12. - С. 95-102.
19. Скорниченко Н.Н. Формирование и измерение лояльности потребителей услуг // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. - 2010. - №10. - С. 83-88.
20. Тен А.В. Лояльность потребителей как ключевой элемент устойчивости функционирования коммерческой организации // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. - 2013. - №3 (83). - С. 106-110.
21. Хадеева Е.Г. Бренд как связующее звено между товаром и потребителем // Известия высших учебных заведений. Технология текстильной промышленности. - 2013. - №6. - С. 3-7.
22. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчиль. - СПб: «ПИТЕР», 2010. - 432 с.
23. Юрасов И.А. Бренд как оценка и эмоция // Известия Пензенского государственного педагогического университета им. В.Г. Белинского. - 2012. - №11. - С. 86-88.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Теоретические аспекты изучения отношений потребителей к марке товара. Проведение маркетингового исследования отношения потребителей к марке чая высшего сорта "Белый пион". Корректировка политики продвижения этого продукта. Разработка стимулирующих акций.
курсовая работа [1,8 M], добавлен 11.10.2013Особенности отношения покупателей к торговой марке и его компоненты. Методы маркетинговых исследований поведения покупателей. Разработка плана маркетингового исследования отношения покупателей к торговой марке. Обоснование выбора метода исследования.
курсовая работа [57,0 K], добавлен 13.04.2015Пути достижения высокого уровня осведомленности о торговой марке, формирование позитивного отношения потребителя к отечественной марке детского верхнего трикотажа. Проблемы и пути решения задачи занятия определенной доли на рынке производства товаров.
контрольная работа [46,4 K], добавлен 03.05.2010Факторы внешнего влияния на поведение потребителей, референтная группа. Процесс принятия решения покупателем. Осознание потребностей и информационный поиск, оценка и выбор альтернатив. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.
курсовая работа [155,1 K], добавлен 24.06.2010Диалектика потребительских отношений. Лояльность как предпочтение потребителей. Анализ отношения потребителей к ОАО "Седьмой континент". Характеристика деятельности и разработка PR-кампании по формированию положительного имиджа розничной торговой сети.
курсовая работа [884,3 K], добавлен 13.06.2014Рынок безалкогольных газированных напитков в России. PR-деятельность коммерческих предприятий в сфере производства и продажи безалкогольных газированных напитков. Анализ отношения целевой аудитории к исследуемой торговой марке, ее PR–продвижение.
дипломная работа [1,6 M], добавлен 14.11.2017Поведение потребителя на рынке услуг. Характеристика отношения потребителей к товарам, торговым маркам и производителям. Анализ маркетингового исследования потребителей гипермаркета "Метро Кэш энд Керри". Составление среднего потребительского портрета.
курсовая работа [202,1 K], добавлен 22.10.2014Использование торговой марки в промышленном маркетинге. Товарный знак и его сущность. Политика его применения на предприятиях промышленного комплекса. Практика применения маркетинговых инструментов по отношению к торговой марке фирмой "Автокрез".
курсовая работа [35,6 K], добавлен 20.03.2009Факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Направления изучения потребителей. Изучение отношения к компании и ее продуктам, системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов. Изучение потребителей по принципам компании "IKEА".
курсовая работа [41,7 K], добавлен 16.07.2010Лояльность клиента и ее типы. Причины повторной покупки. Инструменты управления признаками истинной лояльности. Стратегия брендинга. Оценка стоимости бренда. Влияние доверия к нему. Вовлеченность в товар и приверженность покупателя к торговой марке.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 06.02.2016Торговая марка (ТМ) - оригинально зарегистрированный специальный отличительный знак торгового предприятия. Отношение потребителей к торговой марке. Товарный знак: определение, виды, основные требования. Виды товарных знаков. Требования к товарному знаку.
реферат [28,8 K], добавлен 24.11.2010Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Изучение отношения к компании и ее продуктам. Организационно-экономическая характеристика ОАО "Кировский маргариновый завод". Анализ потребления и конкурентоспособности продукции предприятия.
дипломная работа [139,9 K], добавлен 11.12.2010Основные внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей на современном рынке. Культурные вариации в вербальных и невербальных коммуникациях. Адаптация продуктового портфеля компании с учетом культурных особенностей потребителей.
курсовая работа [50,4 K], добавлен 22.10.2014Понятие "лояльности покупателя" в современном маркетинге. Степень удовлетворенности потребителей представленными марками молочной продукции города. Выявление потребительских предпочтений в сегменте молоко, кефир и йогурты. Анализ результатов исследования.
курсовая работа [2,0 M], добавлен 10.06.2012Понятие лояльности потребителей и процесс управления ею. Методы оценки эффективности программы лояльности. Анализ деятельности фирмы по формированию лояльности потребителей на рынке растворимого кофе. Программы повышения лояльности и бюджет мероприятий.
курсовая работа [809,8 K], добавлен 04.10.2013Разработка проекта совершенствования маркетинговой деятельности туристского агентства "Nicko Travel Services" по формированию лояльности потребителей к услугам фирмы. Теоретические основы анализа лояльности потребителей на рынке туристских услуг.
дипломная работа [389,1 K], добавлен 05.04.2009Понятие и содержание поведения потребителей, а также факторы, влияющие на их формирование. Основные характеристики потребителей на рынке майонеза г. Челябинска: методология исследования и результаты. Использование профиля для маркетинговой деятельности.
курсовая работа [249,6 K], добавлен 04.12.2014Основа позитивного действия маркетинга отношений. Отношения с клиентами. Стадии клиентской лояльности и программы ее формирования. Взаимосвязь между уровнем удовлетворенности и лояльностью клиентов. Понятие "правильных" и "неправильных" потребителей.
презентация [175,8 K], добавлен 22.07.2011Изучение понятия лояльности потребителей и ее значения для бизнеса. Связь между уровнем удовлетворенности и лояльностью. Описание моделей поведения клиентов и потребителей. Программы повышения лояльности: дисконтные, бонусные программы и розыгрыши призов.
курсовая работа [92,9 K], добавлен 04.06.2011Реакция потребителей на разные побудительные приемы маркетинга. Влияние культуры, субкультуры и социального положения покупателя. Процесс принятия решения о покупке. Факторы, влияющие на удовлетворенность или неудовлетворенность потребителя покупкой.
презентация [940,0 K], добавлен 17.12.2014
