Управление системой маркетинговой деятельности на предприятии

Представление, что вся деловая и маркетинговая деятельность направлена на удовлетворение интересов потребителя, называется доктриной суверенитета потребителя. Утверждение «потребитель всегда прав» иллюстрирует эту доктрину. Потребители реализуют свой суверенитет в продовольственной системе денежным голосованием, награждая фирмы и поощряя виды маркетинговой деятельности, которые удовлетворяют их запросы.

Будучи организующим принципом продовольственной индустрии, зашита суверенитета потребителя базируется не только на рациональности его суждений. Дело в том, что если производство и маркетинг будут слепо следовать желаниям потребителей, это может привести к несоблюдению медицинских норм питания населения, к такой структуре потребления, которая будет способствовать сердечным заболеваниям и вызвать другие проблемы диетологического характера. Потребители продовольствия не всегда действуют в собственных интересах или в интересах общества. Нужно информировать их, учить принимать рациональные решения. И все же конечный успех системы маркетинга продовольствия зависит от выбора потребителя, каким бы нерациональным или малообоснованным он не был.

Доктрина суверенитета потребителя предполагает три условия. Прежде всего, он должен иметь реальный выбор. Если все предлагаемые продукты одинаковы, его свобода является иллюзией. Во-вторых, потребитель должен иметь надежную и точную информацию, чтобы сопоставить имеющийся выбор продуктов со своими желаниями. Недобросовестная реклама или вводящая в заблуждение упаковка подрывают его суверенитет. Наконец, цепы на продовольствие должны реально отражать все частные и социальные затраты на производство и маркетинг продукции.

Концепция маркетинга -- это третья деловая концепция за время индустриальной революции. Первой была производственно-инженерная концепция: «Что можно изготовить?». За ней последовала сбытовая: «Как можно продать то, что произведено?». Маркетинговая концепция заключается в вопросе: «Чего хотят потребители, и как удовлетворить их нужды с выгодой для себя?».

За сотрудниками отдела реализации закреплено очень много обязанностей. При такой загруженности очень трудно проследить за тем, чтобы каждому вопросу было уделено достаточно внимания, изучить его в деталях, и найти оптимальный вариант решения.

Определение кадрового состава, распределение прав и обязанностей в службе маркетинга

Для организации отдела маркетинга не существует универсальной схемы. Отделы маркетинга могут быть созданы на разных основах; они, как правило, являются частью коммерческой сферы деятельности предприятия. Однако на предприятиях, производящих специфическую продукцию, эти отделы иногда становятся элементом технической сферы. Каждая фирма создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению маркетинговых целей (выявление неудовлетворенного спроса покупателей, географическое расширение рынков, изыскание новых сегментов рынка, увеличение прибыли и т.д.).

Вместе с тем маркетинговые структуры в значительной степени зависят от размера ресурсов фирмы, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых они реализуются, от сложившейся структуры управления предприятием. Несмотря на очень большое число вариантов, реальное объединение маркетинговой деятельности предприятий чаще всего осуществляется по функциям или по товарам. Организационная структура службы маркетинга может иметь одну из следующих ориентации по: „функциям; товарам; рынкам и покупателям; регионам; функциям и товарам; функциям и рынкам; и функциям и регионам.

При организации маркетинговой службы предприятия необходимо соблюдение следующих принципов ее построения:

1. Единство целей. Базовыми целями являются: объем продаж, прибыль, отношение прибыли к объему продаж, доход на одну акцию, доля предприятия на рынке, структура капитала (т.е. доля субсидированного капитала). При этом цели не должны исключать друг друга;

2. Простота маркетинговой структуры. Простота и четкость построения организационной структуры способствуют более легкому приспособлению к ней персонала предприятия и, следовательно, активному участию в реализации целей;

3. Эффективная система связей между подразделениями, обеспечивающая четкую передачу информации. Система связей должна обязательно иметь обратную связь;

4. Принцип единого подчинения. Служащий должен получать приказы только от одного начальника. Для совокупности выполняемых функций, имеющих одну и ту же цель, должен быть один руководитель;

5. Малозвенностъ маркетинговой структуры. Чем меньшим количеством звеньев характеризуется структура, тем менее длительной оказывается передача информации снизу вверх и распоряжений дирекции сверху вниз;

6. Координацию ответственности должно осуществлять высшее руководство службы маркетинга.

Под влиянием быстрого изменения потребительского спроса, высоких темпов научно-технического прогресса, роста масштабов и усложнения производства, а также других факторов изменяется характер и направление целей предприятия, способы их достижения. В силу этого маркетинговые структуры должны обладать определенной гибкостью и приспособляемостью.

Необходимо установить права и обязанности каждого работника службы управления маркетингом. В практической работе работникам данной службы следует взаимодействовать с работниками отделов и служб управления предприятием, обеспечивая принятие наилучших управленческих решений, призванных организовать эффективную предпринимательскую деятельность.

Начальник отдела маркетинга сельскохозяйственного предприятия имеет следующие обязанности:

руководит работой предприятия по организации сбыта продукции, определяет порядок взаиморасчетов, каналы и методы физического распределения продукции, порядок проведения погрузочно-разгрузочных работ, условия хранения и транспортировки товаров;

инициирует внедрение современных форм реализации продукции, организует использование оптовых продовольственных рынков, товарных бирж, ярмарок, аукционов, услуг посреднических организаций (брокеров, дилеров), в том числе по хранению, товарной доработке и транспортировке продукций;

организует информационно-рекламную деятельность предприятия, проводит мероприятия по сбору, обработке и использованию информации о конъюнктуре рынка продовольствия (количестве продукции, условиях продаж, характере потребления, ценах, спросе, платежеспособности), распространению информации о деятельности предприятия, наличии продукции;

осуществляет прогнозирование деятельности предприятия в условиях изменения рыночной среды, объемов производства с учетом поддержания баланса спроса и предложения;

организует проведение маркетингового анализа деятельности предприятия (предложения продукции, изучения ее потребительских свойств, качества, отличительных особенностей);

анализирует потребительский спрос по объему поставок продукции, ее качеству, ассортименту, аналогичную продукцию конкурентов, динамику цен и ценовой конъюнктуры, эффективность действующих форм реализации продукции, каналов натурального распределения и движения взаиморасчетов, причины потерь готовой продукции, методы хранения и транспортировки, эффективность работы коммуникационных систем получения и распространения информации.

Учитывая приведенные выше факты, а также нынешнее положение ОАО «Совхоз-Весна», в дипломном проекте мы предлагаем внести некоторые изменения в существующую структуру управления предприятия и организационно-производственную структуру с целью достижения поставленных в дипломном проекте целей.

Таким образом, предлагаемые изменения будут направлены на введение отдела маркетинга в ОАО «Совхоз-Весна». В существующей структуре управления предлагается произвести следующие изменения: заместителя генерального директора по реализации назначить начальником отдела маркетинга, а также принять двух новых сотрудников, непосредственно подчиняющихся ему маркетологов; в производственную структуру внедрить отдел маркетинга.

Специалисты в области маркетинга занимают на предприятии особое положение, поскольку призваны обеспечивать связь с внешней средой, рынком, потребителями, посредниками и др.

Они должны иметь определенные знания, владеть необходимыми навыками, быть достаточно компетентными.

Для организации службы маркетинга заместителю генерального директора по реализации необходимо провести подготовительную работу в несколько этапов:

Этап диагностики предприятия:

1.1 краткая информация о предприятии;

1.2 описание основных проблем его функционирования и развития;

1.3 оценка потенциала;

1.4 определение роли маркетинга;

1.5 выдвижение гипотез организации маркетинга.

2.Аналитический этап:

2.1 анализ конъюнктуры рынка;

2.2 оценка перспектив развития товарного предложения;

2.3 оценка действий конкурентов;

2.4 прогноз общего объема и структуры спроса;

2.5 анализ покупательского поведения.

3.Организационный этап:

3.1 разработка концепции маркетинга;

3.2 создание Положения о службе маркетинга (задачи, функции, организационная структура, взаимодействие с другими подразделениями и др.);

3.3 подготовка предложений по кадровому обеспечению и штатному расписанию службы.

4.Методический этап:

4.1 формирование информационной системы маркетинга;

4.2 разработка методов и конкретных методик реализации продуктовой, ценовой, распределительной, рекламной политики;

4.3 подготовка методических рекомендаций по координации и взаимосвязям маркетинга на предприятии.

5.Внедренческий этап:

5.1 разработка и обоснование плана маркетинга (цели, стратегии, мероприятия, затраты);

5.2 создание системы контроля маркетинга (проверка основных показателей);

5.3 оценка деятельности созданной службы маркетинга;

5.4 анализ адаптации и функционирования системы маркетинга в целом, проведение необходимой корректировки и уточнений;

5.5 утверждение документов, регламентирующих маркетинговую деятельность на предприятии.

6.Обучающий этап:

6.1 организация и проведение обучения маркетингу управленческого персонала предприятия (линейных и функциональных менеджеров);

6.2 организация и проведение обучения специалистов службы маркетинга;

6.3 проведение стажировок менеджеров и специалистов.

Деятельность отдела маркетинга в ОАО «Совхоз-Весна» строится в соответствии с Положением об отделе маркетинга, а деятельность работников маркетингового отдела регламентируется должностными инструкциями.

