Маркетинговая деятельность предприятия

Имидж: Всем текстом предпринята попытка сформировать имидж фирмы, как фирмы именно с клиентоориентированной политикой, которая заботится о выявлении и удовлетворении потребностей клиентов.

Б) Художественные элементы.

· стационарные рекламные стенды, размещенные вдоль автотрасс.

· Расклеиваемые объявления в разрешенных местах.

· Сценарий видеоролика: Идёт показ молодых людей, управляющих новой иномаркой из Японии, с частотой смены видов дорог г. Находки примерно 15 секунд и одновременное чтение вышеприведённого текста.

· Радио объявление: чтение вышеприведённого текста.

· Бегущая строка: Укороченный вышеприведённый текст (только предложение продукции без подробной информации о ней и реквизиты фирмы).

· Модуль в газету.

· Телепередача о ООО «Юникал»: рассказ о истории фирмы, о услугах автосервиса.

· Статья: на основе телепередачи.

· Web-site в Internet: размещена информация о фирме, о услугах автосервиса. Также нужно занести информацию о ООО «Юникал» во всевозможные справочники (как в виртуальном, так и в реальном мире).

Отметим, что расходы на рекламу нормируются только в части затрат на проведение массовых рекламных мероприятий (в том числе на оплату призов), их сумма не должна превышать 1% валового дохода. Что касается расходов на рекламные мероприятия через средства массовой информации и телекоммуникационные сети, световую и иную наружную рекламу, на участие в выставках, ярмарках, на оформление витрин, комнат образцов, то их размеры не регламентируются [18].

3.2 Оценка экономического эффекта и ожидаемый уровень экономических показателей ООО «Юникал»

Расчет эффективности от предложенных мероприятий

Итак, в данной работе было предложено организовать рекламную кампанию продвижению услуг автосервиса ООО «Юникал».

Ниже приведем расчет экономической эффективности данного предложения (по продвижению услуг автосервиса ООО «Юникал».).

На рекламную кампанию по продвижению услуг автосервиса (предприятия ООО «Юникал»), требуются следующие затраты:

Запланированы следующие рекламные акции.

Телепередача про услуги автосервиса и фирму нашего рекламодателя. Показ на ТВ Находка.

Статьи про услуги автосервиса и фирму нашего рекламодателя. Размещение в вышеперечисленных газетах.

Участие в качестве спонсора в каком-нибудь мероприятии, например МИСС Лето - 21 век в каком-нибудь ночном клубе, и один из призов - 2 путевки на техосмотр, техобслуживание и мойку.

1. Создание телепередачи про услуги автосервиса = 756000 руб.

2. Затраты на 2 путевки на техосмотр, техобслуживание и мойку. = 100000 руб.

3. Затраты на рекламу в газетах: Из рук в руки, Лига Торговли, Реклама+ТВ.= 97920 руб.

ИТОГО: 756000+100000+97920=953920 руб. в год.

Медио-план в печатных СМИ (на 2012 г.)

Медио-план на ТВ (на 2012 г.)

Экономия упущенных возможностей при этом составит значительную сумму.

Предполагаемая прибыль (после уплаты налогов) от увеличения объемов оказания услуг автосервиса оставляет 666 тыс руб.

Планируется увеличение (после проведения рекламной кампании по стимулированию оказания услуг автосервиса) 2 раза.

ИТОГО: 666000* 2 = 1 332 000руб. в год.

Итак, для внедрения на предприятии ООО «Юникал» мероприятия по продвижению услуг автосервиса (рекламной кампании по продвижению услуг автосервиса) потребуются следующие небольшие затраты - 466808 руб. в год. Дополнительная прибыль при этом составит значительную сумму - 1 332 000руб. в год.

Таким образом, срок окупаемости данного мероприятия составляет около полугода.

В результате проделанной работы можно сделать следующие выводы и обобщения.

Главным средством влияния предприятия на потребителя на рынке является комплекс маркетинга. Он включает в себя товар, цену, методы распространения и продвижение товаров к потребителям.

Можно также выделить что в конкурентной борьбе агрессивная ценовая политика должна уступить место политике сбалансированного соотношения цены (на оказание сервисных услуг) и качества (этих услуг).

Итак, разумная ценовая политика в сфере сервисных услуг крайне необходима. Сервис (по оказанию сервисного технического обслуживания и ремонта автомобилей) должен быть не столько источником дополнительной прибыли, сколько стимулом для его получения и инструментом укрепления доверия потребителей.

Можно отметить также, что увеличение доли рынка (сервисного технического обслуживания и ремонта автомобилей) за счет привлечения клиентов сервис-центров-конкурентов можно обеспечить посредством активных маркетинговых мероприятий -- развития методов по оказанию сервисных услуг, использования стимулирующих мероприятий, гибкой ценовой политики, развития сервисных услуг и т. д.

Таким образом, компания ООО «Юникал» устанавливает цены (на оказание сервисного технического обслуживания и ремонта автомобилей) в соответствии с условиями местного рынка (сервисных услуг) и отслеживает влияние цены на изменение объема на оказания сервисных услуг. Ценообразование (на оказание сервисных услуг) -- это непрерывная функция, требующая хорошей ориентации на рынке товаров и услуг.

Анализ сбытовой политики торгового предприятия ООО «Юникал» показал, что необходимо скорректировать (улучшить) сбытовую политику компании.

Анализ элементов комплекса маркетинга: продуктовой, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики сервис-центра ООО «Юникал» показал, что необходимо улучшить сбытовую политику компании и, в частности, откорректировать рекламную деятельность, направив рекламу на наиболее выгодные сегменты рынка.

Проведенный в данной работе выбор направлений по совершенствованию стимулирования оказания услуг (автосервиса) на предприятии ООО «Юникал» позволил выдвинуть следующее предложение - организовать рекламную кампанию продвижению услуг автосервиса ООО «Юникал».

Также в данной работе проведен расчет эффективности от предложенного мероприятия.

Таким образом, срок окупаемости данного мероприятия составляет около полугода.

Таким образом, в результате проделанной работы было проведены анализ и совершенствование организации управления маркетинговой деятельностью предприятия (на примере ООО «Юникал»).

Список используемых источников

1. Конституция Российской Федерации.

2. Федеральный закон «О рекламе» от 18.07.95г.

3. ГОСТ Р50646-1994. Услуги населению: термины и определения.

4. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ.-- М.: Финансы и статистика, 2007.- 165 с.

5. Архипова Л.В., Сребник Б.В. Основы маркетинга. -- М.: Финансы и статистика, 2007. - 211 с.

6. Багиев Г. Л., Красикова Н. Н. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга. - СПб.: Издательство СПбУЭиФ, 2007.

7. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. - СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2008.

8. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ.-- М.: Экономика, 2007. - 214 с.

9. Бурцева Т.А., Сизов В.С., Цень О.А. Управление маркетингом: Учебное пособие. - М.: «Экономистъ», 2008. - 271 с.

10. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: «Инфра - М», 2007.-305с.

11. Жизнин С.3. Реклама в маркетинге. -- М.: Финансы и статистика, 2006. - 318 с.

12. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. -- М.: Прогресс, 2007. - 194

13. Котлер Ф. Управление маркетингом. -- М.: Экономика, 2006. - 896 c.

14. Маркетинг / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, 1995. - 331 с.

15. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учебн. пособие/Науч.ред. М.В. Удальцова. - М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2006. - 230 с.

16. Хан Д. Планирование и контроль: концепция управления маркетингом // Маркетинг в России и за рубежом, 2004. - №1. - с. 37-39.

17. Хлусов В.П. Основы маркетинга. М.: Финансы и статистика, 2007. - 353 с

18. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник /Под общ. ред. А.Н. Соломатина. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.: ИНФРА-М, 2002. - 292 с

Приложение 1

Рис.1. Развертывание целей маркетинговой деятельности

Приложение 2

Прейскурант на ремонт автомобилей

Размещено на Allbest.ru