Пути повышения конкурентоспособности ЗАО "Связной логистика"
Понятие, сущность и значение конкурентоспособности в современной экономике. Направление повышения конкурентоспособности организаций на отечественном и зарубежном опыте. Специфика и анализ управления конкурентоспособностью салона мобильной связи.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 17.05.2015 |
| Размер файла | 2,2 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Целью программы является создание и реализация мероприятий, с помощью которых организация сможет повысить свой уровень конкурентоспособности, и приобретет преимущества, которые позволят ей конкурировать и побеждать на определенном рынке в определенный отрезок времени.
Целью повышения конкурентоспособности офиса продаж ЗАО «Связной Логистика» является повышение способности организации конкурировать, побеждать в конкурентной борьбе.
Задачи повышения конкурентоспособности:
- увеличение преимуществ офиса продаж ЗАО «Связной Логистика» по отношению к другим предприятиям данной отрасли;
- обеспечение сохранения существующих и привлечение новых покупателей;
- повышение эффективности хозяйственной деятельности и прибыльности в условиях конкурентного рынка.
На основе проделанного анализа, а именно анализа финансовой деятельности офиса продаж ЗАО «Связной Логистика», анализа конкурентоспособности, были выявлены следующие негативные моменты в деятельности офиса продаж ЗАО «Связной Логистика»:
- В организации нет собственного сервисного центра, который осуществлял бы постоянный и строгий контроль качества поступающих товаров, а также в более короткий срок производил гарантийный ремонт реализованных некачественных товаров;
- У компании нет собственной сим-карты, как у других игроков на данном рынке, что безусловно снижает конкурентоспособность организации.
Таким образом, для компании ЗАО «Связной Логистика» можно рекомендовать создание собственной сим-карты. А для офиса продаж ЗАО «Связной Логистика» в г. Соликамск можно рекомендовать создание собственного сервисного центра.
Программа повышения конкурентоспособности организации представлена в таблице 10.
Таблица 10
Программа повышения конкурентоспособности ЗАО «Связной Логистика»
|
Мероприятие |
Задачи |
Срок реализации |
|
|
Создание собственной сим-карты |
1) Разработка тарифного плана 2) Разработка системы сервисов 3) Разработка специальных предложений от сервисов 4) Разработка набора опций и бонусов 5) Разработка ценовой политики 6) Старт продаж 7) Анализ эффективности продаж по территории |
01.01.2014 - 01.01.2015 |
|
|
Создание собственного сервисного центра |
Цели в области качества: признание приоритета качества во всех сферах деятельности; обеспечение поставки товаров, максимально удовлетворяющих требованиям потребителей; непрерывное совершенствование качества реализуемой продукции; эффективная реализация маркетинговых исследований; Для достижения этих целей коллективу ЗАО «Связной Логистика» необходимо решить следующие задачи: постоянное изучение степени удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон; единство целей всех подразделений организации с целями в области качества; обучение, вовлечение с систему менеджмента качества и использование вклада персонала. Принципы управления качеством: прозрачность процесса управления качеством; соответствие целям и стратегии организации; непрерывность процесса управления качеством; своевременность процесса управления качеством. |
01.01.2014 - 01.04.2014 |
Так как разработка собственной брендированной сим-карты - это задача масштабная, и требующая комплексного анализа, рассмотрим возможность создания сервисного центра в салоне продаж ЗАО «Связной Логистика» в г. Соликамск.
3.2 Организация сервисного центра в салоне продаж ЗАО «Связной Логистика»
В условиях развития рыночных отношений существенно изменяются формы взаимодействия между производителем и потребителем, что особенно ярко проявляется на рынках инновационных товаров. Распространение и популярность информационных технологий, превышение предложения над спросом, усиление конкуренции, усложнение и увеличение сроков эксплуатации инновационных потребительских товаров, а также некоторые другие факторы дали импульс к серьезному пересмотру взглядов на взаимосвязь и взаимодействие производителей и потребителей. Переход производителей от работы с сегментами рынка к попыткам взаимодействовать с каждым потребителем индивидуально меняет, в первую очередь, философию управления компаний с акцентом на повышение их ответственности перед потребителем.