При разработке Положения об отделе маркетинга необходимо руководствоваться действующими законодательными актами и уставом организации.

В Положении определяются основные задачи отдела, его состав, размер и структура, а также порядок управления им, взаимоотношения с другими службами, степень организационной и хозяйственной самостоятельности, права и ответственность (закрепление средств производства, имущества, материальное стимулирование труда).

В отличие от Положения должностные инструкции адресуются непосредственно исполнителям, на которых возлагается выполнение определенных обязанностей.

Должностные инструкции нужны для четкого определения служебного положения, обязанностей, прав и персональной ответственности каждого работника, а также для того, чтобы обязанности подчиненных работников не могли быть расширены или сужены произвольно, по желанию отдельных руководителей. По трудовому законодательству администрация при приеме на работу должна определить круг обязанностей каждого работника и характер его работы в соответствии со специальностью и квалификацией. Должностные инструкции служат нормативно-правовой основой для правильного применения мер дисциплинарного и материального воздействия на лиц, не выполняющих возложенных на них обязанностей.

Каждый вновь вступающий на данную должность работник с помощью должностных инструкций имеет возможность в предельно короткий срок освоить сферу своей деятельности.

Должностные инструкции должны способствовать рациональному разделению управленческого труда и равномерной загрузке всех работников аппарата управления.

Координация деятельности отдела маркетинга с другими отделами и службами предприятия

По какому бы из перечисленных принципов не была организована служба маркетинга на предприятии, взаимодействие ее с другими отделами и службами необходимо и определяется степенью развития самой маркетинговой службы. Своеобразным измерителем эффективности взаимоотношений службы маркетинга с другими службами может служить хорошо налаженная маркетинговая информационная система (МИС), позволяющая ускорять принятие управленческих решений в быстро изменяющейся среде и повышать их эффективность.

Координация деятельности отделов маркетинга и снабжения.

Координация деятельности отделов маркетинга и снабжения необходима для того, чтобы избежать ситуации, при которой заявки не могут быть выполнены из-за неожиданной и непредвиденной нехватки важных сырьевых материалов и комплектующих. Такое положение может создаться в том случае, если отдел маркетинга своевременно не проинформировал снабженцев о перспективных планах и заключенных договорах. И наоборот, образование чрезмерных запасов материалов и комплектующих изделий из-за ошибочности прогнозов или из-за того, что отдел маркетинга не сообщил отделу снабжения об уменьшении потребностей, приводит к замораживанию средств, которые могли бы успешно использоваться по другому назначению.

Координация деятельности отдела маркетинга и финансового отдела.

Отдел маркетинга имеет непосредственное отношение к методам расчета издержек и составления смет. Специалисты отдела могут не знать всех тонкостей финансов, которые являются достоянием профессионального бухгалтера, но они должны владеть используемыми методами калькуляции издержек производства и бюджетного контроля.

Специалисты отдела маркетинга должны разбираться в том, каким образом рассчитываются издержки по каждому товару, и как составляются сметы затрат на производство работ и калькуляции. Так как они отвечают за выполнение сметы и за контроль над бюджетом по маркетингу, об их работе в конечном счете будут судить по результатам финансовой деятельности.

Для эффективной реализации потоварных смет и общего бюджета маркетинга необходимо, чтобы специалисты отдела маркетинга постоянно держали под контролем показатели издержек и прибыли.

Взаимодействие отдела маркетинга с юридической службой

Специалисты отдела маркетинга должны иметь возможность получить быструю и квалифицированную юридическую консультацию. Имеются законодательные акты и другие официальные документы, относящиеся к разным аспектам хозяйственной и коммерческой деятельности -- разработке нового изделия, производству, определению цен, упаковке, рекламе, условиям продажи и т. д. Имеются также законы и инструкции, относящиеся к патентному делу, регистрации товарных знаков, лицензионным соглашениям, рекламациям и претензиям покупателей. Существуют юридические нормы по вопросам ограничительной торговой практики, монополистических соглашений, покупки и продажи в рассрочку, соглашений о ценах и т. д.

Координация деятельности отдела маркетинга с работой службы управления персоналом (отделом кадров)

Руководители отдела маркетинга особенно заинтересованы в выявлении и привлечении высокопрофессиональных специалистов. В настоящее время ощущается острая нехватка хорошо обученных и опытных специалистов по маркетингу, и поэтому их работа хорошо оплачивается. Следует поддерживать любые меры, которые могут помочь руководителям отдела маркетинга выявить и привлечь к работе таких специалистов.

Это означает, что лица, отвечающие за приглашение, опрос и выбор возможных кандидатов, должны иметь ясное представление о характере будущей работы соискателя, его статусе, служебных взаимоотношениях с остальными сотрудниками отдела, в который он назначается, о перспективах его роста и необходимой для выполнения данной работы профессиональной и общеобразовательной подготовке, личных качествах, способностях и опыте работы.

