Розробка комплексу маркетингу

На практиці позиції продукту визначають за допомогою карт позиціонування, що являють собою двовимірну матрицю різних пар характеристик, наприклад, функції "якість-ціна", для товарів конкуруючих фірм. Очевидно кожна з фірм-продуцентів буде прагнути зайняти місце у верхніх квадрантах за рівнем якості і ближче до осі середніх цін. Для обраної позиції фірма повинна розробити заходи щодо освоєння і виробництва обраного продукту.

При побудові карт позиціонування можуть прийматися різні пари характеристик досліджуваних продуктів. Для закріплення позицій на ринку серед конкурентних фірм здійснюють диференціацію продуктів. Диференціація може мати різні напрямки. Можна здійснювати продуктову, цінову, сервісну, кадрову і іміджеву диференціації [17]. Усяка диференціація покликана забезпечити таку пропозицію фірми чи її основних факторів виробництва й іміджу, які б перевершували відповідні показники конкуруючих організацій. На практиці може здійснюватися диференціація як по одному напрямку, так і по їхньому комплексу, тобто по декількох напрямках одночасно.

Правильно організоване позиціонування ринку є передумовою ефективної розробки комплексу і плану маркетингу.

При забезпеченні позиціонування товарів і послуг на ринку ПП «Радіан» вибирає наступний шлях: позиціонувати себе поруч з фірмою-конкурентом "Аура-сервіс" і почати боротьбу за частку ринку. Щодо інших фірм-конкурентів, ПП «Радіан» має у своєму розпорядженні великі ресурси і більш конкурентноздатна. Рішення про позиціонування прийняті на наступних підставах:

· на повній ідентифікації характеристик товару з запитами і бажаннями клієнтів;

· на основі великого асортименту товарів (тобто клієнти можуть закуповувати для своїх потреб усе, що необхідно для офісу: видаткові матеріали, господарські товари й устаткування);

· на основі більш низьких цін, що пропонує ПП «Радіан», за рахунок включення в асортимент продукції вітчизняних виробників;

· на створенні іміджу своєму підприємству за рахунок більш ефективного обслуговування клієнтів і гнучких систем знижок.

Вибір стратегії маркетингу при виводі товару на ринок.

При виводі своїх товарів і послуг на ринок, фірма “Радіан” використовує стратегію пасивного маркетингу. Для цієї стратегії характерні низькі ціни на товари і послуги та мінімальні витрати на стимулювання збуту. З огляду на економічне становище в країні, можна з впевненістю сказати, що рівень попиту клієнтів визначається, в основному, ціною. Тобто низькі витрати на маркетинг забезпечать достатню прибутковість продаж. Крім того, клієнти добре інформовані про товари і послуги, пропонованих такого роду фірмами. Дана стратегія ефективна на початковому етапі функціонування фірми. У процесі розвитку передбачається значне збільшення витрат на маркетинг. Основним фактором для вибору даної стратегії служить реалізація даних видів товарів через торгових агентів, що у свою чергу розробляють кожен сам для себе визначену стратегію реалізації в рамках установлених правил. Такий підхід виправдує себе у всіх відносинах, тому що не покупець шукає продавця, а продавець шукає покупця, до того ж клієнти одержують кваліфіковану допомогу фахівця. Фірм із такого роду послугами в місті Києві й області не багато, отже, конкуренція буде незначна.

Розробка комплексу заходів зі стимулювання збуту. Стимулювання збуту - маркетингова діяльність, відмінна від реклами, пропаганди й особистих продажів, що стимулює покупки споживачів і ефективність дилерів: виставки, демонстрації, різні неповторювані збутові зусилля.

Проведення заходів щодо стимулювання збуту на сьогоднішній день одержує усе більший розвиток в Україні і є ефективним і порівняно недорогим методом залучення потенційних покупців.

Заходи щодо стимулювання збуту повинні бути спрямовані на покупця. Для одержання споживачем вагомої комерційної вигоди, фірма «Радіан» пропонує наступну систему знижок: 1) бонусні знижки: вони надаються постійним клієнтам у випадку, коли протягом 6 місяців вони роблять не менш 3 замовлень. Величина даного виду знижки, у залежності від суми замовлення, складає від 5 до 12%; 2) сезонні знижки: надається клієнтам за придбання товару поза активним сезоном його продажу (літній час). Вона складає 5%; 3) знижка по дисконтній карті, коли клієнт переводить на рахунок фірми продавця визначену суму грошей і протягом одного року в будь-який час може набирати канцелярські і паперово-білові товари зі знижкою 12%; 4) торговим агентам надається можливість самостійно вирішувати розміри знижок конкретним клієнтам у залежності від обсягів споживання.

2.3 Аналіз рекламної діяльності підприємства «Радіан»

У залежності від виконуваних цілей рекламу можна об'єднати в три групи:

1. імідж-реклама - реклама по створенню сприятливого образа (іміджу) фірми і її товару. Її види:

§ рекламні ролики на телебаченні;

§ рекламні щити;

§ реклама на транспорті;

§ реклама в популярних газетах і журналах;

§ участь у благодійних акціях;

§ 2. стимулююча реклама - реклама по стимулюванню потреби в придбанні товару чи експлуатації пропонованої послуги. Її види:

§ повторювана в газетах і журналах реклама;

§ пряма поштове розсилання;

§ реклама по радіо;

§ участь у виставках;

§ телереклама;

3. реклама стабільності, закріплення досягнутих результатів. Її види:

§ прихована реклама у виді статей про товари і діяльність фірми;

§ участь у виставках;

§ пряма поштове розсилання постійним партнерам проспекту про діяльність фірми.

По інтенсивності впливу реклама може бути рівною, наростаючою, спадаючою.

Кілька принципів ефективної реклами:

1. В основі гарної реклами завжди лежить гарна ідея, стрижень реклами.

2. Приведіть аргументи на користь своєї реклами.

3. Розповідайте покупцю про достоїнства свого товару.

4. Не можна купити те, чого не знаєш.

5. Говоріть про товар правду, але вмійте сказати її красиво.

6. Вартість реклами повинна відповідати вартості товару (дорогий товар вимагає дорогої реклами).

7. Використовуйте в рекламі позитивні емоції.

8. Створіть свій власний рекламний образ, стиль, рекламний базис.

9. Не женіться за модними прийомами, враховуйте смак своєї аудиторії.

Основні види інформаційно-рекламних матеріалів:

§ інформаційний лист;

§ комерційна пропозиція;

§ рекламний листок;

§ буклет;

§ проспект;

§ каталог;

§ прес-реліз.

Мета рекламної кампанії - поліпшити імідж ПП «Радіан» і стимулювати попит на всі товари і послуги, що надаються даним підприємством. При плануванні реклами об'єктами її обрані товари і послуги. Суб'єктами реклами є всі установи і підприємства міста Києва й області.

Вибір конкретних носіїв реклами: У рамках проекту рекламної компанії створено базу основного асортименту товарів, де кожна позиція має свій унікальний номер і на підставі цієї бази можна замовити повнокольоровий ілюстрований каталог по канцелярських і паперово-білових товарах з докладним описом кожної групи товарів. Опис відбиває усі функціональні можливості предмета і його переваги перед іншими. Титульний лист каталогу містить логотип ПП «Радіан» повні адресні дані й опис усіх видів послуг підприємства. По своїй функціональній спрямованості даний каталог є незамінним інструментом реалізації і реклами, а так само він потрібний для стимулювання продажів канцелярських товарів. Поширюється він силами торгових агентів.



Розділ 3. Шляхи вдосконалення маркетингових рішень на підприємстві «Радіан»

3.1 Вдосконалення організаційної структури в комплексі маркетингу. Маркетингова діяльність підприємства

Працюючи в області товарної політики, підприємство ПП «Радіан» прагне підвищувати конкурентоспроможність продукції фірми, розробляти свою торгову марку, оптимізувати товарний асортимент. Аналізуючи свої позиції, фірма вирішує питання про власне позиціонування, тобто надання своїй техніці індивідуальності і впізнаваності. ПП «Радіан» необхідно наполегливіше збільшувати пропозицію самого товару і його іміджу, яке дозволить цільовим сегменту ринку чітко зрозуміти зміст пропозиції і репутацію фірми і зрозуміти його відмінність (перевага) від конкурентів. Позиціонування дасть можливість визначити характер сприйняття підприємства цільовими покупцями. Але для визначення положення товару на ринку необхідне розуміння того, як споживачі, до яких фірма звертається, визначають для себе цінність, на чому ґрунтується їх вибір з урахуванням пропозиції конкурентів, оцінювати зовнішнє середовище підприємства. Крім того, підприємством не проводиться аналіз використання своїх ресурсів з метою оптимізації дій по використанню зовнішніх факторів.

