До вынесения каких-либо суждений, до принятия решений необходимо убедиться, что были рассмотрены и второстепенные факторы. Например, неэффективность рекламной кампании может быть объяснена, если заметить, что услуга была недоступна в течение какого-то времени или что конкурент удвоил свой рекламный бюджет.

Еще один важный момент состоит в том, что должно пройти достаточно времени между бенчмаркингом и посттестом эффективности рекламного сообщения. Особенно это относится к рекламе, рассчитанной не на частных, а на корпоративных клиентов. Рекламе необходимо время, чтобы повлиять на сознание и подтолкнуть к действию.

На восьмом этапе надо связать объективные показатели рекламирования с тем, как оно повлияло на практические результаты. Нельзя сказать, что это возможно для всех рекламных целей.

Итак, необходимо помнить, что говорить об эффективности рекламы можно только в том случае, если известны конкретные цели компании, ее общая стратегия и текущее положение дел. Иначе можно оценить только оригинальность идеи, эстетичность ее подачи и очень субъективно и приблизительно спрогнозировать результат. Полноценно о "лучшей" рекламе можно говорить только в том случае, если это подкреплено исследованием эффективности работы этой рекламы. Специалисты, в частности собственные, смотрят "изнутри", зная преимущества рекламируемых услуг не "с нуля", поэтому они могут быть необъективны. Вполне возможно, что реклама, которая покажется им абсолютно неэффективной, вызовет прилив энтузиазма у клиентов. Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки маркетолога. Под общей ред. В.Е. Ланкина. Таганрог: ТРТУ, 2006.

Этапы планирования рекламной кампании

А. Дейан предлагает такие этапы планирования рекламной кампании:

1. План кампании. Выбор линии поведения в сфере маркетинга, выбор целей рекламы, ее аудитории и рекламной политики находят свое выражение в концепции рекламной кампании, которая фиксируется в письменном документе -- плане кампании, содержащем следующие элементы:

-- Вопрос, который предстоит решить, и связанные с ним проблемы: рекламодатель, его общая стратегия, его тактика маркетинга и рекламы, цели маркетинга, конкуренты, их товары и их тактика...

-- Целевая аудитория и цели рекламы: кому мы хотим передать рекламное сообщение, какое сообщение, какой эффект мы ждем от рекламы .

-- Общее направление и темы рекламной кампании, определяемые целями маркетинга; если цель состоит в продлении спроса на сезонный товар, то реклама может предложить новую мотивацию потребления, сместив акценты. На этом этапе разработки концепции рекламной кампании стараются представить множество тем и множество формулировок.

-- План и график использования средств массовой информации: содержит предварительный перечень намеченных средств информации и носителей рекламы.

--Дополнительные действия рекламы в строгом смысле этого слова: действия по продвижению товара и стимулированию сбыта, реклама на месте продажи, публикация брошюр, каталогов и т.д., салоны или выставки, связи с общественностью и другие мероприятия; все они должны быть согласованы с проводимой рекламной кампанией, что обеспечивает усиление их совокупного эффекта.

-- Проверка эффективности рекламы и стимулирования сбыта (оценки, проводимые до и после завершения кампании).

-- Бюджет, необходимый для достижения поставленных целей, и его распределение по направлениям деятельности и намеченным срокам.

2. Рекламная деятельность.

Рекламное обращение может быть рассмотрено в двух плоскостях. В своем информативном аспекте оно выглядит написанным «открытым текстом» и может составить предмет рационального обсуждения; носителями другого, внушающего аспекта рекламного обращения являются содержащиеся в нем изображения и скрытые символы. Реклама основывается, таким образом, на двух дополняющих друг друга уровнях: очевидном и скрытом, подсознательном, не поддающемся словесному выражению. Похоже, что внушающее воздействие рекламы обеспечивается главным образом на скрытом уровне. Символическая значимость товара, искусственно соединенная в целостном образе, приобретает особую важность как для рекламы, которая стремится быть эффективной, так и для клиента, который находит во всем этом воображаемое удовлетворение своих потребностей Ларина Т. Нестандартные виды продвижения: как это работает. //Маркетинговые коммуникации, 2007, № 4..

Семиотический анализ рекламы или анализ смысла, передаваемого различными элементами рекламного обращения, помогает понять последнее a posteriori, т.е. исходя из опыта, однако он не позволяет найти правила создания рекламы.

Существуют стандартные процедуры, которые поэтапно приводят к созданию рекламных обращений.

А) Редакционная платформа. Создание рекламного обращения начинается с документа, который вначале называли copy-platform, или редакционной платформой, а затем -- copy-strategy (редакционной стратегией на жаргоне рекламных агентов). Это основной документ, определяющий содержание, которое следует сообщить покупателю; он состоит из четырех пунктов:

?предложение для покупателя, заложенное в рекламируемом товаре.

?доказательство, подтверждение или «поддержка» обещания, которые должны основываться на: демонстрации рекламируемых качеств; сравнении; свидетельстве; описании товара.

?точное описание целевой аудитории, которой данная реклама адресована.

? тон, или стиль, рекламного обращения, так как очень важно, чтобы имидж товара был созвучен ожиданиям потенциальных покупателей, на которых эта реклама рассчитана, находил отклик в их умах и душах.

