К - число посетителей, совершивших в магазине какую - либо покупку.

При использовании этого метода во всех случаях необходимо соблюдать следующие условия:

- наблюдение должно вестись в будние дни;

- продолжительность наблюдений определяется в зависимости от характера средства рекламы.

Наряду с методом направления широко применяется метод эксперимента. Этот метод носит активный характер. Если при наблюдении лишь фиксируют, как потребитель относится, например, к определённой выкладки товаров, то экспериментатор может переставить товары, а затем наблюдать за изменением реакции покупателей.

Метод опроса также относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Этот метод трудоёмок, но намного достовернее других, так как позволяет выяснить непосредственно у самого покупателя его отношение не только к рекламному средству в целом, но и к отдельным его составным элементам [22, с. 111].

В результате проведенного анализа коммуникационной политики, можно выделить, что ООО «Реал» использует методы продвижения продукции (стимулирования продаж), анализ затрат на коммуникации представлен в таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Анализ затрат в коммуникационной политике ООО «Реал», 2012г.

Расходы на рекламу установлены на первый период реализации стратегии. В дальнейшем они будут колебаться в зависимости от проводимых мероприятий. Безусловно, акцент компания решила сделать на имиджевую политику. Поэтому после проведения рекламы новой серии продуктов, все средства будут направляться на мероприятия по созданию благожелательного отношения к фирме.

При разработке рекламных мероприятий и паблик рилейшенз ставились задачи по расширению рынка сбыта и увеличению прибыли предприятия от реализации молочной продукции.

После проведения рекламной компании и расчетов на основе бухгалтерских данных, в ООО «Реал» нашли, что дополнительный товарооборот после проведения рекламной кампании составил 30%.

Более точно эффективность затрат на рекламу характеризует соотношение дополнительной прибыль, полученная от рекламы к затратам на рекламу.

Р = = = 1,68 тыс. руб.

После проведения анализа рекламной деятельности и этапов медиапланирования за 2012г., в ООО «Реал» было вынесено заключение об эффективности рекламной кампании. Чтобы определить дополнительную прибыль от рекламной компании, можно исследовать среднедневные (среднемесячные, среднеквартальные, среднегодовые) показатели по выручке и сравнить их с выручкой за период проведение рекламы (среднедневной, среднемесячной и т.д.).

Для данной фирмы она прошла успешно, так как повысился товарооборот, рентабельность за время проведения рекламной кампании составила 1,68 тыс. руб. По итогам проведения психологического воздействия рекламы путем опроса покупателей, зашедших в места продажи товаров фирмы ООО «Реал», был сделан вывод, что 60% людей заходят на основании рекламных сообщений в различных средствах рекламы. Это очень высокие показатели. Они позволяют сделать вывод, что рекламная кампания для фирмы ООО «Реал» за 2012год прошла очень успешно и получены хорошие результаты.

Таким образом, в целом у ООО «Реал» есть все необходимые условия для деятельности, только необходимо сбалансировать свою производственную и сбытовую деятельность.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Заключение

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации. Предприятия различного рода деятельности, от мелких розничных торговцев до крупных товаропроизводителей, а также некоммерческие организации постоянно продвигают свою деятельность к потребителям и клиентам, пытаясь реализовать несколько целей: 1) информировать перспективных потребителей о своём продукте, услугах, условиях продаж; 2) убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах, посещать именно эти увеселительные мероприятия и т.д. 3) заставлять покупателя действовать - поведение потребителя направляется на то, что рынок предлагает в данный момент, а не откладывать покупку на будущее. Эти цели достигаются с помощью рекламы, продавцов, названий магазинов, оформления витрин, упаковки, рассылки литературы, раздачи бесплатных образцов, купонов, пресс-релизов и других коммуникационных и продвиженческих видов деятельности. Совокупность использования методов продвижений и стимулирования покупателей называется управление продвижением или маркетинговыми коммуникациями.

В данной работе в соответствии с поставленной целью проведена разработка стратегии маркетинговой коммуникационной политики ООО «Реал».

Одним из основных средств стимулирования сбыта и политики коммуникации в ООО «Реал» является реклама.

Рекламная информация в ООО «Реал» доводится до адресата с помощью различных средств рекламы.

Из всех видов каналов распространения рекламы, на сегодняшний день ООО «Реал» использует следующие:

1. Прямая реклама: лично вручаемые сотрудниками отдела маркетинга и сбыта предприятия рекламные материалы, листовки потенциальным клиентам.

2. Реклама в прессе: реклама в газетах (центральных и местных), реклама в специализированных журналах (бюллетенях).

3. Печатная реклама: проспекты, каталоги, буклеты, плакаты, листовки, открытки, календари.

5. Наружная реклама: крупногабаритные рекламные щиты.

6. Сувениры и другие формы рекламы: авторучки, календари настольные, настенные и карманные.

Средствами рекламы, практикующимися в ООО «Реал», служат также информационные письма, бюллетени, каталоги, проспекты. Эти средства рассылаются по почте или завозятся курьером как потенциальным покупателям, так и уже существующим клиентам.

Внедрение на рынок предполагает активное информирование населения, а Интернет уже превратился в один из способов подробно рассказать о себе при небольших затратах бюджета, тем более что число пользователей Интернетом всё возрастает.

В качестве стратегии коммуникационной политики было выбран проект по созданию собственного сайта - это, безусловно, один из самых действенных и успешных способов продвижения продукции.

Поскольку ООО «Реал» вкладывает средства в расширение деятельности, причем масштабы инвестиций постоянно увеличиваются, то это направление может занять в недалеком будущем доминирующее место в рекламной деятельности фирмы.

Большинство западных специалистов по рекламе сходится во мнении, что в ближайшие годы реклама в сети интернет и продвижение продукции по средствам создания собственных сайтов потеснит все другие виды рекламной деятельности и станет доминирующим в сфере маркетинговых коммуникаций. На мировом рынке этот вид продвижения развивается втрое интенсивнее, чем реклама в средствах массовой информации. Одна из причин этого феномена заключается в том, что благодаря повсеместной компьютеризации стало возможным решить прежде неразрешимую задачу - соединить в рекламной кампании массовый охват с индивидуальным подходом к каждому отдельному потребителю.

• Библиографический список
• 1 Акулич И.Л. Маркетинг: - Учебник / И.Л. Акулич. - 7-е изд., перераб. и доп. - Мн.: Выш. шк., 2010. - 480 с.
• 2 Акулич И.Л. Маркетинг взаимоотношений/ И.Л. Акулич, И.З.Герчиков. - Мн.: Рэйплац, 2009. - 498 с.
• 3 Александрова, И. Шутки в сторону: Зачем смешить потребителя / И. Александрова. - Индустрия рекламы, 2006. - 424 с.
• 4 Багиев Г.Л. Маркетинг: учеб. для вузов / Г.Л.Багиев, В.М.Тарасевич, Х.Анн. - СПб.:Питер, 2010. - 460ч.
• 5 Беляев В.И Маркетинг: основы теории и практики/ В.И. Беляев. - М.: КноРус, 2007. - 672 с.
• 6 Беляцкая Т.Н. Управление качеством. Пособие / Т.Н. Беляцкая. - Мн.: БГЭУ, 2009. -110с.
• 7 Бернет Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер.с англ. под ред. С.Г.Божук. - СПб.:питер, 2001. - 570с.
• 8 Годин A.M. Маркетинг/ A.M. Годин. - М.: Дашков и Ко, 2010. - 672 с.
• 9 Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации / Е.Н. Голубкова. - М.: дело и сервис, 2011. - 336с.
• 10 Демченко Е.В. Маркетинг услуг: теория, методология, практика / Е.В.Демченко. - Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. - 175 с.
• 11 Добросоцкий, В.И. Маркетинговые исследования рынка потребительских товаров. Учебное пособие / В.И. Добросоцкий. - СПб.: Питер, 2004. - 421 с.
• 12 Дойль П. Маркетинг менеджмент и стратегии / П. Дойль, Ф. Штекрн. - СПб.: Питер, 2007. - 456 с.
• 13 Дурович А.П. Основы маркетинга: учебное пособие / А.П. Дурович. - 2-е изд., стереотип. - М.: Новое знание, 2006. - 512 с.
• 14 Карлоф Б. Деловая стратегия: пер. с англ.В.А.Приписнов. - М.: Экономика, 1991. - 239 с.
• 15 Ким С.А. Маркетинг / С.А. Ким. - М.: Дашков и Ко, изд.:2-е перераб. и доп., 2010. - 238 с.
• 16 Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф.Котлер. - СПб.: Питер, 2006.
• 17 Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф.Котлер. - М.: Прогресс, 2011.
• 18 Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского / Ж.Ж. Ламбен. - СПб.: Наука, 1996.- 589 с.
• 19 Маркетинг в схемах / Т.В. Симонян - Ростов-на-Дону, ИУБиП, 2009.
• 20 Маркетинг сегодня [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://marketing.by/main/market/analytics/0049945/ - Дата доступа: 13.02.2012.
• 21 Маслов В. О роли маркетинга в деятельности предприятия /В. Маслов //Маркетинг в России и за рубежом. 2009. - № 8. - 39 с.

22 Мелентьева Н.И. Маркетинговые коммуникации : Учебное пособие / Н.И. Мелентьева. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. - 72 с.

23 Мескон М.Х., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / - М.: Дело, 2009. - 800 с.

24 Новый иллюстрированный энциклопедический словарь / Ред.кол.: В.И. Бородулин и др. - М. : Большая Рос.энцикл., 2000 . - 909 с.

25 Общая психология / Под ред.Богословского и др. - М: Просвещение, 2001. - 383с.

26 Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка / С.И. Ожегов, Н.Ю.Шведова. - М.: Оникс, 2009. - 1360с.

27 Основы предпринимательской деятельности: Маркетинг / Под ред. В.М. Власовой. - М.: Финансы и статистика, 2008. - 298 с.

28 Панкрухин А.П. Маркетинговые коммуникации / А.П. панкрухин. - М.: Омега-Л, 2005. -656 с.

29 Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. - М.:Ваклер. - 2007. - 296с.

30 Портер М. Конкуренция. Пер. с англ / М. Портер. - М.: Оникс, 2005.

31 Роджерс Э. Комуникации в организациях: пер. с англ./ Э.Роджерс, Р. Агарвала-Роджерс. - М.: Экономика, 1980. - 720с.

32 Словарь иностранных слов / Н.Н.Андреева, Н.С.Арапова и др.. - М.: Цитодель, 1997. - 318с.

33 Смит П.Р. Маркетинговые коммуникации: комплексный подход / П. Р. Смит. - Киев : Знання-Прес, 2005. - 796 с.

34 Степанюк Н.Г. Инстременты Паблик Рилейшнз в системе маркетинговых коммуникаций / Н.Г. Степанюк // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2007. - №7- С.38-41.

35 Тарелко В.В. Расчет экономической эффективности маркетинговой политики предприятия /В.В. Тарелко// Маркетинг, реклама и сбыт. - 2006. - № 3 - С. 59-62.

36 Тарелко В.В. Обоснование коммуникационной и экономической эффективности мероприятий брэндинга / В. В. Тарелко // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2005. - № 2 - С. 4-7.

37 Траут Джек, Эл Райе Маркетинговые войны / Траут Джек, Эл Райе. - СПб.: Питер, 2009. - 304 с.

38 Федько Н.Г. Маркетинговые коммуникации/ Н. Г. Федько. - Р/нД: Феникс, 2006. - 383 с.

39 Федько В.П. Основы маркетинга / В. П. Федько. - Р/нД.: МарТ, 2006. - 460 с.

40 Хруцкий В. Е. Современный маркетинг / В. Е. Хруцкий. - М. : Финансы и статистика, 2007. - 528 с.

41 Цветкова А.Б. Обзор основных тенденций рынка маркетинговых коммуникаций в Германии / А.Б. Цветкова // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - №5 - С.109-124

42 Чухломина И.В. Маркетинговые коммуникации в системе операционного маркетинга/ И.В. Чухломина. - Омск: Гарант, 2005. - 678 с.

43 Шарков Ф.И. Теория коммуникации /Ф. И. Шарков. - М.: РИП-холдинг, 2007. - 245 с.

44 Шнайдер Д. Технологический маркетинг/ Д. Шнайдер. - М. : Янус-К, 2003. - 980 с.

Размещено на Allbest.ru