Маркетингові дослідження: системний підхід
Проблема інформаційно-аналітичного забезпечення прийняття управлінських рішень в умовах ринкової невизначеності. Застосування системного підходу до аналізу складних економічних систем відкритого типу, які функціонують на маркетингових принципах.
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | автореферат |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 18.07.2015 |
| Размер файла | 155,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Як свідчить практика, все більшої ваги набуває питання обчислення часу обробки маркетингової інформації, коли кількість квантів "жовтої" та "червоної" постійно зростає. Застосовуючи центральну граничну теорему, було застосовано закон нормального розподілу ймовірностей для визначення параметрів змінної Тзаг:
; (6)
. (7)
Завдяки цьому наближено обчислено ймовірність того, що час обробки інформації перебуватиме в межах від И1 до И2:
, (8)
де Ф - функція Лапласа.
Таким чином йдеться про часове навантаження на персонал відділу маркетингу щодо інформаційно-аналітичного забезпечення прийняття управлінських рішень на основі даних моніторингу навколишнього бізнес-середовища. При цьому розрахований показник середньоквадратичного відхилення свідчить про можливе суттєве коливання показника середнього часу обробки певного інформаційного потоку. Це, в свою чергу, неодмінно призведе до збільшення необхідних витрат. З огляду на те, що крім різних ресурсних обмежень у менеджменті підприємства періодично виникають потреби у прийнятті термінових рішень, можливі затримки із опрацюванням інформаційних потоків здатні суттєво знизити їх правильність.
Третій напрям досліджень пов'язаний із питанням оптимізації прийняття управлінських рішень у сфері маркетингу. Теоретичним базисом виступав метод ієрархічного кластерного аналізу, придатний для вирішення широкого кола маркетингових завдань. Завдяки йому здійснено постановку завдання оптимізації прийняття управлінських рішень на основі кластеризації інформації, яка збирається та опрацьовується в межах системи маркетингових досліджень підприємства. При цьому було висунуто припущення, що з позицій системного підходу ступінь обґрунтованості управлінського рішення диктується моделлю стану фірми, параметрів навколишнього ринкового середовища та простору певних дій, спрямованих на формування бажаної його реакції. Кожен із цих просторів є багатовимірним, тому певна ситуація у кожному із них описується великою кількістю параметрів. Отож процес прийняття управлінських рішень розглядався як багатоваріантний внаслідок принципової непередбачуваності багатьох ринкових параметрів:
, (9)
де - точка у просторі параметрів M, що визначається значеннями, які є координатами вектора .
Агреговані параметри, які описують внутрішній стан фірми:
, (10)
де - точка у просторі параметрів K, що визначається значеннями, які є координатами вектора .
Параметри, що описують простір управлінських дій фірми:
, (11)
де - точка у просторі параметрів L, що визначається значеннями, які є координатами вектора .
Конкретний перелік цих параметрів є надзвичайно великим і може суттєво змінюватися, а окремі з них можуть набувати різного ступеня важливості у часі. Тому розроблена модель також мала ймовірнісний характер, який складно формалізувався. В такому разі широко застосовують експертні оцінки, які також виступали основою запропонованої моделі. Реалізація цього завдання здійснювалася з використанням програмного пакета SPSS 12.0 for Windows.
У якості прикладного інформаційного базису для розрахунків використано ТОВ "Технополіс". З метою певного спрощення аналізу з огляду на велику кількість можливих станів ринкової системи виділено чотири групи агрегованих параметрів змінної М: стадія розвитку певного ринку, яка характеризує чотири основні фази економічного розвиту: спад, пожвавлення, зростання та насичення (m1); обсяги попиту на певному ринку (m2); стан фінансово-банківської системи (m3); інші параметри навколишнього ринкового середовища, які характеризують розвиток відомих у маркетингу чинників навколишнього середовища (m4).
Перша група агрегованих параметрів (m1) має виражений описовий характер, тому в процесі розробки аналітичної моделі розглядалася ситуація насичення модельованого ринку, що відповідає сучасному стану справ об'єкта дослідження. Було також виділено чотири головні групи чинників, що описують стан мікросередовища діяльності підприємства: обсяги власних та залучених коштів (k1); постійні та змінні витрати (k2); обсяги продаж (k3); обсяги чистого прибутку (k4).
Виділення агрегованих груп показників простору управлінських дій у сфері маркетингу дало змогу їх систематизувати. З цією метою визначався ступінь очікуваного впливу агрегованих параметрів ринкового середовища (m2, m3, m4) на основні параметри управлінських дій (lj): lj = f (m2, m3, m4), а також проводилася оцінка ступеня очікуваного впливу параметрів управлінських дій у сфері маркетингу (lj) на стан агрегованих груп економічних параметрів (k1, k2, k3, k4) підприємства. У повній моделі цільова функція мала такий вигляд:
z = f (m2, m3, m4, k1, k2, k3, k4). (12)
Залежно від конкретних параметрів мікро - та макросередовищ підприємства йшлося про два принципових напрями застосування управлінських дій у сфері маркетингу: активне освоєння ринку і посилення конкурентної боротьби або зосередження на внутрішніх ресурсах та обмеженнях і захисту своїх позицій. Як свідчить практика, перший варіант найчастіше застосовують на стадії активного зростання ринку, другий - на стадії його насичення чи спаду.
На першому етапі проведення кластеризації проаналізовано взаємозв'язок агрегованих груп параметрів ринкового та внутрішньофірмового середовищ залежно від параметрів управлінських дій L. Найкращі результати дало застосування ієрархічної кластеризації за методом Варда. Оптимальний результат було отримано у випадку із трьома кластерами.
На наступному етапі аналізу проведено кластеризацію параметрів управлінських дій у сфері маркетингу L залежно від параметрів ринкового та внутрішньофірмового середовищ M і K, у результаті чого отримано п'ять кластерів, профільованих так: "Рекламна підтримка"; "Аналітична робота"; "Управління збутом"; "Глибоке освоєння ринку"; "Орієнтація на попит".
Отримані результати потребували глибшої інтерпретації в розрізі оцінки окремого впливу параметрів двох досліджуваних середовищ на параметри маркетингових управлінських дій. Порівняння отриманих у такий спосіб кластерів у процесі їх профілізації дало змогу зробити такі висновки:
· домінуючі в обох кластерах параметри виступають основним напрямом маркетингових дій системи управління підприємством. Таким чином, елементи, які є спільними для обох варіантів кластеризації, потребуватимуть її особливої уваги;
· у ситуації насичення ринку в площині застосування управлінських дій L увагу слід приділяти одночасному аналізу ступеня впливу, як параметрів зовнішнього ринкового середовища М, так і мікросередовища K. Натомість у ситуації, коли ринок зростає, основну увагу треба приділяти площині першої групи параметрів, які матимуть найбільшу вагомість через активний вплив на попит, дослідження та якість, активізацію збуту;
· у ситуації ринкового спаду основну увагу системи управління потрібно зосереджувати на параметрах, які належать до внутрішньофірмового середовища K і визначають можливості щодо інноваційного розвитку, досліджень і збуту, всебічної орієнтації на попит. Йдеться про оборонну стратегію поведінки на цьому ринку в умовах необхідності більш ефективного використання обмежених ресурсів.
Отже, зміна ринкової ситуації вимагає зміни всієї стратегії поведінки підприємства на ринку і самих підходів до кластеризації параметрів середовища маркетингових управлінських дій L, що має суттєвий вплив на прогнозну оцінку ефективності прийняття управлінських рішень. У такий спосіб отримано формалізований глобальний підхід до оптимізації систем прийняття рішень в умовах ринкової невизначеності на основі інформації системи маркетингових досліджень підприємства, який може деталізуватися та окремо інтерпретуватися на різних стадіях розвитку ринку.
У розділі 5 "Перспективи розвитку ринку маркетингових досліджень" надана характеристика генезису світового ринку маркетингових досліджень, а також його впливу на становлення і розвиток ринку маркетингових досліджень України.
Доведено, що маркетингові дослідження перетворилися на основний елемент корпоративного управління в умовах невизначеності ринкового середовища, постійного посилення конкурентної боротьби, а також глобалізації господарських зв'язків. Тому світова галузь маркетингових досліджень активно розвивається і на сьогодні також має глобальний характер.
Загалом на маркетингові дослідження у світі протягом 2007 р. було витрачено більш як 28,2 млрд дол. США, що на 6,5% більше, ніж у 2006 р. За п'ять років цей показник зріс майже удвічі, збільшуючись у середньому на 6% щороку. Така ситуація свідчила про динамізм галузі, яка традиційно зростала швидше, ніж світова економіка. Частка європейських країн тут була домінуючою (приблизно 45%, або 12,8 млрд дол. США) із середньорічними темпами зростання на рівні 5,6%. Однак на даний момент висуваються різноманітні припущення з приводу зменшення темпів зростання як світового ринку маркетингових досліджень, так і його регіональних ринків, що пов'язано із кризовими явищами у світовій економіці.
До найбільших ринків маркетингових досліджень у світі відносять ринки США, Великої Британії, Німеччини, Франції, Японії. Їх загальний оборот становив приблизно 18,3 млрд дол. США, або майже 2/3 загального обсягу світового ринку маркетингових досліджень. При цьому на ринок США припадає приблизно половина від зазначеного обсягу - 8,7 млрд дол. США.
Світовий ринок маркетингових досліджень вирізняється значною нерівномірністю розвитку окремих його регіональних ринків. За співвідношенням показників чистого приросту та витрат на маркетингові дослідження у розрахунку на душу населення ринок маркетингових досліджень України, поряд із більшістю країн Центральної та Східної Європи, віднесено до групи, яка показує найбільші темпи середньорічного зростання. Їхня частка на світовому ринку становить приблизно 13%. Однак у цій групі спостерігаються найменші витрати на маркетингові дослідження у розрахунку на душу населення - до 10 дол США., що свідчить про наявність потенціалу для подальшого розвитку. Крім того, за даними щорічного рейтингу ESOMAR, за показником обсягу даного ринку в доларовому еквіваленті протягом 2003-2007рр. Україна посідала 44 місце серед 74 країн, наведених у ньому. Загалом вітчизняний ринок маркетингових досліджень займав п'яте місце серед найбільш динамічних європейських ринків, а його середньорічні темпи зростання (з урахуванням рівня інфляції) дорівнювали 15,5% (табл.1).
Таблиця 1
Обороти найбільш динамічних ринків маркетингових досліджень Європи за період 2003-2007 рр., млн дол. США*
|
Рік Країна |
2003 |
2004 |
2005 |
2006 |
2007 |
Темпи зростання 2007/2006, % |
Чисті темпи зростання 2007/2006, % |
|
|
Литва |
7 |
8 |
9 |
11 |
14 |
27,0 |
23,6 |
|
|
Латвія |
5 |
6 |
8 |
11 |
15 |
28,8 |
22,1 |
|
|
Туреччина |
50 |
60 |
72 |
101 |
132 |
27,4 |
22,0 |
|
|
Румунія |
12 |
18 |
23 |
30 |
45 |
24,2 |
18,5 |
|
|
Україна |
18 |
21 |
25 |
33 |
43 |
29,9 |
15,5 |
|
|
Словенія |
12 |
14 |
15 |
16 |
21 |
14,3 |
11,6 |
|
|
Естонія |
6 |
8 |
9 |
12 |
17 |
14,5 |
11,0 |
|
|
Російська федерація |
85 |
110 |
144 |
198 |
270 |
21,2 |
10,7 |
|
|
Чеська республіка |
53 |
64 |
75 |
81 |
110 |
13,2 |
9,9 |
|
|
Норвегія |
90 |
105 |
120 |
122 |
157 |
11,5 |
9,0 |
*Складено на основі даних ESOMAR.
У структурі замовників на світовому ринку маркетингових досліджень основне місце належить підприємствам-виробникам споживчих товарів. Співвідношення кількісних та якісних методів збирання маркетингової інформації у світі в 2007 р. становило 84% проти 14% на користь кількісних методів. Серед них усе більшої ваги набувають онлайнові та телефонні опитування, що пов'язано із значним дорожчанням доступу до респондентів при використанні традиційних методів особистих інтерв'ю та із намаганням пришвидшити хід проведення маркетингового дослідження. Серед методів збору якісної інформації традиційно домінували фокус-групи та глибинні інтерв'ю. Глобальний характер світової галузі маркетингових досліджень ілюструється тим, що в 2007 р.10 найбільшим дослідницьким компаніям належало 55% цього ринку.
До основних тенденцій розвитку світового ринку маркетингових досліджень експерти ESOMAR відносять швидкі зміни на ринках компаній-замовників маркетингових досліджень, необхідність застосування цілісних дослідницьких підходів для задоволення їх різнопланових інформаційних потреб, необхідність швидкої реакції на запити клієнтів, різні рівні зрілості регіональних ринків маркетингових досліджень у світі. Проведений аналіз дав змогу визначити такі його тенденції: постійне ускладнення дослідницьких завдань замовників маркетингових досліджень, їх безперервну потребу в різноплановій маркетинговій інформації, стратегічний характер маркетингових досліджень у системі внутрішньофірмового управління, тенденцію до тіснішої співпраці сфер дослідницького та консалтингового бізнесу. Вони співвідносяться із концепцією "третьої хвилі" розвитку маркетингових досліджень - переходу до прийняття управлінських рішень, у центрі яких знаходяться системи.
З урахуванням цього в роботі особливу увагу приділено визначенню тенденції розвитку вітчизняного ринку маркетингових досліджень. Здійснено періодизацію його розвитку у взаємозв'язку із еволюцією маркетингу в Україні. Визначено, що сучасний етап його розвитку характеризується поглибленням спеціалізації дослідницьких структур, поступовою розробкою ними спеціальних інформаційних продуктів, спрямованих на задоволення специфічних потреб компаній-замовників. Тенденції зростання загальних обсягів вітчизняного ринку маркетингових досліджень наведено у табл.2.
З метою глибшого аналізу взаємозв'язку між розвитком ринку маркетингових досліджень України та вітчизняної економіки загалом проаналізовано динаміку показників річних темпів зростання її реального ВВП і темпів зростання ринку (у гривневому еквіваленті). Встановлено, що суттєве переважання річних темпів зростання даного ринку над темпами зростання реального ВВП (до кінця 2008 р.) слід вважати наслідком кумулятивного ефекту, який спричиняє навіть незначне зростання останнього. Ця обставина зумовлює значну чутливість вітчизняного ринку маркетингових досліджень до коливань темпів зростання чи падіння ВВП.
У роботі досліджено рівень витрат на маркетингові дослідження та на рекламу в розрахунку на душу населення. Доведено, що ринок маркетингових досліджень України істотно відстає від ринків інших країн, адже відповідний показник становив лише 0,9%, або 0,94 дол. США. Позитивним моментом у його розвитку слід вважати поступову переорієнтацію дослідницьких агенцій на виконання замовлень вітчизняних компаній, частка яких у портфелі замовлень зросла майже до 45%. І хоча негативні тенденції 2008 р. спричинили зниження зазначених показників, їх остаточне значення перевищувало рівень 2006 р.
Таблиця 2
Експертні оцінки УАМ обсягу вітчизняного ринку маркетингових досліджень у 2003-2008 рр., а також їх прогноз на 2009 р. *
|
Рік |
млн. дол. США |
млн. грн. |
Попередній прогноз зростання (млн. дол. США), % |
Остаточна оцінка зростання (млн. дол. США), % |
|
|
2003 |
14,6 |
77,3 |
- |
- |
|
|
2004 |
19,5 |
100 |
+20 |
+34 |
|
|
2005 |
24,8 |
127 |
+25 |
+27 |
|
|
2006 |
33,5 |
169 |
+20 |
+35 |
|
|
2007 |
43,9 |
219 |
+24 |
+31 |
|
|
2008 |
52,0 |
260 |
+28 |
+18 |
|
|
2009 (прогноз) |
49,4 |
- |
-5 |
- |
*Складено на основі даних ВГО "Українська асоціація маркетингу".
Зроблено висновок, що на вітчизняному ринку маркетингових досліджень загалом відтворюються основні тенденції розвитку світового ринку маркетингових досліджень. Це стосується як галузевої структури замовників, так і частки використовуваних методик збору маркетингової інформації (табл.3).
Таблиця 3
Частка різних методів у загальному обсязі маркетингових досліджень в Україні у 2006-2008 рр. *
|
Метод |
Обсяг досліджень за методом, тис дол. США |
Обсяг досліджень за методом, % |
|||||
|
2006 |
2007 |
2008 |
2006 |
2007 |
2008 |
||
|
Кількісні дослідження: |
14340 |
5958 |
20956 |
66,2 |
56,1 |
81,6 |
|
|
Опитування поштою |
4 |
- |
- |
- |
- |
- |
|
|
Телефонні опитування (САТІ) |
1431 |
1923 |
3009 |
6,6 |
18,1 |
11,7 |
|
|
Особисті інтерв'ю (РАРІ/САРІ) |
7906 |
3681 |
9831 |
36,5 |
34,7 |
38,3 |
|
|
Інші кількісні методи |
4899 |
328 |
7917 |
22,6 |
3,1 |
30,8 |
|
|
Якісні дослідження: |
2971 |
3078 |
4052 |
13,7 |
29,0 |
15,8 |
|
|
Фокус-групи |
1957 |
2108 |
2493 |
9,0 |
19,9 |
9,7 |
|
|
Глибинні інтерв'ю |
934 |
816 |
1447 |
4,3 |
7,7 |
5,6 |
|
|
Онлайн фокус-групи |
54 |
- |
112 |
0,2 |
- |
0,4 |
|
|
Інші якісні методи |
26 |
154 |
- |
0,1 |
1,4 |
- |
|
|
Інші методи |
4349 |
1579 |
687 |
20,1 |
14,9 |
2,6 |
|
|
Разом: |
21660 |
10615 |
25695 |
100,0 |
100,0 |
100,0 |
Є*Складено на основі даних ВГО "Українська асоціація маркетингу".
Основними тенденціями розвитку ринку маркетингових досліджень України слід вважати такі: поступову появу спеціалізованих дослідницьких продуктів; суттєве зростання популярності синдикативних досліджень як способів порівняно дешевшого отримання інформації в умовах обмеженості маркетингових бюджетів; поступове впровадження у практику проведення маркетингових досліджень Інтернет-технологій; істотна чутливість темпів розвитку ринку маркетингових досліджень України до динаміки макроекономічних показників, які здатні чинити кумулятивний вплив (як позитивний, так і негативний) на темпи його зростання.
Обґрунтовано висновок, що окреслені тенденції безпосередньо залежать від подальшого розвитку системи взаємовідносин суб'єктів ринку маркетингових досліджень України. Крім того, це питання безпосередньо корелює із питанням підвищення ефективності маркетингових досліджень у контексті прийняття конкретного управлінського рішення. У разі використання зовнішніх постачальників маркетингової інформації відповідні оцінки запропоновано проводити у два етапи: попередня оцінка дослідницької установи на стадії її вибору для проведення маркетингового дослідження та поетапний контроль замовником ходу реалізації польових робіт. З цією метою було досліджено домінуючі ролі замовників і виконавців на різних етапах проведення маркетингових досліджень. Специфікою вітчизняного ринку є те, що в Україні домінують дослідження більш загального характеру, які дають змогу відповісти на максимальну кількість питань в одному дослідницькому проекті. При цьому очевидною також є тенденція до посилення аналітичної складової маркетингових досліджень у вигляді розробки рекомендацій щодо прийняття управлінських рішень. Досягнення цієї мети перебуває у безпосередній залежності від своєчасного визначення управлінської проблеми та коректної постановки дослідницьких завдань, що, у свою чергу, є прямим проявом системної роботи у галузі маркетингових досліджень.
Висновки
У дисертації на основі використання системного підходу здійснено теоретичне узагальнення та запропоновано нове вирішення наукової проблеми - побудови ефективної системи маркетингових досліджень на підприємстві як підсистеми загальної системи управління ним. Проведене дослідження дає змогу зробити такі висновки:
1. Ефективне використання маркетингу потребує правильного розуміння як практичної, так і теоретичної його складових. Однак сьогодні значно менше уваги приділяють дослідженням у маркетингу, спрямованим на поглиблення його теорії. Це зумовлює необхідність визначення ролі маркетингу як функції менеджменту із особливим урахуванням його дослідницької складової. В теорії та практиці маркетингових досліджень великого значення набувають оперативні питання застосування окремих методик збирання маркетингової інформації. Тому питання ролі та місця маркетингових досліджень у прийнятті управлінських рішень потребують подальших наукових розробок.
2. Існують суттєві розбіжності у дослідницькій традиції пізнання суспільних процесів неокласикою і маркетинговою наукою. Тому постулати класичної економічної науки не завжди здатні передбачити траєкторію розвитку реальних ринкових процесів. На відміну від неокласики, де стверджується, що у товарообмінних процесах витрати на пошук інформації відсутні, а учасники обміну наділені всією її повнотою, практика засвідчує їх надзвичайну важливість. Відтак вони матимуть значну частку і можуть трактуватися як витрати на маркетингові дослідження. Такі витрати досліджуються теорією інституціоналізму і належать до трансакційних, а отже, доробок цієї теорії придатний для подальшого розвитку й збагачення маркетингової науки.
3. Необхідність посилення існуючих теорій фірми внаслідок слабкого відображення у них маркетингової складової управління сучасними підприємствами пов'язані із тим, що вони були запозичені маркетингом із інших економічних наук і не повною мірою відповідають стратегічному ступеню важливості його сучасних функцій та завдань. Це також зумовлює необхідність розробки нової парадигми маркетингового менеджменту як основи для створення та повноцінного функціонування системи маркетингових досліджень. Тому його головне завдання вбачається у міжфункціональному координуванні бізнес-процесів на підприємстві на основі аналітичного забезпечення прийняття управлінських рішень в умовах невизначеності ринкового середовища.
4. Постійне ускладнення ринкових процесів спричинило значне ускладнення процесів управління економічними суб'єктами, що зумовлює увагу до застосування системного підходу як засобу підвищення якості управлінських процесів. Тому будь-який економічний суб'єкт можна розглядати як економічну систему відкритого типу. Як наслідок сучасні економічні системи наділені складним нелінійним характером взаємозв'язку між їх складовими елементами різних рівнів, а також динамічним характером розвитку основних параметрів у просторі та часі.
5. Складні економічні системи відкритого типу, в основу управління якими покладено маркетингову філософію ведення бізнесу, слід вважати дифузними системами, що здатні до самоорганізації та адаптації до динамічних змін внутрішнього і зовнішнього середовищ. У їх межах маркетинг виступає однією із головних підсистем, інтегруючи інші структурні складові у певну систему, що працює на задоволення потреб споживачів - системою кібернетичного типу. Водночас застосування системного підходу для визначення сутнісних параметрів системи маркетингових досліджень усе ще не знайшло свого глибокого опрацювання. Виходячи з цього обґрунтовано необхідність виокремлення системи маркетингових досліджень як такої, що охоплює всі види дослідницької діяльності підприємства, визначено сутнісні параметри її входу, виходу та меж функціонування. Причому перепідпорядкування її керуючій системі менеджменту забезпечує можливість урахування різнопланових інформаційних потреб вищого керівництва за всіма функціональними напрямами діяльності. При цьому враховується також вплив зовнішніх збуджуючих чинників, спонтанний характер яких внутрішньо притаманний їй і є однією із суттєвих системоутворюючих властивостей.
6. Маркетингові дослідження мають визначальний вплив на становлення й ефективне функціонування маркетингової системи підприємства. Однак окреме маркетингове дослідження не може являти собою безперервний процес і ототожнюватися із дослідницькою діяльністю як такою. Тому потребу в системному використанні дослідницького інструментарію необхідно розглядати у взаємозалежності із питанням прийняття управлінських рішень, які зумовлюють перманентні та різнопланові інформаційні потреби системи управління підприємством. Реалізувати таке завдання можна завдяки новому сутнісному наповненню категорії системи маркетингових досліджень, яка має функціонувати в інформаційному полі діяльності підприємства та охоплювати всі види його дослідницької діяльності.
7. Зібрана у системі маркетингових досліджень інформація є особливим видом існування матерії, який характеризується її здатністю зменшити міру невизначеності досліджуваного явища, події чи об'єкта. Її цінність визначається здатністю точно описати досліджувані явища та можливістю адекватної її інтерпретації. Запропонована схема взаємодії системи маркетингових досліджень із процесами прийняття управлінських рішень та виконання маркетингових функцій, покликана оптимізувати відповідні процеси як у напрямі оперативного відстежування змін у зовнішньому середовищі, так і більш чіткої постановки дослідницьких цілей і завдань. Завдяки цьому система маркетингових досліджень підприємства сьогодні все більше перебирає на себе роль головної координуючої ланки у процесах прийняття управлінських рішень. При цьому маркетингова інформація витупає як вхід до системи прийняття управлінських рішень.
8. Складний характер перебігу ринкових процесів спричиняє необхідність оцінки ефективності маркетингових стратегій та програм на тлі їх значної вартості. Важливою складовою цього питання є проблематика дослідження маркетингової підтримки товару на висококонкурентних ринках. Основним моментом тут виступає дослідження споживчої лояльності, показник якої має якісний описовий характер, тому складно формалізується у математичному вигляді. Запропоновано модель, яка дає змогу оцінити кількісний вплив лояльності на підвищення прибутковості підприємства та зменшення витрат на маркетингову підтримку товару, а також підводить формалізований теоретичний базис під сучасне маркетингове розуміння конкурентної боротьби.
9. Інформаційні потреби системи управління підприємством є перманентними, тому особливої ваги набуває аналіз вторинної інформації внутрішнього та зовнішнього походження. Це становило основу для розробки аналітичної моделі, яка з математичного погляду дала можливість обґрунтувати необхідність повнокровного існування системи маркетингових досліджень підприємства, яка покликана оперативно опрацьовувати його інформаційні потоки. Ступінь важливості кожного із таких потоків та їх окремих складових може суттєво варіюватися в контексті прийняття конкретного управлінського рішення. Це характеризує роль маркетингових служб у наведених процесах.
10. Розвиток ринку маркетингових досліджень у світі пройшов тривалий шлях, тому визначені тенденції його еволюції розглянуто під кутом зору впливу на становлення і розвиток вітчизняного ринку маркетингових досліджень. На сьогодні він усе ще недостатньо вивчений, тому здійснено його періодизацію у взаємозв'язку зі становленням маркетингу в Україні. Встановлено, що цей ринок перебуває на етапі поглиблення спеціалізації, актуальним є також процес його подальшої структуризації, яка відбуватиметься за ознакою спеціалізації дослідницьких компаній в обслуговуванні певних ринків, використанні спеціальних методик, розробці авторських дослідницьких продуктів. Загалом досліджуваний ринок протягом останніх років був одним із найбільш динамічних ринків не тільки у вітчизняній економіці, але й серед європейських ринків маркетингових досліджень. Це дає підстави сподіватися на поступове посилення ролі маркетингових досліджень у менеджменті вітчизняних підприємств. При цьому посилюватимуться їх вимоги до якості отримуваних інформаційних продуктів.
Список опублікованих праць за темою дисертації
Монографії, підручники, навчальний посібник:
1. Федорченко А.В. Система маркетингових досліджень: Монографія / А.В. Федорченко. - К.: КНЕУ, 2009. - 267 с. - (19,1 друк. арк.).
2. Теорія і практика маркетингу в Україні: Монографія / А.Ф. Павленко, А.В. Войчак, В.Я. Кардаш, В.П. Пилипчук та ін; За наук. ред. д-ра екон. наук, проф., акад. АПН України А.Ф. Павленка. - К.: КНЕУ, 2005. - 584 с. - (Розділ ІІІ, §7 "Маркетингові дослідження в системі управління промисловим підприємством". - с.340 - 356. - 0,8 друк. арк.).
3. Войчак А.В. Маркетингові дослідження: Підручник / А.В. Войчак, А.В. Федорченко; За наук. ред. . А.В. Войчака. - К.: КНЕУ, 2007. - 408 с. - (11 друк. арк.).
4. Маркетинг: Підручник / А.Ф. Павленко, І.Л. Решетнікова, А.В. Войчак та ін.; За наук. ред. д. е. н., проф., акад. АПН України А.Ф. Павленка; Кер. авт. кол. д. е. н., проф.І.Л. Решетнікова. - К.: КНЕУ, 2008. - 600 с. - (1,7 друк. арк.).
5. Нікітін А.В. Маркетинг у банку: Навч. посібник / А.В. Нікітін, Г.П. Бортніков, А.В. Федорченко; За ред. А.В. Нікітіна. - К.: КНЕУ, 2006. - 432 с. - (6,3 друк. арк.).
Публікації в наукових фахових виданнях:
6. Федорченко А.В. Роль сучасного маркетингу в інтеграції України до світогосподарських зв'язків / А.В. Федорченко // Актуальні проблеми міжнародних відносин: Зб. наук. праць. - Вип.29.Ч. IV. - К.: КНУ імені Тараса Шевченка, Інститут міжнародних відносин, 2001. - С.212 - 214. - (0,2 друк. арк.).
7. Федорченко А.В. Маркетингова оцінка комплексу маркетингових комунікацій підприємства / А.В. Федорченко, О.В. Кирилова // Економіка та підприємництво: Зб. наук. праць. - Вип.12. - К.: КНЕУ, 2004. - С.70 - 80. - (0,6 друк. арк., особисто автором - 0,4 друк. арк. - дослідження ефективності рекламної діяльності підприємства).
8. Федорченко А.В. Роль та місце якісних досліджень ринку в системі збору первинної маркетингової інформації / А.В. Федорченко // Формування ринкової економіки: Зб. наук. праць. Спец. випуск. Сучасні проблеми теорії і практики маркетингу. - К.: КНЕУ, 2004. - С.499 - 509. - (0,5 друк. арк.).
9. Федорченко А.В. Актуальність використання технологій брендингу на горілчаному ринку України / А.В. Федорченко, І.К. Ярошенко // Маркетинг в Україні. - 2005. - №1 (29). - С.26 - 31. - (0,5 друк. арк., особисто автором - 0,3 друк. арк. - роль маркетингових досліджень у сучасному брендингу).
10. Федорченко А.В. Особливості застосування системного підходу в маркетингових дослідженнях / А.В. Федорченко // Формування ринкової економіки: Зб. наук. праць. Спец. випуск. Маркетинг: теорія і практика. - К.: КНЕУ, 2006. - С.509 - 519. - (0,5 друк. арк.).
11. Федорченко А.В. Роль сучасного маркетингу в трансформаційних процесах вітчизняної економіки / А.В. Федорченко // Формування ринкової економіки: Зб. наук. праць. - Вип.16. - К.: КНЕУ, 2006. - С.218 - 227. - (0,5 друк. арк.).
12. Федорченко А.В. Маркетингові дослідження та моніторинг бізнес-середовища в системі збору маркетингової інформації / А.В. Федорченко // Вчені записки: Зб. наук. праць. - Вип.9. - К.: КНЕУ, 2007. - С.92 - 99. - (0,6 друк. арк.).
13. Федорченко А.В. Головні напрямки розвитку теорії маркетингу та маркетингових досліджень з позицій сучасного інституціоналізму / А.В. Федорченко // Вісник національного університету водного господарства та природокористування: Зб. наук. праць. - Вип.2 (42). - Рівне: НУВГП, 2008. - С.272 - 279. - (0,5 друк. арк.).
14. Федорченко А.В. Етичні аспекти проведення маркетингових досліджень / А.В. Федорченко // Вісник Академії праці і соціальних відносин Федерації профспілок України: Зб. наук. праць, № 3/11 (45). - К.: АПСВ, 2008. - С.127 - 130. - (0,4 друк. арк.).
15. Федорченко А.В. Нова економічна парадигма та її роль у розвитку теорії маркетингу / А.В. Федорченко // Економічний простір: Зб. наук. праць, №14. - Дніпропетровськ: ПДАБА, 2008. - С.44 - 53. - (0,5 друк. арк.).
16. Федорченко А.В. Роль маркетингових досліджень у сучасному маркетинг менеджменті з позицій системного підходу / А.В. Федорченко // Формування ринкової економіки: Зб. наук. праць. Спец. випуск. Економіка підприємства: теорія і практика. - Ч. ІІ. - К.: КНЕУ, 2008. - С.597 - 605. - (0,5 друк. арк.).
17. Федорченко А.В. Роль маркетингу та маркетингових досліджень в системі управління підприємством / А.В. Федорченко // Економічний вісник НТУУ "КПІ": Зб. наук. праць, №5. - К.: НТУУ "КПІ", 2008. - С.304 - 309. - (0,6 друк. арк.).
18. Федорченко А.В. Система маркетингових досліджень у контексті тенденцій розвитку сучасного маркетингу / А.В. Федорченко // Формування ринкової економіки: Зб. наук. праць. - Вип. 19. - К.: КНЕУ, 2008. - С.123 - 132. - (0,5 друк. арк.).
19. Федорченко А.В. Головні принципи застосування теорії систем у дослідженнях складних економічних систем маркетингового типу / А.В. Федорченко // Економічний вісник НТУУ "КПІ": Зб. наук. праць, №6. - К.: НТУУ "КПІ", 2009. - С.317 - 324. - (0,7 друк. арк.).
20. Федорченко А.В. Маркетингова інформація та ентропійна характеристика прийняття управлінських рішень / А.В. Федорченко // Інвестиції: практика та досвід. - 2009. - № 17. - С.41 - 44. - (0,5 друк. арк.).
21. Федорченко А.В. Маркетингові аспекти дослідження складних економічних систем / А.В. Федорченко // Економіка та підприємництво: Зб. наук. праць молодих учених та аспірантів. - Вип.22. - К.: КНЕУ, 2009. - С.127 - 137. - (0,5 друк. арк.).
22. Федорченко А.В. Маркетингові дослідження та прийняття управлінських рішень у складних економічних системах / А.В. Федорченко // Маркетинг в Україні. - 2009. - № 3 (55). - С.24 - 29. - (0,5 друк. арк.).
23. Федорченко А.В. Маркетингові інформаційні потоки та напрямки оптимізації прийняття управлінських рішень / А.В. Федорченко, А.Л. Лапшин // Економіка та держава: Міжнар. наук. - практ. журнал. - 2009. - № 7 (79). - С.14 - 17. - (0,9 друк. арк., особисто автором 0,4 друк. арк. - прийняття управлінських рішень в умовах ресурсних обмежень; роль відділу маркетингу та розрахунок навантаження на нього внаслідок необхідності обробки інформаційних потоків).
24. Федорченко А.В. Маркетингове моделювання лояльності споживачів / А.В. Федорченко, А.Л. Лапшин // Моделювання та інформаційні системи в економіці: Зб. наук. праць. - Вип.80. - К.: КНЕУ, 2009. - С.149 - 159. - (0,5 друк. арк., особисто автором 0,3 друк. арк. - використання інформації системи маркетингових досліджень задля забезпечення ефективної маркетингової підтримки товару в умовах конкурентного ринку).
25. Федорченко А.В. Особливості застосування системного підходу та системного аналізу в теорії і практиці маркетингу / А.В. Федорченко // Вчені записки: Зб. наук. праць. - Вип.11. - К.: КНЕУ, 2009. - С.54 - 60. - (0,5 друк. арк.).
26. Федорченко А.В. Ринок маркетингових досліджень України: сучасний стан та перспективи розвитку в умовах глобалізації / А.В. Федорченко // Проблемы и перспективы развития сотрудничества между странами Юго-Восточной Европы в рамках Черноморского экономического сотрудничества и ГУАМ: Сб. научных трудов. - Ч. ІІ. - Севастополь - Донецк: ДонНУ, РФ НИСИ в г. Донецке, 2009. - 856 с. - (0,6 др. арк.).
27. Федорченко А.В. Роль та місце маркетингових досліджень і системного аналізу в управлінні економічними системами відкритого типу / А.В. Федорченко // Формування ринкової економіки: Зб. наук. праць. Спец. випуск. Маркетинг в Україні: теорія і практика. - К.: КНЕУ, 2009. - С.335 - 344. - (0,5 друк. арк.).
28. Федорченко А.В. Роль та місце сучасного маркетингу в системі економічних наук / А.В. Федорченко // Економіка: проблеми теорії та практики: Зб. наук. праць. - Вип.251.Т. V - Дніпропетровськ.: ДНУ, 2009. - С.1132 - 1139. - (0,5 друк. арк.).
29. Федорченко А.В. Сучасний стан та головні тенденції розвитку ринку маркетингових досліджень України / А.В. Федорченко // Формування ринкової економіки: Зб. наук. праць. - Вип.22. - К.: КНЕУ, 2009. - С.380 - 386. - (0,3 друк. арк.).
30. Федорченко А.В. Теоретичні аспекти дослідження систем маркетингу та маркетингових досліджень з позицій системного підходу / А.В. Федорченко // Науковий вісник БДФА: Зб. наук. праць. - Вип.1 (14): Економічні науки. - Чернівці: БДФА, 2009. - С.363 - 371. - (0,5 друк. арк.).
31. Публікації в інших наукових виданнях:
32. Федорченко А.В. Використання інтернет-технологій при проведенні маркетингових досліджень / А.В. Федорченко // Маркетинг: теорія і практика: Матеріали VІ Міжнар. наук. - практ. конф.18 - 20 вересня 2002 р. - К.: КНЕУ, 2002. - С.105 - 108. - (0,2 друк. арк.).
33. Федорченко А.В. Принципи маркетингових досліджень / А.В. Федорченко // Маркетинг в Україні: Матеріали VІІІ Міжнар. конф.23-24 листопада 2007 р. - К.: КНЕУ, УАМ, 2007. - С.96 - 97. - (0,2 друк. арк.).
34. Федорченко А.В. Маркетингові дослідження в системі сучасного маркетинг-менеджменту / А.В. Федорченко // Економіка підприємства: теорія та практика: Матеріали ІІ Міжнар. наук. - практ. конф.13 - 14 березня 2008 р. - К.: КНЕУ, 2008. - С. 197 - 199. - (0,2 друк. арк.).
35. Федорченко А.В. Інституціональні основи теорії маркетингу та маркетингових досліджень / А.В. Федорченко // Підприємницька діяльність в Україні: проблеми розвитку та регулювання: Матеріали ІІ Міжнар. наук. - практ. конф.15-16 травня 2008 р. - К.: МІБО КНЕУ, 2008. - С.144 - 147. - (0,2 друк. арк.).
36. Федорченко А.В. Актуальні питання розвитку теорії маркетингу та маркетингових досліджень / А.В. Федорченко // Маркетингові дослідження в Україні: Матеріали ІІІ Міжнар. наук. - практ. конф.22-23 травня 2008 р. - Луганськ.: СНУ ім.В. Даля, 2008. - С.270 - 273. - (0,2 друк. арк.).
37. Федорченко А.В. Маркетингові дослідження як об'єкт системного аналізу / А.В. Федорченко // Маркетинг в Україні: Матеріали ІХ Міжнар. наук. - практ. конф.20 - 21 листопада 2008 р. - К.: КНЕУ, УАМ, 2008. - С.126 - 127. - (0,2 друк. арк.).
38. Федорченко А.В. Особливості застосування системного підходу у процесах досліджень економічних систем маркетингового типу / А.В. Федорченко // Реформування економіки України: стан та перспективи: Матеріали ІІІ Міжнар. наук. - практ. конф.20 - 21 листопада 2008 р. - К.: МІБО КНЕУ, 2008. - С.160 - 162. - (0,2 друк. арк.).
39. Федорченко А.В. Маркетингові дослідження - ключовий елемент управління сучасними економічними системами / А.В. Федорченко // Формування ефективного механізму корпоративного управління - сучасний стан та перспективи: Матеріали Всеукр. наук. - практ. конф.23 квітня 2009 р. - Миколаїв: НУК, 2009. - С.78 - 80. - (0,2 друк. арк.).
40. Федорченко А.В. Маркетингові дослідження та прийняття управлінських рішень у складних економічних системах відкритого типу / А.В. Федорченко // Проблеми та перспективи розвитку підприємництва в Україні: Матеріали V Міжнар. наук. - практ. конф.13 - 15 травня 2009 р. - К.: КНТЕУ, 2009. - С.299 - 301. - (0,2 друк. арк.).
41. Федорченко А.В. Роль системи маркетингових досліджень в оптимізації інформаційних потоків на підприємстві / А.В. Федорченко // Підприємницька діяльність в Україні: проблеми розвитку та регулювання: Матеріали ІІІ Міжнар. наук. - практ. конф.28 - 29 травня 2009 р. - К.: МІБО КНЕУ, 2009. - С.82 - 84. - (0,2 друк. арк.).
42. Федорченко А.В. Тенденції розвитку ринку маркетингових досліджень України / А.В. Федорченко // Маркетинг в Україні: Матеріали Х Міжнар. наук. - практ. конф.22 - 23 жовтня 2009 р. - К.: КНЕУ, УАМ, 2009. - С.106 - 108. - (0,2 друк. арк.).
Анотація
Федорченко А.В. Маркетингові дослідження: системний підхід. - Рукопис.
Дисертація на здобуття наукового ступеня доктора економічних наук за спеціальністю 08.00.04 - Економіка та управління підприємствами (за видами економічної діяльності). - ДВНЗ "Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана", Київ, 2010.
Дисертаційна робота присвячена комплексному вирішенню теоретичних і прикладних аспектів побудови системи маркетингових досліджень підприємства на основі використання принципів системного підходу. У роботі сформовані сучасне бачення й трактування категорії системи маркетингових досліджень як важливої складової системи управління підприємством, визначено її роль, місце та основні сутнісні характеристики у контексті інформаційно-аналітичного забезпечення прийняття управлінських рішень в умовах ринкової невизначеності.
За результатами дослідження ґенези теорії та практики маркетингу доведено необхідність посилення його ролі в системі економічних наук. Окреслено головні аспекти розробки нової цілісної теорії фірми, у якій визначальне місце має відводитися маркетинговій складовій.
Досліджено перспективні напрями застосування системного підходу в аналізі складних економічних систем відкритого типу. Показано, що більшість завдань управління ними належить до класу слабкоструктурованих, тому особливої ваги набувають питання ефективної обробки складного комплексу інформаційних потоків із внутрішнього та зовнішнього середовищ діяльності підприємства. З цією метою в роботі розроблено економіко-математичні моделі, які покликані оптимізувати відповідні процеси.
Конструктивно оцінено сучасний стан і головні тенденції розвитку ринку маркетингових досліджень України у їх взаємозв'язку із загальносвітовими тенденціями. Доведено необхідність подальшого поглиблення спеціалізації дослідницьких установ і розробки специфічних інформаційних продуктів.
Ключові слова: маркетинг, маркетингові дослідження, системний підхід, системний аналіз, інформаційні потоки, система маркетингових досліджень, ринкове середовище, прийняття управлінських рішень, ринок маркетингових досліджень.
Аннотация
Федорченко А.В. Маркетинговые исследования: системный подход. - Рукопись.
Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук по специальности 08.00.04 - Экономика и управление предприятиями (по видам экономической деятельности). - ГВУЗ "Киевский национальный экономический университет имени Вадима Гетьмана", Киев, 2010.
Диссертационная работа посвящена комплексному решению теоретических и прикладных аспектов построения системы маркетинговых исследований предприятия на основе использования принципов системного подхода. В результате исследования раскрыто современное виденье и дана трактовка категории системы маркетинговых исследований как важной составляющей системы управления предприятием, определены ее роль, место и главные сущностные характеристики в контексте необходимости информационно-аналитического обеспечения принятия управленческих решений в условиях рыночной неопределенности.
На основе исследования генезиса теории и практики маркетинга доказана необходимость усиления его роли в системе экономических наук. Раскрыты перспективные направления развития его теоретического базиса. Основное внимание при этом уделено разработкам теории институционализма, которая, как и маркетинг, исходит из критики фундаментальных постулатов неоклассики. Выявлено, что основа данной теории - трансакционные издержки - включают в себя значительную часть затрат на поиск, сбор и обработку информации. Они, с точки зрения маркетинга, могут рассматриваться в качестве затрат на проведение маркетинговых исследований.
Очерчены главные аспекты разработки новой целостной теории фирмы, в которой определяющее место должно отводиться маркетинговой составляющей. Сделан вывод, что существующие теории фирмы, которые заимствованы маркетингом из других наук, на сегодняшний день не отражают его определяющей роли в системе управления современным предприятием. Ключевым при этом выступает анализ преимущественно статичных процессов на основе использования линейных зависимостей, что также предопределяет необходимость разработки новой парадигмы маркетингового менеджмента. Главная его задача видится в межфункциональном координировании бизнес-процессов на предприятии на основе аналитического обеспечения принятия управленческих решений в условиях неопределенности рыночной среды.
Исследованы перспективные направления применения системного подхода в процессах анализа сложных экономических систем открытого типа. Выявлено, что система маркетинга также является системой кибернетического типа. Показано, что большинство задач управления такой системой относятся к классу слабоструктурированных. Вследствие этого особый интерес приобретают вопросы эффективной обработки сложного комплекса информационных потоков из внутренней и внешней среды деятельности предприятия, которые являются определяющими для функционирования любой экономической системы.
Разработан комплексный подход к анализу систем маркетинга и маркетинговых исследований с позиций применения системного подхода. Показано, что маркетинговая информация является входом в динамичную систему принятия управленческих решений на предприятии, поэтому система маркетинговых исследований должна охватывать все виды его исследовательской деятельности. При этом подчинение ее высшей системе управления способно содействовать более глубокому удовлетворению информационных потребностей высшего руководства. С этой целью предложена концептуальная схема взаимодействия системы маркетинговых исследований предприятия, маркетингового менеджмента и общей системы управления в контексте необходимости принятия управленческих решений на основе обработки потоков маркетинговой информации.
Энтропийная характеристика принятия управленческих решений в условиях динамичной рыночной среды диктует необходимость системного использования исследовательского инструментария. Исходя их этого в диссертации разработаны экономико-математические модели, призванные оптимизировать соответствующие процессы. В частности, предложена модель, позволяющая произвести количественную оценку показателя потребительской лояльности и ее влияние на предельные объемы реализации товара в условиях конкурентной среды при ограниченных маркетинговых бюджетах. Предложена модель, которая, базируясь на различной степени важности отдельных квантов информации в определенном информационном потоке, позволяет оценить время, необходимое на его обработку в контексте принятия конкретного управленческого решения. Разработан глобальный подход к оптимизации принятия управленческих решений на основе анализа трех пространств макро-, микросреды предприятия, а также пространства управленческих действий в области маркетинга с использованием методики иерархической кластеризации.
Конструктивно оценены современное состояние и главные тенденции развития рынка маркетинговых исследований Украины в их взаимосвязи с общемировыми тенденциями. Доказана необходимость последующего углубления специализации исследовательских учреждений и разработки специфических информационных продуктов, ориентированных на более глубокое удовлетворение соответствующих потребностей компаний-заказчиков.
Ключевые слова: маркетинг, маркетинговые исследования, системный подход, системный анализ, информационные потоки, система маркетинговых исследований, рыночная среда, принятие управленческих решений, рынок маркетинговых исследований.
Abstract
Fedorchenko A.V. Marketing researches: systems approach. - Manuscript.
The dissertation is submitted for Doctor of Economic sciences scientific degree obtaining on speciality 08.00.04 - Economic and Management of Enterprises (by the types of economic activity). - SHEE "Vadym Getman Kyiv National Economic University", Kyiv, 2010.
Dissertation is devoted to the complex decision of theoretical and applied aspects of enterprise' system of marketing researches construction on the basis of systems approach principles. Modern vision and interpretation of marketing researches system category as important component of the enterprise managerial system are formed in the work. It's role, place and main characteristics are defined in the context of the information and analytic providing for managerial decisions acceptance in the conditions of market uncertainty.
As a result of marketing theory and practice genesis research it was grounded the necessity of it's role strengthening within the system of economic sciences. Perspective directions of it's theoretic basis development are defined. Main aspects of new integral theory of the firm development with a determining place of a marketing constituent are outlined. Perspective directions of the systems approach application in the analysis of the opened type complex economic systems are investigated. It was pointed out that the most part of their management tasks are belong to the class poorly of structured, that is why the special weight is acquired by the questions of difficult complex of informative streams from the internal and external environments effective treatment. In this case economic and mathematical models are developed with the purpose of the proper processes optimizing.
The main trends of Ukrainian marketing researches market are appraised in their relationship with world tendencies. The necessity of the consequent deepening of research establishments specialization, specific informative products development are proven.
Keywords: marketing, marketing researches, systems approach, systems analysis, information flows, marketing researches system, market environment, managerial decisions acceptance, marketing researches market.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Маркетингові дослідження як основний засіб збору й аналізу інформації, яка потрібна для прийняття економічно обґрунтованих рішень. Характеристика цільового ринку та опис досліджуваного питання щодо альтернативних видів палива для транспортних засобів.
курсовая работа [85,1 K], добавлен 17.07.2010Сутність та система маркетингових досліджень, їх основні принципи. Навколишнє бізнес-середовище та мікросередовище підприємства як об’єкти маркетингових досліджень. Маркетингові дослідження ринку. Особливості маркетингового дослідження підприємства.
контрольная работа [30,1 K], добавлен 18.04.2012Маркетингові дослідження і їх основні принципи. Види методів збору інформації. Порядок ведення маркетингових досліджень. Технологія створення презентації за результатами маркетингових досліджень, складання звіту, застосування проекційного устаткування.
курсовая работа [26,6 K], добавлен 18.08.2009Типи інструментальних моделей та їх класифікація. Причини широкого розповсюдження електронних таблиць. Основні властивості середовища Excel. Можливості Excel для проведення статистичного оцінювання. Технології параметричного аналізу методами "Що-Якщо".
реферат [27,9 K], добавлен 28.05.2010Організаційно-практичні риси міжнародного маркетингу. Сутність "кабінетних" маркетингових досліджень. Кабінетні методи дослідження ринку. Оргструктура керування корпорацією "Нестле". Системний підхід в підприємницькій діяльності на зовнішньому ринку.
дипломная работа [23,1 K], добавлен 16.07.2010Аналіз економічних ризиків у рекламному бізнесі на прикладі ООО "Панорама". Визначення кількісних мір ризиків, прийняття рішень в умовах ризику та невизначеності. Процес зміни попиту під впливом нецінових факторів. Узгодженість експертних оцінок.
курсовая работа [205,2 K], добавлен 05.02.2013Маркетинг як інструмент підвищення ефективності роботи суб'єктів в умовах ринку. Відмінність маркетингу від кон'юнктурно-збутової діяльності. Маркетингові дослідження підприємства, приклади підвищення ефективності підприємств через його застосування.
курсовая работа [55,9 K], добавлен 13.01.2010Дослідження методів аналізу, формування та ефективної реалізації товарної політики підприємств. Визначення генеральної стратегії компанії. Заходи підтримки українських експортерів продукції. Суть прийняття поточних та стратегічних управлінських рішень.
статья [23,5 K], добавлен 22.02.2018Особливість бурякоцукрового виробництва. Аналіз загального стану ВАТ "Іваничівський цукровий завод". Розробка гіпотези маркетингової стратегії. Економічне обґрунтування рекомендацій для прийняття управлінських рішень у сфері маркетингу на підприємстві.
курсовая работа [80,2 K], добавлен 06.10.2012Інформаційне забезпечення як складова комерційної діяльності і маркетингових досліджень. Маркетингові дослідження малого приватного підприємства "Спорт-центр". Інформаційне забезпечення комерційний діяльності аналізуємого малого приватного підприємства.
курсовая работа [94,4 K], добавлен 12.04.2008Стратегія маркетингового планування. Моделі прийняття стратегічних рішень. Прийняття господарських рішень в маркетингових дослідженнях. Аналіз динаміки та структури виробничої та реалізованої продукції. Обґрунтування шляхів збільшення випуску продукції.
курсовая работа [909,7 K], добавлен 14.04.2014Оцінка привабливості ринкових сегментів. Стратегічні аспекти моделі життєвого циклу товарів. Цінова політика підприємства, принципи її формування, вимоги. Потенціал ринку та структура попиту. Вибір та обґрунтування засобів маркетингових комунікацій.
курсовая работа [134,2 K], добавлен 05.05.2014Доцільність використання процесного підходу у проектуванні та реалізації послуги. Структурованість комплексу маркетингових дій в трикутнику взаємодій "організація-клієнт-працівник". Система правил під час реалізації програми маркетингових комунікацій.
реферат [1,7 M], добавлен 28.03.2012Маркетингові дослідження: поняття, зміст, цілі. Етапи проведення маркетингового дослідження, основні принципи їх здійснення. Комплексна (інтегральна) оцінка об'єктів маркетингу. Прогнозування попиту, економічний аналіз нового товару, обґрунтування знижок.
курсовая работа [683,2 K], добавлен 19.10.2013Сутність та значення маркетингу. Ситуаційний аналіз на ринку. Мета та завдання маркетингового дослідження. Складання його кошторису. Планування і організація збору даних. Визначення економічної доцільності впровадження продуктово-ринкової діяльності.
дипломная работа [526,9 K], добавлен 24.09.2016Вдосконалення комплексу маркетингових комунікацій та просування товарів на основі аналізу фінансово-господарської діяльності ПАТ "Луганський м’ясокомбінат"; застосування інформаційних інструментів: реклами, персональних продаж, стимулювання збуту.
курсовая работа [342,7 K], добавлен 26.05.2013Теоретичні основи з проведення маркетингових досліджень товарів на ринку. Особливості вивчення поведінки споживачів та оцінки споживацьких відношень до товарів. Маркетингові дослідження ринку побутової техніки водолічильників підприємства ДП "ХЗЕА".
дипломная работа [190,6 K], добавлен 21.02.2010Маркетингові дослідження: поняття, суть та необхідність проведення. Аналіз проведення маркетингових досліджень на ПАТ "Ватра", оцінка сильних та слабких сторін організації. Рекомендації по вдосконаленню практики проведення досліджень підприємством.
курсовая работа [53,6 K], добавлен 22.03.2015Системи маркетингової інформації та дослідження макросередовища та ресурсів організації. Аналіз ринку та поведінки споживачів. Товар і товарна політика, ціноутворення та просування товару. Реалізація маркетингових рішень і позиціювання товару.
курсовая работа [348,8 K], добавлен 19.03.2012Сутність і класифікація маркетингових стратегій ТНК. Міжнародний життєвий цикл товару та його вплив на маркетингові стратегії ТНК. Переваги та недоліки запровадження стандартизованих і адаптованих маркетингових стратегій у міжнародній діяльності ТНК.
реферат [2,2 M], добавлен 25.05.2009
