Исследование критериев потребительского выбора услуг загара

В целом, информация, представленная в данной работе, может быть использована для любого предприятия сферы услуг загара, так как респонденты, участвовавшие в исследовании, относятся к различным социальным группам.



Список литературы

1. Анурин В.Ф. Маркетинговые исследования потребительского рынка: уникальный отечественный опыт: / В.Анурин, И. Муром-кина, Е. Евтушенко. - СПб.и др.: Питер: Питер Принт, 2004. - 269с.

2. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Принципы и практика. Российский опыт. - М.: Изд-во Эксмо, 2002.- 400 с.

3. Ванчикова, Е.Н. Маркетинговые исследования. Учебное пособие. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005. - 160 с.

4. Ведров, Е.С., Петухов, Д.В., Алексеев, А.Н. Маркетинговые исследования. М.: Центр дистанционных образовательных технологий МИЭМП, 2010, 242 с.

5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник. М.: Дело и сервис, 2008. 496 с.

6. Гончарук В.А. Алгоритмы преобразований в бизнесе: Практика консультирования. Маркетинговый подход. - М.: Дело, 2001. - 295с.

7. Дроздов А.Г. Методические Основы Размещения Предприятий Сферы Услуг в мегаполисе. Спб, 2006

8. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. - М.: Инфра-М, 2002. 496 с.

9. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: учеб. Пос. для вузов.-М.:Юнити-Дана,2000.- 519 с.

10. Малхотра, Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание.: Пер. с англ. -- М.: Издательский дом "Вильяме", 2002. -- 960 с.:

11. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник /Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001.- 516 с.

12. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: Учебник/ Под ред. Л.А. Данченок.-М.: ООО Маркет ДС Корпорейшн, 2004. - 758 с.

13. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах: учебник / Под ред. Л.А. Данченок. - М., 2004. - 754с.

14. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н.Д. Эриашвили. -- М.: Банки и биржа, ЮНИТИ. 1998. -- 255 с.

15. Маркетинг: Учебник для вузов /Под ред. проф. Г.А. Васильева.-М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2002-208 с.

16. Маркетинг: Энциклопедия: пер. с англ. / Под ред. М.Бейкера. - СПб.: Питер, 2002. - 1198с.

17. Моосмюллер Г., Ребик Н. Н. Маркетинговые исследования с SPSS. - М. : ИНФРА-М, 2007.

18. Соколова М.И. Маркетинговые исследования : учеб.пособие / М. И. Соколова, В. Ю. Гречков ; ред. Е.А. Беляева. - М. : МГИМО, 2002. - 124 с.

19. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. - М., 2000. - 638с.

20. Черчилль, Г.А., Браун, Т. Дж. Маркетинговые Исследования. - Спб.: Питер, 2007. 704 С.

21. Черчилль, Г.А., Браун, Т. Дж. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2007. 704 с.

22. Belk R. W. (ed.). Handbook of qualitative research methods in marketing. - Edward Elgar Publishing, 2007.

23. Bellak, L. Projective Techniques In The Computerage // Journal Of Personality Assessment. 1992. Vol. 58(3). P. 445-453.

24. Berstell, G., Nitterhouse, D. Getting Whole Story Can Reveal Surprise Opportunities.// Marketingnews, 2001. Vol.35 (45).

25. Bryman A., Cramer D. Quantitative data analysis with IBM SPSS 17, 18 and 19: a guide for social scientists. - Routledge, 2011.

26. Burns, Ld., Lennon, Sj. Social Perception: Methods for Measuring Our Perception Of Others // International textile And Apparel Association Special Publication 1993. Vol. 5. P. 153-159.

