Продвижение продукта туристической фирмы "Три кита"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Индивидуальный план работы студента-практиканта

2. Паспорт туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

3. Результаты проведённого маркетингового исследования

3.1 Характеристика потребностей населения в туристских услугах туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

3.2 Характеристика сегмента рынка туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

3.3 Характеристика маркетинговой стратегии туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

3.4 Особенности продукта и сервиса, товара туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

3.5 Организация общественного мнения о туристической фирме «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

3.6 Оценка образа туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

3.7 Планирование образа туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ) и контроль за его состоянием

4. Анализ рекламного обеспечения деятельности туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

5. Разработанная экскурсия

5.1 Технологическая карта

5.2 Контрольный текст

5.3 Карточки экскурсионных объектов

5.4 Калькуляция

6. Материалы по выпускной квалификационной работе

7. Рефлексия

8. Отчет студента-практиканта о проделанной работе с выводами и предложениями

9. Характеристика студента-практиканта с базы практики

1. Индивидуальный план работы студента-практиканта

туристический фирма маркетинговый рекламный

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН прохождения преддипломной практики в туристической фирме «Три Кита »(РОССКУРОРТ) студентки T10CT группы Сахаровой Александры Игоревны

№ п/п	Раздел работы, виды работ	Сроки выполнения	Отметка о выполнении
1.	Ознакомительная работа
1.1	Знакомство с администрацией и специалистами туристической фирмы «Три Кита»(РОССКУРОРТ)	6.10.14г.	Выполнено
1.2	Изучение и анализ материально-технического оснащения туристической фирмы «Три Кита»(РОССКУРОРТ)	7.10.14г.	Выполнено
1.3	Изучение и анализ нормативно-правовых документов, регулирующих деятельность предприятия	8.10.14г.	Выполнено
1.4	Ознакомление с основными направлениями деятельности предприятия, традициями, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями сотрудников	9.10.14г.	Выполнено
1.5	Участие в методических занятиях бригады	7.10.14г. 14.10.14г. 21.10.14г. 28.10.14г. 4.11.14г. 5.11.14г.	Выполнено
1.6	Разработка индивидуального плана прохождения практики	10.10.14г.	Выполнено
1.7	Составление паспорта предприятия	10.10.14г.	Выполнено
2.	Маркетинговые исследования
2.1	Определение целей и задач маркетингового исследования. Составление плана исследования	13.10.14г.	Выполнено
2.2	Сегментирование рынка предприятия и позиционирование товара(услуг)	14.10.14г.	Выполнено
2.3	Определение образа предприятия среди ключевых контактных аудиторий	15.10.14г.	Выполнено
2.4	Проведение исследования оформление отчёта	16.10.14г. 23.10.14г. 30.10.14г.	Выполнено
2.5	Разработка плана маркетинга	20.10.14г. 27.10.14г.	Выполнено
3.	Разработка туристского маршрута
3.1	Разработка туристского маршрута	17.10.14г. 24.10.14г.	Выполнено
3.2	Составление документации к разработанному маршруту	21.10.14г. 28.10.14г.	Выполнено
3.3	Расчет себестоимости маршрута и оценка экономической эффективности	29.10.14г. 5.11.14г.	Выполнено
4.	Реклама в СКСиТ
4.1	Изучение рекламной деятельности предприятия	17.10.14г. 22.10.14г. 31.10.14г. 3.11.14г.	Выполнено
4.2	Оценка эффективности рекламной деятельности предприятия. Разработка альтернативных предложений	23.10.14г. 31.10.14г. 4.11.14г.	Выполнено
4.3	Организация и проведение презентации на разработанный туристский маршрут	28.10.14г. 6.11.14г.	Выполнено
5.	Аналитическая деятельность
5.1	Изучение методики сбора, обработки и анализа статистических данных предприятия	5.11.14г.	Выполнено
5.2	Изучение методики отчётности на предприятии	7.11.14г.	Выполнено
5.3	Знакомство с основами самоменеджмента. Планирование своего рабочего дня	6.10.14г. - 10.11.14г.	Выполнено
5.2	Оформление отчета о практике	11.11.14г.	Выполнено
6.	Научно-исследовательская работа
6.1	Сбор материала по ВКР	6.10.14г. - 10.11.14г.	Выполнено
6.2	Оформление таблиц, графиков, диаграмм по результатам ВКР	13.10.14г. - 10.11.14г.	Выполнено
6.3	Редактирование текста доклада, презентации	27.10.14г. - 10.11.14г.	Выполнено

2. Паспорт туристической фирмы «Три кита» (Росскурорт)

Для характеристики деятельности туристической фирмы «Три Кита» нами был составлен паспорт предприятия.

1. Наименование объекта: туристическая фирма.

2. Статус объекта: местный. Залогом стабильности компании «Три Кита» является 30 000 000 финансовая гарантия гражданской ответственности туроператора, осуществляющего деятельность в сфере международного туризма. Реестровый номер МТЗ 006368. Договор страхования ответственности № 433-156-077757/12 от 07.12.2012 г. Срок действия договора: с 01.04.2013 г. по 31.03.2014 г.

3. Датировка объекта - туристическая компания «Три Кита» основана в 2001 году и существует на Омском рынке уже более 12 лет.

4. Адрес (местонахождение) объекта, телефон и интернет-сайт- головной офис компании «Три Кита» в России находится в г. Омске - ул. Пранова, 7. Головной офис в Республике Казахстан - г. Астана, ул. Кенесары, 69А. Кроме того, у компании «Три Кита» есть свои собственные офисы продаж для работы с физическими лицами. Два офиса продаж располагаются в России - в городе Омск (пр. Маркса, 6; пр. Мира, 29) и один офис - в Казахстане - в городе Астана (ул. Кенесары, 69А). Телефон: (3812) 901-737. Сайт: http://trikitatour.ru.

5. Основные сведения, описание. Головной офис компании «Три Кита» в г.Омске располагается в трёхэтажном здании на 2 этаже. Туристская фирма «Три Кита» является обществом с ограниченной ответственностью и осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, законом «об ООО» и другими нормативно правовыми актами РФ 1. Под обществом с ограниченной ответственностью (ООО) понимается общество, уставный капитал которого разделен на доли, определенные учредительными документами; участники ООО не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости своих вкладов.