Несмотря на некоторую позитивную динамику уровня качества услуг, предоставляемых потребителям, приходится признать, что рынок бытовой электроники в России изменился в этом отношении за последнее время несущественно. Главной причиной сложившейся ситуации является то, что рынок, находящийся в стадии роста, определяет экстенсивный путь развития комплекса компаний, производящих и реализующих бытовую электронику. Это путь, в котором краткосрочное повышение продаж за счет увеличения рекламного бюджета оказывается много важнее построения долгосрочных и взаимовыгодных отношений с потребителем.
Сервис остается одной из наиболее отсталых сфер деятельности отечественных предприятий - производителей бытовой электронной аппаратуры; определение производителями условий исполнения своих гарантийных обязательств часто нарушают права потребителей.
Более половины потребителей, которые обращаются в гарантийные мастерские по поводу ремонта бытовой электроники, недовольны качеством работы сервисных служб. Потребительское движение в России слабое и мало влияет на улучшение ситуации в сервисном обслуживании.
Для того, чтобы выиграть конкурентную борьбу на рынке ЗАО «Связной Логистика» необходимо создать сервисный центр при офисе продаж, так как на рынке сложилась жесткая конкуренция, которая обусловила инновационную активность производителей и, соответственно, сокращение продолжительности жизни товаров. Потребители основывают свой выбор на соотношении цены и функциональных качеств товаров, а степень лояльности потребителей к брэндам производителей слаба и имеет тенденции к сокращению. Происходящие изменения в производстве и продвижении бытовой электроники привели к появлению на рынке необслуживаемой и неремонтопригодной техники в силу разных организационных и экономических особенностей.
Необходимым условие создания сервисного центра при офисе продаж ЗАО «Связной Логистика» является авторизация данного центра. Так как авторизация сервисного центра дает ему юридическое право осуществлять как гарантийный, так и постгарантийный ремонт. В случае поломки оборудования в гарантийный период, покупатель имеет право обратиться в авторизированный сервисный центр для бесплатного ремонта или замены неисправного оборудования.
Для полноценного функционирования сервисному центру обязательно потребуются:
- пункт приёма;
- непосредственно ремонтная мастерская;
- квалифицированный персонал;
- необходимое оборудование.
Сервисный центр «Связной» будет заниматься разрешением текущих вопросов, возникающих при осуществлении гарантийного ремонта. Для наиболее качественного и оперативного осуществления ремонта, завод производитель на бесплатной основе поставляет сервисному центру «Связной» детали для замены, осуществляет замену неподлежащей ремонту техники и оплачивает ремонтные работы.
В свою очередь, со стороны сервисного центра «Связной» должно быть должное отношение к своим обязанностям: сервисный центр должен иметь вежливый и хорошо обученный персонал, высокотехнологичное оснащение ремонтной мастерской и возможность быстро и качественно выполнять ремонтные работы.
Авторизация сервисного центра должна подтверждаться сертификатом, выдаваемым фирмой-производителем. Между каждым заинтересованным производителем и сервисным центром заключаются индивидуальные договора, на основании которых, сервисный центр осуществляет ремонтные работы того или иного оборудования.
Желательно иметь в запасе несколько поставщиков запасных частей для ремонтируемой техники, что позволит сократить сроки ремонта оборудования и позволит избежать некоторых перебоев с поставками запчастей. Начинать партнерское сотрудничество с поставщиками деталей необходимо еще на начальной стадии открытия сервисного центра.
Таким образом, создание авторизированного сервисного центра при офисе продаж ЗАО «Связной Логистика» в г. Соликамск, безусловно, повысит конкурентоспособность организации, а также привлечет новых потенциальных потребителей услуг офиса продаж.
