Анализ маркетинговой политики предприятия
Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Каравай". Исследование факторов микросреды и макросреды предприятия. Характеристика товарной политики предприятия. Функции каналов товародвижения, типы каналов. Факторы, оказывающие влияние на выбор каналов сбыта.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 16.06.2015 |
| Размер файла | 459,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Для систематизации и удобства цели привязаны к процессу принятия решения о приобретении и соответствуют реакциям аудитории коммуникации. В наше время используются разные модели - от широко известной пирамиды потребностей Маслоу до психологического механизма реакции на рекламу AIDA (attention-interest-desire-action).
После того, как цели продвижения определены, нужно разработать стратегию продвижения. Для этого нужно провести сегментацию рынка и четко определить целевую аудиторию.
Сегментация, с одной стороны, является методом для нахождения частей рынка и определения объектов, на которые направлена маркетинговая деятельность предприятия. С другой стороны, - это управленческий подход к процессу принятия решений на рынке.
Целевая аудитория - это та группа потребителей, на которую направлено конкретное продвижение. От того, насколько правильно осуществлена сегментации рынка и правильно определения целевая аудитория зависит как стратегия, так и эффективность продвижения.
Выделяют два вида стратеги продвижения:
стратегия протягивания: продвижение направлено на конечных потребителей товара в расчете на то, что спрос конечных потребителей будет достаточно высоким.
стратегия проталкивания: продвижение направлено на торгового посредника в расчете на то, что он сам будет продвигать товар по торгово-распределительным каналам к потребителю.
Для осуществления любой из вышеперечисленных стратегий продвижения, необходимы инструменты продвижения. Чтобы распространять маркетинговые обращения, можно использовать сотни видов коммуникаций. Этот процесс может быть осуществлён как с помощью заранее выработанной программы маркетинговых коммуникаций, так при помощи незапланированного использования элементов маркетинга.
Отсюда следует, что для достижения маркетингового контакта возможны использования запланированных и незапланированных маркетинговых обращений. К незапланированным обращениям можно отнести все прочие способы передачи потенциальным покупателям разного типа информации о компании. Грязный автомобиль, на котором доставляются товары; неприветливое поведение приемщиков заказов; неопрятный вид здания, где находится офис фирмы, являются негативными обращениями, которые могут оказать на покупателей более сильное воздействие, чем запланированные маркетинговые коммуникации, включая рекламу и налаженные связи с общественностью.
Все сотрудники фирмы, особенно те, кто непосредственно имеет дело с клиентами, могут непреднамеренно стать источниками передачи нежелательной информации, если не пройдут специальную подготовку. Хотя специалисты, занимающиеся проблемами маркетинговых коммуникаций, не всегда должны нести ответственность за эти незапланированные обращения, все же им следует предсказывать и предотвращать образование подобных обращений.
3.8 Стимулирование сбыта
Под стимулированием сбыта понимают кратковременные мероприятия по поощрению покупки или продажи товаров или услуги, а также разнообразные сбытовые усилия, которые не включены в стандартные процедуры продвижения (реклама, личная продажа и т.д.).
Большая часть видов рекламы и личных продаж направлены на изменение или закрепление существующих результатов, предпочтений или поведения за счет предоставления информации и должны сформировать расположение потребителей к продукции компании. Стимулирование сбыта должно произвести мгновенный прирост продаж за счет таких изменений в маркетинговых мероприятиях, которые представят продукт более привлекательным с точки зрения соотношения цены и качества. Такой вид продвижения помогает улучшить использование маркетингового бюджета, а также дает конкретное стимулирование определенных звеньев в канале сбыта.
Типовой проект организации системы продвижения продукции и товаров в канале сбыта включает следующие этапы: аудит существующей системы продвижения продукции; анализ эффективности мероприятий по продажам в канале сбыта; организация функции управления каналом сбыта внутри предприятия; определение ролей в канале, на которых будут нацелены мероприятия; разработка плана маркетинговых мероприятий в канале сбыта; реализация разработанного плана.
К ключевым характеристикам этого вида продвижения относятся краткосрочность эффекта; целевой сегмент - прямые воздействия на каналы распределения, потребителей, персонал или сочетание этих групп; использование некоторых специфических действий.
К основным достоинствам стимулирования сбыта относятся: рост продаж - краткосрочная выгода; конкретная целевая аудитория; четкая роль; непрямые роли; использования для достижения других целей.
Выделяют и недостатки: кратковременность; непредвиденные расходы, относящиеся к подготовке и организации мероприятий; возможны конфликты с рекламными представлениями; возможность покупателям ожидать более низких цен в будущем.
Среди методов ценового стимулирования выделят: снижение цен; купоны; финансирование следующих покупок; кредит; сезонные снижения цен.
К неценовым методам стимулирования относятся: конкуренция покупателей; персональное продвижение; свободные подарки; представление образцов новых товаров для пробного использования.
Чтобы узнать, насколько мероприятие по стимулированию сбыта повлияло на рост товарооборота, рекомендуется проанализировать оперативные и бухгалтерские данные. Помимо характера и продолжительности акции, на объемы реализации товара влияют также его качество и потребительские свойства, цена, его внешний вид, расположение магазинов, уровень культуры обслуживания покупателей, наличие в продаже аналогов и т.д.
Все используемые средства стимулирования сбыта следует предварительно подвергнуть тестированию: нужно убедиться в том, что их использование позволит достичь поставленных целей, а также в том, что эти конкретные методы будут оптимальными.
4. Маркетинговые исследования
Целью маркетингового исследования, проводимого ОАО "Каравай" является получение информации о популярности товаров, выявление мнения потребителей о качестве и ассортименте товаров, анализ широты известности компании.
Исследование выполняется методом опроса с выборкой не менее 50
респондентов. Для обоснованности проекта устанавливается цель исследования, разрабатывается анкета (формируются вопросы, учитывая эффектность получения данных по тому или иному типу, макет анкеты), проводится опрос, подводится итог и делается вывод по заданной цели исследования.
1) Пробовали ли Вы продукцию ОАО "Каравай"?
а) да - 95%
б) нет - 5%
2) Где Вы покупаете продукцию ОАО "Каравай"?
а) универсам/супермаркет - 70%
б) обычный продуктовый магазин - 20%
в) ларьки/палатки - 5%
г) рынок - 5%
3) Какую именно продукцию из ассортимента компании Вы покупаете?
а) хлеб/батон - 60%
б) сдоба и кондитерские изделия - 15%
в) торты - 5%
г) продукция длительного срока хранения - 10%
д) замороженные продукты - 10%
4) Устраивает ли Вас качество продукции?
а) да - 80%
б) нет - 20%
5) Устраивает ли Вас ассортимент товаров в магазине, где вы совершаете покупки?
а) да - 90%
б) нет - 10%
6) Как часто Вы покупаете продукцию ОАО "Каравай"?
а) часто - 25%
б) иногда - 60%
в) не покупаю - 15%
7) Ваша оценка дизайна упаковки продукции?
а) яркая, привлекает внимание - 55%
б) почти не выделятся на фоне других продуктов - 45%
8) Как Вы узнали о продукции ОАО "Каравай"?
а) телевидение - 70%
б) интернет - 10%
в) увидел (а) в магазине - 20%
8) Намерены ли Вы в дальнейшем покупать продукцию ОАО "Каравай"?
а) да - 70%
б) нет - 10%
в) не знаю - 20%
Изучив результаты анкетирования, можно получить важную информацию относительно самой компании ОАО "Каравай" и эффективности действий ее товарной политики.
95% респондентов сказали о том, что пробовали продукцию ОАО "Каравай". Это подтверждает, что торговая марка широко известна, нашла свою рыночную нишу на рынке, пользуется большой популярностью и доверием у потребителей.
70% процентов респондентов предпочитают покупать продукцию компании в крупных супермаркетах или универсамах; на обычные магазины приходится лишь 20%;
Большинство людей предпочитают покупать хлебобулочную продукцию компании, не уделяя внимание остальной линейке продукции. Говоря о качестве продукции, тот упомянуть, что 80% потребителей устраивает качество продукции, но нашлись те, кто высказался отрицательно в отношении качества продукции. Компании следует уделить этому максимальное внимание.
Больше половины опрошенных высказались о не частых покупках продукции; что должно заставить компанию уделит внимание вопросу реализации своей продукции на прилавках магазинов. Также следует уделить внимание дизайну паковки продукции, так как, зачастую продукция теряется на фоне других товаров. Следует заняться распространением информации в интернете и произвести ряд работ с сайтом компании. Однако 70% респондентов намерены и дальше покупать продукцию компании, что говорит о положительном мнении продукции.
Таким образом, можно сделать вывод, что ОАО "Каравай" проводит в целом успешную и грамотную товарную политику, что позволяет производимой продукции пользоваться стабильным спросом. Однако есть ряд вопросов (упаковка товара, качество продукции, информирование потребителей о новинках и т.д.) которым компании стоит уделить внимание
5. Повышение эффективности сбытовой политики ОАО "Каравай"
Основными мероприятиями по совершенствованию сбытовой политики предприятия являются: совершенствование форм и методов рекламной деятельности; совершенствование структуры ассортимента за счет внедрения новых видов продукции; исследование предпочтений покупателей с целью выявления видов продукции, пользующихся низким спросом; совершенствование работы с торговыми посредниками и развитие собственной розничной сети; совершенствование ценовой политики с учетом цен конкурентов, формирование системы скидок.
В данной курсовой работе для рассмотрения данного вопроса взято предприятие ОАО "Каравай". Рассмотрим как один из способов усовершенствования сбытовой политики предприятия, совершенствование форм и методов рекламной деятельности.
При планировании предприятием своей рекламной деятельности, нужно выделить основные положения: определение целей; выбор объект (ов) воздействия; определение бюджета; определение каналов распространения рекламы; определение графика рекламной кампании; расчёт экономического эффекта от реализации рекламной кампании.
Целями рекламной кампании предприятия могут быть: формирование у потребителей положительного мнения о продукции предприятия; стимулирование продаж продукции; стремление получить как можно больше постоянных клиентов.
Объектами рекламной кампании будут жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Однако потребители будут выступать как оптовые и розничные покупатели, а каждая из этих групп требует определенной специфики рекламной кампании.
При проведении той или иной рекламной кампании степень охвата целевой аудитории должна быть максимальной. Среди рекламных мероприятий, проводимых ОАО "Каравай" предлагается включить:
1) рекламирование продукции в прессе;
2) реклама на транспорте;
3) почтовая рассылка;
4) улучшение интернет-сайта компании.
Рекламирование продукции в прессе является самым распространенным каналом рекламы. Преимуществами её являются большой охват и небольшую стоимость размещения. В настоящее время распространены газеты и журналы, в которых размещаются только рекламные объявления. Это специализированные издания, которые адресованы в основном оптовым покупателям. В этих изданиях можно периодически давать информацию в виде строк об ассортименте выпускаемых товаров, их ценах, стоимости услуг транспортировки и пр., предназначенную для оптовой и розничной торговли.
Предлагается включить в рекламную кампанию рекламу на транспорте. Лучше использовать этот канал распространения рекламы в целях рекламы предприятия-производителя высококачественной продукции. В качестве носителя рекламы на транспорте можно использовать собственный автомобильный парк предприятия. В этом случае не придется платить за размещение рекламы. Также можно арендовать несколько автобусов для оформления их бортовых поверхностей.
Лицом компании в Интернете является её корпоративный сайт, оформление и информационное содержание которого может как привлекать потребителя, так и отталкивать. На сайте следует создать портал, посвященный вопросам хлебопечения, здорового питания, на котором пользователи могли бы найти не только актуальную подробную информацию о продукции комбината, но и материалы по истории и современному состоянию хлебопечения, статьи о пользе новых сортов хлеба, кулинарные рецепты. Все это позволит внедрять в сознание покупателей торговую марку "Каравай" и создавать положительный имидж компании. Раздел сайта, предназначенный для работы с оптовыми и мелкооптовыми покупателями, должен информировать об ассортименте, ценах, возможных скидках, условиях поставки, предоставлять возможность заказов продукции.
Следующий этап разработки рекламной кампании - составление графика ее проведения. Предлагаемая рекламная кампания рассчитана на год. Главной целью проведения рекламы на ОАО "Каравай" является увеличение объема продаж. Оценить коммерческий эффект рекламы очень трудно, так как на уровень объемов сбыта продукции помимо рекламы влияют многие факторы: цена, качество продукции и пр. В зависимости от степени контроля над этими факторами изменяется и влияние рекламы на уровень продаж.
С помощью разработки рекламной кампании можно значительно увеличить объём сбыта продукции и тем самым увеличить объём прибыли предприятия. Правильно организованная рекламная кампания обеспечивает узнаваемость фирмы на рынке потребителя и является одним из наиболее эффективных способов повышения конкурентоспособности предприятия, расширения рынков сбыта, увеличения объёмов реализации.
Заключение
Сбыт - это поставка товаров и услуг с целью продажи, реализация предприятием изготовляемой им продукции или поставка с целью купли-продажи. Сбыт является логистической операцией, и представляет поставку продукции покупателю напрямую, или через сбытовых посредников.
Система сбыта на предприятии представляет собой комплекс мер и структур по реализации товаров, включающий канал распределения и товародвижения, оптовую и розничную торговлю.
Важность проблемы организации и управления сбытом и товарораспределением связана с большим предложением товаров на рынке, с возрастающими потребностями покупателей и возрастанием неценовой конкуренции. В России ситуация усложняется общей экономической нестабильностью, инфляцией, низким уровнем платёжеспособности покупателей, несовершенством рыночных отношений.
Современный маркетинг требует не только хорошего товара, установления его цены и обеспечения доступности товара для целевых потребителей. Предприятиям нужно контактировать со своими покупателями. Современная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций: с посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями.
Продвижение - это любая форма сообщений, которыми может пользоваться предприятие для информации, убеждения или напоминания покупателям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности или влиянии на общество.
В ходе работы были решены следующие поставленные задачи:
раскрыты основные понятия теории сбыта;
рассмотрены этапы формирования сбытовой политики предприятия;
рассмотрена возможность увеличения сбыта с помощью рекламной деятельности.
Вследствие решения этих задач можно сделать следующие выводы:
основная задача в сфере сбыта - определение окончательного результата всех усилий предприятия, направленных на развитие производства и получение максимальной прибыли.
при осуществлении предприятием сбытовой деятельности необходимо систематически анализировать маркетинговые показатели сбытовой деятельности, такие как стадия жизненного цикла, конкурентоспособность продукта, ассортимент, а при выборе канала ориентироваться на тот, который охватывает все необходимые функции по промежуточной обработке продажи товаров конечному потребителю лучше конкурентов и при наиболее низких относительных расходах.
Эффективный сбыт продукции в настоящее время невозможен без использования инструментов маркетинга. Сбытовая деятельность помимо самих продаж включает исследования рынка, анализ конкурентоспособности продукции, ценообразование и проведение рекламных мероприятий. С помощью разработки рекламной кампании для фирмы можно значительно увеличить объём сбыта продукции и тем самым объём прибыли предприятия.
На данный момент предприятие ОАО "Каравай" ставит перед собой задачи на продвижение и закрепление благоприятного имиджа не только самой организации, но и своих торговых марок под которыми реализуется сбыт. Ведь основная цель организации это удержание доли рынка.
Список литературы
1. Гаджинский A. M. Логистика: Учебник. - М.: Маркетинг, 2008.
2. Герасименко В.В. Основы маркетинга. - М.: ТМС, 2009г
3. Яркина Т. Основы экономики предприятия.М. 2001
4. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. -
5. Даненбург В. и др. Основы оптовой торговли. - СПб.: Нева-Ладога-Онега, 1993.
6. Дейян А., Троадек Л. Стимулирование сбыта и реклама на месте продаж. - М.: Прогресс-Универс, 1994.
7. Крестов И.И. Маркетинг на предприятии. - М.: ФИНСТАТИНФОРМ, 1994.
8. Наумов В. Маркетинг сбыта.М. - 2003
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Товар и товародвижения в маркетинге. Функции и виды каналов товародвижения, их планирование. Факторы, влияющие на выбор каналов сбыта. Анализ товародвижения и показателей деятельности ООО "АРТИС Т", разработка мероприятий по повышению его эффективности.
курсовая работа [188,2 K], добавлен 30.04.2009Сущность сбытовой политики. Виды и функции каналов сбыта. Особенности системы товародвижения и прогнозирования сбыта. Анализ каналов сбыта продукции в сети аптек "Нордмедсервис". Анализ использования стимулирования сотрудников и разработка системы скидок.
курсовая работа [44,5 K], добавлен 01.01.2014Понятие и элементы товародвижения. Ключевые характеристики товара для определения стратегии выбора каналов сбыта. Характеристика функционирования торговых каналов: длина, ширина, скорость и стоимость сбыта единицы товара (партии). Логистическая цепочка.
контрольная работа [19,7 K], добавлен 21.01.2009Характеристика предприятия по продаже электроники, бытовой техники в Российской Федерации. Оценка рынка конечных потребителей товара, каналов сбыта и конкурентоспособности фирмы. Организация маркетинга на предприятии и анализ его коммуникативной политики.
курсовая работа [174,4 K], добавлен 22.11.2015Характеристика деятельности СООО "АкваТрайпл". Система управления маркетингом, анализ товарной политики и методики ценообразования на предприятии. Анализ каналов распределения продукции СООО "АкваТрайпл". Оценка финансового состояния предприятия.
отчет по практике [850,4 K], добавлен 07.02.2011Сущность сбытовой политики предприятия, классификация и уровни основных каналов товародвижения. Анализ использования каналов товародвижения на оптовом предприятии и рекомендации по повышению эффективности управления деятельностью на ООО "ЭлСиЛайн".
курсовая работа [704,6 K], добавлен 17.04.2012Рынок как объект маркетинга, его сегментирование, критерии и признаки. Сбытовая политика предприятия, основные методы и системы сбыта, функции каналов товародвижения. Расчет коэффициента эластичности спроса по цене, анализ эффективности производства.
курсовая работа [68,8 K], добавлен 23.02.2011Сущность маркетинговой политики каналов распределения, их структура и типы. Основные факторы, влияющие на выбор канала распределения. Управление поведением и мотивацией участников маркетинговых каналов. Стимулирующие и партнерские факторы мотивации.
реферат [29,6 K], добавлен 24.11.2010Выбор каналов распределения товаров и услуг предприятия. Каналы распределения. Распространение вертикальных, горизонтальных и многоканальных маркетинговых систем. Выбор каналов товародвижения для такого предприятия, как кондитерская фабрика.
курсовая работа [34,8 K], добавлен 30.12.2003Понятие, структура и цели маркетинговой политики предприятия. Элементы комплекса маркетинга. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Товарная и ценовая политика фирмы. Построение каналов распределения продукции. Анализ конкурентной среды ЗАО "Линк".
курсовая работа [658,6 K], добавлен 05.12.2010Характеристика и анализ финансового состояния предприятия ООО "Магнат Трейд Энтерпрайз Самара", оценка показателей. Анализ и диагностика его сбытовой деятельности. Процесс разработки маркетинговой стратегии предприятия. Выбор каналов сбыта продукции.
курсовая работа [493,6 K], добавлен 23.11.2014Понятие сбытовой политики предприятия, ее задачи и функции. Каналы распределения товаров в маркетинге. Формирование и поддержание эффективной системы перемещения продукта от производителя до конечного потребителя. Выбор каналов и методов сбыта на рынке.
контрольная работа [242,5 K], добавлен 23.01.2015Основные целевые показателей социально-экономического развития предприятия ОАО "Стройдетали". Разработка маркетинговой стратегии предприятия. Особенности управления логистикой, товарная политика предприятия. Анализ каналов распределения продукции.
отчет по практике [131,2 K], добавлен 06.02.2015Сбытовая политика: сущность, задачи и роль в деятельности предприятия. Построение каналов распределения продукции. Технико-экономическая характеристика ГП "Гродненская птицефабрика". Привлечение новых каналов сбыта с помощью рекламной деятельности.
курсовая работа [1,2 M], добавлен 22.01.2016Особенности и специфика товарной политики. Анализ технико-экономических показателей деятельности ООО "Магия Принт", основных конкурентов, товародвижения и сбыта продукции. Рекомендации по совершенствованию товарной политики полиграфического предприятия.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 25.09.2010Анализ эффективности сбытовых каналов предприятия. Характеристика маркетинговой стратегии на ООО "Вега Евро": формирование ценовой политики, виды и стили рекламы, сопутствующий сервис и сувениры, методы стимулирования сбыта и продвижения товара.
реферат [27,6 K], добавлен 26.06.2009Разработка мероприятий, которые направлены на повышение эффективности маркетинговой политики. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия. Оценка конкурентной среды, емкости рынка, политики продвижения и сбыта. Стратегия товарной политики.
курсовая работа [48,9 K], добавлен 16.01.2017Понятие, структура и цели маркетинговой деятельности организации. Анализ финансов предприятия по производству пластиковых окон "ВИКОН". Анализ конкурентной среды, ценовой и товарной политики как основных составляющих маркетинговой политики фирмы.
курсовая работа [265,9 K], добавлен 11.12.2014Основы сбытовой политики, экономическая роль каналов сбыта. Коммуникативная политика, инструменты продвижения продукции и стимулирования сбыта. Реализация и анализ результатов сбытовой деятельности предприятия по изготовлению отделочных материалов.
дипломная работа [552,5 K], добавлен 23.12.2011Понятие, цели и функции распределительной логистики. Роль каналов сбыта в логистике распределения. Анализ логистики распределения и каналов сбыта на примере ООО "Золотой колос". Описание предприятия, предложения по совершенствованию каналов сбыта.
курсовая работа [861,7 K], добавлен 02.01.2017