Турфирма является как посредником, то есть реализует турпродукт известных туроператоров за определенную комиссию, так и туроператором. Туроператорская деятельность осуществляется по следующим направлениям: Горный Алтай, курорт Боровое. Организационная структура общества с ограниченной ответственностью «Три Кита» является традиционной или линейно функциональной. Достоинством этой формы является: освобождение линейных руководителей от решения линейных вопросов, построение связи руководитель - подчиненный, стабильность полномочий, ответственность руководителя за действия подчиненных, возможность привлечения специалистов к решениям определенных вопросов. К недостаткам можно отнести то, что каждое звено заинтересовано в достижении своей цели, а не общей.

6.1. Исторические сведения об объекте (датировка и характеристика основных событий, связанных с объектом) (табл. 1).

Таблица 1

Этапы деятельности туристической фирмы «Три Кита»(РОССКУРОРТ)

Дата	Событие
2001 год	Первыми направлениями компании становятся Боровое и Сочи
2002 год	Компания развивает направление зарубежных туров
2003 год	Компания открывает авиа-кассу и становится официальным представителем санаторно-курортного объединения «Белокуриха»
2004 год	Компания открывает железнодорожную кассу, получает туроператорскую лицензию, начинает заниматься операторской деятельностью и входит в единую Московскую сеть Бюро Путешествий Куда.ru
2005 год	Развитие компании, выход на рынок операторской деятельности по направлению Горный Алтай, налажено автобусное сообщение с базами Горного Алтая. Открылся отдел детского туризма
2006 год	Расширение сети офисов продаж компании - открытие офисов на Левом берегу, в Нефтяниках и историческом центре города. Вступление в «ТБГ. Туристические бренды»

6.2. Основные особенности и характерные черты объекта (с точки зрения привлекательности). Сегодня компания «Три кита» - лидирующий туроператор на территории Казахстана и Западной Сибири по курортам Боровое, Горный Алтай, Иссык-Куль, Яровое, Горная Шория (Шергеш) и курортам Омской области - Чернолучье и Красноярке, то есть является многопрофильным туроператором города Омска, стабильно работающим на рынке выездного и местного туризма по всем направлениям туристской деятельности.

6.3. Нагрузка объекта: компания организует туры, начиная от доставки на автобусе до места отдыха, заканчивая организацией экскурсий. Сформированный ей турпродукт успешно реализуют туристские агентства городов Республики Казахстан, Западной Сибири, Урала, а также в Москве, Саратове и других. В агентской сети туристической фирмы зарегистрированы и стабильно работают более 1000 агентств Республики Казахстан, Сибирского и Уральского регионов. Высокое качество турпродукта, сформированного компанией «Три кита», обуславливается работой с агентствами - проведением информационных семинаров в 19 городах Республики Казахстан и 12 городах Западной Сибири - а также участием в международных выставках в Алматы, Новосибирске, Красноярске, Екатеринбурге. Представители компании «Три кита» читают авторские курсы в Омском государственном институте сервиса для студентов специальностей «Туризм» и «Гостиничный сервис», в Сибирском государственном университете физической культуры на кафедре «Социально-культурный сервис и туризм», в Университете им. Абая Мырзахметова г. Кокшетау для студентов специальности «Бакалавр туризма» на кафедре «Туризм», в Колледже индустрии туризма и сервиса г. Щучинск (курорт Боровое) для специальности «Менеджер по туризму».

6.4. Орган, осуществляющий охрану объекта: собственная охрана.

7. Описание инфраструктуры объекта. Доступность в транспортном отношении (табл.2).

Таблица 2

Транспортная доступность

Название объекта, адрес, телефон	Виды услуг (вид транспорта, маршрут)	Ближайшая остановка (удалённость, м)	Востребованность (привлекательность, удобство)
Туристическая фирма «Три Кита» (главный офис) Пранова 7, тел. 901-737	Автобус, троллейбус, маршрутное такси, такси	Автобусы: 2, 16, 19, 20, 22, 23, 54, 56, 59, 66, 72, 82, 136, 138 Троллейбусы: 2, 12, 16 Маршрутное такси: М(275), Н(514), С, Ш, 2, 19, 56, 72, 212, 222, 280, 304, 320, 321, 322, 378, 386(66), 387, 399, 410, 429, 430, 470, 477	«Три Кита» - ведущий туроператор на территории Казахстана и Западной Сибири по курортам Боровое, Горный Алтай, Иссык-Куль, Яровое, Горная Шория, Омская область

8.1. Миссия: удовлетворение потребностей клиента в области туристических услуг.

8.2. Цель фирмы: получение прибыли, достижение долгосрочного сотрудничества с любым клиентом, обратившимся в фирму.

8.3. Девиз: «Три кита» - доверь отдых лидеру!

3. Результаты проведенного маркетингового исследования

3.1 Характеристика потребностей населения в туристских услугах туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

Туристическое агентство «Три Кита» тщательно отслеживает все изменения на туристическом рынке, изучает деятельность фирм- конкурентов, разрабатывает новые туристические маршруты для молодежного, семейного, делового, познавательного, лечебного туризма, проводит опросы среди населения.

Целью компании является удовлетворение потребностей населения, привлечение клиентов, повышение прибыли и имиджа предприятия.

Товары и услуги, предлагаемые фирмой, определяют возможность продаж и получения прибыли. Без товаров и услуг фирме нечего предложить на рынке. Однако необходимо не просто выпускать товары: они должны быть предназначены для конкретного рынка и соответствовать общим целям фирмы.

Компания «Три Кита» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей, познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны и больше узнать свою родную.

По данным исследования, проведённого компанией «Первый Рейтинг» в 2014 году безусловным лидером омского туристического рынка является компания «Три кита». По оценкам экспертов, добиться этого компании помогла активная рекламная политика и тактика охвата всех без исключения туристических направлений. Также компания демонстрирует наибольшие показатели доверия со стороны клиентов. Довольно заметный процент из них после обращения в компанию становится ее постоянным клиентом.

Также «Три кита» и по оценкам населения, и по оценкам специалистов вошли в тройку лидеров по рекламной активности в этом году, что также помогает компании удерживать лидирующие позиции на рынке.

3.2 Характеристика сегмента рынка туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

Непременным условием эффективной коммерческой деятельности туристической фирмы является планирование производства услуг в соответствии со спросом потребителей. Любая туристическая фирма осознает, что ее товары не могут быть привлекательными для всех покупателей, поскольку их много, у них разные вкусы, нужды и привычки, они географически широко рассеяны. Ресурсы туристской фирмы тоже не безграничны, чтобы разрабатывать и производить товары, удовлетворяющие вкусы всех клиентов. Поэтому турфирме лучше всего сосредоточить свои усилия на обслуживании наиболее привлекательных сегментов рынка.

На омском рынке наблюдается насыщенность турфирмами-продавцами и ужесточается конкуренция между ними. В связи с этим фирмы не могут позволить себе распылять свои усилия, а должны сосредоточиться на конкретном сегменте (целевом рынке).

Географические критерии сегментации. Турфирма «Три Кита»(РОССКУРОРТ) ориентирована в основном на внутренний туризм, но в качестве посредника занимается и выездным туризмом. Приоритетными направлениями являются: туры по Казахстану, Сибири, Горный Алтай, Яровое, Киргизия, горная Шория, Омская область.

Социодемографические критерии сегментации. Проведенный анализ социально-культурного аспекта туристического предприятия ООО «Три Кита» показал, фирма ориентируется на различные слои общества, а также на возрастные категории, поэтому каждому клиенту предоставляется индивидуальный подход в выборе тура. Выделяются:

­ VIP-туры - организация индивидуальных туров;

­ Массовые туры - для людей со средним уровнем достатка (Египет, Алтай, Турция и другие);

­ Детские туры - Санкт-Петербург, Москва (лагеря, экскурсии и другие);

­ Молодежные.

В зависимости от цены выделяются туры для клиентов:

- с высоким уровнем доходов. Данную категорию туристов интересует образовательные туры.

- со средними и ниже среднего уровнем доходов. В данном случае выбор передвижения до места и во время отдыха, места отдыха, средства размещения подбираются соответственно под данную категорию клиентов;

- с уровнем дохода ниже среднего. Туристы сочетают отдых с познавательными интересами.

Предложения зависимости от возрастных и семейных показателей:

- туры для молодых пар;

- групповой отдых для молодежи;

- туры для пожилых туристов;

- семейные туры;

- туры с детьми и т.д.

Таким образом, деятельность фирмы направлена на реализацию потребностей в отдыхе различных слоев населения и возрастных категорий.

Психографические критерии сегментации. В зависимости от мотивации (цели поездки) турфирма ориентирована на: курортный, оздоровительный, развлекательный, образовательный, познавательный туризм.

3.3 Характеристика маркетинговой стратегии туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

Работая на рынке Омска, туристическая фирма «Три кита» имеет репутацию надежной фирмы.

Миссия: удовлетворение потребностей клиента в области туристических услуг.

Цели фирмы: получение прибыли, достижение долгосрочного сотрудничества с любым клиентом, обратившимся в фирму.

Приоритеты:

- широкий спектр предоставляемых туров и услуг;

- высокий профессионализм сотрудников;

- гибкая ценовая политика;

- качественное обслуживание.

Главные задачи туристической фирмы «Три кита»:

- занятие определенной ниши на рынке выездного туризма;

- разработка индивидуального подхода к каждому клиенту;

- совершенствование информационной и материальной базы фирмы;

- повышение квалификации персонала.

Одно из направлений маркетинговой деятельности в деятельности любого предприятия - стратегическое планирование, которое представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения. Стратегическое планирование обеспечивает основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов.

Ключевым моментом при разработке маркетинговой стратегии турфирмы является анализ внутренней и внешний среды. Анализ внутренней среды позволяет выявить возможности для реализации стратегии. Анализ внешний среды необходим потому, что изменения в этой среде могут привести как к расширению маркетинговых возможностей, так и к ограничению сферы успешного маркетинга.

Нами был проведён анализ микросреды туристической фирмы «Три Кита»:

Рынки -- турфирма предоставляет свои услуги на территории города Омска и Омской области.

Потребители -- отдельные лица и домохозяйства, больницы, детские учреждения, государственные организации.

Конкуренты -- это турфирма «S7 Tour», Омсктур, Позитив-Тур, Глобал-Тур, Глобус, Юнис-Тур и др.

Каналы сбыта -- нулевой канал сбыта, так как продают непосредственно менеджеры по продажам туров

Поставщики -- фирма предлагает туры только проверенных туроператоров, являющихся старыми и надежными партнерами фирмы: турфирмы «Нева»,«TEZ TOUR», «DIVA Travel», «ПАКС», «РЕГ-ТУР»,«Полар Тур», «Де Визу» и т.д.

Контактные аудитории -- Профсоюзы, Органы опеки и попечительства, журнал «Проспект», «ГлобалТур», общественность, сотрудники, работающие в нашей компании.

Аудит функций маркетинга. Товар -- продажа туров по Краснодарскому краю: курорт Геленджик; Белоруссии; Калужской области; Санкт-Петербург; Русский Север: Петропавловск, Архангельск, Вологда; Крым; Италию; Тунис; Турцию; Испанию.

Цена: цену на товар компания устанавливает исходя из стоимости заказанного номера гостиницы, включающая полное обслуживание и различные экскурсии, проанализировав цены конкурентов.

Распространение -- распространителями являются сами менеджеры по продажам туров, также компании необходимо привлечь непосредственных посредников, которые могли бы проводить продажу туров.

Продвижение -- привлечением клиентов в офис служит красочная вывеска, которая привлекает клиентов в турфирму, а также стенд с информацией для туристов о ценах и турах, которые можно приобрести в турфирме. Но необходимо провести более эффективную маркетинговую деятельность по привлечению еще большего количества потребителей и повышения своих конкурентских позиций.

Компания «Три Кита» постоянно проводит анализ динамично развивающейся рыночной среды и прогноз дальнейшего развития рынка, который включает: макро и микро сегментацию, оценку привлекательности выбранных товарных рынков и их сегментов, оценку конкурентоспособности и конкурентных преимуществ фирмы и ее товаров на рынке. Затем на уровне предприятия в целом формируется общая стратегия, которая отражает общую стратегическую линию развития и комбинацию возможных его направлений с учетом имеющихся рыночных условий и возможностей.