Далее, рассчитаем экономическую эффективность организации сервисного центра при офисе продаж ЗАО «Связной Логистика» в г. Соликамск.
3.3 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий
Для оценки экономической эффективности организации сервисного центра в салоне продаж ЗАО «Связной Логистика» рассмотрим основные статьи затрат (таблица 11).
Таблица 11
Основные статьи затрат на создание сервисного центра при офисе продаж ЗАО «Связной Логистика»
|
Наименование затрат |
Стоимость, руб. |
Характеристика |
|
|
1) Мебель |
|||
|
Диван для посетителей |
15000 |
||
|
Ресепшн |
20000 |
||
|
Стул офисный |
1500 |
||
|
2) Офисная оргтехника |
|||
|
МФУ |
7500 |
||
|
Персональный компьютер |
25000 |
||
|
3) Оборудование для ремонта |
|||
|
Паяльная станция с феном |
5000 |
||
|
Блок питания |
3000 |
||
|
Ультразвуковая ванна |
2000 |
||
|
UFS для замены программного обеспечения с набором кабелей |
4000 |
||
|
Наборы инструментов для вскрытия сотовых телефонов |
3000 |
||
|
4) Канцелярия |
7000 |
||
|
ИТОГО |
93000 |
- |
Таким образом, общая стоимость организации сервисного центра при офисе продаж ЗАО «Связной Логистика» в г. Березники будет составлять 93 тыс. рублей. конкурентоспособность коммерческий салон связь
Переменные затраты запланированы в сумме 15 тыс. рублей ежемесячно.
Кроме того, необходимо запланировать создание двух новых рабочих мест. Планируется введение в штат должности сервисного инженера.
Заработная плата сервисного инженера составит 15 тыс. рублей в месяц. Планируется создать два рабочих места, с графиком работы 2 х 2.
Затраты на заработную плату представлены в таблице 12.
Таблица 12
Затраты на заработную плату нового персонала
|
Статья затрат |
Сумма затрат |
Общая сумма, руб. |
|
|
Оклад одного сотрудника |
15000 |
30000 |
|
|
Отчисления на социальные нужды |
4500 |
9000 |
|
|
Итого |
39000 |
Таким образом, ежемесячные затраты на новых сотрудников составят 39 тыс. руб.
Средняя месячная выручка офиса продаж ЗАО «Связной Логистика» в г. Соликамск по категории «сотовые телефоны и связь» составляет 1,3 млн. руб.
Статистика возврата сотовых телефонов по причине неисправностей в салоне продаж ЗАО «Связной Логистика» составляет 10% от количества реализованных товаров.
В настройках и консультация по приобретенным товарам нуждается каждый третий покупатель.
По совокупности перечисленных статистических данных, запланируем выручку от оказания услуг по ремонту сотовых телефонов равной 5% от продаж по данной категории.
Прайс-лист на сервисные услуги по ремонту и настройке сотовых телефонов представлен в таблице 13.
Таблица 13
Прайс-лист на сервисные услуги по ремонту и настройке сотовых телефонов
|
Наименование |
Категория оборудования |
|||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
||
|
1. Диагностика устройства (по заявленной неисправности) |
100р. |
150р. |
200р. |
250р. |
300р. |
|
|
2. Полная диагностика устройства (с тестированием АКБ) |
150р. |
200р. |
250р. |
300р. |
400р. |
|
|
3. Тестирование (восстановление) аккумуляторов ( NiCd, NiMH, SLA, Li-ion) |
100р. |
100р. |
100р. |
100р. |
200р. |
|
|
4. Обновление программного обеспечения |
200р. |
300р. |
400р. |
500р. |
600р. |
|
|
5. Снятие настроек установленных клиентом. |
150р. |
200р. |
300р. |
400р. |
300р. |
|
|
6. Восстановление программного обеспечения. Включает установку русифицированной версии (по возможности). |
200р. |
300р. |
400р. |
500р. |
850р. |
|
|
7. Ремонт и замена механических частей без применения паяльного оборудования |
300р. |
400р. |
500р. |
600р. |
700р. |
|
|
8. Ремонт и замена механических частей с применением паяльного оборудования |
400р. |
500р. |
700р. |
800р. |
900р. |
|
|
9. Ремонт электрических цепей телефона, пропайка с заменой компонентов |
400р. |
600р. |
800р. |
1 000р. |
1 200р. |
|
|
10. Ремонт с заменой BGA элементов и полная настройка параметров радиоканала |
600р. |
800р. |
1 000р. |
1 200р. |
1 400р. |
|
|
11. Ремонт повышенной сложности (Восстановление после утопления или сильного механического воздействия) |
500р. |
700р. |
900р. |
1 100р. |
1 500р. |
|
|
12. Консультация по пользованию телефоном |
50р. |
50р. |
50р. |
50р. |
50р. |
|
|
13. Распечатка или сохранение информации из память т\а |
200р. |
300р. |
400р. |
500р. |
400р. |
Категория сотового телефона будет уточняться у сервисного инженера, в зависимости от цены и типа сотового телефона.
Кроме того, сервисный центр будет оказывать услуги по ремонту цифровых фотоаппаратов.
Средняя месячная выручка офиса продаж ЗАО «Связной Логистика» в г. Соликамск по категории «цифровая фототехника» составляет 0,6 млн. руб.
Статистика возврата цифровой фототехники по причине неисправностей в салоне продаж ЗАО «Связной Логистика» составляет 5% от количества реализованных товаров.
В настройках и консультация по приобретенным товарам нуждается каждый пятый покупатель.
По совокупности перечисленных статистических данных, запланируем выручку от оказания услуг по ремонту сотовых телефонов равной 3% от продаж по данной категории.
Прайс-лист на сервисные услуги по ремонту и настройке цифровой фототехники представлен в таблице 14.
Таблица 14
Прайс-лист на сервисные услуги по ремонту и настройке цифровой фототехники
|
Наименование работ |
Категория оборудования |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
||
|
1. Диагностика устройства (оценка стоимости ремонта) по заявленной неисправности. |
100р. |
150р. |
200р. |
250р. |
|
|
2. Полная диагностика устройства (с тестированием АКБ) |
150р. |
200р. |
250р. |
300р. |
|
|
3. Замена/обновление программного обеспечения |
250р. |
300р. |
350р. |
400р. |
|
|
4. Ремонт объектива |
800р. |
1 200р. |
1 400р. |
1 600р. |
|
|
5. Ремонт блока вспышки |
700р. |
900р. |
1 000р. |
1 200р. |
|
|
6. Ремонт платы управления |
800р. |
1 200р. |
1 400р. |
1 600р. |
|
|
7. Ремонт разъема карты памяти |
300р. |
400р. |
500р. |
600р. |
|
|
8. Ремонт цепи питания |
800р. |
1 200р. |
1 400р. |
1 500р. |
|
|
9. Замена дисплея |
700р. |
900р. |
1 000р. |
1 100р. |
|
|
10. Замена CCD матрицы |
800р. |
1 200р. |
1 400р. |
1 500р. |
|
|
11. Ремонт после попадания воды или другой жидкости |
900р. |
1 100р. |
1 500р. |
1 800р. |
|
|
12. Чистка матрицы или линз цифрового зеркального фотоаппарата |
400р. |
600р. |
800р. |
1 000р. |
Категория цифровой фототехники представлена в таблице 15.
