Оценка состояния маркетинговой услуги наращивания ногтей
Проблема маркетинговых исследований рынка. Принципы маркетинга, его функции и цели. Виды маркетинга, рынок и его сущность. Технология наращивания ногтей акрилом, описание материалов и процедуры. Маркетинговое исследование объема предоставления услуги.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.11.2014 |
| Размер файла | 1,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
· Обезжиривают ногти дезинфектором или праймером.
· Намазывают контактную зону типса клеем, затем, плотно прижимая его к ногтю, держат около 15 сек. Густота клея выбирается в зависимости от типа натурального ногтя. Затем излишки клея удаляют. Процедура повторяется для каждого ногтя. Между типсом и ногтем не должно образовываться воздушных пузырьков (белые пятнышки), иначе ноготь долго не продержится.
· Укорачивают типсы каттером. Типсы не обрезают сразу до нужной длины, а оставляют чуть длиннее, потому что в процессе придания формы они дополнительно опиливаются.
· Снимается блеск с типса с помощью пилки. Затем границу между искусственным и натуральным ногтем тщательно и осторожно шлифуют, стараясь не повредить натуральный ноготь.
· Теперь ногти готовы к покрытию тем материалом, который выбран: гель, акрил, и т.п.
Разнообразие дизайна ногтей
Для женщины маникюр - это лакмусовая бумажка ее настроения, восприятия стиля и моды, а так же показатель отношения к себе и окружающим. Не смотря на то, что супердлинные, неудобные формы ногтей канули в лету, наращенные ноготки остаются в фаворитах. Это вполне объяснимо - за ними не требуется столь тщательный уход, как за природными ногтевыми пластинами и, кроме этого, любой дизайн на них смотрится лучше и держится дольше.
Следует понимать, что дизайн акриловых ногтей в корне отличается от понятия акрилового дизайна ногтей. Дизайн акриловых ногтей предполагает моделирование формы искусственного ноготка при помощи акрила, а акриловый дизайн - подразумевает создание мастерами скульптурных лепок, объемных рисунков (аквариум).
Дизайн акриловых ногтей напрямую зависит от веяний моды, а так же индивидуальных предпочтений клиенток маникюрных салонов. На сегодняшний день стильными считаются ноготки природной формы - овальные, квадратные и миндалевидные, с небольшой длиной (до 0,5 сантиметра) свободного края. Допускаются разнообразные вариации, к примеру, четкий квадрат, мягкий квадрат, квадрат с закругленными уголками (овально-квадратный) и т.п. в принципе, это все считается классическими формами. Но если есть желание выделиться и привлечь внимание к своим ручкам при помощи креативных ноготков, то мастер может предложить форму стилета, спирали или клинка (ейдж, бриджит).
Безусловно, такие ноготки станут аксессуаром. Маникюр выражает настрой по жизни, поэтому он должен гармонировать со всем образом женщины в целом. Это касается макияжа, прически, стиля одежды.
Уже несколько лет не выходят из моды французский маникюр, украшения ногтевых пластин при помощи декоративных элементов, в том числе и подвесок, а так же выполнение маникюра по фен-шую. Оригинальный маникюр призван заявить об индивидуальности женщины и подчеркнуть ее ухоженность.
Казалось бы, что может быть примитивнее французского маникюра? Однако френч держит пальму первенства уже несколько лет среди других ногтевых дизайнов, и, похоже, не собирается ее никому отдавать. Креативные дизайнеры приспособили его под разные формы ногтевых пластин и длину свободного края. Так, с приходом в моду коротких ногтей, французский маникюр преобразился в лунный, и выделяться стал не свободный край, а овал у основания ноготка.
Нейл-арт, который никого не оставит равнодушным - объемная акриловая лепка на ногтевых пластинах. Мастера могут создать сложную композицию в любом стиле, не ограничиваясь привычным большинству флористическим орнаментом. Такой дизайн акриловых ногтей довольно претензионный, поэтому его стоит выполнять не на всех ногтях, а на одном-двух. Ведущие салоны ногтевого искусства предлагают лепку с эффектом 3D. Акриловые ноготки многих барышень привлекают тем, что на них можно создать экспрессивный дизайн при помощи так называемого "аквариума". В этом случае декор запечатывается внутри искусственного ногтя и сохраняется в безупречном виде длительный период времени. [4]
2. Аналитическая часть
2.1 Анализ анкетных данных
Для определения объема предоставления данной услуги необходимо иметь четкое представление о целевой аудитории. Это поможет правильно ориентироваться на рынке. Для того, чтобы оперативно узнать предпочтения потребителей, необходимо провести анкетирование.
Информация о возрасте и социальном статусе клиентов, об их отношении к услуге дает полное представление о спросе на услугу. Благодаря анкетированию потребителей можно оптимально выстроить рекламную стратегию для привлечения потенциальных клиентов.
Проведение опросов и анкетирования в разное время дня позволяет получить максимально точные результаты, так как появляется возможность выяснить мнение об услуге представителей различных социально-демографических групп.
С помощью анкетирования клиентов можно выяснить, как относятся к услуге офисные работники, руководители, студенты, семейные или свободные люди.
Анкетирование позволяет решить сразу несколько важных задач:
· мониторинг рынка;
· выявление вкусов целевой аудитории конкретного товара или услуги;
· определение степени удовлетворенности потребителей продукцией или услугами;
· установление уровня осведомлённости потребителей о деятельности компании;
· выявление потенциальных клиентов;
· получение информации о деятельности конкурентов;
маркетинговое исследование наращивание ноготь
· оценка эффективности рекламных акций и маркетинговых мероприятий. [17].
Для более качественного представления услуги наращивания ногтей, было маркетинговое исследование с помощью анкетирования и анализа анкет. Исследование проводилось в октябре 2012 года.
Цель проведения исследования состояла в выяснении предпочтений потребителей рынка наращивания ногтей.
Исследовательской базой послужили респонденты женского пола.
Для получения объективных данных была разработана анкета, включающая в себя 15 вопросов (образец в приложении 1)
Каждому респонденту предлагалась анкета с вопросами, ответы на которые он отмечал непосредственно на листке этой анкеты. В общем, данное исследование проводилось на основе 50 заполненных анкет (приложение 1)
При проведении исследования анкетирование было проведено с 50 респондентами, никто из них не отказался проходить анкетирование. Результаты проведения анкетирования и анализ полученной информации представлен ниже.
При ответах на первый вопрос: "Наращиваете ли вы ногти?" было выявлено что из 50 опрошенных 20 % (10 человек) ответили - нет, а остальные 80% (40 чел-к) ответили - да. Тем самым можно утверждать, что рынок довольно развит.
График 1
Вывод: по данным анкет мы видим на графике, что из 100% опрошенных женщин ногти наращивают 80%.
Существует 2 вида материала для наращивания ногтей какой больше предпочитают девушки выясним по диаграмме "Какой материал вы предпочитаете для наращивания ногтей?"
График 2
Вывод: из анкетных данных мы можем сделать вывод, что большая часть женщин предпочитают наращивать гелевые ногти.
Так как в создание материалов вмешалась химия, они могут нести определенный вред ногтевой пластине. "Какой из материалов вы считаете более токсичным?"
График 3
Вывод: Потребители данной услуги считают, что акрил более токсичен, чем гель. Я думаю, большая часть потребителей так считают из-за едкого запаха при наращивании акрилом.
Ногти очень быстро отрастают и выглядят неопрятно, поэтому я ввела вопрос: "как часто вы проводите коррекцию?"
График 4
Вывод: По данным опроса мнение женщин разделилось, кто-то дает отдыхать ногтям, а кто-то считает, что это не к чему.
В данный момент времени услуга стала очень распространенная. Ее предоставляют как в любом салоне красоты (парикмахерских), так и на дому. Поэтому следующий вопрос такой: "Где вы предпочитаете наращивать ногти?"
График 5
Вывод: как показал нам опрос, девушки предпочитают наращивать ногти либо на дому, либо в салоне и лишь меньшая часть девушек наращивают себе ногти сами.
"Какую длину вы считаете приемлемой для себя?"
График 6
Вывод: девушки чаще наращивают ногти для повседневного образа жизни, ведь очень приятно смотреть на красивые и ухоженные ногти, поэтому предпочитают среднюю длину ногтей (2-3).
Ногти должны быть ухожены не только на руках, но и на ногах, поэтому наращивание ногтей на ногах тоже приобрело свою актуальность: "используете ли вы наращивание ногтей на ногах?"
График 7
Вывод: красота у девушек находится на первом месте, поэтому внимание уделяется не только рукам, но и ногам.
Придать ногтям можно любую форму, но в следующем вопросе я перечислю самые распространенные: "какую форму ногтей вы предпочитаете?"
График 8
Вывод: по графику мы видим, что лидируют форма пики и квадратные данная форма очень популярна среди молодежи, поэтому очень актуальна.
В каждой девушке живет творческая натура. Поэтому как украсить ногти, и какой дизайн лучше подобрать не составляет большого труда, следующий вопрос посвящен дизайну ногтей: "Какой вид дизайна вы предпочитаете?"
График 9
Вывод: мы видим, что женская часть населения отдает свое предпочтение французскому маникюру, который, по моему мнению, никогда не выйдет из моды.
Фотоколлаж на ногтях - это одно из украшений в дизайне ногтей.
"Используете ли вы в дизайне ногтей фотоколлаж?"
График 10
Вывод: опрос нам показал, что данный вид дизайна пока еще не приобрел большой спрос на рынке данной услуги.
Ногтям надо давать отдыхать после наращивания ногтей, иначе ногтевая пластина очень сильно истончается, что приводит потом к ломкости ногтей.
"Как долго вы даете отдыхать ногтям после наращивания?"
График 11
Вывод: судя по данным женщины дают отдыхать ногтям пару недель, а мнение второй половины разделилось, кто-то ногти доводит до полного восстановления, а кто-то не дает им отдыхать вообще.
Сейчас много девушек, которые сами наращивают ногти, но кто лучше, а кто хуже потребители данной услуги узнают на собственном опыте.
"Часто ли вы меняете мастера?"
График 12
Вывод: по графику мы видим, что женщины отдают предпочтение уже выбранным мастерам и лишь небольшая часть еще в поисках.
Выясним пол респондента
График 13
Вывод: в данном анкетировании участие принимали исключительно женщины.
Выясним возраст
График 14
Вывод: большая часть девушек принимали участие в анкетировании в возрасте от 21-27 лет.
Выясним доход в месяц
График 15
Вывод: по данным исследования потребители данной услуги имеют средний доход в месяц от 5-10 т. р.
Вывод: в целом маркетинговое исследование услуги наращивания ногтей можно считать успешным. Как сказала Коко Шанель: "Руки - визитная карточка женщины; шея - ее паспорт; грудь - загранпаспорт". Женщины очень сильно пекутся о своей внешности и ее красоте, поэтому для создания своего идеального образа не жалеют ни времени ни денег. А ногти - это один из элементов женской красоты.
3. Практическая часть
3.1 Основные стратегии
Стратегия маркетинга определяет, как нужно применять структуру маркетинга, чтобы привлечь и удовлетворить целевые рынки и достичь целей организации. В решениях о структуре маркетинга главное - планирование продукции, сбыт, продвижение и цена.
Часто фирма выбирает стратегию из двух и более возможных вариантов. Например, компания, которая хочет увеличить свою долю на рынке до 40%, может сделать это несколькими путями: создать более благоприятный образ товара через интенсивную рекламу; увеличить численность торгового персонала; представить новую модель; понизить цены и продавать через большое число розничных магазинов; Эффективно объединить и скоординировать все эти элементы маркетинга.
Каждая из альтернатив открывает различные возможности для маркетологов. Например ценовая стратегия может быть очень гибкой, поскольку цены менять легче, чем создавать различные модификации товара. Однако стратегию, базирующуюся на низких ценах, легче всего скопировать. Кроме того, удачная ценовая стратегия может привести к ценовой войне, которая очень плохо подействует на чистую прибыль. В отличие от этого стратегию, основанную на преимуществах размещения, трудно копировать в силу длительных сроков аренды и недоступности подходящих мест для конкурентов. Но она может быть негибкой и плохо адаптироваться к изменениям окружающей среды.