3.4 Особенности продукта и сервиса, товара туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

Туризм как товар реализуется в форме услуг. Совокупность услуг и товаров туристского назначения образует понятие "туристский продукт". Турпродукт включает:

- туры, объединенные по целенаправленности (познавательные, оздоровительные и тому подобное);

- туристско-экскурсионные услуги различных видов (размещение, питание, транспортные услуги и так далее);

- товары туристско-сувенирного назначения (карты, открытки, сувениры и другое).

В настоящее время компания «Три Кита» является многопрофильным туроператором города Омска, стабильно работающим на рынке выездного и местного туризма по всем направлениям туристской деятельности, также, являясь туроператором, формирует свои турпродукты: Омская область, Алтай, Боровое, Приморский край, Яровое.

Во всех офисах турфирмы с клиентами работают высококвалифицированные специалисты - менеджеры, которые могут дать ответ на любой интересующий вопрос. Менеджеры подразделяются на специалистов, работающих по Российской Федерации, и на специалистов, работающих по загранице.

Во время путешествия (в дороге) всем клиентам раздаются специальные памятки (справочный материал) с информацией о том месте, где люди будут отдыхать, все особенности как природно-климатические, так и социально-культурные. От турфирмы с клиентами (туристами) едет сопровождающий, который решает все поступающие по мере путешествия (дороги) вопросы и проблемы туристов. Общество с ограниченной ответственностью «Три Кита» проводит анкетирование своих туристов, в результате которого выявляет мнения туристов о поездке, о турфирме в целом, учитывает их пожелания и недовольства.

Туристская фирма «Три Кита» работает по системе ИТАС, благодаря чему всегда обладает актуальной информацией, что позволяет сделать получение услуги максимально быстрым, а путешествие приятным, безопасным и комфортным. ИТАС - это компьютеризированная система, которая анализирует огромное количество поступающей информации и автоматически выдает оптимальные варианты отдыха и путешествий, соответствующие запросам клиентов.

Главные принципы работы по системе ИТАС:

1. Информированность.

2. Точность.

3. Актуальность.

4. Своевременность.

Туристская фирма «Три Кита» является официальным дилером сети «ТБГ. Туристические бренды», которая представляет собой представляет собой уникальный для туристического рынка альянс успешных производителей и дистрибьюторов, ориентированных на приоритет брендового продукта.

Компания «Три Кита» является успешной независимой розничной компанией, эффективным продавцом, заинтересованным в росте, обретении стандартов качества и получении новых конкурентных преимуществ, разделяющая принципы, изложенные в Кодексе брендов - в качестве официального дилера.

Одним из важнейших моментов реализации туристского продукта является условие обеспечения безопасности туризма. Под безопасностью туризма понимается личная безопасность туристов, сохранность их имущества и не нанесение ущерба окружающей природной среде при совершении путешествия. Туроператоры и турагенты обязаны предоставить туристам сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов. Туристская фирма «Три Кита» сотрудничает со страховой компанией «Ингострах». Это означает, что туристы, выбравшие направления, которые формирует сама фирма как оператор (Омская обл., Алтай, Боровое) застрахованы в данной страховой компании. Туры в других направлениях страхуются туроператорами, предоставляющими эти услуги. Также все туристы в дороге получают памятки обо всех особенностях места их отдыха.

3.5 Организация общественного мнения о туристической фирме «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

На сегодняшний день туристская компания «Три кита» занимает лидирующие позиции на рынке, являясь лидерами продаж курортов Борового, Горного Алтая, Турции.

В марте-апреле 2014 года компания «Первый Рейтинг» провела комплексное маркетинговое исследование туристического рынка города Омска. Основной задачей исследования было формирование рейтинга туристических компаний Омска и составление Топ 5 турагентств Омска-2014.

В результате исследований были выявлены позиции омских турфирм:

a) Профессиональный рейтинг туристических компаний (по оценкам экспертов-участников рынка):

1. Три кита - 53,6%;

2. Велл (Нойе Вельт) - 43,5%;

3. Омсктур - 39,1%;

4. Летур - 37,7%;

5. Визави-Тур - 31,9%.

Безусловным лидером рейтинга стала компания «Три кита». Стоит отметить, что эксперты обязательно упоминали эту компанию и в числе первой тройки по любым направлениям отдыха. Тогда как другие участники Топ-5 имеют более выраженную географическую специализацию - компания «Велл» лидирует по направлению Европа, «Летур» называют первым по Турции и Египту, «Омсктур» более специализируется по отдыху в Омской области.

б) Рейтинг известности туристических компаний Омска среди населения города:

1. Три кита - 55,7%;

2. Летур - 54,4%;

3. Пять звезд - 39,7%;

4. Вокруг света - 34,3%;

5. Велл (Нойе Вельт) - 37,0%.

Лидеры среди узнаваемости населением - туристические компании «Три кита» и «Летур». Причем «Три кита» в общей узнаваемости обгоняют ветерана омского туррынка на 1,5%, при спонтанном же воспоминании о компаниях, эта разница увеличивается до 6%. Остальные компании, попавшие в Топ-5, отстают от лидеров на 15% и более.

в) Рейтинг доверия туристическим компаниям Омска среди населения города:

1. Три Кита - 10,2%:

2. Летур - 8,9%;

3. Вокруг света - 5,2%;

4. Пять звезд - 5,1%;

5. Пегас туристик - 4,4%

По данным всех трех рейтингов безусловным лидером омского туристического рынка является компания «Три кита».

По оценкам экспертов, добиться этих результатов компании помогла активная рекламная политика и тактика охвата всех без исключения туристических направлений. Также компания демонстрирует наибольшие показатели доверия со стороны клиентов. Довольно заметный процент из них после обращения в компанию становится ее постоянным клиентом.

3.6 Оценка образа туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ)

Проведение оценки образа туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ) выявило следующее.

Фирма «Три Кита» зарекомендовала себя как надежная организация, предоставляющая качественные услуги, долгое время работающая на Омском туристском рынке.

На сегодняшний день туристская компания «Три кита» занимает лидирующие позиции на рынке, являясь лидерами продаж курортов Борового, Горного Алтая, Турции. Туристская фирма «Три Кита» является успешной независимой розничной компанией, эффективным продавцом, заинтересованным в росте, обретении стандартов качества и получении новых конкурентных преимуществ. Работая на рынке Омска, „Три кита“ имеет репутацию надежной фирмы.

