Розвиток маркетингу послуг на прикладі ПАТ Фірма "Полтавпиво"
Основи та характеристика маркетингу послуг як спрямованої на споживача та прибуток фірми діяльності, результатом якої є задоволення потреб у нематеріальних видах товарів або в корисному ефекті. Економічна та управлінська характеристика організації.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 06.11.2014 |
| Размер файла | 143,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
У процесах здійснення закупівель та доставки матеріальних ресурсів споживачам фірма-виробник може використовувати різні варіанти транспортування. Важливим питанням є зниження транспортних затрат для фірма-виробника. За допомогою проведеного нами аналізу ми вирахували при яких умовах будуть мінімальні транспортні витрати для підприємства.
Проаналізувавши дане підприємство ми можемо запропонувати ряд пропозицій для удосконалення:
- удосконалення навиків та знань працівників;
- впровадження новітніх технологій;
- підвищення іміджу підприємства;
- освоєння нових ринків збуту;
- створення свого сайту;
- створення відділу маркетингу або введення посади спеціаліста з маркетингу;
- розширення свого асортименту.
Висновок
У даній роботі було досліджено питання маркетингу в сфері послуг, його прояви, а також розгляд маркетигу послуг на прикладі обраного підприємства.
Метою даного дослідження було - вивчити наявну літературу і проаналізувати діяльність ПАТ «Фірми «Полтавпиво». Для реалізації мети дослідження було зібрано, відібраний і опрацьовано матеріал з даного питання, вказані основні моменти, зроблений аналіз і розрахунки.
Підводячи підсумки необхідно зазначити, що маркетинг послуг, розвиваючись і збільшуючи сферу свого впливу, тим не менше, залишається дуже складним і вимагає постійного вивчення питанням, так як послуги мають певними особливостями, які не можна не враховувати при розробці плану маркетингу.
В даний час маркетинг розвивається, більш поглиблено вивчаються проблеми з даного питання: як організувати сервіс, щоб споживач залишився задоволений і скористався вашими послугами не одного разу, які методи необхідно використовувати, щоб організувати маркетинг послуг на європейському рівні.
Послуги постійно змінюються і модифікуються, так як поліпшення соціальних умов породжує нові запити у населення. Все це в свою чергу сприяє розширенню обсягу та конкурентоспроможності послуг, що надаються, що підвищує якість обслуговування потенційних споживачів.
З точки зору маркетингу необхідно проаналізувати поведінку споживачів в тій чи іншій ситуації і виробити варіанти вирішення даних проблем.
На прикладі підприємства видно, що для розвитку підприємства необхідно вирішити, перш за все, проблеми на мікрорівні, так як це основні проблеми, що заважають ефективному розвитку організації в цілому.
Однак представлене в цій роботі підприємство має добрі перспективи розвитку, тому що прагне поліпшити свіої технології, якість транспорту та якості обслуговування клієнтів, що теж дуже важливо.
Можливо, найближчим часом на даному підприємстві з'явиться відділ маркетингу,що позитивно відобразиться на діяльності.
У цілому, ПАТ «Фірма «Полтавпиво» не завадило б глибше проникнути на ринок м. Полтава з уже наявним товаром.
Провівши аналіз ПАТ «Фірма «Полтавпиво» були надані певні рекомендації для покращення діяльності в організації. Але в цілому, фірма обрала правильний напрямок розвитку, що впливає на підвищення ефективністі праці.
Список використаної літератури
1. Методичні рекомендації до виконання курсової роботи з дисципліни
“Маркетинг послуг”, В.В. Добрянська, В.Т. Мірошниченко. - ПолтНТУ, 2013. - 26 с.
2. Маркетинг - Липчук В.В. «Магнолія» 2006
3. Щербань «Маркетинг (2006)»
4. "Маркетинг. Частина друга", виданий Університетом "Україна", 2007 року (м. Київ).
5. http://www.beer.pl.ua/ru/page/1 - офіційний сайт ПАТ «Фірма «Полтавпиво»
6. Статут ПАТ «Фірма «Полтавпиво»
7.Закон України «Про охорону праці». К.,- 1992 р.
8. Кальченко А.Г. Логістика: Навч. Посібник. - К.: КНЕУ,2000. - 148с.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Дослідження ідей та основних завдань маркетингу. Визнання сутності споживчих послуг - дій, які забезпечують певний корисний ефект для споживача. Управління якістю продукції в товарній політиці. Узагальнення функцій матеріально-технічного постачання.
контрольная работа [26,8 K], добавлен 19.10.2012Робота на ринку щодо вивчення та задоволення всіх потреб і побажань споживача. Підвищення якості товарів і послуг. Забезпечення довготермінової результативності фірми. Концепції управління маркетингом і їх використання підприємством на прикладі ТМ "Смак".
курсовая работа [566,2 K], добавлен 25.03.2011Соціальний маркетинг - напрям, що використовує інструменти маркетингу для поліпшення життя окремих людей і суспільства. Розвиток благодійного, екологічного маркетингу, маркетинг освітніх послуг, медичних послуг, спорту. Особливості релігійного маркетингу.
контрольная работа [53,0 K], добавлен 21.02.2011Особливості, стратегічне планування та принципи маркетингу послуг, аналіз суперечностей його теорії. Теорія і практика економіки сфери послуг, найбільш поширені їх зарубіжні і вітчизняні класифікації. Інтегрування маркетингу та процесу виконання послуг.
реферат [181,8 K], добавлен 06.03.2010Характеристика підприємства "Малібу": ситуаційний аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища і конкурентів, сегментування ринку. Цілі та стратегії маркетингу фірми: вибір способу надання послуг, ціноутворення, збуту товарів, конкуренції та комунікації.
курсовая работа [604,3 K], добавлен 18.12.2013Сутність та призначення міжнародного маркетингу, основні фактори, що впливають на його розповсюдження, напрямки діяльності. Передумови сучасної глобалізації, роль в її становленні інтернаціоналізації. Розвиток фірми за принципами міжнародного маркетингу.
реферат [30,5 K], добавлен 13.11.2009Основні відомості та система управління підприємством. Розрахунок його техніко-економічних показників, аналіз діяльності на регіональному ринку. Загальний огляд комплексу маркетингу організації в сфері послуг. Розробка заходів щодо покращення їх надання.
курсовая работа [141,8 K], добавлен 20.03.2014Сучасний інструмент комунікації зі споживачами та просування товарів чи послуг за допомогою Wi-Fi. Канали впливу на ринку. Основні компанії, що надають послуги WiFi-маркетингу на території України. Передання закладам сегменту HoReCa набору інструментів.
статья [20,4 K], добавлен 31.08.2017Ситуаційний аналіз внутрішньої і зовнішньої діяльності підприємства. Оцінка сильних та слабких сторін АТП і конкурентів, визначення стратегій маркетингу компанії. Зведення контрольних показників, до яких прагне фірма: частки ринку, доходи, прибуток.
курсовая работа [180,1 K], добавлен 26.03.2012Діяльність у сфері послуг, управління якістю обслуговування споживачів. Лояльність як вид маркетингу утримування клієнтів. Загальна характеристика підприємства, аналіз внутрішнього та зовнішнього середовища. Заходи вдосконалення маркетингової політики.
дипломная работа [642,5 K], добавлен 11.09.2011Моделювання взаємозв'язку між ціною та попитом. Визначення цінової еластичності попиту, оптимальної ціни, при якій фірма отримує максимальний прибуток. Обґрунтування маркетингових заходів, спрямованих на підвищення ефективності функціонування фірми.
курсовая работа [209,9 K], добавлен 19.06.2010Сутність і завдання маркетингу в біржовій діяльності. Елементи "4 Р" маркетингу в біржовій діяльності. Сегментація біржового ринку: визначення, основні принципи, основні види маркетингу. Практичний маркетинг біржі: методи просування біржових послуг.
практическая работа [57,6 K], добавлен 12.02.2008Методологічні підходи вчених маркетологів до характеристики маркетингу. Етапи розвитку його концепції. Основні поняття науки (потреби, цінності, побажання і попит) як орієнтири підприємницької діяльності. Маркетингова класифікація товарів та послуг.
контрольная работа [23,3 K], добавлен 13.04.2012Критичний огляд сучасних підходів до розуміння основних принципів маркетингу. Визначення функцій маркетингу та напрямів виду діяльності відповідно до них. Продаж товарів у маркетингу як акт реалізації продукції, засіб спілкування та вивчення споживачів.
реферат [24,9 K], добавлен 19.10.2010Основи визначення конкурентоспроможності підприємств України в умовах ринку. Характеристика галузі і перспективи її розвитку. Аналіз факторів конкурентоспроможності підприємства. Управлінське дослідження фірми "Оса". Служба маркетингу на фірмі.
дипломная работа [765,3 K], добавлен 27.08.2008Класифікація фінансових послуг за видами діяльності. Особливості маркетингу у банківській сфері. Властивості банківських послуг, їх договірний характер, неосяжність, незбережність, неможливість накопичення і гарантії стабільності якості послуги.
контрольная работа [24,4 K], добавлен 23.08.2009Сучасні методи стимулювання продажів на ринку послуг. Значення та роль маркетингу в туризмі. Особливості діяльності підприємств туристичної сфери. Підходи до визначення ефективності заходів маркетингового стимулювання продажів туристської фірми "АТВ-ТУР".
дипломная работа [188,5 K], добавлен 28.05.2015Практична реалізація планерування як загальної функції маркетингу на прикладі відкриття нової перукарні середнього класу "middle". Аналіз етапів планерування: визначення цілей, характеристика послуг, ціноутворення, реклама, клієнтура і конкуренція.
практическая работа [13,3 K], добавлен 05.12.2010Сутність, суб’єкти та форми міжнародного маркетингу — маркетингової діяльності фірми за межами національних кордонів. Стратегічний та оперативний типи маркетингу, які характеризують ступінь ринкової орієнтованості фірми. Фактори сегментації ринку.
контрольная работа [125,4 K], добавлен 28.09.2009Поняття та класифікація товарів і послуг, що використовуються у маркетингу. Асортиментна політика і розробка упаковки. Аналіз обсягу і асортименту продукції ТОВ "Праця". Прогнозування споживацького попиту на продукцію. Основні цілі товарної стратегії.
курсовая работа [67,2 K], добавлен 10.12.2010
