Главная Коллекция "Revolution" Маркетинг, реклама и торговля Анализ места и роли маркетинга в банковской деятельности

Анализ места и роли маркетинга в банковской деятельности

Теоретический подход к определению особенностей маркетинга в банковской деятельности. Основные категории и инструменты банковского маркетинга. Каналы продвижения и методы продаж банковских продуктов. Совершенствование структуры отдела маркетинга банка.

Рубрика Маркетинг, реклама и торговля
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 26.12.2015
Размер файла 287,3 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Страница:

17. Федоров Б. Г. Новый англо-русский банковский и инвестиционный энциклопедический словарь. В 2 томах. Том 1 / English-Russian Banking and Investment Encyclopedic Dictionary; Лимбус Пресс, Издательство К. Тублина - Москва, 2011. - 912 c.

18. Фофанов В. А. Банковский учет и аудит; Дашков и Ко - Москва, 2010. - 416 c.

19. Хесус Уэрта де Сото Деньги, банковский кредит и экономические циклы; Социум - Москва, 2010. - 674 c.

20. Цеплаков Георгий Дикий маркетинг? Ручной маркетинг! Как заставить слушаться инструменты продвижения; Издательство "Good Business" - Москва, 2011. - 308 c.

21. Фалько, А.В. Банковский маркетинг; М.: Вече - Москва, 2010. - 304 c.

Интернет-ресурсы

22. Официальный сайт банка «ВТБ 24» http://www.vtb24.ru/

23. Крупнейшие игроки рынка розничных банковских услуг http://www.frankrg.com/index.php?new_div_id=145#Consumer_loans

Приложение 1

Таблица 1. Рейтинг кредитоспособности банка ВТБ 24 от аккредитованных рейтинговых агентств (по состоянию на 15 Мая 2015 г.)

Агентство

Долгосрочный международный

Краткосрочный

Национальный

Прогноз

Moody`s

Ba2 (Сравнительно небольшая уязвимость)

Aa1.ru (Высокая кредитоспособность)

негативный (рейтинг может быть понижен)

Рус-Рейтинг

A (Сравнительно высокий уровень кредитоспособности)

AAA (Максимальный уровень кредитоспособности среди эмитентов РФ)

стабильный рейтинг

Приложение 2

Таблица 2. Крупнейшие игроки рынка кредитования частных клиентов (все сегменты) на 01.01.2015

Банк

Портфель, млрд руб.

Доля, %

1

Сбербанк

4 069,3

34,2%

2

ВТБ24

1 578,2

13,3%

3

Газпромбанк

302,2

2,5%

4

Альфа-Банк

280,6

2,4%

5

Хоум Кредит

277,3

2,3%

6

Россельхозбанк

276,7

2,3%

7

Росбанк

252,8

2,1%

8

Банк Москвы

246,5

2,1%

9

Русский Стандарт

222,6

1,9%

10

Райффайзенбанк

206,9

1,7%

11

ХМБ Открытие

178,2

1,5%

12

Восточный Экспресс

172,2

1,4%

13

ЮниКредит

160,4

1,3%

14

Московский кредитный банк

130,2

1,1%

15

Уралсиб

129,3

1,1%

Таблица 3. Крупнейшие игроки рынка нецелевых кредитов наличными на 01.01.2015

Банк

Портфель, млрд руб.

Доля, %

1

Сбербанк

1 663,1

31,5%

2

ВТБ24

655,3

12,4%

3

Россельхозбанк

190,5

3,6%

4

Хоум Кредит

167,6

3,2%

5

Банк Москвы

156,7

3,0%

6

Альфа-Банк

139,0

2,6%

7

ХМБ Открытие

122,9

2,3%

8

Восточный Экспресс

118,6

2,2%

9

Росбанк

110,1

2,1%

10

Райффайзенбанк

97,8

1,9%

11

Московский кредитный банк

97,2

1,8%

12

Траст

87,3

1,7%

13

Газпромбанк

76,7

1,5%

14

Совкомбанк

74,1

1,4%

15

УБРиР

63,1

1,2%

Таблица 4. Крупнейшие игроки рынка ипотечного кредитования на 01.01.2015

Банк

Портфель, млрд руб.

Доля, %

1

Сбербанк

1 935,7

47,5%

2

ВТБ24

710,6

17,4%

3

Газпромбанк

199,8

4,9%

4

Дельтакредит

119,2

2,9%

5

Россельхозбанк

83,0

2,0%

6

Банк Москвы

75,4

1,8%

7

Росбанк

64,8

1,6%

8

Связь-Банк

55,2

1,4%

9

Райффайзенбанк

53,1

1,3%

10

Абсолют банк

49,4

1,2%

11

Уралсиб

42,8

1,1%

12

Ханты-Мансийский банк Открытие

40,5

1,0%

13

ЮниКредит

35,9

0,9%

14

Возрождение

31,0

0,8%

15

Запсибкомбанк

29,3

0,7%

Таблица 5. Крупнейшие игроки рынка автокредитования на 01.01.2015

Банк

Портфель, млрд руб.

Доля, %

1

ВТБ24

118,7

12,7%

2

Русфинанс Банк

84,5

9,1%

3

Сетелем

83,5

8,9%

4

ЮниКредит

75,1

8,0%

5

Сбербанк

63,8

6,8%

6

Росбанк

58,9

6,3%

7

Тойота банк

46,0

4,9%

8

Райффайзенбанк

40,5

4,3%

9

Кредит Европа Банк

35,1

3,8%

10

Фольксваген Банк РУС

25,8

2,8%

11

Уралсиб

24,6

2,8%

12

БМВ Банк

19,7

2,6%

13

Металлургический Коммерческий Банк

18,8

2,1%

14

Мерседес-Бенц банк Рус

16,0

2,0%

15

Газпромбанк

15,3

1,7%

Таблица 6. Крупнейшие игроки рынка кредитных карт на 01.01.2015

Банк

Портфель, млрд руб.

Доля, %

1

Сбербанк

406,7

29,8%

2

Русский Стандарт

156,9

11,5%

3

Альфа-Банк

95,4

7,0%

4

ВТБ24

93,5

6,9%

5

Тинькофф Кредитные Системы

91,6

6,7%

6

Хоум Кредит

45,8

3,4%

7

ОТП Банк

42,1

3,1%

8

Связнойбанк

39,6

2,9%

9

Восточный Экспресс

34,2

2,5%

Таблица 7. Крупнейшие игроки рынка POS-кредитования на 01.01.2015

Банк

Портфель, млрд руб.

Доля, %

1

Хоум Кредит

58,9

25,9%

2

ОТП Банк

42,0

18,5%

3

Альфа-Банк

33,8

14,9%

4

Русфинанс Банк

16,7

7,3%

5

Русский Стандарт

16,1

7,1%

Таблица 8. Крупнейшие игроки рынка срочных вкладов на 01.01.2015

Банк

Портфель, млрд руб.

Доля, %

1

Сбербанк

6 413,6

41,7%

2

ВТБ24

1 270,8

8,3%

3

Газпромбанк

380,9

2,5%

4

Россельхозбанк

271,5

1,8%

5

Альфа-Банк

246,2

1,6%

6

Банк Москвы

210,8

1,4%

7

Промсвязьбанк

192,4

1,2%

8

Райффайзенбанк

166,0

1,1%

9

Бинбанк

162,7

1,1%

10

Московский кредитный банк

151,5

1,0%

11

Хоум Кредит

147,6

1,0%

12

ХМБ Открытие

144,8

0,9%

13

МДМ Банк

140,1

0,9%

14

Русский Стандарт

139,7

0,9%

15

Уралсиб

135,2

0,9%

Таблица 9. Крупнейшие игроки рынка текущих счетов и вкладов до востребования на 01.01.2015

Банк

Портфель, млрд руб.

Доля, %

1

Сбербанк

1 494,3

45,8%

2

ВТБ24

239,9

7,4%

3

Альфа-Банк

239,3

7,3%

4

Райффайзенбанк

136,7

4,2%

5

Газпромбанк

86,5

2,7%

6

Ситибанк

80,7

2,5%

7

Банк Москвы

52,0

1,6%

8

ЮниКредит

45,2

1,4%

9

Промсвязьбанк

39,9

1,2%

10

ХМБ Открытие

36,4

1,1%

11

Росбанк

33,7

1,0%

12

Уралсиб

33,2

1,0%

13

Россельхозбанк

31,8

1,0%

14

Банк Санкт-Петербург

26,9

0,8%

15

Русский Стандарт

21,9

0,7%

Приложение 3

Рис.1.Действующая организационная структура департамента маркетинга и общественных связей[22]

Приложение 4

Таблица 10. «SWOT-анализ компании маркетингового комплекса Банка ВТБ24»

Сильные стороны

Слабые стороны

S1 Государственная поддержка Банка

S2 Входит в 5 лидирующих Банков и имеет высокую оценку в рейтинге надежности

S3 Широкая географическая сеть

S4 Широкий ассортимент, охватывающий все сегменты

W1 Цены на продукт выше средних.

W2 узкое развитие банкоматов

W3 Недостаточное информирование потребителя о новых продуктах или нововведениях в уже существующих

W4

Возможности

Угрозы

O1 Расширение границ присутствия за счет открытия новых офисов

O2 Обслуживание новых категорий клиентов

O3 Вывод новых премиальных продуктов.

O4 Совершенствование маркетинговой стратегии и тактики

T1 Ужесточение конкуренции.

T2 Слабый потребительский спрос на кредитные карты ввиду увеличения роста безработицы и замедления темпов роста располагаемых доходов населения.

T3 Выпуск нового продукта конкурентами

T4 Неблагоприятное развитие событий, которое может поставить под угрозу имидж и репутацию компании.

Приложение 5

Рис.2.Новая организационная структура Дирекции маркетинга "ВТБ 24»

Приложение 6

Анкета для опроса целевой аудитории

Вопрос

Варианты ответа

1. Сколько раз в год вы пользуетесь услугами Банка

1-2 раз в год

1.

3-4 раза в год

1.

5-10 раз в год

1.

1 раз в месяц

1.

Чаще одного раза в месяц

2. Знаете ли вы о ЗАО «ВТБ 24»

Да

1.

Нет (опрос окончен)

3. Пользовались ли вы услугами Банка

Нет (к вопросу № 4)

1.

Да, но больше не пользуюсь (опрос окончен)

1.

Да и сейчас потребляю наряду с другими (опрос окончен)

1.

Да и сейчас потребляю чаще всего (опрос окончен)

4. Как вы относитесь к возможности воспользоваться услугами ЗАО «ВТБ24»

Позитивно

Нейтрально

Негативно

Приложение 7

Анкета для опроса клиентов ЗАО «ВТБ 24»

1. Оцените по пятибалльной шкале важность для Вас следующих факторов при выборе банка

Показатель

Оценка

1

2

3

4

5

Стоимость услуг

Качество предоставляемых услуг

Качество обслуживания в банке

Месторасположение банка

График работы

Наличие скидок и специальных предложений

Интерьер и экстерьер банка

Наличие парковки

2. Оцените по пятибалльной шкале уровень каждого показателя в ЗАО «ВТБ 24»

Показатель

Оценка

1

2

3

4

5

Стоимость услуг

Качество предоставляемых услуг

Качество обслуживания в банке

Месторасположение банка

График работы

Наличие скидок и специальных предложений

Интерьер и экстерьер банка

Наличие парковки

Размещено на Allbest.ru

...

Страница:


Подобные документы

  • Особенности повышения продаж банковских услуг на основе совершенствования банковского маркетинга

    Маркетинг в банке как стратегия и философия банка, определение его роли в банковской сфере. Особенности осуществления и направления развития банковского маркетинга в банковском секторе Республики Беларусь. Анализ разработки маркетинговых продуктов.

    курсовая работа [128,6 K], добавлен 15.12.2014

  • Реализация элементов банковского маркетинга

    Маркетинговая система банка. Основные функции специалистов отдела маркетинга. Этапы ценообразования банковской услуги. Функции банковской рекламы. Медиа-образ банка на примере "Петрокоммерц". График использования банками различных медианосителей.

    реферат [64,6 K], добавлен 24.03.2011

  • Особенности продвижения банковских услуг

    Теоретические основы банковского маркетинга. Реализация элементов продвижения банковской услуги (на примере Национального банка Республики Беларусь). Оценка эффективности банковской рекламы. Выявление нового необходимого вида деятельности банка.

    курсовая работа [479,6 K], добавлен 10.11.2009

  • Концепция инновационного маркетинга

    Совершенствование продуктов и методов маркетинга. Виды инновационного маркетинга: стратегический и оперативный инновационный. Организация инновационной деятельности и ее основные цели. Управление инновациями, каналы продвижения инновационной продукции.

    реферат [440,8 K], добавлен 03.11.2010

  • Маркетинг банковских услуг

    Рассмотрение банковского маркетинга как процесса повышения эффективности деятельности банка с помощью определенного набора инструментов в рамках концепции маркетинга взаимодействия и с учетом рыночной стратегии. Основные цели маркетинга банковских услуг.

    презентация [9,4 M], добавлен 15.09.2015

  • Организация маркетинга на предприятии

    Основные проблемы организационной структуры отдела маркетинга, цели службы маркетинга. Типы организации маркетинга всей деятельности: функциональная, дивизиональная, матричная, эдхократическая, многомерная, партисипативная, предпринимательская.

    курсовая работа [154,1 K], добавлен 14.12.2002

  • Маркетинг в банковской сфере РБ

    Внедрение маркетинга в банковскую сферу в Беларуси. Оценка эффективности работы служб маркетинга коммерческого банка. Создание условий для конкурентоспособности банка. Тенденции в создании и продвижении розничных банковских продуктов в будущем.

    реферат [219,7 K], добавлен 03.03.2011

  • Маркетинг в банковской сфере

    Роль и место маркетинга в банковской сфере, его сущность, задачи и основные стратегии. Проведение анализа банковской маркетинговой деятельности на примере ОАО "Морской акционерный банк". Предложения и рекомендации по совершенствованию службы маркетинга.

    дипломная работа [148,4 K], добавлен 27.07.2010

  • Маркетинг в банковской сфере

    Понятие, сущность и цели банковского маркетинга, его концепция, задачи и функции. Организации банковского маркетинга в условиях развития рыночных отношений в России. Маркетинговые исследования рынка банковских услуг: анализ, наблюдение и прогнозирование.

    курсовая работа [372,8 K], добавлен 05.12.2013

  • Банковский маркетинг

    Понятие, компоненты и основные цели банковского маркетинга. Понятие целевого рынка. Маркетинговая политика: планирование и способы продвижения банковских продуктов. Метод сегментации рынка. Применение маркетинга в своей деятельности ЗАО КБ "Citibank".

    курсовая работа [46,0 K], добавлен 25.11.2014

  • Основы интегрированных коммуникаций рекламы и связей с общественностью

    Изучение особенностей провокационного маркетинга как разновидности партизанского маркетинга и как средства продвижения товара на рынке, методы и инструменты, используемые для выполнения рекламных задач. Примеры партизанского и провокационного маркетинга.

    курсовая работа [805,8 K], добавлен 02.03.2017

  • Значение маркетинга в управлении предприятием на примере гостиницы "Катерина-Сити" (г. Москва)

    Современные подходы, сферы применения, особенности маркетинга. Применение концепции маркетинга при создании гостиничного продукта: анализ целевой аудитории, особенности функционирования отдела маркетинга и продаж в гостинице и перспективы развития.

    дипломная работа [440,3 K], добавлен 02.07.2012

  • Теоретические основы маркетинга

    Сущность, значение, функции и цели маркетинга. Основные категории маркетинга: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка, рынок. Сущность современной концепции маркетинга. Задачи маркетинга на современном этапе формирования АПК Республики Беларусь.

    реферат [35,4 K], добавлен 03.12.2011

  • Проектирование отдела маркетинга в составе предприятия машиностроения

    Характеристика сбыта продукции. Анализ особенностей продвижения продукции ОАО "Авангард" на рынке. Технико-экономические, финансовые показатели деятельности организации. Повышение мотивации персонала отдела маркетинга. Расчет оборотных средств.

    курсовая работа [120,3 K], добавлен 11.05.2015

  • Анализ системы маркетинга ОАО "Сбербанк России"

    Маркетинг как специфическая функция управления предприятием. Цели и содержание банковской маркетинговой деятельности. Характеристика деятельности банка, анализ функции маркетинга и SWOT-анализ. Направления совершенствования маркетинговой деятельности.

    курсовая работа [200,7 K], добавлен 06.06.2012

  • Совершенствование системы маркетинга в гостиничном бизнесе

    Исследование структуры и организации маркетинга, его социальные основы, специфика маркетинга в индустрии гостеприимства. Исследование структуры и организации маркетинга в гостинице "Турист", анализ основных экономических показателей и внутренней среды.

    дипломная работа [147,5 K], добавлен 26.12.2009

  • Анализ тенденций развития маркетинга в современном обществе

    Сущность и принципы маркетинга. Новые направления в маркетинге, основанные на традиционных методах, их особенности и инструменты на современном этапе. Внедрение новых методов сбора и анализа данных. Усиление роли маркетинга в деятельности предприятий.

    курсовая работа [54,9 K], добавлен 18.04.2013

  • Комплексный анализ роли и места маркетинга в деятельности предприятий в современных условиях перехода к рыночным отношениям

    Сущность маркетинга, место и роль в системе управления предприятием, принципы и основные цели. Разработка комплекса маркетинга на предприятии. Анализ организации и управление маркетингом на предприятиях НКР, разработка мероприятий его совершенствования.

    дипломная работа [96,0 K], добавлен 12.03.2011

  • Современные концепции маркетинга

    Сущность, принципы, функции и цели маркетинга. Особенности современных концепций маркетинга: совершенствования товара и производства, интенсификации коммерческих усилий, чистого маркетинга, социально-этичного маркетинга, международного маркетинга.

    курсовая работа [41,0 K], добавлен 15.10.2011

  • Теоретические основы маркетинга

    Понятие маркетинга, его задачи и принципы. Функциональный инструментарий маркетинга. Комплекс маркетинга и его окружающая среда. Сегментирование и выбор целевых рынков. Дифференцирование и позиционирование продуктов. Информационное обеспечение маркетинга.

    реферат [1,6 M], добавлен 23.11.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2025, ООО «Олбест» Все наилучшее для вас