К важнейшим характеристикам услуг, обеспечивающим ее способность удовлетворять определенные потребности, относятся: надежность, предупредительность, доверительность, доступность, внимательность, качество услуг.

Туристская фирма «Три Кита» является официальным дилером сети «ТБГ. Туристические бренды», которая представляет собой представляет собой уникальный для туристического рынка альянс успешных производителей и дистрибьюторов, ориентированных на приоритет брендового продукта. При этом, как и все участники сети, турфирма «Три Кита» выступает под своей маркой, символику «ТБГ. Туристические бренды». Участники Сети - это сливки туротрасли. Фирма работает с ограниченным числом туроператоров, авторитетных в профессиональной среде, лидеров в своих направлениях и нишах, среди которых мегамарки туризма: «TEZ TOUR», «Пегас Туристик», «КАПИТАЛ ТУР», «Русский экспресс», «Музенидис Тревел», «Турбазар».

Уникальные возможности турфирмы «Три Кита», как официального дилера в сети ТБГ:

1. Получила комплект фирменной символики для использования в документации, оформлении офиса, рекламе. Это - своеобразный «знак качества», что позволяет отстроиться от многочисленных и зачастую случайных конкурентов, фирм-однодневок, а также подчеркнуть свой уровень, получить доверие новых клиентов и уважения тех, кто постоянно обращается в компанию;

2. Не смотря на наличие или отсутствие истории взаимоотношений с каждым поставщиком ТБГ, дилеры получают самые выгодные условия от всех туроператоров Сети. В декабре 2006г. все бонусы ТО были унифицированы и каждый из них представил агентствам ТБГ повышенную комиссию по самой высокой планке, принятой в компании. В летнем сезоне - 2007 правом на использование повышенной комиссии могли пользоваться только те агентства, которые подтвердили плановые показатели оборотов через ТО Сети. Таким образом, в Сети остались самые эффективные рабочие компании, в числе которых и турфирма «Три Кита».

3. Туристы - как на ладони. На дилеров Сети работают уникальные возможности сайта www.tbg-brand.ru. Одна из них - возможность получения заявок на подбор туров напрямую от туристов. Отвечая на сообщения туриста, поступившее через сайт, специалист компании может сделать свое предложение наиболее адекватным туристическому опыту клиента, его представлениям хорошем отдыхе, предварительно ознакомив его с профилем сайта. На портале www.tbg-brand.ru представлены все компании - участники Сети, так что клиенты могут получить подробную информацию о дилере, событиях компании, перейти на ее сайт;

4. Более эффективно решать спорные ситуации с туроператорами. Сайт www.tbg-brand.ru позволяет турфирме «Три Кита», как и другим дилерам наиболее оперативно и эффективно решать спорные вопросы взаимоотношений с ТО-поставщиками.

5. ТО - поставщики в оперативном режиме информируют дилерскую сеть ТБГ о своих конфидециальных тарифах на рекомендуемые и наиболее предпочтительные для реализации турпакеты посредством Приложения к бюллетеню «БАНКО travel-inform», которые доступны только для туроператоров и турагенств.

6. Благодаря наличию у каждого туроператора и турагенства Сети собственной специальной закрытой страницы на портале www.tbg-brand.ru, компании могут в оперативном режиме отслеживать свой баланс сделок, зафиксированных в сети. И среди прочего, оценивать, насколько результативно в свете плановых объемов продаж развивается их деятельность в текущем сезоне. Успешные агентства, подтвердившие объемы продаж, превышающие обязательную сезонную планку, становятся рейтингового ТОП - листа ТБГ, которые (без указания объемов конкретных компаний) публикуются в СМИ;

7. Рекламные возможности фирмы, как дилера Сети ТБГ обеспечиваются не только усилиями центрального офиса. Совместный рекламный бюджет сети складывается из объединенных усилий всех компаний - поставщиков ТБГ, каждая из которых обязуется сообщать в рекламных материалах, в том числе каталогах, модулях, наружной, радио- и ТВ-рекламе, что является поставщиком Сети «ТБГ. Туристические бренды». Агентству остается только разместить свою яркую вывеску с указание принадлежности к Сети и оправдывать высокое звание дилера, продающего брендовый продукт;

8. Рекламные усилия центрального офиса направлены на разъяснение туристической общественности, самому широкому кругу специалистов значение и миссию ТБГ. Для популяризации идеи приоритета брендового продукта был запланирован и реализуется целый комплекс мероприятий. Это обеспечивает участникам Сети поддержку на рынке, также понимание особой ответственности в коллективах компаний - дилеров ТБГ, что является лучшей почвой для роста профессионализма сотрудников агентств, повышения их ответственности за свою квалификацию и результаты труда.

9. Центральный офис ТБГ проводит специальные интерактивные мастер - классы по технике продаж прямому клиенту. Кроме того, не менее двух раз в год организует оффлайновые конференции по обмену опытом, докладчиками на которых выступают представители дилеров;

10. Центральный офис ТБГ разрабатывает для участников сети креативные решения, способные выделить Сеть на фоне стандартного туристического ритейла. Каждое агентство имеет возможность приобрести по минимальной цене фирменную одежду ТБГ. В комплект входят только удобные, практичные вещи, но при этом яркие и даже кричащие о том, что их обладатель - личность неординарная и далеко не последняя в туротрасли. В баннеры включены фото руководителей компаний. После публикаций на сайте они перерабатываются в индивидуальные баннеры для дилеров. Размещая такой баннер на своем сайте, компания подчеркивает свою непосредственную принадлежность к Сети и обращает внимание клиента на то, что он имеет дело не только с профессионалами, но и с интересными личностями.

Туристская фирма «Три Кита» является успешной независимой розничной компанией, эффективным продавцом, заинтересованным в росте, обретении стандартов качества и получении новых конкурентных преимуществ, разделяющая принципы, изложенные в Кодексе брендов - в качестве официального дилера.

Особенность Сети «ТБГ. Туристические бренды» состоит в том, что и операторы, и агенты, участвующие в проекте, производят и продают не просто туруслуги, а брендовый продукт. Это подразумевает, что турпутевки, которые формируют официальные Поставщики (операторы) и реализуют официальные Дилеры (агенты), такие как «Три Кита», отвечают высоким стандартам качества подготовки и организации своего отдыха. Приоритет брендовому продукту - прогрессивная и актуальная идея. Долгие годы туррынок был сосредоточен на продажах самых дешевых программ. Сейчас уже ясно - такой подход губителендля отрасли. Он подрывает экономику компаний, вносит хаос во взаимоотношения на профессиональном рынке, который выливается в метания агентств от одного туроператора к другому, а авторитет партнеров становится не существенным, не важным фактором сотрудничества.

Причастность к ТБГ определяет высокую степень ответственности компании за свои действия. Прежде всего, они обязуются соблюдать кодекс брендов - свод правил поведения на рынке. Кроме того, фирма «Три кита», как и все дилеры сети, принимает единые регламенты и подходы в работе, которые обеспечивают ей взаимный диалог, успешное сотрудничество, развитие, повышение профессионального уровня сотрудников, интеграцию в общественную жизнь отрасли, передачу опыта. При этом участие в Сети не закабаляет компанию, она сохраняет свою индивидуальность, торговую марку, самостоятельно принимает решения о том, с кем вступать в партнерские отношения. Так, фирма «Три Кита» не обязана продавать только продукт поставщиков сети, она вольна в своем выборе, с тем лишь ограничением, что деятельность за пределами ТБГ не должна привести их к печальному результату.

3.7 Планирование образа туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ) и контроль за его состоянием

Оценка образа, проведённая в предыдущем пункте, выявила нынешний образ туристической фирмы «Три Кита» среди ключевых контактных аудиторий и показало, что «Три Кита» предоставляет качественные услуги, о чем говорит тот факт, что фирма является «Золотым» дилером сети «ТБГ. Туристические бренды». Турфирма обладает следующими конкурентными преимуществами: собственная система бронирования, является участником сети «ТБГ. Туристические бренды», Dress - код, место расположения офисов.

Фирма, в целом, довольна своим образом в глазах общественности, но всё же разрабатывает план маркетинга, рассчитанный на достижение сдвига ныне существующего образа в сторону ещё более привлекательного. Компания периодически повторяет обследования своих аудиторий, дабы установить, способствуют ли предпринимаемые ею действия улучшению этого образа.

Мы разработали мероприятия по планированию образа туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ), направленные на формирование благоприятного имиджа компании «Три Кита» и повышения её статуса:

- рекламные щиты на въезде в город, которые будут видеть не только городские жители, но и жители районов Омской области;

- рекламный ролик на ТВ - напомнит будущим туристам, где она могут приобрести путевки, способствует формированию благоприятного имиджа турфирмы;

- создание форума на сайте компании;

- благотворительная акция - зарекомендует фирму «Три Кита» на рынке туруслуг города Омска как компанию, которая беспокоится о социальных проблемах города, способствует их решению;

- проведение лотереи - способствует стимулированию сбыта туруслуг и созданию благоприятного имиджа турфирмы «Три Кита».

4. Анализ рекламного обеспечения деятельности туристической фирмы «Три кита» (РОССКУРОРТ)

Анализ рекламного обеспечения деятельности ООО «Три Кита» показал, что туристическая фирма занимается рекламой своих собственных туров, используя следующие виды рекламы:

- радио;

- вывески при входе в офис, вывески по городу;

- объявления в транспорте, визитки, журналы, каталоги, конверты;

- средства компьютеризированной рекламы (собственный сайт, группа в социальной сети (ВКонтакте));

В мае 2013 года ООО «Три Кита» заключила договор с телеведущим Михаилом Кожухов, который выступает рекламным лицом туров по по Казахстану, Сибири, Яровому Горному Алтаю, Горной Шории. Все рекламные средства направлены на рекламу данных направлений. Также у фирмы в штате имеется профессиональный маркетолог, который занимается всеми вопросами по рекламы.

Оценка рекламной деятельности туристической фирмы «Три Кита» (РОССКУРОРТ) проводилась по методике Н. Моргана и А. Причарда. Оценочная шкала включает бальные оценки, где максимальная сумма 90 баллов соответствует высокоэффективной рекламной деятельности, проводимой предприятием. От 0 до 20 баллов - очень слабая реклама; от 21 до 40 - весьма посредственная; от 41 до 60 - удовлетворительная; от 61 до 80 - хорошая; от 81 до 100 баллов - эффективная.

№ п/п	Критерии	Визитка	Радио	Наружная реклама	Сайт
1.	Способность привлекать внимание (из 15): 1.1. Насколько эффективно привлекается внимание потребителя:	12	15	14	15
2.	1.2. Насколько эффективно объявление привлекает внимание потенциальных потребителей (из 5).	3	5	4	5
	Способность вызвать желание у потенциального потребителя дочитать рекламный текст до конца / прослушать (из 15).	13	13	15	15
3.	Насколько четко и ясно изложен рекламный аргумент в тексте, насколько емко показана полезность рекламируемого объекта (из 15).	15	15	15	15
4.	Сила воздействия на эмоции: Насколько удачно выбран основной рекламный аргумент (из 15);	10	15	14	15
	Насколько эффективно этот аргумент показан с точки зрения побуждения желательных эмоций (из 10).	7	9	9	10
5.	Сила воздействия на фактическое поведение (из 15):	10	13	15	15
	Итого сумма баллов:	70	85	75	90

Анализ визитки, проведенный по методике Н. Моргана и А. Причарда, выявил оценку 70 - хорошая реклама.

Яркая и теплая цветовая гамма в стиле компании относится к группе «привлекательных цветовых сочетаний», вызывает побуждение к деятельности, позитивные настроения и активность.

Визитка имеет хорошую информативную функцию, что активно привлекает новой аудитории.

Анализ наружной рекламы выявил оценку 85 - эффективная, наружная реклама красочная, за счет логотипа и выбранных цветов, а также лицо Михаила Кожухова привлекает внимание как пешеходов, так и машин. Но на многих улицах города и на транспортных средствах она не видна из далека, т.к. имеет малые размеры.

Радиореклама набрала 75 балла - хорошая реклама, короткая информационная реклама, с приятным озвучивающим голосом (голоса ведущих самых популярных радиостанций Омска). Радио-ролики фирмы звучат на радио «Сибирь», «Дача» и имеют большой охват аудитории.

Анализ сайта выявил оценку в 90 балла - эффективная и показал следующее:

Компания «Три Кита», чтобы дифференцироваться от конкурентов, использует свое конкурентное преимущество - налаживает свою работу, как туроператора на территории Казахстана и Западной Сибири по курортам Боровое, Горный Алтай, Иссык-Куль, Яровое, Горная Шория, Омская область и наполнила свой сайт - trikitatour.ru - обширной информацией по этим ключевым направлениям. Активное продвижение на рынке туруслуг турфирма начала с совершенствования своего сайта. На сайте «Три Кита» имеется информация об участии компании в туристических выставках, о проведении информационных семинаров для агентств. Эта информация помимо информационных целей несет в себе имиджевую составляющую. Любая информация на сайте, если она открыта для доступа всем без ввода паролей, может быть прочтена интересующимся покупателем, после чего у него сложится свое мнение о турфирме, как и происходит на примере турфирмы «Три Кита». Каждая страница сайта содержит логотип компании, навигацию по сайту, форму для заявки на тур и контакты для обратной связи.

Сайт компании «Три Кита» содержит следующие разделы: Главная страница; предложения, структурированные по направлениям (Омская область, Боровое, Яровое, Горный Алтай, Шерегеш, Иссык-Куль); форма заказа, поисковик по местам отдыха; новости, сведения о компании, услуги; сведения для агентств. Кроме того, на сайте можно оставить отзыв о месте отдыха и разместить до 5 фотографий, чтобы поделиться впечатлениями.

При описании мест отдыха компания «Три Кита» старается максимально много дать информации туристу: здесь и фотографии, и описание места, и описание отеля, информация о проживании, питании, инфраструктуре, развлечениях, расчетном часе, экскурсиях, лечении, трансфере, что входит и не входит в стоимость путевки, погодный информер по региону расположения отеля, карта курорта.

Основными критериями оценки туристического сайта туристической фирмы «Три Кита», по которым мы оценили его, стали:

Информативность. Объем представленных сведений полный, данные достаточно детализированы, посетителям предлагается выбрать туры по самым различным направлениям.

Навигация. Информация структурирована, навигационное меню легко обнаружимо пользователем, понятно и ясно представляет структуру сайта, что делает пребывание на данной странице комфортным для пользователя и упрощает поиск необходимой посетителю информации.

Технические возможности. На сайте пользователям предоставлена возможность бронирования турпакета в режиме реального времени - online.

Дизайн сайта. Дизайн сайта можно мы проанализировали следующим образом:

- с точки зрения его привлекательности для пользователей. Дизайн оригинален, создан с использованием гармоничного сочетания цветов, которые не раздражают пользователя, привлекает к себе внимание, ЭТО характеризует дизайн, как качественный.

- на предмет удобства. Дизайн сайта включает в себя не только визуальное оформление ресурса, но и навигацию по нему, которая, как мы определили ранее, является простой в использовании и помогает найти всю необходимую информацию.

- с точки зрения факторов, влияющих на восприятие пользователем информации. Дизайн сайта включает в себя информационные блоки, оформленные особенным образом. Оформление этих блоков не препятствовать ознакомлению посетителей с информационным содержимым страниц ресурса. Цвет фона не сливается с цветом текста.

- с точки зрения запоминаемости и оригинальности. Качественный, запоминающийся дизайн, содержащий элементы корпоративного стиля компании, я считаю подходящая характеристика этого сайта, Присутствие в качестве лица турфирмы путешественника Михаила Кожухова, несомненно вызывает желание прислушаться к его совету, обратиться именно в эту турфирму и подробней изучить сайт.

Скорость загрузки сайта и его подразделов. Скорость загрузки сайта благодаря быстродействию канала, на котором он размещён и его трафику очень хорошая, скорость может быть ниже только из-за качества связи(скорость интернета) и от технического состояния устройства, при помощи которого посетитель заходит на сайт.

Регулярность обновления информации. Сайт фирмы постоянно обновляется, учитывая изменения программ “осень-зима” на “весна-лето”, точнее учитывается фактор сезонности.

Анализ рекламной деятельности ООО «Три Кита» (РОССКУРОРТ) показал, что у фирмы хорошая рекламная деятельность своего турпредприятия, но над ней нужно еще работать, она не дает того результата, которая ставит перед собой фирма. Такие средства размещения рекламы как наружная реклама и сайт не доработаны, имеют ряд минусов, что не дает фирме желаемого результата. Но на данный момент, ООО «Три Кита» держится в лидерах на рынке за счет имиджа надежной турорганизации.

5. Разработанная экскурсия

5.1 Технологическая карта экскурсии

Название: «Боровое - горная жемчужина Казахстана!»

Тема экскурсии: Курорт Боровое.

Продолжительность: 2,5 ч. (с учётом дороги и всех остановок)

Протяженность: 20 км.

Авторы-разработчики: Сахарова Александра.

Цель экскурсии: познакомить отдыхающих с курортом и в частности с главной достопримечательностью «Поляной Абылай-хана».

5.2 Контрольный текст

«Боровое - горная жемчужина Казахстана!»

План экскурсии

1) Поляна Абылай-Хана(пребывание на поляне, рассказ о горах «Кокшетау»(Синюха), «Окжетпес»(«Слоник»), «Спящий рыцарь», «Жумбактас», фотографирование, покупка сувенирной продукции - 1 час)

2) Урочище Голубой залив и восхождение на гору Болектау(восхождение, спуск и фотографирование на вершине - 1 час)

Рассказ о курорте и самых популярных горах курорта по ходу движения автобуса на поляну и обратно.

Красивая легенда гласит, что когда Бог создал мир, он подарил людям прекрасные зеленые леса, широкие реки, высокие красивые горы и бескрайние синие озера. А казахи, увы, получили только… степи. Обидевшись, они стали просить создателя дать им хоть частицу замечательной живой природы. И Бог, уже с самого дна своей сумы, достал остатки живописных утесов, озер с ясной синеватой водой, щедрых изумрудных лугов, покрытых цветами и весело бормочущими ручьями. Все это он стало замечательным украшением безжизненной серой казахской степи. Творец покрыл горы красочным ковром различных деревьев и кустарников. Населил леса обилием животных и птиц, а озера рыбой, луга - насекомыми и бабочками, которых нельзя найти на сотни миль вокруг. Таким образом, был создан удивительный уголок Казахстана - Боровое (Бурабай).

Синегорье заставляет человека забыть все суеты и окунуться в мир сказочной стихии, наполненный таинственным ароматом народных преданий и легенд! Здесь все словно и создано только для того, чтобы человек заглянул в самые потаенные глубины собственного сердца. Древние молчаливые горы непроходимой стеной встали на пути всеразрушающего времени, которое здесь, в этом хвойно-озерном оазисе посреди серой казахской степи, не имеет никакой власти. Фиолетовая дымка над Синюхой, тихий плеск воды об Каменный пляж, шум старых сосен - оказавшись здесь впервые, начинаешь верить, что действительно сам Господь благословил этот союз камня, воды, леса и неба, остановил время в этом магическом круге... И если и есть где на Земле отголосок потерянного когда-то рая, то этот эдемский сад зовется Боровое!

- Когда Абылай-хан, совершив набег на калмыков, вернулся с битвы, и его войска начали делить завоёванное, среди трофеев была обнаружена неописуемой красоты семнадцатилетняя девушка-калмычка. Каждый из воинов хотел взять её себе в жёны. Хан позволил красавице самой выбрать жениха. Но у неё на родине остался любимый человек, поэтому красавица не желала выходить замуж ни за одного из них. На вершине скалы она закрепила платок и сказала: “Чья стрела попадёт в него, за того я и выйду замуж”. Но никто так и не попал: ни одна стрела просто не смогла достичь высоты, на которой стояла красавица. С тех пор скала, где, согласно этой легенде, стояла с платком в руках безымянная калмыцкая красавица, носит название Окжетпес - не долетит стрела. В отчаянии девушка бросилась со скалы. У подножия Окжетпеса находится озеро Боровое. И там, где в воду упала красавица, выросла удивительной формы скала Жумбактас - Скала-загадка. Если взглянуть на Жумбактас с голубого залива, то можно увидеть в нём девушку, если посмотреть с обратной стороны - страшную ведьму. Основание скалы вообще похоже на крокодила.

В своей поэме “Кокшетау” Сакен Сейфулин это озеро описывает так:

Вода в Бурабае прозрачнее рос,

А берег его добрым лесом оброс.

Вкруг озера стала густая стена

Из сосен высоких и стройных берез …

Вершину Окжетпес сегодня за внешнюю схожесть с животным называют ещё Слоником. С этим именем связана другая легенда:

…У хана Абылая был любимый слоник. Слон - животное диковинное, поэтому, когда в очередной раз наступал враг, глава орды велел самому могучему из своих батыров спасать слона. И тогда силач поднял слоника вверх над собой и застыл в такой позе навеки. Это и есть гора Окжетпес, она же Слоник.

Скала Окжетпес имеет пирамидальную форму, сложенную как бы из отдельных гигантских плит с закругленными краями, напоминающими громадные матрацы и подушки, как в нашем Баянауле. Её высота от подножия до вершины составляет около 300 метров.

Можно не раз слушать о гордой красавице, стоявшей в предсмертных раздумьях на вершине скалы, до которой не долетела ни одна стрела. Или наблюдать, проезжая берегом озера, как меняется силуэт Камня-загадки. Причудливое произведение природы - скала Жеке-батыр, напоминающая профиль вздремнувшего богатыря.

…Жил был в бедном ауле батыр необыкновенной силы и большой мечты. Он был молод, песни пел, не знал заботы. Вырос - увидел вокруг нищету, горе народное и опечалился. С востока и юга аул тревожили набеги джунгар, с запада - волжских калмыков. Враги разоряли аулы, угоняли скот и людей. Враждовали между собой и казахи: дрались из за невесты, пастбищ, мстили друг другу за мелкие обиды. Молодой воин обиделся на жизнь, махнул на все рукой и решил про себя: уйду из аула, добуду счастье и богатство на воле, при удаче одарю сородича добром. Может тогда утихомирятся, перестанут обескровливать себя междоусобицами, обретут силу, - думал он. Выковал он себе меч, шлем и кольчугу, сел на коня и отправился за счастьем на край света. В пути батыр встретил чужих воинов; каждый из них в одиночку шел добывать счастье для своего рода, что лежало за вражеским кордоном, под охраной несметной рати. Один из тех батыров уговаривал остальных, мол, не надо ходить за счастьем в одиночку, за счастьем надо идти всем вместе. Будто дорога к счастью трудна, и, чтобы достичь цели, рядом с тобой должен быть друг и товарищ, попутчик-жолдас. Но каждый воин думал только о себе, о своем счастье. Помолчали они и разъехались. Каждый пошел своей дорогой. Первым столкнулся с врагами казах-батыр необыкновенной силы. Злые силы преградили ему путь. Долго бился батыр с врагами, но они взяли его количеством. Враги как саранча насели на него, ослеп и оглох могучий батыр. И тут он понял: за счастьем нельзя ходить в одиночку, каким бы сильным и бесстрашным ты ни был. Одолеваемый врагами, потерявший силы, побежденный воин упал посреди степи и окаменел, уснув вечным сном. Лежит камнем одинокий батыр Жеке-батыр посреди ковыльной степи, ветер торопится к краю земли, дорога стремится туда же, годы бегут в вечность. А в сердце народном осталось горе, горькое как полынь. В той же поэме “Кокшетау” Сакен Сейфуллин упоминает и о Жеке-батыре:

«Об этом батыре рассказ был таков:

Он гору одну охранял от врагов.

Стоя на посту, он случайно вздремнул

И спящим остался на веки веков.

Глаза он закрыл, словно тайну хранит.

Зовется гора эта Жеке-батыр».

О хане Абылае - хане Среднего жуза народ сложил, сохранил в немеркнущей памяти множество легенд, сказаний и поэм... У подножья знаменитой горы Кокше есть священное место для казахов - естественный гранитный трон Абылай хана, и поляна Абылай хана - уникальный памятник живой природы, который характеризуется особым микроклиматом. Здесь наблюдается особая активность солнечного сияния, обилие биологически активных ультрафиолетовых лучей, под воздействием которых организм человека "омолаживается"...

...