- программа профилактики «здоровые зубы на всю жизнь»

- реставрация зубов

- лечение корневых каналов зубов

- профилактика стоматологических заболеваний

- осветление зубов

- молодежная мода

- хирургическое лечение

- ортодонтия

- дентальная имплантология

- ортодонтическая стоматология и протезирование зубов

- спортивная стоматология

2

Ассорти-мент

Широкий (договора с ведущими зуботехническими лабораториями по виду услуг). Основная работа врача ортопеда совместно с другими специалистами заключается в разъяснении пациенту вариантов его протезирования и наиболее благоприятной ценовой категории для него

Разноплановый, широкий (своя лаборатория, рентген)

3

Качество

Высокое (глав врач возглавляет комиссию по оценке качества предоставляемых услуг и регулярно ведет работу с карточками, врачами и клиентами.)

Высокое

4

Сервис

Домашняя обстановка (2 администратора, расслабляющая музыка, чай, кофе, коньяк, бахилы, журналы, напоминания о приеме, выставка стоматологической продукции и т.д.)

Стандарт медицинского учреждения (администратор, бахилы, журналы, телевизор, у врача свой ассистент, выставка стоматологических препаратов)

5

Цена

Высокая, соответствует качеству

Высокая, соответствует качеству

6

Условия продаж

- наличный

- безналичный

- пластиковая карта

- ДМС

- скидки

- наличный

- безналичный

- пластиковая карта

- ДМС

- скидки

7

Продвижение

- мнение клиента

- новые технологии

- Образовательная база

- Реклама (буклеты, растяжки, статьи)

- акции

- Сайт

- Сайт

- Реклама

- Образовательная база

- акции

- продвигают новые технологии

8

Сбыт

1 большая клиника, режим работы: 2 смены без выходных, без праздников до последнего клиента

1 большая клиника, режим работы: 2 смены без выходных

Семейная стоматологическая клиника «Изодент 3Д» единственная стоматология в Екатеринбурге, которая осуществляет комплексное лечение пациента, взаимодействуя с медицинскими центрами лабораториями Екатеринбурга и Москвы. Основанная в 1995 году лучшими специалистами, клиника поддерживает на высочайшем уровне технологическую и кадровую базу. Команда высокопрофессиональных стоматологов рада приветствовать Вас в нашей клинике, предложив профессиональное лечение зубов. Здесь Вам готовы предоставить полный спектр стоматологических услуг.

Специалисты клиники постоянно совершенствуют квалификацию, посещают семинары и специализированные выставки. Высокий уровень подготовки врачей, использование самого современного оборудования дают возможность специалистам клиники успешно лечить большинство известных сегодня стоматологических болезней. В результате грамотного информирования пациента о предстоящем лечении клиент становится союзником доктора, что обуславливает идеальный результат. Многолетний опыт и широкая клиническая база позволяют работать даже с нестандартными вариантами диагнозов, за которые не берутся в большинстве клиник. Компьютеризированная база делает возможность главному врачу и директору клиники курировать лечение любого пациента, а так же сохранять в неизменном виде историю лечения пациента и его семьи. Наличие семейной истории заболеваний и лечения позволяет заранее диагностировать возможные осложнения и проводить профилактику с учетом индивидуальных особенностей.

В современных условиях в первую очередь, особенно в стоматологии имеет качество оказываемой услуги, которое в первую очередь зависит от доктора и от технологии которые использует данный доктор. Поэтому важную роль в рекламе клиники занимает «Сарафанное радио» она в большей степени формирует имиджевую составляющую рекламной компании, которая в дальнейшем раскручивается в СМИ, через публикации в глянцевых журналах. В нашем случае для публикаций в журналах «Деловой Квартал», «Екатеринбург», «Сомелье», «Банзай», «Вторая половина» и т.п.

Интернет стал одним из мощнейших инструментов, с помощью которого стоматологические клиники нового поколения приобретают своих клиентов. Реклама в глобальной сети стала неизменным спутником успеха, а целевая аудитория сети -- образованные люди со средними и выше среднего доходами -- самая что ни на есть благодарная публика.

Основная идея нашей рекламы - находить заинтересованных людей через их «образование».

Мы стремимся оказывать множество очень важных для клиентов услуг, которые они не найдут в других клиниках. Это одна из стратегий фирмы. Акценты рекламы, как формы донесения информации о наших предложениях, изменяются примерно раз в год.

Рекламное воздействие мы стали рассчитывать на разные потребительские группы в отдельности.

Для привлечения корпоративных клиентов мы изучили особенности принятия решения в фирмах с различными моделями менеджмента. Мы изучили, какие средства информации оказывают влияние на разных сотрудников таких фирм в процессе продвижения принятия решений о внедрении новых идей и рекомендаций. Мы знаем, какие издания читают нужные нам люди, мы также знаем, что они не смотрят телевизор и почти не слушают радио.

Поэтому начинать «внедрение» в Сеть надо начинать с создания собственного ресурса.

Сайт рекламирует услуги компании 24 часа в сутки 7 дней в неделю, по выходным и в праздники, С его помощью можно донести до потенциальных клиентов и партнеров любую информацию о компании. Недавно в бизнес-среде даже появилась поговорка: «Если вашей фирмы нет в Интернете, значит, ее нет вообще».

2.3 Анализ имиджа организации

Имидж - целенаправленно сформированный образ - представление, который с помощью ассоциаций наделяет объект дополнительными ценностями и благодаря этому способствует более целенаправленному и эмоциональному его восприятию. [19, с.113]

Имидж создается с помощью наружной рекламыи и печатных публикаций в СМИ.

Для клиники важен внешний имидж, а именно: зеркальный (имидж свойственный нашему представлению о себе), текущий (впечатление общественности об организации, ее лидерах, которое уже есть у целевой аудитории) и желаемый (имидж организации в целом, а не каких-то подразделений или результатов ее работы).

Также клиника вкладывает средства для создания и поддержания так называемого внутреннего имиджа (представление о клинике среди других доступных клиник и врачей). Это необходимо, чтобы:

1. избежать текучести кадров

2. чтобы лучшие специалисты города стремились устроится в нашу клинику.

Ибо имидж клиники напрямую зависит от «врача, лечения, которое он проводил и как «душевно» он обслужил» клиента.

Каждый бизнес имеет свою специфику, тем более стоматологический, но есть ряд принципиальных факторов, которые будут влиять на развитие бизнеса. Стоматологический бизнес особый, в нем более 70% успеха привлечения новых клиентов зависит от доктора.

1. Профессионализм стоматолога - это один из наиважнейших факторов для развития карьеры стоматолога, который приходит с опытом. От профессионализма стоматолога будет зависеть насколько пациенты будут доверять стоматологу, кроме того о специалисте будут говорить пациенты стоматолога, которые будут рекомендовать его свои знакомым и друзьям, это лучший пример вирусного маркетинга.

2. Вежливость и приветливость стоматолога. Казалось бы, если вы профессионал, то этого достаточно для привлечения новых пациентов и удержания старых. Однако на то он и профессионал, чтобы быть профессионалом во всем. Недоброжелательный стоматолог обязательно оттолкнет от себя клиента, который в следующий раз не придет на прием к данному стоматологу только из-за личной неприязни. Ведь стоматологов много, и пациент лучше поедет в соседний район к другому стоматологу, которого могут рекомендовать его знакомые, нежели будет возвращаться в недоброжелательную обстановку. Это очень важный психологический фактор.

3. Оптимизм стоматолога. Без оптимизма врача не будет эффекта лечения болезни. А без надежды на лечение НИ ОДИН пациент не задержится у данного врача, будь он трижды профессионал.

В стоматологической клинике «Изодет 3Д» большое влияние уделяется именно квалификации докторов. Основной костяк клиники составляют доктора, работающие вместе более 10 лет подряд. Все они регулярно проходят повышение квалификации, специализацию, участвуют в конференциях, семинарах и тренингах, посещают выставки. Всей новой полученной информации они регулярно обмениваются на еженедельных медсоветах. Любая проблема пациента рассматривается не только с точки зрения узкого специалиста, но и с построением комплексного плана лечения с привлечением других специалистов клиники. Поэтому в клинике практикуется совместная консультация терапевта, парадонтолог, хирурга и ортопеда.

4. Недорогие расценки на услуги. За счет того что клиника не арендует помещение - это ее собственность, за счет использования энергосберегающих технологий и современного оборудования, что позволяет снизить коммунальные услуги. Последний раз клиника переехала в новое здание со старыми ценами, поднятие цен было только в 2008г, после этого клиника стала практиковать проведение различных акций (гарантия на импланты, праздничные скидки, скидки для постоянных клиентов).

5. Недорогие расценки на материалы. Клиника работает с крупными оптовиками и оригинальными представителями, занимающиеся поставкой стоматологических материалов. При этом закуп материалов производится большими партиями 2 раза в год. В течении полугодия производится оценка новинок в материалах и оборудовании, которые могут быть включены в закупку следующего полугодия.

Оставшиеся 30% в привлечении клиентов будет сложено из рекламы постоянных клиентов своим друзьям, наружной рекламы, рекламы в интернете, на телевидении и радио. Для своих постоянных клиентов и соседей клиника ежегодно разрабатывает скидочные программы на различные виды услуг. Так же немало важно как выглядит внешний вид холла клиники и работ администратора.

1. Реклама на телевидении. Очень дорогая, однако при правильной подаче информации, эффективна. В Изоденте реклама на телевидении рассматривается более как имиджевая и просветительская, нежели реклама своих услуг и цен.

2. Реклама на радио. Менее дорогая, но столь же эффективная. Минус данной рекламы, что пациент не может визуально оценить вашу стоматологическую клинику или кабинет, увидеть атмосферу. В радио рекламе эффективным средством будет выступление самого врача стоматолога, который доброжелательно и непринужденно будет рассказывать о предлагаемых им услугах.

3. Реклама в газетах. Эффективный способ рекламы. Данную рекламу лучше всего оформлять в виде красивой таблице-прайсе ваших услуг, добавив к ней еще какую-нибудь полезную информацию, а также свои советы. Не забывайте, что ваш прайс должен обладать конкурентоспособной ценой за услуги. Стоматология Изодент находится в сегменте премиум класса, поэтому не размещает рекламу в газетах они активно пользуются рекламными статьями в глянцевых журналах, такими как: Банзай, Вторая половина, Сомелье, Деловой Квартал, Екатеринбург. Где можно не только разместить имиджевую рекламу, но и заинтересовать возможных клиентов в организации услуг и их качестве.

4. Реклама в Интернете. Особенно будет эффективной в крупных городах, Москве, Санкт-Петербурге, но постепенно с развитием Интернета в провинции, данный вид рекламы будет столь же эффективным и долгоиграющем, так как пользователь Интернета может зайти на вашу страничку, увидеть и оценить информацию об услугах, клинике, возможно почитать отзывы пациентов. В дальнейшем пользователь-пациент может еще не раз вернуться на ваш сайт и порекомендовать ваш сайт другим знакомым. Поэтому имея ваш собственный сайт, необходимо, чтобы он был максимально полезен и интерес вашим посетителям. В стоматологической клинике Изодент интернет используется для тестирования аудитории на злободневность темы. На форуме в декабре 2009г. на сайте E1 было обсуждение на тему: Залог здоровой беременности - идеальные зубы. После чего клиника вплотную занялась разработкой специальной программы по профилактике во время и после беременности, и организовало чтение лекций в школах будущих мам.

Оценка имиджа организации.

Факторы, А	Значимость фактора, W	Оценка фактора, балл	Взвешенный балл, WхХ	WхХ1 - WхХ2
		X1	X2	WхХ1	WхХ2
1. Качество предлагаемого услуги	1	5	5	5	5	0
2. Известность фирмы в профессиональных кругах	15	4	5	60	75	5
3. Пределы цены	5	4	5	20	25	-5
4. Спектр оказываемых услуг	2	5	5	10	10	0
5. Гарантия качества	3	5	5	15	15	0
6. Соответствие предлагаемого качества качеству в реальной услуге	13	4	5	52	65	-13
7. Условия оказания услуг	12	5	5	60	60	0
8. Условия платежа(виды)	11	5	5	55	55	0
9. Длительное сотрудничество	14	4	5	56	70	-14
10. Внешний вид руководящего персонала	9	5	5	45	45	0
11. Компетентность (информированность) врачей	6	5	5	30	30	0
12. Профессиональная компетентность технического персонала	7	5	5	35	35	0
13. Соблюдение САНПИНа	4	5	5	20	20	0
14. Порядок в офисе	8	5	5	40	40	0
15. Форменная одежда технического персонала	10	5	5	50	50	0
Итого	-	71	75	553	600	-27

Наиболее весомыми факторами, формирующими имидж фирмы, являются:

· Качество услуги

· Квалификация персонала

· Гарантия качества

Фактически состояние факторов:

· Известность фирмы в профессиональных кругах, планируется вступление в Российскую Стоматологическую Ассоциацию, работа с другими клиниками даст возможность повысить свой имидж среди других фирм.

· Пределы цены, ведется постоянный поиск соотношения цены и качества, сохраняя доступность этой услуги.

· Длительное сотрудничество, работа среди клиентов по профилактике предполагает длительное сотрудничество с клиентом.

Следовательно, факторами, которым руководство фирмы должно постоянно уделять внимание, являются следующие:

· Развитие новых технологий

· Квалификация персонала

· Забота о пациенте

3. Предложения по разработке рекламной компании

3.1 Цели и задачи рекламной компании

Цель рекламы: формирование уважения к марке фирмы, предлагающей услуги.

В клиниках работают врачи со стажем, прошедшие дополнительное обучение, конкурсный отбор. Высокие внутрифирменные стандарты влияют на стоимость услуг и специфику рекламы фирмы.

Основные задачи публикаций в прессе - формирование имиджа фирмы.

Название фирмы в публикациях остается на втором, третьем планах. Главные же акценты - беспокойство за здоровье людей. В статьях от имени фирмы рассказывается, какими возможностями располагает современная медицина. В этом контексте сообщается о том, что может делать именно наша клиника. Основной акцент делается и на область деятельности в целом, и на человеческий фактор, и на технологию.

Контекст всех публикаций -- в воспитании бдительного и бережного отношения к своему здоровью, осознанию его особой ценности. Вся реклама имеет признаки PR. Модульная реклама - явление для нас редкое, мы используем ее для того, чтобы напомнить адреса и телефоны клиники. Но и заголовки модулей выполнены в соответствии с миссией кампании: «Безопасность. Надежность. Комфорт».

Цели кампании направлены на итоговый результат. Одно из важнейших условий достижения этого результата - это разработка определенного плана действий.

Этапы рекламной кампании включают в себя:

- маркетинговый анализ рынка (прежде всего, изучение целевой аудитории и анализ рекламной политики конкурентов);

- постановка цели;

- определение идеи рекламной кампании;

- разработка концепции;

- определение бюджета;

- производство рекламных материалов;

- размещение рекламы;

- контроль проведения рекламной кампании;

- оценка эффективности мероприятий, которые включала в себя рекламная кампания

- оценка эффективности всей рекламной кампании.

Задача всей рекламы - формировать доверие и уважение к марке. Используя статейную рекламу, мы стараемся сделать заголовки максимально информативными, отражающими проблему или задевающими чувства читателей: «Скупой платит дважды», «создавать шедевры наша профессия» (рассмотрены критерии уровня стоматологической фирмы: оснащение, гигиена, добросовестность, мера ответственности, соответствие обещаниям в рекламе).

Специалисты фирмы проводят курс лекций в школах молодых мам, на тему «Здоровые зубы - залог счастливой беременности». Профилактику кариеса в школах. Различные акции, скидки, бонусы помогают клинике поддерживать имидж своей фирмы.

Для владельца стоматологической клиники главное -- иметь четкое представление о целевой аудитории и о способах максимально рационально до нее достучаться. Хорошо изготовленная реклама стоматологической клиники должна быть нестандартной, яркой и сделанной со вкусом. Реклама должна быть непрерывной. Чтобы стать успешной, она должна придерживаться единого направления, которое длительное время, будет оставаться неизменным.

Заявив о себе однажды, всегда поддерживайте коммуникационную линию, не прерывайте ее.

3.2 Разработка и проведение рекламной компании

Тип акции: Стимулирование сбыта услуг

Используемые технологии: размещение рекламных плакатов на подъездах, рассылка листовок Задачи кампании: привлечь новых посетителей, активизация старых.

Механика: напечатано и расклеено рекламы в подъездах 100 штук плакатов на самоклеящейся бумаге в районах указанных заказчиком, распространено 2000 листовок

Для расширения клиентской базы стоматологической клиники, основанной на старых контактах опытных стоматологов, предлагаю организовать мини рекламную кампанию среди жителей соседних домов. Для этого необходимо разработать красочную листовку-объявление, которую разместим на подъездах. Она сообщит жителям соседних домов о находящейся рядом стоматологии.

Клиника вступила в единую дисконтную систему «Золотая середина» и в рамках этой программы будет участвовать в выпуске дисконтных карт «Красота и здоровье» предоставляющие скидки в салонах красоты, мед. учреждениях, страховых компаниях в фитнес центрах. В распространение карт будет участвовать и сама клиника. Используем эти карты в акции для решения 2 задач: активизация старых клиентов через распространение карт в качестве подарка от клиники как старым клиентам и привлечение новых клиентов из близ лежащих домов.

Назовем рекламную компанию «Чашка Кофе», в ней в период акции пригласим зайти в стоматологию «Изодент» выпить чашечку изысканного кофе (бесплатно) и получить в подарок дисконтную карту.

Необходимо напечатать 2000 листовок с акцией «Чашка Кофе,» из которых 500 листовок разослать клиентам фирмы при помощи адресной рассылки, а 1500 распространить в близ лежащих домах, при помощи курьерской службы. Печать листовок, открыток и их рассылка составит 50000 рублей.

По условию использования карты она может передаваться любому человеку, так как она не именная.

Параллельно с распространением дисконтных карт предлагаю изготовить растяжку на балкон: «Создавать шедевры - наша профессия!». И организовать обсуждение на сайте клиники и на блоге www.e1.ru здоровье « красивая улыбка - залог успеха!»

3.3 Оценка эффективности разработанной рекламной компании

При оценке эффективности рекламы важно учитывать весь комплекс создавшихся на рынке условий и всех факторов, благоприятствующих или препятствующих решению задач рекламной компании.

Подсчитать абсолютную экономическую эффективность отдельных рекламных акций или кампаний в целом можно лишь косвенно из-за множества не поддающихся учету рыночных факторов. Невозможно, например, провести грань между эффективностью рекламы и результатами контактов потребителей с другими людьми, особенностей сезонных продаж или, случайно возникших обстоятельств, таких, например, как изменение цен или разорение конкурента.

Эффективность рекламы можно оценить её эффектом по отношению к затратам. Под влиянием рекламы изменяются следующие параметры:

количество новых покупателей;

количество всех покупателей;

количество счетов;

сумма продаж или объём продаж;

сумма покупок для торговых фирм.

Но этот способ нельзя считать полностью достоверным, так как остается совершенно неизвестным, что повлияло на реализацию и доходы - реклама или другие рыночные факторы, и насколько разумно потрачен рекламный бюджет. Другая особенность метода - необходимость постоянно учитывать моменты изменения цены на товар или услугу и инфляционные процессы, которые могут сильно изменять картину реализации и доходов.

Оценивать рекламу по увеличению количества посетителей также не совсем корректно, так как рекламная акция может привлечь дополнительных посетителей, но они не обязательно будут представителями целевой группы.

Тем не менее, это наиболее распространенный метод отслеживания своей рекламы в том небольшом количестве средних и небольших российских компаний, которые задумываются над проблемой оптимизации рекламного бюджета.

При измерении эффективности с помощью полевых опросов, обычно используются два метода. Первый - опрос групп потребителей, который очень похож на панельный. Теоретически, это самый лучший способ, так как для диагностики каждого этапа эффективности создается панель (выборка из целевой группы) и эту панель периодически опрашивают до рекламы и после нее. Этот метод позволяет выяснить закономерность на уровне отдельных потребителей (опрашиваем одних и тех же), но опять же только теоретически. На практике, подобные опросы очень дороги и трудоемки.

Второй метод - волновой опрос различных групп. Он позволяет связывать разные этапы оценки эффективности только косвенно, так как невозможно установить зависимости даже теоретически, потому что опрашиваются разные люди. Кроме того, между волнами обычно проходит в среднем 3-6 месяцев. Оба эти метода имеют один общий недостаток - когда эффективность измерена - уже поздно что-то менять, рекламная кампания прошла, бюджет потрачен, а эффект может быть нулевым.

На российском рынке распространен местный “гибрид” маркетинговых методов - опрос посетителей офиса фирмы или магазина компании с помощью анкет.

В оценке эффективности рекламы “на глаз” рекламным агентством в принципе нет ничего плохого. Честное агентство постоянно отслеживает эффективность рекламных кампаний, накапливает статистику эффективности размещения рекламных сообщений на том или ином медианосителе.

Для повышения эффективности рекламной кампании также полезно время от времени сверять “взгляд на мир” рекламодателя, рекламиста и потенциального покупателя. Иногда при создании рекламной кампании рекламист и заказчик упираются лбами в “профессионализм” друг друга. Рекламист считает, что, так как он специалист в области рекламы, то он точно знает, какая реклама эффективна. Заказчик в свою очередь считает себя специалистом в своей области бизнеса и ему видней, какая реклама будет эффективней для его товара или услуги.

Этот спор легко разрешим, когда на этапе проектирования рекламной акции или рекламной кампании вместе с креативом, дизайном, медиапланом создается механизм измерения эффективности каждого конкретного рекламного сообщения. Таким механизмом в самом упрощенном виде может служить список контрольных вопросов для оценки эффективности проводимой рекламной кампании (рекламной акции):

1. Основные рекламные цели рекламной кампании / акции: цель, название акций (и), категория клиентов, на которых это рассчитано.

2. Основные способы достижения целей: что разрабатывалось, что изготавливалось, где и как размещалось, расходы.

3. Достигнуты ли поставленные цели?

4. Оценка поставленных целей: правильно ли поставлены цели, достижимы ли эти цели за запланированный срок, сколько стоило достижение поставленной цели, можно ли было достичь поставленную цель менее дорогим способом, как?

5. Корректировка (если надо) целей рекламной кампании

6. Корректировка (если надо) способов достижения прежней цели. Разработка (если надо) способов достижения новых целей: выбор других носителей рекламы и способов размещения, изменение целевой группы, изменение характера акции

7. Предварительная оценка соотношения цели / затраты (п. 4). Проверку следует продолжать до тех пор, пока схема ответов в п.4 не выстроится таким образом, чтобы устраивать рекламодателя.

Приблизительную эффективность рекламы можно измерять практически на каждом этапе рекламной кампании, учитывая косвенные признаки благополучия или появившихся трудностей. Точных цифр эти наблюдения дать не смогут, но они могут помочь руководителю сориентироваться в общей ситуации. Например, имеет смысл обратить внимание на мнения персонала, работающего с клиентами, самих покупателей о рекламе и ее результатах, следить за числом запросов на дополнительную информацию о товаре или услуге и увеличением / снижением количеством покупок, анализировать причины их возникновения и роль в этом рекламы.

В клинике Изодент для оценки эффективности рекламы используют сравнение затрат на проведение рекламной кампании с доходом полученным в результате этой кампании и количеством приобретенных новых и активированных старых клиентов, по отношению к среднестатистическому месячному приросту клиентов без акции.

Например из 200 выпущенных дисконтных карт - 50 были распространены среди соседей, из них за стоматологическими услугами обратилось 10 человек, оставшиеся 150 карт были распространены среди старых клиентов фирмы. В результате из активизации старых клиентов и увеличение объема. 30 старых клиентов активизировали лечение и увеличили объем, и по их дисконтной карте пришло еще 20 новых клиентов (сработало сарафанное радио).

При затрате на выпуск карт и участие в программе в размере 50000 рублей доход клиники в январе 2010 г. по сравнению с январем 2009 г. увеличился на 30%.

На сегодняшний день наибольшую эффективность приносят скидки, бонусы, в рублевом эквиваленте предлагаемые в рекламные акции.

Затраты на рекламную кампанию «Чашка кофе», рублей	Доход клиники за период кампании, рублей	Количество первичных пациентов, человек	Количество активизированных старых пациентов, человек	Количество пациентов воспользовавшихся услугами клиники	Аналогичный период прошлого года, человек
100000	10029263	10 с улицы 20 от клиентов	30	234	192

Клиника считает, что акция прошла успешно, врачи были загружены работой заведомо провальный период по посещаемости, к тому же на каждый вложенный рубль в рекламу было получено 100 рублей прибыли.

Заключение

Важнейшим условием эффективной рыночной деятельности является создание и производство новых конкурентоспособных товаров и услуг.

Продуманная рекламная кампания влияет на различные стороны предпринимательской деятельности, поощряя инициативу производства новых изделий, использования достижений научно - технического прогресса, фактора моды и так далее.

Можно сказать, что вся рекламная деятельность фирмы или предприятия является совокупностью рекламных кампаний. Несколько сместив аспект рассмотрения понятия, можно отметить, что рекламная кампания является основным инструментом реализации фирмой своей рекламной стратегии, одним из элементов тактического планирования рекламной деятельности.

Реклама содействует реализации товара, процессу превращения товара в деньги, способствует ускоренному и успешному завершению процесса оборота средств, то есть воспроизводства на уровне фирмы. Она может конструировать спрос и рынок и управлять им. Реклама является каналом распространения информации на рынке, так же как и предпосылкой обратной связи с ним.

Важность планирования рекламной кампании, большая степень эффективности по сравнению с разрозненными непродуманными рекламными акциями очевидна. Разные средства рекламы дополняют и усиливают действие друг друга. Эффективность рекламной кампании возрастает, если она обладает таким свойством, как целостность.

Список литературы

1. Головлева Е.Л. Основы рекламы: Учебное пособие. М.: ЗАО Издательский Дом «Главбух», 2003 .-19с

2. Розенталь Д.Э., Кохтев Н.Н. Язык рекламных текстов, - М., - 1981

3. Дейян А. Реклама / Пер. с франц. - СПб: изд. дом Нева, - 2003

4. Котлер Ф., Основы маркетинга. Пер. с англ., 2-е европ. изд. - СПб: Вильямс, - 1998

5. “Большая Советская Энциклопедия”, т.21., - М., - 1975

6. Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В., Информация и риск в маркетинге, М., 1993.

7. Реклама за рубежом. Сост. Сидельников И.С., - М., - 1977

8. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М., - 2004

9. Е.П.Голубков «Основы маркетинга» 2 издание стр.460

10. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации - М.:Финпресс, 2000, с.16.

11. Картер Г. Эффективная реклама. - М.: Прогресс, 1991, с.40.

12. Картер Г. Эффективная реклама. - М.: Прогресс, 1991, с.40

13. Картер Г. Эффективная реклама. - М.: Прогресс, 1991, с.43

14. http://www.apelsinreklama.ru/plan

15. http://www.ra-artmedia.ru/office/library/detail.php?ID=8614

16. http://dkvartal.ru/ekb/magazines/dk-ekb/2008/n01/chastnye_stomatologicheskie_kliniki

17. Журнал «Деловой Квартал» (№ 1 (621) от 21 января 2008, № 1 (573) от 15 января 2007, № 2 (526) от 23 января 2006, № 4 (720) от 8 февраля 2010)

18. wordstat.yandex.ru

19. современная идеологическая борьба: Словарь. М.: Политиздат, 1998. С. 113

20. Анализ статистической отчетности

21. Декларация по страховым взносам на обязательное страхование для лиц, производящим выплаты физическим лицам.

