Актуальность темы исследования. Понятие брендинга всё прочнее занимает место не только в умах их создателей, но и потребителей предоставляемых услуг.

Наличие бренда означает, что даже при приблизительно равных потребительских и иных свойствах товар будут больше покупать, у идеи будет больше приверженцев, а за политика будет голосовать больше избирателей.

Системный брендинг - создание, распространение, укрепление, сохранение и развитие бренда - сложнейшая технология, не до конца освоенная пока в России и не получившая адекватного объяснения за рубежом.

Дело в том, что большинство общемировых брендов имеют многолетнюю историю (Кока-кола с прошлого века!), многие, даже недавние бренды сформировались стихийно, за счет нетрадиционных действий руководителей или специалистов по маркетингу, рекламе, PR. Многие авторы включают PR и рекламу в еще более широкий набор маркетинговых коммуникаций, но далеко не все рекламщики и PR - щики ощущают себя в этих или каких-либо других рамках.

Наличие бренда позволяет компании поддерживать запланированный объем продаж на конкретном рынке и реализовывать на нем долговременную программу по созданию и закреплению в сознании потребителей образа товара или товарного семейства; обеспечить увеличение прибыльности в результате расширения ассортимента товаров и знаний об их общих уникальных качествах, внедряемых с помощью коллективного образа; отразить в рекламных материалах и кампаниях культуру страны, региона, города и т.д., где изготовлен товар, учесть запросы потребителей, для которых он предназначен, а также особенности территории, где он продается; использовать три весьма важных для обращения к рекламной аудитории фактора - исторические корни, реалии сегодняшнего дня и прогнозы на перспективу.

Вместе с тем эффективная реализация брендинга - дело отнюдь не простое. Ее результативность зависит не только от профессиональных знаний и предпринимательской культуры рекламодателя и рекламного агентства, с которым он сотрудничает, но и от их умения работать с интеллектуальной собственностью, товарными знаками, дизайном, текстами. Помимо вышесказанного, очевидно, что в современном мире на многих рынках бренд - есть условие существования товара вообще. Бренд - это самый важный фактор обеспечения приверженности покупателей. Он важен как для своего владельца как важный и дорогой актив компании, так и для потребителя как фактор позволяющий идентифицировать товар или услугу в системе тотального супермаркета.

Создание бренда (брендинг) на Западе занимает не менее двух лет и требует затрат от 5 млн. долларов США и выше. В России это займет такое же время, не считая времени на разработку программы. Сумма затрат, по первоначальным прикидам, будет меньше нижнего предела - возможно 3-3,5 млн. долларов США.

Исследования рекламного рынка России свидетельствует о том, что обращение только к западному опыту или к самым продвинутым рекламным агентствам мирового класса демонстрирует непонимание российского менталитета, особенно вне Москвы. Особый вопрос - старшее поколение, особенно люди, получившие хорошее советское образование - они почти полностью отвергают западный стиль рекламы. Что касается PR, то уровень этой работы западных фирм в России еще ниже. [12,c.51-54] Тема исследования отличается несомненной актуальностью. Прежде всего, в виду динамичного роста пользования мобильными телефонами, что придает особую необходимость в ориентировании предлагаемых на обозначенном рынке в альтернативных сотовых операторах, тарифах и пр. Кроме того, понятие брендинга всё прочнее занимает место не только в умах их создателей, но и потребителей предоставляемых услуг (именно они, сформировывая свое мнение, к примеру, об операторе "Теле 2", подключаются к нему на улицах города как к самому дешевому). Также в условиях возникшего финансового кризиса снизилась активность разговоров по телефону, что повлекло за собой удорожание множества тарифов у действующих операторов. Поэтому именно грамотное управление брендингом в рассматриваемой компании ОАО "Мегафон" сможет удержать компанию на успешных позициях рынка.

Предмет исследования - управление брендом компании.

Объект исследования - методы управления брендом компания мобильной связи ОАО "Мегафон".

Цель работы - выработать мероприятия, направленные на совершенствование системы управления брендом компании ОАО "Мегафон".

В соответствии с поставленной целью в работе поставлены следующие задачи:

- провести теоретическое исследование понятия, видов брендинга и основ управления брендом;

- выявить конкурентные преимущества ОАО "Мегафон", лежащие в основе позиционирования бренда, - выработать рекомендации по совершенствованию системы управления брендом ОАО "Мегафон".

Информационная база. В процессе написания работы использовались: специальная литература по теме работы, открытые материалы статистики рынка мобильной связи, данные крупнейших исследовательских компаний, специализирующихся на маркетинговых и бизнес-исследованиях (Группа компаний "РосБизнесКонсалтинг" и др.), сведения, размещенные на официальном сайте компании ОАО "Мегафон", материалы периодической печати.

Структура работы обусловлена поставленными целями и задачами и представлена введением, двумя главами, заключением, списком использованной литературы и приложениями.

Как рождаются идеи, которые "МегаФон" воплощает в жизнь? Их основа - это вера в торжество технологий, создающих новые возможности для общения, и желания делать эти технологии доступными для людей.

Инновации - это залог успеха на современном телекоммуникационном рынке, который сам стал итогом десятилетий активного поиска новых технологий в области связи. Говоря "будущее зависит от тебя", мы заявляем о том, что в этом заключается наш подход к развитию новых услуг и сервисов. Очень многое из того, что раньше казалось фантастикой, сейчас - реальность. Всего пару десятилетий назад невероятной казалась даже сама идея сотовой связи, а сегодня с помощью мобильного можно делать даже видеозвонки. Причем первый такой звонок в истории России был совершен в сети "МегаФона".

Опыт "МегаФона" позволил сформировать особенный подход к развитию компании, основанный на последовательном внедрении инноваций, позволяющих нам быть всегда на шаг впереди.

Мы хорошо понимаем, что достигнутое нами технологическое преимущество - не конечная цель. Лишь постоянно совершенствуясь, мы можем быть уверены в нашем будущем.

"МегаФон" первым в России запустил в эксплуатацию сеть третьего поколения в стандарте UMTS и уже к концу 2009 года стал лидером на рынке 3G как по объему выручки и числу пользователей, так и по зоне покрытия сети и инфраструктуре. В результате, сегодня сети третьего поколения доступны нашим абонентам уже во всех регионах страны.

"МегаФон" постоянно развивает существующие сервисы и предлагает клиенту новый взгляд на уже известные услуги. В июле 2009 года мы запустили в Москве услугу "МультиФон", которая позволяет совершать через Интернет обычные и видео-звонки, общаться в чате, отправлять SMS и MMS. Но в отличие от аналогичных решений, "Мультифон" позволяет абоненту "МегаФона" пользоваться этими популярными сервисами, используя номер своего мобильного.

Наши специалисты-разработчики всегда ориентируются на потребности и интересы пользователей, для которых предназначен тот или иной сервис, стараясь максимально учесть их запросы.

Организовать эффективную обратную связь с потребителями нам позволяет прямой диалог с клиентами. Открыт для посещений единый Федеральный Центр исследований и разработок "МегаФона", расположенный в Санкт-Петербурге, в котором можно лично протестировать новые услуги и сервисы. Наш Центр - это испытательный полигон, где специалисты компании тестируют новейшее мировое оборудование, разрабатывают и воплощают свои технологические задумки, что значительно сокращает путь от создания новых услуг до их внедрения.

Инновации "МегаФона" связаны и с реализацией крупных инфраструктурных проектов. Осенью 2009 года мы завершили строительство "Большого Европейского Кольца"волоконно-оптических линий связи (ВОЛС), объединившего в единую сеть города 5 федеральных округов России, от Мурманска до Махачкалы. Общая протяженность ВОЛС "МегаФона" по итогам 2009 года достигла 22,03 тыс. км., а к концу 2010 этот показатель еще увеличится. Уже сегодня наша сеть позволяет передавать большие объемы информации на высокой скорости, недостижимой для других транспортных систем связи.

Обработкой таких объемов данных занимается постоянно растущая система собственных DATA-центров "МегаФона". В Поволжье открыт DATA-центр, являющийся крупнейшим не только в сети компании, но и во всей России.

Наличие у "МегаФона" сотовых сетей во всех российских регионах налагает на нас особую ответственность. Ведь мобильная связь сегодня - это ключевой стратегический инструмент коммуникации. Именно на базе нашей компании в 2010 году был создан первый в России Ситуационный центр мобильной связи для обеспечения бесперебойной связи в любых, даже чрезвычайных, ситуациях.

Реализуя новые проекты, мы вносим весомый вклад в переход экономики нашей страны на инновационные рельсы.

Инновации - это суть нашей работы. Мы стремимся предопределять тенденции рынка и предугадывать желания наших клиентов. Именно в сочетании последовательности, профессионализма и инноваций мы видим залог успеха компании "МегаФон".

Заключение