Таблица 15
Категория цифровой фототехники
|
1 категория |
|
|
Фотоаппараты без оптического зума |
|
|
Фотоаппараты фотоаппараты 2-5 мегапикселей |
|
|
Фотоаппараты новые модели стоимостью до 5000 руб. |
|
|
2 категория |
|
|
Фотоаппараты компактные, ультракомпактные |
|
|
Фотоаппараты с оптическим зумом от 6-x (старые модели) |
|
|
3 категория |
|
|
Фотоаппараты с оптическим зумом от 6-x |
|
|
4 категория |
|
|
Зеркальные фотокамеры и объективы к ним |
Таким образом, в совокупности, потенциальная выручка сервисного центра составит 65 тыс. руб. (сотовые телефоны) и 30 тыс. руб. (цифровая фототехника).
Итоговая потенциальная выручка сервисного центра составит 95 тыс. руб.
Планируемые результаты экономической деятельности сервисного центра представлены в таблице 15.
Таблица 16
Планируемые результаты экономической деятельности сервисного центра
|
Показатель |
Планируемый результат, руб. |
|
|
Выручка сервисного центра |
95000 |
|
|
Первоначальные затраты |
93000 |
|
|
Переменные затраты |
15000 |
|
|
Затраты на оплату труда |
39000 |
Предположив, что тенденция результирующих показателей деятельности сервисного центра сохраниться в первые 6 месяцев работы центра, рассчитаем экономическую эффективность внедрения.
Таблица 17
Экономическая эффективность внедрения
|
Показатель |
Месяц |
||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
||
|
Выручка в месяц, руб. |
95000 |
95000 |
95000 |
95000 |
95000 |
95000 |
|
|
Первоначальные затраты, руб. |
93000 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
|
Переменные затраты, руб. |
15000 |
15000 |
15000 |
15000 |
15000 |
15000 |
|
|
Затраты на оплату труда, руб. |
39000 |
39000 |
39000 |
39000 |
39000 |
39000 |
|
|
Валовая прибыль, руб. |
-52000 |
41000 |
41000 |
41000 |
41000 |
41000 |
|
|
Налоги, руб. |
- |
6355 |
6355 |
6355 |
6355 |
6355 |
|
|
Чистая прибыль, руб. |
-52000 |
34645 |
34645 |
34645 |
34645 |
34645 |
|
|
Чистая прибыль нарастающим итогом, руб. |
-52000 |
-17355 |
17290 |
51935 |
86580 |
121225 |
Таким образом, по результатам произведенных расчетов полная окупаемость проекта ожидается на третьем месяца работы сервисного центра. По результатам 6 месяцев работы сервисный центр способен принести 121,225 тыс. руб. чистой прибыли.
Так как затраты на проект окупаются меньше чем за год, следовательно, проект является экономически выгодным.
Заключение
В соответствии с целью и задачами дипломной работы нами были изучены теоретические основы повышения конкурентоспособности организации и проведен анализ конкурентоспособности ЗАО «Связной Логистика», который позволил сделать следующие выводы:
Закрытое акционерное общество «Группа компаний «Связной» (далее Общество, Компания), зарегистрировано 29 ноября 2004 года Межрайонной инспекцией МНС России № 46 по г. Москве.
Полное фирменное наименование Общества на русском языке - Закрытое акционерное общество «Группа компаний «Связной».
По результатам анализа деятельность компании, было определено, что «Связной» имеет все шансы занять лидирующие позиции на рынке города, расширив сеть своих салонов и повысив эффективность существующих.
В работе разработана программа повышения конкурентоспособности компании.
Программа повышения конкурентоспособности является практическим продуктом, в котором раскрываются цели и задачи повышения конкурентоспособности организации, определяется перечень направлений повышения конкурентоспособности.
Целью повышения конкурентоспособности офиса продаж ЗАО «Связной Логистика» является повышение способности организации конкурировать, побеждать в конкурентной борьбе.
Для компании ЗАО «Связной Логистика» можно рекомендовать создание собственной сим-карты. А для офиса продаж ЗАО «Связной Логистика» в г. Соликамск можно рекомендовать создание собственного сервисного центра.
Так как разработка собственной брендированной сим-карты - это задача масштабная, и требующая комплексного анализа, в работе рассмотрена возможность создания сервисного центра в салоне продаж ЗАО «Связной Логистика» в г. Соликамск.
