Виртуальное предприятие как субъект внешнеэкономической деятельности

2. Исследование современного состояния ВЭД предприятий в виртуальной среде

2.1 Анализ динамики развития электронной коммерции в России

Для объективного анализа динамики развития электронной коммерции в России нами были разделен понятия «интернет-магазин» и «итернет-компания».

Под интернет-магазином понимаем любой сайт ритейлера, принимающий заказы, а также имеющий корзину, который принимает и обрабатывает более 2-х заказов в месяц [21]. Интернет-магазин, получается, является дополнительным каналом продаж для традиционного предприятия, без которого оно может полноценно функционировать на рынке.

Под интернет-компанией понимаем предприятие, созданное и функционирующее исключительно в электронной среде.

Мы выяснили, что рассмотренные понятия являются схожими в использовании современных достижений науки и техники, но имеют и существенные различия.

Более 45 млн. человек в год в России пользуются услугами покупок через интернет. Ежегодный прирост этой аудитории составляет менее 30% в 2009 и в 2010 годах. Как оценивают ситуацию на рынке эксперты, рассматриваемый показатель скорее не снизится в ближайшие 4-5 лет. В первую очередь через интернет совершают покупки люди, имеющие высокий уровень доходов, хорошим образованием и активным потребительским поведением, таким образом, составляют довольно привлекательную целевую группу для всего торгового бизнеса. По числу интернет-пользователей, совершающих покупки в режиме онлайн:

- 53% соотечественников регулярно что-либо покупают;

- 34% делают покупки раз в месяц и чаще;

- 23% респондентов в России покупают раз в 2-6 месяцев;

- 43% ещё реже [27].

Около 19% в год зафиксирован рост оборота торговли через интернет, а через торговые автоматы - 72% в сопоставимых ценах. Через другие формы удалённой торговли увеличивается оборот в среднем на 12% в год [28].

Рассмотрим динамику появления интернет-магазинов на российском рынке (рис. 6).

Рисунок 6 - Количество интернет-магазинов на российском рынке

(составлено автором по материалам [28])

Количество функционирующих интернет-магазинов в России растет. Темп прироста в 2013 году по сравнению с 2007 годом (за 6 лет) в абсолютных величинах составил 33000 или в относительном выражении 550%, что говорит о стремительно развивающемся рынке. На рисунке 7 прослеживается четкая динамика роста. Каждый год по сравнению с предыдущим наблюдается стабильная динамика роста, что говорит о стремительном развитии электронной коммерции на российском рынке. Если в 2000 году количество интернет-магазинов равнялось 6 000, в 2010 году - 16 000, то в 2013 году количество выросло до 39 000. Представим данные по темпу прироста количества интернет магазинов в России с 2007 по 2013 год в таблице 1.

Таблица 1 - Темп прироста (цепной и базисный) количества интернет-магазинов в России, % [28]

Год	2007	2008	2009	2010	2011	2012	2013
Количество интернет-магазинов	6000	7500	10000	16000	25000	32500	39000
прирост (цепной), %	-	25,0	33,3	60,0	56,3	30,0	20,0
прирост (базисный), %	-	25,0%	66,7	166,7	316,7	441,7	550,0

Представим наглядно данные по темпу прироста (цепного) количества интернет-магазинов в России с 2008 по 2013 год на рисунке 7.

Рисунок 7 - Темп прироста (цепного) количества интернет-магазинов в России с 2008 по 2013 год (составлено автором по материалам [28])

Рост количества интернет-магазинов объясняется тем, что стремительное развитие электронной торговли в России перевело интернет в канал продаж из информационного канала для многих российских компаний.

Как считает исполнительный директор Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ) Михаил Яценко, объём реализации товаров дистанционным (удаленным) способом в 2014 году в Российской Федерации по оптимистическому прогнозу может достичь 3% ВВП страны, а по пессимистическому прогнозу 3% оборота розничной торговли [29].

Однако сегмент электронной коммерции стал заметен только в последние годы в общей структуре экономики нашей страны. Доля продаж через интернет до 2011 года составляла менее 1% от общего объема торговли России, а в 2012 - около 2% [30]. Заметим, что подобные показатели отмечались в Великобритании и США в 2003 и 2005 годах, причем в настоящий момент доля электронной коммерции в этих странах занимает более 10%. Именно это позволяет сделать вывод, что рынок электронной коммерции в России обладает значительным резервов для дальнейшего роста. Как считают эксперты, сегмент электронной коммерции к 2020 году составит примерно 7% от общего объема торговли в России. В настоящее время данный показатель на развитых рынках (Китай, Франция, Германия, Бразилия) же составляет около 5%.

В Москве и Санкт-Петербурге сконцентрировано более 60% интернет-магазинов, где проживают примерно 15% населения страны. Как считают эксперты MorganStanley, к 2020 году объем продаж через интернет в Москве и Санкт-Петербурге вырастет на 30%, причем в остальных регионах рост в среднем составит 55%.

Несмотря на то, что структура пользователей сети Интернет по регионам выравнивается в динамике за рассматриваемый период, на данный момент сложилась ситуация, при которой значительно большее количество покупателей из регионов создают намного меньший оборот по сравнению с оборотом, создаваемым жителями мегаполисов. По нашему мнению, это связано, в первую очередь, с наиболее ранним проникновением высокоскоростного доступа в интернет в крупных городах, также вследствие более высокого дохода и более развитой логистической инфраструктуры.

Отметим, что в России отчетливо наблюдается дисбаланс в развитии рынка электронной торговли в разрезе регионов (рис. 8).

Рисунок 8 - Прогноз распределения продаж через Интернет по регионам России (составлено автором по материалам [30])

В Дальневосточном федеральном округе отчетливо видна самая низкая доля распределения продаж через Интернет по регионам, с 2012 по 2020 года аналитики планируют ожидать рост этого показателя.

Наибольшей долей распределения продаж через Интернет по регионам обладает Центральный федеральный округ. Но здесь ситуация обратная ситуации, сложившейся в Дальневосточном федеральном округе: аналитики планируют уменьшение доли. Это объясняется не падением продаж именно в этом регионе, ведь скорее всего будет ожидаться рост, а увеличением продаж через Интернет в других регионах. Так как планируется развитие инфраструктуры и логистических компаний.

Россияне привыкают к интернету довольно медленно, так как по данным исследовательского агентства DataInsight только 11% начинают совершать онлайн-покупки сразу после подключения, большинству (около 45%) требуется от двух до пяти лет на адаптацию [30]. Всего в России личным опытом в совершении покупок через Интернет обладает около 22 миллионов человек.

При оценке оборота учитывались данные по годовой посещаемости магазинов и экспертные оценки конверсии и среднего чека. Оборот оценивался только по заказам с веб-сайтов интернет-магазинов, а не для компаний в целом [26].

Представим фрагмент рейтинга российских интернет-магазинов, согласно аналитическому бюллетеню, составленному на основе собственной методики оценки компании InSales.ru (табл.2). Полный рейтинг 20 российских интернет-магазинов представлен в приложении А.

Таблица 2 - Рейтинг российских Интернет-магазинов по общему обороту, 2012 год [26]

Рейтинг 2012	Интернет-магазин	Общий оборот, млрд	Изменение в рейтинге 2012	Категория 2012
1	ozon.ru	7,6	1	^	Книги, Детские товары, ЭБТ, МТ
2	wildberries.ru	7,3	6	^	Одежда, обувь
3	utkonos.ru	6,2	-2	v	Продукты питания, детские товары, Зоотовары
4	lamoda.ru	5,9	23	^	Одежда, обувь
5	komus.ru	5,5	-2	v	Товары для офиса, техника
6	svyasnoy.ru	4,7	Без изменений	Мобильные телефоны
7	holodilnik.ru	4,5	4	^	Электроника и бытовая техника
8	quelle.ru	4,5	-4	v	Одежда, обувь
9	kupivip.ru	4,2	-2	v	Одежда, обувь
10	mvideo.ru	4,2	Без изменений	Электроника и бытовая техника

Посещаемость была проанализирована с помощью интернет-сервиса www.shopsrate.ru, автоматически собирающий данные для магазинов, добавленных в систему. Сейчас в базе около 10 000 интернет-магазинов.

База интернет-магазинов разбита на сегменты. Уточним, что деление в некоторых случаях неточно вследствие того, что успешные магазины начинают расширять ассортимент сопутствующими категориями.

Чтобы оценить общерыночные показатели, было учтено, что на рынке в 2012 году присутствовало 32,5 тысячи интернет-магазинов. В целях нашего исследования под интернет-магазином будем понимать любой сайт ритейлера, принимающий заказы и имеющий корзину, который принимает и обрабатывает более 2-х заказов в месяц.

Представим общий оборот первых десяти компаний по рейтингу на рисунке 9.



Рисунок 9 - Общий оборот первых десяти интернет-магазинов по рейтингу, млрд дол., 2012 год

(составлено автором по материалам [26])

Отметим, что большая часть рассмотренных магазинов в предоставленном исследовании являются «лучшими магазинами» по основным показателям: обороту и посещаемости. Именно эти магазины имеют хорошие позиции в выдаче поисковых систем. Многие из них прошли модерацию сервиса Яндекс.Маркет.

В наше исследование не вошел сегмент по продаже билетов на самолеты, поезда и другие виды транспорта, в том числе и бронирования отелей (Приложение Б).

Аналогичный рейтинг был составлен и другим автором (табл. 3).

Таблица 3 - Рейтинг крупнейших интернет-магазинов по общей выручке, полученной за 2013 год [31]

№	Компания	Выручка 2013, млн дол.	Выручка 2012, млн дол.	темп прироста	Год основания	Руководитель	Сфера деятельности
1	Юлмарт	1021	649	57,3%	2008	Сергей Федоринов	Электроника, товары для дома
2	Ситилинк	868	627	38,4%	2008	Сергей Коваленко	Электроника, товары для дома
3	Wildberries	530	280	89,3%	2004	Татьяна Бакальчук	Одежда, обувь, товары для дома
4	Ozon	350	270	29,6%	1998	МаэльГавз	Электроника, бытовая техника, товары для детей, отдыха и дома, одежа, софт, музыка, авиа- и ж/д билеты
5	Biglion	334	175	90,9%	2010	Олег Савцов	Купоны, товары
6	Холодильник.ру	310	262	18,3%	2003	Валерий Ковалев	Бытовая техника
7	Технопоинт	260	н/д	-	2011	Сергей Мещанюк	Электроника
8	Enter	207	84	146,4%	2011	Сергей Румянцев	Товары для дома и отдыха, электроника
9	220 Вольт	206	84	145,2%	2002	Леонид Довладбегян	Инструменты, автотовары
10	Утконос	200	300	-33,3%	2000	Владимир Рюмин	Продукты питания

«Яндекс» по темпам роста рыночной стоимости обогнал все публичные компании России: так как на начало февраля поисковик стоил на бирже дол.12,8 млрд дол., что почти вдвое больше, например, чем у «Северсталь». Главной неожиданностью 2013 года является «Яндекс», который, похоже, скоро может потерять свое первое место в рейтинге. Если верить отчетности интернет-магазина «Юлмарт», которая была предоставлена журналом Forbes, в 2013 году его выручка составила 1,02 млрд дол. против 1,22 млрд дол. прогнозной выручки у «Яндекса». При этом выручки «Юлмарт» в 2013 году составил почти 60%, а у «Яндекса» прогнозный рост выручки - 29%.

Наглядно представим рассматриваемую информацию на рисунке 10.

Рисунок 10 - Рейтинг крупнейших интернет-магазинов по общей выручке

(составлено автором по материалам [31])

На рисунке 10 просматривается тенденция роста общей выручки крупнейших интернет-магазинов в 2013 году по сравнению с 2012 годом, не считая магазина «Утконос».

Рассмотрим этот же рейтинг, но со стороны темпа прироста общей выручки (сравнение 2013 и 2012 года) на рисунке 11.

Рисунок 11 - Темп прироста общей выручки в 2013 г. по сравнению с 2012 г.

(составлено автором по материалам [31])

На рисунке 11, как уже и отмечалось выше, отрицательный показатель только у интернет-магазина «Утконос». Интернет-магазин «Технопоинт» имеет темп прироста общей выручки в 2013 году 0% не из-за отсутствия роста как такого, а из-за того, что этот магазин не входил в рейтинг десяти крупнейших по объему выручки в 2012 году. Именно поэтому для этого магазина вычислить темп прироста общей выручки не предоставилось возможным.

Как было отмечено выше, интернет-компанией является предприятие, созданное и функционирующее исключительно в электронной среде и является альтернативой традиционным предприятиям.

Компании в исследовании ранжировались по общей выручке, полученной в 2013 году. Причем выручка публичных компаний бралась из их отчетности. Для того, чтобы оценить выручку непубличных компаний, ВитковскаяnС. и Игуменов В. В своем исследовании опрашивали топ-менеджмент, акционеров и аналитиков. В рассматриваемый рейтинг не включены b2b компании, российские филиалы международных компаний, а также компании, основной бизнес которых создавался не в интернете (например, «М.Видео», «Связной»), не были учтены банки и платежные системы («Тинькофф Кредитные системы», QIWI). Представим рейтинг крупнейших интернет-компаний в 2013 году (табл. 4).

Таблица 4 - Рейтинг крупнейших интернет-компаний по общей выручке, полученной в 2013 году [31]

№	Компания	Выручка 2013, дол. млн	Выручка 2012, дол. млн	темп прироста	Руководитель	Сфера деятельности
1	Яндекс	1220	947	28,8%	Аркадий Волож	Поиск, соц.сеть и др.
2	Mail.ru Group	796	680	17,1%	Дмитрий Гришин	Почтовый сервис, соц.сети, игры и т.д.
3	Вконтакте	215	150	43,3%	Павел Дуров	Социальная сеть
4	РБК	156	163	-4,3%	Николай Молибог	Медиа
5	Афиша-Рамблер-СУП	133	118	12,7%	Петр Захаров	Медиа, поиск, соц.сеть
6	iFree	130	150	-13,3%	Вячеслав Овчинников	Мобильные приложения, цифровые технологии
7	GameInsight	110	90	22,2%	Алиса Чумаченко	Игры
8	2ГИС	97	72	34,7%	Александр Сысоев	Справочник с картой
9	Superjob	65	50	30,0%	Наталия Годжаева	Трудоустройство
10	Avito	60	30	100,0%	Йонас Нордландер	Доска объявлений

В рассматриваемом рейтинге собраны компании, большая часть бизнеса которых построена именно в интернете. Авторами исследования были выделены онлайн-магазины в отдельный список, поскольку эти компании используют интернет как основной канал продаж, но теоретически могут обойтись и без него.

Представим наглядно рейтинг крупнейших интернет-компаний по общей выручке, полученной в 2013 году, на рисунке 12.

Рисунок 12 - Рейтинг крупнейших интернет-компаний по общей выручке, полученной в 2013 г. в сравнении с 2012 г.

(составлено автором по материалам [31])

Бурный рост интернет-торговли подтверждается именно тем фактом, что если взять первые 20 крупнейших по выручке интернет-магазинов и 20 прочих крупнейших интернет-компаний, первые будут лидировать с приличным отрывом.

Такие крупнейшие российские онлайн-магазины, как «Юлмарт» и «Ситилинк» (последний, в действительности, зарабатывает часть выручки благодаря корпоративным клиентам материнского холдинга Merlion) в каком-то смысле заменили две крупные компании, торговавшими компьютерной техникой и электроникой, - UltraElectronics и «Санрайз», не пережившие кризис 2008 года.

Представим крупнейшие интернет-компании по общей выручке, полученной в 2013 году в разрезе показателя темпа прироста (по сравнению с 2012 годом) на рисунке 13.



Рисунок 13- Крупнейшие интернет-компании по темпу прироста общей выручки, полученной в 2013 году

(составлено автором по материалам [31])

Совокупная выручка 30 участников рейтинга в 2013 году выросла на 37% по сравнению с предыдущим (в 2012-м на 40%), при этом на долю интернет-магазинов приходится около 65% этой выручки. Высокие темпы роста - у Wildberries , «Юлмарт», Enter и Lamoda. Почти с нуля вырос дальневосточный «Технопоинт», которому помогли инвестиции владельцев региональной сети электротехники DNS. Столичные магазины электроники и строительных инструментов, а также продажи игрового контента росли значительно медленнее.

На фоне такого роста продаж убыточность и закредитованность онлайн-торговли пока не очень тревожит владельцев интернет-бизнесов, однако некоторые из них стали уделять больше внимания именно эффективности. Так, выручка самой динамичной в прошлом году компании «Сотмаркет» снизилась вследствие сокращения расходов. Лидером падения стала продуктовая сеть «Утконос» - минус 30% к 2012 году.

Наконец, из рассматриваемого рейтинга исчезли многие сервисы, которые продавали за комиссию купоны со скидками до 70%, остался только Biglion, который вовремя диверсифицировался в торговлю. Вспыхнувшая в 2011 году купонная лихорадка, начала спадать уже буквально через год. В 2013 году компании получали стабильный, но надо заметить, сравнительно небольшой заработок: самая крупная из них - «Купи купон» с выручкой 49 млн дол.

За пределами рассматриваемого рейтинга оказались и популярные сайты по продаже авиа- и железнодорожных билетов. Их общие объемы продаж очень огромны, но компании могут записать себе в плюс лишь небольшую комиссию от совершенных операций.

Согласно данным компании W3Techs, русский язык в марте 2013 года стал вторым по популярности в интернете после английского, кстати обогнав немецкий. Постоянный рост пользователей сети делает интернет привлекательным абсолютно для любой компании. Участники рейтинга уверены, что все идет «рабочими темпами», ожидания от отрасли завершены: причем в перспективе российский рынок онлайн-торговли будет прирастать примерно на 10% в год (а не минимум на 25-30%, как раньше из-за только начавшегося развития) и, следовательно, укрупняться [31].

Значительный рост интернет-торговли дает неожиданные эффекты: российские онлайн-магазины считаются главными инициаторами обсуждающихся в правительстве ограничительных мер по отношению к деятельности зарубежных интернет-магазинов в России. Их введение предполагает проблемы зарубежным игрокам, но они же - золотое дно для компаний-посредников, которые уже сейчас предлагают свои услуги в получении посылок из иностранных онлайн-магазинов.

Общая выручка шести крупнейших российских travel-сервисов за 2013 год едва превысила 120 млн дол. (табл. 5). Это лишь десятая часть выручки «Яндекса» - лидера рейтинга интернет-компаний. Отметим, что, однако, эти сервисы активно развиваются, привлекая все больше любителей самостоятельно планировать путешествия.

Таблица 5 - Выручка крупнейших российских travel-сервисов за 2013 год [31]

№	Компания	Выручка, 2013 год	год создания
1	OneTwoTrip	38	2011
2	Aviasales	25	2009
3	Biletix	25	2008
4	Anywayanyday	21,2	2009
5	Oktogo	6,75	2009
6	Ostrovok	6	2011

Travel-сегмент российского интернета не ограничивается представленной шестеркой. Есть другие, менее крупные сервисы, например, Senturia и Trip.ru. При этом российским сервисам приходится выдерживать жесткую конкуренцию с иностранными сервисами, например, с Booking.com в борьбе за желающих забронировать отель.

Представим выручку крупнейших российских travel-сервисов за 2013 год на рисунке 14.



Рисунок 14 - Выручка крупнейших российских travel-сервисов за 2013 год

(составлено автором по материалам [31])

Свою долю travel-рынка начали завоевывать и отечественные интернет-гиганты. Один из крупнейших российских интернет-магазинов Ozon открыл подразделение Ozon.travel, через «Яндекс» можно выбирать и покупать авиабилеты. Но также есть и противоположная тенденция, но которая не является отрицательной, - компания Mail.ru Group отказалась от своего travel-сервиса, сконцентрировавшись на более перспективных для себя направлениях.

2.2 Отрицательный опыт функционирования предприятий в виртуальной среде

Помимо положительного направления в динамике развития рынка интернет-торговли, выражающемся в стремительном росте российского рынка рассматриваемых услуг, наблюдается и следующая ситуация - не все компании могут воспользоваться преимуществами быстрорастущего рынка и становятся провальными стартапами с последующим закрытием (табл. 6).

Таблица 6 - Топ провалившихся стартапов виртуальной среды [32]

Позиция в рейтинге	Проект	Сфера деятельности	Год запуска	Объем инвестиций	Инвесторы	Состояние на сегодня
1	Mebelrama.ru	Мебельный онлйн-дискаунтер	2011	15,0	Немецкий бизнес-инкубатор Rocket Internet	Команда распущена, проект закрыт
2	Eviterra.ru	Сервис по продаже авиабилетов и бронированию отелей	2010	6,7	Непубличные частные инвесторы	Проект закрыт. Долги клиентам погашает контрагент
3	Travelmenu.ru	Сервис по подбору туров	2007	3,6	Инвестфонды Runa Capital иAlmaz Capital Partners	Технологии проданы конкурентам
4	Displair	разработка интерактивного безэкранного дисплея	2010	3,5	Фонды Leta Capital и Almaz Capital Partners	Основатель проекта пытается продать технологию
5	Travelrent.com	Интернет-сервис посуточной аренды жилья	2011	2,5	Фонды Fast Lane Ventures и Frontier Ventures	Основатель пытается спатсти проект, сервис не функционирует
6	Clipclock.com	Интернет-сервис для создания видеороликов и обмена ими	2011	2,4	Инвестфонд RunaCapital	Проект закрыт, сайт недоступен, технология продана
7	Travolver.com	Сервис по подбору туров	2011	2,1	Джасур Джумаев и партнер фонда StartFund Феликс Шпильман	Проект приостановлен, сайт недоступен

Наибольшее число интернет-магазинов с отрицательным опытом открытия, были основаны в 2011 году в различных сферах деятельности (табл. 6), например, сервисы по подбору туров, мебельный магазин, количество интернет-магазинов на российском рынке в этот период приблизительно равнялось 25 000.

Обратим внимание, что инвесторы являются иностранными лицами, что говорит о большей их активности по сравнению с отечественными. Это объясняется желанием инвесторов применить успешный опыт ведения интернет-магазинов, полученный заграницей, и в России.

Почти все проекты либо приостановлены, либо не функционируют вовсе, сайты не работают и в большей степени технически не поддерживаются. Наглядно представим на круговой диаграмме процентное соотношение годов запуска интернет-компаний в рамках рассмотренного рейтинга провалившихся стартапов (рис. 15).

Рисунок 15 - Процентное соотношение годов запуска интернет-компаний в рамках рейтинга провалившихся стартапов виртуальной среды

(составлено автором по материалам [32])

Рассмотрим ситуацию с наиболее провальным проектом Mebelrama.ru. В 2011 году российский рынок товаров для дома, в том числе и мебели, оценивался в 22 млрд долларов. При этом на торговлю в Интернете приходилась доля 1%.

Эксперты оценивали рост создаваемой компании в несколько раз в течение как минимум семи лет. В Mebelrama.ru тоже были настроены оптимистически: к 2015 году они сервис рассчитывал выйти на оборот в 500 млн долларов за счет агрессивной стратегии развития. В 2012 году руководители стартапа объявили о привлечении дополнительных 10 млн долларов от своих инвесторов на расширение ассортимента, переезд на новый склад и выстраивание сети распространения за пределами Москвы, а летом 2013 года объявили о закрытии проекта.

Провал Mebelrama.ru комментируется не неудачей проекта, а изменением приоритетов инвесторов. Так как через два месяца после запуска Mebelrama.ru Мануэла Штоль и НиноУлсамер открыли в России еще один интернет-магазин - Westwing.

Он также торговал мебелью и предметами интерьера, только представлял собой закрытый клуб и предлагал продукцию премиум-класса. Оба проекта оказались провальными [32].

Онлайн-сервис по продаже авиабилетов Eviterra был основан в 2010 году и первое время развивался неспешно, а в середине 2013 года стал агрессивно наращивать обороты. Например, в рэнкинге партнеров метапоисковика aviasales.ru компания за полгода поднялась с девятого места по объемам продаж на первое. Клиентов привлекали удобный интерфейс и низкая цена: билеты можно было приобрести дешевле, чем сама Eviterra покупала их у авиаперевозчиков, то есть онлайн-сервис работал себе в убыток. Его основатель Николай Заярный, объясняя стратегию, заявлял, что цель - не сиюминутная прибыль, а обороты. Он стремился увеличить стоимость компании, чтобы привлечь нового инвестора, с которым с середины прошлого года шли переговоры. Но инвестор так и не вложился[32]. Необходимо отметить, что среди инвесторов, вкладывающихся в онлайн-сервисы в России, большинство - иностранные инвесторы, это объясняется стремительно развивающимся новым рынком, ростом числа пользователей сети Интернет и объемом потенциального российского рынка виртуальных услуг.

2.3 Меры содействия развития благоприятной среды функционирования виртуальных предприятий

Для содействия структурным преобразованиям и технологическому прогрессу странам необходимо наращивать отечественный потенциал, который позволяет индивидам, фирмам и организациям участвовать в современных процессах мирового рынка. В таком контексте правительствам следует стремиться к принятию политики, способствующей расширению возможностей для населения, особенно в новых отраслях, где существуют широкие возможности для развития.

Одна из отраслей, нуждающаяся в государственной поддержке ? производство программного обеспечения. В качестве универсальной технологии программное обеспечение широко применяется как в экономике, так и в обществе в целом. Данная отрасль отличается относительно низкими барьерами для выходы на рынок, связанными с капиталом, а значение данной отрасли скорее всего и в будущем будет немалым [33].

Развитие потенциала в области программного обеспечения имеет большую важность, так как программное обеспечение может помогать фирмам оптимизировать управление своими ресурсами, получать доступ к необходимой информации, понижать деловые расходы и сокращать сроки вывода товара на рынок.

Повышение упора на ИКТ при оказании услуг в секторах государственного управления, здравоохранения, образования и в других секторах также повышает необходимость потенциала разработки специализированного программного обеспечения. Поэтому страны все больше нуждаются в определенном потенциале понимания программного обеспечения, обращения с ним и его адаптации.

Как правило, производство программного обеспечения также позволяет прямо и косвенно создавать высокооплачиваемые рабочие места, особенно для квалифицированной молодежи.

В концепции национальной системы программного обеспечения подчеркивается, что действия и взаимодействие отечественных производителей и пользователей программного обеспечения испытывают большое влияние качества и ценовой доступности инфраструктуры ИКТ, доступа к соответствующим людским ресурсам и капиталу, правовых норм и необходимой для бизнеса инфраструктуры, а также связей с сетями программного обеспечения по всему миру.

В качестве основы анализа в «Докладе об информационной экономике 2012 года» вводится концепция национальной системы программного обеспечения (рис. 16).



Рисунок 16 - Концепция, стратегия и политика правительства, направленные на создание благоприятной среды [33]

В целом конкурентоспособность системы зависит от национальной концепции, стратегии и политики правительства, которые должны способствовать росту потенциала в области программного обеспечения и системы программного обеспечения в целом

Правительства играют в данной системе ключевую роль, являясь крупными пользователями программного обеспечения (в частности, благодаря технологиям электронного государственного управления и размещения государственного заказа), и поэтому они оказывают значительное влияние на факторы, обеспечивающие существование данной системы.

Сочетание отечественных продаж и продаж на экспорт оказывает влияние на роль производства программного обеспечения в развитии экономики. Многие правительства рассматривают экспорт программного обеспечения и услуг ИТ в качестве источника иностранной валюты, средства сокращения дефицита внешней торговли, стимулирования создания рабочих мест и передачи технологии.

Они могут также ускорять подключение производителей к глобальным производственным системам и способствовать диверсификации экономики. Кроме того, глобализация производства программного обеспечения создает для разработчиков и компаний развивающихся стран дополнительные возможности производства программного обеспечения на экспорт благодаря аутсорсингу услуг, связанных с программным обеспечением.

С точки зрения использования программного обеспечения как движущей силы экономического развития страны важно, чтобы услуги и потенциал отрасли программного обеспечения могли удовлетворять существующие на местном уровне нужды государственного и частного секторов.

Как отмечалось выше, применение программного обеспечения внутри стран может быть полезным для повышения конкурентоспособности предприятий и благосостояния общества в целом. Внутренний рынок может стать той важной базой, опираясь на которую предприятия могут выйти на соответствующий технологический уровень и разрабатывать новаторскую продукцию.

Когда программное обеспечение разрабатывается на местном уровне для отечественных предприятий и учреждений, следует ожидать более обширного опосредованного влияния на жизнь общества.

В этом плане поразителен опыт Китая. По официальным статистическим данным Китая объем производства программного обеспечения вырос с 7 млрд. долл. в 2000 году до 285 млрд. долл. в 2011 году, причем до 90% этой продукции поставляется на внутренний рынок [33].

Значительная часть местного производства приходится на заложенное программное обеспечение устройств ИКТ и другой продукции (которые нередко успешно экспортируются из Китая на мировой рынок) либо разрабатывается для удовлетворения быстро растущего спроса на ИКТ в собственной экономике. Развитие китайских платформ электронной торговли («Алибаба» [34] и «Таобао» [35]), социальных вебсетей («Женьжень») и местных поисковых систем («Байду») способствовало созданию спроса на программное обеспечение, адаптированное к местным условиям. Наращивание потенциала, товаров и услуг в области программного обеспечения поддерживается политикой правительства и государственными учреждениями, включая государственное финансирование исследований в области программного обеспечения на китайском языке, компьютерных систем перевода и систем безопасности.

Правительствам следует принимать активное участие в развитии потенциала отрасли программного обеспечения, учитывая все соответствующие аспекты системы национальной системы программного обеспечения, поскольку правительства оказывают как прямое, так и косвенное влияние на эволюцию таких систем.

Они являются крупными покупателями программного обеспечения, определяют учебную программу подготовки инженеров по программному обеспечению, а также обеспечивают наличие доступной по цене инфраструктуры ИКТ. Они вырабатывают нормативно-правовую базу, которая отчасти определяет масштабы внедрения и продуктивного применения ИКТ в экономике и обществе.

В «Докладе об информационной экономике 2012 года» содержится несколько политических рекомендаций. Опыт стран, которым удалось успешно укрепить свой производственный потенциал в области программного обеспечения, подсказывает, что разработка национальной стратегии на основе консультаций с соответствующими заинтересованными субъектами служит полезной отправной точкой. Такая стратегия должна быть оптимальным образом встроена в общенациональную стратегию в области ИКТ и адаптирована к конкретным потребностям каждой страны.

Для стран, которые достигли определенного уровня зрелости отрасли программного обеспечения, более актуальным становится вопрос о ее потенциале и как источника экспортных поступлений.

Для того чтобы правительства имели возможность разрабатывать и проводить в жизнь соответствующие меры по укреплению данного сектора, на одной из ранних стадий процесса необходимо провести тщательную системную оценку. Такой анализ помогает выявить важнейшие фундаментальные проблемы, в том числе пробелы в потенциале производственных возможностей и квалификации кадров, нормативные недостатки и другие препятствия на пути развития данного сектора.

Среди областей политики, которые необходимо учитывать, следует уделять внимание развитию необходимой инфраструктуры ИКТ, подготовке требующихся квалифицированных кадров в университетах и специализированных учебных заведениях, созданию нормативно-правовой базы и деловых структур, способствующих укреплению производственного потенциала отрасли программного обеспечения и стимулированию взаимодействия между отечественными производителями и пользователями, а также с международными сетями.

Исследование национальных ассоциаций ИТ, проведенное ЮНКТАД, показало, что наиболее часто упоминаемыми препятствиями на пути роста и развития производства программного обеспечения и услуг ИТ являются отсутствие венчурного капитала, нехватка квалифицированных кадров и слишком малый объем государственных закупок (табл. 7).

Таблица 7 - Основные барьеры на пути роста и развития производства программ обеспечения и услуг ИТ, % [33]

Регион	Развитые страны	Азиатско-Тихоокеанский регион	ЛАКБ	Ближний Восток и Африка	Страны с переходной экономикой	Все регионы
Ограниченные возможности отечественных компаний сектора программного обеспечения услуг ИТ	13	38	45	43	50	34
Дефицит квалифицированных кадров	63	63	55	43	75	56
Ограниченность доступа к венчурному капиталу	63	50	73	86	75	66
Низкий спрос на программное обеспечение и услуги ИТ со стороны частных предпринимателей	25	25	18	57	50	29
Отсутствие государственных закупок программного обеспечения и услуг ИТ	13	50	45	71	50	44
Ограниченность спроса на экспортных рынках	13	25	18	29	25	22
Недостаточность защиты прав интеллектуальной собственности	25	25	27	14	0	22
Недостаточность защиты прав интеллектуальной собственности	25	25	27	14	0	22
Большие масштабы компьютерного пиратства программного обеспечения	0	13	45	29	25	24
Неблагоприятный климат для деловой активности в целом	13	13	27	14	50	20

В таблице 7 было принято сокращение ЛАКБ, что означает Латинская Америка и Карибский бассейн.

Наличие квалифицированных работников и студентов, изучающих компьютерные специальности, оказывает огромное воздействие на потенциал системы. С целью создания базы квалифицированных кадров учебные программы многоцелевых учебных заведений и профессиональных центров обучения должны быть адаптированы к существующим потребностям производителей и пользователей программного обеспечения. Это требует активного диалога с заинтересованными субъектами частного сектора, университетами и основными группами пользователей программного обеспечения.

В то же время обучение должно носить достаточно общий характер, обладать гибкостью и адаптируемостью, а не зацикливаться на конкретных программах и средствах. Поскольку технологии и рынки находятся в состоянии постоянного изменения, предприятия по производству программного обеспечения стремятся нанять сотрудников, обладающих способностью обучаться новому на рабочем месте по мере развития осуществляемых проектов.

Во многих странах созданы технические парки, центры инноваций и инкубаторы идей, которые призваны служить процессу организации, взаимодействия, внедрения нововведений и роста предприятий. Такие центры имеют особую ценность, когда одним из барьеров является слабость базовой инфраструктуры.

Размещение предприятий отрасли программного обеспечения в непосредственной близости друг от друга, создавая возможности общения их специалистов, может стимулировать нововведения и полезные обмены между предприятиями и разработчиками. Стимулируя создание неформальных сетей, такие структуры могут также содействовать передаче неявных знаний между различными заинтересованными субъектами, в том числе между местными разработчиками программного обеспечения.

Правительствам следует также стимулировать рост спроса на программные приложения для средств мобильной связи. Данная область имеет особое значение в странах с низким уровнем дохода, где применение компьютеров в настоящее время по-прежнему ограничено, тогда как использование мобильных телефонов переживает бум.

Обеспечение места на рынке, где местные разработчики могут продавать свою продукцию, необходимо для обеспечения устойчивости такой работы. Правительства могут стать катализатором подобной деятельности, создавая стимулы, побуждающие операторов мобильной связи разрабатывать приложения для их рынков и создавать новый спрос, выявляя свои собственные потребности в новых приложениях для мобильных телефонов. Магазины по продаже приложений для мобильной связи должны облегчать участие разработчиков развивающихся стран.

3. Перспективы и направления дальнейшего развития интернет-магазинов

3.1 Проблемы и барьеры на пути совершенствования деятельности виртуальных предприятий

При ведении своей деятельности виртуальные предприятия сталкиваются с проблемой, которая присутствует во всей Internet-торговле - Internet-магазин делают люди, так или иначе связанные с IT. Все дело в том, что психологический тип «компьютерщика» скорее интровертивен, нежели экстравертивен. В связи с этим многие начинающие предприниматели сталкиваются с проблемой «реального мира». В теории Internet-магазин успешен и прибылен, а «на деле» приходится взаимодействовать с множеством организаций, что отнимает время и не дает в должной мере посвятить себя деятельности web-ресурса [36].

Несмотря на неоспоримые преимущества виртуальных предприятий, есть ряд проблем и недостатков, значительно затрудняющих их распространение. Многие менеджеры не уверены в целесообразности удаленного или дистанционного управления, так как далеко не все виды работ можно выполнить строго индивидуально и еще не все рабочие задания могут быть реализованы в практически самоуправляемой среде. Еще одним аспектом выступает то, что некоторые виды обслуживания клиентов, помимо деятельности по продаже товаров или предоставлению услуг, например, подразумевают личный контакт с потребителем. Стоит заметить также тот факт, что для многих людей необходимость ходить ежедневно на работу является составной и важной частью жизни, представленной возможностью реализовать свои социальные потребности.

Одним из серьезных препятствий на пути распространения виртуальных предприятий и фирм является ряд нормативно-правовых проблем. Создание и продвижение виртуальных предприятий и фирм в современную экономику в большей степени затруднено неотрегулированностью и несовершенством налогового законодательства, которое должно обеспечивать создание реальных механизмов их функционирования.

Налогообложение виртуального бизнеса ставит перед его разработчиками ряд существенных проблем. Во-первых, продавец, например, может не знать даже статуса покупателя, то есть является ли покупатель резидентом или нерезидентом, является он физическим или юридическим лицом и т. п.

Во-вторых, часто достаточно сложно бывает определить место реализации товара, это создает ощутимые трудности с определением налогообложения, следовательно, налогов, взимаемых по месту деятельности.

В-третьих, в отношении услуг и товаров могут действовать различные налоги, иногда даже случаются серьезные затруднения, когда происходит выяснение того, что именно было реализовано - услуга или товар (в цифровой форме в случае поставки, например, программного обеспечения).

В-четвертых, возникает достаточно серьезная проблема при признании сделок через Интернет недействительными, когда покупатель отказывается принимать товар. Наконец, в-пятых, предприятия иногда используют серверы, которые расположены в других государствах, в целях ухода от части налогов, но деятельность таких серверов, стоит отметить, может быть расценена, например, как деятельность постоянного представительства, и предприятие столкнется с необходимостью заплатить налоги по полной схеме.

В связи с этими вопросами возникает двойная проблема: для государства и правительства - заставить виртуальное предприятие платить все необходимые налоги, а для предприятия -представить себе реальный объем налоговых платежей. Мы считаем формирование законодательного поля, обеспечивающего создание и функционирование виртуальных предприятий в масштабах национальной экономики, на сегодняшний день является острой проблемой, требующей скорейшего решения.

Одна из проблем, по нашему мнению, интернет-торговли - отказы покупателей, т.е. многочисленные возвраты. В России, по мнению специалистов, этот показатель составляет около 20% [37].

Проблема большого количества отказов от покупок является одной из основных для интернет-магазинов. Непокупка (оставленные товары в корзинах интернет-магазинов) товара нередко означает, что заказанный (практически купленный) товар «повисает» на складе интернет-магазина и предприятию, помимо недополученных новых заказов, приходится дополнительно нести транспортные издержки, которые связаны с возвратом невыкупленных товаров.

Максимальный процент возвратов или «зависаний в корзине» отмечается в сегменте «Одежда», именно здесь рассматриваемый показатель может достигать до 30-40% от общего числа завершенных или совершаемых заказов.

Также барьером к нормальному функционированию виртуальных предприятий является недостаточно развитая функционирующая в виртуальной среде электронная система платежей. Так как около 30% российских интернет-покупателей отдают предпочтение, например, оплате наличными. По нашему мнению, подобный выбор обусловлен, прежде всего, огромным риском кредитных махинаций.

Российский рынок электронной коммерции, стоит заметить, имеет ряд особенностей. Например, во-первых, в России довольно дорогая доставка товаров, поэтому часто интернет-магазинам приходится её субсидировать. В-вторых, в основном электронную коммерцию в России, продвигают только специалисты по информационным технологиям и созданию веб-страниц, а не эксперты в торговле, маркетинге и организации бизнеса. В результате получается много экспериментальных и готовых разработок интернет-магазинов, которые являются не слишком удобными для пользователей (и покупатели и продавцы).

Еще одной особенностью рынка электронной (виртуальной) коммерции в России является довольно большая роль наличных денег. Например, в настоящий момент средний чек покупателя при покупке товаров в интернет-магазинах составляет 3800 рублей, при том, что более 60% покупателей предпочитают оплачивать покупки наличными, это препятствует развитию интернет-торговли. Также следует отметить, что в России все еще устойчиво сохраняется явное недоверие потребителей в отношении законности и надежности к электронным платежным системам. Еще одной из актуальных проблем и барьеров не только электронной коммерции, но и в других видах деятельности в виртуальной среде (сеть Интернет) является отсутствие полной и четкой нормативно-правовой базы в сфере ведения бизнеса в данной среде. В интернет-торговле наблюдается самая острая ситуация с нарушением прав потребителей.

Эти факторы свидетельствуют о значении саморегулирования как необходимого защитного механизма.

3.2 Виртуальная логистика как метод оптимизации взаимодействия интернет-компаний с конечными потребителями

Неразвитая логистическая инфраструктура, которая порождает проблемы доставки товаров потребителям. Компании прогрессивных форм внемагазинной торговли вынуждены выстраивать собственную логистическую инфраструктуру в крупных городах. Доставка в небольшие города и удаленные территории осуществляется в длительные сроки и имеет высокую стоимость. На сегодняшний день только ФГУП «Почта России» является федеральным оператором, который может осуществить доставку по всей стране [38]. При этом возможности этого национального оператора не распространяются на все необходимые операции по работе с клиентами, а также ограничиваются товарами, небольшими по весу и объему. Другие логистические операторы имеют региональные представительства, но пока не могут претендовать на статус федеральных с точки зрения обеспечения необходимых объемов операций для компаний, использующих удаленную торговлю.

В рамках виртуального предприятия, по нашему мнению, может существовать множество логистических сетей. Отметим, что одно и то же предприятие вправе входить в состав различных виртуальных предприятий и логистических систем. Логистические цепи в таком контексте возникают динамически из множества всех альтернативных вариантов под каждый конкретный проектб[39].

С точки зрения организации логистики и производства заложен основной экономический потенциал виртуального предприятия в качественно новых возможностях управления и организации логистических цепочек и процессов создания стоимости на основе, например, концентрации большого количества ресурсов в одной базе, это позволяет быстро, динамично и гибко реагировать на изменяющиеся рыночные реалии.

Современный этап эволюции и развития виртуальной логистики в целом и, как следствие, логистики ВЭД, характеризуется широким использованием в логистических процессах именно аутсорсинговых схем. Появились новые формы посреднических услуг, которые смогли вобрать в себя весь комплекс транспортно-экспедиторских функций в самом широком смысле этого термина. Эти формы интегрировали их с высокоэффективными сервисами по комплексному управлению логистическими цепочками клиента, настройке каналов дистрибуции, анализу и оптимизации всей цепи поставок [40].

Нами было выявлено, что интернет-магазины функционируют на различных уровнях, хотя и имеют возможность выхода на мировой рынок посредством современных информационно-телекоммуникационных технологийт[41].

Для перехода с одного уровня на другой необходимо преодолеть барьеры, например, чтобы перейти с локального уровня на региональный, нужно уделить внимание развитию инфраструктуры, разработать эффективные способы доставки или найти логистические компании, работающие на аутсорсинге. Для перехода с регионального уровня на международный, нужно донести до законодательных органов необходимость в разработке нормативно-правовой базы функционирования интернет-магазинов с учетом специфики бизнеса.

Представим результаты исследования в табличном виде (табл. 8).

Таблица 8 - Уровни функционирования интернет-магазинов

(разработано автором)

Уровень	Характерные черты	Возможные барьеры к выходу на следующий уровень
Локальный	Функционирование на уровне города и близлежащих населенных пунктов	Отсутствие функции доставки, неразвитость инфраструктуры и логистических служб
Региональный	Функционирование на уровне региона, страны	Отсутствие нормативно-правовой базы функционирования интернет-магазинов с учетом специфики бизнеса
Международный	Функционирование в стране-базирования и осуществления внешнеэкономической деятельности	Высокая конкуренция среди интенет-магазинов, отсутствие или недостаточная распространенность Интернета в развивающихся странах
Рейтинговый	Функционирование интернет-магазина в стране базирования и осуществление внешнеэкономической деятельности, возможно наличие филиалов и распределительных центров в других странах, высокие места в рейтингах интернет-магазинов	Высший уровень

На наш взгляд, рейтинговый интернет-магазин можно определить следующим образом - это дополнительный канал продаж, как для традиционного, так и для созданного и функционирующего в виртуальной среде предприятия, направленный на развитие внешнеэкономической деятельности предприятия посредством современных информационных и телекоммуникационных средств, занимающий лидирующие позиции в рейтингах. Для перехода затем на рейтинговый уровень необходимо поддерживать высокие конкурентные позиции на виртуальном рынке, способствовать распространению сети Интернет.

Что касается виртуальной логистики, то она по нашему мнению, является инструментом, позволяющим перейти с локального и регионального на международный уровень [42].

С точки зрения организации производства и логистики основной экономический потенциал виртуального предприятия заложен в качественно новых возможностях управления логистическими цепочками и процессами создания стоимости на основе концентрации большого количества ресурсов в единой базе, что позволяет быстро и гибко реагировать на рыночные изменения.

Виртуализация современного бизнеса порождает новое явление - электронные порталы закупок. Они получили название «E-Procurement».

Контролирующую функцию теперь получает как поставщик (продавец товара), так и покупатель. Обеспечив покупателя возможностью контроля над всеми стадиями логистических операций, мы повышаем степень доверия и укрепляем уверенность в покупателе в том, что осуществление виртуального бизнеса эффективно и надежно.

К системам международного контроля за логистическими операциями авторы А.А. Кизим и В.О. Игнатова относят:

- спутниковую связь (к примеру, GPS или Глонасс);

- сотовая связь и беспроводные системы передачи данных;

- автоматическая система распознавания;

- электронные системы обмена информацией и Internet [43].

На современном этапе эволюции мировой экономики информация обо всех ключевых происходящих процессах ВЭД становится самостоятельным, по нашему мнению, источником получения дополнительной прибыли, что говорит об информатизационном этапе развития общества. Сервисные информационно-технологические и коммуникационные услуги по управлению заказами, ресурсами, процессами, а также услуги коммуникации, услуги по поиску и анализу информации, маркетинговые услуги и консалтинговые услуги - все вместе представляют собой достаточно эффективный инновационный источник для получения добавленной...