Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Российской Федерации

Магнитогорский государственный технический университет

им. Г. И. Носова

Кафедра экономики и маркетинга

Курсовая работа

на тему: Разработка комплекса маркетинга по магазину «Миллениум»

Студент Кузнецов А. В.

Специальность Маркетинг

Группа ФГМ - 00 - 2

Руководитель Кучмий Т. И.

Допущен к защите

Зав. кафедрой доцент, канд. экон. наук, Медведева Н. Н.

Магнитогорск, 2002

Содержание

Введение

Глава 1. Анализ маркетинговых возможностей на рынке компьютерной техники

1.1 Анализ макросреды

1.1.1 Социально-экономическая среда

1.1.2 Демографическая среда

1.1.3 Научно-технологическая среда

1.1.4 Политико-правовая среда

1.2 Анализ внутренней и внешней микросреды организации

1.2.1 Краткая характеристика исследуемого предприятия

1.2.2 Поставщики

1.2.3 Анализ потребителей

1.2.4 Конкуренты

1.2.5 Сегментирование

Глава 2. Разработка комплекса маркетинга по магазину «Миллениум»

2.1 Товарная политика

2.2 Ценовая политика

2.3 Продвижение продукции

Заключение

Литература

Введение

Маркетинг - это создание того,

что мы можем продать, а не

сбыт того, что мы можем изготовить.

А. Хоскинг

Необходимость использования маркетинга в условиях развитых рыночных отношений не вызывает сомнений. Но прежде чем приступить к самой сути вопроса, необходимо четко понимать: а что же такое маркетинг, для чего он нужен предприятиям (фирмам), что даст предприятию знание и использование маркетинга в рыночных условиях.

Существует немало определений маркетинга. Так, например, Ф. Котлер дает следующее определение маркетинга: “Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена” Филип Котлер. Основы маркетинга. - М., Бизнес-книга, 1995.. Маркетинг - это комплекс мероприятий по исследованию торгово-сбытовой деятельности предприятия, по изучению всех факторов, оказывающих влияние на продвижение товаров и услуг от производителя к потребителю. Задачей маркетинга должно являться использование общественных потребностей для создания возможности получения прибыли, ради которой и работают предприятия.

Концепция маркетинга определяет ориентиры компании на настоящие и будущие нужды покупателей с созданием приемлемого предложения для удовлетворения существующей потребности и получения прибыли.

Планирование маркетинга, маркетинговые программы в России сегодня вещь не новая. Многие российские организации, как они считают, прекрасно жили и худо-бедно продолжают жить без всяких планов маркетинга. Для предприятий деятельность служб исследования рынка, маркетингового анализа и т.п. - вещь малопонятная и не очень-то нужная.

Но уже в настоящее время многие компании в условиях конкуренции начинают понимать необходимость приоритета маркетинговой деятельности перед коммерческой.

В маркетингово ориентированной фирме программа маркетинга - это прежде всего инструмент повышения конкурентоспособности в предстоящий период. Таким инструментом может быть только грамотно разработанная программа маркетинга.

План или программа маркетинга описывает текущую маркетинговую ситуацию, цели маркетинговой деятельности, маркетинговые стратегии на текущий год. В его состав также включаются: программа действий (оперативно-календарный план), бюджет маркетинга, контрольные мероприятия. Годовой план маркетинга в отличие от стратегического бывает в высшей степени детализированным, т.е. подробно отражает номенклатуру продуктов, объем их производства, цены, издержки, методы продвижения, формы послепродажного обслуживания потребителей и т.п.

Программа действий -- детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые задания, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.

О программе маркетинга руководство обычно вспоминает, когда в организации обостряются какие-либо проблемы, когда организация переживает трудные времена и никто не знает, что нужно делать. Эту проблему можно решить с помощью программы маркетинга, призванной стать стержнем антикризисной программы. Следует помнить, что при прочих равных условиях предприятия и фирмы, имеющие программу маркетинга, получают больше прибыли, чем те, у кого такой программы нет.

Маркетинг оказывает решающее влияние на все стороны деятельности фирмы: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество, привлекательность и многое другое. От успешного маркетинга зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности компании. Именно маркетинговые службы осуществляют самую трудную задачу - реализацию продукции за эффективную цену, так как в этом концентрируется конечный результат всех сторон деятельности фирмы. маркетинговый компьютерный сегментирование ценовой

Данная курсовая работа посвящена разработке программы маркетинга для общества с ограниченной ответственностью “Миллениум ” (далее ООО “Миллениум”). У ООО “Миллениум ” в условиях конкуренции и складывающихся тенденций на рынке появилась необходимость составить более четкую, обоснованную программу реализации компьютерной техники. Руководству фирмы необходимо получить ответы на следующие вопросы:

нужно ли предприятию продолжать (расширять) торговую деятельность компьютерной техникой?

как организовать сбыт своей продукции?

как добиться увеличения объема продаж?

конкурентна ли продукция?

как не только сохранить старых клиентов, но и привлечь новых? и др.

На все эти вопросы как нельзя лучше может дать ответ разработанная программа маркетинга, которая сможет поставить реалистичные цели и задачи, основанные на знаниях и исследованиях, и определит пути их достижения. Итак, целью данной работы является разработка программы маркетинга для ООО “Миллениум ”. Эта цель может быть достигнута через решение следующих задач:

анализ состояния рынка компьютерной техники;

сегментирование рынка и выбор целевого сегмента;

позиционирование компьютерной продукции на рынке;

разработка комплекса маркетинга.

При разработке программы маркетинга будут использованы статистические данные, а также данные исследований, которые были проведены фирмой ранее.

Глава 1. Анализ маркетинговых возможностей на рынке компьютерной техники

Любые фирмы, поставщики, покупатели, конкуренты и общественность в целом - все работают в макросреде, под влиянием сил и тенденций которой и формируются возможности и угрозы. Действующие в маркетинговой среде силы представляют собой неконтролируемые факторы, которые необходимо выявлять и соответствующим образом реагировать на них.

Основные факторы, определяющие макросреду маркетинга и оказывающие непосредственное влияние фирму и эффективность реализации маркетинговой концепции представлены на рисунке 1.

Рис. 1. Основные факторы, определяющие макросреду маркетинга

Неконтролируемые факторы обусловлены деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, а также определяются состоянием экономики, демографии, политики, права, культуры, науки и окружающей среды.

1.1 Анализ внешней макросреды

Внешняя макросреда включает в себя общие для всех субъектов рынка факторы демографической, социально-экономической, культурной, технологической, природной и законодательной среды.

1.1.1 Социально - экономическая среда

Важной характеристикой рынка является покупательная способность потребителей и структура потребления. На эти характеристики активное влияние оказывает социально-экономическая ситуация в городе.

ОАО «ММК» является градообразующим предприятием, а значит основным источником рабочих мест и социального обеспечения населения города. Поэтому по работе комбината можно судить об экономическом благосостоянии большей части населения города. Средняя заработная плата на комбинате составляет 8800 руб.

Стратегической задачей исполнительной власти на ближайшее пятилетие будет увеличение платежеспособного спроса жителей области, стимулирование рычагами госрегулирования тех предприятий, которые поступательно увеличивают фонды оплаты труда. У Магнитогорска есть перспективы развития, которые непосредственно отразятся и на доходах населения. По данным Единого государственного регистра предприятий (ЕГРПО) число зарегистрированных субъектов, включая предприятия, объединения, их филиалы и другие обособленные подразделения, на 1 января 2001 года составило 7580 единиц. За январь - декабрь 2000 зарегистрировалось в базе ЕГРПО 765 новых предприятий и ликвидировалось 71.(Приложение 1)

Наблюдается рост промышленного производства (приложение 2), что говорит о стабильности в выплате заработной платы, а, следовательно, и стабильности покупок. Средняя заработная плата работника в 2002 году составила 4782,6 руб. что на 42% больше, чем в 2001 году (таблица 1).

Таблица 1. Экономические показатели по г. Магнитогорск

	1999-2000 год	2000-2001 год	2001-2002 год
Средний заработок, руб.	2216,4	3375,2	4782,6
Размер пенсии, руб.	438,01	771,48	1085,48
Денежные расходы и сбережения, млн. руб.	3985	5778,3	6818,3
Фонд заработной платы, млн. руб.	2759,6	3772,4	3890,1
Денежные расходы и сбережения на душу населения, руб.	776,4	1124,5	1326,9

В декабре 2001 года индекс потребительских цен в % к аналогичному периоду 2000 года составил 118%, а в 2000 году по отношению 1999 году он составлял 123,6 (приложение 3). Намечается тенденция к снижению индекса цен по сравнению к периоду 1997-1999 год. Эти события могут свидетельствовать об увеличении покупательной способности населения города. Реальные денежный доход населения в % к 1 полугодию 2001года составил 104,5. Увеличение средней заработной платы приводит к тому, что люди больше расходуют, это видно из графика динамики товарооборота розничной торговли (рис 2.). Годовой товарооборот превысил показатель предыдущего года на 13,8%.



Рис.2.

На конец 2000 года был зарегистрировано безработных - 900 человек. По сравнению с 1999 годом их число уменьшилось на 34%.

Таким образом, возможностей для реализации любой продукции более чем достаточно.

1.1.2 Демографические факторы

Каждая фирма, и ООО “Миллениум ” в том числе, испытывает воздействие на нее демографических факторов. Это обусловлено тем, что, ориентируясь на конкретные потребности, фирма должна знать, как изменяется численность населения, его возраст, доходы и другие подробные показатели. Для будущего специалиста и маркетолога первостепенное значение для изучения потребителей имеют следующие показатели:

динамика рождаемости;

динамика смертности;

численный состав отдельных возрастных групп населения;

среднее количество детей в семье.

Были изучены статистические данные за 1999-2002 год по г. Магнитогорску, на основании которых можно иметь четкую картину демографической обстановки и ее влияния на деятельность фирмы.

Динамика численности населения г. Магнитогорска за 1999-2002 год приведена в таблице 2.

Таблица 2. Численность населения г. Магнитогорска

Показатель	1999г.	2000.	2001	2002.
Население, тыс. чел.	428,2	427,047	426,450	426,2

За последние 5 лет наблюдается уменьшение численности города Магнитогорска.

Половозрастной состав населения г. Магнитогорска приведен в таблице 3. (диаграмму см. в приложении 4).

Таблица 3. Население г. Магнитогорска по полу и возрасту (человек) за 2000-2001гг.

	2000 год	20001 год
Возраст	Всего	М	Ж	Всего	М	Ж
0-4	18080	9298	8782	18582	9599	8983
5-9	21243	10947	10296	20035	10232	9803
10-14	31810	16295	15515	29685	15354	14331
15-19	36404	18025	18379	37012	18293	18719
20-24	36570	18320	18250	36985	18457	18528
25-29	33481	16987	16494	34148	17187	16961
30-34	29848	15846	14002	30745	16304	14441
35-39	30966	15567	15399	29256	14730	14526
40-44	34543	16620	17923	34782	16819	17963
45-49	34779	16189	18590	34097	15873	18224
50-54	28589	12654	15931	30346	13454	16892
55-59	14510	6154	8356	14554	6171	8383
60-64	26176	10490	15686	24994	9934	15060
65-69	16209	6052	10157	17306	6503	10803
70-…	33839	10044	23799	33923	10036	23887
Всего	427047	199488	227559	426450	198946	227504
Моложе трудоспособного	77,8			75,2
Трудоспособные	264,7	133	131,7	266,6	133,8	132,8
Старше трудоспособного	85,3			84,6

Проанализировав таблицы 2 и 3 можно сказать, что трудоспособное население г. Магнитогорска составляет 63%, причем из них больше женщин, чем мужчин. В общей доле всего населения г. Магнитогорска мужчины составляют 47 %, а женщины 53 %.

Как правило, именно мужчины делают покупки сложной бытовой техники.

Из таблицы 2 видно, что население Магнитогорска сокращается и причины этого сокращения можно понять, внимательно посмотрев на приведенные ниже данные динамики рождаемости/смертности, приведенные в таблице 4.

Таблица 4. Естественное движение населения г. Магнитогорска за 2000 - 2002гг.

Показатели	2000	2001	2002
Родилось	3864	4110	4345
Умерло	6507	6805	7143
Прирост / убыль	- 2643	-2696	- 2798

Данные таблицы 2.3 говорят о том, что прироста населения не происходит. Уровень рождаемости превысил уровень смертности 1,7 раза.

Убыль населения, как правило, отрицательно сказывается на возможности разных предприятий расширять свои рынки сбыта. Но для фирмы «Миллениум» большую угрозу составляет тот факт, что при увеличении смертности количество потенциальных клиентов уменьшается. Происходит уменьшение слоя людей в возрасте от 20 -35 лет, а также уменьшается количество мужчин, которые являются основными покупателями продукции фирмы «Миллениум».

1.1.3 Научно-техническая среда

Непосредственно связана с научно- техническим прогрессом, который является одним важнейшим из важнейших факторов, определяющих спрос. Научно-технические достижения серьезно меняют среду функционирования фирмы. Появляются новые технологии, новые товары, более дешевые виды сырья, что безусловно, усиливает конкуренцию. НТП меняет образ жизни потребителя.

Научно - технический прогресс способствует появлению все новых компьютерных технологий:

· В 2002 году основные линейки процессоров будут изготавливаться по 0,13-мкм технологии, что увеличивает их производительность и уменьшению рабочей температуры. Один из основных производителей процессоров компания Intel заявляет о том , что введение технологии 0,13-мкм приведет к снижению цен на процессоры, так как площадь процессора значительно уменьшится. Очень важной характеристикой технологии является размер полупроводниковых пластин, на которых формируются процессоры. Чем пластина больше, тем больше на ней умещается процессорных кристаллов и тем дешевле они обходятся. Самыми большими на настоящий момент являются 12-дюймовые (300-мм) пластины. По сравнению с традиционными 8-дюймовыми (200-мм) они позволяют при прочих равных условиях одновременно формировать в 2,5 раза больше процессорных кристаллов. Прогресс в технологии за следующие 15 лет по прогнозам Intel: -- достичь 0,01-мкм проектных норм

-- создавать процессоры, содержащие до 2 миллиардов

транзисторов;

-- достичь тактовых частот 30 ГГц

-- достичь производительности процессоров 1 триллион

операций в секунду

-- перейти от 12-дюймовых пластин к 18-дюймовым и

даже большим.

· Память типа DDR относится к открытым решениям, стандарты на которые устанавливаются некоммерческой организацией JEDEC. Память с частотой передачи данных 200 и 266 МГц стала в настоящее время основным типом памяти для персональных компьютеров и серверов. Основные параметры DDR, а также других перспективных типов SDRAM приведены в таблице 5 .

Таблица 5. Развитие памяти DDR SDRAM

Стандарт	DDR			DDR II/III+		DDR III	4
Тип памяти	DDR200/ PC1600	DDR266/ PC2100	DDR333/ PC2700	DDR400/ PC3200	DDR533/ PC4300	DDR667/ PC5400	DDR800/ PC6400
Частота шины, МГц	100	133	166	200	266	333	400
Частота передачи данных, МГц	200	266	333	400	533	666	800
Пиковая пропускная способность, Гбайт/с	1,6	2,1	2,7	3,2	4,3	5,3	6,4
Напряжение питания, В	2,5	2,5	2,5	2.5	2,5/1,8	Н/д	н/д
Начало выпуска	выпускается	выпускается	выпускается	2002	2003	2004	2005

Повышение производительности RDRAM осуществляется за счет повышения тактовой частоты передачи данных и внедрения многоканальных конфигураций. Частота передачи с 800 МГц (память PC800, пропускная способность 1,6 Гбайт/c) сначала повысилась до 1066 МГц (памятьPC1066 с пропускной способностью 2,1 Гбайт/с, выпуск уже начат). Более широко начнет эксплуатироваться и многоканальность, причем в варианте многоканальных модулей. В обычной RDRAM - памяти за один такт данные передаются 2 раза, то есть частота передачи (800-1200 МГц) в 2 раза выше тактовой частоты (400-600 МГц). Разрабатываемая фирмой Rambus новая технология Yellowstone предусматривает передачу за такт 8 порций данных. Таким образом, при тактовой частоте 400 МГц данные будут передаваться с частотой 3,2 ГГц (появление ожидается в 2004-2005 годах).

· Одним из нововведений является жидкокристаллические панели. Однако существуют большие минусы по сравнению с ЭЛТ. Решающим фактором для увеличения выпуска и снижения стоимости ЖК-панелей является размер стеклянной подложки, на которой формируется необходимая структура из жидкокристаллических элементов и управляющих схем. Размер подложки для ЖК-панелей удваивается в среднем за 3,6 года. Планируемые сейчас к запуску техпроцессы 50го поколения рассчитаны на подложки размером 1000х1200 мм или 1100х1250мм.

С появлением новых технологий становится проще реагировать на быстроменяющиеся модели, разрабатывать и предлагать на рынок различные модификации продукции.

1.1.4 Политико-правовая среда

Ни одна фирма не может осуществлять свою предпринимательскую деятельность без учета сложившейся в государстве политико-правовой среды. С точки зрения маркетолога, эта среда определяется:

законами по регулированию предпринимательской деятельности;

установленной системой контроля с стороны государственный учреждений за соблюдением имеющихся законов;

наличием различных общественных организаций и объединений по защите прав потребителей.

Знание законов позволяет организации правильно построить свою деятельность, изыскать пути повышения ее эффективности в рамках существующего законодательства. Контроль за выполнением законов развивает необходимость их соблюдать.

Основными законами, правилами, несомненно, влияющими на реализацию товара, являются:

· Федеральный закон «О защите прав потребителей». Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни и здоровья потребителей, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителей, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Соблюдение требований данного Закона позитивно отражается на имидже организации, которая строит свою деятельность на условиях честного, преданного, внимательного и уважительного отношения к правам и потребностям своих постоянных и потенциальны клиентов.

· Закон РФ «О стандартизации», который предусматривает установление норм, требующих введения на территории России единого механизма реализации государственной политики в области стандартизации. Цель стандартизации заключается в обеспечении: безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества; технической и информационной совместимости и взаимозаменяемости продукции; единства измерения; экономии всех видов ресурсов; безопасности хозяйственных объектов с учётом риска возникновения природных и техногенных катастроф и других чрезвычайных ситуаций. Один из известных стандартов, применяемых в компьютерной технике является TCO-99 (приложение 5)

· Закон РФ «О сертификации продукции и услуг», имеет целью, во-первых, создать условия для деятельности хозяйствующих объектов разных форм собственности на едином товарном рынке, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве. Во-вторых, содействовать потребителям в компетентном выборе продукции. В-третьих, защитить потребителя от недобросовестности изготовителя. В-четвёртых, осуществлять контроль безопасности продукции для окружающей среды, здоровья и имущества, а также подтверждение показателей качества продукции, заявленной производителем.

· Документы стандартизации и сертификации мониторов:

- ГОСТ Р 50948-96 «Дисплеи. Средства отображения информации индивидуального пользования. Общие эргономические требования и требования безопасности». Государственный стандарт ГОСТ Р 50948-96 устанавливает еще и требования к мониторам при их сертификации на безопасность для потребителя. Однако для этих целей, он введен в действие только с 1 октября 1998 года. Только с этого момента в России начала проводиться обязательная проверка видеодисплейной техники по требованиям безопасности, гармонизированным с международными требованиями, то есть TCO (приложение 5)

-- санитарные нормы СанПиН 2.2.2.542-96 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы».

Законы, постановления, правила несомненно оказывают положительную роль для потребителей, следовательно, соблюдая их ООО “Миллениум ” повышает свой имидж в глазах потребителей, которые будут относиться к фирме как надежному предприятию, которому можно доверять. Отрицательно сказалось введение налога с продаж, который в Магнитогорской области установлен по самой высокой ставке.

С вводом налога с продаж была установлена максимальная ставка 4-5% и одновременно не произошло отмены некоторых местных налогов, которые рекомендовались для отмены Федеральным центром. Это привело к снижению прибыли не только предприятия, но и ударило по заработной плате работников, находящихся на сдельной оплате труда, т.к. цены на продукцию не были повышены.

Существует также немало контролирующих органов по выполнению законодательства. К одним из них относится налоговая инспекция:

Согласно статье 61 Гражданского кодекса РФ юридическое лицо может быть ликвидировано по решению суда в случае осуществления деятельности с неоднократными или грубыми нарушениями закона или иных правовых актов. Право на предъявление указанных исков, согласно пункту 1 статьи 31 Налогового кодекса РФ, предоставлено налоговым органам. При вынесении решений о ликвидации организаций суды принимают во внимание наличие подтвержденных фактов непредставления налогоплательщиком в налоговые органы бухгалтерских расчетов, отчетности в течение ряда отчетных периодов, тем самым налогоплательщик неоднократно нарушал пункт 1 статьи 23 налогового кодекса РФ, федеральный закон РФ №129-Ф3 от 21.11.96г. «О бухгалтерском учете», закон РФ №1992-1 от 06.12.91г. «О налоге на прибыль предприятий и организаций» Данные нарушения являются основанием для ликвидации организации по статье 61 Гражданского кодекса РФ. Также инспекция пользуется правами на предъявление исков о признании несостоятельным отсутствующего должника.

В тех случаях, когда:

1. по указанному в учредительных документах адресу организация отсутствует;

2. место нахождения её, должностных лиц налогоплательщика и учредителей неизвестно;

3. производственная деятельность прекращена;

4. операции по счету налогоплательщика не проводятся в течение 12 месяцев;

5. имущество отсутствует.

1.2 Анализ внутренней и внешней микросреды организации

Деятельность организации во многом зависит от других действующих на рынке лиц микросреды. Это основные функциональные подразделения организации, её поставщики, потребители, конкуренты и контактные аудитории. Все эти факторы тесно связаны с организацией и воздействуют на её способность обслуживать клиентов.

1.2.1 Краткая характеристика исследуемого предприятия

Прежде чем перейти к самой сути программы маркетинга, что является главной темой данного дипломного проекта, необходимо подробнее описать само предприятие ООО “Миллениум ”.

Предприятие было зарегистрировано как общество с ограниченной ответственностью “Миллениум ” (ООО “Миллениум”) 19 сентября 2001 года Администрацией Ленинского района г. Магнитогорска (на тот момент фирма регистрировалось как общество с ограниченной ответственностью) - свидетельство о государственной регистрации предприятия приведено в приложении 6., и было поставлено на учет в налоговом органе приложение 7. В настоящее время в собственности ООО “Миллениум ” имеются следующие объекты:

магазин «Миллениум» по пр. Карла Маркса, д.165

Юридический адрес нахождения центрального офиса ООО “Миллениум”:455000, г. Магнитогорск, ул.Вокзальная дом 31/2 ком.5.

К основным достижениям организации относятся:

o Продажа компьютеров и компьютерной техники известных фирм: IBM, ASUS, Western Digital, SONY, HP, Canon и др.

o Продажа расходных материалов: дискеты, тонеры, коврики, картриджи, бумага и т.д.

o Ремонт и наладка компьютеров;

o Качественное и быстрое гарантийное обслуживание;

o Предоставление услуг upgrade;

o гибкая система скидок;

Дополнительные услуги:

o доставка товара на дом по Магнитогорску;

o вызов специалистов на дом;

o возможность заказа оптовых поставок по сети Internet;

В своей работе ООО "Миллениум" следует следующим принципам:

o нацеленность на достижение конечного практического результата сбытовой деятельности. Эффективная реализация товара на рынке в намеченных количествах означает, по сути, овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной компанией;

o концентрация исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности;

o направленность фирмы не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность;

o применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с целенаправленным одновременным воздействием на них.

Программа маркетинга компьютерной техники разрабатывается для ООО “Миллениум” и охватывает: магазин «Миллениум». Итак, анализируя сложившуюся обстановку в фирме, основными целями маркетинга коммерческой деятельности ООО “Миллениум” будут являться:

удовлетворение запросов потребителей;

обеспечение роста продаж;

завоевание определенных позиций на рынке;

обеспечение конкурентного превосходства.

ООО “Миллениум” постоянно рассматривает возможности своего дальнейшего развития. Этого можно достичь за счет:

более глубокого внедрения на рынок;

расширения границ рынка, завоевание большей доли рынка;

Фирма предоставляет послепродажное гарантийное обслуживание:

· для компьютеров (в целом) - 1 год

· для периферийных устройств - 1 год

· для комплектующих - 6 мес.-1 год

Финансы

За 2002 год финансовое состояние предприятия было достаточно устойчивым. Об этом можно судить по динамике показателей объема продаж и валовой прибыли (рис.3)

Рис.3.

Первоначальный капитал фирмы составляют собственные средства и кредит. Фирма взяла кредит в банке на сумму 1 000 000 руб. под 28% годовых. Размер собственных средств составляет 400 000 руб.

Расходы за год: • Коммунальные услуги - 24 000 руб.

§ Фонд оплаты труда - 432 000 руб.

§ Прочие расходы - 240 000 руб.

§ Затраты на рекламу - 72 000 руб.

§ % по кредиту - 280 000 руб.

§ С/с продукции - 16845300,51 руб.

Всего: 17893300,51 руб.

Доходы:

1. Валовой доход - 2 972 700,07

2. Чистая прибыль - 1 462 772,1

Фирма смогла в конце 2002 года погасить часть кредиторской задолжности в сумме 500 000 руб.

За 2002 год прибыль ООО «Миллениум» до налогообложения составила 1924700,09 рублей, чистая прибыль составила 1462772,1 рублей

Общая рентабельность (за год) ООО «Миллениум =

=(1924700,09 руб.: 17893300,51 руб.) x 100 = 10%.

Данный коэффициент определяет текущий уровень экономической доходности.

Чистая рентабельность - соотношение чистого дохода (прибыли) и общих активов - определяет прибыль на активы, остающуюся после выплаты процентов и налогов.

Чистая прибыль

Чистая рентабельность предприятия = ----------------------------x 100%

Совокупные активы

(Итог баланса)

Чистая рентабельность ООО «Миллениум» (за год) =

(1462772,1 руб. : 17893300,51руб.) х 100% = 8%

Магазин

В магазине имеется 3 основных отдела:

· Отдел комплектующих: HDD, Mother Board, Sound, SVGA, RAM и др.

· Отдел периферийных устройств: сканеры, принтеры, мониторы, ксероксы, и др.

· Отдел заказов.

Продукция в магазине расположена на витринах и стилажах. Продукция расставляется на стилажах и витринах по типу.

В магазине работает 2 продавца - консультанта: один в отделе заказов, другой в отделах комплектующих и периферии.

Отдел заказов занимается подборкой комплектующих, оформлением документов и приемом заказов на поставку продукции.

Маркетинг

Фирма не имеет отдела маркетинга и отдела сбыта, функции этих отделов выполняет руководитель фирмы: занимается поиском поставщиков, разрабатывает рекламную деятельность, и т.д.

Положительным в деятельности в деятельности фирмы является то, что она осуществляет дополнительные услуги: доставка, ремонт,upgrade, вызов специалиста и др.

Стоимость различной продукции фирмы меньше уровня цен в основных магазинах компьютерной техники.

Фирма предоставляет скидки постоянным клиентам в размере 5-10%.

Персонал

В фирме числится 6 человек:

· Директор

· Бухгалтер

· Продавец-консультант - 2 человека

· Водитель-экспедитор

· Грузчик

Условия приема продавцов и бухгалтера:

· Высшее образование или торговое

· Знание ПК

· Коммуникабельность

· Внешние данные

· Опыт работы.

1.2.2 Поставщики

Поставщики - это фирмы, которые обеспечивают фирму товарами, необходимыми для осуществления торговой деятельности. Объектами поставки являются: материалы, оборудование, запасные части к нему, комплектующие.

Поставщик должен:

· Точно в срок по согласованному графику поставлять продукцию в соответствии с заказом;

· Продукция должна отвечать оговоренным стандартам качества;

· Соблюдать требуемые объемы поставки;

· Оперативно откликаться на новые требования фирмы-заказчика;

· Предоставлять необходимую сопроводительную документацию;

· Выдерживать согласованные цены;

· Должен быть доступен (территориальная, информационная, коммуникационная доступность)

Поставщиком является:

Москва, Россия.

109390, ул. Малышева д. 20. Тел: (095) 105-0700, 232-3009 (многоканальные)

129272, ул. Трифоновская д. 45. Тел: (095) 232-2431, 284-0238, 284-3376, 288-9211

117071, ул. Донская д. 32. Тел: (095) 967-15-55 (многоканальный), 955-9149, 955-9158, 955-9193 Компания "Олди" работает на российском компьютерном рынке уже более 10 лет. Все это время компания растет и развивается. Установили партнерские отношения практически со всеми ведущими мировыми производителями компьютерной техники и являемся официальным дистрибутором фирм Soltek, Samsung, Codegen, TITAN, Teac, Leadtek, DFI, PowerMAN, ALBATRON, Chaintech,ASUS, LG, InWin и авторизированным дилером Epson, Epox, Acorp, Abit, Gigabyte, Sony, Samsonite, IBM, 3Com, Genius, Micro-Star, Fujitsu, Hewlett Packard, Western Digital, Viewsonic, APC, Compex, Eline, Olympus, Zyxel, Micron, Fujitsu, Seagate, Maxtor, Iomega, NEC, Mitsumi, InWin, ICP, MEC, Nvidia, ATI, Matrox, AMD, Microsoft, Creative, AverMedia, Lifeview, Mustek, MediaForte , Artronix Technology, Toshiba, Mitsubishi, Ricoh, Plextor, Cyberdrive, Hewlett-Packard, Sven, JAZZ Hipster, AVB, Xerox, Canon, Supermicro, Thermaltake, Pinnacle Systems.

Фирме выгодно работать с данным поставщиком, так как он поставляет свои товары на реализацию. В свою очередь фирма «СТЭК» устанавливает торговую надбавку на уровне 20-30%, Что способствует привлечению новых клиентов.

1.2.3 Потребители

Главным объектом деятельности любой компании с точки зрения маркетинга является потребитель. Выявление его потребностей, разработка эффективных способов воздействия и привлечения во многом зависит от степени информированности компании о нуждах, потребностях и запросах покупателей. Для получения необходимой информации проводится маркетинговое исследование, включающее в себя: постановку целей и задач, разработку плана исследования, сбор информации, анализ полученных данных и предоставление результатов, выводов, рекомендаций. Именно этим планом я буду руководствоваться при проведении анализа потребителей.

Для исследования важен сбор первичной информации, как наиболее полной и достоверной.

Метод исследования - опрос, так как на иные методы проведения исследования не имеется достаточных материальных средств, сил и времени. Инструментом исследования я выбрал анкету, вопросы которой составлены согласно поставленным задачам. В анкете используются преимущественно закрытые вопросы с выборочными вариантами ответа (приложение 8). Для проведения опроса был определён размер выборки - 100 человек. Полученные в результате опроса данные находятся в приложении 9.

Согласно полученным данным большим спросом пользуются комплектующие.

При анализе данных были выявлено:

· Основными покупателями компьютерной техники являются мужчины, среди опрощенных их количество составило 80%.

· Были выявлены основные группы потребителей, среди которых основной является группа людей с доходом от 4500 до 12000 руб.

В возрастной группе можно выделить группу в возрасте от16 до 40 лет. Эта группа людей была более активной при опросе. По результатам опроса я составил примерную характеристику групп потребителей, различающихся по уровню дохода, которая даст более полное представление о потенциальном потребителе компьютерной техники.

Первая категория потребителей, месячный доход которых составляет до 4500

рублей. Это люди, не имеют ПК вообще, либо имеют устаревшую версию. Эти люди предпочитают сэкономить, поэтому проводят лишь мелкое улучшение производительности ПК за счет замены отдельных его частей. ПК не является для них важным элементом бытовой техники, занимают одну из последних позиций в структуре покупок. Для таких покупателей важно не переплачивать за brand-name. Поэтому им можно предложить продукцию произведенную по лицензии, так называемый NONAME. Таких покупателей, несомненно, привлечёт низкая по сравнению с другими «оригинальными» продуктами цена. Упаковка обязательно должна содержать необходимую информацию.

Вторая категория потребителей с уровнем дохода 4500 - 12000 рублей («основная группа потребителей»). Считают компьютеры довольно важным элементом бытовой техники и могут позволить себе покупать более дорогую продукцию, чем первая категория.

Третья категория потребителей (доход от 12000 рублей), считающие ПК важным элементом бытовой техники. Могут позволить себе покупку дорогих товаров, в том числе качественных. Многие обладают информацией о ПК, об их производительности. Доля этой группы среди всех опрошенных составляет 7%. Предпочтение отдают последним технологиям.

Таким образом, на основе анализа потребителей можно сделать следующие выводы. Спрос на ПК сформирован, имеет высокие позиции и не сильно зависит от уровня дохода потребителя. Существует явная заинтересованность потребителей в приобретении ПК (круглый год). Количество потенциальных потребителей, дает хорошую основу для расширения фирмы. Организация может смело заниматься привлечением потребителей и постепенно увеличивать объёмы поставок.

1.2.4 Конкуренты

Особенно существенное влияние на деятельность любой фирмы оказывает наличие конкуренции. Конкурент - важный элемент системы маркетинга, оказывающий влияние на стратегию маркетинга предприятия в отношении товара, поставщиков, посредников и потребителей.

Кратчайший путь к формированию конкурентного преимущества проходит через те виды деятельности, в которых предприятие зарекомендовало себя лучше всего, а соперники не обладают достаточным опытом и не смогут развиться иначе как за счет высоких затрат или в течение длительного времени. Даже если предприятие не обладает никакими преимуществами, оно должно разрабатывать свою конкурентную стратегию на основе имеющихся ресурсов и приобретенных навыков. Но прежде необходимо изучить конкурентов, их сильные и слабые стороны, сравнить их деятельность с деятельностью ООО “Миллениум ”.

По результатам проведенных исследований были выявлены основные конкуренты по реализации компьютерной техники в г. Магнитогорске, перечень которых представлен в таблице 6.

Таблица 6. Конкуренты ООО “Миллениум ”

№ п/п	Конкурент	Адрес (г. Магнитогорск)
1	"Альфа - компьютер"	Адрес: г.Магнитогорск, ул.Ленинградская, 21 Телефон: 32-25-81URL: http://alfa.magnitka.ru/
2	"Галактика"	Адрес: г.Магнитогорск, пр.Карла Маркса, 190 Телефон: 30-27-41E-mail: galaxy@mgn.ru
3	"Информика"	Адрес: г.Магнитогорск, ул. Имени газеты "Правда", 21 Телефон: 21-61-11
4	"Мультимедиа - центр"	Адрес: г.Магнитогорск, пр.Карла Маркса, 93 Телефон: 37-14-31
5	"Техника"	Адрес: г.Магнитогорск, пр.Карла Маркса, 46 Телефон: 22-44-38 Адрес: г.Магнитогорск, пр.Карла Маркса, 121 Телефон: 35-18-76 Адрес: г.Магнитогорск, пр.Металлургов, 7 Телефон: 22-16-71 URL: http://technika.magnitka.ru/ E-mail: www@technika.magnitka.ru
6	"Элекам", ЗАО	Адрес: 455042, г.Магнитогорск, ул.Сталеваров, 16 Телефон: 35-96-91,34-82-91 Факс: 34-82-91 URL: http://www.magnitka.ru/~elecam/ E-mail: elecam@magnitka.ru

После выявления конкурентов, необходим их анализ, который поможет провести детальный анализ преимуществ и недостатков ООО “Миллениум ” по сравнению с главными непосредственными конкурентами. Это поможет понять, в чем заключается преимущество ООО “Миллениум ”, которое можно будет подчеркнуть в рекламе, при продвижении товара и продажах. Кроме того, зная слабые стороны, можно найти способы преодолеть их. Для анализа групп конкурентов я составил анкету, состоящую из 11 вопросов (приложение 10). В них потребителю предлагается оценить по ряду характеристик качества представленный перечень конкурентов, используя пятибалльную систему оценки. Я считаю, что подобного рода анализ конкурентов поможет дать достоверную информацию, лишенную моей субъективной оценки. Кроме того, полученная информация позволит определить слабые и сильные стороны организации. Оценка производится по составляющим комплекса маркетинга: продукт (товар), цена, каналы сбыта, продвижение продукта на рынке и др. Оценка основных конкурентов ООО “Миллениум” приведена в таблице 7.

Таблица 7. Оценка основных конкурентов ООО “Миллениум ”

№ п/п	Показатели конкурентоспособности	ООО “Миллениум ”	Конкуренты
			1	2	3	4	5	6
	Товары
1	Качество	5	4	4	5	4	5	5
2	Наличие торговой марки (престиж)	4	2	3	4	2	4	2
4	Гарантийный срок	4	5	4	4	4	5	4
5	Сроки исполнения заказа	3	4	4	5	3	3	4
6	Ассортимент	5	3	3	4	4	4	3
	Всего:	21	18	18	22	17	21	20
	Цена
1	Исходная (1-высокая, 5-низкая)	4	2	3	4	2	3	5
2	Процент скидки с цены	3	1	1	5	1	1	1
3	Льготная скидка	3	3	2	3	3	4	3
4	Условия кредита	2	1	1	1	1	3	1
	Всего:	12	7	7	13	7	11	10
	Каналы сбыта
1	Местоположение	3	4	3	3	3	4	3
	Всего:	3	4	3	3	3	4	3
	Продвижение товара на рынке
1	Реклама:
	- для потребителей	3	4	2	2	2	4	2
	Всего:	3	4	2	2	2	4	2
	Общий итог:	39	33	30	40	29	40	35
Аббревиатуры к таблице 2.8.: Конкуренты: 1 - Альфа-компьютер 2 - Галактика 3 - Информика 4 - Мультимедиа центр 5 - Техника 6 - Элекам	Показатели: 5 - отлично; 4 - хорошо; 3 - удовлетворительно; 2 - плохо; 1 - нет.

Из таблицы 5. видно, что основным конкурентом ООО “СТЭК ” является конкурент №3 “Информика” и №5- ООО “Техника”.

Из таблицы видно, что фирма ООО «Миллениум» уступает своим основным конкурентам в таких показателях как: Сроки исполнения заказа - 3; процент скидки с цены-3; льготная скидка-3; условия кредита-2; местоположение-3; реклама-3.

Явное конкурентное преимущество ООО «Миллениум» перед другими конкурентами в цене. Слабой стороной организации является «реклама» и сроки исполнения заказа.

Полученные данные надо учесть при разработке комплекса маркетинга.

1.2.5 Сегментирование

Сегментирование по демографическому признаку

Демографические признаки сегментации рынка классифицируют потребителей товаров по поло-возрастному составу.

Для рынка компьютерной техники целесообразно использовать в качестве сегментации по демографическому признаку пол и возраст.

Сегментирование по полу и возрасту в г. Магнитогорске приведено очень подробно в таблице 3. Сегментирование населения по полу и возрасту более наглядно можно увидеть на диаграмме, представленной в приложении 15.

Большую часть населения составляет люди от 25 до 40 лет, а также группы детей и молодых людей от 10 до 25 лет.

Целесообразно отметить, что рождаемость падает, а доля людей пенсионного возраста увеличивается.

Сегментирование по социально-экономическим признакам

Социально-экономические признаки сегментации рынка предполагают выделение групп потребителей товаров на основе общности социальной и профессиональной принадлежности.

Критериями сегментации рынка по социально-экономическим признакам являются: род деятельности потребителей (профессия, занятость), образование, уровень дохода. Для рынка компьютерной техники целесообразно провести сегментацию по среднедушевому уровню дохода.

Сегментация населения по среднедушевому уровню дохода представлена в таблице 8..

Таблица 8. Сегментация населения по среднедушевому уровню дохода

Уровень дохода (на 1 чел. в месяц)	% населения
До 1500 руб.	9%
Низкий ( 1500-4500 руб.)	50%
Средний (4500-12000 руб.)	24%
Высокий (более 12000 руб.)	7%

Рис.4.

Сегментирование по поведенческим признакам

Поведенческие признаки сегментации рынка классифицируют потребителей по их поведению на рынке.

По мотивам совершения покупки (поиска выгод) можно выделить следующие группы потребителей с ориентацией на:

низкие цены - 15%;

длительный срок использования товара - 20%;

высокое качество - 40%;

уровень сервиса - 20%;

приверженность к определенной марке товара - 5%.

По степени нуждаемости в товаре выделяются следующие группы потребителей:

не особенно нужен - 3%;

нужен иногда - 2%;

нужен время от времени - 20%;

нужен постоянно - 75%.

По эмоциональному отношению к компьютерной технике выделяются сегменты:

энтузиаст - 45%;

положительное - 40%;

безразличное - 10%;

негативное - 2%;

враждебное - 1%.

Выбор целевых сегментов рынка

Маркетинговое сегментирование вскрывает возможности различных сегментов рынка, на котором предстоит выступать фирме. После разделения рынка на группы потребителей и выявления возможностей каждой из них фирма должна оценить их привлекательность и выбрать один или несколько сегментов для освоения, завоевания.

Проведенное сегментирование показывает, что наиболее привлекательным сегментом для ООО “Миллениум ” по реализации компьютерной техники является сегмент людей (мужчин) в возрасте от 16 до 40 лет, люди со средним уровнем дохода.

Сегменты по возрастному признаку представлены на рис.5., а по уровню дохода - на рис. 4.

Рис.5.

При выделении сегмента потенциальных потребителей продукции, необходимо учесть, что по реализации компьютерной техники в г. Магнитогорске каждая из фирм, выступающая на данном рынке имеет свою долю, охват.

Глава 2. Разработка комплекса маркетинга по продукту ООО «Миллениум»

Результатом разработки комплекса маркетинга являются следующие положения:

1) Товарная политика

2) Ценовая политика предприятия на данный момент достаточно разумна, но необходимо использовать ценовые скидки для усиления конкурентной позиции ООО “Миллениум ”.

3) Продвижение товаров: ООО “Миллениум ” на данный момент широко использует различные средства ФОССТИС, однако не отслеживает их эффективность.

2.1 Товарная политика

Жизненные циклы

Этап	Длительность	Действия
Продвижение на рынок	8-12 месяцев	Нужно максимально проинформировать потребителей о деятельности фирмы. Необходимо запустить рекламную кампанию. На этом этапе расходы фирмы достаточно высоки, а прибыли низки или отсутствуют
Рост спроса	6 мес.	Фирма начнет получать прибыль. На этом этапе нужно выйти на новые сегменты рынка (по уровню дохода или возрасту)
Стадия зрелости	1 год	Для продления периода зрелости нужно усилить рекламную компанию, использовать другие методы стимулирования сбыта (купоны в газетах и журналах). Усилить рекламную кампанию.
Период упадка	1 год	...

Страница:

•  1 
•  2 

курсовая работа "Разработка комплекса маркетинга по магазину "Миллениум"" скачать

Подобные документы

• Разработка комплекса маркетинга для предприятия "Т-моторс"

  Описание существующего комплекса маркетинга. Анализ макросреды и микросреды: поставщиков, потребителей и конкурентов. Возможность установки дополнительного и вариантного оборудования. Разработка мероприятий по совершенствованию комплекса маркетинга.
  
  курсовая работа [139,3 K], добавлен 27.12.2010
  

• Разработка плана маркетинга для MEXX

  Описание внутренних и внешних условий деятельности предприятия, PEST-анализ. Постановка целей и стратегическое сегментирование. Разработка комплекса маркетинга, товарная, ценовая и сбытовая политика. Маркетинговое планирование, его главные особенности.
  
  курсовая работа [253,7 K], добавлен 21.11.2011
  

• Разработка комплекса маркетинга для видеокамер

  Анализ рынка товара: характеристика товара, история возникновения; определение емкости рынка; анализ рынка конкурентов. Разработка комплекса маркетинга: товарная политика; ценовая политика. Разработка рекламной компании для продвижения видеокамер.
  
  курсовая работа [113,8 K], добавлен 28.05.2010
  

• Этапы управления маркетингом

  Анализ рыночных возможностей. Сегментирование рынка. Оценка спроса и перспектив рынка. Отбор целевых сегментов. Позиционирование товара на рынке. Разработка комплекса маркетинга. Реализация маркетинговых мероприятий. Система планирования маркетинга.
  
  реферат [33,3 K], добавлен 03.07.2008
  

• Анализ комплекса маркетинга "Danone"

  Практическая ценность товара для потребителя. Ценовые решения в области маркетинга на фирме. Политика распределения и продвижения. Анализ внешней и внутренней среды компании "Danone". Основные конкуренты и их продукция. Анализ комплекса маркетинга.
  
  курсовая работа [935,4 K], добавлен 22.01.2014
  

• Разработка комплекса маркетинга в целях укрепления конкурентоспособности магазина

  Анализ внешней и внутренней среды магазина. Маркетинговое исследование предпочтений покупателей. Товарная, ценовая, сервисная политика и предложения по ее совершенствованию. Оценка уровня конкурентоспособности современного магазина на выбранном сегменте.
  
  курсовая работа [607,6 K], добавлен 21.09.2015
  

• Анализ комплекса маркетинга как средство повышения эффективности работы предприятия

  Исследование работы предприятия, его структура и характеристика, комплекс маркетинга, товарная, ценовая и сбытовая политика, оптовая и розничная торговля, политика продвижения. Анализ сильных и слабых сторон организации, рыночных возможностей и угроз.
  
  курсовая работа [280,1 K], добавлен 24.06.2010
  

• Разработка комплекса маркетинга и его влияние на финансовые результаты ООО "Спецкомплект Братск"

  Сущность и основные элементы комплекса маркетинга. Анализ ассортимента товара и ценовой политики. Сбытовая политика и продвижение товара. Разработка рекомендации по улучшению рекламной кампании, оптимизации ценовой политики коммерческой организации.
  
  дипломная работа [371,1 K], добавлен 21.10.2010
  

• Анализ маркетинговой политики предприятия

  Понятие, структура и цели маркетинговой политики предприятия. Элементы комплекса маркетинга. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Товарная и ценовая политика фирмы. Построение каналов распределения продукции. Анализ конкурентной среды ЗАО "Линк".
  
  курсовая работа [658,6 K], добавлен 05.12.2010
  

• Разработка комплекса маркетинга фирмы

  Маркетинговое исследование спроса на набор для вышивания: анализ рыночных возможностей, выбор наиболее привлекательного сегмента рынка и стратегии его охвата. Позиционирование товара на рынке. Разработка комплекса средств стимулирования маркетинга.
  
  курсовая работа [73,8 K], добавлен 15.11.2009
  

• Комплекс маркетинга в ЗАО "UMS"

  Анализ комплекса маркетинга. Товарная политика. Коммуникационная политика. Сбытовая политика. Ценовая политика. Анализ факторов конкурентной среды предприятия. Маркетинговое исследование рынка методом опроса. Сегментация товарного рынка.
  
  курсовая работа [125,6 K], добавлен 20.08.2007
  

• Разработка комплекса маркетинга на предприятии

  Характеристика основных элементов комплекса маркетинга. Стратегии, модели продвижения товара. Анализ эффективности комплекса маркетинга на исследуемом предприятии и направления повышения его эффективности. Оценка конкурентоспособности, пути ее повышения.
  
  дипломная работа [346,2 K], добавлен 16.11.2013
  

• Разработка комплекса маркетинга по товару

  Этапы разработки комплекса маркетинга по продукции шампуней фирмы "Avon". Анализ потребностей, удовлетворяемых товаром, оценка его конкурентоспособности на рынке косметической продукции. Проведение маркетингового исследования. Методы ценообразования.
  
  курсовая работа [54,5 K], добавлен 24.07.2009
  

• Анализ деятельности предприятия ООО "Лот-Мебель"

  Оценка маркетинговой ориентации предприятия по производству мебели. Характеристика микро и макросреды деятельности организации. Исследование конкурентов. Политика продвижения. Разработка комплекса маркетинга по товару. Ценовая и сбытовая политика фирмы.
  
  курсовая работа [264,5 K], добавлен 16.02.2016
  

• Разработка комплекса маркетинга в отношении цены, товара, стимулирования и продвижения

  Товарная и ценовая политика предприятия. Комплекс маркетинга по стимулированию сбыта и продвижению товара, методика расчета наценок на его себестоимость. Цели и средства рекламной кампании. Процесс разработки и виды стратегического подхода организации.
  
  курсовая работа [101,6 K], добавлен 14.08.2010
  

• Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле

  Понятие товара и его значение в комплексе маркетинга, принципы и этапы формирования ценовой, коммуникативной и распределительной политики современного предприятия. Продвижение в системе маркетинга торгового предприятия, разработка специального комплекса.
  
  дипломная работа [71,9 K], добавлен 24.12.2013
  

• Работа комплекса маркетинга на примере кафе-бара "Амадеус"

  Характеристика маркетинговой макро- и микросреды фирмы. Особенности комплекса маркетинга, его стратегия, ценообразование, оценка конкурентоспособности. Продвижение товара и расчет бюджета. Итоги работы комплекса маркетинга в рамках кафе-бара "Амадеус".
  
  курсовая работа [72,0 K], добавлен 19.02.2011
  

• Разработка целевого рынка для гипотетического предприятия, работающего на рынке автомагнитол

  История развития автомагнитол; производители, характеристика моделей. Анализ рынка автомагнитол в Санкт-Петербурге: потенциал, рыночное сегментирование и товарное позиционирование. Разработка комплекс-маркетинга, товарная, ценовая и сбытовая политика.
  
  курсовая работа [321,8 K], добавлен 12.01.2015
  

• Проект мероприятий совершенствования маркетинговой деятельности

  Общая характеристика ОАО "РЖД": анализ рыночной среды, макро- и микросреды. Комплекс маркетинга и товарная политика. Оценка потребности в продукции ОАО "РЖД" на рынке. Ассортимент и ценовая политика. Пути совершенствования маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [1,8 M], добавлен 21.11.2019
  

• Разработка плана маркетинговой деятельности предприятия

  Вводный обзор планирования маркетинга. Анализ рыночных возможностей организации, потребностей покупателей и их восприятия. Сегментирование рынка, анализ конкуренции и стратегий конкурентов. План маркетинга организации, предоставляющей ландшафтные услуги.
  
  дипломная работа [498,6 K], добавлен 25.11.2012
  

Другие документы, подобные "Разработка комплекса маркетинга по магазину "Миллениум""

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам