Исследование процессов управления маркетингом
Цели, задачи и назначение маркетинговых исследований. Понятие, содержание и основные этапы процесса управления маркетингом. Организационно-экономическая оценка и анализ отдельных процессов маркетинговой деятельности предприятия ООО "Стройпроект".
| Рубрика | Маркетинг, реклама и торговля |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 12.10.2015 |
| Размер файла | 47,0 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Таблица 2.4
|
Название фирмы |
Объем реализованных услуг |
Расчет по формуле |
Рыночная доля, % |
|
|
1. ООО «Жилстрой НН» |
300 |
300/716 |
0,42 |
|
|
2. ООО «Зодчий» |
98 |
98/716 |
0,14 |
|
|
3. ООО «Горал» |
100 |
100/716 |
0,15 |
|
|
4. ООО «Баумастер» |
115 |
115/716 |
0,16 |
|
|
5. ООО «Стройпроект» |
103 |
103/716 |
0,15 |
Из таблицы 2.4 видно?наибольшую рыночную долю имеет ООО «Жилстрой НН», за ним следует ООО «Баумастер» с не менее значимой долей рынка. Примерно одинаковую среднюю рыночную долю наряду с ООО «Стройпроект» имеет ООО «Зодчий». ООО «Горал» имеет довольно?низкую долю рынка и поэтому не представляет особой конкуренции для «Стройпроект».
На основе проведенного анализа предлагается следующая программа действий для ООО «Стройпроект».
1. Создание отдела маркетинга. Целью отдела маркетинга является выработка рекомендаций и координация деятельности по формированию и проведению закупочной, сбытовой и сервисной политики предприятий.
В функции Отдела маркетинга будет входить анализ внутренней и внешней среды предприятий, анализ конкурентов, сегментирование рынка и позиционирование товара, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству продукции и обслуживанию клиентов, продвижение продукции, формирование и поддержание имиджа предприятия и торговых марок.
Структура Отдела Маркетинга ООО «Стройпроект» включает в себя:
1) начальник отдела маркетинга;
2) менеджер по маркетингу;
3) маркетолог-аналитик.
Торговые подразделения предоставляют менеджеру по маркетингу информацию о характере и результатах своей деятельности. Отдел маркетинга предоставляет всем подразделениям предприятия информацию, необходимую для их рыночной ориентации их деятельности.
По заказу руководителей подразделений и товарных групп Отдел маркетинга выполняют отдельные виды маркетинговой деятельности. Начальник отдела маркетинга планирует и координирует деятельность внутри группы. Решения, влияющие на рыночную ориентацию предприятия, принимают на основе рекомендаций и по согласованию с?отделом?маркетинга. Создание данного отдела может увеличить объем продаж до 40%.
2. Для поощрения постоянных клиентов и привлечения?новых покупателей следует ввести выдачу бесплатных дисконтных карт при покупки любого вида ремонтно- строительных услуг, с предоставляемой скидкой от 5-10 %, в зависимости от стоимости услуги. Планируется увеличение объема заказов до 10 %.
Для улучшения производительности труда и сервиса обслуживания рекомендуется стимулирование сотрудников за личное привлечение потенциальных клиентов?е виде премии в размере 20 тыс. рублей. Это мероприятие может увеличить объем продаж до 5%.
3. Радио реклама. Как показывают результаты исследований, людей легче убедить в достоинствах нового товара, если вы убеждаете их словами, не подкрепленными видеокадрами и изображениями. Как ни странно, самое простое словесное сообщение способно создавать у людей гораздо большее доверие к рекламируемой продукции. Это, наряду с экономичностью и специальными техниками воздействия?на аудиторию, открывает большие перспективы каждым потенциальным «радиорекламодателем». Для ООО «Стройпроект» рекомендуется использовать две Нижегородих радиостанций: «Милицейская волна» и « Первое радио».
4. Так же рекомендуется размещение рекламы в двух Нижегородских газетах газетах: «Строий НН» и «Стройка». Данные газеты являются бесплатными, и не возникает проблем у людей разного материального достатка приобрести их.
Заключение
В данной курсовой работе была проведена оценка хозяйственной, экономической и маркетинговой деятельности предприятия, действующего?на ремонтно-строительном рынке г. Нижнего Новгорода и области более 20 лет. Был проведен анализ основных конкурентов ремонтно-строительного рынка в рамках которого «Стройпроект» занимает позицию предприятия с улучшающейся конкурентной позицией имея слабые места относительно конкурентов. Определить слабые места предприятия позволил SWOT-анализ: 1) отсутствие важных для успешного функционирования фирмы служб маркетинга; 2) отсутствие интернет сайта; 3) большое количество рабочего персонала, вследствие чего большая часть ответственности ложиться?на руководство фирмы, что вызывает перегрузки и снижает качество принимаемых решений; 4) узкая?направленность в основном на муниципальные предприятия; 5) отсутствие рекламно-информационной активности. Выявлены основные целевые группы: самую большую группу потребителей занимают муниципальные и коммерческие предприятия, 64% и 29% соответственно и 7 % физические лица.
Список литературы
1. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга / Б.А. Соловьев - М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2008. - 383 с.
2. Маркетинговое планирование в капитальном строительстве [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.ibl.ru/konf/031209/39.html.
7. Аникеев С. Н. Методика разработки плана маркетинга / С.Н. Аникеев. - 2-е изд. доп. - М.: Фолиум, «Информ-Студио», 2009. - 128 с.
8. https://ru.wikipedia.org/wiki
9. www.biblioclub.ru ЭБС «Университетская библиотека онлайн»
10. Блинов О.А. Стратегический анализ поведения предприятий на регио-нальных рынках [Электронный ресурс]: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=000160
11. Гончарук В.А. Разработка стратегий и концепции развития предпри-ятия [Электронный ресурс]: http://www.goncharuk.ru/books/conceptions/
12. Коробейников О.П. Стратегическое поведение: от разработки до реали-зации // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010. - 3.
Размещено на Allbest.ru
...Подобные документы
Цели, задачи и концепции управления маркетингом. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации, качественный маркетинг, бенчмаркинг. Понятие и сущность маркетинговых исследований в контексте исследования конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа [589,0 K], добавлен 04.10.2010Основные понятия управления маркетингом. Современные направления маркетингового планирования. Принятие стратегических маркетинговых решений. Затраты при планировании и управлении маркетингом. Новые способы контроля управления маркетинговой деятельностью.
курсовая работа [280,6 K], добавлен 17.02.2009Содержание процесса управления маркетингом, его внутренняя и внешняя среда, организационные структуры. Концепции маркетинговой деятельности. Понятие макро- и микросреды. Коммуникативные связи предприятия с рынком. Система маркетинговой информации.
лекция [47,3 K], добавлен 20.01.2012Комплексированные методы проведения исследования систем управления. Исследование системы управления маркетингом и менеджментом. Анализ маркетинговой среды и оценка рыночных возможностей организации. Цели постоянных и разовых маркетинговых исследований.
реферат [18,0 K], добавлен 14.06.2010Ключевые понятия, сущность и функции управления маркетингом. Анализ маркетинговой деятельности и оценка маркетингового управления ОАО "ГМС Насосы". Мероприятия по совершенствованию системы управления маркетингом и формирование стратегии роста предприятия.
курсовая работа [6,3 M], добавлен 21.08.2011Сущность организации управления маркетингом как функцией управления на примере предприятия ОАО "Полиграфкомбинат им. Якуба Коласа", ее анализ и основные пути совершенствования. Концепция, планирование и контроль маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 01.04.2015Маркетинг как комплексная система организации производства и сбыта продукции. Основные положения, задачи и концепции маркетинга. Информационные подсистемы, процесс управления маркетингом, системы маркетинговых исследований и информации, защита от угроз.
лекция [58,2 K], добавлен 24.04.2009Цели, задачи, основные понятия маркетинговых исследований. Краткая характеристика организационно-экономической деятельности ООО "Бермудский треугольник". Анализ маркетинговой деятельности предприятия, изучение предпочтений потребителей ресторана.
курсовая работа [106,2 K], добавлен 09.10.2014Сущность, концепции и принципы управления маркетингом предприятия. Анализ хозяйственно-экономической деятельности ОАО "Электромеханика" и специфики использования маркетинга и управления на предприятии. Пути совершенствования управления маркетингом.
дипломная работа [2,2 M], добавлен 10.09.2012Цели и функции маркетинговой деятельности предприятия. Методы управления маркетингом. Анализ и возможности совершенствования управления маркетинговой деятельностью предприятия ТОО "Граффити-Ж" на рынке строительных материалов Карагандинской области.
курсовая работа [66,4 K], добавлен 26.10.2011Понятие маркетинговой деятельности. Основные функции и виды маркетинга. Система управления маркетингом на предприятии ОАО "Аэрофлот". Анализ внутренней и внешней среды. Диагностика проблем на предприятии ОАО "Аэрофлот" и принятие управленческого решения.
курсовая работа [490,3 K], добавлен 23.05.2014Методологические подходы к организации и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Концепции управления маркетингом. Стратегическое планирование маркетинга. Маркетинговый анализ и аудит. Процесс управления маркетингом.
дипломная работа [121,5 K], добавлен 13.09.2006Системные связи, модели и алгоритмы управления маркетингом на фирме. Анализ финансово-экономических показателей промышленного предприятия, выработка управленческих решений, обеспечивающих повышение прибыльности и товарооборота современной организации.
курсовая работа [37,3 K], добавлен 09.10.2015Понятие и задачи управления маркетингом - системы маркетинговой деятельности, предполагающей планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого работника, оценку риска и прибылей. Маркетинговые посредники.
контрольная работа [26,9 K], добавлен 22.12.2011Теоретические аспекты управления маркетингом на инструментальном уровне. Анализ инструментального маркетинга ООО "Рембытстрой", а также оценка его сбытовой деятельности, маркетинговых коммуникаций и ценовой политики, рекомендации по их совершенствованию.
курсовая работа [216,9 K], добавлен 17.04.2010Сущность маркетинга, принципы, цели и выполняемые функции. Возникновение и развитие маркетинговой концепции. Основные концепции управления маркетингом. Основные источники информации, используемые в современной организации для маркетинговых исследований.
контрольная работа [22,8 K], добавлен 09.12.2010Сущность и содержание маркетинговой деятельности предприятия. Анализ управления маркетингом на ОАО "Красноярский целлюлозно-бумажный комбинат". Выявление рыночных возможностей предприятия. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности.
курсовая работа [66,0 K], добавлен 21.05.2013Концепция маркетингового управления. Организация маркетинговой деятельности. Контроль и эффективность управления маркетингом. Экономическая эффективность и расчет капитальных вложений по проектируемому автосервису, занимающемуся шиномонтажными работами.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 30.06.2011Понятие, функции, концепции управления маркетингом. Основные принципы общего планирования в данной системе. Метод парных сравнений как инструмент обработки маркетинговой информации: алгоритм, техническая обработка. Исследование предпочтений профессии.
курсовая работа [245,4 K], добавлен 09.07.2011Маркетинг и его значение в жизни предприятия. Управление маркетингом на предприятии на примере ОАО "Сбербанк России". Особенности управления маркетингом в банковской сфере. Организация маркетинговой деятельности, характеристика ее основных этапов.
курсовая работа [335,3 K], добавлен 07.04.2015
