Роздрібний продаж товарів

Висновок

Курсова робота, написана на тему: «Застосування форм і методів продажу товарів у магазинах» є в даний час актуальною, так як з появою сучасних методів і форм продажу товарів, необхідно відмовитися від неефективних методів і розібратися в сучасних методах і формах продажу товарів. У практичній частині вивчені методи і форми продажу, застосовувані в мережі магазинів «Евросеть»; дана оцінка їх ефективності.

На мій погляд, для розвитку підприємства доречно впровадження в систему продажів методів «електронної торгівлі». Враховуючи специфіку та характер реалізованого товару даним підприємством, саме такий метод торгівлі може принести фірмі «Евросеть» суттєві переваги. Перспектива цієї торгівлі обумовлена для мережі магазинів «Евросеть» прогресуючим розвитком в країні Інтернету, а також досить високою підготовленістю багатьох корпоративних та індивідуальних користувачів до застосування інформаційно-телекомунікаційних технологій в комерції. В даний час багато великих підприємства або цілі галузі відтепер будуть здійснювати свої закупівлі через Інтернет або що створюють у ньому свої постійні електронні торгові сайти. Електронні угоди між цими підприємствами та корпораціями різко знижують витрати, а при операціях з фізичними особами привертає до них «просунуту молодь». На першому етапі впровадження електронної комерції в системі «Евросеть» цей вид торгівлі має отримати у фірмі пріоритетний напрямок розвитку, враховуючи гостроту проблеми світової фінансової кризи та одночасного зниження споживчого попиту. Подальший розвиток і вдосконалення інформаційно-технологічного та організаційно-правового забезпечення значно розширить можливості застосування електронної торгівлі компаній із споживачами ( фізичними особами), тобто за формулою «бізнес-споживач». Для успішного впровадження системи електронної комерції в системі «Евросеть» необхідно впровадження в її практику особливої асортиментної політики. Асортиментна політика компанії «Евросеть» повинна підпорядковується принципу: тематика і кількість товару на торгових точках відстежують фахівці , прислухаючись до порад продавців, аналізуючи думки відвідувачів магазину. Компанія повинна шукати нові прогресивні методи роботи з клієнтами , прагне максимально враховувати потреби покупців.

Система товаропостачання на підприємстві повинна бути спрощена:

- Товар надходить від виробника,

- Зберігається на складі, який працює цілодобово, без вихідних.

- Товар зі складу розходиться по торгових точках протягом 60 годин.

Важливим комерційним умовою успішної електронного продажу товарів у мережі «Евросеть» є вивчення та прогнозування купівельного попиту населення. Вивчення та прогнозування попиту в «Евросеть» спрямовані на визначення асортиментної структури попиту. Попит вивчають фахівці - маркетологи, економісти, комерсанти. Асортиментну і внутригрупповую структуру попиту відображають дані про продаж і запаси товарів, а також відомості про незадоволений попит. Основні первинні дані про внутрішньогрупової структурі попиту можна отримати тільки на роздрібних торгових підприємствах. Для цього необхідно організувати облік продажу товарів і запасів по широкій номенклатурі товарного асортименту, реєстрацію незадоволеного попиту і вимог покупців до якості окремих видів і різновидів товарів. Організація збору, обробки та аналізу інформації про внутрішньогрупової структурі продажу і запасів товарів за внутрішньогрупової структурі товарного асортименту - складна і трудомістка задача. Це обумовлено, насамперед, тим, що у внутригрупповом асортименті товарів кожного магазину «Евросеть » налічуються сотні і навіть тисячі різновидів. Облік руху такого асортименту повинен здійснюватися з використанням сучасної комп'ютерної техніки. ідомості про продаж товарів в магазинах « Евросеть» з інформаційних каналах зв'язку повинні передаватися в обчислювальний центр центрального офісу «Евросеть» і розподільчих складів. Така система збору та обробки інформації забезпечить повне та оперативне вивчення реалізованого попиту і дозволяє фахівцям з електронної комерції давати постачальникам товарів разові замовлення високої якості на поставку товарів в повній відповідності з розмірами продажу товарів і наявними запасами.

Дослідження було побудовано на прикладі конкретної організації торгівлі - торговельної мережі «Евросеть». Відзначимо, що салони компанії «Евросеть» оформлені оригінально і стильно. Для всіх салонів без винятку, яких або регіонів характерно одне розклад режими роботи: без перерв на обід і вихідних днів це дуже зручно для відвідувачів адже ритм сьогоднішнього життя досить швидкий, а часу як завжди не вистачає. Компанія «Евросеть» єдина в своєму роді з продажу мобільних телефонів і техніки. Вона відкрила безліч стокових магазинів, в яких продаються мобільні телефони та техніка. Вона пройшла сервіс, але має деякі зовнішні дефекти або застарілих моделей, які були актуальні в минулих сезонах. Отже, в системі обслуговування населення торгівля займає особливе місце. Вона покликана забезпечувати повсякденні потреби населення в продуктах харчування, одязі, предметів домашнього вжитку та інших товарах.

Завдання торгівлі полягає в тому, щоб формувати асортимент товарів, відповідний попиту населення, рекламувати нові товари. Торгівля пов'язана також з грошовим обігом і фінансовою системою. Від правильної організації торгівлі, задоволення попиту покупців залежить регулярне надходження грошових коштів до бюджету країни. На практичному дослідженні організації методів і форм торгівлі в мережі «Евросеть» ми можемо зробити наступні висновки:

1. «Евросеть» - одна з найбільших компанією, в секторі роздрібних продажів стільникових телефонів у Росії, і одним з провідних дилерів основних операторів мереж мобільного телефонного зв'язку.

2. «Евросеть» стежить за цінами і асортиментом, які пропонують її конкуренти в кожному регіоні.

3. «Евросеть» особлива увага приділяється обслуговуванню клієнтів.

4. «Евросеть» вважає інформаційні технології важливою частиною своїх комерційних операцій і прихильна ідеї здійснення постійних інвестицій у розвиток інформаційних технологій, щоб сприяти розширенню свого бізнесу.

5. Роздрібна торговельна мережа «Евросеть» характеризується великою територіальною роздробленістю, наявністю великої кількості відносно невеликих за площами і товарообігу торгових точок.

6. «Евросеть» забезпечує відкриття своїх нових торгових точок у тих місцях, які є найкращими з точки зору роздрібних продажів.

7. «Евросеть» планує розширення мережі , грунтуючись на формулі «1 торгова точка на 30 тис. осіб».

8. Роздрібний продаж стільникових телефонів, договорів на підключення стільникових телефонів, аксесуарів і карт оплати являє собою основний напрямок комерційної діяльності «Евросеть». Частка цього сегменту складає близько 87 % загального обсягу діяльності.

9. У мережі «Евросеть» використовуються методи торгівлі через прилавок і метод торгівлі за зразками.

Для розвитку мережі «Евросеть», на підставі отриманих в результаті дослідження висновків я можу дати наступні рекомендації:

1. Для розвитку підприємства я пропоную впровадження в систему продажів методів «електронної торгівлі».

2. Враховуючи специфіку та характер реалізованого товару даним підприємством , саме такий метод торгівлі може принести фірмі «Евросеть» суттєві переваги.

3. Для успішного впровадження системи електронної комерції в системі «Евросеть» необхідно впровадження в її практику особливої асортиментної політики.

4. Компанія повинна шукати нові прогресивні методи і форми роботи з клієнтами, прагне максимально враховувати потреби покупців.

5. Система товаропостачання на підприємстві повинна бути спрощена:

- Товар надходить від виробника,

- Зберігається на складі, який працює цілодобово, без вихідних.

- Товар зі складу розходиться по торгових точках протягом 60 годин.

6. Комплекс маркетингових комунікацій «Евросеть» повинен включити в себе п'ять основних комунікативних засобів.

- Реклама - будь-яка оплачувана форма неособистої презентацій і просування товарів .

- Стимулювання збуту - різноманітні короткострокові заохочувальні акції, спрямовані на спонукання споживачів до покупок або апробуванню товару.

- Зв'язки з громадськістю та публікації в пресі - різноманітні програми, створені для просування і чи захисту іміджу компанії та її товару.

- Особисті продажу - безпосередню взаємодію з покупцями з метою організації презентацій, відповідей на питання і отримання замовлень.

- Прямий маркетинг - використання пошти, телефону, телефаксу, електронної пошти та інших неособистої засобів зв'язку для прямої взаємодії на дійсних чи потенційних клієнтів.

7. Важливим комерційним умовою успішної електронного продажу товарів у мережі «Евросеть» є вивчення та прогнозування купівельного попиту населення.

Список використаних джерел

продаж споживач роздрібний

1. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учеб. - М.: Инфра - М, 2005. - 246 с.

2. Ф.Г Панкратова. Комерческая деятельность. 2005.

3. А.М Виноградова. Комерційна діяльність торговельних підприємств. 2009.

4. Цивільний кодекс України. Парламенське видавництво. 2003.

5. Господарський кодекс України. Видавництво «Право». 2003.

6. Про захист прав споживачів. Закони України. 1994.

Размещено на Allbest.ru