Поэтому отделу маркетинга необходимо поддерживать самые тесные контакты с отделом кадров с тем, чтобы подготовить четкое описание должностных обязанностей каждого из сотрудников и требований, которым должны отвечать соискатели. Эта задача более сложная в отношении специалистов по маркетингу, чем в отношении специалистов других профессий.

Руководителям отделов маркетинга и кадров необходимо взаимно консультироваться о том, где можно найти кандидатов на какую-либо должность, где следует поместить объявление о приглашении на работу, как должно быть составлено это объявление и т. д.

Характер инструктажа и, где это необходимо, программа обучения новых работников также должны вырабатываться совместно отделом маркетинга и отделом кадров для того, чтобы новый сотрудник был наилучшим образом подготовлен к выполнению возложенных на него служебных обязанностей. В то время как общий инструктаж обычно должен проводиться отделом кадров, специальная подготовка по вопросам маркетинга является обязанностью отдела маркетинга.

Определение экономической эффективности деятельности отдела маркетинга в ОАО «Совхоз-Весна» Саратовского района Саратовской области

«Эффект» и «эффективность» - разные понятия. Экономический эффект - это результат труда человека в процессе производства материальных благ (количество выпущенной продукции на участке, заводе, прирост вновь созданной стоимости в народном хозяйстве).

Однако эффект сам по себе недостаточно характеризует деятельность человека. Для более полной ее характеристики важно знать, какими затратами получен этот эффект, т.е. во что обошелся результат. Цель общественного производства - получение большого эффекта с наименьшими трудовыми, материальными и денежными затратами. Поэтому необходимо полученный результат сравнить с теми затратами, с помощью которых он получен, т.е. отнести эффект к затратам, сопоставить одну абсолютную величину - эффект- с другой абсолютной величиной - затраты. Такое сопоставление дает относительную величину - эффективность.

Управленческий труд относится к наиболее сложным видам человеческой деятельности, и его оценки не всегда может быть произведена прямым путем из-за отсутствия формализованных результатов, количественной оценки отдельных видов выполняемой работы, поэтому для измерения его эффективности применяется косвенные методы.

Объективная оценка эффективности управления дает возможность сравнивать различные варианты организации управления, давать им оценку, намечать пути совершенствования, повышать ответственность руководителей и специалистов агропромышленных предприятий за результаты их труда.

Эффективность любой деятельности в сфере производства характеризуется определенными критериями и показателями.

Общее определение эффективности предполагает сопоставление полученных результатов с ресурсами, использованными для их достижения. Если не связывать напрямую понятие «эффективность управления» с результатами производства, оно более или менее сводится к выполнению субъектам управления поставленной задачи в указанный срок. Следует учитывать, что управление производством помимо экономических, включает и иные характеристики, прежде всего, социально-психологического порядка.

В зависимости от характера мероприятий по совершенствованию управления и целей оценки различают несколько форм экономической эффективности - общую, частную, сравнительную, проектную, плановую, фактическую.

Анализ и оценка эффективности управления общественным производством вообще и сельскохозяйственным в особенности остается весьма сложной проблемой. В настоящее время предлагают различные подходы к ее решению, в том числе с учетом социальных факторов. В любом случае оценка базируется на сравнении ее динамики за ряд лет, анализе изменений в производстве, обусловленных дополнительными затратами на управление.

Конкретные показатели эффективности управления весьма разнообразны. В качестве критерия эффективности производства и управления используется обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объем производства, прибыль, рентабельность, время и др.), и частные показатели использования отдельных видов ресурсов - труда, основных фондов, инвестиций.

Показатели прибыли и рентабельности наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности, соответственно и эффективность управления. При этом следует исключать влияние на прибыль факторов, не связанных с деятельностью данного хозяйственного звена. Обобщающие показатели отражают результат хозяйственной деятельности и управления в целом, но не в полной мере характеризуют эффективность и качество управления трудовыми процессами, производственными фондами, материальными ресурсами. Для этого используются частные показатели.

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными (социальная эффективность) показателями.

Важнейшими характеристиками эффективности управления является качество продукции, степень и ритмичность выполнения договорных отношений с другими предприятиями и организациями.

Могут быть полезны и специфические показатели результативности управленческого труда (объем валовой продукции, прибыли или чистого дохода на одного работника управления, на 1000 руб. затрат на управление). Для оценки экономичности аппарата управления рассчитывают удельный вес его работников в общей численности персонала, долю расходов на оплату труда управленческих работников в общем фонде зарплаты, долю затрат на управление в затратах на производство продукции, в том числе в сравнении с однотипными хозяйствами и т.п.

