Размещено на http://www.allbest.ru/

Информационное общество -- общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы -- знаний. Для этой стадии развития общества и экономики характерно:

· увеличение роли информации, знаний и информационных технологий в жизни общества

· возрастание числа людей, занятых информационными технологиями, коммуникациями и производством информационных продуктов и услуг, рост их доли в валовом внутреннем продукте

· нарастающая информатизация общества с использованием телефонии, радио, телевидения, сети Интернет, а также традиционных и электронных СМИ

· создание глобального информационного пространства, обеспечивающего:

Информация - это результат преобразования и анализа данных. Отличие информации от данных состоит в том, что данные - это фиксированные сведения о событиях и явлениях, которые хранятся на определенных носителях, а информация появляется в результате обработки данных при решении конкретных задач. Например, в базах данных хранятся различные данные, а по определенному запросу система управления базой данных выдает требуемую информацию.

Данные - это совокупность сведений, зафиксированных на определенном носителе в форме, пригодной для постоянного хранения, передачи и обработки. Преобразование и обработка данных позволяет получить информацию.

Знания - это зафиксированная и проверенная практикой обработанная информация, которая использовалась и может многократно использоваться для принятия решений.

Знания - это вид информации, которая хранится в базе знаний и отображает знания специалиста в конкретной предметной области. Знания - это интеллектуальный капитал.

Объективность и субъективность информации. Понятие объективности информации является относительным. Это понятно, если учесть, что методы являются субъективными. Более объективной принято считать ту информацию, в которую методы вносят меньший субъективный элемент. Так, например, принято считать, что в результате наблюдения фотоснимка природного объекта или явления образуется более объективная информация, чем в результате наблюдения рисунка того же объекта, выполненного человеком. В ходе информационного процесса степень объективности информации всегда понижается. Это свойство учитывают, например, в правовых дисциплинах, где по-разному обрабатываются показания лиц, непосредственно наблюдавших события или получивших информацию косвенным путем (посредством умозаключений или со слов третьих лиц). В не меньшей степени объективность информации учитывают в исторических дисциплинах. Одни и те же события, зафиксированные в исторических документах разных стран и народов, выглядят совершенно по-разному. У историков имеются свои методы для тестирова ния объективности исторических данных и создания новых, более достоверных данных путем сопоставления, фильтрации и селекции исходных данных. Обратим внимание на то, что здесь речь идет не о повышении объективности данных, а о повышении их достоверности (это совсем другое свойство).

Полнота информации. Полнота информации во многом характеризует качество информации и определяет достаточность данных для принятия решений или для создания новых данных на основе имеющихся. Чем полнее данные, тем шире диапазон методов, которые можно использовать, тем проще подобрать метод, вносящий минимум погрешностей в ход информационного процесса.

Достоверность информации. Данные возникают в момент регистрации сигналов, но не все сигналы являются «полезными» -- всегда присутствует какой-то уровень посторонних сигналов, в результате чего полезные данные сопровождаются определенным уровнем «информационного шума». Если полезный сигнал зарегистрирован более четко, чем посторонние сигналы, достоверность информации может быть более высокой. При увеличении уровня шумов достоверность информации снижается. В этом случае для передачи того же количества информации требуется использовать либо больше данных, либо более сложные методы.

Адекватность информации -- это степень соответствия реальному объективному состоянию дела. Неадекватная информация может образовываться при создании новой информации на основе неполных или недостоверных данных. Однако и полные, и достоверные данные могут приводить к созданию неадекватной информации в случае применения к ним неадекватных методов.

Доступность информации -- мера возможности получить ту или иную информацию. На степень доступности информации влияют одновременно как доступность данных, так и доступность адекватных методов для их интерпретации. Отсутствие доступа к данным или отсутствие адекватных методов обработки данных приводят к одинаковому результату: информация оказывается недоступной. Отсутствие адекватных методов для работы с данными во многих случаях приводит к применению неадекватных методов, в результате чего образуется неполная, неадекватная или недостоверная информация.

Актуальность информации -- это степень соответствия информации текущему моменту времени. Нередко с актуальностью, как и с полнотой, связывают коммерческую ценность информации. Поскольку информационные процессы растянуты во времени, то достоверная и адекватная, но устаревшая информация может приводить к ошибочным решениям. Необходимость поиска (или разработки) адекватного метода для работы с данными может приводить к такой задержке в получении информации, что она становится неактуальной и ненужной. На этом, в частности, основаны многие современные системы шифрования данных с открытым ключом. Лица, не владеющие ключом (методом) для чтения данных, могут заняться поиском ключа, поскольку алгоритм его работы доступен, но продолжительность этого поиска столь велика, что за время работы информация теряет актуальность и, соответственно, связанную с ней практическую ценность.

Бамза дамнных -- представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов (статей, расчётов, нормативных актов, судебных решений и иных подобных материалов), систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины (ЭВМ).[1]Многие специалисты указывают на распространённую ошибку, состоящую в некорректном использовании термина «база данных» вместо термина «система управления базами данных», и указывают на необходимость различения этих понятий.[2]

База знаний (БЗ; англ. knowledge base, KB) в информатике и исследованиях искусственного интеллекта -- это особого рода база данных, разработанная для оперирования знаниями(метаданными). База знаний содержит структурированную информацию, покрывающую некоторую область знаний, для использования кибернетическим устройством (или человеком) с конкретной целью. Современные базы знаний работают совместно с системами поиска информации, имеют классификационную структуру и формат представления знаний.

Полноценные базы знаний содержат в себе не только фактическую информацию, но и правила вывода, допускающие автоматические умозаключения о вновь вводимых фактах и, как следствие, осмысленную обработку информации. Область наук об искусственном интеллекте, изучающая базы знаний и методы работы со знаниями, называется инженерией знаний.

Иерархический способ представления в базе знаний набора понятий и их отношений называется онтологией. Онтологию некоторой области знаний вместе со сведениями о свойствах конкретных также можно назвать базой знаний.

Официальные источники - это самая скучная часть, поскольку такая информация доступна всем и славы или рейтингов изданию она не приносит. Современная журналистика, информация для которой - это способ и средства для существования, основывается не только на реальных фактах. Однако официальные источники: сообщения различных правительственных структур, судебных учреждений, пресс-служб звезд, спортивных событий и прочие источники, которые сознательно самостоятельно делятся той или иной информацией со СМИ для того, чтобы газеты, журналы, радио и телевидение доносило эту информацию до граждан.

Неофициальный источники. Это гораздо более широкая и интересная сеть информаторов, слухов, различных способов получения актуальной информации. Некоторые журналисты - прекрасные психологи, которые ладят с каждым интервьюером или случайным знакомым, с которым жизнь их сталкивает по долгу службы. Тогда потенциальный герой предыдущих статей становится полезным информатором для новых. Художники расскажут о новых выставках, милиционеры или пожарные - о новых трагедиях, а актеры или писатели - о закулисье творческой жизни. Важно лишь правильно собирать эту информацию, умело анализировать ее и делать на основе серых фактов сенсации.

Информационный продукт. Это такой продукт или услуга, который можно продать людям, чтобы дать им необходимую информацию, как правило, по конкретной теме

ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЕ СВОЙСТВА: ИП имеет ряд отличительных свойств от других типов продуктов:

§ ИП несет в себе только один вид износа - моральный износ;

§ ИП может использоваться одновременно многими потребителями на разных предприятиях и в разных процессах;

§ затраты на первую копию ИП значительно превышают затраты на его производство;

§ качество и эффективность любого процесса управления во многом определяется качеством используемых ИП;

§ быстрое старение ИП.

Информационная услуга - услуга, ориентированные на удовлетворение информационных потребностей пользователей путем предоставления информационных продуктов.

Информационные услуги - по законодательству РФ - действия субъектов (собственников и владельцев) по обеспечению пользователей информационными продуктами.

Service d'information

Сформулируем отличительные признаки информационного продукта:

- нематериальность,

- низкая цена носителя,

- неотчуждаемость от источника, в отличие от отчуждаемости носителя информации[2],

- неограниченность копирования и использования,

- изобилие и неоднозначность потребительских свойств[3],

- однократность покупки и неоднократность использования,

- почти вечная сохранность (при наличии исправных носителей),

- подверженность моральному износу (актуальная информация может быстро устаревать).

Профессиональные БД имеют, как правило, больший объем информации, содержат более полную информацию, более высокий уровень структуризации данных, более развитую поисковую систему.

В одних базах данных доступ пользователей к ним является свободным и часть услуг предоставляется бесплатно. В других базах данных для получения доступа к информации пользователь должен вводить регистрационное имя и пароль. Оплата услуг, как правило, проводится путем предварительной подписки и внесения предоплаты. Коммерческие базы данных обычно предусматривают демонстрационный режим работы.

Для отечественных потребителей онлайновых услуг и пользователей профессиональных БД в Интернет проблема их стоимости является серьезным препятствием для широкого использования. Однако и в этих условиях есть способы уменьшения относительной стоимости информационных услуг для конечного пользователя

Количество российских, профессиональных баз данных, предлагаемых различными поставщиками информации, быстро возрастает, вследствие чего возникает задача интеграции этих информационных ресурсов в крупные информационные системы, имеющие единые системы поиска и профессиональную поддержку.

Система ценообразования может включать:

· плату за проведенный поиск

· плату за время пользования библиотекой

· плату за отдельный документ

· плату за просмотр документов в режимах online и offline

· абонентскую плату

· фиксированную плату за неограниченный доступ

· системы различных скидок и др.

Деятельность информационных агентств .

Эта группировка включает: - деятельность агентств печати, предоставляющих новости, фотографии и другие материалы средствам массовой информации - деятельность информационных служб по предоставлению научно-технической, правовой, статистической, социально-экономической, финансовой, коммерческой, отраслевой и прочей информации - деятельность журналистов и фоторепортеров.

ИТАР-ТАСС является старейшим информационным агентством России. История Информационного телеграфного агентства России (ИТАР-ТАСС) - такое название агентство получило в январе 1992 года, после провозглашения суверенитета России, - начинается более 100 лет назад, когда в Санкт-Петербурге было создано частное агентство экономических новостей с корреспондентской сетью в Китае из 30 человек для нужд одного из российских купцов. Через несколько лет агентство переехало в Москву, где и началась его общественная деятельность. Сегодня ИТАР-ТАСС является одним из пяти ведущих мировых информационных агентств и имеет статус центрального государственного агентства, приобретя новые черты, связанные, прежде всего, с демократическими преобразованиями в России, расширением доступа к информации и внедрением новых компьютерных и телекоммуникационных технологий.

Среди российских информационных агентств ИТАР-ТАСС занимает лидирующее положение. Во-первых, ИТАР-ТАСС является признанным мировым информационным агентством. Во-вторых, ни у кого из других агентств нет такой разветвленной корреспондентской сети в России, СНГ и за рубежом, ни одно агентство не имеет столь мощной инфраструктуры, в которой на протяжении всей истории агентства были представлены самые современные способы передачи информации. В-третьих, пока еще ни одно из существующих российских агентств не берется готовить такой объем неделовой информации, которую продавать значительно труднее, чем биржевые котировки.

Агентство экономической информации ПРАЙМ-ТАСС создано в июне 1996 года. Учредителями ПРАЙМ-ТАСС выступили информационное агентство России ИТАР-ТАСС и информационно-издательское агентство ПРАЙМ. Специализация ПРАЙМ-ТАСС - сбор и распространение оперативной финансово-экономической информации. Основная лента новостей агентства - бизнес-лента - подробно освещает финансово-экономическую ситуацию и основные политические события в России и странах ближнего зарубежья. Агентством выпускается ряд специализированных новостных лент: новости ТЭК, новости металлургии, связь и телекоммуникации, банки и финансы, товарные рынки и внешняя торговля, рынок акций и ценные новости - ленты новостей, ориентированные на профессиональных участников фондового рынка. Аналитическим центром агентства регулярно издаются бюллетени, посвященные исследованию отраслей промышленности и регионов Российской Федерации. Информационная система ПРАЙМ-ТАСС-БИРЖИ предоставляет возможность получить доступ к оперативной информации о ходе торгов на ведущих торговых площадках. ПРАЙМ-ТАСС по условиям тендера ЦБ РФ издает и распространяет официальные бюллетени ЦБ РФ - «Вестник Банка России» и «Бюллетень банковской статистики». Агентство является партнером Всемирного банка по ряду издательских проектов и выступает в качестве информационного спонсора инвестиционных конференций компании SACHS Associates и различных международных специализированных форумов.

Агентство экономической информации ПРАЙМ-ТАСС создано в июне 1996 года. Учредителями ПРАЙМ-ТАСС выступили информационное агентство России ИТАР-ТАСС и информационно-издательское агентство ПРАЙМ. Специализация ПРАЙМ-ТАСС - сбор и распространение оперативной финансово-экономической информации. Основная лента новостей агентства - бизнес-лента - подробно освещает финансово-экономическую ситуацию и основные политические события в России и странах ближнего зарубежья. Агентством выпускается ряд специализированных новостных лент: новости ТЭК, новости металлургии, связь и телекоммуникации, банки и финансы, товарные рынки и внешняя торговля, рынок акций и ценные новости - ленты новостей, ориентированные на профессиональных участников фондового рынка. Аналитическим центром агентства регулярно издаются бюллетени, посвященные исследованию отраслей промышленности и регионов Российской Федерации. Информационная система ПРАЙМ-ТАСС-БИРЖИ предоставляет возможность получить доступ к оперативной информации о ходе торгов на ведущих торговых площадках. ПРАЙМ-ТАСС по условиям тендера ЦБ РФ издает и распространяет официальные бюллетени ЦБ РФ - «Вестник Банка России» и «Бюллетень банковской статистики». Агентство является партнером Всемирного банка по ряду издательских проектов и выступает в качестве информационного спонсора инвестиционных конференций компании SACHS Associates и различных международных специализированных форумов.

Государственное российское информационное агентство (РИА) «Новости» создано на основе Агентства печати «Новости» в 1991 году, с 1998 года вошло в состав Единого производственно-технологического комплекса государственных электронных средств массовой информации (медиахолдинг ВГТРК), куда также входят Всероссийская государственная телевизионная и радиовещательная компания на правах головного предприятия, 99 региональных государственных телевизионных и радиовещательных компаний, телевизионный канал «Культура», радиостанции «Радио России» и «Маяк». Агентство объявило о своем решении с 1 января 2001 года предоставлять бесплатно в Интернете часть своих ресурсов: горячую линию, новости российской экономики, ленту «Москва» (городские новости) и хронику происшествий.

Ведущие мировые профессиональные базы данных

LEXIS-NEXIS - подразделение крупнейшей англо-датской издательской компании мира Reed Elsevier с годовым объемом продаж более 5 млрд. долл. США и числом работающих около 30 тыс. человек. В штаб - квартире LEXIS-NEXIS в г. Дэйтон, штат Огайо, США, работает около 5 тыс. сотрудников.

Система баз данных LEXIS-NEXIS в настоящее время содержит в совокупности свыше 1.4 МИЛЛИАРДА документов, объединенных по тематическому признаку в более чем 18,600 информационных источников. Пополнение БД происходит непрерывно, каждые 4 секунды подгружается 93 новых документа, в неделю это составляет 14 миллионов документов. Причем документом называется и небольшая статья газеты или журнала и объемные - до 200 страниц - отчеты по исследованию рынка. Выпуски многих журналов появляются в электронной форме значительно раньше, чем твердая копия выходит в печать.

Тысячи известных международных, национальных, региональных газет, журналов, сообщения телеграфных агентств, отраслевые журналы и бюллетени, стенограммы радиопередач. (BLOOMBERGT, Agence France Press, BCC, ASAHI, ITAR-TASS, Associated Press, UP), CNN, Galiup, ABC News/Washington Post, CBS News/The New York Times, Business Wire, Central News Agency, COMPASS Middle East Newswire, CTK, Deutsche Presse-Agentur, Xinhua News Agency, Asian Intelligence Wire from FT Information)

Ценовая модель размещения рекламы - в Internet - модели выплаты вознаграждения за размещение рекламы. Плательщиком является рекламодатель, а получателем вознаграждения - издатель веб-ресурса. Различают несколько ценовых моделей:

-FFA-фиксированная плата за время;

-CPM-стоимость за тысячу показов баннеров;

-CPС-стоимость за тысячу кликов на баннер;

-CPV-стоимость за тысячу привлеченных посетителей;

-CPA-стоимость за действие;

- CPS - стоимость за продажу.

Баннер (англ. banner -- флаг, транспарант) -- графическое изображение рекламного характера, аналогичное рекламному модулю в прессе. Может быть как статичным изображением или даже текстом так и содержать анимированные элементы (вплоть до видео и интерактивных объектов). Как правило содержит гиперссылку на сайт рекламодателя или страницу с дополнительной информацией.

Имиджевая реклама направлена на создание благоприятного имиджа (восприятия клиентами, партнерами, конкурентами и прочими участниками рынка) личности, компании, товара, бренда и т.д. Имиджевая реклама в интернете призвана формировать мнениее широкого круга пользователей всемирной сети.

Фирменный стиль -- набор цветовых, графических, словесных и других постоянных элементов, обеспечивающих визуальное и смысловое единство товаров или услуг и всей исходящей от фирмы информации.

Основные элементы фирменного стиля:

§ товарный знак;

§ фирменная шрифтовая надпись (логотип);

§ фирменный лозунг (слоган);

§ фирменный блок;

§ фирменный цвет;

§ фирменный комплектов цветов;

§ другие фирменные константы.

Товарный знак обязательно регистрируется. Он может быть:

§ словесным (может быть зарегистрирован, как в стандартном, так и в оригинальном графическом исполнении (логотип));

§ изобразительным: представляет собой оригинальный рисунок или эмблему;

§ объёмным (например, стеклянная бутылка кока-колы, боржоми);

§ звуковым: наиболее характерен для радиостанций;

§ комбинированным.

Логотип -- оригинальное начертание, фирменная шрифтовая надпись, обозначающая, как правило, либо название фирмы, либо какого-то конкретного товара. Как правило, состоит из четырёх -- семи букв. Приблизительно четыре знака из пяти регистрируются в качестве логотипа.

Слоган представляет собой постоянно используемый фирменный оригинальный девиз.

Слоган должен учитывать особенность целевой аудитории, органично вписываться в фирменный стиль и носить ярко выраженную эмоциональную окраску.

Фирменный блок -- представляет собой традиционно часто употребляемые сочетания нескольких элементов фирменного стиля.

Фирменный комплект шрифтов -- может подчеркнуть различные особенности образа товара, так как разные шрифты воспринимаются потребителями по-разному.

Основными носителями элементов фирменного стиля является печатная реклама, сувенирная продукция, элементы делопроизводства, элементы интерьера офиса и т.д.

Фирменные цвета -- оказывают значительное эмоциональное воздействие на потребителей. С точки зрения психологов -- зелёный цвет успокаивающе влияет на нервную систему, снимает раздражительность и усталость. Красный, безусловно, активный цвет, стимулирующий работу мозга. Цвет, скорее, раздражающий. Жёлтый и оранжевый также стимулируют работу мозга, но в отличие от красного вызывают ощущение благополучия и веселья. Цвет импульсивный.Синий цвет при слишком долгом воздействии вызывает усталость и угнетённость, хотя, в целом, цвет нейтральный. В отличие от него, голубой схож по воздействию с зелёным.

В Интернете существует множество сервисов по тематическим рассылкам. Получатели таких писем собственноручно согласились на распространение, и в любой момент времени у них есть возможность и право отменить свою подписку. Действуют открытые рассылки, закрытые, бесплатные, платные. Так как рассылки обычно представляет собой систему вещания для определенной целевой аудитории и часто имеют тысячи абонентов, этот вид интернет-рекламы является результативным инструментом маркетинга. Ряд организаций на своих официальных сайтах предлагает пользователям подписаться на рассылку, информирующую о новостях организации и обновлениях сайта. С помощью такой рассылки владелец сайта напоминает подписчикам о своем бизнесе и сайте, стимулируя повторные посещения.

Преимущества e-mail рекламы:

• электронная почта есть практически у всех пользователей сети Интернет;

• e-mail работает напрямую и достигает конкретно нужного Вам пользователя;

• дает возможность персонифицированного обращения;

• возможность воздействовать именно на интересующую целевую аудиторию;

• интересное с точки зрения получателя сообщение может быть распространено среди его коллег и знакомых;

• отклик на правильно размещенную рекламу в e-mail выше, чем отклик баннеров, и больше "правильных" посетителей;

возможность размещения не только текстовой, но и графической рекламы, а также учет ее эффективности.

Помещение рекламы в новостных рассылках

Множество рассылок подписчикам имеет новостной характер и функционируют аналогично СМИ, получая прибыль, в том числе от распространения рекламы. Реклама в популярных информационных сервисах, как правило, схожа с баннерной рекламой в Интернете. Разница только в способе «подбора» аудитории показа: интересы аудитории, социально-демографические параметры могут зависеть не только от предмета запроса, но и от данных анкеты абонента.

Спам

Массовая рассылка рекламной информации по электронной почте без договора получателей. Рассылка спама считается нарушением правил и этикета применения компьютерных сетей. Особенность этого вида интернет-продвижения заключается не в анонимности распространителя и не в том, что массовая рассылка -- не запрошенная рассылка. Специфика спама в том, что основную часть расходов по доставке рекламы несут пользователи и интернет-провайдеры, тогда как источник массовой рассылки ничем не возмещает им доставку сообщений. По этому признаку спам не является рекламой, потому что реклама по определению использует платные линии доведения сообщения до посетителей. Массовая рассылка ограничивается или преследуется законодательством во многих странах

Индивидуальные письма

Рассылка личных писем по электронной почте -- это инструмент директ-маркетинга, требующий персонализации сообщений и времени. Ему предшествует работа по подготовке адресов. С другого взгляда, письмо передается конкретно тем представителям аудитории, в чьем интересе инициатор рассылки заинтересован в наибольшей степени.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация для многих типов сайтов дает до половины посетителей, а иногда и больше. Главным условием достижения высоких показателей трафика является присутствие ссылки на сайт в первых строках выдачи результата поиска по наиболее популярным ключевым фразам. Если учитывать, что результаты поиска обычно отсортированы по максимальному совпадению с введенным запросом, перед оптимизатором стоит цель повысить релевантность кода веб-страниц к наиболее популярным поисковым требованиям.

Всплывающие окна и шпионские программные обеспечения

Этот вид рекламы близок к спаму, для передачи используются ресурсы потребителя. Но метод не так дёшев, как спам. К тому же, шпионская программная работа во многих случаях считается вредоносной программой, вирусом.

Просмотр рекламы за деньги или подписка на рекламу

Этот способ не показал особой результативности по сравнению с другими и в данное время используется меньше.

Медийная интернет-реклама (баннерная реклама)

Размещение графической и текстовой рекламы на сайте, который представляет собой рекламную платформу.

Медийная реклама по многим показателям сравнима с рекламными материалами в печатных СМИ. Присутствие у баннера гиперссылки плюс возможность анимировать картинку существенно увеличивают результаты медийной рекламы. Во многих случаях медийная реклама аналогична баннерной рекламе.

Контекстная интернет-реклама

Распределение текстово-графической рекламной информации на контекстных площадках. Соответствие рекламной информации, содержащейся в объявлении, и контекста платформ размещения определяется алгоритмом рекламного сервиса. Подвидом контекстной рекламы представляется поисковая реклама, в которой написанное выше сходство определяется поисковым запросом.

Поисковая интернет-реклама

Размещение текстово-графических рекламных объявлений рядом с ответами поиска на сайтах, или на сайте участников поисковых систем, представляющих пользователю функцию поиска. Показ тех или других рекламных сообщений зависит от поискового требования пользователя. Как порядок, поисковая реклама имеет форму текстового объявления.

Реклама в соцсетях

Виды и методы интернет-рекламы также встречаются и в соцсетях, например, направленные на продвижение услуг компании, бренда посредством создания профильных аккаунтов, страниц или групп компании и т.п. в социальных сетях, наиболее популярная из которых на территории России -- это ВКонтакте. Примером такого вида рекламы может служить:

Геоконтекстная реклама

Как правило, это реклама в сотовых телефонах, учитывающая адрес местонахождения пользователя. Реклама в таких сервисах, как Карты@Mail.ru, Яндекс.Карты, Google Maps также относится к разряду location-based advertising и принадлежит к Интернет-рекламе. Рекламная информация показывается пользователю при просмотре части карты с учётом контекстного требования. Например, можно увидеть все салоны красоты в конкретном районе города.

Вирусная реклама

Это вид рекламных сообщений, распространителями которых являются сами посетители порталов и крупных ресурсов, благодаря самостоятельному формированию содержания, способного привлечь посетителей на сайт рекламодателя за счет творческой, яркой, необычной мысли или с применением доверительного или естественного послания.

Как правило, в качестве отправной точки, позыва, выступают flash-приложения, интересные видеоролики и т.д.

Контемкстная рекламма -- это такой тип рекламы в интернете, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, контекстом интернет-страницы (лат. contextus -- соединение, связь).

Контекстная реклама действует избирательно и отображается посетителям интернет-страницы, сфера интересов которых потенциально совпадает/пересекается с тематикой рекламируемого товара либо услуги, целевой аудитории, что повышает вероятность их отклика на рекламу.

Для определения соответствия рекламного материала странице интернет-сайта обычно используется принцип ключевых слов. На ключевые слова ориентируются и поисковые системы. Поэтому контекстная реклама с большей вероятностью будет продемонстрирована потребителю, который использует сеть Интернет для поиска интересующей информации о товарах или услугах.

Почти все поисковые машины в сети Интернет используют системы контекстной рекламы для получения прибыли (например, рекламная сеть Google AdWords является источником прибыли компании Google). Системы контекстной рекламы позволяют размещать рекламу как на страницах с результатами поиска по определенным ключевым словам, так и на сайтах, установивших блоки контекстной рекламы на своих страницах.

Рекламодатель - заказчик рекламы. В роли рекламодателя могут выступать производители, розничные и оптовые продавцы, фирмы услуг, дистрибьюторы, государственные и общественные органы, частные лица и т.д.

Издатель - владелец сайта или другого электронного издания, на котором рекламодатель размещает свою рекламу. За размещение рекламы издатель взимает с рекламодателя определенную сумму в соответствии с одной из ценовых моделей размещения рекламы.

Рекламные площадки можно условно разделить на тип:

· поисковые системы и каталоги

· тематические сервера

· порталы и рекламные сети

· интернет-сервис

· блоги

Открытые вопросы предполагают ответы, которые формулирует сам собеседник. Обычно они начинаются словами: Почему? Где? Когда? Кто? Который? Как? Чтобы не забыть об этих вопросах, назовите их «Вопросы «Что? Где? Когда?».

Открытые вопросы хороши тем, что соискатели не могут ответить на них просто «да» или «нет». Ответ должен быть полным, даже если он сокращен до формулы «Я не знаю». Иногда даже такая отговорка может дать полезную информацию.

Закрытые вопросы предполагают ответы «да» или «нет». Они обычно начинаются так: «Можете ли вы?..», «Имеете ли вы?..» и т. д. Отвечая на них, люди чувствуют себя более комфортно. Закрытые вопросы помогают подтвердить или опровергнуть какие-либо факты, например: «Приходилось ли вам работать с аудиторией?». Но с их помощью невозможно получить исчерпывающую информацию.

Задавая закрытые вопросы, работодатель вряд ли помогает претенденту поддержать беседу, потому что дает таким образом человеку понять, что ему нужно дать краткий ответ. Перефразировав закрытый вопрос в открытый, можно получить более подробный ответ.

· выявление проблем и формулировка целей исследования

· отбор источников информации

· сбор информации

· анализ собранной информации

· подготовка отчета

Итак, методы маркетинговых исследований в первую очередь делятся на методы сбора первичных и методы сбора вторичных данных.

Вторичные данные ? информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей. Иными словами, вторичная информация ? это те данные, которые уже были собраны (Вами или кем-то другим) для решения других задач, но которые можно частично использовать и для разрешения стоящей перед Вами в настоящий момент проблемы.

Основные достоинства вторичной информации ? она дешево стоит, и доступ к ней можно получить сравнительно легко и быстро.

Основные недостатки связаны с тем, что вторичная информация собиралась для решения другой проблемы. Соответственно, она, скорее всего, будет а) устаревшей, б) неполной, в) не иметь прямого отношения к решаемой проблеме, г) ненадежной (особенно это относится к российским источникам вторичной информации, в которых порой значения одного и того же параметра в разных источниках различаются чуть ли не на порядок).

Перейдем к методам сбора вторичной информации. Для того чтобы получить обзор вторичной информации, необходимо:

· Определить возможные источники необходимой Вам информации. Эта информация может содержаться как во внутренних, так и во внешних источниках. К внутренним источникам информации относятся внутренние отчеты Вашей компании, беседы с сотрудниками, отчеты о продажах, бухгалтерские и финансовые отчеты, жалобы и предложения потребителей и т. п. Внешние источники информации ? это средства массовой информации, выпускаемые различными организациями бюллетени, публикации исследовательских и консалтинговых фирм, статистические сборники; масса ценной информации находится в сети Internet ? тематические и отраслевые сайты, сайты конкурирующих компаний.

· Изучить все выбранные источники информации, проанализировать их содержание и выбрать нужную Вам информацию.

· Подготовить итоговый отчет

Первичные данные ? информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы.

Чаще всего под проведением маркетингового исследования понимают именно сбор первичной информации. Методы сбора первичных данных, в свою очередь, делятся на методы сбора качественных данных, методы сбора количественных данных и так называемые mix-методики.

Личное интервью (face-to-face)Опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом. Личное интервью незаменимо в том случае, когда респонденту в ходе опроса необходимо предъявить значительный объем наглядной информации.

Телефонный опрос

Один из самых оперативных и недорогих опросных методов, который позволяет узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам.

Почтовый опрос

Метод заключается в рассылке анкет и получении на них ответов по почте. Почтовый опрос не требует большого штата интервьюеров, но требует профессионального подхода к созданию выборки.

Интерактивный маркетинг - новое направление работы с конечными потребителями, предполагающее непосредственное участие потребителя в рекламной кампании. Интерактивный маркетинг использует огромные возможности интернет-ресурсов: игр, конкурсов и связанных с ними других сервисов.

Сам по себе интерактивный маркетинг является одной из форм прямого маркетинга. Однако, учитывая его широкое распространение в мире в настоящее время, справедливо выделить интерактивный маркетинг в самостоятельную форму маркетинговых коммуникаций.

Важная роль интерактивного маркетинга - это распространение в онлайновом пространстве убедительного для потребителей образа бренда. Интернет и поисковые инструменты сегодня делают поиск информации легким. А это значит, что любая информация может в мгновение ока распространиться вирусным способом всюду.

Подводя итог, можно сказать, что интерактивный маркетинг -- важный инструмент торговли, который позволяет обратиться непосредственно к потребителю, заинтересовать его, получить от него «обратную связь». Доступная стоимость интерактивного маркетинга подразумевает, что его могут использовать в своих целях как крупные, так и небольшие компании. Он обеспечивает высокую гибкость и позволяет вносить корректировки в деятельность.

Основные этапы создания веб-сайта:

1. Определение целей веб-сайта и его позиционирование

На этом этапе необходимо определить, для чего нужен сайт, т.е. какие задачи он должен решать: предоставить общее представление о компании или многосторонне осветить какую-либо сторону человеческой деятельности, увеличить продажи по традиционным каналам или организовать веб-торговлю, провести рекламную или маркетинговую кампанию.

Цели веб-сайта, в большинстве случаев, должны ставиться заказчиком, а затем, вместе с исполнителем они уточняются и корректируются.

Это один из самых важных этапов не только создания веб-сайта как такового, но важнейший этап интернет-маркетинга.

Если заказчик не понимает, для чего ему нужен веб-сайт, с 99% вероятностью он будет недоволен работой исполнителя и будет считать, что деньги, потраченные на создание веб-сайта, просто потеряны. В итоге, компания не будет использовать методы Интернет-маркетинга, что негативно скажется на ее конкурентных позициях на рынке.

После определения целей сайта надо совершенно четко и как можно подробнее представить и описать целевую аудиторию сайта, т.к. это влияет на то, в каком виде будет представлена информация.

Определение целевой аудитории веб-сайта - это не менее важный, чем определение целей веб-сайта, этап. Не всегда целевая аудитория компании из офлайн в будет прямо проецироваться на он-лайн. Зная целевую аудиторию и аудиторию российской части Интернета можно сделать некие предположения о том, кто будет являться основными посетителями веб-сайта.

Определение и как можно более подробное описание целевой аудитории сайта дает возможность разработать правильный дизайн для проекта, а также выбрать правильное направление для написания текстов. Очень важно говорить с аудиторией на понятном ей языке. И это требование в разы важнее в Интернете, чем в реальной жизни, т.к. в онлайне вас и вашего конкурента разделяет только клик мыши.

На заключительной стадии этого этапа примерно определяют, по каким поисковым запросам сайт должен появляться в результатах поискового запроса и посмотреть интернет-проекты конкурентов будущего веб-проекта.

Определение поисковых запросов или другими словами составление семантического ядра процесс достаточно сложный и в идеале должен делаться профессионалами. Однако, составить приблизительный список запросов под силу каждому руководители или владельцу бизнеса. Для этого просто необходимо выписать все те слова и фразы, которые вы лично используете для поиска конкурентов и опросить менеджеров отдела продаж - какие вопросы возникают у клиентов вашей компании наиболее часто. После этого будет очень полезно сверить ваши догадки с картиной запросов, которую дают нам поисковики……..

Дополнительную информацию о положении вещей в Интернете на вашем рынке даст обзор сайтов конкуретнов. Необходимо иметь ввиду, что совсем необязательно конкуренты из реальной жизни будут являться таковыми в Интернете. Просмотрите некоторое количество сайтов, которые расположены в ТОП10 ведущих поисковых машин, обратите внимание на графическое решение, на тексты, на поисковые запросы. Это даст вам достаточно пиши для размышления, каким должен быть сайт вашей компании.

2. Создание Технического Задания (ТЗ) на разработку веб-сайта.

В ТЗ необходимо как можно более подробно описать:

- цели создания сайта и его целевую аудиторию;

- структуру веб-сайта и количество страниц в каждом разделе;

- работу динамических модулей;

- пожелания по дизайну (цвета, использоание фирменного стиля, соотношение графика/текст и т.д.

- используемые технологии (HTML, Flash, PHP и проч.);

- порядок предоставления, обработки или создания графической и текстовой информации;

- технические требования к сайту.

ТЗ является основным документом, на основе которого осуществляются все последующие этапы разработки веб-сайта.

Очень часто создается ситуация, при которой заказчик ждет ТЗ от исполнителя, а исполнитель от заказчика. Еще раз хотелось бы повторить, что создание веб-сайта - это сотрудничество. В одиночку, ни заказчик, ни исполнитель не могут составить ТЗ. Как правило, заказчик должен четко описать цели веб-сайта, его целевую аудиторию и пожелания по функционалу. Далее за дело берется исполнитель, который техническим языком описывает, как будет работать будущий сайт.

3. Создание дизайн-макета веб-сайта.

На этом этапе дизайнер в специальной графической программе создает дизайн страниц будущего веб-сайта с прорисовкой всех графических (банеров, кнопок, фотографий) и текстовых элементов. Дизайнер создает дизайн веб-страниц с учетом пожеланий заказчика и задания, прописанного в ТЗ.

Говоря о визуальном представлении веб-сайта, нельзя не остановиться на таком моменте, как различия между фиксированными и резиновыми сайтами.

Современные мониторы имеют различные разрешения. В разговоре о веб-сайтах нас особенно интересует ширина. Размер монтора по ширине в пикселях может быть 800, 1024, 1280,1600 и даже больше. Более того, пользователь может просматривать сайт в полускрученном окне.

Фиксированный дизайн сайта предполагает одну единую ширину сайта для всех разрешений экрана и для всех ширин окон, т.е. если ширина сайта 1000 пикселейй, то на экране 800 пикселей будет появляться горизонтальная прокрутка, а на экране 1280 пикселей - пустые поля слева и справа (или только с одной стороны)

Такое построение сайта позволяет четко управлять композицией сайта и однозначно знать, где будет каждый элемент навигации на каждом экране. Этот тип сайта позволяет использовать более насыщенные графические элементы.

Резиновый дизайн, в отличие от фиксированного «подстраивается» под ширину экрана.

Это приводит к тому, что сайт без горизонтальной прокрутки увидит большинство пользователей, но на разных экранах композиция сайта будет непредсказуемой, что сильно не по душе дизайнерам.

Зачем знать эти различия? Затем, чтобы правильно выбрать подход к графическому представлению сайта для ЦА, а дизайнер, прежде чем начать работу должен точно знать, какой будет сайт: фиксированный или резиновый.

4. Верстка сайта.

После того, как Заказчик утвердил дизайн-макет (в письменном виде или по электронной почте) за работу принимается верстальщик - это тот человек, который переводит дизайн-макет на язык, понятный компьютеру с использованием языка HTML.

5. Программирование сайта.

Очень часто этап программирования и верстки объединяют в один. На мелких и средний проектах оба действия в состоянии выполнить один человек. На крупных проектах в силу специфики работ эти этапы разделяют.

На этапе программирования (как правило, с использовавнием DHTML, PHP, Perl, ASP и баз данных) происходит создание всех страниц сайта, определяется порядок работы меню, расставляются гипер-ссылки, создается динамика на сайте, программируются такие составляющие, как гостевая книга, форум, новостная лента и проч.

Если сайт должен иметь администраторский интерфейс то он создается именно на этапе программирования.

Очень важно на этапе программирования определить, на какой системе администрирования (Content Management Site) будет работать ваш сайт. На сегодня на рынке существое великое множество систем администрирования. Для того, чтобы правильно выбрать систему надо ответить себе на ряд вопросов...

В результате работы верстальщика и программиста получается так называемая «рыба» сайта, т.е. сайт без информационного наполнения. Физически сайт в таком виде представляет из себя набор файлов.

Сроки выполнения работ по верстке и программированию зависят от сложности проекта и могут составлять от недели до 2-х месяцев.

6. Наполнение сайта информацией.

На этом этапе информация, предоставленная Заказчиком, размещается на сайте, т.е. путем перевода в специальный формат текст и графика располагаются на сайте на определенных страницах, и эта информация становится доступной для просмотра.

Срок исполнения опять же зависит от сложности проекта, объема информации, который надо расположить на сайте, и того вида, в котором Заказчик ее представил. Если информация представлена в электронном вмде, а графика не требует доплнительной обработки (например, изменение размера, добавление дополнительных элементов и проч.), то наполнение сайта происходит достаточно быстро. Если необходимадополнительная работа, как например, поиск или набор текста, сканирование фотографий или создание рисунков, то этап наполнения сайта может стать одним из самых длительных.

7. Расположение сайта в сети Интернет.

Данный этап необязательно выполняется после проведения всех вышеперечисленных работ. Он может проводиться параллельно с любым из этапов. Он заключается в том, что файлы сайта располагаются на хостинге.

8. Тестирование сайта.

Этот этап можно осуществить как до, так и после размещения сайта по его «родному» адресу. На этом этапе выявляются все ошибки и недочеты в программировании и написании текстов. Срок тестирования зависит от сложности проекта, но, как правило, не превышает 1 месяца.

При проведении маркетинговых исследований применяется 2 вида информации: первичная и вторичная. Вторичная информация - это данные, собранные ранее любой другой организацией для целей, не связанных с целью данного маркетингового исследования. Она сосредоточена во внешних и внутренних источниках. К внутренним источникам информации относятся: бухгалтерская отчетность, обзоры рекламации покупателей, сведения торговых агентов и других специалистов. Внешние источники информации: данные международных организаций, официальной статистики государства и правительства, научных исследователей, данные с выставок и ярмарок, данные с конференций и совещаний. Достоинства вторичной информации: быстрота получения, возможность анализа альтернативных источников, дешевизна сбора и достоверность информации. Недостатки: быстрая устареваемость, несоответствие информации поставленной цели исследования и возможная предвзятость учреждений.

Первичная информация собирается в случаях, когда вторичные данные не дают информации, достаточной для проведения маркетинговых исследований. К первичной информации относят неопубликованные данные, полученные самими исследователями. Их получают способами наблюдения, эксперимента, интервью. Достоинства: высокая надежность собранных данных. Недостаток: значительные стоимостные и временные затраты на ее получение.

Преимущества интерактивного маркетинга для потребителей

1) Приобретение товаров в Интернет очень удобно для покупателей, ведь покупку можно совершить из любого удобно места, т.е. нет необходимости куда-либо ехать, стоять в пробках, тратить деньги на бензин и парковку.

2) Покупки в Интернет совершаются чрезвычайно легко и без лишних свидетелей, покупателю ничто не мешает и не раздражает, никто не отвлекает его от процесса покупки (в том числе и продавцы).

3) Потребитель получает доступ к разнообразной сравнительной информации: о компаниях, товарах и конкурентах.

...