Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Пермский государственный национальный исследовательский университет»

(Березниковский ПГНИУ)

Дипломная работа

Развитие стратегии маркетинга на основе анализа конкурентоспособности предприятия ООО «Строй-групп-сервис»

080507.65 Менеджмент организации

Березники 2014



Содержание

• Введение
• Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ управления конкурентоспособностью организации
• 1.1 Основы теории конкурентного преимущества
• 1.2 Конкурентоспособность в маркетинговой деятельности
• 1.3 Пути повышения конкурентоспособности товаров и услуг
• Глава 2. Анализ Организации маркетинговой деятельности и конкурентоспособности ООО «Строй-групп-сервис»
• 2.1 Организационно-экономическая характеристика организации
• 2.2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Строй-групп-сервис»
• 2.3 Анализ конкурентоспособности организации
• Глава 3. Пути повышения конкурентоспособности ООО «Строй-групп-сервис»
• 3.1 Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности
• 3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий
• Заключение
• Список использованных источников
• Приложения


Введение

Обоснование выбора управленческих решений, рекомендации по управлению, прогнозированию, построению стратегии управления в торговле способствуют развитию торговой отрасли. В свою очередь расширение торговой сети увеличивает число конкурирующих торговых фирм, т. е. повышает плотность конкуренции, побуждает торговцев к борьбе за покупателей предоставлением более выгодных условий для них, к закупкам и реализации товаров более высокого качества, к снижению цен, максимально полному удовлетворению изысканного спроса, повышению качества торгового обслуживания, улучшению условий послепродажного обслуживания.

При большем количестве конкурирующих торговых фирм им приходится бороться не только за покупателей, но и за поставщиков-производителей товаров, соглашаясь на более выгодные для производителей условия и цены, что способствует развитию производства, повышает востребованность промышленного производства и возможности его финансирования. В условиях большого количества работающих торговых фирм в лучшем положении оказываются те из них, которые работают качественнее, интенсивнее, эффективнее.

Из мировой практики известно, что в нормально работающей рыночной экономике удельный вес торговых организаций существенно превышает долю промышленного производства и с ростом предприятий промышленности соответственно растет и количество торговых фирм. Такое условие важно именно для промышленности, чтобы обеспечить наиболее широкую сбытовую сеть промышленных товаров. И чем больше торговых организаций окружает промышленников, тем выше спрос на продукцию последних, тем больше шансов у производителей в сбыте собственной продукции на самых выгодных условиях для производителя, тем больше шансов для развития производства.

Поэтому развитие торговой сети - необходимое условие развития промышленности и экономики государства в целом.

Основная цель управления предприятием - увеличение прибыли, повышение эффективности деятельности, достижения устойчивости организации на рынке. Для поиска средств, возможностей и резервов улучшения работы организации, повышения конкурентоспособности, оптимизации планирования и используется маркетинг. Стремление организаций улучшить собственное положение и обеспечить стабильность развития хозяйственной деятельности делает маркетинг актуальным.

Маркетинг как наука представляет собой систему специальных знаний, связанную:

- с исследованием экономических процессов в их взаимосвязи, складывающихся под воздействием экономических законов;

- с научным обоснованием инвестиционных стратегий, бизнес-планов, с объективной оценкой их выполнения;

- с выявлением положительных и отрицательных факторов и количественным измерением их воздействия;

- с раскрытием тенденций и пропорций хозяйственного развития, с определением неиспользованных финансово-хозяйственных резервов улучшения работы организации;

- с минимизацией рисков и управления ими;

- с обобщением передового опыта, принятием оптимальных управленческих решений.

Целью дипломной работы является анализ конкурентоспособности и на его основе разработка рекомендаций по совершенствованию маркетинговой стратегии ООО «Строй-групп-сервис».

В соответствии с целью работы были поставлены следующие задачи:

1) Изучить теоретические основы управления конкурентоспособностью организации.

2) Провести анализ конкурентоспособности и организации маркетинговой деятельности в ООО «Строй-групп-сервис».

3) Разработать рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «Строй-групп-сервис».

Объектом исследования работы является ООО «Строй-групп-сервис».

Предметом исследования данной работы является маркетинговая деятельность и конкурентоспособность ООО «Строй-групп-сервис».

При написании дипломной работе была изучена научная литература по данной проблеме, материалы периодической печати, а также данные внутренней отчетности объекта исследования.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав и заключения, списка используемых источников и приложений.

В первой главе рассмотрены теоретические основы управления конкурентоспособностью организации. Во второй главе проведен анализ конкурентоспособности и организации маркетинговой деятельности в ООО «Строй-групп-сервис». В третьей главе выявлены проблемы и разработаны рекомендаций по повышению конкурентоспособности ООО «Строй-групп-сервис».

Общий объем дипломной работы составляет 70 страниц машинописного текста. В работе содержится 23 таблицы, 15 рисунков, 8 формул.



Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ управления конкурентоспособностью организации

1.1 Основы теории конкурентного преимущества

Конкурентоспособность отдельного товара (услуги) определяется как его преимущество по сравнению с каким-то другим товаром (аналогичным или товаром-заменителем) при решении потенциальным покупателем (заказчиком) своих проблем.

В общем, виде, конкурентоспособность - это сравнительное преимущество.

Начало создания теории сравнительных преимуществ относят к концу XVIII - XIX вв., когда в трудах Д. Рикардо были изложены основные положения теории сравнительных издержек. Сущность теории состояла в том, что преимущество в обмене получают те страны, которые производят продукцию с меньшими издержками.

Новые тенденции в развитии мирового хозяйства в последние десятилетия потребовали пересмотра ряда взглядов. Наиболее значительны в девяностые годы были исследования М.Е. Портера, разработавшего теорию конкурентного преимущества.

М.Е. Портер пришел к выводу, что ни один из факторов, таких как наличие рабочей силы, практика управления, государственная политика и т. д., взятые в отдельности не позволяют достаточно убедительно ответить на вопрос, что определяет успех фирмы.

Конкурентоспособность, по Портеру, отражает продуктивность использования ресурсов. Следовательно, для обеспечения конкурентоспособности фирмы постоянно заботятся о наиболее полном и эффективном использовании имеющихся в их распоряжении (и приобретаемых в будущем) всех видов ресурсов.

Причем, по Портеру, конкурентоспособность не является имманентным (внутренне присущим) качеством. Конкурентоспособность может быть оценена в сравнении конкурентов. Поэтому конкурентоспособность - понятие относительное.

Если применить теорию конкурентоспособности в узком смысле, касаемо конкурентоспособности товара (услуги), то получаем следующие выводы:

- Конкурентоспособность товара можно определить лишь при сравнении (сопоставлении) его свойств с товарами конкурентов, либо с гипотетическим товаром-эталоном.

- В конечном счете, более конкурентоспособным товаром является тот, который дает преимущества при решении последним своих проблем.

- Конкурентоспособность не является постоянным качеством товара. Следовательно, фирмы должны постоянно совершенствовать товар с целью более полного удовлетворения потребностей потребителя.

- Конкурентоспособность определяется совокупностью показателей: цена, качество, упаковка (внешний вид), гарантийное обслуживание и т. д. Ни один из них в отдельности не дает полного представления о преимуществе товара.

Оценка степени конкурентоспособности является сложной задачей. Здесь можно столкнуться с проблемами двух видов:

а) выбор базовых товаров сравнения;

б) выбор критериев сравнения.

Вообще, по Портеру, существует 2 вида конкурентного преимущества товара:

1. снижение издержек;

2. дифференциация товара (придание товару каких-то дополнительных ценностей).

Первое преимущество заключается в росте прибыли за счет эффекта масштаба при изготовлении стандартных изделий. Второе - рост прибыли вследствие более высокой цены, достигнутой в результате придания товару уникальности и лучших потребительских свойств, рассчитанного на конкретные узкие группы потребителей.

Выбор стратегии зависит от следующих факторов:

- структуры стратегического потенциала фирмы,

- особенности отрасли.

Как уже было сказано, конкурентоспособность не является компонентом качества. Поэтому М. Е. Портер считает необходимым проводить анализ среды. Портер выделил следующие факторы внешней среды, влияющие на успех в конкурентной борьбе (рис. 1) и назвал их «детерминанты ромба».

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 1. Детерминанты «стратегического ромба»

Конкурентное преимущество товара и фирма в целом не может быть поддержана без постоянного совершенствования всех детерминант «ромба». Учитывая это, каждая фирма должна постоянно поддерживать на высоком уровне свой стратегический потенциал, его факторы (кадры, НИОКР, технологии, инвестиции в основные фонды, маркетинговые исследования и коммуникации), чтобы иметь возможность, систематически анализируя макро и микросреды достигать максимального конкурентного статуса, обеспечивающего длительное процветание фирмы.

1.2 Конкурентоспособность в маркетинговой деятельности

Решающий фактор коммерческого успеха товара на конкурентном рынке - его конкурентоспособность, многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, экономическим, техническим, эстетическим, эргономическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (сроки поставки, цена, каналы сбыта, сервис, реклама). Более того, важной (а нередко и решающей) составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за время эксплуатации товара (такие затраты обычно превышают покупную цену продукта в 7-10 раз и более).

Конкурентоспособность товара, т.е. возможность коммерчески выгодного его сбыта на конкурентном рынке, можно определить, только сравнивая товар с конкурентами-аналогами. Иными словами, конкурентоспособность - понятие относительное, четко соотносящееся с конкретным (целевым) рынком и временем продажи. Поскольку каждый покупатель имеет индивидуальный критерий оценки удовлетворения собственных потребностей, конкурентоспособность приобретает еще и индивидуальный оттенок.

Этим, однако, не исчерпывается понятие конкурентоспособности. Число ее параметров зависит от вида и сложности продукта в техническом и эксплуатационном отношениях, а также от требуемой точности оценки, цели исследования и других внешних факторов.

Особое место в обеспечении и поддержании конкурентоспособности товара занимает сервис - при его отсутствии товар теряет потребительскую ценность (или часть ее), становится неконкурентоспособным и отвергается потребителем. Напротив, хорошо отлаженный сервис, во-первых, помогает изготовителю формировать перспективный, достаточно стабильный рынок для своих товаров, во-вторых, повышает конкурентоспособность товара, в-третьих, сам по себе является довольно прибыльным делом, в-четвертых, - это непременное условие высокого авторитета (имиджа) товаропроизводителя.

Все рассмотренное предопределяет сложность, но вместе с тем и необходимость исследования, анализа и оценки конкурентоспособности.

Особое внимание при разработке стратегий конкурентоспособности уделяется созданию конкурентных преимуществ (желательно подавляющих). Эта часть стратегии конкурентоспособности представлена на рис. 2 и 3, на которых приведены основные направления создания ключевых конкурентных преимуществ и возможная динамика любого стратегического преимущества фирмы во времени в условиях конкурентной среды.

Другое важное направление в стратегии конкурентоспособности - достижение экономического превосходства над конкурентами посредством снижения издержек производства, сбыта, транспортирования продуктов, повышения эффективности проводимых НИОКР, рекламы, маркетинговой деятельности в целом.

1.3 Пути повышения конкурентоспособности товаров и услуг

В конкурентной политике относительно товара принимаются во внимание, прежде всего, его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, и другие характеристики, т.е. способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства данного товара, а также сопутствующих ему, является важнейшим условием выживания на рынке. Так, прекрасный дизайн легкового автомобиля при плохом техническом обслуживании не спасет новую марку автомобиля от провала на рынке.

Производитель, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии. Он, например, может:

- Добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов;

- Выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для всех покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке;

- Отыскать новое применение выпускаемым товарам;

- Своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия;

- Найти выход на новые рынки как со старыми, так и с новыми товарами;

- Осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;

- Регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом.

Широкое распространение конкуренции под воздействием международного разделения труда и научно-технического прогресса подталкивает производителей к усиленному поиску новых конкурентоспособных товаров и новых рынков их сбыта.

В международной практике считается целесообразным выпускать не одно изделие, а их достаточно широкий параметрический ряд, образующий ассортиментный набор.

Чем обширнее параметрические ряды и ассортиментные наборы, тем выше вероятность того, что покупатель найдет для себя оптимальный вариант закупки. Например, выпускают автопогрузчики одного и того же типа, но отличающиеся друг от друга грузоподъемностью, скоростью, радиусом разворота и т.п. Каждому потребителю с учетом конкретных условий его работы необходимы определенные эксплуатационные параметры покупаемых автопогрузчиков. Если продавец способен их обеспечить, покупка состоится, если нет - покупатель будет искать другого продавца.

Чтобы оценить конкурентоспособность товара, необходимо решить широкий круг вопросов и, прежде всего, получить объективную информацию о тех рынках, где уже реализуется или предлагается сбывать товар, о его конкурентах. Анализу рынков уделяется основное внимание. Особенно это относится к оценке тех потребностей, которые предполагаемый товар не удовлетворяет, к выявлению отрицательных и положительных свойств этого товара, которые отмечают потребители. В заключении решается вопрос, соответствует ли в данный момент производимая продукция по техническому уровню и качеству требованиям конечных потребителей, и оценивается конкурентоспособность его в результате комплексного исследования рынка.

Исходя из оценки существующей и перспективной конкурентоспособности товара, принимается решение о дальнейшей производственно-сбытовой политике:

- Продолжать ли производство данного товара и его сбыт;

- Провести ли модернизацию для превращения товара в товар рыночной новизны;

- Снять ли его с производства и приступить к выпуску нового товара;

- Приступить ли к поиску нового рынка сбыта с учетом достаточности финансовых и материальных ресурсов, наличия товаре проводящей и сбытовой сети, возможностей обеспечения сервиса проданного товара.

Бесспорно, должен изучаться вопрос со стороны промышленной фирмы о собственных возможностях обеспечения такого объема производства товара, который позволил бы овладеть запланированными долями намеченного рынка в целях обеспечения рентабельности производства и сбыта. Очень важен вопрос ресурсного обеспечения предприятия - возможностей приобрести необходимые материалы, комплектующие изделия, полуфабрикаты, привлечь требуемые финансовые ресурсы и необходимые с соответствующим уровнем квалификации кадры.

Ключевым моментом в завоевании позиций на рынке относительно многочисленных конкурентов является своевременное обновление производимых товаров, подготовка и организация производства новых видов продукции. В современном мире создание и производство новых товаров имеют решающее значение для процветания предприятия. Согласно статистическим данным после освоения новой продукции, которая составляет основу производства, темп роста ее реализации примерно вдвое выше, чем у конкурентов. Выпуская новую продукцию и расширяя ассортимент предлагаемых товаров, фирмы стремятся снизить зависимость от одного товара, который может в любое время с учетом непредсказуемых изменений рынка привести к банкротству. Известно, что сегодня многие предприятия и фирмы в нашей стране приступают к серьезной реструктуризации производства и наряду с обновлением профильной продукции налаживают выпуск товаров народного потребления .

Однако создание нового товара - процесс чрезвычайно сложный, так как помимо конструкторско-технологических решений и модернизации производственной базы речь идет, в конечном счете, о создании такой товарной массы, которая полностью отвечает требованиям рынка. Известно, что значительное количество новых товаров, выведенных на рынок, терпит коммерческий провал: примерно 8 из 10 не оправдывают возлагавшихся на них надежд изготовителей.

Основными причинами являются: недостаточное владение состоянием спроса именно на данный товар, технические и эксплуатационные дефекты товара, неэффективная реклама, завышенная цена, непредвиденные ответные действия конкурентов, неверно выбранное время для выхода на рынок, нерешенные производственные проблемы, т.е. в целом неправильно была спрогнозирована конкурентная политика.

В основе концепции создания нового товара сегодня лежит не столько соблюдение традиционных стремлений к достижению новых технических и технико-экономических параметров, сколько стремление создать «товар рыночной новизны» с высоким уровнем конкурентоспособности относительно других аналогичных товаров.

После предварительной оценки идеи о создании нового товара (а их этих идей, как правило, изучают множество), в основе которой лежат: тщательный анализ преимущества потребителя при переходе на покупку новой продукции; емкость рынка и трудности проникновения на него; характер и острота конкуренции по аналогичной продукции; возможности конкурентов выхода на этот же рынок с аналогичной продукцией, - руководством предприятия изучается оценка экономической эффективности выпуска нового изделия.

Эта оценка включает в себя, прежде всего, определение экономических параметров изготовления головного образца составляется калькуляция себестоимости изготовления и сбыта и определяются возможные поступления средств от продаж. Сопоставление расходов с доходами позволяет решить вопрос о целесообразности запуска нового производства. Затем разрабатывается детальный бизнес-план выпуска нового изделия, исследуются источники снабжения, и разрабатывается комплекс мер по обеспечению реализации товара - от рекламы до технического обслуживания.

На принятие решения о выпуске нового товара решающее влияние оказывают два фактора:

1) производственный - определяется и оценивается уровень наличия ресурсов и составляется калькуляция совокупных издержек;

2) рыночный фактор - изучаются и оцениваются возможности создания конкурентоспособного товара.

При выработке рыночной стратегии очень важно научиться своевременно изымать экономически неэффективный товар из производственной программы промышленной фирмы.

Как правило, изымаются морально устаревшие на отдельных рынках товары. Ситуацию на рынке необходимо постоянно контролировать, только в этом случае фирма сможет принять правильное решение о производстве новых изделий и снятии устаревших.

При выборе путей повышения конкурентоспособности товара нередко бывает очень своевременным решение не о запуске нового, не о снятии с производства морально устаревшего, а о модификации товара. Решение о модификации товара принимается в целях удовлетворения особых требований покупателей для получения большей прибыли.

Бесспорным является и развитие такого направления повышения конкурентоспособности товара, как своевременное оказание комплекса услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих их постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации, т.е. сервисное обслуживание. При умелой организации сервис является решающим фактором повышения конкурентоспособности товара, так как цены на запасные части в 1,5 - 2,0 раза ниже, чем цены на комплектующие, используемые в производстве.

В отдельных отраслях нашей промышленности и особенно за рубежом существует практика, в соответствии с которой фирма-производитель гарантирует поставку запасных частей к продаваемым изделиям в течение определенного более или менее длительного периода (нередко 10-12 лет) после снятия их с производства, что весьма привлекательно для пользователей. При этом очень важным является то, что работники службы сервиса, ежедневно соприкасающиеся с установленным оборудованием, служат источником наиболее ценных идей, касающихся повышения уровня конкурентоспособности имеющихся и новых изделий.

В решении задач повышения конкурентоспособности продукции с каждым годом все возрастающее значение приобретает проблема выбора и освоения новых рынков сбыта. В связи с этим на любом предприятии очень важны аналитико-поисковые усилия в этой области. Новые рынки сбыта решающим образом могут изменить конкурентоспособность товара и рентабельность сбытовой деятельности. Понятно, что, внедряя товар на новый рынок, можно продлить жизненный цикл товара.

Сезонные колебания в спросе могут способствовать успешной реализации одного и того же товара в различных точках планеты. А увеличение объема продаж на новых рынках позволит снизить издержки производства на единицу продукции, прежде всего за счет использования дешевой рабочей силы, достаточно низких уровней налогов и таможенных пошлин и ряда других факторов на новых рынках сбыта.

В связи с этим очень важно для дальнейшего развития конкурентоспособности товара необходимо попытаться выйти с ним на новый рынок сбыта, так как на внутреннем рынке его конкурентоспособность резко упала.

Но при этом надо точно знать степень обеспеченности новых рынков высококвалифицированными работниками ремонтных и обслуживающих организаций, так как в противном случае покупатели могут потребовать повышения надежности и упрощения конструкции реализуемой продукции.

В течение многих десятков лет в нашей стране, в условиях высокой монополизации производителей регулятором производства продукции являлся не реальный спрос, а - с точностью наоборот - производство и административно-командный механизм распределения регулировали потребление, формировали потребности и вкусы покупателей.

В этих условиях проблема конкурентоспособности товара у производителей практически не вставала, а если и возникала, то решалась лишь в отношении той продукции, которая подлежала реализации на внешнем рынке. С развитием рыночного механизма эта проблема в нашей стране, естественно, резко обострилась, и ее решение потребовало от всех субъектов рынка активного поиска путей и методов повышения конкурентоспособности производимых и потребляемых товаров.

В связи с этим в современной экономике главным направлением финансово-экономической и производственно-сбытовой стратегии каждого производителя становится повышение конкурентоспособности производимого им товара для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.

В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие пути повышения конкурентоспособности решения:

- изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;

- изменение порядка проектирования продукции;

- изменение технологии изготовления продукции, методов

- испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа;

- изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части;

- изменение порядка реализации продукции на рынке;

- изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции;

- изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;

- изменение системы стимулирования поставщиков;

- изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.

Стратегия повышения качества товара является важнейшей составной частью стратегии фирмы. Объектами прогнозирования являются показатели качества товара, уступающие аналогичным показателям товаров конкурентов.



Глава 2. Анализ Организации маркетинговой деятельности и конкурентоспособности ООО «Строй-групп-сервис»

2.1 Организационно-экономическая характеристика организации

ООО «Строй-групп-сервис» функционирует с 2005 года. За четыре года работы оно завоевало рыночную долю, равную 20%.

ООО «Строй-групп-сервис» осуществляет следующие виды деятельности:

- изготовление металлоформ и металлоконструкций;

- инженерное обеспечение качества бетонных работ;

- проектирование зданий и сооружений I и II уровней ответственности;

- строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности, выполнение отделочных работ;

- проектирование средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений;

- производство работ по монтажу, ремонту и обслуживанию средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений.

Кроме того, основными направлениями деятельности данного предприятия является розничная торговля следующими основными группами товаров:

1) Строительные материалы: цемент, алебастр, шифер, рубероид, стекло, пиломатериалы и т. д.;

2) Лакокрасочные материалы: растворители, лаки, морилки, краски;

3) Отделочные материалы: обои, клеевые потолки, кафельная плитка;

4) Сантехника, электротовары, различная фурнитура.

По организационной форме данное торговое предприятие представляет собой стационарную торговую сеть, то есть отдельно стоящее, специально оборудованное для ведения торговли здание. Общая площадь магазина составляет 1003 кв.м., торговая - 600 кв.м. Форма торгового обслуживания представляет собой сочетание индивидуального обслуживания через прилавок и индивидуальное обслуживание продавцом-консультантом в отделах самообслуживания. Оплата покупок производится как за наличный, так и по безналичному расчету. По безналичному расчету осуществляется оплата больших партий товара, приобретенных различными организациями: городскими больницами, детскими садами, школами, различными обслуживающими организациями (парикмахерскими, магазинами и т. д.).

Численность предприятия в 2013 году составляла 34 человека. Структура организации состоит из: руководителя предприятия, менеджеров по поставке товара, заведующего магазином (бухгалтер), кладовщиков, старших продавцов, продавцов и вспомогательных рабочих (грузчики, младший обслуживающий персонал).

Организационная структура управления представлена на рисунке 4.

Рис. 4. Организационная структура ООО «Строй-групп-сервис»

Основные показатели деятельности ООО «Строй-групп-сервис» за 2012-2013 г.г. представлены в таблице 1.



Таблица 1

Основные показатели деятельности ООО «Строй-групп-сервис» за 2012-2013 г

Показатели	2012	2013	Отклонение
			тыс. руб.	%
Товарооборот, тыс.руб.	35591,392	59561,960	23970,568	167,35
Валовой доход, тыс. руб.	12456,987	20846,686	8389,699	167,35
Уровень валового дохода, %	35	35	0	100
Издержки обращения, тыс.р.	1679,920	3931,160	2251,240	234
Уровень издержек обращения, %	4,72	6,60	1,88	139,83
Прибыль от реализации, тыс.р.	10777,067	16915,526	6138,459	156,96
Рентабельность продаж, %	30,28	28,40	-1,88	93,79
Сальдо операционных доходов и расходов, тыс. р.	-	-	-	-
Сальдо внереализационных доходов и расходов, тыс.р.	-	-	-	-
Прибыль до налогообложения, тыс.р.	10777,067	16915,526	6138,459	156,96
Чистая прибыль, тыс.р.	7651,718	12010,024	4358,306	156,96
Среднесписочная численность, чел.	20	34	14	170
Торговая площадь, кв.м.	530	600	70	113,21
Товарооборот на одного работника, тыс.р.	1779,570	1751,822	-27,748	98,44
Товарооборот на кв.м. торговой площади	67,154	99,270	32,116	147,82
Прибыль на 1 кв.м. торговой площади,тыс.р.	14,437	20,017	5,580	138,65
Прибыль на одного работника, тыс.р.	382,586	353,236	-29,350	9 2,33

Из данных таблицы 1 видно, что товарооборот и валовый доход в отчетном году возросли на одинаковую величину (67%). Однако, издержки обращения в отчетном периоде увеличились на 2251,240 тыс. руб., что составляет 34%. По этой причине уровень прибыли от продаж к товарообороту уменьшился на 1,88%, по отношению к валовому доходу на 5,37%.

Отношение прибыли к объему продаж и к другим показателям называют рентабельностью (прибыльностью). Значит рентабельность продаж в 2013 году снизилась по сравнению с 2012 годом на 1,88%, что обусловлено значительным ростом издержек обращения, где наибольший удельный вес занимают затраты на содержание и эксплуатацию оборудования, а также затраты на оплату труда. Это связано с расширением торговой площади и, соответственно с увеличением количества работников предприятия. Для повышения рентабельности продаж необходимо было установить более гибкий уровень цен на товары (установить более высокие наценки на товары, пользующиеся спросом), тем самым увеличить валовой доход и, соответственно прибыль от продаж.

Темп роста прибыли от обычной деятельности равен 156,96%, что ниже темпа роста валового дохода на 10,39%. Это связано также со значительным ростом издержек обращения. Этим же обусловлено снижение уровня прибыли от обычной деятельности к товарообороту на 1,34%.

Анализ основных технико-экономических показателей начнем с анализа основного капитала исследуемого предприятия.

Анализ основного капитала характеризует технико-организационный уровень и техническую оснащенность торговых процессов. В нем изучается материально-техническая база организации, к которой прежде всего относят основные средства. Оценку технико-организационного уровня и технической оснащенности начинают с анализа состава и движения основных средств. При этом проводят горизонтальный и вертикальный анализ. Горизонтальный анализ (табл. 2) заключается в оценке динамики показателей, установлении их абсолютных изменений и темпов роста. Вертикальный анализ (табл. 3) - это анализ структуры объектов.



Таблица 2

Горизонтальный анализ наличия и движения основных средств ООО «Строй-групп-сервис», тыс. руб.

Показатели	Данные на 2012 год	Данные на 2013 год	Изменения за год
			абсолютное	темп роста, %	в % к изменению по итогу
1.Основные средства:
Здания	3900,0	3900,0	0	100	0
Сооружения	600,0	600,0	0	100	0
Машины и оборудование	130,0	250,0	120,0	192,31	80
Транспортные средства	-	-	-	-	-
Производственный и хозяйственный инвентарь	30,0	60,0	30,0	200	20
Итого:	4660,0	4810,0	150,0	103,22	100
в том числе:
производственные	4660,0	4810,0	150,0	103,22	100
непроизводственные	-	-	-	-	-
2.Незавершенное строительство	-	-	-	-	-

Далее проводят вертикальный анализ (табл. 3). В нем рассчитывают и оценивают структуру и структурные изменения в составе основных средств.

Таблица 3

Вертикальный анализ структуры основных средств ООО «Строй-групп-сервис» в горизонтальном разрезе

Показатели	2012 год	2013 год	Изменения
	тыс. руб.	в % к итогу	тыс. руб.	в % к итогу	темп роста, %	в % к итогу
Здания	3900,0	83,69	3900,0	81,08	100	-2,61
Сооружения	600,0	12,88	600,0	12,47	100	-0,41
Машины и оборудование	130,0	2,79	250,0	5,20	192,31	2,41
Транспортные средства	-	-	-	-	-	-
Производ. и хозяйственный инвентарь	30,0	0,64	60,0	1,25	200	0,61
Итого:	4660,0	100	4810,0	100	103,22	-
в том числе:
производственные	4660,0	100	4810,0	100	103,22	0
в том числе активные	130,0	2,79	250,0	5,20	192,31	2,41
непроизводственные	-	-	-	-	-	-

Увеличение удельного веса активной части основных производственных фондов на 2,41% означает рост технического уровня предприятия - внедрение дополнительного торгового оборудования, кассовых аппаратов, оргтехники и др.

Обобщающие показатели обеспеченности предприятия основными производственными фондами - фондовооруженность и техническая вооруженность труда.

Фондовооруженность рассчитывается по формуле:

(1)

где: F_CР - среднегодовая стоимость основных производственных фондов, тыс. руб.

R_СР - среднесписочная численность работников, чел.

Следовательно:

тыс. руб. / чел.

тыс. руб. / чел.

Техническая вооруженность труда показывает стоимость активных основных средств в расчете на одного работника и определяется:

(2)



где: F_{a СР} - средняя величина активной части основных фондов, тыс. руб.

Отсюда:

тыс. руб. / чел.

тыс. руб. / чел.

Таким образом, фондовооруженность в 2013 г. уменьшилась на 91,529 тыс. руб. / чел., однако стоимость активной части увеличилась на 0,853 тыс. руб. / чел.

Таким образом, фондовооруженность на одного человека снизилась за счет сокращения стоимости зданий и сооружений, приходящихся на одного человека, по причине увеличения количества работников. Но возросла техническая вооруженность труда, что должно способствовать повышению производительности труда.

Для характеристики использования основного капитала применяют систему показателей, которая включает обобщающие и частные технико-экономические показатели. Обобщающие показатели отражают использование всех основных средств (фондоотдача, фондоемкость, рентабельность основных фондов), а частные использование отдельных их видов.

Фондоотдача рассчитывается по формуле:

(3)

где: N_p - объем реализации (товарооборот), тыс. руб.;

F_ср - средняя за период стоимость основных средств, тыс. руб.

Отсюда:

тыс. руб.

тыс. руб.

Фондоотдача отражает уровень использования основного капитала. Фондоемкость - обратный фондоотдаче показатель:

(4)

Этот показатель отражает величину основного капитала, приходящегося на единицу продаж, т.е. характеризует производственную мощность:

тыс. руб.

тыс. руб.

Из расчетов видно, что в 2012 году производственная мощность предприятия уменьшилась, что можно объяснить наиболее полным использованием производственной мощности.

С помощью выражения (5) методом разниц можно определить плановую потребность в основных фондах исходя из предполагаемых изменений товарооборота и фондоемкости. Преобразовав отношение (5), можно определить влияние изменения объема реализации на потребность в основных средствах следующим образом:

(5)

где: f₀ - фондоемкость предыдущего года, тыс.руб.;

?N_p - изменение объема товарооборота, тыс.руб.

Таким образом:

руб.

Итак, рост объема продаж на 23970,568 руб. увеличивает потребность в основных средствах на 3140,144 руб., при условии сохранения предыдущей фондоемкости.

Влияние изменения фондоемкости основных средств находят с помощью выражения:

(6)

где: ?f - изменение фондоемкости, тыс.руб.;

N_p1 - товарооборот отчетного года, тыс.руб.

Следовательно:

руб.

Снижение фондоемкости способствовало уменьшению стоимости основных фондов на 2988,224 руб.

Сумма влияния факторов отражает изменение общей потребности в стоимости основных производственных фондов, которая равна:

тыс. руб.

Что соответствует данным таблицы 1 и, следовательно, подтверждает верность решения.

Эффективность использования основных фондов определяют отношением одного из показателей прибыли (прибыль от продаж, прибыль от обычных видов деятельности, прибыль после налогообложения) к средней за год стоимости основных фондов. Этот показатель называют рентабельностью основного капитала. Он отражает величину прибыли, получаемую от использования единицы стоимости основного капитала:

тыс. руб.

тыс. руб.

Таким образом, прибыль, получаемая от использования единицы стоимости основных средств в 2013 году увеличилась на 1,661 тыс. руб., что составляет 62,14%. Т.е. в 2013 году основные фонды использовались наиболее эффективно.

Кроме обобщающих показателей использования основных средств применяют частные технико-экономические показатели использования оборудования и площадей предприятия. О степени рационального использования торговой площади можно судить по показателю товарооборота, приходящегося на единицу площади. Величину товарооборота на единицу площади определяют отдельно по общей и торговой площади как отношение объема продаж к величине соответствующей из перечисленных площадей (табл. 4).

Таблица 4

Данные о товарообороте и составе площади магазина ООО «Строй-групп-сервис»

Показатели	2012 год	2013 год	Абсолютное изменение	Темп измене ния, %
Товарооборот, руб.	35591,392	59561,960	23970,568	167,35
Общая площадь, кв.м.	1003	1003	0	0
Товарооборот на 1 кв.м. общей площади, руб./кв.м.	35,485	59,384	23,899	167,35
Торговая площадь магазина, кв.м.	530	600	70	113,21
Товарооборот на 1 кв.м. торговой площади, руб./кв.м	67,154	99,270	32,116	147,82
Удельный вес торговой площади в общей площади магазина, в долях ед.	0,53	0,60	0,07	113,21

Исходя из расчетов (табл. 4), можно сделать вывод, что товарооборот на один кв.м. общей площади магазина в отчетном году увеличился на 23,899 руб. (67,35%); товарооборот на 1 кв.м. торговой площади увеличился на 32,116 руб. (47,82%), причем удельный вес торговой площади в общей площади магазина также увеличился на 0,07 доли единицы, что составляет 13,21%.

Таким образом, расширение торговой площади положительно повлияло на рост товарооборота, повышение эффективности использования имеющихся площадей.

Далее, проведем анализ численности и состава работников ООО «Строй-групп-сервис».

Численность и состав работников отражают количество и качество персонала предприятия. Они связаны с показателями экстенсивного и интенсивного использования человеческих ресурсов, поэтому с изменением численности и состава соответственно меняются объемы и качество работ на предприятии, изменяется результат коммерческой деятельности.

Показатель экстенсивного развития отражает количество оцениваемого фактора (численность работающих, время работы и др.). Показатель интенсивности характеризует степень использования этого фактора (производительность труда, рентабельность человеческих ресурсов и т.п.).

Данные о численности, составе, производительности и оплате труда работников представлены в таблице 5.

Таблица 5

Данные о численности, составе, производительности и оплате труда работников ООО «Строй-групп-сервис»

Показатели	Год	Абсолют.прирост	Темп роста, %
	2012 год	2013 год
Товарооборот, руб.	35591,392	59561,960	23970,568	167,35
Среднесписочная численность: всех работающих	20	34	14	170,00
оперативных работников	10	18	8	180,00
в том числе продавцов	7	16	9	228,57
Производительность труда: товарооборот: на работающего, руб./чел.	1779,570	1751,822	-27,748	98,44
на оперативного работника, руб./чел.	3559,139	3308,998	-250,141	92,97
на продавца, руб./чел.	5084,485	3722,623	-1361,862	73,22
Торговая площадь, кв.м.	530	600	70	113,21
Количество рабочих мест	8	12	4	150,00
Число работников на одно рабочее место, чел.	2,50	2,83	0,33	113,20
Фонд заработной платы, руб.	648,000	2244,000	1596,000	346,30
Средний заработок одного работника, руб.	5,700	7,500	1,800	131,60

Структура рабочей силы представлена в таблице 6.

Таблица 6

Структура рабочей силы работников ООО «Строй-групп-сервис»

Состав персонала	2012 год	2013 год	Отклонение
Оперативные работники (включая продавцов)	50	52,94	2,94
Остальные работники (рабочие, управленческий, младший обслуживающий персонал)	50	47,06	-2,94
Соотношение продавцов и оперативных работников	70	88,89	18,89

Проведенный анализ показывает, что рост товарооборота обеспечен увеличением удельного веса оперативных работников в общей численности персонала на 2,94%, увеличением продавцов в составе оперативных работников на 18,89% и снижением процента остальных работников на 2,94%.

Однако, за счет значительного увеличения доли продавцов снизилась производительность труда продавцов на 26,78%, а производительность одного работника на 1,56%. Поэтому, для повышения эффективности работы магазина необходимо оптимизировать количество оперативных работников, в частности, продавцов.

Рассмотрим ассортимент товаров ООО «Строй-групп-сервис».

Ассортимент товаров - набор товаров, объединенный по какому-либо одному или совокупности признаков.

Структура товарооборота анализируется в следующей последовательности:

1) изучается динамика товарооборота по различным товарным группам;

2) рассчитывается удельный вес каждой товарной группы в общем объеме товарооборота;

3) выявляется сезонность спроса.

Каждый из видов товаров имеет свою торговую надбавку, себестоимость, доходоемкость, спрос, поэтому изменения в ассортименте и структуре товарооборота приводят к изменению выручки, размеров доходов, издержек обращения, товарооборачиваемости, прибыли и эффективности работы организации в целом. Данные по анализу ассортимента представлены в табл. 7.

Таблица 7

Анализ структуры (ассортимента) товарооборота ООО «Строй-групп-сервис»

Товарная группа	Товарооборот 2012 г.	Товарооборот 2013 г.	Отклонение
	руб.	%	руб.	%	абсолютное, руб.	относит., %
1) Строительные материалы	8228,626	23	14639,168	25	6350,542	2
2) Лакокрасочные материалы (ЛКМ)	2791,513	8	4535,072	8	1743,559	0
3) Обои (пленка, потолки)	5277,859	15	7093,262	12	1815,403	-3
4) Плитка керам.	2155,459	6	2042,949	3	-112,510	-3
5) Сантехника	3238,752	9	4806,872	8	1568,120	-1
6) Фурнитура	1802,488	5	2671,878	5	869,390	0
7) Прочие	12096,695	34	23772,759	39	11626,064	5
Итого	35591,392	100	59561,960	100	23970,568	167



На основании представленных расчетов можно сделать вывод о том, что товарооборот в 2013 году увеличился за счет расширения ассортимента строительных материалов (на 2%) и прочих товаров (на 5%). По остальным основным группам товаров наблюдается снижение реализации. Это может объясняться недостаточным ассортиментом по данным группам товаров, более высокими ценами, чем у конкурентов, недостаточной рекламой товаров и т.д.

Анализ ассортимента строительных отделочных материалов целесообразно дополнить анализом сезонности спроса по наиболее важным (занимающим наибольший удельный вес) товарным группам, так как данный вид товаров имеет, в определенной степени характер сезонного потребления.

Для анализа сезонности используем метод простой средней. Он применяется в том случае, если в рядах динамики нет ярко выраженной тенденции роста или убывания. Для выявления устойчивой (а не случайной) закономерности внутригодовой динамики нужно подвергнуть анализу не один год, а несколько лет.

Расчет сезонной волны начинается с того, что данные в графах таблицы за каждый месяц суммируются по каждому году и эти суммы делятся на число лет. Таким образом, определяется средний уровень одноименных месяцев за рассматриваемый период (3 года). Общий среднемесячный уровень рассчитывается путем деления суммы средних уровней на число месяцев в году. Индекс сезонности рассчитывается по формуле:

(7)

где: Y_i - средний уровень за месяц, тыс. руб.;

Y - общее среднее значение всех уровней за период, тыс. руб.



Таблица 8

Анализ сезонности спроса по основным группам товаров ООО «Строй-групп-сервис»

Годы и показатели	Месяцы	Итог за год
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Строительные материалы
2011	55	117	162	175	282	430	580	446	523	498	352	306	3926
2012	209	359	257	446	740	894	1170	1439	1081	583	614	438	8230
2013	311	322	398	583	907	1510	1977	2634	2313	2261	819	605	14640
Итого	575	798	817	1204	1929	2834	3727	4519	3917	3342	1785	1349	26796
Средний уровень	192	266	272	401	643	945	1242	1506	1306	1114	595	450	744
Индекс сезонности, %	25,8	35,8	36,6	53,9	86,4	127	167	202	176	150

Страница:

•  1 
•  2 

дипломная работа "Развитие стратегии маркетинга на основе анализа конкурентоспособности предприятия ООО "Строй-групп-сервис"" скачать

Подобные документы

• Исследование возрастания роли маркетинга в обеспечении конкурентоспособности промышленных предприятий и организаций

  Понятие конкурентоспособности предприятия. Содержание маркетинговой деятельности по ее повышению. Анализ основных рынков предприятия. Рекомендации по использованию маркетинга в целях повышения конкурентоспособности организации ООО "Домашняя сеть".
  
  курсовая работа [219,1 K], добавлен 26.10.2013
  

• Анализ маркетинговой деятельности ООО "Весень"

  Понятие конкуренции и конкурентоспособности. Особенности комплекса маркетинга в розничной торговле. Конъюнктурный обзор рынка товаров и услуг. Оценка конкурентоспособности предприятия. Основные направления совершенствования его маркетинговой деятельности.
  
  курсовая работа [2,7 M], добавлен 17.05.2015
  

• Определение уровня конкурентоспособности промышленного предприятия (на материалах ООО "Нипромтекс", г. Железногорск)

  Методы оценки конкурентоспособности предприятия. Оптимальное удовлетворение потребностей потребителей как способ повышения конкурентоспособности продукции. Анализ маркетинговой деятельности и эффективность предложений по повышению конкурентоспособности.
  
  курсовая работа [91,9 K], добавлен 08.08.2011
  

• Анализ маркетинговой деятельности магазина "Оргтехника"

  Анализ внешней и внутренней среды, финансового состояния, структуры рынка сбыта, комплекса маркетинга предприятия. Возможные направления совершенствования товарной политики и маркетинговой деятельности организации в целях повышения конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [373,6 K], добавлен 17.12.2014
  

• Конкурентоспособность организаций и товаров

  Понятие конкурентоспособности товара. Исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности. Конкурентоспособность и качество, их место в стратегии маркетинга. Вицы конкуренции и оценка состояния конкурентной среды.
  
  курсовая работа [119,9 K], добавлен 09.10.2004
  

• Теоретические основы конкурентоспособности и конкурентной среды

  Понятие и параметры конкурентоспособности предприятия, классификация факторов ее повышения. Виды конкуренции и характеристика типов структуры рынка. Методы оценки конкурентоспособности, анализ маркетинговой деятельности и конкурентной среды предприятия.
  
  курсовая работа [68,8 K], добавлен 02.05.2011
  

• Обеспечение конкурентоспособности продукции предприятия (на материалах ОАО "Пинский комбинат хлебопродуктов")

  Понятие о конкурентоспособности продукции предприятия, ее критерии, факторы и показатели. Характеристика конкурентных сил. Оценка эффективности маркетинговой деятельности хлебокомбината и его положения в отрасли, пути повышения конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [794,0 K], добавлен 05.06.2012
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия ОАО "Агат-Систем", как условие роста его конкурентоспособности

  Теоретические основы маркетинга, как инструмента повышения конкурентоспособности предприятия: понятие, сущность, функции. Анализ объёмов производства и реализации продукции, ее себестоимости, а также прибыли и рентабельности исследуемого предприятия.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 23.06.2010
  

• Разработка маркетинговой стратегии организации (на примере ООО "Торговый дом "Никмас")

  Роль маркетинга в стратегическом планировании компании. Организационно-экономическая характеристика ООО "Торговый дом "Никмас", анализ его конкурентоспособности, SWOT-анализ. Разработка маркетинговой стратегии предприятия на основе анализа целей.
  
  курсовая работа [623,2 K], добавлен 26.03.2012
  

• Маркетинговая деятельность в обеспечении конкурентоспособности предприятия ОАО "Акмаш-Холдинг" г. Челябинск

  Понятие и сущность маркетинговой деятельности и конкурентоспособности предприятия. Анализ финансово-экономического состояния и маркетинговой деятельности ОАО "Акмаш-Холдинг", оценка его конкурентоспособности, а также рекомендации по их совершенствованию.
  
  дипломная работа [210,5 K], добавлен 26.09.2009
  

• Повышение конкурентоспособности предприятия (на примере ООО "Новый Тверской Автоцентр")

  Аспекты конкурентоспособности. Факторы конкурентного преимущества организации. Стратегия выбора целевого рынка на основе сегментарного анализа. Оценка экономического состояния предприятия. Обоснование направлений повышения конкурентоспособности.
  
  дипломная работа [2,4 M], добавлен 29.12.2014
  

• Управление маркетингом

  Методы маркетингового анализа и целевые установки. Экономическое обоснование бюджета маркетинга. Анализ конкурентоспособности товара. Оценка стратегии принятия инвестиционного решения. Методика анализа конкурентоспособности маркетинговой деятельности.
  
  реферат [21,8 K], добавлен 03.02.2010
  

• Совершенствование маркетинговой деятельности ООО ПКФ "Сибстройторг"

  Характеристика экономического и финансового состояния современного строительного предприятия. Совершенствование маркетинговой деятельности организации. Исследование товарной, ценовой и сбытовой политики компании. Анализ конкурентоспособности товара.
  
  курсовая работа [209,9 K], добавлен 14.01.2015
  

• Совершенствование маркетинговой стратегии организации

  Определение места и роли стратегии маркетинга в деятельности предприятия. Анализ эффективности факторов успеха и конкурентных преимуществ на примере предприятия ООО "Сервис-СБ". Основные направления совершенствования маркетинговой стратегии организации.
  
  дипломная работа [1,0 M], добавлен 26.12.2010
  

• Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия

  Теоретические основы, характеризующие содержание понятия конкурентоспособности. Роль, сущность, критерии и методы оценки конкурентоспособности. Анализ финансового состояния предприятия, маркетинговой деятельности, внешней и внутренней среды, SWOT-анализ.
  
  дипломная работа [168,4 K], добавлен 16.10.2010
  

• Маркетинговое исследование конкурентоспособности предприятия

  Сущность маркетинговой политики конкурентоспособности на предприятии связи. Описание предлагаемого вида услуг. Экономическая характеристика и анализ конкурентных возможностей организации. Эффективность производственной и финансовой деятельности компании.
  
  курсовая работа [34,4 K], добавлен 14.04.2015
  

• Разработка маркетинговой стратегии предприятия молочной промышленности

  Стратегическая сегментация базового рынка ОАО "Компания ЮНИМИЛК". Анализ конкурентоспособности продукции, выбор путей развития производства. Организация маркетинговой службы предприятия, план маркетинга. Программа продвижения, работа с потребителями.
  
  дипломная работа [1,3 M], добавлен 19.05.2013
  

• Методы оценки конкурентоспособности

  Понятие конкурентоспособности товара. Содержание маркетинговой деятельности на предприятии по повышению конкурентоспособности продукции. Подходы и методики оценки уровня конкурентоспособности продукции. Направления повышения конкурентоспособности товара.
  
  дипломная работа [113,2 K], добавлен 24.06.2010
  

• Повышение конкурентоспособности предприятия

  Анализ финансово-хозяйственной деятельности организации на примере ООО "Группа Ренессанс Страхование". Подходы и методы совершенствования маркетинга. Повышение конкурентоспособности предприятия посредством совершенствования подсистемы маркетинга.
  
  дипломная работа [1,7 M], добавлен 07.11.2015
  

• Маркетинговая деятельность предприятия на примере компании ООО "Аларм-Телеком"

  Теоретические аспекты разработки проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации. Система маркетинга предприятия. Анализ конкурентоспособности, баланс и отчет о прибылях и убытках. Мероприятия по улучшению маркетинговой деятельности.
  
  дипломная работа [322,1 K], добавлен 11.04.2012
  

Другие документы, подобные "Развитие стратегии маркетинга на основе анализа конкурентоспособности предприятия ООО "Строй-групп-сервис""

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам