Совершенствование маркетинговой стратегии предприятия

В России примерно 500 компаний, занимающихся оптовой продажей и производством текстиля для дома, ни одна из этих компаний не имеет долю рынка более 1,5%. Это частично связано с тем, что собственное производство, которое является залогом развития компании, есть только у относительно крупных игроков. И даже при этом, выпускается, как правило, не весь спектр, а только одна из групп товаров - постельное белье, одеяла и подушки, полотенца, домашний трикотаж.

Компания «Мягкий сон» :

- является производителем подушек, одеял (а также доп. ассортимента - наматрасники, покрывала стеганые, постельные принадлежности),

- поставляет напрямую из КНР ряд товаров под собственной торговой маркой (пледы, полотенца),

- а также является поставщиком продукции известных торговых марок ведущих российских и зарубежных производителей.

Рынок домашнего текстиля является одним из самых быстрорастущих рынков России. Начиная с 2010 г, после выхода РФ из кризиса в 2008-2009 г., рынок прирастает на 15-20% ежегодно. Основной источник роста - увеличение объема потребления текстиля для дома. Начиная с середины 2000х, в России началось появляться такое понятие, как мода на домашний текстиль. Если до этого покупатели были склонны покупать постельное белье, одеяла, подушки, покрывала и другие категории только с износом старых изделий, то сейчас всё больше покупателей приобретают домашний текстиль из соображений «подобрать к интерьеру», «обновить интерьер». Этот процесс сопровождается ростом информированности потребителя, его внимания к качеству продукции, ее экологичности и безопасности для здоровья, а также требовательности к дизайнам. Все в большей степени тон на рынке начинают задавать крупные сетевые ритейлеры, такие, как IKEA, Ашан, Максидом, Бельпостель и др. Они формируют культуру потребления, приучая покупателя к изделиям европейского образца (подтвержденное качество, современные европейские расцветки, акцент на упаковку).

Общие тенденции отрасли показывают, что наибольшую перспективу на рынке домашнего текстиля в ближайшие несколько лет будут иметь те поставщики, которые смогут обеспечить во-первых, максимально широкий ассортимент по всем значимым категориям рынка - постельному белью, одеялам и подушкам, пледам, товарам для ванной и кухни, во-вторых, максимальное качество поставляемой продукции (современные дизайны, качество пошива и материалов) при сохранении ценового позиционирования в пределах среднего и эконом-сегмента.

Основная задача отдела маркетинга - участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии предприятия, направленной на увеличение продаж продукции ООО «Мягкий сон», ее доли на рынке.

Подзадачи:

Планирование маркетингового бюджета на год;

Подготовка, проведение и контроль за проведением рекламных кампаний в рамках согласованных ООО «Мягкий сон» планов и бюджетов маркетинга;

Планирование, проведение и контроль акций торгового маркетинга и имиджевых мероприятий, направленных как на стимулирование объемов продаж, так и на повышение имиджа предприятия;

Формирование с помощью СМИ у общественности позитивного представления о предприятии, организация участия в международных и региональных отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах;

Оценка эффективности проводимых отделом маркетинга мероприятий, их влияния на динамику продаж продукции, осведомленность и отношение потребителей к предприятию и его продукции;

Анализ внутренней и внешней среды предприятия, прогнозирование развития рынка и основных конкурентов, выработка рекомендаций руководству ООО «Мягкий сон» о путях дальнейшего развития;

Анализ конкурентоспособности продукции предприятия, выработка предложений по изменению ассортиментной политики компании, улучшению качества и других потребительских свойств продукции;

Разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик и технологии производства выпускаемой новой продукции с целью улучшения ее.

Изготовление сувенирной, рекламной и иной продукции для использования работниками комбината, вступающими в деловые отношения с контрагентами, с целью популяризации имиджа компании;

Все сотрудники отдела маркетинга участвуют в разработке, внедрении и обеспечении функционирования системы менеджмента качества на ООО «Мягкий сон». Отдел маркетинга осуществляет взаимоотношение со всеми подразделениями предприятия и внешними организациями. Таким образом, получает и передает: информацию о новых продуктах; рекламные материалы для размещения на территории работы ООО «Мягкий сон», согласно утвержденным графикам и планам рекламных кампаний; акты выполненных работ; информацию о конкурентах; информацию о любых изменениях в учетной политике предприятия, непосредственно связанных с деятельностью отдела маркетинга. Отдел маркетинга во исполнение поставленных перед ним задач вступает во взаимодействие с многочисленными внешними организациями и частными лицами, чей профиль деятельности связан с предоставлением услуг маркетингового и рекламного характера, выполнением работ в области связей с общественностью, организацией концертной и иной деятельности, которая может быть полезна в плане увеличения объема продаж продукции ООО «Мягкий сон» и доли компании на рынке.

