Складання програми маркетингових заходів соціально-відповідального бізнесу ПАТ "Коростенський кар’єр"
Дослідження бізнес-середовища функціонування підприємства та прогнозування параметрів кон’юнктури вітчизняного ринку. Розуміння та ставлення підприємства до соціальної відповідальності бізнесу. Складання програми маркетингових заходів підприємства.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 21.01.2015 |
| Размер файла | 564,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Таблиця 11 Заходи ПАТ "Коростенський кар'єр" для впровадження СВБ
|
№ |
Назва заходів |
Зміни які відбулися на підприємстві |
|
|
1. |
Покращення бізнес процесів |
На підприємстві починають по іншому розуміти виробничу діяльність, в першу чергу думається про споживачів, створюються умови для комфортного обслуговування клієнтів. |
|
|
2. |
Покращення технологій |
На підприємстві в недалекому майбутньому пройде модернізація техніки та приміщень роботи підприємства. Зокрема такі заходи підвищать ефективність роботи та зроблять виробничий процес більш комфортним для робітників. |
|
|
3. |
Покращення ділової та загально суспільної репутації підприємства |
Підприємство створення образу відповідальної української компанії, яка мінімізує викиди в зовнішнє довкілля, піклується про своїх працівників та споживачів. |
|
|
4. |
Підвищення мотивації та продуктивності працівників |
Підприємство забезпечує своїх працівників повним соціальним пакетом, забезпечує доплати та надбавки для працівників які ефективно працюють. Також в ролі мотивації відіграє можливість підвищення кваліфікації та кар'єрного росту. |
|
|
Продовження таб.11 |
|||
|
5. |
Підвищення економічних показників компанії |
Повівши ряд змін на підприємстві відбулося зростання обсягів продажів та зміцнення конкурентної позиції на ринку, це все відбулося завдяки лояльному ставленню клієнтів та сприятливому відношенню до ПАТ "Коростенський кар'єр" громадськості. |
3.2 Результативність соціальної діяльності підприємства та звітність із питань соціальної відповідальності
ПАТ "Коростенський кар'єр" почало оприлюднювати власні звіти із СВБ, або соціальних та екологічних аспектів діяльності. За останні п'ять років було підготовлено близько 20 описових звітів та п'ять - на основі системного підходу до звітності на основі рекомендацій Міжнародної Ініціативи із Звітності (Global Reporting Initiative).
Таблиця 12 Звітність ПАТ "Коростеський кар'єр" по соціальних програмах за 2012рік
|
№ |
Групи показників |
Складові елементи |
Зміст складових елементів СВБ |
Оцінка показники |
||
|
Натур., од |
Варт., грн. |
|||||
|
1. |
Соціальна відповідальність перед працівниками |
Виплати премій |
- |
- |
103840 |
|
|
Плинність кадрів |
- |
15 |
- |
|||
|
Кількість робітників інвалідів |
Робочих місці для людей із інвалідністю на підприємстві відсутні |
- |
- |
|||
|
Понаднормові години |
В зв'язку із поламкою техніки прац. змушені були працювати понаднормово |
250 год. |
- |
|||
|
2. |
Відповідальність перед навколишнім середовищем |
Використання вторинної сировини |
Не використав. |
- |
- |
|
|
Споживання енергії |
- |
3440 MВА |
993600 |
|||
|
Витрати на навколишнє середовище |
Проводилися роботи щодо очисних робіт в м. Коростень |
- |
15000 |
|||
|
Кількість штрафних санкцій |
Не спостерігалося |
- |
- |
|||
|
3. |
Показники поводження компанії на ринку |
Скарги на недобросовісну рекламу |
Не спостерігалося |
- |
- |
|
|
Рівень задоволення споживачів |
Споживачі обслуговують згідно всіх стандартів ціни-якості |
- |
- |
|||
|
Штрафні санкції антимонопольного комітету |
Не постерігалися |
- |
- |
|||
|
Кредиторська заборгованість |
- |
- |
24043 |
|||
|
4. |
Показники залучення до життя громадськості |
Надані робочі місця |
- |
25 |
- |
|
|
Участь у стратегічному розвитку регіону |
Підприємство проводить спонсорську допомогу м. Коростень |
- |
21000 |
|||
|
Дотримання компанією прав людини |
Всі норми дотримуються, робочий день на підприємстві 8 год. |
- |
- |
Аудит соціальної діяльності на ПАТ "Коростенський кар'єр"
СВБ аудит-це формальний процес огляду соціальної політики компанії та її результатів. Мета такого аудиту є відпрацювання механізмів та документації, необхідної для подальшої роботи організації в цьому напрямку.
Таблиця 13 Аудит соціальної відповідальності ПАТ "Коростенського кар'єру"
|
№ |
Етапи аудиту |
Зміст |
|
|
1. |
Збір та аналіз документів та інформації |
||
|
1.1 |
Аналіз місії та інших документів підприємства |
Було проведено аналіз місії підприємства та визначено як підприємство намагається її досягнути, зокрема розглянуто створений підприємством Корпоративний кодекс та проаналізовано соціальний звіт підприємства. |
|
|
1.2 |
Інтерв'ю ключових працівників |
Було проведено інтерв'ю з працівниками та керівництвом підприємства, в ході якого було виявлено реальний стан економічної та соціальної ситуації на підприємстві. В основному це незначні порушення робочого графіку та певні відхилення від правил безпеки на виробництві. |
|
|
1.3 |
Дослідження і опитування працівників |
Дані опитування дали можливість повно оцінити соціальне становище на підприємстві та виявити істинні проблеми у встановленні соціально-відповідального способу ведення бізнесу. |
|
|
1.4 |
Огляд зовнішньої інформації про підприємство |
Огляд зовнішньої інформації про бізнес підприємства продемонстрував слабкі та сильні сторони підприємства. Зокрема було виявлене лояльне ставлення клієнтської бази до підприємства, але одночасно вдалося виявити і певні непорозуміння підприємства із місцевим населенням де проводяться роботи. |
Провівши аналіз СВБ ПАТ "Корстенського кар'єру" можна сформувати наступні результати. Оцінивши розрив між поточним станом та поставленими задачами розробленими у стратегії компанії, можна зробити висновок що підприємство рухається в правильному напрямку, спостерігаючи вже певні зміни у роботі підприємства. Після проведення аудита було складено звітну інформацію з якою може ознайомитися всі бажаючі особи. Проведення аудиту дало змогу скорегувати стратегії для подальшого розвитку підприємства.
3.3 Стимули, перешкоди та перспективи розвитку програм маркетингових заходів соціальної відповідальності бізнесу
Встановлення в Україні соціально-відповідального бізнесу є доволі проблематичний, оскільки це потребує додаткових затрат на соціальні заходи підприємства не бажають нести додаткові затрати. Але слід за витратами слідують і перспективи які несе соціально-відповідальна діяльність. Перспективи від соціальної діяльності очевидні, в першу чергу це імідж соціально-відповідальної компанії, який підприємство здобуває за роботу в соціальній сфері суспільства.
ПАТ "Коростенський кар'єр" тільки починає встановлювати соціально-відповідальні стандарти роботи, але вже видно перспективи цих змін. Підприємство підвищило стандарти комфортності роботи, забезпечило працівників соціальним пакетом і продуктивність праці зросла на 45%. Встановлення на підприємстві Корпоративного кодексу позволяє підприємству і надалі розвиватися у соціальній сфері. Зокрема ми можемо ознайомитися із стимулами, перешкодами та перспективами із якими зіткнулося підприємство на шляху проведення програми маркетингових заходів соціально-відповідального бізнесу.
Таблиця 14 Стимули, перешкоди та перспективи розвитку СВБ на приватному акціонерному товаристві "Коростенський кар'єр"
|
№ |
Стимули розвитку СВБ |
Перешкоди розвитку СВБ |
Перспективи Розвитку СВБ |
|
|
1. |
Створення іміджу соціально-відповідальної компанії |
Додаткові витрати на соціальні проекти. |
Підвищення продуктивності праці персоналу підприємства. |
|
|
2. |
Покращення ефективності бізнес-процесів, підприємство може покращити рівень якості товарів та послуг |
Нерозуміння переваг такого інвестування. |
Збільшення обсягів продажів продукції підприємства. |
|
|
3. |
Запобігання конфліктів стосовно діяльності підприємства. |
Байдужість до змін в роботі підприємства. |
Розширення ринків, завдяки міжнародним стандартам якості підприємство виходить на міжнародні ринки. |
|
|
4. |
Створення конкурентних переваг та зміцнення свої позицій на ринку. |
Вплив колишніх СРСР стандартів роботи на підприємствах. |
Можливість доступу до дешевших фінансових ресурсів, ведення соціально відповідального бізнесу підвищує можливості компаній в отриманні відносно дешевих кредитних ресурсів для розвитку бізнесу |
|
|
5. |
Підвищення капіталізації - впровадження стратегії СВБ підвищує привабливість компанії перед інвесторами. |
Брак ресурсів підприємства для проведення соціальних змін. |
Відповідальне ставлення працівників до роботи на підприємстві. |
|
|
6. |
Підвищення продуктивності праці працівників. |
Брак кваліфікованих працівників. |
Збільшення довіри до підприємства. |
|
|
7. |
Стимулювання з боку держави. |
Не чесна гра конкурентів. |
Зростання бази постійних клієнтів |
Отже, як бачимо підприємство Коростенський кар'єр має певні перешкоди на шляху встановлення соціально-відповідального бізнесу, але перспективи, які відкриваються від проведення таких заходів легко покривають всі витрати підприємства. Провівши зміни на підприємстві та встановивши Корпоративний кодекс ПАТ "Коростенський кар'єр" збільшує довіру до свого підприємства та зміцнює конкурентні позиції на ринку.
Висновки
Підприємство Коростенський кар'єр визначило стратегію власної соціальної відповідальності, яка охоплює основні бізнес-процеси компанії, а саме виробництво, продажі, маркетинг, стратегічне управління, відповідальність перед населенням регіону та екологічну відповідальність. ПАТ "Коростенський кар'єр" тільки починає встановлювати соціально-відповідальні стандарти роботи та робити перші кроки, зокрема це орієнтація на стандарт ISO 14000, встановлення Корпоративного кодексу та заходи щодо модернізації обладнання на підприємстві. Перспективи цих змін видно вже зарок, вони відображуються в покращення бізнес процесів, покращення рівня технологій, покращення ділової та загально суспільної репутації підприємства, підвищення мотивації та продуктивності працівників, також видно явний ріст економічних показників компанії. Встановлення соціально-відповідального способу ведення бізнесу переслідується певними проблемами здійснення цих заходів. В основному більшість проблем запровадження СВБ на підприємстві пов'язана із застарілими стандартами роботи що залишилися ще від СРСР та браком коштів підприємства на соціальні заходи. Перспективи, які відкриваються від проведення соціальних змін на підприємстві легко покривають всі витрати. Провівши зміни на підприємстві та встановивши Корпоративний кодекс ПАТ "Коростенський кар'єр" збільшує довіру до свого підприємства та зміцнює конкурентні позиції на ринку.
Отже, можемо бачити що соціально-відповідальний спосіб ведення бізнесу є основою успіху компанії, перед компанією відкриваються нові можливості та перспективи, які можемо спостерігати на приклад Коростенського кар'єру.
Список використаної літератури
1. Маркетинг: Підручник / В. Руделіус, О.М. Азарян, О.А. Виноградов та ін: Ред.-упоряд. О. І. Сидоренко, П.С. Редько. - К.: Навчально-видавничий центр "Консоріцум із удосконалення менеджемнт-освіти в Україні", 2005. - 422 стор.
2. Маркетинг: Підручник / В. Руделіус, О.М. Азарян, Н.О. Бабенко та ін: Ред.-упоряд. О. І. Сидоренко, Л.С. Макарова. 2-е вид. - К.: Навчально-видавничий центр "Консоріцум із удосконалення менеджемнт-освіти в Україні", 2008. - 648 стор.
3. Гаркавенко С.С. Маркетинг: Підручник. - К.: Лібра, 2002. - 712 с.
4. Дугіна С. І. Маркетингова цінова політика. - К.: КНЕУ, 2002.
5. Корінєв В.Л. Цінова політика підприємства. - К.: КНЕУ, 2001.
6. Інтернет джерело. ПАТ "Коростенський кар'єр".- http://www.smida.gov.ua
7. Інтернет джерело - http://social-market.ru Социальный маркетинг и социальная реклама
8. Інтернет джерело. Сайт ПАТ "Коростенський кар'єр". - http://www.unigran.ua
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Поняття ринку, аналіз і прогнозування. Залежність попиту від маркетингових зусиль підприємства. Прогноз кон'юнктури товарного ринку. Форми і функції реклами. Графік проведення рекламної кампанії. Проведення рекламних заходів, вибір цільової аудиторії.
контрольная работа [63,6 K], добавлен 19.10.2012Сутність та система маркетингових досліджень, їх основні принципи. Навколишнє бізнес-середовище та мікросередовище підприємства як об’єкти маркетингових досліджень. Маркетингові дослідження ринку. Особливості маркетингового дослідження підприємства.
контрольная работа [30,1 K], добавлен 18.04.2012Мета, завдання, характеристика маркетингової діяльності підприємства. Основні правила формування товарної, цінової, збутової політики та стратегії просування нових товарів на ринок. Аналіз ефективності маркетингових заходів, розроблених для ЗАТ "Чобіток".
курсовая работа [183,8 K], добавлен 12.03.2011Маркетинг - інструмент ефективної політики на ринку товарів і послуг, частина менеджменту підприємства. Умови ведення успішного бізнесу в конкурентному середовищі. Основні замовники маркетингових досліджень на українському ринку. Розробка нових продуктів.
реферат [85,0 K], добавлен 13.03.2015Складові інноваційної діяльності підприємства. Характеристика різновидів інноваційного маркетингу. Розробка напрямів стратегічного розвитку підприємства. Визначення економічної ефективності запропонованих інноваційних заходів на прикладі ПП "Віліс".
курсовая работа [407,8 K], добавлен 14.10.2013Характеристика підприємства ЧП "Фенаф", його багатопредметна спеціалізація. Специфіка діяльності маркетингових служб підприємства. Організація здійснення аналізу маркетингових досліджень. Системи обробки інформації та прогнозування попиту споживачів.
отчет по практике [22,2 K], добавлен 20.02.2009Складання бізнес-плану. Виробництво кафе-кондитерських виробництв, подальше розширення їх долі. Специфічні деталі функціонування підприємства в умовах ринку, вибір стратегії і тактики конкуренції. Оцінка фінансових та матеріальних ресурсів підприємства.
бизнес-план [56,8 K], добавлен 02.06.2015Сутність та зміст, еволюція маркетингових досліджень, основні етапи та напрямки їх проведення, вимоги до процедур. Організаційно-економічна характеристика підприємства, аналіз його маркетингової діяльності та розробка заходів щодо вдосконалення.
курсовая работа [292,5 K], добавлен 01.03.2014Особливості маркетингових досліджень підприємств роздрібної і оптової торгівлі. Шляхи удосконалення маркетингової діяльності на СПД "Чернішов". Перспективні напрями роботи підприємства, що окреслені у результаті проведення маркетингових досліджень.
курсовая работа [469,9 K], добавлен 29.12.2013Організація та проведення, сутність та значення ділової програми виставкових заходів. Етапи організації ділових заходів виставок. Дослідження організації проведення ділової програми виставки підприємства "Київський міжнародний контрактовий ярмарок".
курсовая работа [325,3 K], добавлен 03.03.2011Визначення конкурентних позицій, іміджу підприємства і його позицій, критеріїв сегментації ринку для товарів. Дослідження поведінки споживачів, конкурентів, посередників, постачальників та інших суб’єктів ринку, оцінка ефективності маркетингових заходів.
контрольная работа [165,2 K], добавлен 26.02.2011Розроблення маркетингової політики комунікацій для препарату "Вінілін" (бальзам Шостаковського) – препарату для лікування ран. Розробка реклами на місці продажу. Складання програми директ-маркетингу. Складання програми та визначення ефективності кампанії.
курсовая работа [43,9 K], добавлен 01.07.2010Сутність, види, напрямки та механізм маркетингових досліджень в зовнішньоекономічній діяльності. Загальна характеристика та оцінка результатів маркетингової діяльності підприємства ТОВ "Логікон". Шляхи вдосконалення організації маркетингових досліджень.
курсовая работа [728,7 K], добавлен 14.11.2010Поняття бізнес-плану і сфера його застосування. Бізнес-план як елемент іміджу підприємства, його цілі і завдання, принципи складання, структура і зміст. Коротка характеристика основних розділів, рекомендації щодо складання опису діяльності підприємства.
реферат [31,4 K], добавлен 20.11.2010Маркетингові дослідження і їх основні принципи. Види методів збору інформації. Порядок ведення маркетингових досліджень. Технологія створення презентації за результатами маркетингових досліджень, складання звіту, застосування проекційного устаткування.
курсовая работа [26,6 K], добавлен 18.08.2009Підприємництво як елемент бізнесу і тип господарювання, стратегія і тактика бізнесу. Малі форми господарювання, критерії малого бізнесу, франчайзинг, венчурний бізнес. Стратегії посередницького підприємства. Комерційне підприємництво в оптовій торгівлі.
курсовая работа [98,6 K], добавлен 14.11.2009Значення комунікаційної політики в процесі розвитку підприємства. Форми маркетингових комунікацій на підприємстві. Характеристика ринку туристичних послуг в Україні. Місце на ринку туристичної компанії "Яна". Маркетингова характеристика підприємства.
дипломная работа [3,5 M], добавлен 14.08.2016Сутність впливу зовнішнього середовища маркетингу на формування комерційної діяльності суб'єкта ринку. Особливості конкурентоспроможності торговельних підприємств. Основні шляхи маркетингових досліджень та прогнозування розвитку підприємства на ринку.
курсовая работа [50,5 K], добавлен 10.12.2008Розробка бізнес-планів для торговельної діяльності. Методика і етапи складання бізнес-плану торгового підприємства. Вибір місцезнаходження підприємства. Маркетинговий, торгівельний, фінансовий та організаційний плани. Особливості страхування ризиків.
курсовая работа [69,2 K], добавлен 18.04.2013Теоретичні основи маркетингу як засобу досягнення цілей підприємства. Види маркетингових стратегій. Методи здійснення маркетингових досліджень. Аналіз маркетингової діяльності ПП "Експогаз". Розробка ефективної маркетингової стратегії підприємства.
курсовая работа [216,2 K], добавлен 06.06.2016