Таким образом существует множество различных методик определения экономической эффективности управления в сельскохозяйственных предприятиях, но мы в соответствии с тематикой дипломного проекта выбрали определения таких показателей, как выход валовой продукции на 1 га с.-х. угодий, и на 1 работника; прибыль;

сумма затрат на управление;

производительность труда;

норма управляемости, а так же уровень рентабельности.

Валовая продукция - показатель характеризующий объем продукции суммируется стоимость израсходованных средств производства (стоимость сырья, полуфабрикатов, топлива и оборудования) и вновь созданная стоимость (стоимость, созданная необходимым и прибавочным трудом).

Прибыль - доход предприятия, выступающий в виде прироста примененного капитала. Стоимость использованных средств производства и заработная плата наемных работников в сумме образуют себестоимость продукции, зависит от уровня рыночных цен и величины себестоимости продукции (затрат на изготовление и сбыт изделий); чем выше цена и ниже себестоимость, тем больше прибыль. Величина валовой(общей массы) прибыли составляет разницу между суммой продаж (денежной выручкой от реализации продукции) и совокупными издержками производства (или суммарной себестоимостью всех товаров).

Производительность труда - плодотворность, эффективность деятельности людей в процессе создания материальных благ и услуг. Она выражается количеством времени, затрачиваемого на производство единицы продукции. Темпы роста производительности труда зависят от многих факторов: от уровня квалификации работников; от степени развития науки и технологического применения ее достижений; от специализации, кооперирования и масштабов производства; от размера и эффективности технических средств; от природных условий. Показатель производительности труда на предприятии подсчитывается путем деления объема чистой или конечной продукции (добавленной стоимости) в среднем на одного работника.

Эффективность - соотношение между получаемыми результатами производства (продукцией и услугами), с одной стороны, и затратами труда и средств производства - с другой.

Для предпринимателей экономическая эффективность определяется отношением полученной прибыли (дохода предприятия) к сумме авансированного или основного и оборотного капитала.

Эффективность производства в общественном масштабе учитывает в качестве результата произведенный национальный доход, а в виде затрат - себестоимость всей произведенной продукции (куда входит оплата всех работников, амортизация основного капитала, величина стоимости израсходованных материальных ресурсов).

Процесс управления производством воздействует на всю многостороннюю деятельность предприятия, что позволяет определить влияние управленческого труда на множество показателей производственной деятельности. При этом его эффективность сводится к экономии, получаемой в результате воздействия управленческого персонала на производственную деятельность предприятия, соизмеримой с затратами на управление.

Мероприятия по совершенствованию управления позволяют сократить аппарат управления путем улучшения его организационной структуры, увеличить объем производства. По этим направлениям следует определять основные показатели экономической эффективности систем управления производством: годовой экономический эффект; рост производительности труда; срок окупаемости дополнительных затрат капитальных вложений.

Затраты на содержание отела маркетинга представлены в таблице 3.1.

В связи с тем, что нормативное увеличение прибыли от предложенных нами мероприятий составляют 10-20%, мы выбираем среднюю величину 15% и относительно ее проводим расчет исходных данных экономической эффективности организации службы маркетинга.

Таблица 3.1 Затраты на содержание отдела маркетинга

Статья затрат, тыс. руб.	Затраты на 1 месяц	Затраты на 1 год
Заработная плата начальника отдела маркетинга	15	180
Заработная плата маркетологов	20	240
Оборудование кабинета: оргтехника; офисная мебель; канцтовары;	1	70 50 12
Услуги Internet, телефон	2,5	30
Командировочные расходы	3	36
Итого	41,5	618

Таблица 3.2. Исходные данные экономической эффективности организации службы маркетинга в ОАО «Совхоз-Весна»

Показатели	Годы	Отклонение (+;-)
	отчетный	проектируемый
1	2	3	4
Стоимость валовой продукции, тыс.руб.	413 499	477 026	+ 63 527
Прибыль,млн.руб.	62,5	72,7	+10,2
Себестоимость, тыс.руб.	350 991	404 260	+ 53 269
Расходы на содержание аппарата управления, тыс.руб.	10 140	10 182	+42
Расходы на оплату труда по хозяйству, тыс.руб.	107 430	107 472	+42
Среднегодовая численность работников, чел.	743	745	+2
Численность аппарата управления, чел	44	46	+2

Подводя итоги данной таблицы, можно сказать, что предложенные мероприятия положительно скажутся на показателях. Так, стоимость валовой продукции увеличится на 63 527 тыс.руб., прибыль возрастет на 10,2 млн.руб., так как введение мероприятий требует определенных затрат, следовательно себестоимость и расходы на содержание аппарата управления возрастут на 486 тыс.руб. Расходы на оплату труда так же увеличатся на 420 тыс.руб. Среднегодовая численность работников и численность аппарата управления возрастет на 2 человека, т.к нами было введено 2 специалиста.

Объем реализованной продукции увеличится на 15-20%

Рассчитаем показатели экономической эффективности предложенных мероприятий.

Таблица 3.3. Показатели экономической эффективности предложенных мероприятий.

Показатели	Годы	Отклонение (+; -)
	отчетный	проектируемый
Удельный вес работников управления в общей численности работников, %	8	8,5	+0,5
Сумма затрат на управление в расчете на 1 руб. стоимости ВП, руб.	0,2	0,22	+0,02
Удельный вес зарплаты аппарата управления в фонде оплаты труда, %	9,8	10	+0,2
Количество работников в расчете на одного работника аппарата управления	11	10,8	-0,2
Производство валовой продукции в расчете на одного работника, руб.	535	640	+105
Уровень рентабельности, %	18	22	+4

Проанализировав данные, представленные в таблице 3.3 можно сделать вывод о том, что с внесением предложенных мероприятий по внедрению службы маркетинга финансовое положение предприятия значительно улучшится, несмотря на понесенные затраты. Так, после совершенствования удельный вес работников управления в общей численности работников уменьшается на 0,5, удельный вес зарплаты аппарата управления в фонде оплаты труда увеличится на 0,2%, количество работников в расчете на одного работника аппарата управления уменьшится на одного человека. Производство валовой продукции в расчете на одного работника возрастет на 105 тыс. руб., а рентабельность поднимется до 22%.

Эффективность управления, в конечном счете, выражается в росте эффективности производства, поэтому характеристики последней одновременно являются показателями эффективности управления. Главные из них - темпы роста валовой и товарной продукции, валового и чистого дохода, рентабельности основных фондов, оборотных средств и капитальных вложений, материальных затрат.

Проведение предложенных нами мероприятий в ОАО «Совхоз-Весна» позволяет комбинату прибыльно и эффективно функционировать в сложных рыночных условиях хозяйствования России.

Выводы

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Повышение эффективности производства тесно связано с объемом продаж, а также с ролью маркетинговых исследований в формировании маркетинговой стратегии общества, в свою очередь связанной со стратегическим планированием общества. В стратегическом планировании компании используются многие понятия маркетинга - доля рынка, развитие рынка; порой бывает сложно отделить маркетинговое планирование от стратегического. На практике некоторые компании называют свое стратегическое планирование «стратегическим маркетинговым планированием».

Маркетинг играет ключевую роль в нескольких областях стратегического планирования компании. Во-первых, обеспечивает руководящие методологические принципы - маркетинговую концепцию, которая предполагает ориентацию стратегии компании на нужды важнейших групп потребителей. Во-вторых, маркетинг предоставляет исходные данные для разработчиков стратегического плана, помогая выявить привлекательные возможности рынка и позволяя оценить потенциал фирмы. В-третьих, в рамках каждого отдельного подразделения компании маркетинг помогает разрабатывать стратегию выполнения задач.

2. ОАО «Совхоз Весна» специализируется на овощных культурах. Оно выращивает огурцы и томаты в защищенном грунте. Это комплекс отдельно действующих блоков, но объединенных в единое предприятие, в которое входят теплицы, вспомогательные и подсобные помещения.

Предприятие расположено в Саратовском районе. Оно было создано на базе одного из подразделений «Тепличного» в 1983г.

Организационно-производственная структура построена по территориальному принципу, при функционировании основных производственных подразделений - бригад.

Общая площадь земли, принадлежащая обществу, составляет 83 га (по состоянию на 31 декабря 2012г.) в том числе пашни - 24 га, пастбищ - 9 га, под прудами и водоемами находится 1 га. Все земельные угодья используются хозяйством. Под посевами используется 24 га земли, и эта площадь остается неизменной и составляет 24% площади всех сельскохозяйственных угодий; это свидетельствует о том, что общество ориентировано на производство растениеводческой продукции.

3. Система сбыта продукции общества не слишком эффективна. Основным минусом существующих каналов сбыта является неперспективная реализация некоторой доли продукции, а именно реализация продукции по «старой» ненаращиваемой клиентской базе, а также работникам предприятия в счёт заработной платы и по договорам.

4. Общество имеет ярко выраженную специализацию, о чем свидетельствуют данные структуры товарной продукции. Наибольший удельный вес здесь занимает продукция овощеводства более 96% в структуре товарной продукции. Следовательно, специализация хозяйства можно определить как овощеводческую.

5. Анализ основных экономических показателей финансово-хозяйственной деятельности ОАО «Совхоз-Весна» показал, что за анализируемый период общество является прибыльным. Уровень прибыли колеблется по годам, однако в целом за анализируемый период увеличение этого показателя составило 34343 тыс. руб. Получаемой обществом прибыли хватает для полноценного развития и обеспечения процесса производства. Прибыльным общество является в основном за счет прибыли получаемой от реализации растениеводческой продукции.

6. Один из самых главных недостатков в системе сбыта продукции - это отсутствие отдела маркетинга. Сейчас налицо отвержение топ-менеджерами общества необходимости маркетинговых исследований для улучшения существующей системы сбыта продукции, отсутствие умения проводить комплексного анализа факторов, влияющих на деятельность общества и корректировать стратегию развития общества с учетом изменяющейся ситуации на рынке.

7. Существующая система сбыта продукции не удовлетворяет основным требованиям, не способна проводить реализацию продукции своевременно, по более выгодным для общества ценам, а также завоевания позиций лидера на рынке овощеводческой продукции Саратова и области. Система реализации продукции требует существенной корректировки. В обществе не решен вопрос маркетингового планирования.

На основании этих выводов и замечаний можно внести следующие коррективы и предложения:

1. В управленческую структуру нужно внести изменения: заменить заместителя генерального директора по реализации на начальника отдела маркетинга, подчинив ему двух маркетологов. Таким образом, в организационно-производственную структуру внедряется отдел маркетинга. В отдел рекомендуется подобрать хорошо подготовленный персонал, либо провести необходимый курс обучения маркетологов.

2. При организации маркетинговой службы предприятия необходимо соблюдение следующих принципов ее построения:

1) Единство целей. Базовыми целями являются: объем продаж, прибыль, отношение прибыли к объему продаж, доход на одну акцию, доля предприятия на рынке, структура капитала (т.е. доля субсидированного капитала). При этом цели не должны исключать друг друга;

2) Простота маркетинговой структуры. Простота и четкость построения организационной структуры способствуют более легкому приспособлению к ней персонала предприятия и, следовательно, активному участию в реализации целей;

3) Эффективная система связей между подразделениями, обеспечивающая четкую передачу информации. Система связей должна обязательно иметь обратную связь;

4) Принцип единого подчинения. Служащий должен получать приказы только от одного начальника. Для совокупности выполняемых функций, имеющих одну и ту же цель, должен быть один руководитель;

5) Малозвенностъ маркетинговой структуры. Чем меньшим количеством звеньев характеризуется структура, тем менее длительной оказывается передача информации снизу вверх и распоряжений дирекции сверху вниз;

6) Координацию ответственности должно осуществлять высшее руководство службы маркетинга.

Под влиянием быстрого изменения потребительского спроса, высоких темпов научно-технического прогресса, роста масштабов и усложнения производства, а также других факторов изменяется характер и направление целей предприятия, способы их достижения. В силу этого маркетинговые структуры должны обладать определенной гибкостью и приспособляемостью.

3. Целесообразно обратить внимание и на материальное стимулирование персонала отдела маркетинга. Вполне возможно введение системы: фиксированный оклад + бонус (например, 10% от продаж или фиксированный бонус за выполнение плана продаж). Служба маркетинга должна определить лучший способ достижения стратегических целей для каждого подразделения компании. Однако целью менеджеров по маркетингу не всегда является обеспечение роста продаж. Их целью может быть поддержание существующего объема продаж при одновременном сокращении расходов на рекламу и продвижение товаров на рынке. Другими словами, служба маркетинга должна поддерживать спрос на уровне, определенном в стратегических планах высшего руководства. Служба маркетинга помогает компании оценить потенциал каждой хозяйственной единицы компании, установить цели для каждой из них и затем успешно достичь этих целей.

Мы считаем, что основным ориентиром в деятельности компании следует считать покупателя. Фирма не может существовать и преуспевать без покупателей, поэтому их привлечение и удержание является главной задачей. Покупателей привлекают обещаниями, а удерживают выполнением этих обещаний. Служба маркетинга формулирует эти обещания и обеспечивает их выполнение. Однако, поскольку реальное удовлетворение покупателя зависит от работы других отделов, все функциональные подразделения должны работать сообща, чтобы добиться удовлетворения покупателя и заслужить его высшую оценку. Служба маркетинга играет координирующую роль в работе всех подразделений над решением задачи удовлетворения покупателя.

Таким образом, служба маркетинга осуществляет не функциональное (прямое) управление подразделениями компании, а специальное (методологическое). Другими словами, служба маркетинга анализирует, планирует, организует и контролирует выполнение маркетинговых функций, присущих каждому подразделению компании.

Список использованной литературы

Аграрная экономика: Учебник/ Под ред. М.Н. Малыша. - СПб.: Изд. «Лань», 2011. 668с.;

Академия рынка: маркетинг: пер. с фр./ А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар [и др.].; - М.: Экономика, 2011.-572с.;

Андрийчук, В.Г., Виохр, Н.В. Эффективность использования производственного потенциала в сельском хозяйстве./ Андрейчук В.Г., виохр Н.В, - М.:Экономика, 1999 - 232;

Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии. - Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 1999

Балыков, В. Система показателей экономической эффективности/ Балыков В.// АПК: экономика и управление. -№7 - 2005.-С 19-22;

Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. Пособие/ Белявский И.К. - М.: Финансы и статистика, 2011.-320 с.

Беспалов, В.А. Управление сельскохозяйственным производством./ Беспалов В.А. - Киев: Высшая школа, 2002. - 150 с

Бондина, В.А. Бондин, И.А. Финансовая устойчивость предприятия - основа повышения эффективности производства./ Бондина Н.Н., Бондин И.А.// АПК: Экономика и управление. - 2010г.-№1 - С. 45-48;

Варламов, А.А. Земельный кадастр: в 2 т. Управление земельными ресурсами; - М.:КолосС, 2004. - 2т -527с.;

Голуб, А.А., Струкова, Е.Б. Экономика природных ресурсов: учеб. Пособие./ Голуб А.А., Струкова Е.Б. - М.: Аспект-Пресс, 1999.-315.;

Голубков Е.П. Основы маркетинга. - М.: Финпресс, 2004.

Горбунов, Э. Структура и эффективность общественного производства./ Горунов Э. - М.: Мысль, 2007.-410с.;

Давидсон, Е.И. Как повысить эффективность АПК России/ Давидсон Е.Н. // Тракторы и сельхозмашины. - №11 - 2010. - С. - 45-46;

Зельднер, А. Факторы производительности АПК/ Зельднер А. // Вопросы экономики - № 7 - 2000.;

Коваленко, Н.Я. Экономика сельского хозяйства с основами аграрных рынков: курс лекций/ Коваленко Н.Я. - М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Изд. ЭКМОС, 2003. - 448с.;

Комисарова, Т.А. Управление человеческими ресурсами.: учеб. пособие./ Комисарова Т.А. - М.: Дело, 2002. - 310с.;

Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. - М.: Вильямс, 2006.

Королев, Ю.Б., Менеджмент в АПК: учебник./ Королев Ю.Б., Коротнев, В.Д., Кочетова, В.Н., Никифорова, Е.Н. - М.: КолосС, 2003.-304с;

Костюк, В.Н.Информация как социальный и экономический ресурс./ Костюк В.Н. - М.: Магистр, 2004. -48с.;

Красовский, В.П. Экономический потенциал: резервы и отдача./ Крвасовский В.П. - М.: Экономика, 2002. - 354.;

Кузьменко, В.В., Кузьменко, И.П. Маркетинг как инструмент повышения экономической эффективности регионального АПК/ Кузьменко В.В., Кузьменко И.П. // Достижения науки и техники. № 1 - 2002. - С. 9-13;

Макарец, Л.И., Макарец, М.Н. Экономика производства сельскохозяйственной продукции: учеб. пособие./ Макарец Л.И., Макарец М.Н. - СПб.: Лань, 2002. - 222с.:

Маремуков, А. Материальное стимулирование и социальные условия труда на селе./ Маремуков А. \\ АПК: Экономика и управление. - 2004. - №4 - С. 42-45;

Маркетинг в АПК / ред. Абрамова Г.П., Жигалин М.М., Семенова Е.И., М.: Колос, 2005. - 240 с.;

Менеджмент: курс лекций./ ред. Дворкин Б.З., Смотров Н.А., Сапогова Г.В. [ и др.]. - Саратов: СГАУ имени Н.И. Вавилова, 2002. - 358с;

Население и трудовые ресурсы: справочник. - М.:Мысль, 2000.-399с.;

Мордвин, С.К. Управление человеческими ресурсами./ Мордвин С.К. М.: ИНФРА, 2000. - 270с.;

Оперативное управление в сельскохозяйственных предприятиях./ И.Г. Ушачев, В.П. Решетняк, А.С Запускалов, И.М. Линецкая. - М.: Колос, 2003.-304с.;

Организация сельскохозяйственного производства/ ред. Ф.К. Шаоикова, М.: Колос, 2000.-506с.;

. Клавдиева Е.В. Основы методологии разработки системы ключевых показателей эффективности/ Маркетинг и маркетинговые исследования,- 2005.- № 3.- с. 50-53.

Ларионов В. Другие правила для оптовых компаний / Маркетинг в России и за рубежом, - 2003.- № 2.- с. 24-25.

. Лебедев, О. Т., Филлипова, Т. Ю. Основы маркетинга. Учебное пособие/ О. Т. Лебедев - СПб,: Издательский дом «МиМ», 2001.- 386 с.

Размещено на Allbest.ru

...