Реклама для продукции ООО «Мягкий сон» является основным инструментом продвижения их на рынке.

Предприятие ООО «Мягкий сон» осуществляет следующие маркетинговые мероприятия:

- создание тематических этикеток и распространение по приоритетным городам (23 февраля, День Победы, Новый год и т.д)

- участие в выставках, ярмарках

- наружная реклама

- информационное сопровождение новинок ( листовки, презентации)

- трейд-маркетинговые мероприятия (сезонные акции, акции по новым продуктам)

Как видно из вышесказанного ООО «Мягкий сон» проводит немало маркетинговых мероприятий направленных на привлечение новых потребителей и удержание уже имеющихся. Также предприятие использует СМИ, а как известно это самый лучший способ рекламирования товара.

Вся продукция прошла государственную сертификацию, как обязательную государственную сертификацию на детские изделия, так и добровольную государственную сертификацию на весь остальной ассортимент. По каждому изделию может быть предоставлен сертификат качества.

Вторым значимым преимуществом компании «Мягкий сон» является наличие в компании отдела маркетинга и дизайна, работающего на постоянной основе. На текущий момент одной из проблем текстильной отрасли является то, что многие производители поставляют на рынок один и тот же набор дизайнов далеко не европейского уровня. Отдел маркетинга компании «Мягкий сон» занимается разработкой собственных коллекций дизайнов ткани для изделий, а также разработкой упаковки и рекламно-информационных материалов.

1. Наличие своей собственной производственной базы в г. Нижнем Новгороде.

2. Высокопроизводительное импортное оборудование, установленное на производстве, может обеспечить потребности крупных клиентов.

3. Прямые поставки из КНР позволяют обеспечить потребность рынка в продукции по минимальным ценам.

4. Нашими партнерами являются такие компании, как корпорация «Газпром», сети «Гиперглобус», «Магнит», «Лары», крупные локальные сети, оптовые компании, являющиеся дилерами в регионах.

5. Компания обладает отлаженной системой логистики по всей территории России (собственный автотранспорт, доставка транспортными компаниями, ж/д транспортом)

Для определения своего места на рынке и прогнозирования рыночной деятельности каждое предприятие должно анализировать и оценивать свой собственный потенциал, а также факторы, которые находятся вне сферы постоянного контроля руководства фирмы и могут оказать влияние на ее стратегию. На практике для этого используются STEP- и SWOT-анализы.

Проанализируем факторы макросреды, которые могут влияют на конкурентоспособность предприятия ООО «Мягкий сон», рассмотрим все возможности и угрозы деятельности предприятия, а также оценим сильные и слабые стороны фирмы.

Макросреда - комплекс более глобальных факторов, которые воздействуют не только на саму компанию, но и на другие субъекты микросреды. Эти факторы можно сгруппировать в следующие общие категории: экономические, социальные, правовые, природные, технологические, демографические. Они определяют характер благоприятных возможностей и угроз, с которыми может столкнуться компания.

Политические факторы влияют на любое предприятие, и это зависит от того, какую политику проводит государство. Например, если государство повышает цены на какую-то продукцию, то организация будет пытаться подстроиться под эти цены. Политические факторы влияют на деятельность данного предприятия относительно принимаемых местными органами законов. В целом политическая среда положительно влияет на деятельность предприятия, но имеются и некоторые угрозы.

Экономические факторы. Общее состояние экономики страны в данный момент достаточно перспективное. Очень не высок уровень экономической стабильности: следует ожидать изменение внешней среды. Также высок уровень инфляции. Всё это крайне отрицательно сказывается на деятельности предприятия. Но, несмотря на это, предприятие остается на плаву, успешно развивается и процветает, что говорит о хорошей устойчивости предприятия к экономическим волнениям и кризисам в стране. В целом влияние экономической среды оценивается как положительное.

Социальные факторы. Предприятие ООО «Мягкий сон» имеет обширный ассортимент и гибкую ценовую политику, что позволят удовлетворить потребности наибольшего количества потребителей. Обширная рекламная и спонсорская компания сформировала у потребителей устойчивый образ фирмы. Все это обеспечивает устойчивый спрос товара у потребителей.

Технологические факторы. С каждым годом все быстрее развиваются новые технологии, заставляя менеджмент предприятия активно работать над непрерывным совершенствованием деятельности фирмы в целом. ООО «Мягкий сон» следит за всеми новыми разработками, научными достижениями, новыми техническими решениями, изыскиваются возможности использовать их у себя в производстве.

Рассмотрим конкретный перечень возможностей, угроз, сильных и слабых сторон ООО «Мягкий сон»

Благоприятные факторы на рынке

1. Рост рынка домашнего текстиля (начиная с 2010 г. рынок ежегодно прирастает на 10-15%)

2. Постепенное, хоть и медленное, смещение в пользу цивилизованного потребления (рост внимания покупателя к качеству, дизайнам и упаковке продукции, в такой ситуации преимущество получают более крупные компании, а не мелкие кустарные)

3. Отсутствие продуманной ассортиментной политики и маркетинговой стратегии у большинства игроков рынка, за исключением наиболее крупных

4. Средняя интенсивность конкуренции (на текстильном рынке пока нет такой агрессивной конкуренции по каждой категории продукции, как на высокодоходных рынках). Быстрая окупаемость новых продуктов, пока лишь минимальные затраты на листинг и продвижение продукта.

Неблагоприятные факторы на рынке

1. Возможность стагнации рынка текстиля в 2013-2014-2015 году в связи с усугублением международного финансового кризиса.

2. Возможность снижения платежеспособности клиентов компании в случае развития кризиса, увеличение уровня дебиторской задолженности.

3. Большой процент производителей дешевой продукции на рынке, которые не держат большой штат и практикуют серые схемы продаж. Крупная компания не может конкурировать с этими производителями по уровню цен, что не особо мешает развитию среднего, однако препятствует развитию эконом-сегмента.

4. Новая система государственных стандартов в области качества продуктов, внедряемая с 1 января, заставит открыть процентное содержание синтетики в наполнителях и тканях, это может сказаться на потребительском восприятии продукции. В случае, если эта система не будет адекватно контролироваться со стороны государства, велик риск еще большего произвола со стороны мелких производителей

Сильные стороны компании

1. Востребованность марки «Мягкий сон» на рынке, которая складывается из стабильного уровня качества, хорошего соотношения цена-качество, известности марки.

2. Полный ассортимент по основным категориям продукции и ценовым сегментам средний и эконом.

3. Долгий опыт работы на рынке: высокая репутация как крупного поставщика качественной продукции, наличие стабильных крупных контрактов.

4. Конкурентные цены по готовой продукции.

5. Регулярный выпуск новинок.

6. Эксклюзивные дизайны и упаковка продукции.

7. Наличие информационного сопровождения продукции и продвижения.

Слабые стороны компании

1. Слабая количественная и качественная дистрибуция по регионам. На данный момент дистрибуторская сеть находится в стадии формирования.

2. Текучка кадров.

3. Отсутствие четкой системы организации и учета всех бизнес-процессов.

Точки роста (те направления развития, которые в ближайшей двухгодичной перспективе представляются перспективными):

1. Регионы. Обеспечение дистрибуции в каждом регионе. Ориентация на работу с более крупными партнерами.

2. Сети. Контракты с крупными сетями.

3. Производство, склад, логистика. Расширение производственных мощностей пропорционально потребности новых крупных клиентов.

4. Ассортимент. Дальнейшее развитие ассортимента одеял, подушек, пледов, полотенец и выпуск новых перспективных позиций, а также дальнейшая работа над ассортиментом дизайнов по каждому виду продукта.



3. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии

Предприятие ООО «Мягкий сон» уступает конкурентам в рекламе своей продукции. Именно на эту проблему и будут направлены следующие предложения.

Рационально предложить программу по предоставлению бесплатных образцов. Это привлечёт новых покупателей и может расширить рынки сбыта, если провести такие мероприятия в других регионах. Главной задачей этого мероприятия будет расширение целевого сегмента рынка, т.е. как уже было сказано привлечение новых потребителей.

Это также будет способствовать созданию положительного имиджа компании, так как люди будут видеть товар, производимый из качественных материалов.

Вторым предложением будет служить проведение рекламной кампании, а в частности её размещение на общественном транспорте. Это довольно продуктивный способ рекламы, так как охватывается большая аудитория. Данное мероприятие должно заметно окупиться и дать свои плоды в полном объёме.

Третье предложение заключается в модернизации сайта, создание Интернет магазина.

Собственно эти мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности дадут предприятию ООО «Мягкий сон» толчок в расширении сбыта их продукции, привлечении новых покупателей.

Расчёт мероприятий которые связаны с рекламой продукции на общественном транспорте. В силу своей энергичности и мобильности троллейбус охватит весь город, а яркое и красочное оформление транспортного средства привлечет внимание и настроит на позитив широкий круг потребителей, что является целью данного мероприятия.

Следующим шагом будет расчёт программы предложения бесплатных образцов. Это довольно привлекательный для покупателя вид рекламы. Особенно, если это будет профессионально и заманчиво устроено. Данное мероприятие будет проводиться девушками приятной внешности.

Еще одним предложением для улучшения объема продаж может служить изменение сайта. На данный момент на сайте можно только ознакомиться с ассортиментом продукции, но совершить покупку нельзя. Необходимо добавить на сайте покупку товара. Для этого необходимо нанять квалифицированного программиста. Поскольку сайт у нас уже есть и нужно лишь его доработка, стоимость данного предложения будет невысокой. Единственным минусом, являются большие затраты времени (из за широкого ассортимента компании). Для более быстрой реализации и этой идеи предлагается нанять двух специалистов.

По окончанию их работы на сайте появиться раздел интернет магазин, в котором можно будет приобрести все интересующие товары. Заказ возможно будет отплатить непосредственно через сайт, либо при самовывозе товара из магазина.

Затраты на реализацию данного предложения:

Создание Интернет магазина (на базе уже готового сайта) состовляет 50000 руб

Поскольку, для более быстрого заполнения сайта, нам необходимо два специалиста, расходы составят 100 000 руб.

Благодаря Интернет магазину на сайте компании возрастет объем продаж и имидж компании.

Таким образом, можно сделать вывод, что предложенные мероприятия, безусловно, выгодны предприятию. Данные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности дадут предприятию ООО «Мягкий сон» толчок в расширении сбыта их продукции, привлечении новых покупателей.



Заключение

Маркетинговая деятельность любого предприятия - это комплексное рассмотрение всех факторов, оказывающих влияние на развитие предприятия, выработка стратегии развитии с учетом этих факторов и разработка конкретных мероприятий по реализации этих стратегий. Некоторые типы маркетинговых стратегий совпадают со стратегиями менеджмента, т.к. основываются на маркетинговых исследованиях и определяют общие направления развития фирмы. Целью создания и функционирования маркетинговой службы на любом предприятии является повышение уровня продаж и как следствие прибыли предприятия. Маркетинговая служба - это структурное подразделение предприятия, выполняющее полный или ограниченный набор маркетинговых функций.

Функции маркетинга представляют собой совокупность видов деятельности, включающих:

· анализ внутренней и внешней среды, в которой действует предприятие;

· анализ конъюнктуры рынка;

· изучение товаров и формирование концепции новых товаров;

· формирование товарного ассортимента;

· планирование объемов производства, товародвижения, сбыта и сервиса;

· формирование спроса и стимулирование сбыта;

· формирование и осуществление ценовой политики;

· разработку и реализацию маркетинговых программ;

· информационное обеспечение управление маркетинга.

Принципиальное значение в управлении маркетингом на предприятии имеет выбор типа структуры маркетинговой службы.

Весьма важно, чтобы существующая или создаваемая структура маркетинговой службы отвечала требованиям и специфике маркетинговой деятельности предприятия. Изучение структуры и деятельности маркетинговой службы было приведено на примере промышленного предприятия ООО «Мягкий сон». ООО «Мягкий сон»- это известный брэнд на рынке домашнего текстиля. Целями деятельности маркетинговой службы на ООО «Мягкий сон» являются:

· ориентация и приспособление предприятия к требованиям рынка;

· удовлетворение требований покупателей;

· обеспечение роста продаж за счет достижения превосходства над конкурентами;

· снижение затрат на разработку и производство новой продукции за счет рационального использования потенциала предприятия;

· достижение установленных показателей прибыли;

Исходя из анализа рынка были выявлены главные проблемы фирмы, на которые следует обратить внимание. Также были предложены и подсчитаны мероприятия по устранению этих проблем. По результатам курсовой работы можно сделать следующие выводы: Для совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии необходимо выделить следующие мероприятия:

Провести рекламную кампанию

Провести предоставление бесплатных образцов

Делая вывод, следует отметить, что маркетинг является ведущей функцией, определяющей техническую, производственную политику предприятия, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельностью. Специалисты по маркетингу стараются довести до каждого инженера, разработчика и производственника, каким потребитель хочет видеть данный продукт, какую цену он готов платить, где и когда потребуется этот продукт.



Список использованной литературы

1. Акулич И.Л. Международный маркетинг: учеб. пособие / И.Л. Акулич - Мн.: Вышейшая школа, 2009. - 544 с.

2. Амблер, Т. Практический маркетинг: пер. с англ./ Т. Амблер. - СПб.: Питер, 2009.-420 с.

3. Бабук И.М. Экономика предприятия. Минск: ИВЦ Минфина, 2010. - 158с.

4. Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. М.: ИНФРА-М, 2011. - 259с.

5. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2009. - 672с,

6. Васильева Л.С., Петровская М.В. Финансовый анализ. М.: Кнорус, 2011. - 816с.

7. Герасименко В. Ценовая политика фирмы/ В. Герасименко// Маркетинг.- 2010. -№1.- С. 12-18.

8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. -- М.: "Финпресс", 2009. -- 416 с.

9. Голубков, Е.П., Проектирование элементов комплекса маркетинга: формирование продуктовой политики/ Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2011. - № 5. - С 39 -56.

10. Голубков, Е.П., Проектирование элементов комплекса маркетинга: Продвижение продукта и маркетинговые коммуникации / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 2. - С. 25 - 38.

11. Голубков Е.П. Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков - М.: Финпресс, 2010. - 499 с.

12. Голубков, Е.П., Проектирование элементов комплекса маркетинга: формирование сбытовой политики / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 1. - С. 36 -45.

13. Горфинкель В.Я., Чернышев Б.Н. Экономика организации (предприятия, фирмы). М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 335с.

14. Данько Т.П. Управление маркетингом/ Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2011.-349 с.

15. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие / П.С. Завьялов - М.: ИНФРА-М, 2011. - 496 с.

16. Кобылкина Ю., Специфика управления товарной и ассортиментной политикой промышленного предприятия /Кобылкина Ю.// Практический маркетинг. - 2011. - №108. - С. 25 - 27.

17. Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. под общ. ред. Е.М. Пеньковой/ Ф. Котлер. - М: Прогресс, 2010 - 736 с.

18. Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. под общ. ред. Е.М. Пеньковой/ Ф. Котлер. - М: Прогресс, 2010 - 736 с.

19. Котлер, Ф. Маркетинг - менеджмент/ Ф. Котлер. - СПб.: Питер, 2010. -698 с.

20. Крум Э.В. Экономика предприятия: учебно-методическое пособие. М.: ТетраСистемс, 2009. - 135с.

21. Крылова Г.Д. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: учебное пособие для вузов / Г.Д. Крылова, М.И Соколова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 519 с.

22. Леонов А., Управление ассортиментом как элемент маркетинговой деятельности/ Леонов А.// Практический маркетинг. - 2012. - №96. - С. 14-22.

23. Лобан Л.А., Пыко В.Т. Экономика предприятия: учебный комплекс. М.: Мисанта, 2011. - 261с.

24. Лукьянчиков Р. За что должна отвечать служба маркетинга / Лукьянчиков Р. // Персональный журнал руководителя. Генеральный директор.-2012.- №1.-С. 32-42.

25. Маркова В.Д. Формирование системы маркетинга на российских предприятиях. - Новосибирск, 2009. - 398 с.

26. Наумова, Л.М. Прикладной маркетинг в деятельности фирмы: Учебное пособие / Л.М. Наумова. - М., Изд-во «Элит», 2010. - 208 с.

27. Ноздрева Р.Б. Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И.- М.: Юристь, 2012. - 568 с.

28. Романов А.Н. Маркетинг: учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. - 560 с.

29. Силаков А.В., Иващеико И.С., Выбор структуры товарного портфеля предприятия на основе его сбалансированности / Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - №6.- С. 71-87.

30. Смагин В.Н. Экономика предприятия. М.: Кнорус, 2011. - 159с.

31. Титов В.И. Экономика предприятия. М.: Эксмо, 2009. - 412с.

32. Хлусов В.П. основы маркетинга. М., "Издательство ПРИОР", 2010 г.

33. Цацулин А.Н. Ценообразование в системе маркетинга. /А.Н. Цацулин. - М.: Информационно - издательский дом «Филинъ», 2010. - 312 с.

34. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: пер с англ./ Научи. Ред.. А.А Горячев. М.: Экономика, 2011. - 514 с.

Размещено на Allbest.ru

...