Затраты на обучение персонала организации (на примере "ДИЗАЙН – авто")

20

8

3

Подготовка внутренних аудиторов системы менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества

20

8

4

Подготовка представителей руководства в системе менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества

36

12

5

Подготовка кандидатов в эксперты по сертификации систем менеджмента качества в соответствии с положениями и требованиями комплекса стандартов предприятия на системы менеджмента качества

36

12

Произведем расчет затрат по обучению персонала по менеджменту качества на период март-май 2010 г. по программе учебного экспресс семинара "Системы менеджмента качества". Всего программа учебного экспресс семинара "Системы менеджмента качества" рассчитано на 66 часов, для руководящего состава программа рассчитана на 32 часа. Для работников служб качества программа рассчитана на 62 часа Для разработчиков документации программа предусмотрена на 24 часа. Для экспертов внутренних проверок программа предусмотрена на 38 часов.

Для обучения персонала будет временно привлечен специалист по обучению из сторонней компании. Продолжительность программ обучения в среднем для всех категорий работников составляет 42 часа.

На предприятии имеется большой конференц-зал на 80 человек, соответственно дополнительное помещение не требуется.

Общие расходы на организацию курса обучения составляют расходы на амортизацию необходимого оборудования, расходы на электроэнергию, заработная плата тренера и канцелярские расходы.

Расходы на оборудование помещения.

Эти расходы устанавливаются исходя из первоначальной стоимости оборудования (табл. 13).

Таблица 13 - Первоначальная стоимость оборудования

Наименование оборудования	Первоначальная стоимость (Сп), руб.
Компьютер	25 000
Мультимедийный проектор	11 600
Экран для проектора	4 000
Звуковая аппаратура	8 000
Стол	3 400
Трибуна для выступлений	5 300
Кресла	100 000
Дополнительные стулья	5000
Итого	162 300

Рабочих дней в год: 24,5 дней/мес. * 12 месяцев = 294 дня.

Расходы на 1 день составляют: 162 300 руб./ 294 дня = 552 руб.

Обучение проводится в течение 11 дней, следовательно расходы на оборудование помещения на время тренинга составляют

З_о= 552 руб. * 11 день = 6 072 руб.

Расходы на электроэнергию.

· Расходы на освещение помещения

В помещении установлено искусственное освещение и представляет собой систему ламп мощностью 36 Вт и световым потоком 3 700 люмен. Необходимое число ламп рассчитывается по формуле:

П₁ = С*z*E*F/(n*?), где

П₁ - световой поток одной лампы/ светильника (3 700 лм.);

Е - принятая освещенность (350 лк.);

F - площадь, подлежащая освещению (120 м²);

С - коэффициент запаса (1,3);

? - коэффициент использования (0,45);

z - коэффициент, учитывающий неравномерное распределение освещенности по помещению (1,2);

n - число ламп в помещении.

Так, необходимое количество составляет: n = 1,3*1,2*350*120/(3 700*0,45) = 40 ламп.

Рассчитаем, сколько энергии потребляет 1 лампа мощностью 36 Вт в месяц:

W=36 Вт * 5 часов *11 дней /1000 = 1,98 кВт/ч

Исходя из этого, рассчитываем затраты на освещение всего помещения в месяц:

З_эл1= n* W* С_эл;

З_эл1= 40*1,98 *1,88 = 149 руб./ мес.

· Расходы на эксплуатацию компьютера и прочей техники рассчитываем по формуле:

З_эл2=(М_к+ М_пр + М_зв)/1000 * t_сут* t_раб*С_эл, где

М_к - мощность компьютера (350Вт);

М_пр- мощность проектора (180 Вт);

М_зв - мощность звуковой аппаратуры (100 Вт);

t_сут - время работы компьютера в сутки (5 часов);

t_раб - число рабочих дней помещения в месяц.

З_эл2= (350 +180 + 100) /1000*5*11*1,88= 65 руб./мес.

Таким образом общие затраты на электроэнергию составляют:

З_эл=З_эл1+З_эл2= 149+ 65 = 211 руб./мес.

Расходы на канцтовары.

Канцелярские товары закупаются предприятием по оптовым ценам.

Таблица 14 - расходы на канцтовары

Наименование	Цена за единицу, руб.	Необходимое количество	Общая сумма, руб.
Офисная бумага	100	4 пачки	400
Шариковые ручки	2	70 шт.	140

З_кт = 400 + 140 = 540 руб./ мес.

Расходы на заработную плату.

Заработная плата тренера по обучению персонала составляет 24 000 рублей.

З_зп= 24 000 руб./мес.

Расходы на Интернет.

За пользование сетью Интернет в месяц предприятие выплачивает 500 рублей за одну абонентскую линию.

З_инт = 500 руб./мес.

Общая сумма затрат на организацию обучения представлена в табл. 15.

Таблица 15 - Общие расходы на организацию курса обучения

Статья расходов	Сумма расходов, руб./ мес.
Расходы на оборудование помещения	6 072
Расходы на электроэнергию	211
Расходы на канцтовары	540
Расходы на заработную плату	24 000
Расходы на Интернет	500
Итого	31 323

Так как программа обучения составляет 42 часа, то затраты на 1 час обучения сотрудников составляют 745 рублей.

Далее составим сумму затрат на обучение персонала в зависимости от категории персонала (табл. 16).

Затраты по обучению рассчитываются по следующей формуле:

З_О = О * Ч_О * С_О,

где З_О - затраты по обучению, руб.;

О - количество обучающихся, чел.;

Ч_О - количество часов на обучение, час.;

С_О - стоимость одного часа обучения, руб.

Далее рассчитаем сумму затрат по обучению среди рабочих и специалистов на семинарах в первом полугодии 2010 г.

Стоимость одного часа обучения составляет 745 руб.

Сумма затрат по обучению среди руководителей:

З_О = 6 * 38 * 745 = 169 860 руб.

Сумма затрат по обучению среди специалистов службы качества:

З_О = 26 * 38 * 745 = 736 060 руб.

Сумма затрат по обучению среди специалистов по разработке документации по системам качества:

З_О = 2 * 24 * 745 = 35 760 руб.

Сумма затрат по обучению среди рабочих:

З_О = 32 * 64 * 745 = 1 525 760 руб.

Расчетные данные заносим в таблицу 16.

Таблица 16 - Сумма затрат по обучению среди рабочих, специалистов и руководителей на семинарах в первом полугодии 2010 г.

	Количество обучающихся, чел.	Количество часов на обучение	Сумма затрат, руб.
Руководители	6	38	169 860
Специалисты	28
- специалисты службы качества	26	38	736 060
- разработчики документации	2	24	35 760
Рабочие	32	64	1 525 760
Итого			2 467 440

На основании данных таблицы 13 видно, что на обучение руководителей запланировано обучение в размере 169 860 руб. На обучение специалистов службы качества (эксперты внутренних проверок) выделяется сумма 736 060 руб., на специалистов по разработке документации выделяется сумма 35 760 руб., на обучение рабочих выделяется 1 525 760 руб. Таким образом, на обучение персонала на семинарах в 2010 г. запланировано 2 467 440 руб.

Рассчитаем состав затрат на обучение персонала системам менеджмента качества во втором полугодии в 2010 г. (таблица 17). Во втором полугодии 2010 г. количество часов на обучение для всех категорий персонала составляет 37 часов.

Сумма затрат по обучению среди руководителей:

З_О = 6 * 37 * 745 = 165 390 руб.

Сумма затрат по обучению среди специалистов:

З_О = 28 * 37 * 745 = 771 820 руб.

Сумма затрат по обучению среди рабочих:

З_О = 32 * 37 * 745 = 882 080 руб.

Расчетные данные заносим в таблицу 17.

Таблица 17 - Сумма затрат по обучению среди рабочих, специалистов и руководителей на семинарах во втором полугодии 2010 г.

	Количество обучающихся, чел.	Количество часов на обучение	Сумма затрат, тыс. руб.
Руководители	6	37	165 390
Специалисты	28	37	771 820
Рабочие	32	37	882 080
ИТОГО			1 819 290

На основании данных таблицы 16 видно, что во втором полугодии 2010 г. на изучение систем менеджмента качества будет затрачено на обучение руководителей 165 390 руб., на обучение специалистов - 771 820 руб., на обучение рабочих - 882 080 руб.

Таким образом, в целом в 2010 г. стоимость обучения сотрудников предприятия составляет 4 286 730 руб., но в связи с тем, что обучение проводилось в группах более 10 человек, предприятию была предоставлена скидка в размере 15%. С учетом скидки обучение менеджменту качества в 2010 г. составило 3 643 720 руб.



Заключение

В первой главе курсовой работы была рассмотрена сущность маркетинговых исследований и выявлены основные методы их проведения.

Во второй главе представлена характеристика предприятия, описана система менеджмента на предприятии, описана организация обучения в области качества, сравнены два вида обучения в области качества. Качество становится решающим фактором конкурентоспособности предприятия, определяющим выбор продукции потребителем или отказ от нее. Поэтому качество продукции должно стать основной целью деятельности предприятия.

Руководство ООО «ДИЗАЙН-Авто» осознает, что сейчас невозможно в процессе трудовой жизни пользоваться только теми знаниями, которые были приобретены в специальной школе или высшем учебном заведении. Внедрение новой техники, технологии, производство современных товаров, рост коммуникативных возможностей создают условия для ликвидации или изменения некоторых видов работ. В связи с этим необходимая квалификация не может быть гарантирована базовым образованием. Обучение как бы дополняет знания, полученные в школе или вузе, приспосабливает их к своим производственным нуждам. Изменение во всех областях жизни главный элемент современности. Непрерывное и быстрое изменение в технологии и информатике требуют непрерывного и постоянного обучения персонала.

Руководство ООО «ДИЗАЙН-Авто» проводит целенаправленную политику в области обучения персонала. Служба качества совместно с отделом подготовки кадров обеспечивает подробное изучение учебных материалов, подготавливает перечень рекомендуемой литературы, предоставляет помещение для занятий. В службе качества имеются представители от каждого функционального подразделения, которые активно занимаются разработкой основных концепций и внедрением их в своих подразделениях.

Далее произведен расчет затрат по двум видам обучения персонала. Руководство предприятия считает, что средства, которые вкладываются в обучение и подготовку кадров, являются наиболее эффективными. Поскольку карьера сотрудника непосредственно связана с организацией, он становится ее неотъемлемой частью, интересуется проблемами, содействует благополучию и росту, так как его собственный профессиональный рост находится в прямой зависимости от успехов организации.

На основании данных расчета затрат по обучению персонала по менеджменту качества видно, что расходы на первый метод обучения составят 3 003 588 руб. и программа обучения составляет 21 день.

На основании данных расчета по экспресс обучению персонала видно, что расходы составят 3 643 720 руб. и программа обучения составляет 11 дней.

Сравнивая два метода обучения мы видим, что затраты первого метода составят на 640 132 руб. меньше чем экспресс обучения. Но время затраченное на обучение в экспресс методе составит на 10 дней меньше.

Для выбора лучшего метода обучения персонала по менеджменту качества мы должны рассчитать сколько убытков для организации принесет отсутствие работников на рабочем месте в течении 10ти дней.



Список использованной литературы

1. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. «Практика маркетинга». - М.: Фолиум, 2002.

2. Амблер Т. Практический маркетинг. Теория и практика менеджмента. - Спб.: Питер», 1999.

3. Академия рынка: Маркетинг: Пер. с фр./ Арман Дайан и др. - М.: Экономика, 1999.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2005.

5.Багиев Г.Л., Томилов В.В., Чернышева З.А. Маркетинг и культура предпринимательства. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

6.Багиев Г.Л. Краткий словарь-справочник по маркетингу. - Л.: ВНТОЭ, 1991.

7.Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы современного маркетинга: Учебно-наглядное пособие. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.

8. Белявский И.К., Курс лекций «Маркетинг», МГУ ЭСИ, - 1996.

9. Герчикова М.А. Практический менеджмент. - М.: - 2000.

10. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структура. - М.: Дело, 2005.

11. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2006.

12. Горовой А.А., Сорокин В.В. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий. - М.: Экономика, 2000.

13. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга. Учебное пособие. - М., ИНФРА-М., 2000.

14. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие/ Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минько. - М.: Высшая школа, 1995.

15. Дубрович М. Основы маркетинга. - М: Новое знание, - 2004.

16. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг /сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке/. - М.: МО, 2001.

17. Завьялов П.С. маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000.

18. Ковалев А.И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2005.

19. Ф. Котлер. Основы маркетинга. - Вильямс, 2007.

20. Маркетинг: Учебник/А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: ЮНИТИ 1996.

Размещено на Allbest.ru

...