Главная Коллекция "Revolution" Маркетинг, реклама и торговля Маркетинговые принципы торгового обслуживания

Маркетинговые принципы торгового обслуживания

Содержание технологического процесса и торгового обслуживания магазина. Основные направления развития, методы повышения эффективности и качества розничной торговли одеждой. Применение рекламы и расширение ассортимента как средства стимулирования сбыта.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 20.09.2015
Размер файла 46,8 K
рефераты на заказ со скидкой

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

- изолировать помещение для приемки товаров от кладовых, камер, кладовок, не провозить запасы товаров через служебный вход

- планировка торгового зала в форме прямоугольника

- располагать оборудование для подавания товаров на одной оси с кассами

- располагать наиболее удобные для краж товары в зоне эффективного наблюдения

- располагать рядом с входом-выходом застекленную кабину администратора, при этом она должна быть на несколько ступеней выше уровня пола

- применять прозрачную упаковку товаров и достаточно жесткие этикетки, которые не отклеиваются

- перекрывать перегородки и стойки оборудования зеркалами, особенно выпуклыми

- использовать настенные зеркала специального назначения, которые в торговом зале представляют собой обычное зеркало, а со стороны неторговых помещений является прозрачным стеклом, через которое хорошо проглядывается торговый зал

- устанавливать при входе в магазин турникет, который действует только в одном направлении

- использовать промышленное телевидение и другие средства контроля за осмотром и отбором товаров

- применять тактичные формы воспитательного воздействия на покупателей

Таким образом, социальный и экономический эффект самообслуживания состоит в том, что применение этого метода продажи позволяет существенно сократить затраты времени населения на приобретение товаров (за счет сокращения времени ожидания, обслуживания в очереди). Вместе с тем самообслуживание не только позволяет увеличить свободное время населения, но и создает условия для повышения пропускной способности магазинов, наращивания объемов продажи товаров, улучшения использования торговых площадей и торгово-технологического оборудования магазина, рационализации использования торгового персонала.

Заключение

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы и предложения.

Основной целью развития торговли является стабильное удовлетворение платежеспособного спроса населения на высококачественные товары широкого ассортимента при высоком уровне обслуживания, а также увеличение сопутствующих услуг. Приоритетным направлением станет развитие электронной торговли путем формирования национальной электронной товаропроводящей сети. Намечено открытие интернет-магазинов организациями, осуществляющими производство потребительских товаров. Продолжится развитие торговой инфраструктуры. Одним из основных элементов товаропроводящей сети Республики Беларусь станут торгово-логистические центры. Предусматривается комплекс мер по стимулированию развития торговли в сельской местности путем создания небольших магазинов по торговле товарами повседневного спроса.

Трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, головные уборы), изделия из меха до подачи в торговый зал или иное место продажи должны пройти предпродажную подготовку, которая включает распаковку, сортировку и осмотр товара, проверку качества товара (по внешним признакам), а при необходимости и с учетом специфики товара другие подготовительные операции. Предлагаемые для продажи текстильные, трикотажные, швейные, меховые товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам, ростам и выставлены в торговом зале.

В зависимости от степени участия продавца в обслуживании и технологии выбора товаров в практике деятельности предприятий розничной торговли одеждой используют две основные системы обслуживания: традиционную и прогрессивную.

Основные экономические тенденции 2014 года по ОАО «ЦУМ Минск» следующие: темпы роста показателей возросли, экономические и финансовые результаты свидетельствуют о сохранении стабильности развития, качественном росте ОАО «ЦУМ Минск» за счет увеличения доходов и прибыли от реализации товаров, росте производительности труда и инвестиций в основной капитал, эффективности использования оборотных средств.

ОАО «ЦУМ Минск» дорожит своей репутацией, стремится к улучшению качества товаров и торгового обслуживания, повышению профессионального уровня работников, разумно распоряжается средствами (направляет средства на расширение ассортимента, проведение активной коммуникационной политики.).

Работа с целью сокращения времени расчета с покупателями за товары может быть условно разделена на два основных направления:

1) внедрение более эффективных систем и технологий расчетов за покупки;

2) оснащение предприятий современными видами высокопроизводительных многофункциональных регистраторов расчетных операций (ЭККА, кассовые терминалы и др.).

В курсовой работе предложены основные направления повышения качества обслуживания покупателей ОАО «ЦУМ Минск».

Литература

1. Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. - 6-е изд., испр. - Минск: Выш.шк., 2009. - 511 с.

2. Виноградова, С. Н. Коммерческая деятельность: учебник / С. Н. Виноградова, О. В. Пигунова. - 3-е изд., испр. - Минск : Выш. шк., 2008. - 364с.

3. Дурович, А.П. Основы маркетинга .учеб. пособие / А.П. Дурович. -- 2-е изд. стереотип. -- М.: Новое знание, 2006. -- 512 с. -- (Экономическое образование)

4. Организация и технология торговли: учебник / С.Н. Виноградова [и др.]; под общ. ред. С.Н. Виноградовой. - 3-е изд., испр. - Минск: Выш. шк., 2009. - 464 с.

5. Организация коммерческой деятельности: Справ. пособие/С. Н. Виноградова, С. П. Гурская, О. В, Пигунова и др.; Под общ. ред. С. Н. Виноградовой.--Мн.: Выш. шк., 2000. -- 464с

6. Организация торговли на территории Республики Беларусь: Сборник нормативных документов: Для студ. дневн. и заоч. обучения всех экон. спец. Ч.1 / Сост. В.В. Лагойко. - Мн.: БГЭУ, 2000. - 222 с.

7. Правила осуществления розничной продажи по образцам, утвержденные Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 31 от 15 января 2009 г.

8. Постановление Совета Министров Республики Беларусь № 1161 от 8 сентября 2006 г. О некоторых вопросах осуществления розничной торговли по образцам с использованием сети Интернет.

9. Правила осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания (в ред. Постановлений Совмина от 16.03.2005 N 285, от 06.03.2006 N 317, от 11.09.2006 N 1179, от 01.06.2007 N 744, от 15.02.2008 N 206)

10. Садальский С.С., Валигурский Д.И. Новые формы и методы организации розничной торговли: перевод магазинов на метод самообслуживания // Фундаментальные и прикладные исследования. - Научно-теоретический журнал. - М.: «Наука и кооперативное образование», 2006, №1. - С. 58-64

11. Товароведение непродовольственных товаров: учебник / В.Е. Сыцко [и др.]; под общ. ред. В.Е. Сыцко. -- 3-е изд., испр. -- Минск: Выш. шк., 2009. -- 671 с.

12. Указ Президента Республики Беларусь от 11.04.2011 № 136 «Об утверждении Программы социально-экономического развития Республики Беларусь на 2011 - 2015 годы»

13. Экономика предприятий торговли: учеб. пособие / Н.В. Максименко [и др.]; под общ. ред. Н.В. Максименко, Е.Е. Шишковой. - 2-е изд., испр. - Минск: Выш. шк., 2007. - 542 с.

Размещено на Allbest.ru

...

Страница:


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены