Разработка комплекса задач информационной поддержки маркетинговой деятельности предприятия

Рис. 3.11. Учет маркетинговых воздействий.

Пример создания нового маркетингового воздействия с указанием исполнителя представлен на рис. 3.12. Рассмотрим возможность посмотреть статистику откликов на маркетинговые воздействия (рис. 3.13).

Рис. 3.12 Пример создания маркетингового воздействия

Рис. 3.13. Статистика откликов маркетинговых воздействий

На основе данных о запросах к web-сайту, представленных в базе данных КИС Бизнес Про могут быть произведены расчеты по предложенному алгоритму

Пример расчета для ряда наименований номенклатуры товаров представлен на Рис. 3.14.



Рис. 3.14. Обработка запросов web - сайта в КИС Бизнес Про

3.3 Экономическая эффективность комплекса задач информационной поддержки маркетинговой деятельности предприятия

3.3.1 Система показателей экономической эффективности информатизации маркетинговой деятельности

Частная методика расчета показателей экономической эффективности информатизации маркетинговой деятельности основывается на принципах общей методики расчета экономической эффективности информационных систем.

Исходной концепцией формирования показателей экономической эффективности информационной системы является сопоставление результатов и затрат в стоимостном выражении.

Существует несколько признаков классификации показателей экономической эффективности.

Показатели экономической эффективности подразделяются на абсолютные и относительные. В абсолютных показателях результаты сопоставляются с затратами путем вычитания, а в относительных - путем деления.

При выборе варианта информационной системы используются показатели сравнительной эффективности, показывающие на сколько один вариант эффективнее другого.

Важным признаком классификации является учет фактора времени при формировании показателей. По этому признаку показатели эффективности подразделяются на статические и динамические.

Статические показатели эффективности

Основным показателем экономической эффективности ИС является годовой экономический эффект (экономическая прибыль):

,

где - годовая экономия (прибыль), вызванная ИС. По рыночной терминологии - это хозяйственная или бухгалтерская прибыль. Она представляет собой разность между выручкой и явными затратами (Explicit Cost). Явные затраты - это все денежные издержки предприятия, включая амортизацию; - единовременные затраты (капиталовложения), связанные с созданием ИС; - норма прибыли (нормативная прибыльность).

Показатель годового экономического эффекта аналогичен показателю Economic Value Added (EVA), т.е. экономической добавленной стоимости.

Единицы измерения в формуле (размерность величин) следующие:

- руб/год,

- руб/год,

- руб.,

- 1/год.

С точки зрения экономического содержания, величина состоит из нормы отдачи на капитал и нормы предпринимательского дохода.

Произведение называется неявными затратами (Implicit Cost), так как характеризует отдачу капитала, которая могла бы быть в иной сфере, например, при его помещении в банк. Величина в рыночных условиях не должна быть меньше годовой банковской процентной ставки (надежного банка).

Каждый бизнесмен обычно устанавливает величину больше банковской ставки, так как он намерен получить прибыль не только от своего капитала, но и от своей предприимчивости. В каждой сфере бизнеса устанавливается своя величина нормы прибыли . Если какая-то сфера бизнеса оказывается более прибыльной, то туда устремляются новые предприниматели со своим капиталом. А если при этом прибыльность падает, то наблюдается отток предпринимателей. В итоге устанавливается динамическое равновесие и соответствующая величина нормы прибыли . Величина является коэффициентом приведения единовременных затрат к годовым затратам.

Годовой экономический эффект представляет собой абсолютный показатель эффективности. Система считается эффективной, если .

Вспомогательными показателями экономической эффективности являются:

Расчетная прибыльность или коэффициент рентабельности (Profitability Index, PI):

и обратная величина - срок окупаемости (Pay-Back Period, PBP):

.

Рассмотренные показатели являются статическими показателями эффективности, так как не учитывают разновременность затрат на ИС и результатов от ее функционирования. Статические показатели оценки эффективности целесообразно применять в тех случаях, когда затраты и результаты равномерно распределены по годам реализации инвестиционного проекта и срок окупаемости затрат охватывают небольшой промежуток времени.

Динамические показатели эффективности

Динамические показатели учитывают распределение затрат и результатов во времени на основании концепции временной ценности денег.

Временная ценность денег состоит в том, что «деньги сегодня ценнее, чем те же деньги завтра». Основными факторами временной ценности денег являются инфляция, возможность получения инвестиционного дохода и риск. Использование динамических показателей целесообразно при длительных сроках создания системы и существенной неравномерности распределения затрат и результатов по годам ее эксплуатации.

В качестве динамических показателей эффективности получили распространение показатели, рекомендуемые методикой Microsoft® REJ™ (Rapid Economic Justification) для быстрого обоснования экономической эффективности ИС.

Эта методика предусматривает четыре основных показателя:

Net Present Value (NPV) - чистая приведенная стоимость,

Return on Investment (ROI) - рентабельность инвестиций,

Discounted pay-back period (DPBP) - дисконтированный срок окупаемости инвестиций,

Internal Rate of Returns (IRR) - внутренний уровень рентабельности.

Основным показателем, который используется как динамический, является чистая современная стоимость (Net Present Value - NPV):

,



где - чистый поток в год , представляющий собой разность притока и оттока денежных средств, связанных с функционированием информационной системы; - капитальные затраты (первоначальные инвестиции) на информационную систему; T - предполагаемый срок эксплуатации информационной системы.

Система считается эффективной если NPV 0.

Рентабельность инвестиций в ИС оценивается показателем ROI, что позволяет сравнить эффективность данного направления инвестиций с другими возможными направлениями.

Дисконтированный срок окупаемости достигается тогда, когда нарастающий итог притоков денежных средств (дисконтированное сальдо притоков) начинает уравновешивать и далее во времени превосходить нарастающий итог оттоков денежных средств (дисконтированное сальдо оттоков). Иными словами, дисконтированный срок окупаемости (DPBP) достигается при таком значении T, при котором NPV = 0.

Ориентировочно дисконтированный срок окупаемости можно определить как обратную величину ROI.

Внутренний уровень рентабельности IRR представляет собой то значение , при котором NPV обращается в ноль.



Следовательно, IRR - эта та наивысшая плата за кредит, которую можно допустить при создании информационной системы.

Методика быстрого обоснования экономической эффективности REJ предусматривает создание команды специалистов, в состав которой входят, кроме ИТ специалистов, специалисты по предметной области и управлению проектом, что позволяет выполнить обоснование экономической эффективности в течение двух -четырех недель. Эта методика предусматривает также анализ риска при оценке экономической эффективности.

Подробную информацию о методике REJ можно найти в сети Internet по адресу [9].

Показатели единовременных и эксплуатационных затрат на информатизацию маркетинговой деятельности на основе web -сайта

Поскольку время разработки web-сайта относительно невелико (от одного до трех месяцев), оценку экономической эффективности целесообразно осуществлять на основе статических показателей экономической эффективности.

Для определения состава единовременных затрат следует использовать модель бизнес-процесса проектирования web-сайта (рис. 2.3).

В соответствии с формированном бизнес-процессом можно построить формулу единовременных затрат, которая имеет следующий вид:

K = K осз + K пк + K пбд + K дс + K аип + K пх + K оэ,

где: K осз - единовременные затраты на обоснование состава задач;

K пк - единовременные затраты на проектирование контента;

K пбд - единовременные затраты на проектирование структуры базы данных;

K дс - единовременные затраты на дизайн сайта;

K аип - единовременные затраты на разработку алгоритмов и программ обработки информации БД;

K пх - единовременные затраты на программирование сайта и размещение в сети интернет;

K оэ - единовременные затраты на опытную эксплуатацию.

Затраты на опытную эксплуатацию по составу статей соответствуют эксплуатационным затратам. К единовременным их относят на том основании, что они не являются повторяющимися из года в год.

Состав эксплуатационных затрат следующий:

,

где: - зарплата управленческого персонала, работающего с веб-сайтом (контент-менеджера, менеджеров по оптовым и розничным продажам), в части, связанной с использованием веб-сайта.

- амортизационные отчисления от стоимости веб-сервера, выполняющего функции хостинга (хомстинг (англ. hosting) -- услуга по предоставлению вычислительных мощностей для физического размещения информации на сервере, постоянно находящимся в сети интернет [10]) и нематериальных активов, связанных с веб-сайтом (программное обеспечение, затраты на проектирование);

- затраты на техническое обслуживание, включая заработную плату (администратора веб - сервера, администратора базы данных, программист php);

- затраты на программное сопровождение (системы CMS, операционной системы веб-сервера, программного обеспечения базы данных MySQL и поддержки PHP (Apache));

- затраты, связанные с использованием Internet (оплата входящего трафика, связанного с обслуживанием контента веб-сайта, а также оплата исходящего трафика, если она предусмотрена в договоре с итернет-провайдером);

- прочие затраты (на электроэнергию, отопление, освещение, административно-управленческие расходы и др.).

Годовой экономический эффект от применения веб-сайта для информатизации маркетинговой деятельности может быть рассчитан как сумма внутреннего и внешнего экономического эффекта:

Э = Эвнутр + Э внеш,

где: Эвнутр - внутренний эффект, получаемый внутри субъекта управления;

Э внеш - внешний эффект, получаемый внутри объекта управления;

Рассмотрим расчет внутреннего экономического эффекта. Расчет сводится к следующему: определяется разность в годовых приведенных затратах по базовому и предлагаемому вариантам ИС:

,

где: - годовые эксплуатационные затраты в базовом варианте.

- заработная плата управленческого персонала в базовом варианте.

,

где: - коэффициент, характеризующий отношение прироста средней заработной платы и прироста производительности труда ; - прирост производительности труда управленческого персонала.

Экономический смысл внутреннего экономического эффекта состоит в том, что менеджеры по оптовым и розничным продажам меньше тратят времени на ведение каталога товаров, т.к. изменения в каталоге товаров в предлагаемом варианте веб-сайта они могут делать самостоятельно (без помощи веб-специалиста), используя возможности CMS, которая отсутствовала в старом варианте сайта. Контент-менеджер в предлагаемом варианте веб-сайта тратит меньше времени на ведение ленты новостей, т.к. редактирует новости, не используя прямого доступа к Html-коду страницы, а применяя CMS с дружественным интерфейсом.

Рассмотрим расчет внешнего экономического эффекта.

Данный расчет предполагает определение следующих составляющих:

,

где: - прирост прибыли от увеличения объема продаж (выручки от реализации продукции) благодаря совершенствованию рекламы;

- сокращение величины складских запасов готовой продукции благодаря совершенствованию прогноза продаж и сокращению объема неликвидной продукции.

Экономический смысл внешнего экономического эффекта информатизации маркетинговой деятельности на основе веб-сайта состоит в следующем. Прирост прибыли за счет увеличения выручки от реализации от реализации объясняется повышением спроса на продукцию благодаря:

*повышению качества сервиса и рекламы за счет совершенствования дизайна;

*расширению функциональности предлагаемого веб-сайта и повышению его привлекательности для покупателей;

*облегчению поиска сайта в поисковых системах благодаря включению в контент сайта характерных ключевых слов и словосочетаний.

Сокращение запасов готовой продукции связано с уточнением и повышением оперативности прогнозирования покупательского спроса за счет анализа информации, накопленной в базе данных и сокращением неликвидных запасов товаров.

3.3.2 Расчет показателей экономической эффективности информатизации маркетинговой деятельности

Состав ожидаемых единовременных затрат по проектированию web-сайта, который положен в основу информатизации задач маркетинга, представлен ниже в той очередности, в которой выполняются работы (табл. 2).

В затраты по проектированию входят оплата труда исполнителей, а также стоимость машинного времени и прочие затраты (административно - управленческие расходы, аренда помещения и т.д.)

Оплата труда лиц, участвующих в разработке web-сайта была принята в размере от 100 до 190 руб/час, а затраты на машинное время и прочие затраты были приняты в размере 20 руб/час.

Анализируя состав единовременных затрат на создание web-сайта информационной поддержки маркетинговой деятельности, можно установить структуру затрат, т.е. их состав и процентное соотношение, которая представлена в таб. 3.

Состав ожидаемых годовых эксплуатационных затрат, связанных с использованием web-сайта для информационной поддержки маркетинговой деятельности фирмы, представлен в табл. 4 в соответствии с ранее приведенной формулой эксплуатационных затрат.

Анализ структуры годовых эксплуатационных затрат, связанных с использованием web-сайта информационной поддержки маркетинговой деятельности, представлен в табл. 5.

Состав базовых годовых эксплуатационных затрат представлен в таблице 6.

Сопоставление результатов и затрат в соответствии с формулой годового экономического эффекта (экономической прибыли) произведем на основе сценарного подхода, предусматривающего троекратный расчет этого показателя: для пессимистического, ожидаемого и оптимистического сценариев оценки эффективности.

Такой подход предусматривает, как учет ошибки в оценке затрат на создание и эксплуатацию web-сайта по сравнению с ожидаемыми, так и интервальную экспертную оценку результатов использования web-сайта для информационной поддержки маркетинговой деятельности. Базовое значение прибыли от реализации равняется 50 млн. рублей/год. Базовое значение среднегодовых товарных запасов на складе готовой продукции составляет 10 млн. рублей. Базовое значение годовых эксплуатационных затрат составляет 1,24 млн. рублей/год. Норма прибыли на капитал (норма дисконта) принята в размере 15% годовых. Результаты расчета сведены в табл. 6.

Как следует из табл. 6 использование web-сайта для информационной поддержки маркетинговой деятельности фирмы является экономически эффективным. При этом положительный экономический эффект присутствует при любом из трех рассматриваемых сценариев развития событий: ожидаемом, пессимистическом и оптимистическом. Разброс значений годового экономического эффекта лежит в пределах от 10 до 20 млн. руб./год.

Для нахождения интервала срока окупаемости затрат требуется соотнести (путем деления) максимальную величину единовременных затрат с минимальной величиной годовой экономии (при пессимистическом варианте) и минимальную величину единовременных затрат с максимальной величиной годовой экономии (при оптимистическом варианте). Для ожидаемого варианта требуется соотнести ожидаемую величину единовременных затрат с ожидаемой величиной годовой экономии. Соответствующие значения составляют: 0,6 года, 0,01 года, 0,07 года.

Таблица 2 - Ожидаемые единовременные затраты на проектирование сайта

Наименование работы	Исполнители	Объем работы, человеко-часы	Оплата труда, тыс. руб.	Затраты на машин. время и пр., тыс.руб.	Итого, тыс. руб.
Обоснование состава задач сайта	Менеджеры по оптовым и розничным продажам, специалист по рекламе.	52	10	1	11
Проектирование контента	Менеджеры по оптовым и розничным продажам, специалист по рекламе, веб - специалист (координатор работ по проектированию Веб-сайта), специалист по БД, контент-менеджер.	105	20	2	22
Проектирование структуры БД	Веб - специалист, специалист по БД.	26	5	0,4	5,4
Дизайн сайта: каталог товаров, фирменный стиль, логотип.	Веб-специалист, Веб - дизйнер, специалист по рекламе.	52	10	3	13,0
Разработка алгоритмов и программ обработки информации БД.	Веб - специалист, программист БД, администратор веб - сервера.	210	40	4,0	44
Программирование сайта и размещение его в сети internet (Hosting).	Веб-специалист, Html - верстальщик, PHP - программист, программист БД администратор веб-сервера.	190	Работа выполняется по договору в порядке аутсорсинга.	39,8
Опытная эксплуатация	Менеджеры по оптовым и розничным продажам, специалист по рекламе, веб - специалист, администратор веб - сервера, web - специалист, контент-менеджер.	78	15	0,6	15,6

Всего: 150

Таблица 3 - Структура затрат по проектированию web-сайта информационной поддержки маркетинговой деятельности

Наименование работы	Структура затрат, %	Наименование работы	Структура затрат, %
1.Обоснование состава задач сайта	8	5.Разработка алгоритмов и программ обработки информации БД.	29
2.Проектирование контента	15	6.Программирование сайта и размещение его в сети internet (Hosting).	26
3.Проектирование структуры БД	4	7.Опытная эксплуатация	10
4.Дизайн сайта	8	Итого:	100

Таблица 4 - Состав ожидаемых годовых эксплуатационных затрат, связанных с использованием веб-сайта для информационной поддержки маркетинговой деятельности фирмы

Статья затрат	Исполнители и объекты затрат	Объем работы, в течение года, человеко-часы	Оплата труда за год, тыс. руб.	Затраты на машин. время и пр. за год, тыс.руб.	Итого, тыс. руб. за год
1.Зарплата персонала на обновление контента веб-сайта	Менеджеры по оптовым и розничным продажам, контент-менеджеры, специалисты по компьютерной графики.	6000	600	120	720
2.Амортизационные отчисления	Объекты амортизации: веб-сервер, выполняющий функцию хостинга. нематериальные активы, связанные с разработкой веб-сайта.	-	-	-	50
3.Затраты на техническое обслуживание	Администратор веб - сервера, администратор базы данных, программист php.	200	30	4	35
4.Затраты на программное сопровождение	Объекты сопровождения: система CMS, операционная система веб-сервера, программное обеспечение базы данных MySQL и поддержки PHP (Apache)	750	110	15	125
5.Затраты, связанные с использованием Internet	Объект затрат: входящий трафик, связанный с обслуживанием контента веб-сайта	6900	15	-	15
6.Прочие затраты	На электроэнергию, отопление, освещение, административно-управленческие расходы и др. (10% от остальных статей затрат).	-	-	-	95

Итого: 1040

Таблица 5 - Структура годовых эксплуатационных затрат, связанных с использованием веб-сайта информационной поддержки маркетинговой деятельности фирмы по продаже спортивных товаров

Наименование статьи затрат	Структура затрат, %	Наименование статьи затрат	Структура затрат, %
Зарплата персонала на обновление контента веб-сайта	70	Затраты на программное сопровождение	8
Амортизационные отчисления	5	Затраты, связанные с использованием Internet	2
Затраты на техническое обслуживание	4	Прочие затраты	11

Итого: 100



Таблица 6 - Состав годовых эксплуатационных затрат, связанных с использованием веб-сайта для информационной поддержки маркетинговой деятельности фирмы, в базовом варианте

Статья затрат	Исполнители и объекты затрат	Объем работы, в течение года, человеко-часы	Оплата труда за год, тыс. руб.	Затраты на машин. время и пр. за год, тыс.руб.	Итого, тыс. руб. за год
1.Зарплата персонала на обновление контента веб-сайта	Менеджеры по оптовым и розничным продажам, контент-менеджеры, специалисты по компьютерной графики.	7800	780	140	920
2.Амортизационные отчисления	Объекты амортизации: веб-сервер, выполняющий функцию хостинга. нематериальные активы, связанные с разработкой веб-сайта.	-	-	-	50
3.Затраты на техническое обслуживание	Администратор веб - сервера, администратор базы данных, программист php.	200	30	4	35
4.Затраты на программное сопровождение	Объекты сопровождения: система CMS, операционная система веб-сервера, программное обеспечение базы данных MySQL и поддержки PHP (Apache)	750	110	15	125
5.Затраты, связанные с использованием Internet	Объект затрат: входящий трафик, связанный с обслуживанием контента веб-сайта	6900	15	-	15
6.Прочие затраты	На электроэнергию, отопление, освещение, административно-управленческие расходы и др. (10% от остальных статей затрат).	-	-	-	95

Итого: 1024



Таблица 6 - Результаты расчета показателей экономической эффективности информатизации маркетинговой деятельности

Показатели	Формула для расчета	Ожидаемый сценарий	Пессимистический сценарий	Оптимистический сценарий
Единовременные затраты К, тыс.руб.	, где Ко- ожидаемые единовременные затраты; - процент отклонения единовременных затрат от ожидаемых ( = 0, 30%, -10%)	150	195	135
Сокращение годовых эксплуатационных затрат , тыс.руб./год	, где: Со - ожидаемое значение эксплуатационных затрат; Сб - базовое значение эксплуатационных затрат; - процент отклонения годовых эксплуатационных затрат от ожидаемых ( = 0%, 3%, -10% )	200	170	340
Прирост прибыли за счет увеличения объема продаж , тыс.руб./год	, где - процент прироста выручки от реализации (20%, 10%, 30 %)	10000	5000	20000
Сокращение запасов готовой продукции , тыс.руб.	, где - процент сокращения запасов готовой продукции (10%, 5%, 15 %)	1000	500	1500
Внутренний экономический эффект, тыс.руб./год		180	140	320
Внешний экономический эффект , тыс.руб./год		10150	5070	20220
Годовой экономический эффект Э, тыс.руб./год.	Э = Эвнутр + Э внеш,	10330	5110	20540



Заключение

В результате выполнения дипломного проектирования можно сделать следующие выводы и рекомендации:

Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия требует информатизации комплекса задач, связанных с использованием web-сайта как в рекламных целях, так и для аналитической обработки информации по запросам посетителей сайта.

В состав комплекса задач информационной поддержки маркетинговой деятельности, разработанных в дипломном проекте относятся:

Компьютерное проектирование основных графических элементов рекламы в соответствии с требованиями к usability и особенностями торговли туристскими товарами (страницы web-сайта, каталог товаров, логотип (фирменный знак));

Разработан оригинальный алгоритм обработки запросов посетителей сайта, позволяющий оценить и спрогнозировать покупательский и эффективность рекламы.

Разработанный комплекс задач был реализован с использованием современных информационных технологий с применением такого программного обеспечения, как Бизнес Про, Adobe Photoshop, InDesign, Corel Draw, Autodesk 3ds Max.

Расчет показателей ожидаемой экономической эффективности внедрения разработанного комплекса задач информационной поддержки маркетинговой деятельности свидетельствует о целесообразности его внедрения на предприятии ООО «Аркон».



Список литературы

Нормативные акты

1. ГОСТ 34.602-89 Техническое задание на создание автоматизированной системы. - М.: Изд-во стандартов, 2003.

2. ГОСТ 34.601-90 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Стадии создания. - М.: Изд-во стандартов, 2003.

3. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 Информационная технология. Процессы жизненного цикла программных средств. - М.: Изд-во стандартов, 2003.

4. ГОСТ 34.698-90. Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов. _ Интернет: http://www.standards.ru/.

5. ГОСТ 19.701-90. Единая система программной документации. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Обозначения условные и правила выполнения. _ Интернет: http://www.standards.ru/.

6. ГОСТ 7.32-2003. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления. _ Интернет: http://www.standards.ru/.

Основная литература

7. Американская ассоциация маркетинга (AMA). -http://www.marketingpower.com, 23.04.2011

8. Российский Энциклопедический словарь

9. REJ™ (Rapid Economic Justification). - http://www.microsoft.com/value, 23.04.2011

10. Википедия - свободная энциклопедия. - http://ru.wikipedia.org/, 23.04.2011

11. Фомин В.И., Кузнецова О.Б. Методические указания к курсовому проекту по дисциплине «Проектирование и эксплуатация экономических корпоративных информационных систем ». - СПб.: СПбГИЭУ, 2008

12. Залтман Дж. Как мыслят потребители. То, о чем не скажет потребитель, то чего не знает ваш конкурент. - СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2006. - 384 с. (Гарвардская Школа бизнеса).

13. Юрьев В.Н. Маркетинговые информационные системы промышленных предприятий. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1998. - 214 с.

14. Эйри Д. Логотип и фирменный стиль. Руководство дизайнера. - СПб.: Питер, 2011. - 208 с.

15. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. - СПб.: Питер, 2006. -- 464 с.

16. Бугорский В.Н., Соколов Р.В. Сетевая экономика и проектирование информационных систем. - СПб.: Питер, 2007 - 288 с.

17. Федеральный закон о рекламе 2010 от 28.09.2010 N 243-ФЗ

18. КИС Бизнес Про. - http://www.businesspro.ru/system/, 23.04.2011

19. Википедия.- http://ru.wikipedia.org/wiki/Веб-дизайн, 24.04.2011

20. Розенсон И. Основы теории дизайна: Учебник для ВУЗов.-СПб.: Питер, 2006.- 244 с.



Приложение 1

Общие требования к рекламе (Извлечение из «Федерального закона о рекламе 2010 г.»)

Статья 5. Общие требования к рекламе

1. Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.

2. Недобросовестной признается реклама, которая:

1) содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;

2) порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента;

3) представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара;

4) является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством.

3. Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения:

1) о преимуществах рекламируемого товара перед находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;

2) о любых характеристиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара;

3) об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока;

4) о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара;

5) об условиях доставки, обмена, ремонта и обслуживания товара;

6) о гарантийных обязательствах изготовителя или продавца товара;

7) об исключительных правах на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридического лица, средства индивидуализации товара;

8) о правах на использование официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов) и символов международных организаций;

9) об официальном или общественном признании, о получении медалей, призов, дипломов или иных наград;

10) о рекомендациях физических или юридических лиц относительно объекта рекламирования либо о его одобрении физическими или юридическими лицами;

11) о результатах исследований и испытаний;

12) о предоставлении дополнительных прав или преимуществ приобретателю рекламируемого товара;

13) о фактическом размере спроса на рекламируемый или иной товар;

14) об объеме производства или продажи рекламируемого или иного товара;

15) о правилах и сроках проведения стимулирующей лотереи, конкурса, игры или иного подобного мероприятия, в том числе о сроках окончания приема заявок на участие в нем, количестве призов или выигрышей по его результатам, сроках, месте и порядке их получения, а также об источнике информации о таком мероприятии;

16) о правилах и сроках проведения основанных на риске игр, пари, в том числе о количестве призов или выигрышей по результатам проведения основанных на риске игр, пари, сроках, месте и порядке получения призов или выигрышей по результатам проведения основанных на риске игр, пари, об их организаторе, а также об источнике информации об основанных на риске играх, пари;

17) об источнике информации, подлежащей раскрытию в соответствии с федеральными законами;

18) о месте, в котором до заключения договора об оказании услуг заинтересованные лица могут ознакомиться с информацией, которая должна быть предоставлена таким лицам в соответствии с федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

19) о лице, обязавшемся по ценной бумаге;

20) об изготовителе или о продавце рекламируемого товара.

4. Реклама не должна:

1) побуждать к совершению противоправных действий;

2) призывать к насилию и жестокости;

3) иметь сходство с дорожными знаками или иным образом угрожать безопасности движения автомобильного, железнодорожного, водного, воздушного транспорта;

4) формировать негативное отношение к лицам, не пользующимся рекламируемыми товарами, или осуждать таких лиц.

5. В рекламе не допускаются:

1) использование иностранных слов и выражений, которые могут привести к искажению смысла информации;

2) указание на то, что объект рекламирования одобряется органами государственной власти или органами местного самоуправления либо их должностными лицами;

3) демонстрация процессов курения и потребления алкогольной продукции, а также пива и напитков, изготавливаемых на его основе;

4) использование образов медицинских и фармацевтических работников, за исключением такого использования в рекламе медицинских услуг, средств личной гигиены, в рекламе, потребителями которой являются исключительно медицинские и фармацевтические работники, в рекламе, распространяемой в местах проведения медицинских или фармацевтических выставок, семинаров, конференций и иных подобных мероприятий, в рекламе, размещенной в печатных изданиях, предназначенных для медицинских и фармацевтических работников;

5) указание на то, что рекламируемый товар произведен с использованием тканей эмбриона человека;

6) указание на лечебные свойства, то есть положительное влияние на течение болезни, объекта рекламирования, за исключением такого указания в рекламе лекарственных средств, медицинских услуг, в том числе методов лечения, изделий медицинского назначения и медицинской техники.

6. В рекламе не допускается использование бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации, а также объектов культурного наследия, включенных в Список всемирного наследия.

7. Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

7.1. В рекламе товаров и иных объектов рекламирования стоимостные показатели должны быть указаны в рублях, а в случае необходимости дополнительно могут быть указаны в иностранной валюте.

(часть седьмая.1 введена Федеральным законом от 12.04.2007 N 48-ФЗ)

8. В рекламе товаров, в отношении которых в установленном порядке утверждены правила использования, хранения или транспортировки либо регламенты применения, не должны содержаться сведения, не соответствующие таким правилам или регламентам.

9. Не допускаются использование в радио-, теле-, видео-, аудио- и кинопродукции или в другой продукции и распространение скрытой рекламы, то есть рекламы, которая оказывает не осознаваемое потребителями рекламы воздействие на их сознание, в том числе такое воздействие путем использования специальных видеовставок (двойной звукозаписи) и иными способами.

10. Не допускается размещение рекламы в учебниках, предназначенных для обучения детей по программам начального общего и основного общего образования, школьных дневниках, а также в школьных тетрадях.

11. При производстве, размещении и распространении рекламы должны соблюдаться требования законодательства Российской Федерации, в том числе требования гражданского законодательства, законодательства о государственном языке Российской Федерации.

Выдержка из каталога туристских товаров



Приложение 2

Размещено на Allbest.ru

...