22. Налоговая декларация по налогу, уплачиваемому в связи с применением УСНО

23. Карточки учета основных средств предприятия.

Приложение

ТОП Крупнейших частных стоматологических клиник. Принятые сокращения: Н/д -- нет данных, т. е. кампания не предоставила данные.

Название		Количество стоматологич установок, шт.	Кол-во отделений клиники в Екатеринбурге	Наличие зуботехнической лаборатории	Наличие рентгенокабинета	Наличие детской стоматологии	Общее кол-во сотрудников	Год основ-я клиники	Общее количество штатных врачей	Совокупная площадь всех отделений, кв. м
Премиум-Сегмент
медицинская фирма «Витал ЕВВ»*	2006	14	1	Есть	Есть	Есть	Н/д	1988	17	657
	2007	14	1						8	329
	2009	14	1
НПФ «Биодент»	2006	8	1	Нет	Есть	Есть	25	1993	10	498
	2007	8	1						10	470
	2009	6	1						4	290

Таблица

Название		Кол-во стоматологичустановок, шт.	Кол-во отделений клиники в Екатеринбурге	Наличие зуботехнич лаборатории	Наличие рентгенокаб	Наличие детской стоматолог	Общее кол-во сотрудн	Год основанклиники	Общее кол-во штатных врачей	Совок площадь всех отдел, кв. м
Высокий ценовой сегмент
стоматологический холдинг «Приор-М»	2006	11	3	Есть	Есть	Есть	128	1992	27	555
	2007	15	3						35	745
	2009	18							37	915
Центр стоматологии «Албан»	2006	6	1	Есть	Есть	Нет	30	2001	9
	2007	6	1						9	350
	2009
Медицинская Кампания «Гелиос»	2006			Нет	Есть	Есть	Н/д	1996
	2007	6	2						16	280
	2009
«Дентал-Сервис»	2006			Нет	Есть	Есть	38	1998
	2007	6	1						14	320
	2009								18
«Солист»	2006			Нет	Есть	Есть	16	2004
	2007	5	2						8	275
	2009								7
«Мегадента Клиник»	2006			Есть	Есть	Есть	Н/д	1993
	2007	4	1						15	460
	2009	4	1						16
«Ставко-2002»	2006	4	1	Нет	Есть	Н/д	38	1998	13
	2007	4	1						12	500
	2009	4	1						10
Стоматологический холдинг «Урсула» (клиника класса Элит)	2006	3	1	Есть	Есть	Есть	200**	1988	8
	2007	3	1						8
	2009
Название		Количество стоматологических установок, шт.	Кол-во отделений клиники в Екатеринбурге	Наличие зуботехнической лаборатории	Наличие рентгенокабинета	Наличие детской стоматологии	Общее кол-во сотрудников	Год основания клиники	Общее количество штатных врачей
Средний ценовой сегмент
Стоматологический холдинг «Урсула»	2006	17	6	Есть	Есть	Есть	200**	1988	32
	2007	17	6						32	700
	2009	17	6
«Юнион Трейд Р»	2006	11	3	Есть	Есть	Н/д	43	2003	18
	2007	11	3						15	600
	2009
«Салюс Л»	2006			Есть	Есть	Есть	35	1996
	2007	8	2						17	318
	2009
стоматологические салоны «НОВОДЕНТ»	2006	7	2	Нет	Есть	Н/д	50	2001	15
	2007	7	2						14	256
	2009
«3-е поколение»	2006	5	1	Нет	Есть	Есть	40	2001	15
	2007	5	1						9	170
	2009
«Анестик А»	2006	4	1	Есть	Есть	Н/д	30	1988	9
	2007	4	1						9	269
	2009
«Белая Ладья»	2006	4	1						5
	2007	4	1	Есть	Есть	Н/д	27	1997	7	200
	2009	8								733
«Северная Казна ЗУБ»	2006
	2007	4	1	Есть	Есть	Н/д	23	1996	11	230
	2009	4	1

Размещено на Allbest.ru

...