27. Crawford C.M. Attitudes of Marketing Executives toward Ethics in Marketing Research //Journal of Marketing, Vol. 34, No. 2.1970 pp. 46-52

28. Diehl, K., Litaker, D.G., Greinert, R., Zimmermann, S., Breitbart, E.W., Schneider, S. The Prevalence Of Current Sunbed Use And User Characteristics: The Sun-Study 2008 // International Journal Of Public Health. 2009. Vol. 55 (5). P. 513-516

29. Donoghue, S. Projective Techniques In Consumer Research // Journal Of Family Ecology And Consumer Sciences. 2000. Vol. 28. P. 47-53.

30. Engle N. H. A Program for Marketing Research//Journal of Marketing, Vol. 1, No. 3. 1937, pp. 280-282

31. Ezzedine, K., Malvy, D., Mauger, E., Nageotte, O., Galan, P., Hercberg, S., Guinot, C. Artificial And Natural Ultraviolet Radiation Exposure: Beliefs And Behaviour Of 7200 French Adults // Journal Of The European Academy Of Dermatology And Venereology. 2012. Vol. 22 (2). P. 186-194

32. Ferber, R. Handbook Of Marketing Research. New York. Mcgrawhill. 1974.

33. Gaile-Sarkane, E., Andersone, I. Consumer Behavior Changing: Methods Of Evaluation // Trends Of Economics And Management. 2007. Vol. 3 (4). P.63-71

34. Gordon, W & Langmaid, R. Qualitative Market Research.Aldershot. Gower. 1988.

35. Graham, Jr. , Lilly, Rs. Psychological Testing. Englewood Cliffs, Nj. Prentice-Hall. 1984.

36. Green, J. Approaching The Core Of Consumer Behaviour. Marketing Research 1984.

37. Haire, M. Projective Techniques In Marketing Research // Journal Of Marketing Research. 1950.Vol. 14(5). P. 649-656.

38. Heckman, C.J., Coups, E.J., Manne, S.L. Prevalence And Correlates Of Indoor Tanning Among Us Adults //.Journal Of The American Academy Of Dermatology. 2008. Vol. 58 (5). P. 769-780.

39. Hoerster, K.D., Mayer, J.A., Ba, Woodruff, S.I., Malcarne, V., Roesch, S.C., Clapp, E. The Influence Of Parents And Peers On Adolescent Indoor Tanning Behavior: Findings From A Multi-City Sample // Journal Of The American Academy Of Dermatology. 2008. Vol. 57 (6). P. 990-997

40. Journal of Farm Economics, Vol. 31, No. 4. 1949. pp. 1148-1155

41. Journal of Marketing, Vol. 23, No. 3. 1959 pp. 253-256

42. Joy B. Marketing Research under the Research and Marketing Act//

43. Kardes F.R., Cronley M.L., Cline T.W. Consumer Behavior(1st Ed.). Canada, Cengage Learning. 2008.

44. Kassarjian, Hh. Projective Methods. 1974.

45. Knight M., J., Kirincich, A.N., Farmer, E.R., Hood, A.F. Awareness Of The Risks Of Tanning Lamps Does Not Influence Behavior Among College Students // Archives Of Dermatology. 2002. Vol. 10 (1).

46. Lake J. R. et al. A qualitative investigation of the motivations, experiences and views of female sunbed users under the age of 18 in England //Journal of Public Health. - 2014. Vol. 36 (1). P. 56-64.

47. Lake J., Thomson C.S., Twelves C.J., Davies E.A. A Qualitative Investigation Of The Motivations, Experiencesand Views Of Female Sunbed Users Under The Age Of 18in England // Journal Of Public Health. 2013. Vol. 36(1). P. 56-64.

48. Lazovich, D., Forster, J., Sorensen, G., Emmons, K., Stryker, J., Demierre, M., Hickle, A., Remba, N. Characteristics Associated With Use Or Intention To Use Indoor Tanning Among Adolescents // Arch Pediatradolesc Med V. 158. P. 918-924

49. Levy S. J. Intepreting consumer mythology: a structural approach to consumer behavior // The Journal of Marketing. - 1981. - С. 49-61.

50. Liamputtong P. Focus Group Methodology.Principle And Practice. London, Sage Publications Ltd. 2011.

51. Liamputtong P. Focus Group Methodology.Principle And Practice.London, Sage Publications Ltd. (2011).

52. Loudon, Dl ., Della Bitta, Aj. Consumer Behaviour:Concepts And Application. 4th Ed. New York. Mcgraw-Hill. 1993.

53. Mack N., Woodsong C., Macqueen K.M., Guest G., Namey E. Qualitative research methods: A Data Collector's Field Guide. North Carolina, Family Health International. 2005.

54. Mack, N., Woodsong, C., Macqueen, K.M Guest. G., Namey, E. Qualitative Research Methods: A Data Collector's Field Guide. 2008

55. Marketing Research Division //Journal of Marketing, Vol. 31, No. 4, American Marketing Association Factbook 1967. pp. 21-22

56. Marshall C., Rossman G. B. Designing qualitative research. - Sage publications, 2010.

57. Marshall C., Rossman G.B. Designing Qualitative Research (5th Ed.). California, Sage Publications, Inc. 2011

58. Miller J.R. Preparation of Students for Marketing Research//Journal of Marketing Research, Vol. 4, No. 1.1967 pp. 82-84

59. Miller, J.R. Preparation Of Students For Marketing Research.Journal Of Marketing Research [Online] 1967. Vol. 4 (1). P. 82-84.

60. Payne C.R., Wansink B. Quantative approaches to consumer field research//Journal of Marketing Theory and Practice, Vol. 19, No. 4. 2011, pp. 377-389

61. Payne, C.R., Wansink, B. Quantitative Approaches To Consumer Field Research.World Journal Of Marketing Theory And Practice. 2011. Vol. 19 (4). P. 377-389. Potts, D. Storytelling As Aqualitative Tool // Qrca Views. 2004. Vol. 2(3). P. 14-20.

62. Russell W. Belk Handbook Of Qualitative Research Methods In Marketing

63. Schneider, S., Zimmermann, S., Diehl, K., Breitbart, E.W., Greinert, R. Sunbed Use In German Adults: Risk Awareness Does Not Correlate With Behaviour // Journal Of Financial Econometrics.2009.Vol. 89 (5). P. 470-475

64. Scott, M., Smithgerald, S. Albaum Basic Marketing Research: Volume 1 Qualtrics Labs Inc. 2012

65. Stier H.L. Industry Cooperation in Marketing Research: Potential Opportunities//Journal of Farm Economics, Vol. 37, No. 5. 1955, pp. 1219-1221

66. Twedt D.W. Why A Marketing Research Code of Ethics?//Journal of Marketing, Vol. 27, No. 4 1963, pp. 48-50

67. Vance J.O. Why Not Promote the Marketing-Research Manager?//

68. Webb, Jr. Understanding And Designing Marketing Research. London. Academicpress. 1992.

69. Wells W. D., Lo Sciuto L. A. Direct observation of purchasing behavior // Journal of Marketing Research. - 1966. - С. 227-233.

70. Wells, W.D., Lo Sciuto, L.A. Direct Observation Of Purchasing Behavior // Journal Of Marketing Research. 1966. Vol. 3(3). P. 227-233.

71. White W.L. Marketing Research // Annals of the American Academy of Political and Social Science, Vol. 209, Marketing in Our American Economy 1940, pp. 183-192

72. Http://sunpoint.ru



Приложение А

Исследование критериев выбора солярия

Эта анкета не займет у Вас больше 5 минут времени. Данная анкета предназначена для людей, с какой-либо периодичностью посещающих солярий. Анкета является полностью анонимной.

1. Какой солярий Вы посещаете?

· Горизонтальный

· Вертикальный

· Не имеет значения

2. Как часто Вы посещаете солярий?

· Несколько раз в неделю

· Несколько раз в месяц

· Несколько раз в год

· Несколько раз в год, но сериями

3. Средняя продолжительность посещения______________________

4. Где Вы посещаете солярий?

· Рядом с домом

· Рядом с местом работы/учебы

· В центре города

· Рядом с метро

· Я посещаю солярий не по территориальному признаку

· Всегда посещаю разные солярии

5. Где Вы посещаете солярий?

· В салоне красоты

· В спортзале

· В студии загара

· В разных местах, нет определенного

6. Пользуетесь ли Вы коллагенарием?

· Да

· Нет

· Нет, но хотелось бы

· Я не знаю, что это

7. Оцените по 5-балльной шкале важность для вас следующих факторов

· Сервис

· Близость к дому/работе

· Близость к метро

· Наличие парковочного места

· Нахождение солярия в торговом центре

· Качество и мощность солярия/лампы и их количество

· Уют помещения

· Цена посещения

· Наличие бесплатных шапочек, стикини

8. Оцените общую удовлетворенность солярием, который Вы посещаете_________________________________________________________

9. Из каких источников вы узнали о солярии, который посещаете?

· Социальные сети (Вконтакте, Facebook, Twitter, Instagram)

· Интернет

· Увидел салон/студию на улице

· Наружная реклама

· Другое__________________________________________________

10. Средняя стоимость минуты солярия, который Вы посещаете __________________________________________________________________

11. Стали бы Вы платить 40-50 рублей за минуту солярия?

При условии удобного расположения, хорошего сервиса, уютного помещения, наличия косметики, качественных профессиональных соляриев с новыми мощными лампами?

· Да

· Нет

12. Ваш пол

· Мужской

· Женский

13. Ваш возраст________

14. Семейное положение

· Холост/незамужем

· Гражданский брак

· Женат/замужем

· В разводе

· Вдовец/вдова

15. Род занятий

· Безработный/домохозяйство

· Студент

· Специалист

· Руководитель

· Владелец бизнеса

16. Ваш личный ежемесячный доход

· До 15000

· 15001-25000

· 25001-35000

· 35001-45000

· 45001-55000

· 55001-65000

· 65001-75000

· 75001-85000

· 85001-95000

· 95001-105000

· Более 105001

· Ваши ежемесячные траты

· До 15000

· 15001-25000

· 25001-35000

· 35001-45000

· 45001-55000

· 55001-65000

· 65001-75000

· 75001-85000

· 85001-95000

· 95001-105000

· Более 105001

17. В каком районе Вы проживаете?

· Адмиралтейский

· Василеостровский

· Выборгский

· Калининский

· Кировский

· Колпинский

· Красногвардейский

· Красносельский

· Кронштадтский

· Курортный

· Московский

· Невский

· Петроградский

· Петродворцовый

· Приморский

· Пушкинский

· Фрунзенский

· Центральный

18. В каком квартале Вы проживаете?

какое описание более подходит

· Элитный

· Новостройка

· Современный

· Старинный

19. Оцените ваш район как благополучный 1 2 3 4 5

20. Сколько времени Вам необходимо, чтобы добраться до метро от дома пешком?

· до 5 минут

· 6-10 минут

· 11-15 минут

· 16-20 минут

· более 20 минут

21. Где Вы проживаете?

· Своя квартира

· Съемная квартира

· Живу с родителями

· Коммунальная квартира

· Общежитие



Приложение Б

Почему Вы не посещаете солярий?

Небольшая анкета для тех, кто солярий не посещает

1. Ходили ли Вы когда либо в солярий?

Да / Нет

2. Я не хожу в солярий потому что * (Оцените по 5-балльной шкале, где 1 - это не про меня, 5 - точно про меня)

2.1 Я не хочу тратить деньги

2.2 Я и так смуглый

2.3 мне нравится быть бледным

2.4 мне кажется, что загар мне не идет

2.5 я никак не могу собраться и дойти до солярия

2.6 это вредно

2.7 мне далеко ходить до солярия

2.8 солярии, которые рядом со мной, мне не нравятся

2.9 я загораю только на море

3. Ваш пол

3.1 Мужской

3.2 Женский

4. Ваш возраст

Размещено на Allbest.ru

...