Четыре подхода к планированию стратегии представлены в следующих подразделах: матрица возможностей по товарам/рынкам, матрица "Бостон консалтинг групп", воздействие рыночной стратегии на прибыль (PIMS) и общая стратегическая модель Портера (в рамках всех этих подходов организация отдельно оценивает и использует все свои возможности, товары и направления деятельности. На основе этих оценок распределяются усилия и ресурсы компании, а также разрабатываются соответствующие стратегии маркетинга.)
Скидки с цены увеличивают объем реализации услуги и являются достаточно наглядными и удобными в пользовании. Однако проявляется низкая избирательность к заранее выбранным группам потребителей, что может подорвать престиж мастера. Скидки и проводимые акции способствуют росту доверия к марке фирмы, однако являются достаточно дорогостоящими в применении и участвует ограниченный круг потребителей. Пересмотрев эти стратегии, решили воспользоваться акцией перед новогодними праздниками: "Все наращивание ногтей по 600 рублей +дизайн ногтей бесплатно!" Девушка, которая начинает воплощать свои идеи в сфере эстетики и начиная свой маленький бизнес может добиться неплохих результатов. Подсчитав все расходы и затраты приходим к выводу, что работа на дому, сэкономит в несколько раз меньше, чем мастер работающий в салоне.
3.2 Смета затрат
|
Наименование |
Цена |
количество |
Сумма |
|
|
Реклама |
2500 |
1 |
2500 |
|
|
Материалы для наращивания ногтей: |
||||
|
Кисточка |
300 |
1 |
300 |
|
|
Машинка для маникюра |
650 |
1 |
650 |
|
|
Акрил (белый) |
450 |
1 |
450 |
|
|
Блестки для растяжки |
15 |
6 |
90 |
|
|
Средство для обработки ногтевой пластины |
350 |
1 |
350 |
|
|
Пилочки |
70 |
2 |
140 |
|
|
Скидочный дизайн |
50 |
27 |
1350 |
|
|
Итого |
5830 |
600 рублей наращивание ногтей для одного человека, в среднем на наращивание запишутся перед праздниками 27 человек.
600*27=16200 руб. (это наша прибыль)
600*27*0.5=8100 руб. (это себестоимость)
Чистая прибыль:
16200-8100-4480-1350=2270 руб.
Вывод: прибыль получилась очень маленькой. Потому что большие затраты ушли на приобретение материалов и рекламу. В дальнейшем прибыль должна увеличиваться, т.к. мы завлекли неплохое количество клиентуры, на которых мы в дальнейшем можем рассчитывать, т.е. если мастер хорошо сделал свою работу, следовательно, клиенты не только придут еще раз на наращивание или коррекцию, но и будут советовать своим знакомым и друзьям.
Заключение
Была рассмотрена и изучена такая интересная и актуальная на сегодняшний день тема, как "Исследование рынка наращивания ногтей".
В основе рыночной экономики и маркетинга лежит принцип удовлетворения потребностей покупателей. Потребность это нужда, вызываемая природой или общественной жизнью. Существуют различные базовые концепции теории потребностей, как врожденные и приобретенные потребности и абсолютные и относительные потребности, классификация потребностей и их иерархия. Исследователи предполагают теоретическую возможность насыщения различных потребностей. При этом значительное значение имеет стратегический маркетинг для адаптации какой-либо услуги к постоянно развивающимся механизмам удовлетворения потребностей.
Кроме типологии потребностей существует и типология потребителей. Так, в маркетинговой теории выделяют два вида покупателей: потребители-предприятия, занимающиеся деловым оборотом, потребители, которые приобретают товары для личного пользования (конечные потребители).
Однако следует отметить, что и те и другие потребители защищены от различных нарушений их прав при помощи законодательных мер. Движение, которые способствует расширению прав покупателей, именуется консюмеризмом. Его значение состоит в улучшении качества производимых товаров и повышении уровня обслуживания потребителей.
До начала планирования своего маркетинга фирме необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке, состоящий из следующих этапов: осознание проблемы, поиск вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Задача деятеля рынка - понять различных участников рыночного процесса покупки и разобраться в основных факторах влияние на покупательское поведение. Подобное внимание позволяет деятелю рынка создать для своего целевого рынка значащую и эффективную программу маркетинга
Итак, в представленной курсовой работе по маркетингу на тему: "Маркетинговые исследования услуги наращивания ногтей" были рассмотрены, главным образом, экономические методы изучения услуги. При написании работы я выполнила все поставленные цели.
При написании работы сначала был изучен теоретический материал, в котором выяснялись цели и направления маркетинговых исследований, правила отбора и исследования информации, критерии и методы сегментации рынка и др. Затем на основе теоретических данных с помощью анкеты был проведен опрос 50 респондентов. Ответы на вопросы анкеты позволили поверхностно представить социально-демографические характеристики групп пользователей товаров и услуг, а главное - интересы и спрос различных групп потребителей. Проведенное анкетирование позволило выявить конкретные предпочтения, пользующиеся спросом у населения. По результатам проведенных исследований был сформирован ряд основных положений:
80% опрошенных наращивают ногти;
100% опрошенных были женщины, т.к. мужчины ногти не наращивают.
Данные положения были опорными пунктами в написании 3 исследовательской части курсовой работы, которая была выполнена по заданным нормативам.
Подводя итог, по выше сказанному, хочется отметить, что специалист по маркетингу основываясь на изучения и моделирования поведения потребителя получает возможность прогнозирования покупательского поведения, а также возможность влиять на выбор покупателя при помощи современных маркетинговых средств.
Список литературы
1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. - М.: Экономика, 2007. - 612 с.
2. Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Маркетинговые решения по распределению товаров и услуг. - М.: Экономика, 2005. - 392 с.
3. Даненбург В. и др. Основы оптовой торговли. - СПб.: Нева-Ладога-Онега, 2003. - 448 с.
4. Дейян А., Троадек Л. Стимулирование сбыта и реклама на месте продаж. - М.: Прогресс-Универс, 2004. - 394 с.
5. Диксон П. Управление маркетингом. - М.: Бином, 2001. - 399 с.
6. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. - М.: Высшая школа, 2006. - 508 с.
7. Джоунз Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 213 с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Издательский дом "ВИЛЬЯМС", 2004. - 748 с.
9. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 2003. - 662 с.
10. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: Наука, 2006. - 558 с.
11. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. - СПб.: ПитерКом, 2000. - 550 с.
12. Маркетинг. Под. ред. акад.А.Н. Романова. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 718 с.
13. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. / Под ред. Алексунин В.А. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 528 с.
14. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта. - М.: Приор, 2003. - 460 с.
15. Сбытовая политика фирмы: практическое пособие. - М.: ВНИИЭС, 2008. - 338 с.
16. Худолеев В.В. Хранение товара: правовые аспекты // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. № 10. - С.15-29
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Цели, принципы и функции маркетинга. Сущность и виды маркетинговых исследований. Понятие товара в условиях рынка. Технология автоматизированной идентификации штриховых кодов. Факторы, воздействующие на решения по ценам. Разработка рекламной кампании.
курс лекций [210,4 K], добавлен 06.10.2010Понятие и цели маркетинга и маркетинговых исследований. Маркетинговое исследование как систематический и объективный поиск, сбор и анализ информации для постановки и решения маркетинговой проблемы. Основные этапы и методы маркетинговых исследований.
курсовая работа [102,9 K], добавлен 13.04.2010Исследование рынка и выбор целевых сегментов для изучаемой услуги. Изучение конъюнктуры и емкости рынка. Сегментация рынка и описание выбранных сегментов потребителей. Комплекс маркетинга для укрепления позиций изучаемой услуги на медицинском рынке.
дипломная работа [130,8 K], добавлен 15.12.2009Методы и процедуры маркетинговых исследований рынка. Понятие и основные этапы исследования, его методы и типы. Виды маркетинговой информации и методы ее сбора. Элементы маркетинговой информационной системы: база данных маркетинга, банк методов и моделей.
курсовая работа [67,9 K], добавлен 13.05.2009Сущность маркетинга, принципы, цели и выполняемые функции. Возникновение и развитие маркетинговой концепции. Основные концепции управления маркетингом. Основные источники информации, используемые в современной организации для маркетинговых исследований.
контрольная работа [22,8 K], добавлен 09.12.2010Принципы, цели и виды маркетинговых исследований, источники маркетинговой информации. Способы маркетингового исследования, экспериментальные разработки. Результаты маркетинговых исследований в качестве информационных ресурсов как собственность заказчика.
реферат [21,8 K], добавлен 27.04.2010Специфика международного маркетинга и типы его реализации. Специфика и трудности маркетинговых исследований. Источники вторичной информации. Цели и финансирование международных исследований. Организация системы информации для международного маркетинга.
лекция [1,1 M], добавлен 24.01.2010Сущность исследуемой организации и ее бухгалтерская отчетность. Маркетинговое исследование рынка, виды, источники и методы сбора маркетинговой информации. Планирование и проведение маркетинговых исследований. Разработка плана маркетинговых мероприятий.
отчет по практике [34,6 K], добавлен 21.10.2010Понятия, цели и задачи маркетинговых исследований. Этапы, организация и принципы их проведения. Методы сбора информации, их достоинства и недостатки. Функции и подфункции маркетинга. Исследование конкурентоспособности коммерческого предприятия на рынке.
курсовая работа [137,7 K], добавлен 10.01.2014Специфика маркетинговых исследований зарубежных рынков. Проведение и финансирование маркетинговых исследований. Краткосрочное и долгосрочное прогнозирование маркетинга. Маркетинговая стратегия компании "Диснейленд" при внедрении на рынок Европы.
контрольная работа [24,2 K], добавлен 13.12.2009Цели, задачи и назначение, общая характеристика маркетинговых исследований, их основные направления. Содержание рыночных исследований. Анализ современного рынка парфюмерии и косметики в России. Исследование и оценка современного рынка социальных сетей.
курсовая работа [425,8 K], добавлен 16.05.2014Цели, задачи и характеристика элементов маркетинга. Предпосылки возникновения маркетинга в здравоохранении. Основные виды товаров. Маркетинговые принципы, функции и методология управления. Основные характеристики услуги. Рынок общественного здоровья.
презентация [4,3 M], добавлен 11.11.2014История и эволюция маркетинговой концепции. Сферы применения маркетинга: услуги, политика, государственные и общественные организации, идеи. Субъекты и стратегический план маркетинга. Источники информации, используемые для маркетинговых исследований.
контрольная работа [36,7 K], добавлен 08.02.2009Комплексное исследование рынка в системе маркетинга. Сегментация рынка, товарная политика, виды клиентурных рынков, формирование спроса. Товародвижение в системе маркетинга. Специфика маркетинговой деятельности российских организаций на внешних рынках.
реферат [43,6 K], добавлен 17.11.2009Сущность, цели и принципы маркетинга, комплекс маркетинга. Основные направления маркетинговых исследований, организация и проведение маркетинговых исследований, характеристика основных этапов маркетингового исследования, качественные методы сбора данных.
шпаргалка [463,1 K], добавлен 26.04.2009Эффективный маркетинговый анализ как условие разработки планов маркетинга, их реализации и контроля. Классификация методов маркетинговых исследований. Сравнительный анализ расходов на рекламу. Регрессионные методы определения маркетинговой цены.
контрольная работа [149,3 K], добавлен 23.11.2010Теоретические аспекты проведения маркетинговых исследований. Разработка миссии и стратегических ориентиров Торгового Дома "Премьер". Проведение маркетингового исследования деятельности фирмы. Разработка комплексного плана маркетинга для предприятия.
дипломная работа [283,7 K], добавлен 08.10.2010Современное состояние глобального маркетинга, его функции, задачи и виды. Основные принципы глобального маркетинга, цели маркетинговой деятельности и сегменты рынка. Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами, разработка рекламной программы.
реферат [77,8 K], добавлен 14.11.2009Место и роль анализа в системе маркетинговых исследований предприятия. Характеристика основных функций системы маркетинга. Методология анализа в маркетинговом исследовании. Конъюнктурный анализ рынка. Анализ масштаба, потенциала и структуры рынка.
курсовая работа [36,2 K], добавлен 05.05.2009Особенности рынка услуг. Классификация и ассортимент услуг, характеристика комплекса маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности предприятия, экономическое обоснование величины ценовых скидок на услуги, величины и структуры конкурентной цены услуги.
дипломная работа [206,8 K], добавлен 30.01.2014