Підприємство стає лідером на ринку, йому належить велика його частка. Воно домагається цього в надії мати високу довготривалу прибуток і йде на максимально можливе зниження цін. Варіантом цієї мети є прагнення домогтися збільшення частки ринку. З урахуванням цього воно формує ціну та маркетингові заходи. Що стосується завоювання лідерства за показниками якості товару, то підприємство може і повинне поставити собі мету домогтися, щоб його товар був самим високоякісним на ринку. Для того щоб застосувати на практиці ПП «Радіан» ту чи іншу цінову політику, треба повсякденно стежити за складним рівнем цін в Україні. Підприємству необхідно застосовувати різні методи розрахунку цін - витратні, економічні або ринкові методи ціноутворення.

Аналіз збутової діяльності підприємства ПП «Радіан». У більшості випадків виробництво і споживання канцтоварів не збігається ні в часі, ні в просторі. Тому, якими б різноманітними споживчими властивостями не володів готовий товар, на реальний комерційний успіх фірма може розраховувати тільки за умови раціонально організованого його (товару) розподілу та обміну, тобто збуту.

Проведення збутової політики в ПП «Радіан» вимагає перебудови всієї системи управління виробництвом, підвищення ефективності діяльності всіх підрозділів і, в кінцевому підсумку, підпорядкування всіх елементів життєвого циклу продукції інтересам ринку. У підприємства ПП «РАДІАН» відсутні необхідні штатні одиниці, покликані вирішити такі найважливіші завдання: розробка короткострокової, середньострокової і довгострокової стратегії збуту; дослідження факторів, що визначають структуру і динаміку споживчого попиту на продукцію підприємства, кон'юнктури ринку, вивчення попиту на продукцію підприємства і розробка довгострокових , середньострокових і короткострокових прогнозів потреби у товарі; дослідження споживчих властивостей продукції, пред'явлених до них купівельних вимог; орієнтація розробників і виробництва на виконання вимог до товару; організація реклами і стимулювання збуту продукції.

Збутова політика нерозривно пов'язана з попитом і з власними виробничо-збутовими, фінансовими, організаційно-управлінськими та іншими можливостями. Якщо збутова політика конкурентів свідомо більш ефективна, то підприємству слід або піти з цільового ринку, або докорінно модернізувати всю систему збуту з метою значного підвищення її конкурентоспроможності, або змінити свою виробничу і збутову спеціалізацію. Для кращого проведення збутової політики необхідно ввести в штат одиницю маркетолога, в обов'язки якого входитиме регулярне дослідження не тільки ринку, але й політики конкурентів.

Комунікаційна політика підприємства ПП «Радіан». Даною фірмою використовує кілька видів реклами. Інформативна реклама використовується для інформування споживачів про нові продукти з метою створення первісного попиту. Спонукальна реклама використовується для створення в обраного сегмента споживачів попиту на якийсь продукт шляхом навіювання споживачам, що рекламований продукт є найкращим у рамках наявних у них коштів. У ПП «Радіан» не активно використовується іміджева реклама, вона також необхідна, як і інші види реклами, крім того, підприємство не використовує рекламу на радіо, виготовлення рекламних проспектів, у той час як даний види реклами дуже ефективні.

На підставі результатів аналізу маркетингових рішень для вдосконалення маркетингової діяльності роздрібного торговельного підприємства ПП «Радіан», можна сформулювати наступні пропозиції з проведенням стимулюючих заходів в рамках таких елементів концепції маркетингу, як товарна, цінова, збутова і комунікаційна політики.

Проведення заходів в рамках товарної політики. У зв'язку з великою конкуренцією в регіоні ПП «Радіан», формуючи свою товарну політику, необхідно:

· пропонувати покупцеві товар, що відрізняється надійністю, довговічністю, естетичністю зовнішнього вигляду;

· ввести в продаж офісне устаткування, що відрізняються піонерними властивостями, що забезпечують задоволення вже існуючих споживачів, призначивши для них монопольні ціни;

· забезпечити конкурентоспроможність товару, зорієнтувавши його на вузькі верстви споживачів,

· забезпечити наявність у торгових точках широкого і стійкого асортименту канцтоварів та офісних приладь, що забезпечує задоволення попиту покупців;

· надання покупцям додаткових послуг, пов'язаних із специфікою придбаних ними офісного устаткування;

Проведення заходів у рамках цінової політики. ПП «Радіан» необхідно:

· реалізація економічного інтересу фірми на основі задоволення максимального платоспроможного попиту споживачів (проведення аналізу цін на продукцію конкурентів);

· розробка стратегії формування ціни, проаналізувавши всі зовнішні чинники, що впливають на рішення,

· проведення підтримки малозабезпечених верств населення, шляхом пропозиції їм розстрочок платежів.

Проведення заходів у рамках збутової політики:

· забезпечення довготривалої ринкової стійкості підприємства, використовуючи маркетингові дослідження ринку України і діяльності конкурентів за доданою анкеті;

· вибір каналів збуту і врахування того, які канали збуту використовують конкуренти, доступність ринку, періодичність здійснення покупок споживачами, вартість зберігання запасів і багато інших критеріїв оцінки.

Проведення заходів у рамках комунікаційної політики:

· використання внутримагазинной реклами (розміщення жк-моніторів у торгових залах),

· розміщення зовнішньої реклами;

· розміщення в газетах кольорових листівок-вкладишів з інформацією про товари ПП «Радіан», наприклад, у газеті «Київська правда», тираж - 24000екз.);

· розміщення інформації про діяльність і продукцію ПП «Радіан» на сторінках журналів, затребуваних серед населення, що мають гарну якість поліграфії:

o «Кореспондент» - тираж 50000екз.,

o «Бізнес-путівник по ринку товарів і послуг» - тираж - 15000екз.,

o «Телефонний довідник» - тираж - 20000екз.,

· розробка і випуск в рекламному агентстві поліграфічної продукції (календарі, сувеніри) для розміщення їх у торговельних точках. Медіа-носієм доцільно буде вибрати Агентство «Перфектні рішення» (індивідуальний підходу до кожного клієнта, гнучка система знижок);

· введення до штату підприємства одиниці, що відповідає за PR фірми і контроль інформації про її продукції, за утримання інтерв'ю співробітників, публікації рекламних матеріалів тощо,

· створення різних програм, які залучають потенційного клієнта, участь у семінарах, виставках. І, що дуже важливо - займатися спонсорством, лобіюванням, благодійністю.

3.2 Шляхи оптимізації рекламної діяльності

Проаналізувавши організацію рекламної роботи у ПП «Радіан», були зроблені висновки і визначені наступні шляхи підвищення організації рекламної діяльності:

1) Удосконалити рекламу в Інтернет. Розробити електронні версії просування продукції та модернізувати web-site.

До основних переваг Інтернету перед іншими медіаносіями реклами відносяться[12]:

1) targeting - точний охоплення цільової аудиторії, здійснюваний за тематичними сайтів, по географії і за часом;

2) tracking - відстеження, можливість аналізу поведінки відвідувачів на сайті і вдосконалення сайту, продукту і маркетингу відповідно з результатами такого постійного моніторингу;

3) властивість 24х7х365, що означає можливість функціонувати 24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік;

4) оперативність, що дозволяє почати, скорегувати або перервати рекламну кампанію в будь-який момент;

5) інтерактивність, дозволяє споживачеві спілкуватися з продавцем в онлайні;

6) об'ємність, так як в Інтернеті можна розміщувати велику кількість інформації, включаючи графіку, звук, відео, спецефекти.

І, нарешті, найбільш привабливим моментом є порівняно низька вартість реклами в Інтернеті.

ПП «Радіан» має свій сайт в Інтернеті за адресою www.radian.ua. Це, звичайно, дуже позитивно характеризує компанію. Але з іншого боку, на ньому розміщено тільки загальна інформація про компанію, про продукцію, із зазначенням адрес, телефонів, послуг і інформації про керівництво. Тому можна сказати, що Інтернет-реклама ще практично не освоєна підприємством.

Що стосується самого сайту, то є необхідним збільшення його обсягу за рахунок докладної інформації про наявність товарів (детального їх опису), що надаються компанією. Доцільно розмістити на сайті перелік найбільш поширених питань і відповідей на них; форму, заповнивши яку відвідувач сайту зможе не тільки задати своє питання, але й подати заявку на реєстрацію своєї ІВ. Планується також для додаткового залучення клієнтів надавати знижку, тим, хто подасть заявку на сайті компанії. Крім того, для українських підприємств і організацій ціни на послуги значно нижчі, ніж для іноземних.

Необхідно розмістити банерну рекламу на більшій частині київських серверів і на найбільш відвідуваних інтернет-ресурсах. Це необхідно для підвищення популярності самого сайту, щоб потенційні клієнти могли легко виявити сайт компанії.

Безсумнівно, необхідно створити власний список розсилки по електронній пошті. Це не зажадає значних зусиль і капіталовкладень, а ефективність цього кроку буде досить високою, тому що дана розсилка буде поширюватися по цільовій аудиторії, а не випадковим чином.

Необхідно зареєструвати інтернет-ресурс у більшості пошукових систем, як вітчизняних, так і закордонних (оскільки існує варіант перегляду сторінок компанії в англійському варіанті (це безсумнівний плюс). І, нарешті, незайвим буде організація розсилок по електронній пошті за списками існуючих розсилок.

Обгрунтованість всього вищепереліченого грунтується на обхваті аудиторії, відносно високою потенційної платоспроможності, необмеженість територіально (не тільки в межах міста або країни), низькій вартості інтернет-реклами в порівнянні з іншими видами реклами, високий потенціал розвитку Інтернету та комп'ютерних технологій.

Є ще один аргумент на користь реклами в Інтернеті та здійснення торгівлі шляхом електронних засобів - економія торгових площ, більш зручна комунікація зі складами (якщо на даний момент товару немає у магазині, а є на складі, або прибуде в найближчим часом, то це в даному разі не є проблемою), і відсутність необхідності значного збільшення штату працівників, тобто все це говорить про економічну вигоду, причому досить високою.

2) Активізувати роботу з журналістами з розміщення в ЗМІ іміджевої реклами.

4) Збільшити видатки на поліграфічну і сувенірну продукцію.

5) Прагнути до розширення асортименту продукції.

6) Розширення клієнтської бази.

7) Підвищити роль планування. Розробляти не тільки квартальні плани рекламної роботи, але і на рік. Передбачати в планах спільні заходи з оптовими підприємствами, фірмами виробниками, а також зовнішні джерела фінансування. Перспективне і поточне планування рекламної роботи дозволить рівномірно розподіляти кошти і завантаженість персоналу протягом року.

Відділу маркетингу ПП «Радіан» бажано налагодити облік ефективності реклами. Це дозволить отримати інформацію про доцільність реклами і результативності її окремих видів, визначити умови оптимального впливу реклами на потенційних покупців.

Абсолютно точно визначити ефективність окремих засобів реклами, рекламної кампанії в більшості випадків не представляється можливим. Однак і приблизні підрахунки виправдовують себе. Розрізняють економічну ефективність реклами і ефективність психологічного впливу окремих засобів реклами на свідомість людини. Причому психологічний вплив найбільш результативний, якщо воно призводить потенційних споживачів до здійснення покупки. Таким чином, економічна ефективність залежить від рівня психологічного впливу на людину. [13].

Економічну ефективність реклами найчастіше вимірюють шляхом вимірювання її впливу на розвиток товарообігу. Найбільш точно встановити, який ефект дає реклама, можна лише в тому випадку, якщо збільшення збуту продукції відбувається негайно після впливу реклами. Перш за все, споживач дізнається про випуск продукції, потім він цікавиться докладною інформацією про її якість та властивості. Після цього він може віддати перевагу рекламованої продукції і переконатися у бажанні придбати її, і лише потім набуває її. Щоб виявити якою мірою реклама вплинула на зростання товарообігу, пропонуємо проаналізувати оперативні та бухгалтерські дані. При цьому слід мати на увазі, що крім реклами, на реалізації продукції позначаються її якість і властивості, ціна, зовнішній вигляд, наявність у продажі аналогічних виробів чи продуктів. Пропонуємо бухгалтерам розрахувати додатковий товарообіг під впливом реклами, який визначається за формулою:

Тд=(Тс*П*Д)/100, де

Тд - додатковий товарообіг під впливом реклами, грн;

Тс - середньоденний товарообіг до рекламного періоду, грн.;

П - приріст середньоденного товарообігу за рекламний і послерекламний періоди,%;

Д - кількість днів обліку товарообігу за рекламний і послерекламний періоди.

Про економічну ефективність можна також судити по тому економічному результату, який був досягнутий від застосування рекламного засобу або проведення рекламної кампанії. Економічний результат визначається співвідношенням між прибутком від додаткового товарообігу, отриманого під впливом реклами, та витратами на неї.
Ми співставляємо отриманий ефект від проведення рекламного заходу з витратами на його здійснення. Результати такого співвідношення можуть виражатися в трьох варіантах:

1.Еффект від рекламного заходу дорівнює витратам на його проведення.

2.Еффект від рекламного заходу більше витрат на його проведення (прибуток).

3.Еффект від рекламного заходу менше витрат на його проведення (збиток).

Проте отриманих даних ще недостатньо для зіставлення економічної ефективності витрат на проведення різних рекламних заходів, тому керівництву ПП «Радіан» пропонується оцінити її рентабельність. Рентабельність реклами - це відношення отриманого прибутку до витрат. Вона визначається за формулою:

Р=П*100/І, де

Р - рентабельність рекламування товару, в%;

П - прибуток, отриманий від рекламування товару, грн;

І - витрати на рекламу даного товару, руб.

Реклама є складовою частиною комерційної діяльності підприємства, а, отже, вона повинна здійснюватися планомірно, на основі його єдиної політики.

ПП «Радіан» в майбутньому слід планувати рекламну роботу за наступними етапами.

Планування рекламної діяльності передбачає визначення її цілей, шляхів їх досягнення і створює підприємству умови для реалізації своїх особливостей в умовах конкуренції. Постановка цілей визначає перспективу застосування реклами на підприємстві і створює умови для оцінки ефективності. Реалізація цілей реклами зобов'язує всі структурні підрозділи підприємства діяти у взаємозв'язку.

Відділ маркетингу компанії «Радіан» повинен забезпечити ретельне планування взаємопов'язаних елементів комплексу рекламної діяльності для отримання максимального ефекту. Правильно спланована і добре організована реклама в стані зробити істотний вплив на ефективність функціонування підприємства. Використовуючи різноманітні засоби комунікації, реклама сприяє встановленню і поглибленню контактів виробників із споживачами, розширення знань населення про продукцію та послуги підприємства.

У розвинених країнах фірми здійснюють планування рекламних заходів після розробки її річний бюджет. Широкий спектр рекламних послуг різних агентств і фірм дозволяє здійснювати практично будь-які наміри в цій галузі. На жаль, така форма не завжди можлива через нестабільність економічної ситуації і постійної зміни законів і податків. Крім цього існують складність виготовлення та розміщення реклами.

У зв'язку з цим доцільно здійснити планування рекламної діяльності в чотири етапи.

На першому етапі до складання плану реклами бажано залучити керівників основних підрозділів при безпосередній участі представника рекламного відділу. Спочатку визначається перелік товарів і послуг, яким необхідна реклама. Потім період часу на проведення реклами.

На другому етапі планування по кожному товару і послуги визначають види реклами, а також засоби масової інформації та терміни розміщення у них реклами.

На третьому етапі визначаються реальні розміри грошових коштів, які можна використовувати на рекламу. У залежності від виділених коштів, проводиться корегування плану проекту. Якщо коштів виділено недостатньо, то в плані можна змінити періодичність розміщення реклами, зменшити площу публікації або змінити видання, час трансляції даного повідомлення.

На четвертому етапі планування проводиться узгодження потреби в рекламі з реальними можливостями на певний період.

Краще розробляти план на рік, так як він дає чітке уявлення про потреби підприємства в рекламі, відіграє позитивну роль при вступі нових пропозицій про розміщення реклами засоби масової інформації.

Якщо на підприємстві план реклами не розроблений, то, як правило, проводиться випадковий вибір і випадкове розміщення реклами, що знижує її ефективність і підвищує витрати на рекламу.



Висновки

Маркетинговий комплекс являє собою вид соціальної технології, спрямованої на виявлення ефективних засобів керування ринком на основі об'єктивного розуміння ситуації на ньому. Комплекс маркетингу (marketing-mix) - це набір піддаються контролю змінних чинників, чию сукупність підприємство використовує в прагненні викликати бажану відповідну реакцію з боку цільового ринку. Функція маркетинг-мікс складається в тому, щоб сформувати комплекс, не тільки задовольняє потреби потенційних клієнтів в рамках цільових ринків, але і максимізує ефективність діяльності підприємства.

Одним з найважливіших складових комплексу маркетингу є продукт (товар), або асортиментна політика, безпосередньо залежить від спрямування грошових потоків, його оцінки і прогнозу.

Ціна як найважливіший економічний інструмент комплексу маркетингу надає безпосереднє вплив на характер прибутковості підприємства. Для визначення ціни будь-якого товару найважливішими показниками можливості його реалізації є попит на аналогічну продукцію, чутливість купівельної спроможності, конкурентоспроможність, а також рівень витрат, пов'язаних з її виробництвом і реалізацією. Тому дуже важливий напрямок діяльності маркетингової служби підприємства - обґрунтований вибір ефективної цінової стратегії, спрямованої на розробку єдиної політики або диференційованою, високою або низькою, стабільною чи нестабільною, пільговій або дискримінаційної ціни, а також політики, що передбачає всілякі надбавки і знижки.

Вибір системи поширення (розподілу) є визначальним при визначенні напрямку збутової політики й може здійснюватися як самим підприємством, так і з залученням торгових посередників - оптових і роздрібних продавців, дистриб'юторів, брокерів, дилерів, всіляких агентів і т. д.

Здійснення просування товарів (комунікаційна політика) на ринку сприяє реклама, зв'язки з громадськістю (паблік рілейшнз), стимулювання збуту та прямий маркетинг (директ-маркетинг). Всі ці інструменти спрямовані на просування товару шляхом стимулювання діяльності продавців, посередників і, звичайно ж, покупців. Вони полягають у проведенні різних акцій, конкурсів, лотерей, які передбачають різноманітні подарунки, знижки, пільги і т. д. в цілях не тільки збільшення обсягу продажів і створення іміджу нових товарів, але і розкручування і закріплення

В даній роботі було проаналізовано комплекс маркетингової діяльності, що застосовується на практиці діючим підприємством ПП «Радіан». На підприємстві не існує спеціальної маркетингової служби, є тільки відділ який займається питаннями маркетингу. На думку автора підприємству слід потурбуватися про створення власної маркетингової служби, тому як діяльність фірми постійно розширюється і для того, щоб ефективно проводити маркетингові заходи декількох чоловік, що займаються цими питаннями просто не достатньо.

Щодо питання оптимізації рекламної діяльності ПП «Радіан» необхідно активізувати рекламу в Інтернет, активізувати роботу з журналістами з розміщення в ЗМІ іміджевої реклами, збільшити видатки на поліграфічну і сувенірну продукцію, прагнути до розширення асортименту продукції, розширити клієнтську бази, підвищити роль планування реклами.



Список використаної літератури

1. Алексеев А.А. Методика сегментирования потребителей.// Маркетинг,1999, 1

2. Алексеев А.А., Маркетинговые принципы оптимизации глубины ассортимента продукции. // Маркетинг, №6, 2001

3. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах: Пер. с болгарского и предисловие д.э.н., проф. А.М.Немчина. - СПб.: Научный центр "Корпорации двадцатый трест", 2003.

4. Герасимчук В.Г. Маркетинг. Теория и практика. - К.: Высшая школа, 2004. - 328 с.

5. Завгородня А.В., Кодзевич М.С. Маркетинг: методы и процедуры: Уч. посібник., К.: Діло - 2010.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М., Дело, 1995.

7. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение и контроль. - СПб.: Оркестр, 1998.

8. Международная научная конференция" Маркетинг и культура предпринимательства " : Тезисы докладов. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - Ч.1,2.

9. Теория и практика маркетинговой деятельности: Ученые записки коммерческого факультета / СПбУЭФ. - СПб., 2013.

10. Чинарьян Р.А. Торговый маркетинг - эффективный инструмент продвижения товаров на рынок.// Маркетинг, №2,13

11. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий: Пер. с нем. - М.: Республика, 2014.

12. Эффективные технологии маркетинга / Effective Marketing Technologies / Ю.А.Ковальков, О.Н.Дмитриев. - М.: Машиностроение, 2010.

13. Інформація Держкомстату.

Размещено на Allbest.ru

...