Первым периодом развития редакционной стратегии считаются 60-е годы, когда гигантская экономическая экспансия в развитых странах совпала с ростом прикладных исследований в области рекламы. В этот период благодаря широкому применению «тестов вслепую» вплотную подошли к определению для каждого товара «рабочих характеристик» и «характеристик, по которым он превосходит другие товары». Реклама, таким образом, обращалась одновременно к двум типам покупателей: и к рациональным, и к обусловленным.

Все это работало до начала 70-х годов, несмотря на разного рода субъективные и эмоциональные помехи, на слабое содействие продвижению товаров и услуг и несмотря на то, что культурная, социальная и экономическая среда не находили отражения в рекламе такого типа.

Второй период развития редакционной стратегии совпадает с первым нефтяным кризисом, начавшимся в 1973 г., и с эволюцией менталитета в развитых странах. На смену эйфории периода расцвета пришли сомнения и тревоги, порожденные кризисом; исследования в области прикладной психологии, посвященные проблемам рекламы, выявили существование многочисленных групп, которые отрицают культурные и социальные ценности, до этого считавшиеся нормой.

Маркетинг и реклама приспособились к этим новым условиям, а изменения в сфере редакционной стратегии заключались в более частом, и ставшем систематическим использовании преимуществ, в которых превалировал психологический и символический аспект; стали более приемлемыми доказательства; появился доверительный, «приятельский» стиль, который рассчитан на получение поддержки со стороны потребителя.

Б) Аргументация рекламы. Мы определили, что в 60-е годы были наиболее распространены эксклюзивные торговые предложения и реклама, опирающаяся на рациональность и обусловленность покупателя, и что с 70-х годов, напротив, завоевывает популярность реклама «проекционная», более символическая и эмоциональная, конформистская, опирающаяся на понятия «стиль жизни» и «социокультурное течение».

Мы также убедились в том, что ни один из подходов не исключает другие и что, рекламируя один и тот же товар, можно использовать все типы рекламы, а в некоторых случаях разные подходы сосуществуют даже в одном рекламном обращении.

Эти элементы - информация, содержащая только факты, которая может убедить потенциального покупателя сделать покупку в тот момент, когда рациональная переменная (информация) оказывается решающей в его поведении; повторение, которое должно обеспечить прочное запоминание марки, чтобы в конце концов вызвать покупку со стороны обусловленного покупателя; обращение к разуму, когда стремятся убедить, приводя доводы; оно составляет основу рекламных объявлений всех типов; представление преимуществ, обращенное к душевному состоянию, эмоциональным переживаниям, глубинным мотивам, сознательному и бессознательному в человеке, к неоконформизму, выявленному исследователями различных стилей жизни Крылов А., Сергиенко А. Продвижение обуви на рынках Москвы// Рекламные технологии. 2005. № 8. С. 10-14..



1.3 Управление рекламной деятельностью

Основная цель управления рекламной деятельностью -- концентрация усилий на малом количестве действий по рекламному продвижению, способных достичь поставленные маркетинговые цели через составляющие ее эффективности (экономическую и коммуникативную) при ограниченной величине выделенного рекламного бюджета. Стратегическая цель управления -- ускорение достижения желаемого уровня обмена товаров рекламодателя с целевым рынком.

К основным функциям управления рекламной деятельностью относят однородные по содержанию и направленности целей виды деятельности:

1) анализ и планирование управления спросом;

2) разработка концепции и производство рекламы;

3) проведение рекламной кампании;

4) определение конечного результата рекламной деятельности и контроль. Системная модель рекламной деятельности в ее главных функциях представлена на схеме, (см. Приложение 1).

Становлению современной рекламной деятельности способствовали следующие условия: рост конкуренции товаров предприятия на рынке, новые рекламные технологии и зарубежные апробированные методики рекламных кампаний, дифференциация желаний потребителей, тенденция сокращения жизненного цикла товара, рост рекламных бюджетов рекламодателей, возрастающие требования законодательства к рекламе. Новые подходы можно охарактеризовать следующими положениями:

· потребитель рекламы рассматривается как активный оператор-поисковик рекламного товара с регулярным обменом информацией с субъектами рекламного рынка в расчете на длительную перспективу;

· рекламодатель и другие субъекты рекламной деятельности рассматриваются как активные участники рекламного процесса, деятельность которых направлена на удовлетворение потребностей целевого потребителя и получение взаимной прибыли от рекламного бизнеса по конечному результату рекламной кампании;

· новые рекламные средства изменяют конструкцию передаваемой маркетинговой информации для формирующегося профиля «нового» потребителя рекламы;

· мультиатрибутивная концепция товара в рекламе рассматривается для принятия стратегии рекламного позиционирования;

· коммуникационная эффективность выступает главенствующим критерием рекламной деятельности.

Для выработки теории управления рекламной деятельностью в соответствии с управлением маркетингом необходимо рассмотреть следующие вопросы:

· какие возможности заложены в рекламной деятельности в соответствии с концепциями управления маркетингом;

· что представляет собой целенаправленная модель рекламной деятельности в системе целей независимых субъектов рекламного процесса;

· комплекс каких проблем рекламной деятельности решается при использовании теории управления маркетингом;

· в чем состоит особенность рекламной деятельности в связи с зависимостью от экономического состояния потребителя и др.

В общем случае цели рекламы заключаются в удовлетворении информационных потребностей целевых потребителей путем максимизации ее полезности, а главная цель маркетинга рекламодателя -- в стремлении максимизировать экономическую и коммуникационную эффективность от рекламы. Как известно, соответствие целей может быть полным или частичным, но не противоречивым. Все зависит от того, как рассматривать маркетинговые и рекламные стратегии.

Существует различие в понимании целей и задач управления маркетингом и управления рекламной деятельностью. С позиции рекламодателя конечная цель рекламы -- это достижение ее наибольшей эффективности при минимизации рекламных затрат. По Ф. Котлеру целью рекламы является информирование целевой аудитории на протяжении определенного периода. Аналогично назначение цели у П. Друкера -- создание потребителя. Другими целями выступают: описание, объяснение, предсказание процессов развития рекламного рынка, реализация научных результатов в ее управлении и т.д.

Если исходить из сущности рекламы -- это система взглядов на рыночную деятельность, которая раскрывается в методах рекламного воздействия, обеспечивающих получение рекламодателем прибыли посредством управления поведением потребителя и удовлетворения его потребностей. Тогда основными целями рекламной деятельности должны выступать:

· создание конкурентных преимуществ рекламодателя,

· обеспечение эффективного взаимодействия рекламодателя с потребителем,

· получение прибыли для продолжения бизнеса.

В условиях рыночного риска необходимо дифференцировать цели на стратегические и тактические, устанавливать соответствие между ними, а также между системой маркетинга и подсистемой -- рекламой для обеспечения непрерывности последней во времени и пространстве и поддержания определенного уровня прибыли. Целесообразно использовать не прямую связь в виде строгого соответствия целей маркетинга в рекламе, а обратную -- с конструктивным подходом к установлению соответствия целей маркетинга и рекламы. Стратегическая цель рекламы должна исходить из стратегии маркетинга, а тактические выявляются и корректируются в процессе рекламной кампании. http://rekmarketing.ru/celi-i-osn-func-upr.html

Глава II. Анализ рекламной деятельности ОсОО «Мегалайн»

2.1 Организационно-правовая характеристика компании

Общество с ограниченной ответственностью «Мегалайн» (ОсОО «Мегалайн») лицензии ГАС №03-274-КР и №03-275-КР было образовано в 2003 году.

Юридический адрес предприятия: 720000,Кыргызстан, г. Бишкек, ул. Раззакова, 55.

Сведения о наименовании и организационно-правовой форме юридического лица,филиала (представительства)

1. Полное наименование(на государственном языке)	«Mega-Line» («Мегалайн») Жоопкерчилиги чектелген коому
2. Полное наименование на официальном языке	Общество с ограниченной ответственностью «Mega-Line» («Мега-Лайн»)
3. Сокрашенное наименование(на государственном языке)	«Mega-Line» («Мегалайн»)" ЖЧК
4. Сокрашенное наименование(на официальном языке)	ОсОО «Mega-Line» («Мегалайн»)
5. Организационно-правовая форма	Общество с ограниченной ответственностью
II. Сведения об иностранном участии
6. Есть ли иностранное участие	да
III. Сведения о регистрационном номере, коде ОКПО, ИНН
7. Регистрационный номер	20478-3300-ООО
8. Код ОКПО	23225078
9. ИНН	01507200310069
IV. Сведения об адресе (месте нахождения) юридического лица, филиала
10. Область	БИШКЕК
11. Район	ПЕРВОМАЙСКИЙ РАЙОН
12. Город/село/поселок	ПЕРВОМАЙСКИЙ РАЙОН
13. Микрорайон
14. Улица (проспект, бульвар, переулок и т.п.)	ул. Раззакова
15. № дома	55

16. № квартиры (офиса, комнаты и т.п.)

V. Сведения о контактных данных юридического лица, филиала

(представительства)

17. Телефон 0312620898

18. Факс

19. Электронный адрес megaline.kg

20. VI. Сведения о государственной (учетной) регистрации (перерегистрации) юридического лица, филиала (представительства)

20.	Государственная (учетная) регистрация или	Перерегистрация
перерегистрация
21.	Дата приказа	12.01.2012

VII. Сведения о способе создания юридического лица

23. Способ создания

VIII. Сведения о форме собственности

24. Форма собственности Частная

IX. Сведения о руководителе (в случае коллегиального - первого руководителя)

25. Фамилия, имя, отчествоВолодченко Светлана Николаевна

X. Сведения об основном виде деятельности юридического лица

26.	Основной вид деятельности	Радиовещание
	Код экономической деятельности	60.10.0

XI. Сведения об учредителях (участниках) http://minjust.gov.kg/

28.	Количество учредителей (участников) - физических лиц	3
29.	Количество учредителей (участников) - юридических лиц	0
30.	Общее количество учредителей (участников)	3
31.	Учредители (участники):

Учредитель (участник)Рахимов Бактыбек Толенович

Учредитель (участник) Кривощекова Альбина Михайловна

Учредитель (участник) Горшенин Виталий Владимирович

ОсОО «Мегалайн», являясь юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, которым оно отвечает по своим обязательствам. Предприятие может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, а также нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество также имеет расчетный счет в банке, круглую печать со своим наименованием, штампы, бланки и другие реквизиты.

Учредителями ОсОО «Мегалайн» являются физические лица, из вкладов которых образован уставный капитал предприятия.

Основными внутренними документами, регулирующим деятельность ОсОО «Мегалайн», являются Устав предприятия, Учредительный договор, коллективный договор.

Краткая характеристика ОсОО «Мегалайн»

ОсОО "Мегалайн" - передовая компания в области предоставления услуг связи и доступа в Интернет в Кыргызстане. Протяженность оптической магистрали ОсОО "Мегалайн" более 350 км. Предлагая качественные технические решения, ОсОО "Мегалайн" в то же время следит за тем, что бы цена на услуги оставалась максимально доступной широкому спектру пользователей. Услуги ОсОО "Мегалайн" уже выбрали десятки тысяч абонентов.

Цель ОсОО "Мегалайн" - сделать Интернет доступным для КАЖДОГО. Ежедневно расширяя возможности сети, вводя новые сервисы - ОсОО "Мегалайн" расширяет возможности своих абонентов.

Компания существует на рынке и развивается уже 10 лет. За эти годы было сделано многое. Начав деятельность в 2003 году как провайдер - «домашняя сеть» в нескольких микрорайонах города, ОсОО «Мегалайн» быстро обрела популярность среди пользователей благодаря высокоскоростному доступу, выгодным расценкам и множеству бесплатных сервисов. В период 2008-2009 годов ОсОО «Мегалайн» реализовал проект «Оптика в каждый дом», в рамках которого прошла масштабная замена медного кабеля оптическими магистралями, что позволило значительно расширить пропускную способность сети и улучшить качество связи. На данный момент ОсОО «Мегалайн» проводит очередную модернизацию, благодаря которой ОсОО «Мегалайн» может предоставить каждому абоненту еще больше услуг и сервисов и улучшить качество работы сети.

Преимущества работы с «Мегалайн»

· выгодные тарифы

· простота подключения

· большая зона охвата по г.Бишкек

· множество высокоскоростных ресурсов с бесплатным доступом

Десятки тысяч жителей Бишкека ежедневно выходят в Интернет с помощью ОсОО "Мегалайн".

Megaline - это услуга высокоскоростного доступа к сети Интернет

Преимущества Megaline

· Высокая скорость доступа к сети Интернет (до 10 Мбит/сек)

· Привлекательные тарифы

· Дополнительные Интернет-сервисы

· Свободный телефон

· Постоянный доступ к сети Интернет

· Удобная оплата услуг

· Высокий уровень сервиса

Высокая скорость доступа к сети Интернет

Скорость доступа обеспечивает удобство пользования ресурсами сети Интернет. Благодаря Megaline можyj быстро получать и отправлять большие объемы информации, а также пользоваться различными интерактивными сервисами.

Привлекательные тарифы

Megaline предлагает несколько тарифных планов, среди которых можно выбрать для себя наиболее приемлемый, исходя из своих потребностей и финансовых возможностей. Megaline предусматривает помегабайтный учет трафика, который означает, что возможно платить за открытие веб - страниц, а не за их просмотр, в отличие от повременного учета.

Дополнительные Интернет-сервисы

Кроме того, что возможно получаеть доступ к различным информационным, музыкальным ресурсам, онлайн-играм, радио и другим сервисам в сети Интернет, так же есть возможность проводить мониторинг потребления трафика и управлять бюджетом посредством Личного Кабинета (личной веб - страницы)

Удобная оплата услуг

Оплата за предоставленную услугу Megaline включается в общий счет за услуги телекоммуникаций в следующем месяце за месяцем использования услуги.

Высокий уровень сервиса

Пользуясь услугой Megaline получаете высокое качество обслуживания оператора. Надежность работы Megaline обеспечивается круглосуточной технической поддержкой.

2.2 SWOT анализ компании «Мегалайн»

Определение сильных и слабых сторон домашних сетей

Параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
Организация	* Гибкая структура + возможность быстрой реакции на изменение коньюктуры рынка * Менее крупные коллективы имеют тенденцию к более успешной командной работе	* Отсутствие команды для создания и внедрения четкой стратегии * Низкая возможность мотивации персонала * Отсутствие возможности реагирования на крупные угрозы (законодательство и тд)
Производство	* Доступность к контрабандной аппаратуре * Близость к клиенту * Отсутствие необходимости поддержки не рентабельных направлений	* Отсутствие собственных каналов связи * В основном спутниковая связь * Отсутствие не профильных мощностей для удовлетворения потребностей клиента * Слабая проработка вопросов лицензирования * Отсутствие своей инфраструктуры связи
Финансы	* Быстрое финансирование критичных проектов	* Отсутствие структурного финансирования * Отсутствие значимого рабочего капитала * Отсутствие доступа к дешевым кредитам
Инновации	* Возможность быстрого внедрения новых технологий * Волна подключений как к "новому" продукту * Позиционирование как доступный способ соприкосновения с новыми технологиями	* Отсутствие финансов * Отсутствие анализа рынка * Отсутствие стратегии * Нет возможности внедрять "крупные" проекты * Спад волны новизны
Маркетинг	* Узнаваемость брэндов * Узнаваемость услуги * Размытость понятия качества подключения * Близость к клиенту * Ощущение принадлежности к своей сети * Низкие затраты на продвижение услуги * Низкая географическая конкуренция * Защищенность рынков * Отсутствие необходимости проработанных маркетинговых стратегий	* Низкая кросс географическая узнаваемость * Отсутствие "корпоративности" и "надежности" компаний * Отсутствие возможности проведения масштабных промо акций * Ценовая политика может диктоваться вышестоящими провайдерами * Закрытость рынка на дает возможности бурного роста

Определение возможностей и угроз для домашних сетей

Параметры оценки	Возможности	Угрозы
Конкуренция	* Захват "свободных рынков" * Малое количество "точек соприкосновения" с конкурентами * Вертикальное расширение * Становление общегородского провайдера	* Появление крупного игрока на рынке * Удешевление АДСЛ услуг * Агрессивное расширение кого либо из существующих игроков * Демпинг с целью захвата рынка * Точки доступа WiFi * Закрытие канала потенциальными конкурентами
Продажи	* Повышение продаж за счет фортификации услуг * Расширение продаж за счет укрупнения подобных сетей * Покрытие "свободных зон"	* Демпинг * Выход крупного игрока * Лицензирование
Спрос	* Спрос постоянно растет за счет ухода с "дорогих" технологий на домашние сети * Рост ресурсов внутри сетей способствует росту спроса на эти услуги * Рост доходов населения и популизация Интернета ведут к постоянному росту спроса	* Возможный уход клиентов к крупным игрокам
Техническое обеспечение	* Доступность оборудования * Относительная дешевизна прокладки сети * Наличие дешевой технической рабочей силы	* Лицензирование оборудования * Воровство оборудования * Условия вышестоящих провайдеров

Оценка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз домашних сетей

	Оценка	Описание
Сильные Стороны	1	* Близость к клиенту
	2	* Узнаваемость услуги
	3	* Волна подключений как к "новому" продукту
	4	* Низкие затраты на продвижение услуги
	5	* Низкая географическая конкуренция
	6	* Защищенность рынков
	7	* Гибкая структура + возможность быстрой реакции на изменение коньюктуры рынка
	8	* Менее крупные коллективы имеют тенденцию к более успешной командной работе
	9	* Доступность к контрабандной аппаратуре
	10	* Быстрое финансирование критичных проектов
	11	* Возможность быстрого внедрения новых технологий
	12	* Отсутствие необходимости поддержки не рентабельных направлений
	13	* Позиционирование как доступный способ соприкосновения с новыми технологиями
	14	* Узнаваемость брэндов
	15	* Размытость понятия качества подключения
	16	* Ощущение принадлежности к своей сети
	17	* Отсутствие необходимости проработанных маркетинговых стратегий
	…	* Близость к клиенту
Слабые Стороны	1	* Отсутствие стратегии
	2	* Отсутствие своей инфраструктуры связи
	3	* Отсутствие "корпоративности" и "надежности" компаний
	4	* Отсутствие возможности проведения масштабных промо акций
	5	* Закрытость рынка на дает возможности бурного роста
	6	* Нет возможности внедрять "крупные" проекты
	7	* Отсутствие собственных каналов связи
	8	* В основном спутниковая связь
	9	* Отсутствие не профильных мощностей для удовлетворения потребностей клиента
	10	* Спад волны новизны
	11	* Низкая кросс географическая узнаваемость
	12	* Ценовая политика может диктоваться вышестоящими провайдерами
	13	* Отсутствие финансов
	14	* Отсутствие структурного финансирования
	15	* Отсутствие значимого рабочего капитала
	16	* Отсутствие доступа к дешевым кредитам
	17	* Отсутствие анализа рынка
	18	* Отсутствие возможности реагирования на крупные угрозы (законодательство и тд)
	19	* Слабая проработка вопросов лицензирования
	20	* Низкая возможность мотивации персонала
	21	* Слабая проработка вопросов лицензирования
	…	* Захват "свободных рынков"
Возможности	2	* Вертикальное расширение
	3	* Становление общегородского провайдера
	4	* Расширение продаж за счет укрупнения подобных сетей
	5	* Повышение продаж за счет фортификации услуг
	6	* Рост ресурсов внутри сетей способствует росту спроса на эти услуги
	7	* Рост доходов населения и популизация Интернета ведут к постоянному росту спроса
	8	* Спрос постоянно растет за счет ухода с "дорогих" технологий на домашние сети
	9	* Относительная дешевизна прокладки сети
	10	* Малое количество "точек соприкосновения" с конкурентами
	11	* Доступность оборудования
	12	* Наличие дешевой технической рабочей силы
	11	* Доступность оборудования
1 Появление крупного игрока на рынке
	2	* Агрессивное расширение кого либо из существующих игроков
Угрозы	3	* Удешевление АДСЛ услуг
	4	* Демпинг с целью захвата рынка
	5	* Точки доступа WiFi
	6	* Возможный уход клиентов к крупным игрокам
	7	* Воровство оборудования
	8	* Лицензирование оборудования
	9	* Условия вышестоящих провайдеров
	10	* Закрытие канала потенциальными конкурентами
	…	* Демпинг
	…	* Выход крупного игрока
	…	* Лицензирование
	…	* Выход крупного игрока

2.3 Анализ эффективности рекламных активностей

Организация работы по проведению рекламных кампаний в ОсОО «Мегалайн»

Организация работы по проведению рекламных мероприятий в ОсОО «Мегалайн» проходит в несколько этапов. В компании нет специального отдела, где работали бы специалисты в области рекламы, поэтому фирма часто пользуется услугами рекламного агентства при разработке конкретных рекламных проектов.

На 1 -м этапе директора принимают решение о проведении конкретного вида рекламы, ставится задача, выбирается рекламное агентство, в которое фирма обратится. После этого выбранное рекламное агентство получает заказ на рекламу. В заказе обычно присутствует следующая информация:

- средство рекламы;

- ее содержание;

- предполагаемый объем сообщения.

На 2-м этапе рекламное агентство занимается разработкой возможных рекламных обращений. Обычно количество предлагаемых вариантов 10-20. Все эти варианты предлагаются фирме на рассмотрение.

На 3-м этапе на фирме создается центр принятия решения, целью создания которого является выбор одного из рекламных обращений предложенных рекламным агентством. Обычно в этот центр входит 5-6 человек: 2 директора фирмы, несколько агентов по сбыту, маркетолог, бухгалтер. После выбора одного из вариантов решение сообщается рекламному агентству и оформляется заказ на рекламу.

4-й этап - выход рекламы «в свет». Выбранный вариант рекламы доходит до своего «абонента» и оказывает на него воздействие. Через некоторое время после выхода рекламы оценивается ее эффективность. Происходит это путем сравнения объемов продаж до проведения рекламы и после.

Бюджет на рекламу планируется методом отчисления процента от прибыли. Процент отчисления равен 7%. Годовой оборот компании за 2013 год составил 300 млн. сом.

Управление рекламой в компании осуществляет отдел маркетинга. В его состав входят руководитель отдела и два специалиста.

В процессе разработки программы рекламной деятельности руководству отдела маркетинга необходимо принять пять важных решений. Главный элемент рекламы услуги - положительное эмоциональное воздействие иллюстрации и текста, как правило, несложного и легкого для запоминания, создающего привлекательный "образ" услуги.

В процессе разработки программы рекламной деятельности руководству отдела маркетинга необходимо принять пять важных решений. Они перечислены в рисунке 2.1.

Рис.2.1 - Последовательность разработки рекламной программы

Целью деятельности ОсОО «Мегалайн» в области рекламы являются:

- повышение осведомленности населения о деятельности компании

- создание долговременного положительного образа компании;

- расширение рынка сбыта продукции.

Задачами рекламы являются:

1. Информирование об услуге ОсОО «Мегалайн», ее свойствах, цене;

2. Формирование образа ОсОО «Мегалайн»;

3. Поддержание осведомленности об услугах и о компании;

4. Формирование предпочтения к марке ОсОО «Мегалайн»;

5. Удержание услуги в памяти потребителей.

Пути достижения целей и задач:

Для привлечения внимания потребителей ОсОО «Мегалайн» очень широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам:

1) Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название услуг, качество обслуживания клиентов. Руководство ОсОО «Мегалайн» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки. Руководство компании исходит из того, что чем больше ответственных и энтузиазных сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы фирмы.

Основные средства внутрифирменной рекламы:

- поддержка хороших взаимоотношений в коллективе;

- социальные льготы для сотрудников.

2) С приходом нового руководителя отдела маркетинга значительное место в деятельности данного отдела уделяется Public Relations. Были к сотрудничеству приглашены специалисты, занимающиеся созданием коммерческих оеклам. Разработан комплекс мероприятия по следующим направлениям:

Контакты с представителями прессы;

Участие руководителей предприятия в общественной жизни;

Посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий.

3) Реклама в целях расширения сбыта. По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма и методы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто.

Эффективность, конкретность и доступность рекламы и информации достигается правильно избранной стратегией и тактикой рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее возможности.

В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в компании ОсОО «Мегалайн» рассматриваются следующие:

1. Реклама в Internet.

2. Печатная рекламная продукция.

3. Наружная реклама.

4. Вещательная реклама (телевидение)

1. Реклама в компьютерных сетях (Internet).

Данная реклама является абсолютно новой и очень эффективной при ее невысоких стоимостях по сравнению с другими видами рекламы

У компании ОсОО «Мегалайн» есть свой сайт в Интернете. Он используется не только как еще один рекламный проспект с картинками, но и как инструмент позволяющий упростить общение с клиентом. На сайте можно познакомиться с фирмой, перечнем ее услуг и ценами, сборником нормативно-правовых актов.

Недостатком такой рекламы является ограничение по доступу к Интернету, а также выборочная аудитория пользования интернетом. Т.Е. не каждый потенциальный покупатель имеет свободный выход в интернет, или умеет пользоваться компьютером. А те, кто часто использует интернет, не обязательно имеют потребности в данной услуге.

2. Печатная рекламная продукция

Для посетителей имеется целый набор рекламной печатной продукции, так же данные листовки распространяются в подъездах жилых домов:

· Буклеты - специальные издания, посвящены фирме и ее услугам.

· Листовки должны содержать полезную информацию с расценками на услуги, контактными телефонами. Рекламные листовки печатаются в один лист, могут быть одноцветными и монохромными.

· Каталоги - печатные издания, рекламирующие большой перечень товаров и услуг с краткими пояснениями и ценами.

· Прайс-лист - перечень услуг и цен на них. Без иллюстраций.

3. Наружная реклама. (К наружной рекламе относится вся та реклама, которая демонстрируется за пределами помещения. К ней можно отнести: уличную рекламу (постеры, рекламные доски, щиты, вывески, панно, световые табло, рекламные тумбы), рекламу на транспортных средствах, Рекламу на вокзалах и аэропортах, в том числе внутренние дисплеи, рекламу на остановках общественного транспорта. Все виды наружной рекламы отличаются яркостью, броскостью, масштабностью, Она отличается массовостью, самой длительной историей и популярностью среди потребителей.)

Наружная реклама - вся реклама организации на улицах, на площадях городов и населенных пунктов. Наружная реклама - является одним из элементов рекламы ОсОО «Мегалайн», и по оценке ее консультантов она не может начать рекламную кампанию. Она может ее продолжить и закончить. Наружная реклама была представлена рекламой на щитах непосредственно рядом с офисом фирмы, а также на билбордах, на дорогах, которые расположены в центре города.

ОсОО «Мегалайн» прибегла к использованию средства рекламы - «листовки». Это средство имеет невысокую стоимость, избирательность аудитории, гибкость, отсутствие рекламы конкурентов в отправлении, личностный характер. Рекламную листовку изготовили в ОсОО «Мегалайн» собственными силами.

Исходя из опыта конкурентов и по результатам отчетов сотрудников маркетингового отдела, руководство фирмы считает «листовки» довольно эффективным средством рекламы, поэтому в дальнейшем, листовки будут изготовляться в большем количестве и их дизайном будут заниматься квалифицированные специалисты.

В качестве наружной рекламы фирма использовала рекламные щиты, которые были расположены в центре города Бишкек. В связи с тем, что широкое использование наружной рекламы имеет высокую стоимость, слабую конкуренцию, руководство решило не прибегать к данному виду рекламы часто.

4. Вещательная реклама (телевидение)

-высокая степень охвата аудитории;

-популярно среди всех возрастных групп потребителей;

-сочетает цвет, звук, движение и обеспечивает отличную креативную гибкость при рекламе любого товара;

-подходит для массового охвата аудитории, а, следовательно, для рекламы торговой марки, социальной, политической типов рекламы;

-местные каналы TV и кабельные сети позволяют использовать этот вид рекламы для охвата региональных аудиторий;

-способна к многократному повторению.

То есть компания ОсОО «Мегалайн» для продвижения своих услуг использовала и использует рекламу в сети Интернет, наружную рекламу, печатную рекламную продукцию, а вещательную рекламу. Из вышесказанного ясно, что реклама пытается охватывать все сферы деятельности предприятия. Компания ОсОО «Мегалайн» для определения эффективности рекламы использует методы наблюдения и опросов. Опросы ОсОО «Мегалайн» проводит с помощью анкетирования, с покупателями для выявления рекламного средства, которое является наиболее эффективным. Метод опроса относится к активным методам определения психологического воздействия рекламы. Один из последних опросов компания ОсОО «Мегалайн» проводила в местах продажи непосредственно с потенциальными покупателями. Покупателям была предложена анкета с вопросом: Откуда вы узнали об услугах ЗАО "Зеленая долина"?

Результаты исследования были следующими:

Источник информации	% от общего объема
От друзей знакомых	46,5
Реклама в подъезде	24,5
Узнал из Интернета	10,8
Увидел на ТВ	5,7
От домкома	1,4
Был абонентом ранее	11,1
Итого	100,0

1.наружная реклама - 30%

2. реклама в метро - 15%;

2.от знакомых - 20%;

4. буклеты - 35%;

Анализ использования различных рекламных средств в ОсОО «Мегалайн» приведён в таблице 2.2. Анализируя данные таблицы, можно отметить, что большую долю компания ОсОО «Мегалайн» выделяет для наружной рекламы, при чём если выделенные средства на этот вид рекламы в 2012 году были израсходованы не полностью, то в 2013 году, как видно из таблицы, использованы полностью: были установлены рекламные буклеты во всех районах города, изготовлены и вывешены плакаты в местах продажи продукции, а так же была размещена реклама в маршрутках. Как видно из таблицы, в 2013 году не было произведено рекламы в марщрутках. Компания планировала проведение данного вида рекламы. Для этих целей даже были выделены средства, однако мероприятие проведено не было.



Таблица 2.1 Анализ использования различных рекламных средств ОсОО «Мегалайн» за 2012-2013 годы.

Рекламные средства	2012 год	2013 год
	План (тыс.сом)	Факт (тыс.сом.)	Отклонение (+,-)	%	План (тыс.сом.)	Факт (тыс.сом.)	Отклонение (+,-)	%
1.	Наружная реклама	650	600	-50	92,3	700	700	-	100
2.	Реклама в маршруткахо	400	330	-70	82,5	600	-	-600	-
3.	Буклеты, листовки	100	120	+20	120	150	200	+50	133
4.	Подарки	100	120	+20	120	200	310	+110	155
5.	Печатная реклама	300	420	+120	140	300	315	+15	105
6.	Реклама в Internet	30	20	-10	66,7	30	20	-10	66,7
ИТОГО:	1580	1610	+30	102	1980	1545	-435	78

Диаграмма 2.1 Анализ использования различных рекламных средств ОсОО «Мегалайн» за 2012 год



Диаграмма 2.2 Анализ использования различных рекламных средств ОсОО «Мегалайн» за 2013 год

Реклама в Интернет требует от компании минимум затрат. Это единственная реклама, цены на которую остались фиксированными как в 2012, так и в 2013 году. Реклама в Интернет должна быть подана грамотно и профессионально, поэтому насыщение страниц Интернет должно строго контролироваться рекламно-издательским отделом, и быть выдержано в фирменном стиле. На всей рекламной продукции (печатная реклама, визитные карточки, бланки) должен помещаться URL (сетевой адрес). Положительно то, что компания ОсОО «Мегалайн» в 2013 году на подарки израсходовала в 2,5 раза больше средств, чем в 2012 году. Подарки способствуют поднятию конкурентоспособности продукции, престижа компании, информированности среди клиентов. Промоушн является одним из недорогих средств рекламы, но очень эффективным. Проведение различных промо-акций, розыгрыша призов, вручения подарков и просто консультаций продавцов- консультантов от компании ОсОО «Мегалайн», заметно увеличивает продажи и повышает информированность потребителей, как об услугах, так и о фирме- производителе.

Рассмотрим показатели использования рекламных средств ОсОО «Мегалайн»:

Диаграмма 2.1. Показатели использования рекламных средств ОсОО «Мегалайн». Данные за 2013 год.

Из диаграммы видно, что в 2013 году ОсОО»Мегалайн» большую часть своих средств вложило в наружную рекламу. Это объясняется тем, что этот медиаканал является наиболее эффективным по сегменту охвата потребителей. Другие основные показатели использования рекламных средств можно оценить исходя из данных диаграммы.

Ниже приведена схема роста знания и потребления рекламируемой марки ОсОО»Мегалайн» до и после рекламной компании.



Схема № 2.1. Рост знания и потребления рекламируемой марки «Мегалайн» до и после рекламной компании.

38,8%

26,2% 22,7%

14,1%

до рекламной после рекламной компании

Знание марки

Потребление марки

Исходя из вышеизложенного, хотелось бы порекомендовать ОсОО»Мегалайн» в этих экономических условиях продолжить активизацию работы по рекламированию продукции.

Реклама, как информация о продукции, способствует формированию спроса, стимулирует продажу продукции и, в конечном счете, способствует получению прибыли.



Глава III. Совершенствование организации рекламной деятельности ОсОО «Мегалайн»

3.1 Пути повышения организации рекламной деятельности

Проанализировав организацию рекламной работы в компании «Мегалайн», были сделаны выводы и определены следующие пути повышения организации рекламной деятельности на данном предприятии:

1) Усовершенствовать рекламу в Интернет. Разработать электронные версии продвижения продукции и модернизировать web-site.

К основным преимуществам Интернета перед другими медианосителями рекламы относятся: Шевлоков В.В. Реклама в сети Интернет // Экономика и жизнь. 1997. №21

1) targeting - точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим сайтам, по географии и по времени;

2) tracking - отслеживание, возможность анализа поведения посетителей на сайте и совершенствования сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами такого постоянного мониторинга;

3) свойство 24х7х365, означающее возможность функционировать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году;

4) оперативность, позволяющая начать, скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;

5) интерактивность, позволяющая потребителю общаться с консультантом в онлайне;

6) объемность, так как в Интернете можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты.

И, наконец, самым привлекательным моментом является сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернете.

ОсОО “Мегалайн” имеет свой сайт в Интернете по адресу www.megaline.kg. Это, конечно, весьма положительно характеризует компанию. Но с другой стороны, на нем размещена только общая информация о компании, с указанием адресов, телефонов, предоставляемых услуг. Поэтому можно сказать, что Интернет-реклама немножко хромает на предприятии.

Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии услуг (детального их описания), предоставляемых компанией. Необходимо разместить баннерную рекламу на большей части бишкекских серверов и на наиболее посещаемых интернет-ресурсах. Это необходимо для повышения популярности самого сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко обнаружить сайт компании.

Несомненно, необходимо создать собственный список рассылки по электронной почте. Это не потребует значительных усилий и капиталовложений, а эффективность данного шага будет весьма высокой, т.к. данная рассылка будет распространяться по целевой аудитории, а не случайным образом.

Обоснованность всего вышеперечисленного основывается на большом охвате аудитории, относительно высокой потенциальной платежеспособности, неограниченности территориально (не только в пределах города или страны), низкой стоимости интернет-рекламы по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.

2) Так же я бы посоветовала начальнику отдела маркетинга обратить внимание на рекламу в прессе. Было бы великолепно, если бы ОсОО «Мегалайн» публиковало свои рекламные объявление на страницах местных газет. Достоинством этого вида рекламы является «замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографского шрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме.

3) Реклама на телевидении, радио и печатных изданиях. Компанией ОсОО «Мегалайн» должны быть созданы 15-секундные рекламные ролики, которые будут выходить в эфир каждый день в одно и тоже время на протяжении 3 месяцев. Так же реклама деятельности фирмы на телевизионном экране обеспечивается «бегущей строкой» с максимально информативным, но в то же время кратким и лаконичным текстом, который рекламирует группу товаров предлагаемых компанией с указанием адреса и телефона. Однако этот вид рекламы не всегда дает желаемый эффект, т. к.:

1) скорость «бегущей строки» не совпадает со скоростью восприятия информации у телезрителя;

2) ошибки оператора телевидения при наборе текста приводят к искажению рекламной информации;

4) Наружная реклама. Наружная реклама - вся реклама организации на улицах, на площадях городов и населенных пунктов. К ней относятся рекламные щиты на улице, плакаты, реклама на транспорте. Цель наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность в мгновенном восприятии.

Выбор медианосителя зависит от стоящих коммуникационных задач и характеристик целевой аудитории. Чаще всего используется микс из различных каналов, в идеале - интеграция самого канала и коммуникационного сообщ...