Общая стоимость организации сервисного центра при офисе продаж ЗАО «Связной Логистика» в г. Березники будет составлять 93 тыс. рублей.
Переменные затраты запланированы в сумме 15 тыс. рублей ежемесячно.
Кроме того, необходимо запланировать создание двух новых рабочих мест. Планируется введение в штат должности сервисного инженера.
Таким образом, ежемесячные затраты на новых сотрудников составят 39 тыс. руб.
Средняя месячная выручка офиса продаж ЗАО «Связной Логистика» в г. Соликамск по категории «сотовые телефоны и связь» составляет 1,3 млн. руб.
Статистика возврата сотовых телефонов по причине неисправностей в салоне продаж ЗАО «Связной Логистика» составляет 10% от количества реализованных товаров.
В настройках и консультация по приобретенным товарам нуждается каждый третий покупатель.
По совокупности перечисленных статистических данных, запланируем выручку от оказания услуг по ремонту сотовых телефонов равной 5% от продаж по данной категории.
Кроме того, сервисный центр будет оказывать услуги по ремонту цифровых фотоаппаратов.
Средняя месячная выручка офиса продаж ЗАО «Связной Логистика» в г. Соликамск по категории «цифровая фототехника» составляет 0,6 млн. руб.
Статистика возврата цифровой фототехники по причине неисправностей в салоне продаж ЗАО «Связной Логистика» составляет 5% от количества реализованных товаров.
В настройках и консультация по приобретенным товарам нуждается каждый пятый покупатель.
По совокупности перечисленных статистических данных, запланируем выручку от оказания услуг по ремонту сотовых телефонов равной 3% от продаж по данной категории.
По результатам произведенных расчетов полная окупаемость проекта ожидается на третьем месяца работы сервисного центра. По результатам 6 месяцев работы сервисный центр способен принести 121,225 тыс. руб. чистой прибыли.
Так как затраты на проект окупаются меньше чем за год, следовательно, проект является экономически выгодным.
Список использованных источников
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ // КонсультантПлюс, 2013.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 25.11.2013) // КонсультантПлюс, 2013.
3. Абрютина, М.С. Анализ финансово - хозяйственной деятельности предприятия [Текст]/ Абрютина, М.С., Грачев, А.В.: учебно - практическое пособие - М.: Дело и сервис, 2000.
4. Анализ хозяйственной деятельности бюджетных организаций: Учебное пособие [Текст]/Д.А.Панков, Е.А.Головкова, Л.В. Пашковская и др. - М.: Новое знание, 2002.
5. Артеменко, В.Г. Финансовый анализ [Текст]/ Артеменко, В.Г., Белляндир, М.В.. - М.: ДИС, 2000.
6. Балабанов, А.И. Финансы [Текст]/ Балабанов, А.И., Балабанов И.Т. - СПб.:Питер, 2002.
7. Белолипецкий, В.Г. Финансы фирмы: Курс лекций [Текст]/ Под ред. И.П. Мерзлякова. - М.: ИНФРА - М, 1999.
8. Бланк, И.А. Финансовый менеджмент [Текст]: Учебный курс. - К.: «Ника - Центр», 1999.
9. Бляхман, Л.С. Экономика фирмы [Текст]: Учебное пособие. - СПб.: Издательство михайлова В.А., 1999.
10. Богатко, А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта [Текст]. - М.: Финансы и статистика, 2001.
11. Бригхем, Ю. Финансовый менеджмент [Текст]/ Бригхем, Ю., Гапенски, Л: Полный курс./Пер. с англ. Под ред. В. В. Ковалева. - СПб., 2000.
12. Вакуленко, Т.Г. Анализ бухгалтерской (финансовой) отчетности для принятия управленческих решений / Вакуленко, Т.Г., Фомина, Л.Ф. [Текст] - М. СПб.: Издательский дом «Герда», 2001.
13. Владимирова, Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка [Текст]: Учебное пособие. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: 2004.
14. Волков, О.И. Экономика предприятия [Текст]. - М.: ИНФРА-М, 2001.
15. Волков, О.И. Экономика предприятия [Текст]/ Под редакцией Волкова О.И. - М.: Инфра - М, 1999.
16. Грачев, А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия: От бухгалт. учета к экон. [Текст]: Учеб.-практ. пособие. - М.: Финпресс, 2002.
17. Грузинов, В.П. и другие. Экономика предприятия: Учебник для вузов [Текст]/ Под редакцией Грузинова В.П. - М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 2001.
18. Денисов, А.Ю. Экономика управления предприятием и корпорацией [Текст]/ Денисов, А.Ю., Жданов, С.А. - М.: Издательство «Дело и Сервис», 2002.
19. Ефимова, О.В. Финансовый анализ [Текст]. - М.: Бухучет, 2002.
20. Жилкина, А.Н. Финансовое планирование на предприятии [Текст]. - М.: ООО Фирма «Благовест-В», 2004.
21. Зимин, Н.Е. Анализ и диагностика финансового состояния предприятий: Учеб. пос. [Текст]/ Н. Е. Зимин.- М.: НКФ «ЭКМОС», 2002.
22. Ковалев, А.И. Анализ финансового состояния предприятия [Текст]/ Ковалев, А.И., Привалов, В.П. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.
23. Ковалев, А.И. Анализ финансового состояния предприятия [Текст]/ Ковалев, А.И., Привалов, В.П. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.
24. Ковалёва, А.М. Финансы предприятий [Текст]. - М.: Финансы и статистика, 2002.
25. Ковалёва, А. М. Финансы фирмы [Текст]/ Ковалёва, А. М., Лапуста, М. Г.: Учебник. 2-е издание, перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2005.
26. Грищенко О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия [Электронный ресурс] - http://www.aup.ru/books/m67/3.htm
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Логистика как важнейший фактор повышения конкурентоспособности организации. Маркетинговая логистика: цели, функции. Концепция интегрированного управления логистикой. Логистика и маркетинг как основа конкурентоспособности. Эффективный уровень издержек.
курсовая работа [61,1 K], добавлен 04.02.2010Понятие конкурентоспособности товара. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга. Вицы конкуренции и оценка состояния конкурентной среды.
курсовая работа [119,9 K], добавлен 09.10.2004Обосновании необходимости совершенствования конкурентоспособности торговых организаций в целях повышения конкурентоспособности на рынке и достижения максимальных результатов процесса коммуникации между торговой организацией и ее целевой аудиторией.
дипломная работа [448,6 K], добавлен 05.07.2012Понятие, факторы и стратегии конкурентоспособности. Основные маркетинговые методы оценки и повышения конкурентоспособности компании. Состояние конкуренции на рынке строительных услуг. Рекламная политика как инструмент повышения конкурентоспособности.
дипломная работа [571,2 K], добавлен 22.01.2015Понятие конкурентоспособности и проблемы ее повышения, определение и критерии оценки преимуществ предприятия в данной сфере. Исследование рынка сотовой связи в Республике Беларусь. Пути повышения конкурентоспособности СООО "Мобильные ТелеСистемы".
дипломная работа [479,2 K], добавлен 26.10.2013Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия, основные методы и критерии ее оценки. Анализ конкурентоспособности на примере ООО "Торговый дом БЭСТ". Пути повышения конкурентоспособности. Усиление продвижения за счет изменения рекламной политики.
дипломная работа [596,1 K], добавлен 05.07.2011Понятие, сущность и виды конкурентоспособности. Анализ характеристики потребителей. Особенности договорных отношений с поставщиками. Оценка конкурентной среды ресторана "Сабвэй", экономической эффективности его деятельности. Пути повышения прибыли.
дипломная работа [611,1 K], добавлен 02.10.2013Понятие конкуренции, конкурентоспособности и управления ею. Основные факторы конкурентного преимущества предприятия. Повышение конкурентоспособности организации путем сегментирования рынка. Разработка стратегии позиционирования для ЗАО "Сиан Электрик".
дипломная работа [431,7 K], добавлен 14.11.2015Роль маркетинга в повышении конкурентоспособности продукции предприятия. Подходы и методы оценки конкурентоспособности продукции предприятия (на примере СЗАО "Протрэйд"). Организация управления конкурентоспособностью на принципах системного подхода.
дипломная работа [156,7 K], добавлен 09.07.2009Сущность и основные показатели конкурентоспособности продукции: понятие, факторы, методы оценки. Анализ конкурентоспособности продукции РУП "МАЗ". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Повышение качества выпускаемой продукции.
дипломная работа [244,8 K], добавлен 10.12.2009Понятие конкурентоспособности товара. Содержание маркетинговой деятельности на предприятии по повышению конкурентоспособности продукции. Подходы и методики оценки уровня конкурентоспособности продукции. Направления повышения конкурентоспособности товара.
дипломная работа [113,2 K], добавлен 24.06.2010Сущность, факторы и методы оценки конкурентоспособности продукции. Краткий анализ рынка цифровой техники. Характеристика и основные показатели коммерческой деятельности ООО "DNS". Способы повышения конкурентоспособности товара неценовыми факторами.
курсовая работа [2,6 M], добавлен 21.02.2014Понятие и сущность конкурентоспособности товаров, особенности и принципы, методологическое обоснование ее оценки в международном бизнесе. Оценка привлекательности рынка предприятий общественного питания, пути повышения конкурентоспособности товаров.
курсовая работа [57,6 K], добавлен 13.07.2014Понятие конкуренции и конкурентоспособности, определение основных факторов, на них влияющих. Методика и этапы сравнительного анализа конкурентов. Анализ конкурентоспособности ООО "Хаб Тех Комплект", план проведения мероприятий по стимулированию сбыта.
дипломная работа [520,4 K], добавлен 09.11.2011Понятие конкурентоспособности предприятия. Содержание маркетинговой деятельности по ее повышению. Анализ основных рынков предприятия. Рекомендации по использованию маркетинга в целях повышения конкурентоспособности организации ООО "Домашняя сеть".
курсовая работа [219,1 K], добавлен 26.10.2013Экономическая роль конкуренции. Сущность и факторы конкурентоспособности товаров и предприятий, основные методы ее оценки. Характеристика выпускаемого товара и анализ конкурентной среды. Оценка конкурентоспособности продукции и пути ее повышения.
курсовая работа [419,1 K], добавлен 28.04.2012Конкурентоспособность продукции как экономическая категория. Факторы, критерии и показатели конкурентоспособности продукции. Основные методы оценки конкурентоспособности. Повышение конкурентоспособности товара.
курсовая работа [62,9 K], добавлен 06.10.2006Методы оценки конкурентоспособности предприятия. Оптимальное удовлетворение потребностей потребителей как способ повышения конкурентоспособности продукции. Анализ маркетинговой деятельности и эффективность предложений по повышению конкурентоспособности.
курсовая работа [91,9 K], добавлен 08.08.2011Понятие и критерии оценки конкурентоспособности предприятия, факторы её определяющие. Анализ уровня конкурентоспособности предприятия РУПП "Ольса" по методу Н.Н. Козырева, основные пути его повышения. Организационно-экономическая характеристика.
курсовая работа [435,0 K], добавлен 27.12.2011Понятие о конкурентоспособности продукции предприятия, ее критерии, факторы и показатели. Характеристика конкурентных сил. Оценка эффективности маркетинговой деятельности хлебокомбината и его положения в отрасли, пути повышения конкурентоспособности.
дипломная работа [794,0 K], добавлен 05.06.2012
