Информационное обеспечение коммерческой деятельности

недостаточно подготовлена нормативно-правовая база функционирования инфраструктуры и информационного обеспечения рынка.

В рамках любой организации можно выделить управляющую часть, составляющую в совокупности систему управления. Воздействие обеих частей системы управления друг на друга осуществляется в виде передачи информации.

Информационная система управления - это производство нужной для организации информации и создание информационной и технической сред для осуществления управления информацией.

Информационная система является средой для реализации информационных технологий.

Информационная технология - система методов и способов сбора, передачи, накопления, обработки, хранения, представления и использования информации.

Информационная технология реализуется в автоматизировано и традиционном (чаще всего в бумажном) видах.

Автоматизированная технология предполагает существование комплекса соответствующих технических средств реализующих информационный процесс и систему управления этим комплексом технических средств.

На развитие информационного обеспечения управленческой деятельности воздействуют следующие факторы:

Изменение форм конкуренции: в прошлом - соревнование по цене и качеству, сейчас - конкуренция по скорости изменения бизнес моделей и продуктов.

Появление и развитие новых бизнес моделей связанные с возможностью создания виртуальной экономики и различные формы электронной коммерции и торговли - яркое проявление такой экономики.

Возрастание необходимости в актуальной, своевременной информации для управления.

Новые витки глобализации и интернационализации, которые требуют более широкого использования информационных технологий.

Разделение труда на уровни управленческих функций за пределами организации вследствие горизонтальной и вертикальной интеграции.

Сокращение сроков на планирование и разработку нового продукта во многих отраслях промышленности.

Размывание границ между отраслями конвергенция и гибридизация различных технологий и знаний.

Рост удельного веса отраслей относящихся к созданию и использованию и передачи информации.

Усложнение и интеллектуализация информационных продуктов, что выражается во включении в информационную систему элементов интеллектуализации интерфейса, алгоритмов экспертных систем, распознавания образов, нечеткой логики и т.д.

Интеграция всех бизнес функций в одну модель. Деятельность организаций сегодня невозможна без построения сложных информационных систем, в которых все бизнес функции интегрированы в единое целое.

Информационные ресурсы - это организационно оформленные и систематизированная совокупность целенаправленных сведений, обеспечивающих взаимодействие между элементами организации, а также между организацией и внешней средой.

Информационные ресурсы можно рассматривать как весь имеющийся объем информации в компании.

Управление информационными ресурсами компании означает:

оценка информационных потребностей на каждом уровне и в рамках каждой функции управления.

Изучение документооборота организации, его рационализация, стандартизация типов и форм документов, типизация информации и данных.

Преодоление проблем несовместимости типов данных, создание системы управления данными.

Существует несколько способов классификации информационных технологий:

1. Степень охвата задач управления

1) электронная обработка данных

2) электронный офис

3) поддержка принятия решений (экспертная поддержка, автоматизация функций управления)

В условиях современного рынка, который характеризуется все возрастающей конкуренцией и ростом платежеспособного спроса, жесткие требования предъявляются не только к качеству и цене продукции. Посредники, в том числе и дилеры, работающие напрямую с производителем, предъявляют требования к быстроте выполнения заказа, к своевременности и качеству поставки. Кроме того, сегодня производителю необходимо вести активную работу с представителями всех уровней канала сбыта (от крупного посредника до конечного потребителя), находить схемы совместного с торговыми посредниками привлечения и удержания конечного покупателя.

Все это требует особого типа работ. Причем в современных, то есть маркетингоориентированных производственных организациях, работы данного типа должны быть объединены в единую подсистему, которая в свою очередь должна быть интегрирована в общую систему организации таким образом, чтобы играть там ключевую, определяющую роль.

Все эти работы, можно определить как коммерческие процессы в производственной организации. Таким образом, коммерческие процессы - это процессы хозяйственной деятельности по взаимодействию с поставщиками и покупателями (как реальными, так и потенциальными).

Коммерческой можно назвать организацию, деятельность которой состоит как в добыче (извлечении), производстве, так и просто в покупке и последующей продаже (в обмен на деньги или другие товары) с целью получения в конечном итоге дохода (выгоды, прибыли).

Коммерческими действиями (процессами) можно признать все покупки товаров, совершаемые или в целях их последующей (пере-)продажи в том же виде, или после их доработки и доведения до необходимого качественного состояния, или даже просто в целях сдачи их в аренду, напрокат 14.

Суть и принципиальное преимущество подобного определения заключается в подчеркивании и усилении значения коммерческих процессов (коммерческих функций) в производственной организации, являющихся важнейшей составляющей всей системы ее функциональной деятельности в условиях рыночной экономики.

Коммерческая деятельность имеет свои специфические средства и методы и требует специальной профессиональной подготовки. Здесь необходима подготовка в области маркетинга, продаж, психологии, финансов, гражданского права, логистики. Согласно принципу профессионализации коммерческой деятельности, для того чтобы работать на рынке с контрагентами, мало быть отличным производителем, досконально знать продукт и особенности его производства.

Заключение

Коммерческая информация является важнейшим связующим звеном, обеспечивающим деятельность изготовителей, торговых посредников и потребителей в процессе товарообращения, основой для анализа, планирования и контроля за результатами получения прибыли.

Изучение и анализ условий рынка осуществляются с использованием широкого круга источников коммерческой информации. Это периодическая печать - газеты, специализированные журналы, бюллетени, монографии, обзоры рынков, публикации торговых палат и союзов предпринимателей, издания банков, страховых компаний, рекламных агентов, отдельных предприятий, сообщения официальных государственных органов по вопросам торговли, где даются общие данные об изучаемом рынке, формах и методах торговли.

В условиях конкуренции получение прибыли предприятием зависит от умения сохранить коммерчески значимую информацию, неизвестную конкурентам, а также от способности правильно распорядиться ею на рынке.

Одним из основных элементов, отражающих содержание коммерческой деятельности, является информационное обеспечение коммерческой деятельности. Главным источником получения необходимой коммерческой информации является комплексное изучение рынка. Важно знать спрос и предложение, конъюнктуру рынка, сведения о товаре, его потребительских свойствах, качестве, назначении. Для успешной работы на рынке следует детально изучить потребителя (количество обслуживаемого населения, его структуру, социальный состав, покупательную способность) и конкурентов (их сильные и слабые стороны, потенциальные возможности и намерения).

Товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для пользователей - субъектов коммерческой деятельности.

Первичные источники товарной информации - производители. Производственную информацию может дополнять продавец.

В практической части курсовой работы была рассмотрена деятельность фирмы ООО «Империя», в том числе акцент был сделан на изучение рекламной деятельности данной организации.

Так было выяснено, что фирма ведёт достаточно успешную деятельность на рынке продовольственных товаров. Главными целями на данном этапе деятельности фирмы, является удержание завоеванных позиций, увеличение доли рынка, и как следствие, увеличение прибыли организации.

Для продвижения своего товара на рынке и увеличения объемов продаж организацией ООО «Империя» проводится широкая рекламная деятельность. Рекламной деятельностью занимается один из менеджеров по закупке и сбыту продукции, который занимается рекламой помимо других функций, выполняемых им в данной организации. Деятельность этого менеджера постоянно контролируется руководителем и исполнительным директором организации.

Наиболее распространенным средством рекламы для организации является реклама, помещенная в периодической печати; реклама через телевидение в виде коммерческих рекламных передач; реклама на радио; наружная реклама.

От того, как будет осуществляться в дальнейшем деятельность организации, будет зависеть и процветание предприятия. Был проведен анализ и выбор предпочтительного для фирмы вида маркетинга. Так для организации ООО «Империя» целесообразнее всего использовать интегрированный маркетинг.

Главным для организации является перестройка во внутренней среде. Так как фирма является достаточно большой и осуществляет большие объемы продаж, можно ввести одну или две единицы персонала занимающего непосредственно рекламной деятельностью.

Также для более эффективной рекламной деятельности можно предложить использование новых форм рекламы, которые ранее данной фирмой не рассматривались: каталоги; рекламные вкладыши; размещение рекламы на маршрутных такси и автобусах города и района.

Таким образом, при реализации всех вышеперечисленных мер, организация ООО «Империя» сможет увеличить объемы реализации своей продукции, что приведет к достижению главной цели функционирования предприятия, а именно к получению и увеличению прибыли.

Список использованной литературы

1. Закон РФ от 22.03.91 N 948-1 «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» (с изм. от 24.07.92 и 25.05.95), ст. 4, 10 // Ведомости. N 16. Ст. 499.

2. Введение в коммерческую логистику: Учебное пособие / А.У. Альбеков, Д.Д. Костоглодов - АРГЭА. - Ростов-н/Д.,2006, -314 с.

3. Коммерческая логистика/Серия «Учебники, учебные пособия» / А.У. Альбеков, О.А. Митько - Ростов-на-Дону: Феникс, 2012, - 410 с.

4. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы: Учебник для вузов. - М.: НОРМА, 2003. - 283 с.

5. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления / Д.Г. Бойетт, Д.Т. Бойетт - Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-бизнес", 2001, - 520 с.

6. Логистика: Учебник для студентов вузов.-10-е изд., перераб. и доп. / А.М. Гаджинский - М.: Издательско-торговая компания «Дашков и К^о» 2007, - 509 с.

7. Международное коммерческое дело: Учебник для вузов. / И.Н. Герчикова - М., 2006 - 415 с.

8. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия. / В. Ивлев, М. Каменнова, Т. Попова - Открытые Системы. - 2006. - N 2.

9. Информационное обеспечение предпринимательской деятельности: год 2001. М.: БИНФО, 2011. С. 11.

10. Организация коммерческой деятельности. Учебное пособие. / С.А. Каплина - Ростов на Дону: Феникс, 2012, - 170 с.

11. Коммерческая логистика / М.в. Киршина - М.: Центр экономики и маркетинга 2008, - 340 с.

12. Регламентирования недобросовестной конкуренции в праве Франции / Н. Вилкова - Хозяйство и право. 2007, № 4 - 115-116 с.

13. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учебное пособие. / Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. - СПб.: Политехника, 2010. - С. 21.

14. Логистика: Учебник / под ред. Б.А. Аникина. 3-е издание - М.: Инфра-м, 2012, - 485 с.

15. Интегрированная логистика накопительно-распределительных комплексов: Учебник. / Л.Б. Миротин - М.: Издательство «Экзамен», 2008, - 368 с.

16. Логистика / Ю.М. Неруш - М.: Издательство ЮНИТИ - 2008, - 437 с.

17. Организация и технология коммерческой деятельности Учебник. - 2-изд. пер. и доп. / О.В. Памбухчиянц - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2011, - 380 с.

18. Коммерческая деятельность: Учебник. 6-е изд. перераб. и доп. / Ф.Г. Панкратов - М.: Издательскоторговая корпорация «Дашков и Ко», 2008, - 442 с.

19. Коммерческая деятельность: Учебник. 5-е изд. перераб. и доп. / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина - М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2012, - 459 с.

20. Коммерческое право России. / Б.И. Пугинский - М.: Юрайт, 2000. С. 79.

21. Экономический анализ деятельности предприятий. Учебное пособие для студентов экономических специальностей вузов. / С.М. Пястолов - М.: Академический Проект, 2012, - 142 с.

22. Рынок и антимонопольное законодательство России / Под ред. Ю.И. Бурлинова, Д.Б. Горохова, Н.И. Клейн - М., 2007. С. 69.

23. Теоретические основы товароведения и экс??ртизы непродовольственных товаров: учебник/ Ф.А. Петрище. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2007. - 510 с.

24. Товароведение. Экс??ртиза. Стандартизация: учебник/ под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 239 с.

25. Услуги информационного характера, обеспечивающие коммерческую деятельность / В.А. Северин - Законодательство. 2010. N 1. С. 36-39.

26. Системный анализ в логистике: Учебник / Л.Б. Миротин, Ы.Э. Ташбаев. - М.: Издательство «Экзамен», 2007, - 365 с.

27. Эффективность логистического управления: Учебник для вузов / Под общ. ред. д. т. н., проф. Л.Б. Миротина. - М.: Издательство «Экзамен», 2007.

28. www.znaytovar.ru/new855.html.

Размещено на Allbest.ru